การพัฒนาแอพนัดหมายแพทย์ – ภาพรวม

แอพ จองการนัดหมาย แพทย์ ได้เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของคลินิก โรงพยาบาล และตลาดการดูแลสุขภาพออนไลน์ในขณะที่ทำให้กระบวนการคล่องตัว แอพดังกล่าวอนุญาตให้ผู้ป่วยเชื่อมต่อ ออนไลน์ กับ แพทย์ แอพมือถือจองการนัดหมายแพทย์ไม่เพียง แต่เป็นโซลูชั่นที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพ แต่ยังเป็นอนาคตของความก้าวหน้าทางคลินิกและระยะใหม่ที่ชัดเจนในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์

ข้อดีของการพัฒนาแอปจองนัดหมายแพทย์

สำหรับผู้ป่วย

แอพ จองนัดหมายแพทย์ให้ตัวเลือกแก่ผู้ป่วยในการ 'จองทุกที่ทุกเวลา' และยังช่วยให้เข้าถึง แพทย์ได้ง่าย นอกจากนี้ ฟีเจอร์การจองนัดหมายทำให้ชีวิตของผู้ป่วยสูงอายุ และผู้ที่ป่วย ด้วยโรคภัยไข้เจ็บมา ตลอดชีวิต หรือต้องนอนบนเตียงสบายกว่า

ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ eConsultation น้อยกว่าการเยี่ยมชมด้วยตนเอง

ตามรายงานของ UnitedHealthcare การเข้ารับการปรึกษาทางอิเล็กทรอนิกส์มีค่าใช้จ่าย 50 เหรียญสหรัฐ เทียบกับ 130 เหรียญสหรัฐสำหรับการเยี่ยมสถานพยาบาลอย่างเร่งด่วน และ 740 เหรียญสหรัฐสำหรับการเยี่ยมห้องฉุกเฉิน นอกจากนี้ จากการวิจัยล่าสุดพบว่า 71% ของการเข้าชมห้องฉุกเฉินสามารถหลีกเลี่ยงได้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องไปที่แผนกฉุกเฉินสำหรับปัญหาสุขภาพเล็กน้อย

สำหรับคลินิกและโรงพยาบาล

แอพจองการนัดหมาย แพทย์ ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถจัดการการนัดหมายของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ให้การจัดการที่เชื่อถือได้มากขึ้น โดยพื้นฐานแล้ว ฟีเจอร์นี้มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแสดงการนัดหมายที่ปิดและไม่ปรากฏตัว ประวัติการนัดหมายของผู้ป่วยทั้งหมด และการวิเคราะห์แพทย์ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความชำนาญ รักษาข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด และประหยัดเวลาอันมีค่าสำหรับงานธุรการที่น่าเบื่อหน่าย

เวิร์กโฟลว์และกระแสรายได้

เวิร์กโฟลว์:

อดทน

• เข้าสู่ระบบ
• ค้นหาและเลือกหมอ
• นัดหมายล่วงหน้า
• รับการแจ้งเตือน
• ปรึกษาคุณหมอ
• เลือกวิธีการชำระเงิน
• ให้ข้อเสนอแนะ

หมอไซด์

• เข้าสู่ระบบ
• กรอกรายละเอียด
• แบ่งปันช่วงเวลา
• อนุมัติการนัดหมาย
• สื่อสารกับผู้ป่วย
• การจัดการการชำระเงิน
• ใบสั่งยา

ฝ่ายธุรการ

• เข้าสู่ระบบ
• การจัดสรรข้อมูล
• ปฏิทิน
• การแจ้งเตือน
• การสื่อสาร
• การชำระเงิน
• ใบสั่งยา & ข้อเสนอแนะ

แหล่งรายได้

แบบจำลองตามค่าคอมมิชชัน

ในแอปจองนัดหมายแพทย์ ผู้ดูแลระบบมีตัวเลือกในการรับผลกำไรโดยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมคอมมิชชันหลังการจองแต่ละครั้ง ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่อาจเกิดขึ้นภายใต้โมเดลที่อิงตามค่าคอมมิชชัน:

• ผู้ป่วยเปิดดูเว็บไซต์และเริ่มค้นหาตามปัญหาทางการแพทย์
• หลังจากเลือกแพทย์แล้ว ผู้ป่วยจะดำเนินการจองค่าธรรมเนียม
• เมื่อชำระเงินออนไลน์แล้ว ผู้ดูแลระบบจะได้รับยอดจองเต็มจำนวน
• หลังจากหักค่าคอมมิชชั่นแล้ว แอดมินจะโอนเงินที่เหลือให้คุณหมอ

รายการชำระเงิน

คุณลักษณะรายการที่ต้องชำระเงินทำงานร่วมกับตัวกรองเฉพาะที่สามารถใช้ในแอปจองนัดหมายแพทย์ ตัวอย่างเช่น ผู้ป่วยสามารถค้นหาแพทย์เพื่อหาปัญหาทางการแพทย์ ประเภทการรักษา อวัยวะหรืออวัยวะที่มีปัญหา การรักษาในสถานพยาบาลที่อยู่ใกล้เคียง และอื่นๆ ดังนั้นผลการค้นหาอาจปรากฏขึ้น

ในลักษณะนี้ แพทย์จ่ายเงินเพื่อให้มีรายชื่ออยู่ในหน้าผลการค้นหา แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการใช้คุณลักษณะนี้ แต่ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถอธิบายการใช้คุณลักษณะนี้อย่างละเอียดในวิธีที่ง่ายและทั่วถึง:

