ออกแบบกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ดีให้ผลลัพธ์ได้อย่างไร?

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์คือชุดของการดำเนินการที่ออกแบบมาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ ทำให้เป็นที่รู้จักจากกลุ่มเป้าหมาย เมื่อเราพูดถึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ เรากำลังหมายถึงการวางแผนการสื่อสาร การวางตำแหน่ง; เอกลักษณ์ทางภาพ การปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย และจุดติดต่อกับผู้บริโภค

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ สนับสนุน คือชุดของการดำเนินการเพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่ยอมรับ และเป็นตัวเลือกการซื้อที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ชม

แต่ท้ายที่สุดแล้ว เหตุใดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์จึงมีความสำคัญต่อแบรนด์มาก

ในบทความนี้ เราจะอธิบายในเชิงลึกว่าแนวคิดนี้คืออะไร เหตุใดจึงต้องเดิมพันด้วยกลยุทธ์นี้ วิธี สร้างแคมเปญการสร้างแบรนด์ ที่ส่งผลจริง และ เมตริกการสร้างแบรนด์ ใดที่ คุณต้องติดตามเพื่อทำความเข้าใจความคืบหน้าของการกระทำของคุณ และสร้าง แบรนด์ที่มั่นคงและยั่งยืน อ่านต่อเพื่ออยู่เหนือทุกสิ่ง!

• กลยุทธ์การสร้างแบรนด์คืออะไร?
• ทำไมต้องสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์?
• วิธีการเรียกใช้แคมเปญการสร้างแบรนด์? 5 เคล็ดลับ
• เมตริกการสร้างแบรนด์ใดที่ต้องวิเคราะห์
• การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ
• การสร้างแบรนด์และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ประสบความสำเร็จ

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์คืออะไร?  

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์คือ ชุดของการดำเนินการที่ออกแบบมาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ ทำให้เป็นที่รู้จักจากกลุ่มเป้าหมาย

แต่คุณอาจกำลังถามตัวเองว่า “การสร้างแบรนด์และการสร้างแบรนด์เป็นสิ่งเดียวกันไม่ใช่หรือ” แม้ว่าคำศัพท์จะฟังดูคล้ายคลึงกัน แต่ก็เป็นแนวทางที่แตกต่างกัน

แบรนด์ ที่ สนับสนุน คือ กลุ่มของค่านิยมและประสบการณ์ ที่ส่งถึงผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ ซึ่งเกี่ยวข้องกับตั้งแต่การระบุภาพของบริษัทไปจนถึงการ บริการ ลูกค้า

ในทางกลับกัน การสร้างแบรนด์ คือการ จัดการเชิงกลยุทธ์ขององค์ประกอบแบรนด์ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชม

เมื่อเราพูดถึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ เราหมายถึง:

• การวางแผนการสื่อสาร
• การวางตำแหน่ง;
• เอกลักษณ์ทางภาพ
• การปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย
• จุดที่ติดต่อกับผู้บริโภค

ทั้งหมดนี้มีโครงสร้างเพื่อ รวมแบรนด์ในตลาด และเป็นตัวเลือกแรกในการซื้อสำหรับลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่บริษัทตั้งอยู่

หากคุณต้องการสร้าง ความสำเร็จของธุรกิจ โปรดทราบว่าการขายเชิงธุรกรรม ซึ่งเป็นรูปแบบที่ไม่เกี่ยวข้องกับผู้ซื้อ นั้นไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีอีกต่อไป

ผลการศึกษา พบว่าผู้บริโภคใช้จ่ายและซื้อออนไลน์มากขึ้นกับแบรนด์ที่มอบสัมผัสส่วนตัวให้กับลูกค้า เพื่อให้ได้แนวคิด 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่า จะซื้อ สินค้า ของบริษัทที่เข้าใจการ ตั้งค่าการซื้อ ของตน มากขึ้น

