การติดตามแบรนด์เพื่อการพัฒนาเนื้อหาที่ดีขึ้น

Martin Zwilling ผู้ประกอบการและผู้มีส่วนร่วมใน Forbes, Huffington Post, Business Insider และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เขียนเกี่ยวกับความสำคัญของการฟัง ในบทความเรื่อง “You Never Learn Anything While You Are Talking” เขาได้กล่าวถึงแนวโน้มของนักธุรกิจที่จะพูดคุย พูดคุย และพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองจนถึงจุดที่ผู้ฟังหมดความสนใจและหยุดฟังด้วย ลองคิดดู: เมื่อมีคนพูดถึงตัวเองและพวกเขาใช้เวลาโดยไม่คุยกับคุณนานเกินไป คุณจะหมดความสนใจอย่างรวดเร็วใช่ไหม?

แบรนด์ต่างๆ ในปัจจุบันมักประสบปัญหาเดียวกันในการพัฒนาและแบ่งปันเนื้อหา แทนที่จะฟัง ติดตามแบรนด์ และค้นหาสิ่งที่ผู้คนต้องการฟังจริงๆ พวกเขากลับเลือกที่จะโพสต์สิ่งที่พวกเขาคิดว่าสำคัญที่สุด

แบรนด์ต่างๆ ประสบปัญหาอะไรบ้างเมื่อใช้การตลาดเนื้อหา?

หากคุณเป็นผู้สร้างเนื้อหา คุณอาจจัดการกับการสร้างบทความและการโปรโมตด้วยวิธีที่ผิด ด้วยเนื้อหาจำนวนมากที่ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน การคลิกผ่าน กดไลค์ หรือรีทวีตจึงกลายเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนมีสื่อมากมายจนแบรนด์ต่างๆ พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะดึงดูดผู้คนด้วยเนื้อหาของพวกเขา

บ่อยครั้งที่ปฏิกิริยาต่อสิ่งนี้คือการเพิ่มความถี่ในการโพสต์ ท้ายที่สุดแล้ว การโพสต์บล็อกโพสต์ 20 ครั้ง แทนที่จะเป็น 2 ครั้ง น่าจะได้รับการเข้าชมเพิ่มขึ้น 10 เท่าใช่ไหม? แม้ว่าการใช้กำลังดุร้ายอาจใช้ได้ผลในที่สุด แต่ก็ยังมีวิธีที่ดีกว่ามากในการดึงดูดให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ วิธีนั้นคือการติดตามแบรนด์ การฟังทางโซเชียลและการติดตามแบรนด์มากขึ้นสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ติดตาม คู่แข่ง และอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ ซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการพัฒนาเนื้อหาที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ขออภัยที่ต้องทำลายมัน แต่แบรนด์ที่ทำการตลาดด้วยเนื้อหานั้นเสียเปรียบอยู่แล้ว ผู้คนรู้สึกชากับการโฆษณาจนแบรนด์ต้องต่อสู้กับชื่อเสียงของการ "ขาย" มากเกินไปก่อนที่จะเริ่มผลิตเนื้อหาด้วยซ้ำ เมื่อแบรนด์โพสต์เนื้อหาโดยไม่รู้ว่าผู้ชมต้องการได้ยินอะไรจริงๆ สิ่งนี้จะตรวจสอบทัศนคติเชิงลบที่ผู้คนมีในหัว

การติดตามแบรนด์มีประโยชน์อย่างไร?

การติดตามแบรนด์—การค้นคว้าเพื่อค้นหาว่าผู้ชมของคุณกำลังพูดถึงอะไร พวกเขาพูดถึงคุณอย่างไร คู่แข่งของคุณพูดอะไร และเกิดอะไรขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ—ช่วยให้คุณพัฒนาเนื้อหาได้ดีขึ้น เนื่องจากบทความของคุณอิงจากสิ่งต่าง ๆ จริงๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใส่ใจ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสี่ประการที่การติดตามแบรนด์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่ออนาคตของการตลาดเนื้อหาของคุณ