• หลังจากลงชื่อเข้าใช้ แพทย์อาจคลิกที่แท็บ "โฆษณา" และเลือก "รายการที่ต้องชำระเงิน"
• หน้าเว็บใหม่อาจโหลดด้วยตัวเลือกมากมายเพื่อให้รายการที่ต้องชำระเงินปรากฏในคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง
• หลังจากเลือกเกณฑ์หรือตำแหน่งของรายการแล้วแพทย์จะดำเนินการชำระเงิน
• โดยใช้เกตเวย์การชำระเงิน เงินจะถูกโอนออนไลน์ไปยังผู้ดูแลเว็บไซต์

โฆษณาทั่วไป

แพทย์สามารถโฆษณาบนหน้าเว็บบางหน้าในสถานที่บางแห่งได้ หน้าแรกโดยทั่วไปเป็นสถานที่ทั่วไปสำหรับการโฆษณา สามารถใช้ส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์เพื่อแสดงโฆษณาได้ ตำแหน่งที่เหมาะสม ได้แก่ ส่วนหัว ส่วนตรงกลางของหน้าเว็บ และเหนือส่วนท้ายสำหรับโฆษณาแบนเนอร์ สถานที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบและพัฒนาเว็บและตามความต้องการของลูกค้า ต่อไปนี้เป็นกระบวนการทั่วไปในการอธิบายว่าแพทย์อาจเลือกโฆษณาอย่างไร:

• แพทย์อาจเข้าไปที่ส่วนโปรโมชั่นและโฆษณา
• ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า มีตัวเลือกที่แตกต่างกัน บางส่วนรวมถึงค่าธรรมเนียมแบบจ่ายต่อคลิก ตำแหน่งของโฆษณา
• ตัวเลือกในการอัปโหลดภาพที่สามารถใช้เป็นโฆษณาได้

ตอนนี้ มาดูกันว่าผู้นำ ZocDoc และ Practo นำเสนออะไร

การวิเคราะห์ SWOT ของ ZocDoc & Practo

ซ็อคด็อก:

เพิ่มเติมของ ZocDoc:

• การเตือนความจำในแอพทำให้พวกเขาติดอยู่กับยาและการนัดหมายของพวกเขา
• แผนที่ค้นหาแพทย์ในเครือข่ายประกันและบริเวณใกล้เคียง
• ความคิดเห็นจากผู้ป่วยมีความสำคัญเมื่อผู้ใช้รายอื่นต้องการจองการนัดหมายกับแพทย์

แพรคโต:

เพิ่มเติมของ Practo:

• Practo ได้สร้างผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับแพทย์เพื่อจัดระเบียบการนัดหมาย ติดตามเวชระเบียนที่ผ่านมา และให้ใบสั่งยาทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย
• Practo ใช้วิธีการลงรายการแบบพรีเมียมตามที่แพทย์ คลินิก และโรงพยาบาลต้องจ่ายเงินสำหรับราคาขายเพื่อให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการค้นหา
• ระบบการจัดการการปฏิบัติ ( RAY ) สำหรับแพทย์และคลินิกเพื่อเก็บข้อมูลผู้ป่วยและแจ้งเตือนและข้อความไปยังผู้ป่วย – ขายให้กับแพทย์ตามสัญญารายปี

คุณสมบัติเด่นของแอพจองนัดหมายแพทย์:

• Practo ได้สร้างผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับแพทย์เพื่อจัดระเบียบการนัดหมาย ติดตามเวชระเบียนที่ผ่านมา และให้ใบสั่งยาทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย
• Practo ใช้วิธีการลงรายการแบบพรีเมียมตามที่แพทย์ คลินิก และโรงพยาบาลต้องจ่ายเงินสำหรับราคาขายเพื่อให้อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการค้นหา
• ระบบการจัดการการปฏิบัติ ( RAY ) สำหรับแพทย์และคลินิกเพื่อเก็บข้อมูลผู้ป่วยและแจ้งเตือนและข้อความไปยังผู้ป่วย – ขายให้กับแพทย์ตามสัญญารายปี

