23 เคล็ดลับในการสร้างแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคและตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

องค์กรโดยตรงต่อผู้บริโภค (D2C) ให้ความต้องการของผู้คนในเรื่องความเรียบง่าย ผู้บริโภคสามารถอ้างสิทธิ์ในการเลือกรักได้มากเท่าที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์อัมพาตนั้นมีอยู่จริง แบรนด์ D2C สามารถขจัดความยุ่งยากในการเรียกดู หาข้อมูล และเลือกจากตัวเลือกมากมาย ทำให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย

แบรนด์ D2C สามารถผลิต ทำการตลาด และส่งมอบสินค้าของตนเองได้โดยไม่ต้องใช้คนกลาง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถลดต้นทุน โต้ตอบกับผู้บริโภคออนไลน์ได้โดยตรง และให้การเริ่มต้นที่ราบรื่นสำหรับประสบการณ์ของผู้ซื้อ สำหรับลูกค้า กระบวนการซื้อที่ง่ายดายมักเป็นปัจจัยที่แตกต่าง เนื่องจากพวกเขาต้องการ D2C มากกว่าร้านค้าแบบดั้งเดิม

ในบทความนี้ คุณจะได้รับการแนะนำถึง เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการสร้างแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคและตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จมากกว่า 10 ตัวอย่างที่พิสูจน์แล้ว

การตลาดตรงสู่ผู้บริโภคคืออะไร?

การตลาดแบบตรงถึงผู้บริโภคคือเมื่อองค์กรทำการตลาดโดยตรงสำหรับสินค้าหรือบริการของตนให้กับลูกค้า ความสัมพันธ์โดยตรงนี้เกิดขึ้นผ่านวิธีการบางอย่าง รวมถึง YouTube, โซเชียลมีเดีย, พอดคาสต์, ป้ายโฆษณา, โฆษณาทางทีวีหรือนิตยสาร การขายตรงถึงลูกค้าส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับ D2C หรือ DTC ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับการขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงไปยังผู้ใช้ปลายทาง

การสร้างแคมเปญการตลาดเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัท D2C หลายแห่ง เนื่องจากพวกเขาใช้กลยุทธ์นี้เพื่อต่อสู้กับคู่แข่งรายใหญ่หลายราย ตัวอย่างเช่น Dollar Shave Club กำลังแข่งขันกับเครื่องสำอางของ Glossier และมีดโกน Gillette และผลิตภัณฑ์ดูแลผิวบางประเภทขัดต่อร้านค้าที่มีชื่อเสียงเช่น Ulta และ Sephora

ประโยชน์ของการตลาด D2C นั้นชัดเจน ด้วยความสัมพันธ์โดยตรงนี้ บริษัทเหล่านั้นกำลังสร้างและพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของตนเองโดยมีเป้าหมายในการทำความเข้าใจพวกเขา และช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคที่เหมาะสมและตรงเป้าหมาย

มาดูวงการแฟชั่นกัน คุณเคยนึกถึงแบรนด์ที่ดังที่สุดในตอนนี้หรือไม่? เช่น Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos หรือ Warby Parker แล้ว Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni หรือ AYR ล่ะ? ในความเป็นจริง บริษัทแฟชั่นเหล่านั้นเกิดมาเพื่อขายออนไลน์โดยตรงให้กับลูกค้าผ่านอีคอมเมิร์ซ โดยไม่ต้องขายสินค้าที่ร้านบูติก ห้างสรรพสินค้า หรือร้านค้าปลีกอื่น ปัจจุบันแบรนด์สินค้าฟุ่มเฟือยกำลังยืมกลยุทธ์ที่คล้ายกันจากสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซใหม่โดยลดพ่อค้าคนกลางและจัดการกับการค้าส่ง ผู้ขายไม่สนใจผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม หรือพ่อค้าคนกลางประเภทอื่นๆ เพื่อช่วยกระจายสินค้าของตนโดยตรง

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง

• รูปแบบรายงานธุรกิจ
• เคล็ดลับในการปรับปรุงการแสดงตนของธุรกิจออนไลน์
• การสร้างแบรนด์สินค้าคืออะไร & 7 ตัวอย่างที่ดีที่สุด

ทำไมแบรนด์ถึงส่งตรงถึงผู้บริโภค?

แบรนด์ที่ส่งตรงถึงลูกค้ากำลังขัดขวางหลายอุตสาหกรรมตั้งแต่ความงามและเครื่องแต่งกาย เพื่อรับที่นอนและอาหารสัตว์เลี้ยง สิ่งที่พบได้ทั่วไประหว่างบริษัทเหล่านี้คือพวกเขาให้ความสำคัญกับดิจิทัลและให้ความสำคัญกับงานมากกว่าผลิตภัณฑ์ของตนเอง ในโลกอีคอมเมิร์ซ แบรนด์เหล่านั้นจะใช้เครื่องมือดิจิทัลมากมาย เช่น โซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยสร้างฐานผู้ชมที่ภักดีซึ่งอิงตามความถูกต้องของแบรนด์พร้อมกับสินค้าคุณภาพสูง เรียกได้ว่าเป็นประสบการณ์ที่ลูกค้าทุกวันนี้มองว่ามีค่าและพร้อมที่จะจ่ายแพงสำหรับสินค้าเหล่านั้น

แบรนด์ต่างๆ กำลังมุ่งสู่ผู้บริโภคโดยตรง เนื่องจากมีข้อได้เปรียบมากมาย:

เข้าถึงและเป็นเจ้าของข้อมูล

การตลาดแบบตรงถึงลูกค้าทำให้ง่ายต่อการรับข้อมูลของผู้บริโภค เพื่อช่วยให้เห็นภาพพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น และสร้างคอนเวอร์ชั่นมากขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ส่วนตัว ในการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้ามากเกินไป แบรนด์จะต้องเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้า อันที่จริง การขาย DTC ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงเพื่อทำเช่นนั้น โปรดทราบว่าเทคโนโลยีการตลาดที่เกิดขึ้นใหม่จะช่วยคุณในการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าแต่ละครั้งเพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงได้ นั่นหมายความว่า คุณจะสามารถประกอบด้วยลูปการตอบรับอย่างต่อเนื่องของข้อมูลเชิงลึกที่น่าทึ่งเพื่อดำเนินการต่อเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ข้อมูลรวมถึงจิตวิทยา โปรไฟล์โซเชียล และข้อมูลประชากรที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับแต่ง สื่อสาร และกำหนดเป้าหมายลูกค้าออนไลน์ที่เต็มใจที่จะซื้อเพิ่มขึ้นจาก CPG ทางออนไลน์

ควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์

แบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภคจะมีการจัดการภาพลักษณ์ของแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ คุณจะไม่ต้องพึ่งพาใครเพื่อช่วยนำเสนอรายการของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะเป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับผู้ใช้และดูแลมันในช่วงเวลานั้น คุณสามารถนำเสนอความสัมพันธ์แบบโต้ตอบกับลูกค้าที่กำลังมองหาได้

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ ลูกค้า 2 ใน 3 คาดหวังว่าจะได้เชื่อมต่อกับแบรนด์โดยตรง

โต้ตอบกับลูกค้าโดยตรง

เนื่องจากผู้ผลิตใช้การตลาดแบบตรงถึงผู้บริโภคเพื่อโต้ตอบโดยตรงกับผู้ที่ซื้อสินค้า แบรนด์สามารถปรับปรุงการปรับปรุงข้อเสนอที่อิงตามความคิดเห็นของลูกค้า จากนั้นจึงเพิ่มความภักดีของลูกค้า

เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาพันธมิตรค้าปลีกเพื่อให้แบรนด์ของคุณได้รับการปกป้องและส่งเสริม การสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ใช้ปลายทางจะอำนวยความสะดวกให้คุณในการสนับสนุนและบริการที่ดีหลังการขาย นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสนทนาทันทีและต่อเนื่อง ตั้งแต่การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายไปจนถึงการติดตามผลการรักษา ความสัมพันธ์เหล่านี้ถือเป็นพื้นฐานในการตั้งเป้าที่จะปกป้องคุณจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

นอกจากนี้ การสร้างความสัมพันธ์ยังช่วยให้คุณช่วยในการเป็นผู้นำด้วยค่านิยมของคุณเอง เช่นเดียวกับการชี้นำแบรนด์ของคุณด้วยสาเหตุทางสังคมที่สอดคล้องกับลูกค้าที่มีความคิดเหมือนกัน ลูกค้าทุกคนต่างปรารถนาให้บริษัทต่างๆ ทำหน้าที่เป็นพลเมืองโลกที่ยิ่งใหญ่ พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องการให้แบรนด์ของตนสอดคล้องกับสาเหตุที่มีความสำคัญต่อพวกเขา แต่ยังค้นหาแบรนด์ที่ใช้แนวทางปฏิบัติด้านการผลิตที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม จัดหาสินค้าอย่างมีจริยธรรม ตลอดจนปฏิบัติต่อพนักงานเป็นอย่างดี

ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

นอกเหนือจากการทำให้ DTC ของคุณแตกต่างจากคู่ค้าค้าปลีกของคุณแล้ว การขายตรงยังช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์ในแบบของคุณได้อีกด้วย ลูกค้าออนไลน์สามารถออกแบบบรรจุภัณฑ์ได้ตามต้องการ ผสมผสานและจับคู่ชุดสินค้าแบบกำหนดเองได้ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นประสบการณ์ที่พวกเขารู้สึกว่ายากที่จะหาได้ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง

ตัวอย่างเช่น The New York Times ใช้ Shopify Plus เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ DTC ผู้อ่านจากหมวดอาหารของหนังสือพิมพ์ฉบับนี้สามารถสร้างตำราอาหารส่วนบุคคลรวมถึงสูตรอาหารที่พวกเขาโปรดปราน

ความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะกับคุณนั้นมาจากการบำรุงรักษาและการดำเนินการกับข้อมูลผู้บริโภคของคุณเอง คุณสามารถใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อช่วยคาดการณ์ความตั้งใจในการซื้อสินค้าและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น จำไว้ว่าเนื้อหาของคุณจะเข้ากับลูกค้าได้ดีขึ้นตั้งแต่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นแบรนด์ DTC ที่ประสบความสำเร็จจะมีกลยุทธ์เฉพาะตัวที่เหนือกว่าแบรนด์อื่นๆ

ตัวชี้วัดใดที่จะวัดเมื่อนำตรงไปยังผู้บริโภค?

มีข้อเท็จจริงที่ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายบริษัทพร้อมกับผู้ค้าปลีกรายเก่าได้ตัดสินใจ ซึ่งขึ้นอยู่กับการวัดปริมาณที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น องค์กรจำนวนมากไม่ติดตามโฆษณาบน Facebook ทางออนไลน์หรือออฟไลน์ อันที่จริง นี่กลายเป็นโอกาสครั้งใหญ่ที่พลาดไปเพื่อช่วยชี้แจงการระบุแหล่งที่มา อย่างไรก็ตาม ปัญหาคือผู้บริหารการตลาดขายมูลค่า KPI เช่น Brand Lift และจำนวนคนที่ใช้แฮชแท็ก ยกเว้นรายได้ เมตริกเหล่านี้มีที่ของตัวเองอย่างแน่นอนและไม่ควรมองข้าม แต่มันไม่ใช่ประเด็นที่คุณควรจะให้ความสำคัญหากคุณต้องการให้ ตรงต่อลูกค้าของคุณ อย่างมีนัยสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกรุ่นเก่าส่วนใหญ่ได้รับนาฬิกาซึ่งได้รับการทำความสะอาดโดยองค์กร ที่ส่งตรงถึงลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว การพึ่งพาบริษัทเดิมที่มีขนาดต่างกัน จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเชิงปฏิบัติโดยรอบกลยุทธ์ด้านข้อมูล

ในปัจจุบัน หากบริษัทของคุณไม่มีทรัพยากรในระดับใด ปรัชญาพื้นฐาน ตลอดจนแนวปฏิบัติด้านการวัดผล ยังคงมีผลบังคับใช้ ความจริงก็คือแบรนด์ดั้งเดิมจำนวนมากเคยชินกับการดูเมตริก เช่น การแสดงผลเพื่อให้ได้ความถี่ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าตัวเลขที่ส่งเสียงดัง และพวกเขาดึงผู้บริหารการตลาดไปในทิศทางของตนเองได้อย่างง่ายดาย และไม่จำเป็นต้องวัดการมีส่วนร่วมและแปลเป็นเซ็นต์หรือดอลลาร์