1. คุณจะได้เรียนรู้หัวข้อที่คุณพลาดไป

หากคุณไม่ใช้การติดตามแบรนด์เพื่อติดตามสิ่งที่กำลังมาแรงและกำลังมาแรงในอุตสาหกรรมของคุณ คุณอาจพลาดโอกาสในการเขียนโพสต์เกี่ยวกับประเด็นสำคัญที่ลูกค้าของคุณสนใจ เมื่อมีการพัฒนาใหม่ในอุตสาหกรรมใด ๆ ออกมา อาจขาดข้อมูลหรือรายละเอียดเชิงลึกในหัวข้อ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะก้าวเข้ามาเป็นนักเขียนเนื้อหาและเขียนโพสต์ที่วางตำแหน่งคุณเป็นผู้นำทางความคิดที่มีความรู้

2. คุณจะรู้จักผู้ชมของคุณดีขึ้น

ในฐานะนักเขียนบทความและนักการตลาดเนื้อหาที่ดี คุณอาจมีบุคลิกของผู้ซื้อโดยละเอียดที่คุณใช้เพื่อสร้างโพสต์บนบล็อกสำหรับผู้ชมของคุณ นี่เป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่หากคุณไม่ได้อัปเดตบุคลิกเหล่านั้นมาระยะหนึ่งแล้ว บุคลิกเหล่านั้นอาจไม่สะท้อนถึงผู้ชมของคุณได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าข้อมูลเหล่านี้จะทันสมัยและอิงจากข้อมูลที่หนักแน่น ผู้คนก็ไม่สามารถคาดเดาได้ วิธีที่ดีที่สุดอย่างแน่นอนในการรู้ว่าอะไรสำคัญต่อลูกค้าของคุณ หัวข้อใดที่ทำให้พวกเขานอนไม่หลับ ข้อมูลใดที่จะแปลงพวกเขาจากบุคคลที่ไม่สนใจมาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์หรือลูกค้าที่จ่ายเงินคือการติดตามแบรนด์

ติดตามปฏิกิริยาของผู้ชมต่อเนื้อหาของคุณ รวมถึงความคิดเห็น การแชร์ การถูกใจ รีทวีต และตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อดูว่าเนื้อหาชิ้นใดของคุณมีผลกระทบมากที่สุด นอกจากนี้ ให้ดูว่าเนื้อหาอื่นใดที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วย อะไรทำให้มีประสิทธิภาพ? สุดท้ายนี้ ดูการเข้าชมเว็บของคุณเพื่อดูว่าบทความใดบ้างที่ไม่เพียงแต่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย แต่ยังกระตุ้นให้ผู้คนคลิกผ่านไปยังบล็อกของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

3. คุณจะรู้จักแบรนด์ของคุณเองดีขึ้น

นักการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเนื้อหาของตนต่อผู้ชม สำหรับนักการตลาด B2B นั้น LinkedIn เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ได้รับความนิยมมากที่สุดโดยมีการใช้งานถึง 94% ตามข้อมูลจาก Content Marketing Institute นักการตลาดจำนวนมากยังใช้ Twitter, Facebook, YouTube, Google+ และแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกด้วย แพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้เป็นสถานที่ที่ดีในการติดตามแบรนด์ของคุณ

ทำการค้นหาชื่อบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเองเพื่อดูว่าผู้คนพูดถึงคุณว่าอย่างไร หรือลงทุนในเครื่องมือการฟังทางโซเชียลเพื่อทราบว่าคุณมีการรับรู้อย่างไรในพื้นที่ดิจิทัล ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าผู้คนขาดสิ่งสำคัญเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ของคุณ บางทีพวกเขาอาจจะเข้าใจผิดว่าคุณเป็นบริษัทประเภทไหน บางทีภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเองอาจไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับมัน

คุณสามารถใช้ข้อมูลทั้งหมดที่พบผ่านการติดตามแบรนด์เพื่อกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณและช่วยให้ผู้คนมองเห็นคุณในมุมมองที่ต่างออกไป