คณะแพทย์

• บทนำ – 'เกี่ยวกับเรา' หรือส่วนแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับคลินิก/โรงพยาบาลเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ใช้ เขียนข้อความที่ให้ข้อมูลซึ่งควรแนะนำบริการของคุณแก่ผู้ใช้ของคุณ และแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยว่าเหตุใดพวกเขาจึงควรเลือกคุณเป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหลัก
• กระบวนการเข้าสู่ระบบ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเข้าสู่ระบบนั้นง่ายและรวดเร็ว แอปจองการนัดหมายแพทย์ควรมีตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชีย ลมีเดีย หรือผ่าน OTP
• ประวัติ แพทย์ – ประวัติแพทย์ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับการรับรอง ประสบการณ์ ความสามารถ และภาษาพูด ความถนัด ราคา เวลาที่เหมาะสมในการนัดหมาย การประกันภัยที่มีอยู่ และสถานที่ตั้ง และอื่นๆ ควรให้ผู้ใช้ตัดสินใจอย่างมีการศึกษาเกี่ยวกับการเลือกแพทย์
• การจัดการการนัดหมาย – แอปจองการนัดหมายแพทย์ควรอนุญาตให้แพทย์จัดการ ตรวจสอบ ยกเลิก หรือดูสถานะการนัดหมายของพวกเขา คุณลักษณะนี้นำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของเวลาและเงินของแพทย์/คลินิก/โรงพยาบาล และจำเป็นสำหรับระบบการทำงานที่เชื่อถือได้มากขึ้น
• การจัดการคำขอ – การยอมรับและปฏิเสธคำขอนัดหมายเป็นงานง่ายๆ แต่ฟีเจอร์/ปุ่มที่กำหนดในแอปจองนัดหมายแพทย์จะทำให้แพทย์เข้าถึงได้มากขึ้น
• ฟังก์ชัน การทำงาน – ก่อนสิ่งอื่นใด ให้แสดงความพิเศษ/ฟังก์ชันสำหรับผู้ใช้ของคุณ ผู้ป่วยของคุณควรรู้ว่าพวกเขาจะได้รับบริการประเภทใดจากคลินิก/โรงพยาบาล & ไม่ว่าจะเป็นการรักษาโรคหัวใจ กระดูก โรคเบาหวาน หรืออาการอื่นๆ หรือไม่
• Telemedicine – Telemedicine หรือที่เรียกว่าการให้คำปรึกษาออนไลน์ผ่านการแชทในตัวหรือการโทรผ่านวิดีโอได้เปลี่ยนวิธีการ ทำงานของ อุตสาหกรรม althcare ที่ เขา เคยทำงาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีฟีเจอร์นี้ในแอปจองนัดหมายแพทย์ของคุณ นอกจากนี้ผู้ป่วยบางรายยังต้องปรึกษาแพทย์ก่อนมาที่คลินิก
• การจัดการข้อมูลลูกค้า (CDM) – e-records/ประวัติการรักษาผู้ป่วยบนคลาวด์และประวัติครอบครัวมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจความเจ็บป่วยของผู้ป่วย CDM มีบทบาทสำคัญในการพิจารณาความเจ็บป่วยที่เป็นอันตรายในระยะเริ่มแรกซึ่งอาจเป็นตัวกำหนดระหว่างชีวิตและความตาย
• Trackers - แอปจองนัดหมายแพทย์ของคุณต้องมีคุณลักษณะที่ผู้ป่วยสามารถติดตามยาที่แพทย์สั่งได้ ระบบติดตามนี้ยังช่วยให้ผู้ป่วยปฏิบัติตามกำหนดการใช้ยาของพวกเขา
• การแบ่งปันข้อมูล – ความรอบรู้ด้านสุขภาพในสหรัฐอเมริกายังต่ำ ทำให้มีตัวเลือกในการแชร์ไฟล์กับคลินิก ผู้เชี่ยวชาญ เจ้าหน้าที่คลินิก และอื่นๆ อีกมากมาย และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นคุณสมบัติที่สำคัญที่ควรมี
• โมดูลการชำระเงิน – การสร้างใบแจ้งหนี้และสลิปเงินเดือนอัตโนมัติ ตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ ประวัติการชำระเงิน การคำนวณค่าธรรมเนียม และอื่นๆ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำงานอย่างเป็นระบบของความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย
• การให้คะแนน – การให้คะแนนโดยผู้ป่วยควรประกาศความน่าเชื่อถือ ความชอบธรรม และความสามารถของคลินิก เนื่องจากเป็นการปูทางสำหรับการนำวิธีการดูแลสุขภาพที่ได้รับการปรับปรุงมาใช้ให้ดีขึ้น
• ใบสั่งยา ออนไลน์ – ใบสั่งยาออนไลน์มีประโยชน์มากกว่าเนื่องจากมีรายละเอียดในเชิงลึกของยา การใช้งาน และชื่อ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งใบสั่งยาไปที่ร้านขายยาได้โดยตรงและรับยาในขณะที่อยู่ที่บ้านอย่างสะดวกสบาย
• การธนาคาร – การโอนรายได้ไปยังธนาคารและการสร้างใบแจ้งหนี้อัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดของสถานพยาบาล เพิ่มคุณสมบัติที่เหมาะสมในแอปจองนัดหมายแพทย์ตามลำดับ

