คุณค่าของแบรนด์: 6 ตัวอย่างในการสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ทรงพลัง

ค่านิยมของคุณทำให้คุณเป็นตัวของตัวเอง และสำหรับแบรนด์ก็ไม่ต่างกัน ทั้งหมดของคุณ กลยุทธ์แบรนด์ควรยึดตามค่านิยมหลักของคุณ ดังนั้นพวกเขาไม่สามารถเป็นภายหลังได้

Amazon มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีที่สุดอย่างสมบูรณ์ Patagonia อยู่บนพื้นฐานของคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และธุรกิจที่มีจริยธรรม Starbucks ต้องการสร้างวัฒนธรรมแห่งความอบอุ่นและเป็นเจ้าของ

เหล่านี้ยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถเกี่ยวข้องกับคนเหล่านี้ได้หรือไม่? หรือแบรนด์ใหญ่อย่าง Coca-Cola? ฉันเดาว่าไม่

คุณค่าแบรนด์ของคุณจะเป็นหลักการชี้นำของคุณ พวกเขาจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณอยู่ เนื้อหาที่คุณจะสร้าง แทบทุกอย่าง.

บางคนทำได้ดีมาก และบริษัททั้ง 6 แห่งนี้สามารถช่วยจุดประกายคุณค่าแบรนด์หลักของคุณเองได้:

1. Honu
2. ใครให้อึ?
3. มอนโซ
4. สามวิญญาณ
5. พลังงานปลาหมึก
6. Doist

เหตุใดแบรนด์ของคุณจึงต้องการค่านิยมหลักที่แข็งแกร่ง

Ben & Jerry's ทำไอศกรีม แต่พวกเขายังต้องการจุดประกายให้เกิดการเปลี่ยนแปลงระดับโลก พวกเขาให้ความสำคัญกับสิทธิมนุษยชน รวมทั้งความยุติธรรมทางสังคมและเศรษฐกิจ

ที่มา: Ben & Jerry's

คุณเริ่มต้นธุรกิจเพื่อแก้ปัญหา ดังนั้น พวกคุณส่วนใหญ่จะมีความคิดว่าค่าเหล่านี้คืออะไร บางคนจะต้องขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อยและระดมความคิด

ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ที่นี่ เนื่องจากทุกธุรกิจมีความแตกต่างกันและมีขอบเขตที่กว้างมาก แต่มีขั้นตอนทั่วไปบางประการ:

• ลองคิดดูว่าเหตุใดคุณจึงเริ่มต้น – เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณมักจะสร้างขึ้นจากสิ่งนี้
• ประเมินคู่แข่งของคุณ – ค่านิยมของพวกเขาคืออะไร? ต่างกันยังไง?
• ค้นหา USP ของคุณ (จุดขายที่ไม่เหมือนใคร) – คุณถูกที่สุดหรือไม่? ที่ยั่งยืน? คุณมีการสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่งหรือไม่?
• รู้จักลูกค้าของคุณ – 71% ของผู้บริโภคชอบซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา

บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะเรียนรู้จากตัวอย่าง ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างค่านิยมของแบรนด์ 6 ตัวอย่างที่ควรเรียนรู้

Honu – ช่วยเต่าทะเล

มูลค่าแบรนด์ของคุณสามารถเฉพาะเจาะจงได้ และเฉพาะเจาะจง เหมือนฮอน Honu มีพันธกิจที่ชัดเจน เพื่อช่วยรักษาเต่าทะเลที่ใกล้สูญพันธุ์จากการสูญพันธุ์

ดังนั้นพวกเขาทำสิ่งนี้ได้อย่างไร? พวกเขาขายเครื่องประดับธีมเต่าทะเล แต่พวกเขาไม่ได้รักษาผลกำไรทั้งหมดไว้ 10% ของกำไรเหล่านี้นำไปที่ Sea Turtle Conservancy

ที่มา: Honu

พวกเขายังส่งเสริมความยั่งยืนและใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาเพื่อสร้างความตระหนักเกี่ยวกับชีวิตทางทะเลที่ใกล้สูญพันธุ์ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดหลักของพวกเขา โดยเฉพาะอินสตาแกรม และพวกเขาใช้มันเพื่อตอกย้ำเรื่องราวของแบรนด์ของพวกเขา

คำมั่นสัญญาด้านความยั่งยืนของพวกเขาประกอบขึ้นเป็นค่านิยมหลักของพวกเขา เหล่านี้คือ:

1. การอนุรักษ์และการศึกษา
2. แฟชั่นต่อต้านเร็ว
3. เครื่องประดับรีไซเคิล (ผลิตในสหราชอาณาจักร)
4. บรรจุภัณฑ์ปลอดพลาสติก
5. การออกแบบที่นำของเสีย
6. คาร์บอน

ผลิตภัณฑ์ของตนมีอายุการใช้งานยาวนาน แต่ถ้ามีอะไรเกิดขึ้น ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ซื้อไปรีไซเคิลเป็นชิ้นใหม่ได้

เมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาก็เติบโตขึ้น และตอนนี้พวกเขาร่วมมือกับโครงการอนุรักษ์สัตว์อื่นๆ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่ร่วมมือกัน เช่นเดียวกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร The Seahorse Trust และมูลนิธิ Great Barrier Reef

ที่มา: Honu

เพียงเพราะคุณมีชุดค่าเฉพาะ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถแยกสาขาได้ ความร่วมมือสามารถให้ทิศทางใหม่แก่แคมเปญการตลาดได้ และการริเริ่มเพื่อสังคมที่ดีมักจะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

Who Gives A Crap – บริษัทกระดาษที่สร้างห้องน้ำ

กระดาษชำระ. เพื่อให้ก้นสะอาดทุกที่? สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ แน่นอน แต่ Who Gives A Crap ต้องการมากกว่านี้

สโลแกนของพวกเขาคือ: “ดีสำหรับก้นของคุณ ดีต่อโลก” และเจ้าของธุรกิจเริ่มก่อตั้งบริษัทด้วยเหตุผล 2 ประการ คือ

• อารมณ์ขันในห้องน้ำ
• เพื่อสร้างความแตกต่าง

พวกเขาเรียนรู้ว่าประมาณ 2 พันล้านคนไม่มีห้องน้ำ ดังนั้นพวกเขาจึงก่อตั้งบริษัทที่บริจาคกำไร 50% เพื่อสร้างและปรับปรุงสุขาภิบาลในประเทศกำลังพัฒนา

เว็บไซต์นี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบของค่านิยมหลักเหล่านั้น แต่มันไม่ใช่พระธรรมเทศนา พวกเขาเก็บมันไว้เป็นส่วนใหญ่

ที่มา: Who Give A Crap

พวกเขาแสดงกระบวนการและองค์กรที่พวกเขาทำงานด้วยเพื่อสร้างมูลค่าแบรนด์ให้เกิดขึ้น รับประกันคืนเงิน 100% แสดงความมั่นใจในคุณภาพด้วย

Who Gives A Crap ก็ใช้งานโซเชียลมีเดียได้เช่นกัน และพวกเขามีเสียงของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม

พวกเขายังมีบล็อกการตลาดที่เรียกว่า "Talking Crap" ซึ่งฟังดูไร้ประโยชน์ แต่มันมีประโยชน์จริง ๆ กับ 4 ส่วน:

1. Good Crafts – วิธีนำบรรจุภัณฑ์กระดาษกลับมาใช้ใหม่
2. ความดี – เคล็ดลับทั่วไปเพื่อความยั่งยืนมากขึ้น
3. สนุกดี – หัวข้อสุ่มและตลก
4. ข่าวดี – อัพเดทบริษัทส่วนใหญ่

ที่มา: Talking Crap

พวกเหล่านี้ยึดติดกับรากของพวกเขา พวกเขาเริ่มต้นด้วยค่านิยมแบรนด์หลัก 2 ประการ และการตลาดทั้งหมดของพวกเขายังคงหมุนรอบตัวพวกเขา

ค่านิยมหลักของบริษัทของคุณควรทำเช่นเดียวกัน ใช่พวกเขาสามารถพัฒนาได้ แต่เน้นย้ำถึงแง่มุมของธุรกิจของคุณที่เป็นจุดเริ่มต้นเสมอ

Monzo – ธนาคารที่รับผิดชอบต่อสังคม

ธนาคารไม่เชื่อถือในทุกวันนี้ นั่นคือเหตุผลที่ Monzo ต้องลงเส้นทางอื่น และตอนนี้ก็เป็นแบบอย่างของความสำเร็จ

พวกเขาต้องการทำให้การธนาคารดีขึ้น และพวกเขาเชื่อใน 3 สิ่ง:

1. แก้ปัญหาลูกค้า
2. ปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างยุติธรรม
3. และโปร่งใสโดยสิ้นเชิง

และพวกเขาก็หมายความอย่างนั้นด้วย นี่คือเหตุผลที่พวกเขามีความภักดีต่อแบรนด์และการรักษาลูกค้าไว้อย่างแข็งแกร่ง ในขณะที่ธนาคารอื่น ๆ กำลังแทงค์ พวกเขายังคงได้รับการจัดอันดับ "ยอดเยี่ยม" ใน Trustpilot เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

การออกแบบกราฟิกและแบบอักษรนั้นสะอาด ทันสมัย ​​และเรียบง่าย ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการอย่างแท้จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหัวข้อที่ซับซ้อนดังกล่าว

แต่พวกเขาไม่ได้คาดหวังให้คุณเชื่อคำพูดของพวกเขา พวกเขาต้องการทำให้ดีที่สุดเพื่อผู้คน และโปรแกรมโซเชียลของพวกเขารวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• การวัด ลด และรายงานการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สู่สาธารณะทุกปี
• การพัฒนาตัวบล็อกการทำธุรกรรมที่ผู้ติดการพนันสามารถตั้งค่าตัวเองได้
• รวมถึงชุมชนของพวกเขาในกระบวนการตัดสินใจ
• การสร้างเสียงของแบรนด์ที่ทำให้ทุกอย่างเข้าใจง่าย
• การสนับสนุนพิเศษสำหรับผู้ที่ดิ้นรนกับการละเมิดในประเทศ การเงิน หรือเศรษฐกิจ

ที่มา: Monzo

สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่พิสูจน์ว่าผู้คนมีความสำคัญ และแสดงคุณค่าของแบรนด์ในการดำเนินการ พวกเขายังใช้งานโซเชียลมีเดียจริงๆ และมีบุคลิกที่สัมพันธ์กันติดดิน

Monzo ได้นำอุตสาหกรรมดั้งเดิมที่น่าเบื่อหน่ายมาและปรับปรุงให้ทันสมัย พวกเขาไม่ใช่บริษัทธนาคารดิจิทัลเพียงแห่งเดียว แต่พวกเขามีมุมมองที่ไม่เหมือนใคร

บางครั้ง มันอาจจะง่ายพอๆ กับการ ทำให้ คนอื่นเข้าใจง่ายๆ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกัน ค่านิยมหลักประการหนึ่งของแบรนด์ของคุณคือการทำแบบเดียวกันหรือไม่

ทรีสปิริต – น้ำยาอีลิกเซอร์พฤกษศาสตร์แนวตรง

ตลาดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ไม่มีแอลกอฮอล์กำลังเริ่มต้นขึ้น และทรีสปิริตกำลังบูม

แต่นี่ไม่ใช่เครื่องดื่มแบบเก่า พวกเขาผสมผสานความเชี่ยวชาญของบาร์เทนเดอร์และนักวิทยาศาสตร์พืชเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม และกระบวนการนี้ก็เรียบง่าย

พวกเขากำลังพยายามเลียนแบบเรื่องปากต่อปากที่คุณได้รับจากแอลกอฮอล์ และชุดนอนที่คลี่คลาย แต่ผ่านการผสมพันธุ์พืช พวกเขาเรียกมันว่า "การเล่นแร่แปรธาตุทางพฤกษศาสตร์"

ที่มา: สามวิญญาณ

และ รู้สึก เป็นวิทยาศาสตร์จริงๆ พวกเขาต้องการให้คุณรู้ถึงปริมาณความคิดที่มีต่อการสร้างสรรค์แต่ละครั้ง

“กระบวนการของเราซับซ้อน ละเอียดอ่อน และต้องใช้เวลา – การหมัก การหมัก การกลั่น การรีเวิร์สออสโมซิส การอบแห้งเยือกแข็ง การสกัดด้วยอัลตราโซนิก – คุณเรียกมันว่า เรากำลังบุกเบิกอยู่”

ฉันไม่รู้ว่าคำบางคำหมายถึงอะไร แต่ประทับใจแน่นอน

คุณคิดว่าถ้าคุณทำงานกับพืช คุณจะเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และสามวิญญาณคือ เมื่อคุณซื้อขวด ธุรกิจจะปลูกต้นโกงกางแทนคุณ ในมาดากัสการ์ โมซัมบิก หรือเคนยา

พวกเขาแบ่งปันสูตรค็อกเทลมากมายบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียล และมีบล็อกชื่อ "Alchemist's Diaries" ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ตั้งแต่คำแนะนำในการบรรเทาความเครียดไปจนถึงการวิจัยจากพืชและการอัปเดตของบริษัท

พวกเขาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งเป็นที่ที่ฉันพบพวกเขา

ที่มา: Instagram

พวกเขาเกือบจะพยายามสร้างประสบการณ์แบรนด์ของจิตวิญญาณระดับพรีเมียมอื่นๆ เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ลูกค้าดูหรือรู้สึกว่าพวกเขากำลังพลาด พวกเขายังต้องการกระแสและปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แต่ไม่มีผลเสียของแอลกอฮอล์

หากคุณได้เริ่มต้นบริษัทของคุณเพื่อแก้ไขจุดบอดที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนรู้เรื่องนี้

Octopus Energy – พลังงานสะอาด พลังงานสีเขียว

ภาคพลังงานเป็นอีกภาคหนึ่งที่มีประสบการณ์เชิงลบมากมาย และ Octopus Energy ไม่ได้ด้อยกว่า:

“อุตสาหกรรมพลังงานในสหราชอาณาจักรถูกปกครองโดยไดโนเสาร์จำนวนหนึ่งที่เร่ขายเชื้อเพลิงฟอสซิล กลโกงด้านราคา และการบริการลูกค้าที่ย่ำแย่”

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นปัญหาใหญ่ในขณะนี้ และพวกเราหลายคนพยายามที่จะใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนมากขึ้น

ปลาหมึกยักษ์กระโดดขึ้นบนเกวียนนี้เมื่อหลายปีก่อน และข้อความแบรนด์ของพวกเขาได้สรุปค่านิยมหลักของพวกเขา: อัตราภาษีสีเขียวราคายุติธรรมในขณะนี้ ในขณะที่พวกเขาพยายามสร้างระบบพลังงานคาร์บอนต่ำที่ชาญฉลาด ยั่งยืน สำหรับอนาคต

ที่มา: Octopus

พวกเขาเข้าใจจุดปวดของลูกค้าเช่นกัน ใช่ พลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานลมนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่คนส่วนใหญ่ไม่อยากอยู่ใกล้กังหันขนาดใหญ่ ปลาหมึกยักษ์ได้ครอบคลุมสิ่งนี้:

วัฒนธรรมองค์กรของพวกเขาก็เป็นมิตรและไม่เป็นทางการเช่นกัน และสมาชิกในทีมที่มีความสุขหมายถึงลูกค้าที่มีความสุข

Octopus เป็นบริษัทที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างชัดเจน เช่นเดียวกับ Monzo พวกเขาได้เลือกน้ำเสียงในการสนทนาและพยายามทำการตลาดให้น้อยที่สุดเพื่อให้เข้าคู่กัน

ทวีตของพวกเขามีข้อมูลอยู่เสมอ และคุณสามารถบอกได้ว่าพวกเขาฟังความคิดเห็นของลูกค้า แล้วรีบดำเนินการช่วยเหลือ

พวกเขายังใช้ Twitter เป็นช่องทางการสนับสนุนลูกค้าหลัก ด้วยเวลาตอบสนองที่รวดเร็วจริงๆ มันอยู่ในแบรนด์มากสำหรับภาพลักษณ์ที่เป็นกันเองและเป็นกันเอง และดีกว่าบริษัทพลังงานรายใหญ่ของสหราชอาณาจักรอย่างมาก

คุณอาจตกอับในอุตสาหกรรมของคุณ แต่มีวิธีที่จะโดดเด่นอยู่เสมอ ผู้คนต้องการปกป้องสิ่งแวดล้อม และพวกเขาต้องการรู้สึก "ได้ยิน" อยู่เสมอ หากมูลค่าแบรนด์ของคุณรวมค่าเหล่านี้ได้ คุณจะจุดประกายความภักดีของลูกค้า

Doist – แอพเพิ่มประสิทธิภาพที่เน้นที่ผู้คน

Doist เป็นผู้บุกเบิกการทำงานระยะไกลก่อนที่พวกเราส่วนใหญ่จะรู้ว่ามันคืออะไร พันธกิจแบรนด์ของพวกเขาคือการสร้างฐานผู้ใช้ทั่วโลกที่สามารถทำงานหนักได้โดยไม่มีสิ่งรบกวน

งานทางไกลเป็นจุดพูดคุยที่ยิ่งใหญ่ แต่ในขณะที่บางคนเจริญ บางคนก็ฟุ้งซ่าน ดังนั้น Doist จึงสร้าง 2 แอพเพื่อช่วย:

1. Todoist – ตัวจัดการงานและรายการสิ่งที่ต้องทำ
2. Twist – การส่งข้อความของทีมที่ไม่หยุดชะงัก

คุณค่าของแบรนด์มีความชัดเจนมาก:

• ความทะเยอทะยานและความเป็นอยู่ที่ดีต้องสมดุลเพื่อป้องกันความเหนื่อยหน่าย
• การสนทนาต้องเป็นสาธารณะเพื่อความโปร่งใส
• ผู้คนต้องสามารถตัดการเชื่อมต่อเพื่อมุ่งความสนใจไปที่งานได้
• การสนทนาที่สำคัญควรรวมถึงทุกคน (แม้จะอยู่ในเขตเวลา)
• งานควรสมหวังไม่เครียด

พวกเขาทำตามนี้ด้วยการสร้างในที่สาธารณะ ดังนั้น ทุกคนจึงสามารถเห็นกระบวนการคิดที่นำไปสู่การสร้างแอปของตนได้

ที่มา: Doist

บล็อกของพวกเขาเต็มไปด้วยบทความที่เป็นประโยชน์เช่นกัน ส่วนใหญ่เกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานเป็นทีม และการทำงานทางไกล มีแม้กระทั่งส่วนการ์ตูนเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาไม่ได้เอาจริงเอาจังกับตนเองมากเกินไป

ค่านิยมหลักบนเว็บไซต์มุ่งเป้าไปที่พนักงานที่มีศักยภาพโดยตรง เพราะค่านิยมของคุณควรจะเป็นหัวใจของวัฒนธรรมองค์กรของคุณ แต่พนักงานและทีมของคุณ คือ วัฒนธรรมของคุณ ทั้งหมดนี้เป็นวัฏจักรใหญ่

และเด็กชาย Doist มุ่งเน้นไปที่วัฒนธรรมหรือไม่ พวกเขาบอกว่าพวกเขาสนับสนุนทีมของพวกเขา แต่พวกเขาก็เดินไปเดินมาเช่นกัน ในส่วนของอาชีพ ผลประโยชน์ดูเหมือนจะไม่มีวันสิ้นสุด ต่อไปนี้คือบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการทำงานระยะไกลของสิ่งต่างๆ:

ที่มา: Doist

พวกเขาต้องการให้คุณรู้ว่าพวกเขาทำเพื่อทีมของพวกเขามากแค่ไหน เพราะคุณมีความเชื่อถือในตัวพวกเขามากขึ้นในฐานะผู้ใช้ พนักงานที่มีความสุขทำงานหนักเพราะ ต้องการ ดังนั้น คุณคาดหวังบริการที่ยอดเยี่ยมก่อนที่คุณจะสมัคร

ค่านิยมหลักประการหนึ่งของคุณคือทีมงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลหรือไม่? มันควรจะเป็น. แต่บอกคนอื่นว่าคุณทำให้มันเกิดขึ้นได้อย่างไร หรือดีกว่า. แสดงให้พวกเขา

บทสรุป

คุณค่าของแบรนด์บางอย่างที่โดนใจคนส่วนใหญ่ เหมือนความยั่งยืน สังคมดี. และพอใจคนงาน แต่ธุรกิจของคุณไม่เหมือนใคร และคุณเริ่มต้นด้วยเหตุผลบางประการ

เหตุผลเหล่านี้คือสิ่งที่วัฒนธรรมของคุณจะยึดถือ และพวกเขาจะกำหนดอนาคตของธุรกิจของคุณ จากคนที่คุณจ้างมาสู่การพัฒนาของคุณ

คุณจะมีค่านิยมหลักอยู่แล้ว แม้ว่าคุณจะไม่รู้ก็ตาม กลับไปที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการของคุณ ดูบันทึกที่คุณทำ ถามตัวเอง ว่าทำไม ลองแบ่งมันออกเป็นคำสองสามคำเพื่อเริ่มต้น

เมื่อคุณมีพวกมันเข้าที่แล้ว คุณต้องใช้ชีวิตตามพวกมัน แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำเช่นนี้ และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงทำได้ดี คงเส้นคงวา. และทำให้พวกเขามีชีวิตผ่านเนื้อหาของคุณ

คุณชื่นชมคุณค่าของแบรนด์ธุรกิจใดมากที่สุด คุณซื้อจากแบรนด์ตามค่านิยมของพวกเขาหรือไม่? แจ้งให้เราทราบความคิดของคุณในความคิดเห็น