ตอนนี้ Brads ต้องคุ้นเคยกับความจริงที่ KPI ของอีคอมเมิร์ซมุ่งเน้น ได้แก่:

• การซื้อ
• ซื้อซ้ำ
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• มูลค่าตลอดชีพของรายได้

จากนั้น ถึงเวลาที่คุณต้องสร้างช่องทางโดยใช้เมตริกเหล่านี้ จำไว้ว่าลูกค้าของเราจะรู้ว่าพวกเขาจะใช้จ่ายกี่เปอร์เซ็นต์สำหรับช่องทางประเภทใดและช่องทางเหล่านั้นมีประสิทธิภาพเพียงใด หากลูกค้าซื้อสินค้าผ่านผู้ค้าส่ง ย่อมไม่มีทางรู้ได้ว่าทำไมและเพราะอะไร อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรจำไว้คือเมื่อคุณไม่สามารถวัดได้ คุณจะไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

23 เคล็ดลับในการสร้างแบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภค

เพื่อให้ได้ความประทับใจในอุตสาหกรรมของคุณ คุณต้องโดดเด่นตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณสร้างแบรนด์ D2C ของคุณเอง เรามั่นใจว่าคุณต้องการคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนกระบวนการทั้งหมดของคุณ

1. ระบุรายการประจำวันและทำให้ราคาไม่แพง

ก่อนตัดสินใจเปิดตัวแบรนด์ D2C คุณต้องระบุเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเข้าร่วมตลาดในอันดับต้นๆ ได้ดีขึ้น เหตุผลที่ทั้ง Harry's และ Dollar Shave Club เกิดขึ้นในขณะที่ตลาดมีดโกนสำหรับผู้ชายถูกครอบงำโดย Gillette ซึ่งมีราคาแพงเกินไปโดยราคาเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 6 เหรียญสหรัฐต่อใบมีด

แบรนด์ D2C สองแบรนด์มองว่านี่เป็นโอกาสที่จะทำลายตลาดและมอบโซลูชันที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ตอนนี้ Harry กำลังขายใบมีดสำหรับตลับหมึกที่ราคาประมาณ 1.87 เหรียญสหรัฐต่อชิ้น และลูกค้าสามารถเลือกที่จับเศษหินหรืออิฐมาตรฐานได้ในราคา 20 เหรียญสหรัฐฯ หรือผิวโลหะที่ราคา 20 เหรียญสหรัฐฯ

2. มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และความพยายามทางการตลาดในจุดปวดของลูกค้า

นอกเหนือจากความสามารถในการจ่ายได้ คุณยังมีสินค้าที่ดีขึ้นพร้อมกับข้อความเกี่ยวกับแบรนด์เพื่อแก้ไขจุดบอดของลูกค้าทั่วไป

มาดูตัวอย่างกัน Bonobos ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2550 เป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์ D2C ที่เก่าแก่ที่สุด เมื่อพวกเขาเปิดตัว พวกเขาตั้งเป้าหมายที่จะไล่ตามสิ่งง่ายๆ ซึ่งก็คือการทำกางเกงที่ดีกว่าสำหรับผู้ชาย

ก่อนเปิดตัว Bonobos พวกเขาจะค้นพบสองสิ่ง:

• ผู้ชายไม่ชอบออกไปซื้อกางเกง
• มีผู้ชายจำนวนมากที่มีปัญหาในการหากางเกงดีๆ ให้ตัวเอง

การวิจัยเพิ่มเติมส่งผลให้ค้นพบว่ากางเกงที่ผลิตในยุโรปสูงเกินไปและคับเกินไปบริเวณต้นขา ในขณะเดียวกันคนอเมริกันก็ค่อนข้างถุง

ดังนั้น Bonobos จึงพัฒนากางเกงที่สามารถใส่ได้ระหว่างสุดขั้วทั้งสอง เมื่อพวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนในที่สุด ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวก็ได้รับการวิจารณ์ในเชิงบวกและกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาบริษัทนี้ Bonobos จะยังคงขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อจำหน่ายเสื้อเชิ้ต ชุดว่ายน้ำ ชุดทางการ และเครื่องประดับอื่นๆ

3. พัฒนาโมเดลตามการสมัครรับข้อมูล

แบรนด์ D2C ที่มีชื่อเสียงและประสบความสำเร็จมากมาย รวมถึง Honest Company, Dollar Shave Club และ Harry's มอบแพ็คเกจการสมัครรับข้อมูลสำหรับการยกเลิกเมื่อใดก็ได้

โดยทั่วไป รูปแบบการสมัครใช้บริการจะช่วยประหยัดเวลา เงิน และความพยายามของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับอัตราการรักษาผู้บริโภคที่ดีขึ้น จากการตรวจสอบหมายเลขการรักษาของ Dollar Shave Club คุณจะเห็นว่าผู้บริโภคประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ยังคงใช้บริการนี้หลังจากผ่านไป 12 เดือน ในขณะเดียวกัน หลังจากผ่านไป 2 ปี พวกเขายังคงรักษาระดับการลงชื่อสมัครใช้ไว้ได้ 25 เปอร์เซ็นต์ และโปรดทราบว่ารายได้ที่เกิดซ้ำซึ่งมีการรักษาผู้บริโภคไว้สูงจะนำไปสู่การพัฒนาแบบทวีคูณที่มีนัยสำคัญ

4. ลดความซับซ้อนของการเลือก

เนื่องจากแคสเปอร์แบรนด์ D2C แบบนอนในกล่องเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2014 พวกเขาพบว่าการซื้อกระบวนการที่นอนเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า ราคาสูง พนักงานขายที่เร่งรีบ และตัวเลือกต่างๆ ล้วนทำให้เกิดความสับสนมากมาย