แผงผู้ป่วย

• โปรไฟล์ผู้ป่วย – ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ และข้อมูลที่จำเป็นอื่นๆ ควรรวมอยู่ในโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของผู้ป่วยรวมถึงรูปถ่ายของพวกเขา
• การ ทำงาน – สำหรับแผงของผู้ป่วย จะต้องรวมตัวเลือกในการพิจารณาความต้องการตามหมวดหมู่ เช่น หัวใจ กระดูก ในทุกพื้นที่
• ตัวกรองการค้นหาแบบไดนามิก – ความพิเศษและความเชี่ยวชาญของแพทย์ ช่วงราคา เวลาที่มี และประกันที่เข้าถึงได้ คือตัวกรองการค้นหาแบบไดนามิกที่ควรมอบให้กับผู้ใช้ ด้วยความช่วยเหลือของตัวกรองเหล่านี้ ผู้ป่วยสามารถเลือกที่ชาญฉลาดในขณะที่เลือกผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของตน
• การจัดการการนัดหมาย – การ จอง การกำหนดเวลาใหม่ การยกเลิก และการจัดการการนัดหมายโดยใช้ปฏิทินหรือการเยี่ยมชมบ้านจะทำให้การจัดการเรื่องประจำวันง่ายขึ้นอย่างมาก
• การชำระเงิน – ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย – บัตรเครดิต บัตรเดบิต e-Wallet – ทำให้กระบวนการจองนัดหมายสามารถจัดการได้มากขึ้น ควรมีการดำเนินการน้อยลง ต้องลดเวลาในการดำเนินการ และควรมีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง
• การประชุมทางไกล – การ ให้คำปรึกษาออนไลน์หรือการแชทในตัวช่วยให้ผู้ป่วยสามารถพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลหรือข้อสงสัยเพิ่มเติม ฟีเจอร์เสริมของการโทรระหว่างแอปกับแอปอาจเป็นองค์ประกอบสำคัญของแอปจองการนัดหมายแพทย์ที่ประสบความสำเร็จ
• การ ติดตามด้วย GPS – เพื่อให้ระบุตำแหน่งผู้ป่วยและ/หรือคลินิก/โรงพยาบาลได้ง่าย จำเป็นต้องมีการติดตามด้วย GPS
• การแจ้งเตือนแบบพุช - การแจ้ง เตือน การ แจ้งเตือนแบบพุช และการแชร์บนโซเชียลมีเดียก็มีความสำคัญเช่นกัน ข้อมูลเหล่านี้จะให้ข้อมูลอัปเดตล่าสุด เช่น จาก HIPAA และสถาบันทางการแพทย์อื่นๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ป่วยสามารถติดตามสถานการณ์ปัจจุบันได้ทันท่วงที
• อุปกรณ์สวมใส่ได้ – Apple Watch เป็นหนึ่งในตัวอย่างสำคัญที่แสดงให้เห็นว่าอุปกรณ์สวมใส่ได้ปฏิวัติอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไร การรวมเข้ากับแอพจองนัดหมายแพทย์มีความสำคัญเนื่องจากจะแจ้งเตือนบริการฉุกเฉินในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติหรือต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ป่วย
• SOS – ปุ่ม One-Touch-Ambulance-Call บังคับสำหรับแผงผู้ป่วย แอปจองนัดหมายแพทย์ควรให้ความสะดวกและความมั่นใจแก่ผู้ป่วย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องดูแลสุขภาพของผู้ป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีฉุกเฉิน
• ตัวติดตามยา - ใบสั่งยาออนไลน์มีประโยชน์มากกว่าเนื่องจากมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับยา ชื่อ และการใช้งาน
• การ ให้คะแนน – การให้คะแนนโดยผู้ป่วยควรบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือ ความชอบธรรม และความเชี่ยวชาญของคลินิก/การปฏิบัติทางการแพทย์ นอกจากนี้ยังเป็นการปูทางสำหรับการจัดสรรการจำแนกประเภทการรักษาพยาบาลที่เหมาะสมยิ่งขึ้น
• การสนับสนุน - แอปจองการนัดหมายแพทย์ต้องมีส่วนสนับสนุน เนื่องจากผู้ใช้บางคนไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีหรือรู้กระบวนการทั้งหมด ส่วนสนับสนุนจะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจได้ดีขึ้น ซึ่งจะทำให้คลินิกทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ผู้อ้างอิง – โปรแกรมความภักดีมีความสำคัญเมื่อพิจารณาว่าผู้ป่วยบางรายไม่ได้มาจากครอบครัวที่มีฐานะดีและอาจต้องการความช่วยเหลือ โปรแกรมอ้างอิงจะช่วยให้พวกเขาใช้บริการของแอพจองการนัดหมายแพทย์โดยไม่ต้องเจาะรูในกระเป๋าของพวกเขา

แผงธุรการ

• จัดการผู้ใช้และแพทย์ – แผงผู้ดูแลระบบต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแพทย์และผู้ป่วยเพื่อจัดการอย่างถูกต้องและครอบคลุมมากขึ้น
• ระบบการจัดการเนื้อหา – บทบาทของแผงผู้ดูแลระบบใน CMS คือการทำให้แน่ใจว่าบล็อก/บทความที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจะพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้แอปจองการนัดหมายแพทย์
• การวิเคราะห์ – ใช้สำหรับการระบุ ความเข้าใจ และการนำเสนอรูปแบบที่มีความหมายในข้อมูล การวิเคราะห์เชิงทำนายและเรียลไทม์เป็นฐานของการจัดการสุขภาพที่มีประสิทธิภาพของผู้ป่วย
• เครื่องมือทางการตลาด – สำหรับการโปรโมตคลินิก/โรงพยาบาลที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือทางการตลาดมีความสำคัญ เนื่องจากแผงผู้ดูแลระบบดูแลสิ่งภายนอก การตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงควรถูกนำมาใช้เป็นประจำเพื่อเพิ่มผลให้เกิดผลสูงสุด
• โหมดของการสื่อสาร – ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการประชุมทางวิดีโอ แอพจองการนัดหมายแพทย์ควรมีรูปแบบการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อประโยชน์ของแพทย์และผู้ป่วยเหมือนกัน
• โมดูลการแจ้งเตือน – การแจ้งเตือนทำให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับงานประจำวันและทำให้กระบวนการทั้งหมดอยู่ในการตรวจสอบ & ตามลำดับ
• การสร้างรายงาน – จำเป็นต้องตรวจสอบกิจกรรมประจำวันของแอป ดังนั้นคุณลักษณะการสร้างรายงานจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแอปจองการนัดหมายแพทย์ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าจุดไหนที่คุณอาจต้องปรับปรุง และส่วนไหนที่เหมาะกับคุณในตอนนี้

เทคโนโลยีช่วยเติมเต็มอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไร

จุดปวดและกรณีการใช้งาน:

ใช้กรณี

การรวบรวมข้อมูล EMS อย่างครอบคลุม – ด้วยคำแนะนำของระบบการจัดการข้อมูลทางคลินิก ผู้ให้บริการ EMS สามารถเปรียบเทียบการวินิจฉัยของโรงพยาบาลในแบบเรียลไทม์ และใช้มาตรการที่จำเป็นตามนั้น มันจัดเก็บข้อมูลแบบดิจิทัล ซึ่งช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของตลาดการดูแลสุขภาพได้อย่างมาก

นวัตกรรมใน mHealthcare – แอพหลายตัวในตลาดออนไลน์ช่วยให้ผู้หญิงผ่อนคลายและบรรเทาความเจ็บปวดระหว่างตั้งครรภ์ ด้วยแอปจองนัดหมายแพทย์ ผู้หญิงสามารถปรึกษากับแพทย์ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ โดยเฉพาะในช่วงเวลาคี่หรือในภูมิภาคที่บริการทางการแพทย์ไม่ได้ผล

การจัดการผู้ป่วย – แพทย์ พยาบาล และผู้ดูแลผู้ป่วยรายอื่นๆ ภายในตลาดการดูแลสุขภาพสามารถใช้สมาร์ทโฟนเพื่อจัดการผู้ป่วยได้ ในแอปจองนัดหมายแพทย์ คุณสมบัติหลักรวมถึงการจัดการการปัดเศษของผู้ป่วย ข้อมูลผู้ป่วย การจัดสรรห้อง การวินิจฉัย e-Prescriptions บันทึกการเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ ส่งผลให้มีการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงานและประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น

ยาที่ทันเวลาและกระบวนการที่เป็นระบบ – สำหรับแอปจองการนัดหมายแพทย์ ฟังก์ชันหลักของฟีเจอร์นี้คือส่งการแจ้งเตือนแบบพุชตามกำหนดการใช้ยา คุณลักษณะนี้ยังช่วยให้แพทย์ติดตามสุขภาพของผู้ป่วยได้ง่ายขึ้น

อุปกรณ์สวมใส่ช่วยชีวิต – อุปกรณ์ ติดตาม สุขภาพที่สวมใส่ได้และสมาร์ทวอทช์สามารถรวบรวมข้อมูลด้านสุขภาพที่สำคัญ เช่น อัตราการเต้นของหัวใจ ระดับน้ำตาลในเลือด การควบคุมท่าทาง รูปแบบการนอนหลับ และกิจกรรมทางกายอื่นๆ ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถควบคุมสุขภาพและการออกกำลังกายของตนได้มากขึ้น

การขยายการเข้าถึงในชนบท – ชาวอเมริกันราว 3.6 ล้านคนพลาดการรักษาพยาบาลเนื่องจากขาดการคมนาคมขนส่งที่ราคาไม่แพง เข้าถึงได้ และเชื่อถือได้ ปัจจัยอื่นๆ เช่น ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ ภูมิหลังทางวัฒนธรรม และภาษาพูด ควบคู่ไปกับอุปสรรคทางเศรษฐกิจ สุขภาพ และสังคมอื่นๆ อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นสิ่งต้องห้ามสำหรับผู้ป่วยในการรับการรักษาพยาบาล

ด้วยแอปจองการนัดหมายแพทย์ การเข้าถึงในพื้นที่ชนบทเพิ่มขึ้นซึ่งทำให้พวกเขาได้รับการรักษาพยาบาลซึ่งไม่สามารถทำได้ก่อนหน้านี้

จุดปวด

ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

จากการ ศึกษา ล่าสุด พบ ว่า 81% ของแอพ mHealth แชร์ข้อมูลผู้บริโภคกับ Google และ Facebook และมีเพียงครึ่งหนึ่งของแอป mHealth เหล่านี้เท่านั้นที่มีความชัดเจนเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการแบ่งปันข้อมูล แนวทางปฏิบัติที่คลุมเครือนี้ทำให้การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของผู้ป่วยมีความเสี่ยง เนื่องจากไม่น่าจะพิจารณาผลกระทบในอนาคตเมื่อประสบปัญหาด้านสุขภาพที่เร่งด่วน ยิ่งไปกว่านั้น แอพ mHealth ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะถูกโจมตีทางไซเบอร์ เจ้าของธุรกิจมักให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ดังนั้นจึงทำให้ข้อมูลผู้ใช้ถูกคุกคามมากขึ้น

โซลูชั่น

• ให้การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย (PHI) แก่บุคคลที่เกี่ยวข้อง
• ควรต้องได้รับอนุญาตเพื่อตรวจสอบการเข้าถึงที่มอบให้กับบุคคลที่เหมาะสม
• สามารถนำคุณลักษณะออกจากระบบอัตโนมัติพร้อมตัวเลือกเฉพาะได้
• เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) สามารถใช้เพื่อตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลสุขภาพ
• VPN ยังใช้อัลกอริธึมการเข้ารหัสที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้อง PHI
• เพื่อปกป้อง ข้อมูลผู้ป่วย มี ตัวเลือกในการลบข้อมูลออกจากปลายผู้ใช้

การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เน้นความปลอดภัย

ตามรายงานของ HIPAA Journal แอป mhealth หลายแอป รวมถึงแอปที่ได้รับการอนุมัติจาก FDA มีปัญหาด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ การศึกษาที่ดำเนินการโดย Arxan Technologies เปิดเผยว่า 84% ของแอป mhealth ที่ได้รับการอนุมัติจาก FDA นำเสนอภัยคุกคามที่เด่นชัดต่อการเปิดเผยข้อมูลและอุปกรณ์ต่างๆ ถูกบุกรุก ช่องโหว่เหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาแอปจองการนัดหมายแพทย์ก่อนการรักษาความปลอดภัย ซึ่งจะทำให้ระบบทั้งหมดตกอยู่ในอันตราย มาตรการป้องกัน เช่น การพัฒนา แอปที่ สอดคล้องกับ HIPAA และเกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย จะช่วยปรับปรุงการจัดส่งดิจิทัลของแอปจองนัดหมายแพทย์

วิธีการแก้

• รักษาบันทึกการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและระบุการโจมตีอันธพาล
• เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ควรใช้ Wired Equivalent Privacy (WEP)
• โซลูชันความปลอดภัยทางเลือกอื่นสามารถใช้อัลกอริธึมที่เหนือกว่าใน OSI stack
• แม้ว่าการเข้ารหัสจะเหมาะสมที่สุด แต่เมื่อพิจารณาถึงการเข้ารหัสแบบ end-to-end และ MD5

อุปสรรคในการสื่อสาร

ปัญหาสำคัญประการหนึ่งที่อุตสาหกรรม mHealth เผชิญคือการไม่มีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจน การขาดโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสม ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ การขาดแคลนความรู้ด้านเทคนิค เหนือสิ่งอื่นใด เป็นอุปสรรคในการสื่อสารที่สำคัญบางประการที่ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพต้องเผชิญ

การปรับแต่งการสื่อสารในแบบของคุณเป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในตลาดการดูแลสุขภาพที่เน้นคุณค่า นอกจากนี้ การใช้โทรคมนาคม แพลตฟอร์มการสนทนาออนไลน์ และการประชุมตามเวลาจริงเพื่ออำนวยความสะดวกในการปรึกษาหารือแบบอะซิงโครนัสปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึง

นอกจากนี้ การสื่อสารดิจิทัลยังทำให้ประสบการณ์การรักษาพยาบาลมีความทันสมัยขึ้นอย่างมาก ปัจจุบัน บุคลากรทางการแพทย์มีอิสระที่จะเฝ้าติดตามอาการ อาการ หรือแม้แต่ระดับความดันโลหิตในขณะที่ต้องอยู่ห่างจากผู้ป่วย

สิ่งนี้ช่วยในการจัดการภาวะเรื้อรังอย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด ด้วยการเพิ่มขึ้นของแอพ mHealth การสื่อสารที่ราบรื่นยิ่งขึ้นผ่านช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานง่ายจะเป็นแนวทางสำหรับแพทย์และผู้ป่วย

โซลูชั่น

• สามารถให้ความสำคัญกับการสื่อสารในโรงพยาบาลเช่นการส่งบันทึกผู้ป่วย
• ควรเปิดช่องทางการสื่อสารระหว่างโรงพยาบาลกับนักวิจัยบุคคลที่สาม
• สามารถใช้กลไกการควบคุมข้อผิดพลาดที่เหนือกว่าเพื่อให้แน่ใจว่ารายการที่เกี่ยวข้องในฐานข้อมูล
• การใช้เครื่องมืออย่างเพียงพอจะช่วยผลักดันให้ผู้ป่วย-แพทย์ และการสื่อสารระหว่างแผนก

บิ๊กดาต้าเพื่อความโปร่งใส

บิ๊กดาต้ากำลังรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางกายภาพและทางคลินิกของผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนเกินกว่าจะเข้าใจได้ด้วยวิธีการทั่วไปในการประมวลผลข้อมูล ในการรับสัญญาณเตือนของการเจ็บป่วยร้ายแรงตั้งแต่อายุยังน้อยของผู้ป่วย แพทย์ต้องการเรียนรู้ให้มากที่สุดเพราะการรักษาโรคในระยะเริ่มแรกนั้นง่ายกว่ามากและถูกกว่ามาก

นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพ การแสดงภาพที่สมบูรณ์ของสุขภาพของผู้ป่วยจะช่วยให้ผู้ประกันตนสามารถจัดหาแพ็คเกจที่เหมาะสมกว่าได้ ด้วยการสร้างมุมมองแบบองค์รวม 360 องศาของผู้บริโภค ผู้ป่วย และแพทย์ โรงพยาบาลสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และการรักษาเฉพาะบุคคลของการรักษาได้ การระบุรูปแบบผลลัพธ์ด้านสุขภาพ ความพึงพอใจของผู้ป่วย และการเติบโตของโรงพยาบาลมีความสำคัญต่อความก้าวหน้าของภาคส่วนการดูแลสุขภาพโดยรวม

