แบรนด์กับบริษัท: การทำความเข้าใจความแตกต่าง

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณควรเน้นที่การขายหรือการสร้างแบรนด์หรือไม่

ธุรกิจขนาดเล็กมักจะฟุ้งซ่านเกินไปกับสิ่งที่วัดได้ (เช่น การขาย การคืนสินค้า) การละทิ้งผลกระทบที่สะสมในวงกว้างของกิจกรรม เช่น การสร้างแบรนด์ พวกเขารู้สึกว่าการสร้างแบรนด์เป็นทางเลือก พวกเขาต้องการมุ่งเน้นไปที่การก่อตั้งบริษัท ตั้งหลัก และเปิดประตูให้มากกว่าการสร้างแบรนด์ แต่พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าทั้งสองมีความเกี่ยวพันกัน

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ไม่ขายผลิตภัณฑ์—พวกเขาขายประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนซื้อ ตัวอย่างเช่น Coca-Cola มีมานานกว่าศตวรรษแล้วและไม่ได้ขายน้ำอัดลมในขวด แต่ "ความสุข" อึกทึก ^[1] นั่นคือบริษัทที่กลายเป็นแบรนด์ที่ดี!

หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่พยายามทำความเข้าใจว่าการสร้างแบรนด์แตกต่างจากการตั้งบริษัทอย่างไร อ่านต่อ เราอธิบายวิธีที่แบรนด์สร้างบริษัท และในทางกลับกัน และแสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงต้องสร้างสมดุลระหว่างทั้งสอง

แบรนด์กับบริษัท: อะไรคือความแตกต่าง?

หากคุณคิดว่าแบรนด์และบริษัทมีความหมายเหมือนกัน ให้คิดใหม่อีกครั้ง ต่อไปนี้คือภาพรวมคร่าวๆ ว่าการเปิดตัวบริษัทและการสร้างแบรนด์เป็นแนวคิดที่แตกต่างกันอย่างไร

แบรนด์คือความรู้สึก บริษัท คือองค์กรที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการ แบรนด์คืออารมณ์ที่คุณรู้สึกเมื่อนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริษัท ตัวอย่างเช่น การซื้อ iPhone เป็นเรื่องเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์และความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ได้รับการคัดเลือก ในทางกลับกัน Apple Inc. บริษัทที่เป็นเจ้าของแบรนด์ iPhone ก็จำหน่ายผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น iWatch, MacBook, iPad และ AirPods

แบรนด์เกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป บริษัทถือกำเนิดขึ้นอย่างถูกกฎหมาย การสร้างแบรนด์ต้องใช้เวลา มันเกี่ยวข้องกับการพัฒนาข้อความ/รูปภาพและใช้ชีวิตทุกวัน สีเหลืองของ Bumble ซึ่งเป็นแอปหาคู่ยอดนิยม ยังคงสอดคล้องกันตลอดทั้งโลโก้และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ แบรนด์เกิดขึ้นเมื่อผู้ชมเริ่มจับใจความสอดคล้องนี้ ในทางกลับกัน บริษัท ถือกำเนิดขึ้นโดยชอบด้วยกฎหมายพร้อมหนังสือรับรองการจดทะเบียนนิติบุคคลที่อนุญาตให้ดำเนินธุรกิจ

แบรนด์มุ่งมั่นเพื่อความภักดี บริษัทแสวงหาผลกำไร การสร้างแบรนด์คือคำมั่นสัญญาที่คุณให้ไว้กับลูกค้า เป้าหมายหลักของมันคือการเพิ่มการรับรู้และสร้างความไว้วางใจเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะอยู่ในใจเมื่อลูกค้านึกถึงหมวดหมู่หรือมีความต้องการ ตัวอย่างเช่น ผู้คนนึกถึง Chick-fil-A เมื่อพวกเขาต้องการแซนด์วิชไก่รสเผ็ด ในทางกลับกัน บริษัทมีความกังวลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงทั่วไปของวานิลลา เช่น การขาย ที่ก่อให้เกิดรายได้และผลกำไร

วิลเลียม สก็อตต์ ^[3] ทนายความด้านการสร้างแบรนด์ซึ่งยื่นคำขอเครื่องหมายการค้ากว่า 17,000 รายการ กล่าวว่าชื่อตราสินค้าจะต้องทรงพลังและมีเอกลักษณ์

“ความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็นบริษัททำคือความล้มเหลวในการเลือกชื่อแบรนด์ที่ 'แข็งแกร่ง' เพียงพอ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว เครื่องหมายที่มีการชี้นำหรือพรรณนาจะต้องใช้ความพยายามทางการตลาดน้อยกว่า แต่ก็ยากต่อการปกป้อง ชื่อที่เพ้อฝันหรือตามอำเภอใจจะให้บริการธุรกิจในระยะยาวได้ดีกว่า ท้ายที่สุดแล้ว ทำไมต้องลงทุนในสิ่งที่สำคัญพอๆ กับการพัฒนาแบรนด์ ในเมื่อคู่แข่งก็สามารถใช้สิ่งที่คล้ายคลึงกันได้เช่นกัน”

แบรนด์และบริษัทเชื่อมต่อกันอย่างไร?

บริษัทสามารถมีผลิตภัณฑ์ได้หลากหลาย และแต่ละผลิตภัณฑ์มีศักยภาพที่จะเป็นแบรนด์ได้ บริษัทยังสามารถเป็นแบรนด์ในตัวเองได้ภายใต้ชื่อที่มีการทำการตลาดและจำหน่ายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

เมื่อผลิตภัณฑ์บางอย่างได้รับความนิยมมากเกินไป พวกเขาจะเกินชื่อบริษัท ลองนึกถึง Lipton Tea และ Ben and Jerry's Ice Cream ซึ่งทั้งสองอย่างนี้เป็นของ Unilever บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว (FMCG) ในทำนองเดียวกัน เมื่อตราสินค้าของบริษัทมีพลังมากเกินไป ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะถูกวางตลาดภายใต้ชื่อตราสินค้า ตัวอย่างเช่น รถยนต์รุ่น X และรุ่น Y เป็นที่รู้จักจากแบรนด์ของบริษัทเทสลา

ระหว่างสองขั้วสุดโต่งนี้ยังมีแบรนด์อย่าง Adobe ซึ่งเป็นแบรนด์องค์กรที่แข็งแกร่งในตัวเอง แต่ยังมีแบรนด์ผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นเช่น Photoshop และ Illustrator

จึงสามารถติดตามความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และบริษัทได้ดังแสดงด้านล่าง

โครงสร้างตราสินค้าที่คุณใช้สำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นไปโดยเจตนาหรือสิ่งที่คุณสะดุดเมื่อลองผิดลองถูก ใช้สิ่งที่เหมาะกับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกินไป ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์เพื่อรวบรวมสถาปัตยกรรมแบรนด์ที่เหมาะสมกับพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์และเป้าหมายในอนาคตของคุณ

3 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ในธุรกิจขนาดเล็ก

1. การสร้างแบรนด์เกี่ยวกับชื่อและโลโก้เท่านั้น

การสร้างแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการออกแบบโลโก้และการทำให้ชื่อเป็นศูนย์เท่านั้น มันคือผลรวมของเรื่องราวธุรกิจของคุณ ค่านิยมของคุณ คำสัญญาของลูกค้า และการรับรู้ของผู้บริโภคโดยรวมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะมีโอกาสในการขายหรือบริการที่คล้ายคลึงกันอยู่แล้ว การสร้างแบรนด์ที่ดีจะช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างจากส่วนที่เหลือ หากคุณสร้างกราฟิก (โลโก้และการออกแบบแบรนด์อื่นๆ) โดยไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร คุณจะหลงทาง

บรรจุภัณฑ์ สี การออกแบบ และรูปภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้บริโภครู้จักและแยกแยะแบรนด์ของคุณ แต่คุณต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ยั่งยืน ถามคำถามห้าข้อต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสร้างกลยุทธ์แบรนด์ที่ตรงเป้าหมายและออกแบบมาอย่างดี:

2. การสร้างแบรนด์ไม่ใช่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การสร้างแบรนด์ควรค่าแก่การลงทุนหรือไม่ คำตอบสั้น ๆ คือใช่

