การเล่าเรื่องแบรนด์: คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร

เบลค ไมคอสกี ขณะเดินทางในอาร์เจนตินาในปี 2549 ได้เห็นการต่อสู้ดิ้นรนของเด็กๆ ในอาร์เจนตินาที่ขาดรองเท้าที่เหมาะสม สองปีต่อมา เขาได้ก่อตั้งรองเท้า TOMS แบรนด์ที่มีภารกิจที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: หนึ่งต่อหนึ่ง สำหรับรองเท้าทุกคู่ที่ขายได้ TOMS จะมอบรองเท้าหนึ่งคู่ให้กับเด็กที่ต้องการความช่วยเหลือ

การเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ของ TOMS เป็นมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์ ทำให้นี่เป็นตัวอย่างที่มีประสิทธิภาพของการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ ข้อความและการเล่าเรื่องของแบรนด์เกี่ยวข้องกับแนวคิดที่ว่าการซื้อรองเท้า TOMS ไม่ใช่เพียงการซื้อ แต่เป็นการแสดงความเมตตาและการกุศล

หัวใจสำคัญของความพยายามทางการตลาดคือความปรารถนาที่จะดำเนินการ นักการตลาดต้องการให้ผู้ชมดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการสมัครรับจดหมายข่าวหรือซื้อสินค้า และส่วนผสมลับที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการคือ การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์

การเล่าเรื่องแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณในระดับส่วนตัวและดึงหัวใจของพวกเขา เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้บริโภคและบริษัทต่างๆ โดยอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องการกันและกัน

บทความนี้จะสำรวจสาระสำคัญของการเล่าเรื่องแบรนด์ เหตุใดจึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และขั้นตอนในการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพในกลยุทธ์การตลาดของคุณ หากคุณต้องการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ คุณอาจต้องอ่านต่อ

มาเริ่มกันเลย!

การเล่าเรื่องแบรนด์คืออะไร?

การเล่าเรื่องแบรนด์ เป็นศิลปะในการเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับลูกค้าผ่านการเล่าเรื่องที่เน้นคุณค่าร่วมกัน มันเกี่ยวข้องกับการสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจด้วยตัวละคร ความขัดแย้ง และปณิธาน โดยที่ลูกค้าของคุณคือฮีโร่

หัวใจหลักคือการแสดง "ทำไม" ของแบรนด์คุณ – คุณค่าและวัฒนธรรม – ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ เรื่องราวดึงดูดผู้ชม กระตุ้นการทำงานของสมองและเพิ่มการจดจำ เป็นมากกว่าการตลาดเนื้อหา โดยมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อทางอารมณ์และแก่นแท้ของแบรนด์

การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพจะวาดภาพผู้คน กิจกรรม และประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ควรหลีกเลี่ยงการส่งเสริมตนเองโดยตรง และ แบ่งปันความท้าทาย ชัยชนะ ความฝัน และประวัติศาสตร์ในชีวิตจริง แทน

ใช้ทุกช่องทางเพื่อสานต่อเรื่องราวเหล่านี้เข้าด้วยกัน สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

จุดประสงค์ของเรื่องราวของแบรนด์คืออะไร?

จุดประสงค์ของเรื่องราวของแบรนด์คือการ สร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งระหว่างบริษัทและกลุ่มเป้าหมาย เป็นมากกว่าการขายสินค้าและบริการ แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อมีส่วนร่วม สร้างแรงบันดาลใจ และสร้างความรู้สึกที่แท้จริงและไว้วางใจ เรื่องราวของแบรนด์ที่จัดทำขึ้นอย่างดีทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์ แบ่งปันการเดินทาง ค่านิยม และพันธกิจ สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และการจดจำ

ด้วยการสร้างแรงบันดาลใจ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ของแบรนด์และกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี เรื่องราวของแบรนด์ที่น่าดึงดูดยังสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ โดยชี้แนะกลยุทธ์การตลาดและการสื่อสารด้วยเสียงที่สม่ำเสมอและเป็นหนึ่งเดียว

ท้ายที่สุดแล้ว จุดประสงค์ของเรื่องราวของแบรนด์คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

องค์ประกอบของการเล่าเรื่องแบรนด์

เมื่อเป็นเรื่องของการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่เหนียวแน่น มีองค์ประกอบสำคัญหลายประการที่คุณควรพิจารณา:

เป็นตัวของตัวเองและสม่ำเสมอ: เริ่มต้นจากจุดเริ่มต้นและถามตัวเองว่าทำไมแบรนด์ของคุณถึงมีอยู่ ยุคแรก ๆ ที่หล่อหลอมแบรนด์ และอะไรที่ทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง ซื่อสัตย์เกี่ยวกับค่านิยม คุณลักษณะเฉพาะ และความท้าทายของคุณ ความถูกต้องนี้จะช่วยให้ผู้ชมของคุณเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

รู้จักผู้ชมของคุณ: เพื่อส่งผลกระทบต่อผู้ชมของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทาง ให้ดำเนินการวิจัยเพื่อทำความเข้าใจรสนิยม ความทะเยอทะยาน และความปรารถนาของพวกเขา ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อความ ผลิตภัณฑ์ และการออกแบบของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

สื่อสารปัญหาที่คุณแก้ไข: สื่อสารอย่างชัดเจนถึงปัญหาที่แบรนด์ของคุณแก้ไข ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอแฟชั่นที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและราคาไม่แพง หรือการจัดหาเสื้อผ้าออกกำลังกายที่มีจริยธรรม ทำให้ข้อความนี้เป็นส่วนสำคัญของการเล่าเรื่องของแบรนด์ของคุณ

สร้างตัวละครของคุณ: พัฒนาตัวละครของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือซึ่งโดนใจผู้ชมของคุณ เลือกเสียงที่ตรงกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเป็นทางการและเชื่อถือได้ หรือมีไหวพริบและมีอารมณ์ขัน และรักษาความสอดคล้องนี้ในการสื่อสารทั้งหมด

เชื่อมต่อกับชุมชนของคุณ: มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตอบกลับข้อเสนอแนะ และโต้ตอบกับลูกค้าที่มีปฏิสัมพันธ์กับคุณ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าส่งเสริมความรู้สึกเชื่อมโยงและความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ

จะสร้างผลงานของคุณด้วยการเล่าเรื่องแบรนด์ได้อย่างไร? (ขั้นตอน)

การเล่าเรื่องแบรนด์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเชื่อมโยงกับผู้ชมและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม หากต้องการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ให้น่าสนใจ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: สะท้อนถึงการเริ่มต้นของบริษัทของคุณ

ใช้เวลาคิดเกี่ยวกับต้นกำเนิดของบริษัทของคุณ มันเกิดจากความคิดที่ไม่เหมือนใคร การเผชิญหน้าโดยบังเอิญ หรือการทำงานร่วมกันของจิตใจ? เรื่องราวของแบรนด์ควรบรรยายถึงจุดเริ่มต้นนี้อย่างตรงไปตรงมาและจริงใจ การแบ่งปันการเดินทางที่แท้จริง เบื้องหลังบริษัทของคุณช่วยให้ลูกค้าเชื่อมต่อกับคุณในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น พวกเขาอาจพบความคล้ายคลึงกันในประสบการณ์ของตนเองหรือเกี่ยวข้องกับความท้าทายที่คุณเผชิญ

หากคุณขาดเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจตั้งแต่แรกก็ไม่ต้องกังวล คุณยังคงสามารถสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจได้ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ "ทำไม" ของคุณ คิดถึงปัญหาที่คุณตั้งเป้าที่จะแก้ไขด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พิจารณาถึงผลกระทบเชิงบวกที่อาจมีต่อชีวิตของผู้คน ไม่ว่าจะในระดับบุคคลหรือในวงกว้าง วัตถุประสงค์และพันธกิจของแบรนด์อาจเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเล่าเรื่องของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เขียนเรื่องราวของคุณ

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นและวัตถุประสงค์ของแบรนด์แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะอธิบายออกมาเป็นคำพูด ซื่อสัตย์และโปร่งใสในขณะที่บรรยายเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หากเรื่องราวของคุณอิงจากเหตุการณ์จริง ให้ยึดถือความจริง แต่อย่ากลัวที่จะเพิ่มองค์ประกอบที่สร้างสรรค์เพื่อทำให้เรื่องราวน่าดึงดูดและน่าจดจำ

อย่างไรก็ตาม หากต้นกำเนิดของแบรนด์ขาด การเล่าเรื่องที่ชัดเจน หรือช่วงเวลา "ยูเรก้า" คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ศักยภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ คิดถึงสิ่งที่คุณจินตนาการว่าจะสามารถบรรลุผลได้และการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่จะเกิดขึ้น การเน้นย้ำเหตุผลว่าทำไมคุณถึงบริหารบริษัทต่อไป นอกเหนือจากผลกำไรทางการเงิน ยังสามารถสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจและเป็นของแท้ได้อีกด้วย

ขั้นตอนที่ 3: แบ่งปันเรื่องราวของคุณกับทุกคน

ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการแบ่งปันเรื่องราวของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวของคุณได้รับการสื่อสารในลักษณะเดียวกันในทุกแพลตฟอร์มและทุกจุดติดต่อ การทำซ้ำจะช่วย สร้างการจดจำแบรนด์ และกระชับความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ

อย่าลืมยึดมั่นต่อเสียงของแบรนด์ของคุณในขณะที่แบ่งปันเรื่องราว ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแคมเปญการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความมีความสอดคล้องและสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: จะสร้างเอกลักษณ์ทางสายตาของแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้อย่างไร (องค์ประกอบสำคัญ)

ขั้นตอนที่ 4: เริ่มจากลูกค้า ไม่ใช่ตัวคุณเอง

เมื่อสร้างเรื่องราวของแบรนด์ ให้มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าและความต้องการของพวกเขา เข้าใจความสนใจ แรงบันดาลใจ และปัญหาของพวกเขา เรื่องราวของแบรนด์ควรเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถสร้างความแตกต่างเชิงบวกในชีวิตของพวกเขาได้

ลองนึกถึงแบรนด์ที่โดดเด่นอย่าง Coca-Cola หรือ Nike พวกเขาประสบความสำเร็จในการสร้างเรื่องราวของแบรนด์กับลูกค้า Coca-Cola เป็นการนำผู้คนมารวมกัน ในขณะที่ Nike มอบพลังให้กับนักกีฬาในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น ด้วยการทำความเข้าใจและดึงดูดอารมณ์และความปรารถนาของผู้ชม คุณสามารถสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่โดนใจพวกเขาได้อย่างลึกซึ้ง

ขั้นตอนที่ 5: ดึงหัวใจของพวกเขาด้วยภารกิจของคุณ

พันธกิจของแบรนด์คุณควรเป็นมากกว่าแค่สโลแกนหรือคำชี้แจงทางธุรกิจ ควรกระตุ้นอารมณ์และกระตุ้นให้เกิดการกระทำ สื่อสารวัตถุประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าของแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์

นึกถึง Patagonia ที่เน้นการดูแลสิ่งแวดล้อม ด้วยการเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการทำให้โลกเป็นสถานที่ที่สะอาดและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นในการสำรวจ พวกเขาสร้าง ความเชื่อมโยงทางอารมณ์ กับลูกค้าที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม

ขั้นตอนที่ 6: กำหนดบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ

บุคลิกภาพของแบรนด์คือลักษณะและลักษณะของมนุษย์ที่คุณกำหนดให้กับแบรนด์ของคุณ ควรสอดคล้องกับความชอบและคุณค่าของลูกค้าเป้าหมายของคุณ พิจารณาใช้ กรอบต้นแบบ ของแบรนด์เพื่อระบุบุคลิกภาพที่ตรงกับผู้ชมของคุณ

ขั้นตอนที่ 7: กำหนดวัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณ

วัตถุประสงค์ของแบรนด์คือข้อความที่กระชับซึ่งสื่อสารถึงคุณค่าที่คุณมอบให้กับชีวิตของลูกค้า ควรอิงจากเรื่องราวและพันธกิจของแบรนด์ของคุณ ในทางกลับกัน คุณค่าของแบรนด์คือหลักการที่กำหนดบริษัทของคุณและทำให้บริษัทแตกต่างจากคู่แข่ง

ด้วยการกำหนดวัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์อย่างชัดเจน คุณสามารถมั่นใจได้ว่าความพยายามในการเล่าเรื่องทั้งหมดของคุณสอดคล้องกับหลักการชี้นำเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 8: กำหนดเรื่องราวของแบรนด์และวัตถุประสงค์

เรื่องราวของแบรนด์ควรสื่อถึงแก่นแท้ของบริษัท การเดินทาง และผลกระทบที่มีต่อชีวิตของลูกค้า คิดถึงความท้าทายที่ลูกค้าของคุณเผชิญ และวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ของคุณจัดการกับความท้าทายเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ควร สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชม ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ แบ่งปันเรื่องราวของคุณ หรือการเป็นผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์

อ่านเพิ่มเติม: สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วย 9 วิธีที่รวดเร็วแต่มีประสิทธิภาพ!

ขั้นตอนที่ 9: แบ่งปันและพัฒนาเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ

เรื่องราวของแบรนด์ของคุณควรได้รับการแบ่งปันทั่วทั้งองค์กร ตั้งแต่การตลาดและการประชาสัมพันธ์ไปจนถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคลและทีมขาย ควรทำหน้าที่เป็นเรื่องเล่าสำหรับทุกสิ่งที่บริษัทของคุณทำ ซึ่งสะท้อนถึงค่านิยมและพันธกิจของคุณ

อย่าลืมแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับพนักงานใหม่ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานเพื่อปลูกฝังแก่นแท้ของแบรนด์ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อบริษัทของคุณพัฒนา ให้เก็บเรื่องราวของแบรนด์ไว้เป็นเอกสารที่มีชีวิตซึ่งปรับเปลี่ยนตามการเปลี่ยนแปลงและสะท้อนถึงคำติชมของลูกค้า

ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้และยึดมั่นในแนวทางและคุณค่าของแบรนด์ คุณจะสามารถสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่น่าสนใจซึ่งโดนใจผู้ชม และทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ความคิดสุดท้าย

ผู้บริโภคต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่แบ่งปันคุณค่าของตนเอง หากต้องการโดดเด่นเหนือคู่แข่ง ให้กำหนดเรื่องราวของแบรนด์และส่งเสริมเรื่องราวอย่างสม่ำเสมอผ่านการตลาดเนื้อหา สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์โดยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ชีวิตจริงที่มีความหมายต่อลูกค้าของคุณ

แก้ไขปัญหาของพวกเขาและให้ความบันเทิงโดยไม่ต้องเร่งเร้า โปรดจำไว้ว่าการเล่าเรื่องแบรนด์คือการเน้นเรื่องราวเกี่ยวกับผู้คนจริงๆ ไม่ใช่แค่การกล่าวรายละเอียดแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำ สร้างความผูกพันทางอารมณ์ แล้วยอดขายจะตามมาอย่างเป็นธรรมชาติ

บอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์คุณผ่านช่องทางต่างๆ โดยยึดโทนเสียงของคุณไว้เสมอ แบรนด์ของคุณจะกลายเป็นตัวเลือกที่น่าจดจำและเป็นที่ต้องการในหมู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขอให้โชคดี!

อ่านเพิ่มเติม

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการจัดการสินทรัพย์แบรนด์ (BAM)!

12 เครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์เพื่อเพิ่มการเติบโตของแบรนด์ในปี 2566!

21 คำสแลง Gen Z และคำศัพท์ที่นักการตลาดต้องรู้