โซลูชั่น

• สามารถให้คุณสมบัติคะแนนความเสี่ยงตามข้อมูลที่สร้างโดยผู้ป่วย
• คะแนนความเสี่ยงสามารถใช้เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการกลับเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลได้
• สามารถรวม Analytics เพื่อทำนายผู้ป่วยที่อาจข้ามการนัดหมายได้
• เครื่องมือการแสดงภาพสามารถใช้เพื่อนำเสนอการเปลี่ยนแปลงการจัดกำหนดการได้
• คุณลักษณะการวิเคราะห์สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการสั่งซื้อซัพพลายเชน

การเชื่อมต่อในชนบท

เป็นเวลาหลายปีที่แพทย์และโรงพยาบาลพยายามหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงการรักษาพยาบาลอย่างจำกัดสำหรับประชากรที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทของสหรัฐอเมริกา ปัญหามีสองเท่า - พวกเขาไม่สามารถดึงดูด จ่าย หรือรักษาผู้ให้บริการพิเศษได้และขาดแคลน ของการประกันสุขภาพ ดังนั้น Telemedicine จึงเป็นคำตอบสำหรับปัญหาเหล่านี้ได้เป็นอย่างดี

Telemedicine จัดการกับเสถียรภาพทางเศรษฐกิจโดยรองรับผู้อยู่อาศัยในชนบทเพื่อประหยัดเงินค่าเดินทาง นอกจากนี้ยังเอาชนะความยากลำบากที่ผู้อยู่อาศัยต้องเผชิญในพื้นที่ที่ระบบขนส่งสาธารณะไม่เพียงพอและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยโดยรวม เนื่องจากโดยปกติแล้วการรักษาจะดำเนินการในพื้นที่ จึงเป็นประโยชน์ต่อประชากรในชนบทหลายกลุ่ม รวมถึงผู้ทุพพลภาพในชนบท ผู้ที่ประสบปัญหาการใช้สารเสพติดและ/หรือภาวะสุขภาพจิต และผู้ที่มีความรู้ภาษาอังกฤษจำกัด

โซลูชั่น

คุณลักษณะการประชุมทางวิดีโอสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อโรงพยาบาลในพื้นที่ชนบทกับโรงพยาบาลในเขตปริมณฑล

mHealth App Variants

แอพหมอถามหมอ

แอพ Doctor's Ask ประกอบด้วยแอพตัวติดตามที่ช่วยในการติดตามกิจกรรมประจำวัน เมื่อใช้การวิเคราะห์ จะชั่งน้ำหนักเมตริกและรายละเอียดอื่นๆ เพื่อสร้างข้อสรุปที่ชัดเจน แอปอย่าง Runkeeper, Calory Counter และอื่นๆ จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้พร้อมหมายเลขที่อัปเดตบนอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

แอปบันทึกสุขภาพของโรงพยาบาลและอิเล็กทรอนิกส์ (EHR)

แอป EHR นิยมใช้ในการบันทึกประวัติผู้ป่วยในขณะที่อนุญาตให้เข้าถึงเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EMR) ทางออนไลน์สำหรับแพทย์ที่เข้าร่วม แอพเหล่านี้ไม่เพียงแต่บันทึกข้อมูลที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังอนุญาตให้แพทย์และคลินิกให้การรักษาและใบสั่งยาที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

ด้วยคุณสมบัติของแอพ เช่น การนัดหมายออนไลน์และการชำระเงินในแอพ แอพ EHR สามารถปรับปรุงความสามารถโดยรวมของโรงพยาบาลหรือคลินิกได้อย่างมาก ในการตั้งการเตือนการนัดหมายและการรับประทานยา แอพ EHR ยังมีปฏิทินในแอพอีกด้วย

แอพ EMR

แอป EMR (เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์) ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นความแตกต่างอย่างมากในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ แอปเหล่านี้ช่วยให้แพทย์เข้าถึงประวัติทางการแพทย์ของผู้ป่วยทางออนไลน์ได้ ซึ่งช่วยให้แพทย์สามารถให้บริการด้านการรักษาพยาบาลได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น โควิด-19 ผลักดันความต้องการและความต้องการแอป EMR อย่างมาก ในช่วงเวลาที่เต็มไปด้วยอันตราย แพทย์สามารถสังเกตสถานการณ์และโรคของผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องเสี่ยงต่อสุขภาพ

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาขณะพัฒนาแอปจองนัดหมายแพทย์

ฮาร์ดแวร์เป้าหมาย – ในขณะที่การพัฒนาบน iOS นั้นใช้เวลาในการพัฒนาที่เร็วกว่า แต่ Android นั้นต้องใช้เวลามากกว่า ดังนั้นค่าใช้จ่ายก็แตกต่างกันไป นอกจากนี้ กลุ่มเป้าหมายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจในการเลือกฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม

การทำงานร่วมกัน – การทำงานร่วมกันกับระบบการจัดการทางคลินิก (CMS) ที่มีอยู่ซึ่ง ใช้โดยเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลเป็นสิ่งสำคัญ ช่วยให้คลินิก/โรงพยาบาลสามารถยืนยันระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพและราบรื่น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CMS ของคุณมีการทำงานร่วมกัน

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับ UI/UX – 21% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะลบแอปหากประสบการณ์ของผู้ใช้ไม่ดี การออกแบบแอปจองนัดหมายแพทย์ควรใช้งานง่าย นอกจากนี้ ควรเป็นไปตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย – แบบอักษรขนาดใหญ่สำหรับผู้สูงอายุ สีกลางสำหรับคนตาบอดสี