หากคุณละทิ้งการสร้างแบรนด์เพราะคุณคิดว่าธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่มต้นเกินไป คุณกำลังทำผิดพลาดในการเล่าเรื่องที่ไม่ได้วางแผนไว้ ไม่ต้องพูดถึงการตัดการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขายของคุณ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด วิธีปฏิบัติต่อผู้ชมเป้าหมายและกำหนดตำแหน่งตัวเองก่อนที่พวกเขาจะมีความสำคัญ ลูกค้าไม่เพียงต้องการซื้อจากคุณ แต่ยังต้องการเข้าร่วมกับคุณด้วย พวกเขาต้องการความหมาย ความรู้สึกเป็นเจ้าของ และที่สำคัญที่สุด เหตุผลในการไว้วางใจเนื้อหาของข้อเสนอของคุณ

การสร้างตราสินค้าที่ดีทำให้เกิดความสม่ำเสมอในรูปลักษณ์ของคุณ สิ่งที่คุณพูด และสิ่งที่คุณทำ

และคาดเดาอะไร? คุณไม่จำเป็นต้องมีธนาคารขนาดเท่า Google เพื่อสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ด้วยการสร้างภาพของลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ตามที่อธิบายไว้ในส่วนแรก) และพูดตรงถึงความต้องการของลูกค้าในข้อความของคุณ

3. การสร้างแบรนด์เป็นงานที่ทำเพียงครั้งเดียว

คุณปรับปรุงแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเมื่อผู้ชมของคุณขยายและความคิดเห็นของพวกเขาพัฒนาขึ้น แบรนด์คือสิ่งมีชีวิตที่หายใจได้ ด้วยความต้องการของเวลา ตลาด เทคโนโลยี และแนวโน้มของผู้บริโภค คุณอาจต้องรีแบรนด์ตัวเอง

บริษัทที่รีแบรนด์เพื่อสะท้อนวิธีที่ผู้ชมเรียนรู้และตัดสินใจสร้างแบรนด์ที่ใช้งานได้ยาวนานขึ้น

ในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ จงเป็นแบรนด์ที่นำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ ให้ความรู้ และมีคุณภาพ—ไม่ใช่การส่งเสริมการขายที่ซ้ำซากจำเจ

Daymond John นักลงทุนใน Shark Tank เริ่มต้นแบรนด์เสื้อผ้า FUBU (For Us, By Us) ด้วยเสื้อและหมวกเล็กๆ สำหรับผู้ชมฮิปฮอป แบรนด์ดังกล่าวสะท้อนถึงผู้บริโภคในทันที แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีการพัฒนาและได้ฟื้นฟูวิสัยทัศน์ที่ว่า “เพื่อประชาชน โดยประชาชน” เพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้น ผู้ชมของ FUBU ในตอนนี้ยังรวมถึงผู้รักเสียงเพลง คนเร่ร่อนที่เดินทาง วัยทำงานวัยหนุ่มสาว และศิลปินที่ใฝ่ฝัน ^[4]

ก้าวข้ามผลกำไรด้วยการสร้างแบรนด์

มีธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า 30 ล้านแห่งในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นแม้ว่าคุณจะให้บริการในตลาดเฉพาะกลุ่ม การแข่งขันก็ล้นหลาม

Eric Elggren ผู้ร่วมก่อตั้ง Andar บริษัทผลิตเครื่องหนังทำมือ กล่าวว่า คุณค่าหลั่งไหลเข้าสู่บริษัทที่เป็นที่รู้จักในตราสินค้ามากขึ้นอย่างรวดเร็ว ^[5]

“ความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กขึ้นอยู่กับความสมดุลระหว่างการเริ่มต้นบริษัทกับการสร้างแบรนด์ หากคุณมีบริษัทแต่ไม่ทราบวิธีสร้างและเปิดตัวแบรนด์ คุณจะไม่เห็นการมีส่วนร่วมของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ ลูกค้าต้องการบางสิ่งเพื่อจดจำคุณ และการสร้างแบรนด์สามารถช่วยสร้างความทรงจำเหล่านั้นได้”

ดังนั้น หากคุณอยู่ในธุรกิจในระยะยาว ผลิตภัณฑ์ที่ดีเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น อย่าลืมให้ลูกค้ารู้ว่าคุณมีตัวตนอยู่ และทำไม.

แหล่งที่มา

1. ทำไม Coca-Cola ยังคงขายความสุขให้เรา ปานกลาง
2. ลงทะเบียนธุรกิจของคุณ US Small Business Administration
3. William Scott Goldman, LinkedIn
4. กลยุทธ์แบรนด์ FUBU, Issuu
5. Eric Elggren, LinkedIn