4. คุณจะสามารถเอาชนะคู่แข่งของคุณได้

นอกเหนือจากการได้รับข้อมูลข่าวสารอันมีค่าเกี่ยวกับแบรนด์และลูกค้าของคุณแล้ว การติดตามแบรนด์ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณอีกด้วย ดูคู่แข่งของคุณและคิดกลยุทธ์เนื้อหาของพวกเขา จากนั้น ดูว่าอะไรใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและจุดไหนที่พวกเขายังขาดอยู่ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณได้หลายวิธี ขั้นแรก คุณสามารถค้นหาส่วนที่พวกเขาไม่ได้กล่าวถึงและโฉบเข้ามาเพื่อนำข้อมูลนี้ไปให้ลูกค้าของพวกเขา (ซึ่งหวังว่าจะกลายเป็นของคุณ) ประการที่สอง คุณจะสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดใดๆ ที่พวกเขาทำ สุดท้ายนี้ คุณจะสามารถรู้ได้ว่าคุณทำได้ดีแค่ไหนเมื่อเทียบกับพวกเขา

ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถทำให้คุณมีพลังการตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่งในอุตสาหกรรมของคุณ

ใช้แบบสำรวจเพื่อติดตามแบรนด์ของคุณ

เราได้กล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์เว็บเพื่อติดตามแบรนด์ของคุณ (นอกเหนือจากสิ่งที่คุณจะพบ) อีกวิธีหนึ่งในการติดตามแบรนด์คือการสำรวจ

Survey Monkey แนะนำให้ถามคำถามที่เปิดเผย "การรับรู้ถึงแบรนด์" "คุณลักษณะของแบรนด์" "การใช้แบรนด์" และ "ความตั้งใจในการซื้อ" ขึ้นอยู่กับคำตอบของแบบสำรวจ คุณอาจต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความเป็นจริงในความคาดหวังของลูกค้า

วิธีทำให้การติดตามแบรนด์ได้รับผลตอบแทน

การติดตามแบรนด์เกี่ยวข้องกับการวิจัยที่มุ่งเน้นจำนวนมากและอาจใช้เวลานาน คุณสามารถใช้ความพยายามให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ด้วยการจ้างนักเขียนบทความหรือผู้สร้างเนื้อหาให้ช่วยเขียนเนื้อหาตามสิ่งที่คุณค้นพบ

การพัฒนาเนื้อหาอาจกลายเป็นเรื่องง่ายหากคุณไว้วางใจให้เป็นนักเขียนที่มีคุณสมบัติและมีทักษะ บางบริษัทไม่กล้าใช้บริการของบริษัทเขียนเนื้อหา เนื่องจากไม่ต้องการจ่ายค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การวิจัยจาก Content Marketing Institute แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่กำหนดงบประมาณก้อนใหญ่ให้กับการตลาดเนื้อหามีประสิทธิภาพเหนือกว่าบริษัทที่ใช้จ่ายส่วนน้อยในด้านนี้ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ บางครั้งคุณต้องใช้จ่ายเงินอย่างมีกลยุทธ์ การสร้างเนื้อหาเป็นด้านหนึ่งที่การลงทุนของคุณจะได้รับผลตอบแทน

การติดตามแบรนด์นำไปสู่เนื้อหาที่ดีขึ้น

จากข้อมูลของ Content Marketing Institute พบว่า 76% ของนักการตลาด B2B รายงานว่าพวกเขาวางแผนที่จะออกเนื้อหามากขึ้นในแต่ละปี เทียบกับ 77% ของนักการตลาด B2C การมีกลยุทธ์เบื้องหลังเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก หากคุณเป็นหนึ่งในนักการตลาดที่วางแผนจะเพิ่มผลผลิตเนื้อหาของตน

คุณอาจคิดว่าคุณรู้จักลูกค้า บริษัท คู่แข่ง และตลาดของคุณ แต่คุณอาจพลาดรายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จ การติดตามแบรนด์เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับพื้นที่เหล่านี้ทั้งหมด และสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ใช้เทคนิคด้านบนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่โดนใจผู้อ่านและผลักดันคุณให้นำหน้าคู่แข่งได้ไกล