นอกจากนี้ เพื่อให้สัมพันธ์กับแบรนด์ ลูกค้าต้องคำนึงถึงค่านิยมของบริษัทเหล่านี้ด้วย

เมื่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ประสบความสำเร็จ และในที่สุดความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ก็ถูกรวมเข้าด้วยกันในที่สุด จะสร้าง:

• การเพิ่มขึ้นของยอดขายประจำ
• ตำแหน่งที่ดีขึ้นในตลาด
• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน;
• ระบุผลิตภัณฑ์และบริการได้ง่ายขึ้น
• อำนาจ;
• มูลค่าเพิ่มสำหรับส่วนรวม;
• ความแตกต่างจากการแข่งขัน
• ความภักดีของ ลูกค้า

ทำไมต้องสร้างกลยุทธ์การสร้างแบรนด์?

O การ เสริมอำนาจของผู้บริโภค ได้เปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและแบรนด์อย่างสิ้นเชิง นี่เป็นหนึ่งในผลกระทบที่โดดเด่นที่สุดของการ เปลี่ยนแปลง ทาง ดิจิทัล

การวิจัย ชี้ให้เห็นว่าถึงแม้จะมีแบรนด์ให้เลือกมากมาย แต่ผู้บริโภค 79% ก็พิจารณาเฉพาะแบรนด์ที่แสดง ความเข้าใจและเอาใจใส่ลูกค้าของคุณ อย่าง แท้จริง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในปัจจุบัน ผู้บริโภคมี อำนาจในการตัดสินใจ สูงมากกว่าเดิม

ในทางปฏิบัติ นี่หมายความว่ามีตัวเลือกมากมายสำหรับแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อตอบสนองความเจ็บปวดและความต้องการของลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ การแข่งขันจึงมีการแข่งขันกันมากขึ้นเรื่อยๆ และต้องใช้ความพยายามและ กลยุทธ์ อย่างมากใน การทำให้แบรนด์ของคุณกลายเป็น "ที่รัก" ของผู้ชม ซึ่งทำให้ตัวคุณเองแตกต่างจากคนอื่นๆ

ในการเลือก ผู้บริโภคจะพิจารณาองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น ตำแหน่ง ค่านิยม และ ประสบการณ์การช็อป ปิ้ง

ทั้งหมดนี้มีส่วนช่วยในการสร้างการรับรู้ที่ผู้คนจะมีเกี่ยวกับบริษัทของคุณ

และวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ก็คือการปรับแง่มุมเหล่านี้อย่างแม่นยำเพื่อสร้าง ความสัมพันธ์ทางอารมณ์ กับผู้ชมของคุณและ เพิ่มยอดขายของ คุณ

อ่านเพิ่มเติม: Personalization: มันคืออะไร และเหตุใดจึง สำคัญ สำหรับอีคอมเมิร์ซ

วิธีการเรียกใช้แคมเปญการสร้างแบรนด์? 5 เคล็ดลับ

การสร้างแคมเปญการสร้างแบรนด์และเชื่อว่าจะรวมแบรนด์ของคุณในระยะเวลาอันสั้นไม่เพียงพอ นี่ไม่ใช่วิธีสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งในการรับรู้ของผู้บริโภค

บริษัทอย่าง Coca-Cola, Apple, Harley-Davidson หรือ Nike ไม่ได้รับผู้ชมที่ภักดีต่อพวกเขาอย่างแท้จริงในชั่วข้ามคืน ไม่มีการพูดเกินจริง: สิ่งนี้ดำเนินต่อไปหลายปี!