ส่วนประกอบ API – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบ API ที่ใช้นั้นถูกปรับใช้อย่างถูกต้องสำหรับการรับรองความถูกต้องและการสื่อสารที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นระหว่างส่วนประกอบที่แยกจากกันของแอพ

พัฒนาซ้ำๆ – การออกแบบแอปเริ่มต้นมีแนวโน้มที่จะมีข้อบกพร่อง ส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายมากเกินไป และบางครั้ง แม้แต่การยกเลิกโครงการ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมสนับสนุนการใช้การพัฒนาที่คล่องตัวเมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงที่บรรเทาลงได้ตั้งแต่เริ่มต้น ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้รับการรองรับอย่างมีประสิทธิภาพ และความสามารถในการนำกลับมาใช้ใหม่ได้เพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายแข็งแกร่ง

ความปลอดภัยของข้อมูล – เซิร์ฟเวอร์ของแอปสร้างขึ้นเพื่อความรวดเร็ว ไม่ใช่การรักษาความปลอดภัย และไม่ยากที่จะเจาะเข้าไป ดังนั้น เจ้าของธุรกิจจะต้องยืนยันในการเข้ารหัสแบบ end-to-end หรือส่งข้อมูลผ่านช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัย

ผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำ (MVP) – MVP รองรับการจัดการความคิดเห็นของลูกค้าซึ่งมีความสำคัญต่อการพัฒนาธุรกิจและการเติบโตอย่างมาก จำเป็นต้องมีคุณสมบัติเพียงพอที่จะให้ผู้ใช้หลัก ในฐานะเจ้าของธุรกิจ มันจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงจำนวนคุณสมบัติเพิ่มเติมที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้มาที่แพลตฟอร์มของคุณมากขึ้น

ความปลอดภัยของ อุปกรณ์ – ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นปัญหาสำคัญในปัจจุบัน แอพ Android มีความปลอดภัยน้อยกว่าแอพ iOS แต่ Android ถือเป็น มากกว่า 80% ของ ตลาดสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังจ้าง บริษัท พัฒนาแอพจองนัดหมายแพทย์มืออาชีพและมีประสบการณ์ ที่จะรับรองความปลอดภัยของอุปกรณ์และข้อมูลผู้ใช้โดยการปรับใช้วิธีการที่ปลอดภัย

การทดสอบการใช้งานด้านการดูแลสุขภาพ – การทดสอบมีความจำเป็น เจ้าของธุรกิจต้องทดสอบความปลอดภัยตามความถูกต้องต่างๆ เช่น การปฏิบัติ ตาม ข้อกำหนด PII, PHII และ HIPAA สำหรับแอปจองการนัดหมายแพทย์ที่ต้องการบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ให้ตรวจสอบความถูกต้องและแม่นยำอย่างรอบคอบ สร้างสถานการณ์จริง ทดสอบแอปพลิเคชัน ด้วยการเชื่อมต่อที่ไม่ดี ทดสอบประสิทธิภาพโดยการตั้งค่าภาระงานสูงและเกณฑ์ประสิทธิภาพการทำงานสูง และตรวจสอบความสามารถในการปรับตัวของคุณ โดยการทดสอบบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iOS และ Android

แอพจองคิวหมอ สูตรสำเร็จ

• การรักษาฐานผู้ใช้มีความสำคัญสูงสุด และในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณสามารถบรรลุสิ่งนั้นได้โดยเสนอรางวัล ส่วนลด โปรโมชั่น ข้อเสนอความภักดี และผลประโยชน์อื่นๆ
• ควรเน้นที่การสร้างเครือข่ายแพทย์ที่เชื่อถือได้
• ก่อนสิ่งอื่นใด การรับรองความถูกต้องของแพทย์เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ชีวิตอยู่ในความเสี่ยง ดังนั้นในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องตรวจสอบใบรับรองแพทย์ ใบอนุญาต และเอกสารสำคัญอื่นๆ ของแพทย์แต่ละคน
• รูปแบบรายได้ของแอปนัดหมายแพทย์เป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ให้เลือกกลยุทธ์การสร้างรายได้ของคุณอย่างรอบคอบซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับแผนระยะสั้นและระยะยาว

บทสรุป

แม้ว่าเทคโนโลยีจะเข้ายึดครองโลกไปในทางที่ดี แต่ความก้าวหน้าที่แท้จริงในภาคการดูแลสุขภาพยังมีระยะทางอีกมากที่จะครอบคลุม เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องรับทราบถึงความสำคัญของแพทย์เพราะพวกเขาคือปัจจุบันและอนาคตของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ด้วยการเกิดขึ้นของ Telemedicine & mHealth แพทย์สามารถรักษาผู้ป่วยของพวกเขาได้อย่างแท้จริง และในที่สุดผู้คนในพื้นที่ชานเมืองและชนบทก็สามารถใช้บริการสถานพยาบาลที่พวกเขาใฝ่ฝันมานาน ในการสร้างแอพมือถือที่กำหนดเอง h ire a บริษัทพัฒนาแอพมือถือที่กำหนดเองเช่น FATbit Technologies สำหรับเจ้าของธุรกิจ mHealth เป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็วและเติบโตเร็วที่สุดในโลก ซึ่งควรส่งเสริมให้พวกเขาลงทุนเวลา เงิน และทักษะในภาคส่วนนี้