แนวทางของแคสเปอร์ในอุตสาหกรรมที่นอนก็มีความพิเศษเฉพาะตัวเช่นกัน พวกเขาให้ที่นอนรุ่นเดียวในราคาดี จากนั้นสินค้าก็ส่งตรงถึงประตูลูกค้า ด้วยการลบการเลือกที่ไม่จำเป็นออกไป แคสเปอร์ยังคงทำยอดขายได้ 1 ล้านเหรียญสหรัฐหลังจากเดือนแรกและ 100 ล้านเหรียญสหรัฐในสองปีแรก ในช่วงการวิจัย แคสเปอร์พบว่าลูกค้าจำนวนมากชอบที่นอนโฟมหรือที่นอนยางพารา เมื่อรวมกันแล้ว แคสเปอร์จึงผลิตที่นอนที่แข็งแรงรอบด้าน แม้ว่าจะมีลูกค้าบางกลุ่มที่ชื่นชอบที่นอนสปริงหรืออากาศ แต่กลับสูญเสียลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะขายเนื้อที่มุ่งความสนใจไปที่การขายที่นอนเดี่ยวที่ลูกค้าส่วนใหญ่ชื่นชอบ

5. ใช้แนวทางเนื้อหาเป็นอันดับแรก

Emily Weiss เริ่มต้นบล็อกของเธอเอง Into The Gloss ในปี 2010 เมื่อเธอฝึกงานที่ Vogue ทั้งหมดที่เธอต้องการคือการมีส่วนร่วมกับเจ้าพ่อและคนดังเพื่อหารือเกี่ยวกับคำแนะนำในการแต่งหน้าของพวกเขา เมื่อบล็อกได้รับความนิยมซึ่งมียอดดูถึง 15 ล้านครั้งต่อเดือน ไวส์จึงตัดสินใจก้าวกระโดดเพื่อเปิดตัวแบรนด์ของตนเอง - Glossier ในปี 2014 เมื่อเปิดตัว Glossier บล็อกของ Weiss ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นทรัพย์สินที่ทรงคุณค่าในการช่วยให้ Glossier เติบโตประจำปี รายได้ประมาณ 600%

จากนั้นบล็อกได้เปิดแพลตฟอร์มเพื่อมีส่วนร่วมกับตลาดเป้าหมายของ Glossier เพื่อช่วยให้มีแนวคิดเกี่ยวกับสินค้าใหม่ๆ ตามด้วยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ตามที่ Glossier โพสต์ว่า "การล้างหน้าในฝันของคุณคืออะไร" ได้รับความคิดเห็นมากกว่า 400 รายการตามแนวคิดและส่วนผสม

ตัวอย่างอื่นๆ ของแนวทางเน้นเนื้อหาเป็นหลัก ได้แก่ Tiege Hanley ที่สร้างโดย Vlogger Aaron Marino หรือที่รู้จักในนามผู้ก่อตั้งช่อง Alpha M Youtube เพื่อโปรโมตสินค้าของตัวเอง เขายังได้สร้างวิดีโอแฟชั่นและไลฟ์สไตล์หลายรายการเพื่อระบุว่าสิ่งของของเขาจะนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างไรในแต่ละวัน

6. เสนอผลตอบแทนที่ง่ายและไม่มีค่าธรรมเนียม

บางแบรนด์ที่รับเลี้ยงบุตรบุญธรรม เช่น Bonobos หรือ Casper ได้เสนอนโยบายการคืนสินค้าฟรีที่ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้เช่นเดียวกับความมั่นใจในการซื้อจากพวกเขา ปัจจุบันแบรนด์ D2C หลายแห่งยังดำเนินการและโต้ตอบกับลูกค้าทางออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าหลายรายลังเลที่จะซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่พวกเขาไม่คุ้นเคย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมนโยบายประเภทนี้จึงจะช่วยพวกเขาได้

7. ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์คนดัง

นักแสดงสาว เจสสิก้า อัลบ้า ซึ่งใช้ผู้ติดตาม 11 ล้านคนบนบัญชี Instagram ของเธอ ก่อตั้งแบรนด์ครัวเรือนของเธอคือ The Honest Company ในปี 2011 ในปีที่เปิดตัว บริษัทของเธอทำรายได้ไปแล้ว 10 ล้านเหรียญสหรัฐ และบรรลุถึง 150 ล้านเหรียญสหรัฐภายในสิ้นปีนี้ 2014 คุณสามารถอ่านโพสต์นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เราต้องยอมรับว่าไม่ใช่ทุกคนที่เป็นผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงแม้ว่าจะช่วยได้ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้ที่นอนของแคสเปอร์ได้รับการส่งเสริมอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมงานได้พยายามติดต่อผู้มีอิทธิพลใน Twitter และ Instagram เพื่อใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อของฮอลลีวูด การใช้อินฟลูเอนเซอร์ไม่เพียงแต่จะมีค่าใช้จ่ายเท่านั้น แต่ยังต้องเสียเงินปันผลอีกด้วย เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณเลือกนั้นใช้งานโซเชียลมีเดียเป็นอย่างมาก

Kylie Jenner ก็เป็นตัวอย่างเช่นกัน เมื่อ Kylie Jenner แชร์ภาพที่นอน Casper ตัวใหม่ของเธอในปี 2015 ก็มียอดไลค์มากกว่า 800,000 ไลค์ และเพิ่มยอดขายของ Casper ได้ถึงสองเท่าในคราวเดียว

8. จูงใจลูกค้าให้กระจายคำ

ก่อนเปิดตัว Harry's ทีมงานสามารถรับที่อยู่อีเมลของลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะได้ 100,000 รายการในเวลาเพียงสัปดาห์เดียว จากนั้นคุณอาจถามว่าพวกเขาสามารถจัดการเพื่อให้บรรลุสิ่งนั้นได้อย่างไร ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าเหล่านี้ลงทะเบียนเพื่อให้ครอบครัวและเพื่อน ๆ ของพวกเขาลงทะเบียนด้วย จากนั้นผู้คนจะได้รับเชิญมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาจะได้รับรางวัลเพิ่มเติมดังต่อไปนี้:

• เพื่อน 5 คน ลุ้นครีมโกนหนวดฟรี
• เพื่อน 10 คน: ชนะการจัดการฟรีด้วยใบมีด
• เพื่อน 25 คน: รับรางวัลชุดโกนหนวด Winston
• 50 เพื่อน: ลุ้นรับใบมีดฟรีหนึ่งปี

ด้วยเหตุนี้ โครงการที่ขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจจึงมีประสิทธิภาพมากและมีผู้อ้างอิงถึง 65,000 ราย

9. สร้างวิดีโอไวรัส

ย้อนกลับไปสมัยก่อน Dollar Shave Club ได้สร้างวิดีโอไวรัลที่มีชื่อเสียงซึ่งมีการรับชมมากกว่า 25 ล้านครั้งแล้ว หากไม่เห็น ขอแนะนำให้ทำทันที

วิดีโอนี้มีค่าใช้จ่ายประมาณ 4,500 เหรียญสหรัฐในการสร้าง รวมถึงมี Michael Dubin ซีอีโอผู้กล่าวสุนทรพจน์อย่างไม่ใส่ใจและเยาะเย้ยถากถาง เนื่องจากวิดีโอนี้เผยแพร่อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2555 เว็บไซต์ของ Dollar Shave Club จึงถูกยุบ อย่างไรก็ตาม ในที่สุดก็กลับมาออนไลน์อีกครั้งและพร้อมสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 12,000 รายการเพื่อดำเนินการในขณะนั้น

แม้ว่าความสำเร็จของวิดีโอนี้จะน่าทึ่ง แต่ก็มีขั้นตอนโดยเจตนามากมายเพื่อให้แน่ใจว่าวิดีโอจะเป็นที่รู้จัก:

• บริษัทนี้ได้เชื่อมโยงสิ่งพิมพ์บางฉบับและให้สิทธิ์เข้าถึงวิดีโอนี้ก่อนใคร

• พวกเขาใช้เงินไปมากกว่า 10,000 เหรียญสหรัฐ เพื่อส่งเสริมวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย

• พวกเขายังได้สร้างวิดีโอสั้น ๆ ของวิดีโอนี้สำหรับทีวีช่วงดึก

• พวกเขาเข้าหาไซต์ต่างๆ พร้อมกับบล็อกซึ่งส่วนใหญ่ถือว่าเป็นผู้สร้างรสนิยมสำหรับกลุ่มประชากรชาย

• พวกเขาจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับการกล่าวถึงในรายการรวมถึง Howard Stern

ขั้นตอนทั้งหมดด้านล่างช่วยให้เข้าถึงวิดีโอนี้ได้มากขึ้น นอกจากนี้วิดีโอนี้ตลกมาก

10. สร้างประสบการณ์เสมือนจริง

แว่นสายตาแบรนด์ D2C Warby Parker ได้รับการกำหนดให้ตลาดตรวจสายตามูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์หยุดชะงัก นับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2010 แว่นตา 5 คู่ถูกส่งตรงถึงมือลูกค้าเพื่อให้พวกเขาได้ลอง แม้กระทั่งพวกเขายังคงพัฒนาแอพเรียลลิตี้สำหรับการลองเสมือนจริง เพื่อทำให้โมเดลธุรกิจทดลองใช้งานที่บ้านซ้ำซาก

อย่างไรก็ตาม จนถึงปี 2017 Warby Parker ได้ดำเนินการครั้งใหญ่ที่สุดในการทำให้ตลาดแว่นสายตาหยุดชะงัก บริษัทนี้ได้เห็นลูกค้าใช้จ่ายเงิน 50 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับการทดสอบสายตากับแว่นสายตา และด้วยช่างแว่นตาคนเดียวกันนั้น พวกเขาจึงซื้อแว่นตาหนึ่งคู่ ภายใต้การวิจัยของ Fast Company นักตรวจวัดสายตาได้รับรายได้ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์จากการตั้งค่าเฟรมที่ผลิตโดย Luxxotica สำหรับการขาย

เพื่อขัดขวางแนวโน้มที่เป็นที่ยอมรับนี้ Warby Parker ยอมรับว่าพวกเขาไม่สามารถขอให้ลูกค้าขอใบสั่งยาจากแว่นตาได้ จากนั้นจึงเดินออกไปเพื่อที่พวกเขาจะได้อัปโหลดรายละเอียดไปยังเว็บไซต์ของสตาร์ทอัพเนื่องจากเป็นที่รู้จักกันในชื่อว่าผิดธรรมชาติและเล็กน้อย หยาบคาย.

11. สมัครไมโครอินฟลูเอนเซอร์

หากงบประมาณของคุณถูกจำกัดเพื่อขอความช่วยเหลือจากอินฟลูเอนเซอร์คนดัง คุณสามารถคิดหาวิธีเข้าถึงไมโครอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มของคุณได้ Glossier ได้มีส่วนร่วมกับชุมชนกว่า 800,000 ชุมชนบน Instagram ของพวกเขาเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตนเอง

พวกเขาได้รับสิ่งนี้โดยปล่อยให้ผู้บริโภคสร้างรายการที่ปรับแต่งได้สูงซึ่งสามารถกระตุ้นให้พวกเขาสร้างเนื้อหาและแบ่งปัน ผู้ที่ผลิตและจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Glossier คุณภาพสูงและสม่ำเสมอ ล้วนได้รับเชิญให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

12. ขอให้ผู้บริโภคออนไลน์สร้างเนื้อหา

วิดีโอไวรัสสามารถมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน สถานะไวรัสก็ไม่จำเป็นต้องมั่นใจ อย่างไรก็ตาม Warby Parker มีมุมมองที่แตกต่างออกไป พวกเขาขอให้ลูกค้าสร้างเนื้อหาโดยอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอบนโซเชียลมีเดียเพื่อทดลองใช้ชุดทดลองที่บ้าน บริษัทนี้เห็นว่าการแบ่งปันเนื้อหาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะสร้างคำสั่งซื้อถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น กลยุทธ์นี้จึงเน้นไปที่ผู้ที่มีความปรารถนาโดยเนื้อแท้ในการแบ่งปันภาพถ่าย แทนที่จะขอคำติชมจากครอบครัวและเพื่อนฝูง Warby Parker ขอให้ลูกค้าก้าวไปข้างหน้าและแบ่งปันกับโลกภายนอก ดังนั้นจึงมีวิดีโอ Youtube มากกว่า 56,500 รายการปรากฏภายใต้การค้นหา Warby Parker Try-On แน่นอน ผลลัพธ์อันดับต้นๆ จะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Warby Parker