แต่แนวความคิดคือสิ่งนี้: ในการสร้างสิ่งที่ใหญ่และมั่นคง ต้องใช้เวลาในการเติบโต นานกว่าปกติ

เพราะการได้รับความไว้วางใจจากผู้คนต้องใช้เวลามาก อย่างไรก็ตาม ผลกระทบระยะยาวนั้นน่าพอใจมาก

ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณนำเคล็ดลับของเราไปปฏิบัติ อย่าลืมคิดถึงผลกระทบระยะยาว ทีละขั้นตอน เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณและนำเสนอบางสิ่งนอกเหนือจากผลิตภัณฑ์และบริการ

เคล็ดลับ 5 ข้อในการใช้แคมเปญการสร้างแบรนด์ที่ดีมีดังนี้

1) กำหนดตำแหน่งของคุณ

ขั้นแรก กำหนดตำแหน่งของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• ฉันต้องการให้ผู้บริโภคจดจำฉันได้อย่างไร
• ฉันต้องการกระตุ้นความรู้สึกอะไรในตัวลูกค้าของฉัน?
• ข้อดีและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ของฉันมีอะไรบ้าง?

การไตร่ตรองคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณค้นหาตำแหน่งและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ

นี่เป็นองค์ประกอบแรกและสำคัญที่สุดของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ เนื่องจากจะเป็นแนวทางในการพัฒนาด้านอื่นๆ ตามรายการด้านล่าง

2) คุณค่าต่อภาพลักษณ์ที่ดี

เมื่อคุณพบตำแหน่งของคุณแล้ว ให้แปลเป็นสื่อประกอบภาพ เช่น โลโก้ การออกแบบตัวอักษร และสีของคุณ

บุคลิกภาพของคุณต้องมีอยู่ในการสื่อสารด้วยภาพในทุกสื่อ ไม่ว่าจะเป็นดิจิทัลหรือสิ่งพิมพ์

ถ้าเราพูดถึงบริษัท “สีม่วง” คุณนึกถึงอะไรทันที? นี่เป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ดิจิทัลที่ออกแบบมาอย่างดีโดย Nubank ตอนนี้ มันง่ายมากที่จะระบุบริษัทนี้ในสถานที่ต่างๆ ผ่านเอกลักษณ์ทางภาพ

ทำการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับองค์ประกอบกราฟิกเหล่านี้ และพยายามทำความเข้าใจองค์ประกอบที่กระตุ้นในตัวลูกค้าของคุณเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณ

3) เตรียมทีมของคุณ

ทีมของคุณเข้าใจ ตำแหน่งแบรนด์ของคุณ หรือไม่?

เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานของคุณต้องเห็นคุณค่าและสาระสำคัญของแบรนด์ของคุณเพื่อถ่ายทอดแนวคิดนี้ในกิจกรรมของพวกเขา

พนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้า เป็นจุดติดต่อกับผู้บริโภคของคุณ ดังนั้นจึงมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้น เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน คุณจำเป็นต้องดำเนินการ ฝึกอบรมและจัดตำแหน่งอย่างสม่ำเสมอ เพื่อตรวจสอบว่ากิจกรรมของทีมของคุณสอดคล้องกับ วัฒนธรรมองค์กรของ คุณ หรือไม่

4) อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่

ปรากฏ ตัวบน โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบริษัทที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

และนี่ไม่ใช่เพื่ออะไร หลังจากทั้งหมด จากการ สำรวจหนึ่งของ BuzzStream ผู้ใช้ 50% ติดตามถึงสี่แบรนด์บนเครือข่าย ตัวอย่างเช่น บน Twitter 72% ของผู้ติดตามบริษัทมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตน

คุณเห็นศักยภาพของโซเชียลมีเดียหรือไม่?

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ทำงานได้ จำเป็นต้องนำเสนอในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ การมีหน้า Facebook ที่ไร้ที่ติจะไม่มีประโยชน์หากผู้ชมของคุณจดจ่อที่ Instagram ใช่ไหม

5) จัดตำแหน่งจุดสัมผัส

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้น้ำเสียงเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณ บนโซเชียลมีเดีย หรือในการบริการลูกค้าโดยตรง ท้ายที่สุด นี่เป็นลักษณะเฉพาะของตำแหน่งของคุณ และเพื่อให้กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณใช้งานได้จริง คุณต้องรักษาภาษาและน้ำเสียงของคุณให้สอดคล้องกันเพื่อเสริมสร้างเอกลักษณ์ของคุณและไม่เป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นลูกค้าของคุณจะสามารถจดจำบริษัทของคุณได้ในทุกช่องทางที่พวกเขาใช้