13. ดำเนินการแคมเปญ SEO เชิงรุก

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นที่รู้จักกันว่าเป็นวิธีที่แน่นอนเพื่อให้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางรวมถึงการสร้างการเข้าชมเว็บ เพื่อครองอันดับเครื่องมือค้นหาในอุตสาหกรรมที่นอน แคสเปอร์ได้สร้างหน้า Landing Page สำหรับคำค้นหาแต่ละคำที่ผู้คนอาจใช้ในการซื้อที่นอน พวกเขายังใช้เงินจำนวนมากไปกับ Adwords เพื่อก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งเพื่อให้ได้การค้นหา Google รายเดือนจำนวนมหาศาลกว่า 550,000 ครั้ง

แม้ว่าการสร้างทราฟฟิกอาจมีราคาแพง แต่ก็เป็นสิ่งที่ดีกว่าอย่างไม่ต้องสงสัยสำหรับบริษัทนี้

14. ทำลายโซเชียลมีเดียด้วยอินโฟกราฟิกและมส์

อย่าลืมดูแคลนความแข็งแกร่งของเนื้อหาการตลาดเชิงภาพ เช่น อินโฟกราฟิกและมส์ หากเป็นไปได้ที่จะสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า คุณจะสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

Everland เป็นแบรนด์เสื้อผ้า ก่อนการเปิดตัว ทีมงานจะผลิตอินโฟกราฟิกเดี่ยวที่สามารถจัดวางต้นทุนจริงเพื่อสร้างเสื้อ ตามด้วยมาร์กอัปที่แทรกลงในผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก อินโฟกราฟิกนี้ได้รับโน้ตเกือบ 20,000 รายการที่แสดงบน Tumblr และความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันหลายประการจากบุคคลในแวดวงความงามและแฟชั่น Everlane ได้ติดตามสิ่งนี้โดยได้รับการโพสต์อินโฟกราฟิกและแสดงปฏิกิริยาบน Facebook มีรายงานว่าด้วยการรวบรวมแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตอินโฟกราฟิก Everlane มีผู้ใช้ออร์แกนิกมากกว่า 200,000 ราย

15. ส่งประสบการณ์ผู้บริโภคแบบ end-to-end

นอกเหนือจากการได้มาซึ่งลูกค้าแล้ว จำเป็นต้องรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพในระหว่างการเดินทางของลูกค้า ซึ่งรวมถึงหลังการขาย

ในการสังเกตการพัฒนาของ Zappos Andy Dunn ผู้ก่อตั้ง Bonobos ยังตระหนักด้วยว่าการพัฒนาของพวกเขานั้นมีสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ต้องทำกับสินค้าที่พวกเขาขาย และอื่นๆ ด้วยการจัดส่งบริการที่เป็นเลิศ

Bonobos นำเสนอวัฒนธรรมของลูกค้าที่ตอบสนองเป็นพิเศษซึ่งสนับสนุนการจัดส่ง:

อัตราความสำเร็จ 90% ของการตอบรับสายใน 30 นาที

อัตราความสำเร็จ 90% ของการให้คะแนนอีเมล "ยอดเยี่ยม"

เวลาตอบกลับโดยเฉลี่ยภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับอีเมล

Bonobos ประสบกับอัตราการรับส่งข้อมูลโดยตรงที่เพิ่มขึ้น 53.5 เปอร์เซ็นต์ซึ่งเป็นที่รู้จักในฐานะอุตสาหกรรมที่ดีที่สุด และองค์กรได้รับรางวัลผู้นำประสบการณ์ลูกค้าของผู้ค้าหลายช่องทางในปี 2558 และ 2559

16. เริ่มมีส่วนร่วมในชุมชน

อย่างที่คุณอาจไม่เคยทราบมาก่อน Soylent แบรนด์ทดแทนมื้ออาหารได้เข้ามามีส่วนร่วมในฟอรัม Reddit ที่เกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตน

Soylent ถือกำเนิดขึ้นหลังจาก Rob Rhinehart ผู้ก่อตั้งและ CEO ของผู้ก่อตั้งได้อัปโหลดบล็อกชื่อ “How I Stopped Eating Food” ซึ่งเขาสามารถแบ่งปันโปรแกรมทดแทนมื้ออาหารที่เขาพัฒนาขึ้นแล้ว ในบล็อกของเขา เขาได้กล่าวถึงและระบุส่วนผสมทั้งหมดพร้อมกับวิธีการต่างๆ เมื่อพิจารณาถึง subreddit ของ Soylent มันได้พัฒนาเป็นชุมชนสำหรับที่ปรึกษา Soylent ที่มีประสบการณ์มากมายเพื่อหารือเกี่ยวกับสูตร ส่วนผสม และปริมาณ จากนั้นแบรนด์ Soylent นี้มีส่วนร่วมอย่างมากในชุมชนโดยใช้ AMAs (ถามอะไรก็ได้) และมีส่วนร่วมในการอภิปราย

หลังจากนั้น Soylent เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางว่าเป็นอะไรที่มากกว่าไอเทม มันกลายเป็นความคิด ในขณะนั้นชุมชนนี้มีขนาดใหญ่มากและได้ลงทุน 20 ล้านเหรียญสหรัฐจากผู้ใช้ Reddit

17. การตลาดบนเฟสบุ๊ค

นอกจากแคมเปญ SEO แล้ว Casper ยังใช้โฆษณาบน Facebook และใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ โดยทั่วไป โฆษณาบน Facebook มีอำนาจในตัวเองในการช่วยคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะ เช่นเดียวกับแคมเปญ SEO ของ Casper พวกเขาเปิดตัวแคมเปญมากมายเพื่อช่วยกำหนดเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับกลุ่มประชากรให้ได้มากที่สุด

นอกจากนี้ ด้วยเพจ Facebook Business มากกว่า 30 ล้านเพจ แผนหลายแผนได้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซจาก Facebook ซึ่ง 85% ของคำสั่งซื้อของ Shopify จากโซเชียลมีเดียนั้นมาจาก Facebook โดยตรง

กรณีศึกษาที่ดำเนินการโดย Facebook ระบุแล้วว่า ASOS ได้รับคำสั่งซื้อของพวกเขาเพิ่มขึ้นสามเท่าและพวกเขายังพบว่าเพิ่มขึ้นประมาณ 35 เปอร์เซ็นต์

18. โฆษณา Instagram

ผู้ใช้ Instagram มากกว่าหนึ่งพันล้านคน มีโปรไฟล์ธุรกิจมากกว่า 25 ล้านโปรไฟล์ ย้อนกลับไปในปีที่แล้ว Instagram ได้พัฒนารูปแบบโฆษณาแบบชำระเงินหลายรูปแบบตั้งแต่มีการเปิดตัวปุ่ม Shop Now ในปี 2015 และคุณลักษณะ Swipe Up " ซึ่งพบใน IGTV และเรื่องราวที่นำลูกค้าไปยังเว็บไซต์

19. โฆษณา Youtube

ในความเห็นของ Global Media Insight มีคน 60 เปอร์เซ็นต์ที่ต้องการดูวิดีโอเพื่ออ่านข้อความ นอกจากนั้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งใจที่จะจำโฆษณาวิดีโอมากกว่าโฆษณาแบบข้อความ ผู้ชมประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาสามารถจำคำเสริมได้ ดังนั้นในกรณีที่พวกเขาไม่มีส่วนร่วมกับโฆษณา พวกเขาก็สามารถจดจำได้

ตัวเลือกจำนวนหนึ่งสำหรับการแสดงโฆษณา Youtube และโฆษณาที่ข้ามได้ทำให้ผู้ใช้สามารถข้ามโฆษณาได้หลังจากผ่านไปห้าวินาที ในขณะเดียวกัน โฆษณาที่ข้ามไม่ได้คือวิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่า 30 วินาทีหรือโฆษณาบัมเปอร์ที่ข้ามไม่ได้และยาวไม่เกิน 6 วินาที นอกจากนี้ Youtube ยังให้การจัดการด้านการเงินแก่คุณ และช่วยให้คุณใช้งบประมาณที่เอื้อมถึงได้

20. ใช้ประโยชน์จากวิสาหกิจที่เติมเต็ม

ย้อนกลับไปเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว แบรนด์ CPG ได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานสามวันโดย Amazon เพื่อช่วยส่งเสริมศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ในความเป็นจริง การขาย D2C นั้นต้องการความสามารถในการจัดเก็บ การขนส่ง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด สำหรับแบรนด์ D2C จำนวนมาก สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการเป็นเจ้าของเพื่อให้เกิดต้นทุนเงินทุนที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้บริษัทจัดการสินค้าอย่าง Amazon คุณสามารถประสบความสำเร็จในสิ่งอำนวยความสะดวกในการกระจายสินค้าและการขนส่งเพื่อแลกกับเปอร์เซ็นต์ของยอดขายหรือราคารายเดือน

เนื่องจาก Amazon มีผู้บริโภครายเดือนจำนวนมาก การวางผลิตภัณฑ์ของคุณบนแพลตฟอร์มของตนเองจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักอย่างยอดเยี่ยม

21. กลายเป็นคนหัวขาดและเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่

วิธีที่ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน ด้วยความช่วยเหลือของอุปกรณ์ผู้ช่วยเสียง ที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ OC&C คิดว่าการจัดส่งด้วยเสียงจะมีโอกาสพัฒนามากกว่า 4 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐในปี 2565 และจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นจากรายจ่าย 2 พันล้านดอลลาร์ที่เราพบในปัจจุบัน

การลงทุนใน CMS แบบไม่ใช้หัว เช่น Core dna ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ ควบคู่ไปกับการรับเงินจากพวกเขาทั้งหมด การค้าขายแบบไร้หัวให้ผลประโยชน์มากมายเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มดั้งเดิมเช่น Magento

Headless Commerce ถือว่าปรับเปลี่ยนได้และยืดหยุ่นมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มลูกค้าของ loT ear ซึ่งสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าออนไลน์

22. คำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า

แบรนด์มักใช้เวลามากในการไล่ตามความฝันด้วยการโฆษณา การแต่งตัวให้คนดัง และการแสดงบนรันเวย์ในสินค้าของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยตรง คุณควรพิจารณาไม่เพียงแต่ว่าทำไมลูกค้าของคุณจึงต้องการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง แต่ยังต้องพิจารณาด้วยว่าพวกเขาจะใช้งานอย่างไร

23. เพิ่มทุน

เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้มากขึ้นโดยตรง แบรนด์ใหญ่ๆ หลายแห่งได้ลงทุนมหาศาลทั้งในด้านซัพพลายเชนและเทคโนโลยี ในขณะที่ยังคงเปิดเผยรายได้ในระยะสั้น ในทางกลับกัน แบรนด์ที่ขาดเงินเพื่อสร้างการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ การระดมทุนเป็นทางออกที่ดี โดยอาศัยขนาดธุรกิจ นั่นหมายถึงหุ้นส่วนของไพรเวทอิควิตี้ นักลงทุนระดับเทพ หรือบริษัทร่วมทุน

14 ตัวอย่างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จสู่ผู้บริโภคโดยตรง

1. K-Swiss

เปิดตัวในปี 1966 K-Swiss Classic เป็นที่รู้จักในฐานะรองเท้าเทนนิสหนังรุ่นแรก ไม่นานก็ได้รับความนิยม จากนั้นก็กลายเป็นสไตล์ที่โดดเด่นทั้งในและนอกคอร์ท ด้วยประสบการณ์กว่า 50 ปี พันธกิจของแบรนด์ K-Wiss พร้อมด้วย DTC ยังคงยืนหยัดเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการออนไลน์รุ่นต่อไป

K-SWiss ไม่ได้ขายผ่านพันธมิตรค้าปลีก K-SWiss ยังเกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียง Gary Vaynerchuck เพื่อสร้างรองเท้าผ้าใบที่เป็นเอกลักษณ์ของโลกสำหรับเจ้าของร้านก่อนที่จะขายโดยตรง เพื่อกระตุ้นการพัฒนาอย่างรวดเร็ว K-Swiss พร้อมด้วย Palladium และ Supra แบรนด์ยอดนิยมสองแบรนด์ได้ปรับแพลตฟอร์มใหม่เป็น Shopify Plus ในปีนี้

ด้วยไทม์ไลน์ที่เข้มงวด บริษัทนี้จึงอาศัยคำแนะนำสำหรับพาร์ทเนอร์เอเจนซี่ของ Shopify Plus สำหรับการปรับแต่ง การพัฒนาส่วนหน้า และการรวมส่วนแบ็คเอนด์ ซึ่งประกอบด้วย:

• ERP ของ SAP

• ขยายเพื่อแปล

• Bronto เป็นผู้ให้บริการอีเมล

ในที่สุด ไซต์ทั้งสามนี้อยู่ในหลายสกุลเงินและภาษา ซึ่งเปิดตัวในเวลาเพียงห้าสัปดาห์

2. เนสท์เล่

แบรนด์ดังอย่าง Nestle เป็นองค์กรแม่ของแบรนด์ CPG ทั่วไปหลายแบรนด์ จุดมุ่งหมายคือการโดดเด่นจากการเลือกกาแฟมากมาย ดังนั้นพวกเขาจึงเลือกใช้ Shopify Plus เพื่อช่วยยกระดับความสามารถในการขายกาแฟให้กับสินค้าตรงถึงลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับพวกเขา

ถือเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์อันยาวนานที่บริษัทนี้ได้พูดคุยกับคนรุ่นมิลเลนเนียลโดยตรงและลงทุนในโซเชียลมีเดียแล้ว เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการจัดหาตัวอย่างกาแฟมากกว่า 21,000 ตัวอย่างในหนึ่งปี ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมงของการเปิดตัวครั้งแรก เนสท์เล่บรรลุเป้าหมายและปิดแคมเปญก่อนกำหนด ตอนนี้ กลุ่มตัวอย่างแคมเปญจำนวนมากเป็นลูกค้าของ Nescafe

3. ABSOLUT ELYX

สิ่งที่ช่วยเริ่มต้นจากการรณรงค์ช่วงเทศกาลวันหยุดได้กลายเป็นรากฐานที่ดีสำหรับกลยุทธ์ DTC ของ Absolut Vodka อย่างที่คุณเห็น บริษัทช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อชุดของขวัญได้ตลอดทั้งปี ชุดนี้เป็นที่รู้จักเฉพาะในเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับผู้จัดจำหน่ายรายย่อยของตัวเอง

นอกจากพยายามปกป้องความสัมพันธ์ของลูกค้าแล้ว ABSOLUTE ยังมีกลยุทธ์ DTC ของตัวเองที่สร้างการรายงานข่าวจาก Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire และอีกมากมาย ซึ่งเป็นปัจจัยที่เอื้อต่อการก้าวกระโดดของการตลาด

4. มัสตาร์ด Maille

Maille Mustard จาก Unilever ขายผ่านผู้จัดจำหน่ายให้กับลูกค้าตั้งแต่ปี 1747 บริษัทแม่ของ Maille Mustard คือ Unilever ปัจจุบันขายมัสตาร์ดที่แปลกใหม่และพรีเมียมให้แก่ลูกค้าโดยตรงผ่านเว็บไซต์ของตนเอง สินค้าพรีเมียมส่งผลต่ออัตรากำไรอย่างมากและให้ราคาแก่ลูกค้าที่ไม่เหมาะสมกับคู่ค้ารายย่อย นอกจากนี้ DTC ยังช่วยให้บริษัทบรรลุโอกาสในการเป็นหุ้นส่วนซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นผ่านผู้ค้าปลีก ในขณะเดียวกัน ยูนิลีเวอร์ใช้ Shopify Plus เพื่อช่วยเสริมพลังให้กับร้าน DTC เพื่อหาวิธีที่แบรนด์สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้ในเวลาที่จะมาถึง

5. บัดไวเซอร์

DTC แห่งแรกของ Budweiser ประกอบด้วย Red Light ใหม่ ซึ่งรู้จักกันในชื่ออุปกรณ์แปลกใหม่ที่ส่องสว่างและมีเสียงเมื่อทีมฮอกกี้ที่ลูกค้าชื่นชอบทำประตูได้ ได้รับการขนานนามว่าเป็น "สิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาในการนั่งหลังกระจก" ความพยายามนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้มีประสบการณ์ของผู้บริโภคที่มีตราสินค้า

เนื่องจากเป็นเบียร์กีฬาที่ไม่เป็นทางการ บัดไวเซอร์จึงมุ่งเน้นไปที่ช่วงเวลาที่ไม่เหมือนใคร เซอร์ไพรส์ และน่ายินดีสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตัวเองไม่ได้ขายสินค้ามากมาย อย่างไรก็ตาม ถือได้ว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับ

บัดไวเซอร์เพื่อให้แฟนๆ ที่ภักดีมีปฏิสัมพันธ์ด้วยและเพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้า ในขณะเดียวกันลูกค้าก็สามารถนำ Bud Gadget ของตัวเองจากแหล่งที่มีประสบการณ์แบรนด์ที่แท้จริง

6. CoverGirl

จากประวัติอันยาวนานของแบรนด์ความงามและเครื่องสำอาง CoverGirl แบรนด์นี้ขายผลิตภัณฑ์ความงามและเครื่องสำอางผ่านตัวแทนจำหน่ายและตลาดออนไลน์ของตนเอง ด้วยการใช้ประโยชน์จากการรับรองผู้มีชื่อเสียง แบรนด์ CoverGirl สามารถทดลองกับ DTC ได้อย่างรวดเร็วและด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานอีคอมเมิร์ซ One Rockwell ซึ่งเปิดตัว Shop CoverGirl ภายในสี่สัปดาห์

นอกจากนี้ พวกเขายังได้สร้างไซต์แบบสแตนด์อโลนสำหรับการดรอปไอเท็ม ซึ่งรวมถึง Melting Pout Metallics และลิมิเต็ดรัน เช่น การร่วมงานกับ Katy Perry หนึ่งในป๊อปสตาร์ที่โด่งดังที่สุด

.png)

7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

• As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

• It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

บทสรุป

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

• Brand Extension

• 55+ Best Brand Guidelines Examples to Learn