เมตริกการสร้างแบรนด์ใดที่ต้องวิเคราะห์

การดำเนินการทั้งหมดที่คุณทำภายในบริษัทของคุณต้องได้รับการวัดเพื่อให้สามารถเข้าใจถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์และวัดผลตอบแทนของกิจกรรมเหล่านี้ได้

แคมเปญ Nas Marketing เป็นสิ่งสำคัญในการตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น ยอดขายรวม อัตราการแปลง จำนวนลูกค้าใหม่ เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม เมตริกการสร้างแบรนด์ ใดที่ เราสามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ที่ผู้บริโภคมีเกี่ยวกับแบรนด์ได้

เรียนรู้เกี่ยวกับเมตริกการสร้างแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดนี้:

• อัตราผู้เข้าชมเว็บไซต์ใหม่
• ปริมาณการ ค้นหา ;
• ความประทับใจ;
• ช่วงและความถี่
• อัตราผลตอบแทนผู้เข้าชม;
• บทวิจารณ์โดยผู้บริโภค

เพื่อให้สามารถเข้าถึงตัวชี้วัดเหล่านี้ได้ ให้ลองได้รับการสนับสนุนจาก เครื่องมือการ รายงาน

แพลตฟอร์มอย่าง Google Alerts, Google Analytics และ Google Trends สามารถช่วยคุณได้ โซเชียลเน็ตเวิร์กเสนอการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของสิ่งพิมพ์ให้กับโปรไฟล์มืออาชีพฟรี

เมื่อคุณกำลังวัดการ จดจำแบรนด์ ให้พยายามเพิ่มประสิทธิภาพ บทวิจารณ์ เพื่อให้ได้เวลาและทุ่มเทให้กับการปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์จากตัวเลข

การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนแรกในการรวมแบรนด์ของคุณแล้ว

อย่าลืมประเด็นต่อไปนี้:

• กลยุทธ์การสร้างแบรนด์คือชุดของการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่การเอาชนะใจผู้บริโภคที่ภักดีต่อแบรนด์ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องให้ความสนใจกับแง่มุมต่างๆ เช่น ตำแหน่ง การมีส่วนร่วมของทีม เอกลักษณ์ทางภาพ จุดติดต่อ และการแสดงตนทางดิจิทัล
• เพื่อให้เป็นที่รู้จัก ทำความเข้าใจข้อดีและความแตกต่างของ ผลิตภัณฑ์ ของคุณที่ เกี่ยวข้องกับการแข่งขัน
• รักษาน้ำเสียงที่จุดสัมผัสและ เนื้อหา ทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์
• ใช้เครื่องมือที่ช่วยคุณวัดการจดจำแบรนด์ ตัวเลือกบางอย่าง ได้แก่ แหล่งข้อมูล Google Analytics เทรนด์ และการแจ้งเตือน นอกเหนือจากฟีเจอร์โซเชียลมีเดียที่มุ่งเป้าไปที่โปรไฟล์มืออาชีพ

การสร้างแบรนด์และประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ประสบความสำเร็จ

ประสบการณ์การช็อปปิ้งของผู้บริโภคยังมีส่วนช่วยในการสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ หากกระบวนการซื้อเป็นระบบราชการและไม่เป็นมิตรเกินไป ลูกค้าจะหลีกเลี่ยงการมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณอีกอย่างแน่นอน และสิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน หากเป็นบวก คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงและการรักษาลูกค้าของคุณ

แต่การปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งก็ต้องใช้กลยุทธ์เช่นกัน เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ มี เทคโนโลยี ที่เป็นพันธมิตรสามารถสร้างความแตกต่างได้ พบกับ SmartHint และทำความเข้าใจว่าเราจะช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมภายในร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร