วิธีการเขียนคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ (พร้อมตัวอย่าง)

ภาพนี้: คุณกำลังอยู่ในขั้นตอนของการเปิดตัวโครงการล่าสุดของคุณ คุณยังใช้เวลานับไม่ถ้วน วัน สัปดาห์ เดือน หรือแม้แต่หลายปีในการตัดสินใจว่าอะไรที่แยกผลิตภัณฑ์ออกจากการแข่งขันและสร้างแบรนด์ของบริษัทของคุณ

แต่คุณจะรับประกันได้อย่างไรว่ากิจกรรมทางการตลาดของคุณเหมาะสมกับแบรนด์ การสร้างแบรนด์มีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ และการสาธิตการสร้างแบรนด์ที่ดีช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง 23% เนื้อหาแต่ละชิ้นที่คุณสร้างควรแสดงค่านิยมหลักและแบรนด์ของบริษัทอย่างชัดเจน ไม่ว่าลูกค้าจะพบเห็นที่ใด ไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ ดูโฆษณา หรือดูโปรไฟล์ Twitter ของคุณ

คำแถลงจุดยืนของแบรนด์จะเป็นแกนหลักของงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังสร้างแบรนด์ใหม่หรืออัปเกรดแบรนด์ปัจจุบัน เป็น "รากฐาน" ของการตลาดของคุณและควบคุมทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายไปจนถึงวิธีที่คุณตอบสนองต่อโทรศัพท์ในสำนักงาน

คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์คืออะไร?

ในบล็อกนี้ เราได้พูดถึงความสำคัญของการเข้าใจลูกค้าของคุณเป็นอย่างมาก การเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมจะมอบความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ให้กับคุณโดยช่วยให้คุณเข้าถึงและเชื่อมต่อกับความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้นผ่านการตลาดของคุณ

เช็คเอาท์:

• การตลาดเชิงสัมพันธ์คืออะไร
• ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับธุรกิจ: สิ่งเหล่านี้คืออะไรและใช้อย่างไร?

อย่างไรก็ตาม คุณต้องเข้าใจแบรนด์ของคุณอย่างเต็มที่ด้วย นั่นอาจฟังดูไร้สาระ คุณต้องเข้าใจบริษัทของคุณมากกว่าใครๆ ใช่ไหม แต่แบรนด์เป็นองค์ประกอบที่หลากหลาย ซึ่งทำให้การตลาดของคุณกระจายไปได้ง่ายขึ้น

ค่านิยมของบริษัทของคุณสะท้อนถึงความเชื่อของสาธารณชนหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าลูกค้าของคุณมองแบรนด์ของคุณอย่างไร? เป็นที่ที่คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์เริ่มต้นขึ้น

คำชี้แจงเกี่ยวกับจุดยืนของแบรนด์จะอธิบายว่าบริษัทของคุณนำเสนออะไร คนที่คุณกำหนดเป้าหมายมากที่สุด เหตุใดคุณจึงทำเช่นนี้ และคุณค่าของแบรนด์ของคุณในข้อความที่กระชับและชัดเจน คุณจะต้องมีความชัดเจนอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับแง่มุมเหล่านี้ของตลาดของคุณเพื่อสร้างคำชี้แจงตำแหน่งของคุณ

คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการสื่อสารคุณค่าที่นำเสนอให้กับลูกค้าในอุดมคติ เมื่อชี้ให้เห็นถึงบุคลิกภาพ ความตั้งใจ และลักษณะเฉพาะของแบรนด์

โดยทั่วไป ใบแจ้งยอดจะเป็นเอกสารภายใน แต่สามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อรับประกันความสอดคล้องในกิจกรรมการบริการทั้งหมด การกำหนดตำแหน่งตราสินค้าบางครั้งเรียกว่าแผนสำหรับตำแหน่ง กลยุทธ์ตราสินค้า หรือคำชี้แจงตำแหน่งตราสินค้า

การวางตำแหน่งตราสินค้า จะเกิดขึ้นไม่ว่าบริษัทจะมีบทบาทในการพัฒนาตำแหน่ง หรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม หากองค์กรใช้กลยุทธ์ที่รอบคอบและมองไปข้างหน้า ก็สามารถปรับปรุงตำแหน่งแบรนด์ในสายตาของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมาก

อะไรคือองค์ประกอบหลักของคำชี้แจงตำแหน่ง?

คุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณก่อน ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ในบทความนี้ ถ้าคุณต้องการเขียนคำชี้แจงตำแหน่งของคุณ คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากรหลัก
• วงเล็บตลาด
• ความเจ็บปวดของลูกค้า
• คำมั่นสัญญาของแบรนด์
• ชื่อแบรนด์และค่านิยม
• ภารกิจ

ข้อมูลประชากรหลัก

องค์ประกอบ "ใคร" ในคำแถลงของคุณคือกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ อธิบายง่ายๆ ว่า กลุ่มประชากรหลักในหมวดหมู่ของลูกค้าที่คุณตั้งเป้าไว้สำหรับสินค้าหรือบริการของคุณ

คุณควรมีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งอย่างน้อยหนึ่งกลุ่ม ซึ่งจำกัดความคิดให้แคบลงว่า แม้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะเหมาะสำหรับทุกคน คุณควรยังคงเลือกกลุ่มผู้ซื้อเฉพาะที่ข้อความของคุณสามารถสะท้อนได้มากที่สุด

ในแง่ของ "ผู้ซื้อ" วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการอธิบายกลุ่มประชากรเป้าหมายที่เชื่อถือได้คือการคิดว่าใครน่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

คุณสามารถสร้างบุคลิกของผู้ซื้อผ่าน การวิเคราะห์ข้อมูล แบบสอบถาม และการสัมภาษณ์ ทั้งหมดนี้ประกอบด้วยลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแม้แต่ผู้บริโภคที่อยู่นอกฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณที่อาจตรงกับค่านิยมหลักของคุณ

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ที่ใช้งานได้จริงในการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อสร้างบุคลิก:

• ตรวจสอบที่เก็บถาวรของการเชื่อมต่อ เพื่อค้นหารูปแบบว่าลูกค้าหรือลีดของคุณค้นหาและซึมซับเนื้อหาได้อย่างไร
• ใช้ช่องแบบฟอร์ม เพื่อรวบรวมรายละเอียดข้อมูลประจำตัวเมื่อออกแบบแบบฟอร์มเพื่อใช้บนเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท ให้ถามความคิดเห็นเกี่ยวกับขนาดของบริษัทในแบบฟอร์มของคุณ
• พิจารณาข้อมูลจากทีมขายเกี่ยวกับลีดที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วยบ่อยๆ พวกเขาสามารถ สรุป อะไรเกี่ยวกับกลุ่มผู้บริโภคต่างๆ ที่คุณให้บริการได้ดีที่สุด?
• สัมภาษณ์ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หมวดหมู่ตลาด.

ผู้ซื้อและผู้ขายสร้างตลาด และส่วนย่อยเฉพาะของตลาดคือหมวดหมู่ โดยส่วนใหญ่ หมวดหมู่ตลาดเป็นที่ที่คุณแข่งขันเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งของลูกค้าในหมวดหมู่นี้กับผู้ผลิตรายอื่น

ไม่ว่าหมวดหมู่ตลาดของคุณจะสมบูรณ์และเสถียรหรือคุณเป็นส่วนหนึ่งของตลาดหรือความต้องการใหม่ คุณจะต้องระบุเสมอว่าใครคือผู้ซื้อ พวกเขากำลังค้นหาสินค้าและบริการอยู่ที่ไหน และใครบ้างที่มีความสนใจในตัวคุณ คุณจะต้องระบุสิ่งที่คู่แข่งของคุณนำเสนอและวิธีที่คุณสามารถวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณกับพวกเขา

หรือคุณอาจลองใช้ กลยุทธ์ระดับธุรกิจทั้ง 4 แบบ นี้เพื่อให้อยู่เหนืออุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งรวมถึง: Cost Leadership, Focused, Differentiation หรือ Integrated Cost Leadership/Differentiatio

กลยุทธ์นี้เหมาะกับคุณโดยขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจและทักษะหลักของคุณ

• กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณโดยมุ่งเน้นที่สินค้าโภคภัณฑ์ต้นทุนต่ำ
• กลยุทธ์ที่มุ่งเน้นช่วยให้ชนะกลุ่มตลาดขนาดเล็กโดยเน้นที่ลูกค้าในกลุ่มนั้นอย่างสูง
• กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างช่วยให้คุณเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของคุณโดยมุ่งความสนใจไปที่สินค้าหรือบริการที่คนอื่นไม่มี
• สุดท้าย กลยุทธ์ความเป็นผู้นำด้านต้นทุนแบบบูรณาการ/การสร้างความแตกต่างช่วยให้คุณนำเสนอสินค้าที่ไม่ซ้ำใครแต่มีราคาสมเหตุสมผล

ความเจ็บปวดของลูกค้า

พูดง่ายๆ ก็คือ ปัญหาของลูกค้าเป็นความท้าทายเฉพาะที่ลูกค้าของบริษัทหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังเผชิญในเส้นทางการซื้อของพวกเขา ทุกวันนี้ หัวข้อเหล่านี้อาจซับซ้อนอย่างเหลือเชื่อ และอาจไม่ตรงไปตรงมาที่จะจดจำทุกหัวข้ออย่างที่คุณคิด การเจาะลึกถึงสาเหตุของปัญหากับลูกค้านั้นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในระดับหนึ่งและใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของลูกค้า

มีสามด้านที่ต้องแก้ไขเมื่อพูดถึง Customer Pains

1. ค้นหาจุดปวดของลูกค้าของคุณ
2. รับความไว้วางใจกลับบ้าน
3. แก้ปวดเมื่อย

มาเจาะลึกกันทีละข้อ

1) ค้นหาจุดปวดของลูกค้าของคุณ

1.1) จุดปวดเพื่อผลิตภาพ

หมวดหมู่นี้รวมถึงประเด็นปัญหาทั้งหมดที่เมื่อต้องติดต่อกับองค์กร ผู้บริโภคต้องการบริการของคุณให้เร็วขึ้นหรือต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ลูกค้าเหล่านั้นต้องการใช้เวลาให้คุ้มค่าที่สุด แต่พวกเขาจะรู้สึกรำคาญกับบางสิ่งที่นำความคลุมเครือมาสู่กระบวนการซื้อของ

หากคุณต้องการจัดการกับปัญหาด้านประสิทธิภาพการผลิต คุณอาจต้องการใช้เกณฑ์ต่อไปนี้เมื่อพูดถึงสินค้าที่คุณนำเสนอ

• การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
• เพิ่มความสะดวกสบาย
• ความเรียบง่าย

1.2) Support Pain Points: Support Pain Point คือเมื่อผู้ซื้อไม่ได้รับความช่วยเหลือเพียงพอในระหว่างกระบวนการซื้อของ

1.3) คะแนนความเจ็บปวดทางการเงิน: สิ่งต่างๆ เช่น แผนการสมัครสมาชิกหรือการเป็นสมาชิกที่มีราคาแพง สินค้าคุณภาพต่ำที่ต้องเปลี่ยนเป็นประจำ ค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นเมื่อชำระเงิน ขาดความเปิดเผยเกี่ยวกับราคาสุดท้าย ค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้นอย่างมากภายในระยะเวลาหนึ่ง

1.4) จุดบกพร่องของกระบวนการคือกรณีที่เนื่องจากระบบที่ด้อยประสิทธิภาพ บริษัททำให้เกิดความคับข้องใจหรือความเจ็บปวดให้กับลูกค้า ฉันคิดว่าเราทุกคนเคยผ่านเรื่องนี้มาแล้ว ตัวอย่างเช่น ศูนย์บริการเปิดเพียง 8 ชั่วโมงต่อวัน หรือลูกค้าต้องค้นหาผ่านหน้าเว็บจำนวนมากบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้คำตอบที่ต้องการ

2) รับความไว้วางใจกลับบ้าน

คุณสามารถทำได้โดยนำเสนอความโปร่งใส เนื่องจากการนำลูกค้าไปสู่อนาคตที่สดใสสำหรับบริษัทของคุณไม่ใช่เรื่องผิด หากคุณกำลังแสดงการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขจุดบอด ให้แจ้งลูกค้าของคุณ หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงในอดีต การบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่คุณระบุและแก้ไขจุดบอดเหล่านี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ลูกค้ารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพวกเขา การเสนอความโปร่งใสแก่ลูกค้าจะทำให้ลูกค้ามีความมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และพวกเขาจะทำให้บริษัทของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ ของพวกเขามากขึ้น

3) แก้ปวดเมื่อย

มีจุดปวดหลายประการสำหรับผู้บริโภคที่ธุรกิจไม่ต้องการการลงทุนจำนวนมากเพื่อแก้ไข ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้คือประเด็นปัญหาอื่นๆ ของลูกค้าทั่วไป

• คนงานหยาบคาย: นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะกล่าวถึง คุณอาจต้องทำการวิเคราะห์บางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าพิจารณาว่าไม่สุภาพ (นอกเหนือจากสิ่งที่เห็นได้ชัดเจน) และให้ความรู้พนักงานของคุณในการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นศัตรูหรือก้าวร้าวโดยไม่ทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้น
• ไม่ถูกรับฟัง: ลูกค้าไม่ชอบที่จะต้องพูดซ้ำ เพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณไม่เกี่ยวข้องและจดจ่อกับการสนับสนุนพวกเขาในการสนทนา
• กักขังผู้คน: ไม่มีใครชอบการถูกมองข้ามหรือถูกมองข้าม ในสภาพแวดล้อมที่ผู้บริโภคต้องการการตอบสนองและการพิจารณาในทันที การคงลูกค้าไว้เป็นวิธีที่รวดเร็วในการสูญเสียพวกเขา จากผลการศึกษาบางชิ้น การระงับผู้บริโภคเป็นเวลาหนึ่งนาทีจะส่งผลให้ร้อยละ 60 วางสาย

คำมั่นสัญญาของแบรนด์:

องค์ประกอบหลักประการที่ 4 ที่คุณต้องกำหนดเพื่อเขียน Positioning Statement ที่มีประสิทธิภาพคือ Brand Promise:

คำมั่นสัญญาของแบรนด์คือสิ่งที่ผู้ชมเป้าหมายคาดหวังให้บรรลุโดยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ ของคุณ ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะแก้ปัญหาความเจ็บปวดหรือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อพวกเขาหรือผลิตภัณฑ์ของคุณคือสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกประสบความสำเร็จ

บริษัทที่ประสบความสำเร็จใดๆ ก็ตามที่เข้าใจ ความสำเร็จของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับการรับฟังและเคารพผู้บริโภค การสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานบรรลุความสมบูรณ์แบบ สร้างความมั่นใจว่าจะบรรลุความคาดหวังของแบรนด์ในแนวหน้า และสร้างสรรค์นวัตกรรมควบคู่ไปกับแนวโน้มทางธุรกิจ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของคำมั่นสัญญาของแบรนด์:

• Geico: “15 นาทีหรือน้อยกว่านั้นสามารถช่วยคุณประหยัดค่าประกันรถยนต์ได้ 15% หรือมากกว่านั้น”
• Coca-Cola: “สร้างแรงบันดาลใจในช่วงเวลาแห่งการมองโลกในแง่ดีและการยกระดับ”
• Nike: “เพื่อนำแรงบันดาลใจและนวัตกรรมมาสู่นักกีฬาทุกคนในโลก”
• แอปเปิ้ล: “คิดต่าง”

แบรนด์อาจพยายามเป็นตัวเลือกที่ประหยัดที่สุดที่เข้าถึงได้โดยไม่มีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง บริษัทซอฟต์แวร์อาจสัญญาว่าจะมีเทคโนโลยีเฉพาะทางที่ให้ประสิทธิภาพที่โดดเด่นกว่า

ไม่ว่าด้วยสาเหตุใด สัญญานั้นต้องได้รับการสนับสนุนจากบางสิ่งบางอย่าง

จากนั้น คุณควรนำองค์ประกอบเหล่านี้มาไว้ในเทมเพลตคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ต่อไปนี้และจับคู่องค์ประกอบเหล่านี้:

[ชื่อแบรนด์] คือบริษัท [1] ที่ให้บริการ [2] และ [3] โดย [4]

ชื่อแบรนด์และค่านิยม

องค์ประกอบที่ 5 คือคุณค่าและชื่อแบรนด์หรือเอกลักษณ์

เอกลักษณ์ของแบรนด์คือสไตล์ของบริษัท ซึ่งครอบคลุมทั้งด้านที่สังเกตเห็นได้ (เช่น การออกแบบโลโก้) และองค์ประกอบที่มองเห็นได้น้อยกว่า (เช่น ค่านิยมหรือเสียง) เอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและช่วยให้คุณได้รับการยอมรับจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเอกลักษณ์ของแบรนด์:

ค่านิยมคือองค์ประกอบ "วิธีที่คุณทำ" ของแบรนด์ที่สร้างร๊อคขององค์กร และทำให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณมีความประทับใจ เป็นเทคนิคที่จับต้องไม่ได้ที่คุณปฏิบัติภารกิจและวัตถุประสงค์ของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของมูลค่าแบรนด์:

• BMW: ความซื่อสัตย์ ความเคารพ ความรับผิดชอบ การเติบโต
• LEGO: ความคิดสร้างสรรค์ ความสนุกสนาน จินตนาการ

พันธกิจของแบรนด์

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด พันธกิจของแบรนด์มีบทบาทสำคัญในการจัดทำคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ Brand Mission คือส่วน "ทำไมคุณถึงทำ" ของแบรนด์ของคุณ พันธกิจของแบรนด์ยังสามารถรวมภาพรวมพื้นฐานของบริษัท บทบาท และเป้าหมายของบริษัท

พันธกิจที่ดีฟังดูเป็นอย่างไรเมื่อนึกถึงสิ่งนั้น

• TED: เผยแพร่ความคิด
• เทสลา: เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงของโลกไปสู่พลังงานที่ยั่งยืน
• Universal Health Services, Inc.: เพื่อมอบ "บริการด้านสุขภาพที่มีคุณภาพเหนือกว่าที่: ผู้ป่วยแนะนำให้กับครอบครัวและเพื่อนฝูง นักกายภาพบำบัดชอบผู้ป่วยของตน ผู้ซื้อเลือกสำหรับลูกค้า พนักงานภาคภูมิใจ และนักลงทุนแสวงหาผลตอบแทนระยะยาว"

เช็คเอาท์: จะสร้างปรัชญาการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่งได้อย่างไร

จะเขียน Positioning Statement ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร?

ก่อนที่คุณจะเริ่มเขียน ให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างคุณค่าให้กับธุรกิจของคุณแล้ว คุณจะต้องกำหนดลูกค้าเป้าหมาย จุดปวดของพวกเขา และวิธีที่พวกเขาสามารถจับคู่ความคาดหวังกับข้อเสนอของคุณ สัญญาที่ผู้บริโภคได้รับจากแบรนด์ของคุณคืออะไร? และบริษัทจะทำตามสัญญาได้อย่างไร? อะไรคือความแตกต่างที่สำคัญของการแข่งขัน?

เมื่อคุณเข้าใจปัจจัยเหล่านี้อย่างถ่องแท้แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

นี่คือเทมเพลตให้คุณใช้

สำหรับ [ลูกค้าเป้าหมายของคุณ] ที่ต้องการ [ความต้องการของตลาดเป้าหมาย] [ชื่อแบรนด์ของคุณ] คือ [หมวดหมู่ตลาด] ที่จะช่วยคุณ [คำมั่นสัญญาของแบรนด์] เพราะมีเพียง [ชื่อบริษัท] เท่านั้น [เหตุผลที่ต้องเชื่อ]

คุณสามารถใช้เทมเพลตนี้เพื่อสร้างคำชี้แจงตำแหน่งสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจหรือบริษัทขนาดเล็ก ใส่รายละเอียดของกลุ่มประชากรเป้าหมาย องค์กร และประเด็นสำคัญที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง แต่ละบริษัทมีความแตกต่างกัน และหากการโต้แย้งไม่ตรงกับแม่แบบก็ไม่เป็นไร เพียงให้แน่ใจว่าได้รวมประเด็นสำคัญ

• คำอธิบายตลาดเป้าหมาย
• คำอธิบายความต้องการของตลาดเป้าหมาย
• ธุรกิจของคุณจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร
• ซึ่งแยกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกจากคู่แข่ง?
• ทำไมผู้คนควรเชื่อคำมั่นสัญญาของแบรนด์คุณ

เคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการสำหรับคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

1. ให้สั้นและน่าจดจำ

คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์จะต้องกระชับและตรงประเด็น ถ้าเป็นไปได้ ให้ ลองไม่เกินสามถึงห้าประโยค ข้อความนี้ควรเฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจของคุณและความท้าทายที่คุณพยายามจะแก้ไข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เน้นลักษณะเด่นของแบรนด์ของคุณในขณะที่สร้างคำชี้แจงตำแหน่งของคุณ

2. ค้นหาช่องว่างในหมวดหมู่

หากคู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมาย "ประสิทธิภาพ" ไปที่ผู้ชาย ให้คิดถึงการกำหนดเป้าหมาย "ความปลอดภัย" ไปที่ผู้หญิง

3. ให้แน่ใจว่าคุณสัญญาคำมั่นสัญญาของคุณ

หากคุณให้คำมั่นสัญญาบางอย่างกับลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณทำงานโดยมอบจุดแตกต่างที่คุณเลือก

แบรนด์ของคุณให้บริการใคร? แบรนด์ของคุณให้บริการชุมชนนี้อย่างไร ระบุอย่างชัดเจนว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ และวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ในคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณ

4. เป็นต้นฉบับ

คำแถลงจุดยืนของแบรนด์ของคุณควรอธิบายค่านิยมหลักของธุรกิจของคุณอย่างตรงไปตรงมา

5. อย่าคิดมากกับชื่อหมวดหมู่ของคุณ

ลองนึกดูว่าแบรนด์ของคุณอาจพัฒนาในระยะยาวได้อย่างไร อย่าจำกัดตัวเองถ้าไม่จำเป็น

6. กำหนดหมวดหมู่ด้วยคำพูด ไม่ใช่ของคุณ

อย่ากำหนดหมวดหมู่ของคุณตามที่คุณต้องการ ให้ นึกถึงวิธีที่ลูกค้าตีความ แม้ว่าธนาคารจะพยายามเป็น "สถาบันการเงินหลัก" ของลูกค้าได้ แต่ลูกค้าไม่ได้พูดว่า "ฉันต้องไปถอนเงินที่สถาบันการเงินหลักของฉัน" พวกเขาแค่ไปธนาคาร

7. ออกแบบเหตุผลที่จะเชื่อ

เมื่อคุณสร้าง Positioning Statement แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเหตุผลที่จะเชื่อ ตัวอย่างเช่น จุดแตกต่างที่โดดเด่นของ LL Bean เคยเป็น “คุณภาพกลางแจ้งที่ยั่งยืน” การรับประกันตลอดชีวิตของพวกเขาคือเหตุผลสำคัญที่ลูกค้าจะเชื่อมั่นในตัวพวกเขา วันนี้ พวกเขากำลังหนีจากข้อความนี้เมื่อบริษัทเปลี่ยนเป็นแบรนด์หรู แต่คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของพวกเขายังคงเหมือนเดิม

8. ตำแหน่งแบรนด์ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลง

กลยุทธ์ทางการตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา แต่การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ไม่ควร ใช้เวลาในการทำให้ถูกต้องตั้งแต่แรกและอยู่กับมันเว้นแต่หมวดหมู่เป้าหมายของคุณจะเปลี่ยนและตำแหน่งของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป จำไว้ว่าผู้คนมักจะคิดว่าแบรนด์ที่เปลี่ยนตำแหน่งว่ายุ่งเหยิง

9. ชักชวนผู้อื่นในกระบวนการเขียนคำชี้แจงการกำหนดตำแหน่งแบรนด์

เมื่อเขียนคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องการให้ พนักงานและ/หรือลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ เจ้าของบริษัทบางครั้งคิดว่าพนักงานทุกคนเข้าใจปรัชญาของบริษัทและทราบจุดแตกต่างของบริษัท เพียงพบว่าพนักงานเห็นแบรนด์แตกต่างกันมาก ในกระบวนการเขียนคำชี้แจงการกำหนดตำแหน่งแบรนด์ มุมมองที่หลากหลายเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์และช่วยให้คุณพบตำแหน่งที่ถูกต้อง (และเป็นความจริงที่สุด) เพื่อความสำเร็จ

10. ทุกองค์ประกอบต้องทำงานร่วมกัน

ตัวสร้างความแตกต่างของคุณควรมีเอกลักษณ์เฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณและเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อาจเป็นการดีกว่าถ้าเลือกหมวดหมู่กว้างๆ และกลุ่มเป้าหมายแทนที่จะกระจายแบรนด์ของคุณให้เล็กเกินไป

สิบตัวอย่างของคำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ที่ช่วยเพิ่มรายได้

1. แอปเปิ้ล

คำชี้แจงตำแหน่งแบรนด์ของ Apple

“(1) Apple (2) ปฏิวัติเทคโนโลยีส่วนบุคคล ด้วยการเปิดตัว Macintosh ในปี 1984 วันนี้ (1) Apple เป็นผู้นำโลกในด้าน (2) นวัตกรรมด้วย iPhone, iPad, Mac, Apple Watch และ Apple TV แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ทั้งห้าของ Apple ได้แก่ iOS, iPadOS, macOS, watchOS และ tvOS — (3) มอบประสบการณ์ใช้งานที่ราบรื่นในอุปกรณ์ Apple ทุกเครื่อง และเสริมศักยภาพผู้คนด้วยบริการที่ก้าวล้ำ ซึ่งรวมถึง App Store, Apple Music, Apple Pay และ iCloud (4) พนักงานมากกว่า 100,000 คนของ Apple ทุ่มเท ให้กับการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในโลก และทำให้โลกนี้ดีกว่าที่เราพบ ”

(1): ยี่ห้อ (2): หมวดหมู่ (3): ยี่ห้อ Promise (4): เหตุผลที่เชื่อ

2. โคคา-โคลา.

คำชี้แจงตำแหน่ง Coca-Cola:

“สำหรับ (1) ผู้ที่มองหาเครื่องดื่มคุณภาพสูง (2) Coca-Cola เสนอ (3) ตัวเลือกที่สดชื่นที่สุดมากมาย — แต่ละคนสร้างประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มแบรนด์ Coca-Cola (4) แตกต่างจากตัวเลือกเครื่องดื่มอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ Coca-Cola สร้างแรงบันดาลใจความสุขและสร้างความแตกต่างในเชิงบวกในชีวิตของลูกค้า (5) และแบรนด์มุ่งเน้นที่ความต้องการของผู้บริโภคและลูกค้าอย่างเข้มข้น ”

(1): กลุ่มเป้าหมาย (2): ชื่อแบรนด์ (3): หมวดหมู่ (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

3. วอลท์ ดิสนีย์ เวิลด์

คำชี้แจงตำแหน่งของ Walt Disney World:

“สำหรับ (1) เด็กและหัวใจวัยรุ่น (2) Walt Disney World คือ (3) สวนสนุก ที่มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดบน (4) ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและมหัศจรรย์ เพราะ Walt Disney World และ Walt Disney World เท่านั้น (5) เชื่อมต่อคุณกับตัวละครและโลกที่คุณต้องการมากที่สุด ”

(1): กลุ่มเป้าหมาย (2): ชื่อแบรนด์ (3): หมวดหมู่ (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

4. อเล็กซ่า

คำแถลงตำแหน่งของ Alexa

“(2) Alexa.com คือ (3) แหล่งข้อมูลเชิงลึกที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับพฤติกรรมดิจิทัล ที่ (1) นักการตลาด ใช้เพื่อช่วยให้ชนะใจผู้ชมและเร่งการเติบโต ผู้ติดตาม Alexa Marketing Stack (4)(5) ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่งและผู้ชมที่ช่วยให้พวกเขาเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้น ค้นพบโอกาสในการเติบโตผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย และจัดการเวิร์กโฟลว์ในแต่ละวันของการวางแผน การสร้าง การเพิ่มประสิทธิภาพ ส่งเสริมและวัดประสิทธิภาพของการตลาดเนื้อหา ”

(1): กลุ่มเป้าหมาย (2): ชื่อแบรนด์ (3): หมวดหมู่ (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

5. อัตราอัจฉริยะ

คำชี้แจงตำแหน่งของ RateGenius

“(2) RateGenius (3) เชื่อมโยงผู้คน ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี เพื่อค้นหา (1) ผู้บริโภคอัตราดอกเบี้ยสินเชื่อรถยนต์ที่ดีที่สุด (5) เราทำสิ่งนี้โดยใช้แพลตฟอร์มการสร้างสรรค์นวัตกรรมของเราร่วมกับเครือข่ายสถาบันสินเชื่อกว่า 150 แห่งทั่วประเทศเพื่อซื้อข้อเสนอที่หลากหลาย และ (4) นำเสนอตัวเลือกที่ดีที่สุด สำหรับลูกค้า”

(1): กลุ่มเป้าหมาย (2): ชื่อแบรนด์ (3): หมวดหมู่ (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

6. สายการบินอลาสก้า

คำแถลงตำแหน่งของอลาสก้าแอร์ไลน์

“เรากำลังสร้าง (2) สายการบินที่ผู้คนชื่นชอบ ในแต่ละวัน (4) เราได้รับคำแนะนำจากค่านิยมหลักของความปลอดภัยของตนเอง ทำในสิ่งที่ถูกต้อง มีน้ำใจเอื้ออาทร ส่งมอบผลงาน และโดดเด่นในที่ทำงานและในชุมชนของเรา (1) สายการบินอะแลสกา (3) ส่งเสริมวัฒนธรรมที่หลากหลายและครอบคลุมและเป็น (4) นายจ้างที่มีโอกาสเท่าเทียมกัน”

(1): ยี่ห้อ (2): หมวดหมู่ (3): ยี่ห้อ Promise (4): เหตุผลที่เชื่อ

7.ไนกี้.

คำชี้แจงตำแหน่งของ Nike

สำหรับ (1) นักกีฬาที่ต้องการเสื้อผ้ากีฬาคุณภาพสูงและทันสมัย ​​(2) Nike (3) (4) ให้บริการเครื่องแต่งกายและรองเท้ากีฬาที่มีประสิทธิภาพสูงแก่ลูกค้าที่ทำจากวัสดุคุณภาพสูงสุด ผลิตภัณฑ์ของบริษัทคือ (4) ที่ล้ำหน้าที่สุด ในอุตสาหกรรมเครื่องแต่งกายสำหรับนักกีฬา เนื่องจาก (5) ความมุ่งมั่นของ Nike ในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการลงทุนในเทคโนโลยีล่าสุด

(1): กลุ่มเป้าหมาย (2): ชื่อแบรนด์ (3): หมวดหมู่ (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

8. หย่อน

คำชี้แจงตำแหน่งของ Slack

“(1) Slack เป็นศูนย์กลางการทำงานร่วมกันที่ (2) นำผู้คน ข้อมูล และเครื่องมือที่เหมาะสมมารวมกันเพื่อทำงานให้สำเร็จ (3) จากบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 100 สู่ตลาดหัวมุม (2) ผู้คนนับล้านทั่วโลกใช้ Slack เพื่อเชื่อมต่อทีมของพวกเขา รวมระบบของพวกเขา และขับเคลื่อนธุรกิจของพวกเขาไปข้างหน้า”

(1): ชื่อแบรนด์ (2): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (3): เหตุผลที่เชื่อ

9. Parse.ly

คำชี้แจงตำแหน่งของ Parse.ly

“(1) Parse.ly คือการวัดมูลค่าเนื้อหาแบบใหม่ ระบบวิเคราะห์เนื้อหาชั้นนำของอุตสาหกรรม (2) ขับเคลื่อนกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับ (3) ลูกค้าองค์กรมากกว่า 300 ราย (2) Parse.ly ได้รับการติดตั้งบน (5) ไซต์ที่มีการเข้าชมสูงมากกว่า 3,000 แห่ง ผ่านข้อมูลเครือข่าย Parse.ly สามารถ (4) ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมเนื้อหาโดยรวมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน ”

(1): ชื่อแบรนด์ (2): หมวดหมู่ (3): กลุ่มเป้าหมาย (4): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (5): เหตุผลที่เชื่อ

10. เคาน์เตอร์ความงาม

คำชี้แจงตำแหน่งของ Beautycounter

(1) ทีละคน เรากำลังนำการเคลื่อนไหวไปสู่อนาคตที่ความงามทั้งหมดคือความงามที่สะอาดหมดจด เราขับเคลื่อนโดยผู้คน และภารกิจโดยรวมของเราคือการนำผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยกว่ามาสู่มือของทุกคน กำหนด ส่งเสริม และให้ความรู้—นั่นคือคติประจำใจของเราในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงโดยยึดมั่นในมาตรฐานความปลอดภัยที่ไม่มีใครเทียบได้ ทำไม (2) มันง่ายมาก ความงามควรจะดีสำหรับคุณ

(1): คำมั่นสัญญาของแบรนด์ (2): เหตุผลที่เชื่อ

บทสรุป.

ถึงเวลาแล้วที่คุณจะเขียน Positioning Statement อันทรงพลังของคุณเอง ไม่รู้จะเขียนอย่างไรหลังจากอ่านบล็อกนี้แล้ว คุณควรอ่านซ้ำ

นี่คือเทมเพลตให้คุณใช้:

สำหรับ [ลูกค้าเป้าหมายของคุณ] ที่ต้องการ [ความต้องการของตลาดเป้าหมาย] [ชื่อแบรนด์ของคุณ] คือ [หมวดหมู่ตลาด] ที่จะช่วยคุณ [คำมั่นสัญญาของแบรนด์] เพราะมีเพียง [ชื่อบริษัท] เท่านั้น [เหตุผลที่ต้องเชื่อ]

นอกจากนี้ จำสิ่งนี้:

คุณต้องเริ่มต้นจากภายในองค์กรเพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณไว้ในใจของลูกค้า ทุกคนในบริษัทของคุณที่ติดต่อกับลูกค้าจะต้องเป็นศูนย์รวมที่สมบูรณ์แบบสำหรับตำแหน่งของคุณ และเนื่องจากทุกคนโต้ตอบกับลูกค้าไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ทุกคนควรแสดงแบรนด์ของคุณได้อย่างยอดเยี่ยมที่สุด

ตอนนี้ส่วนที่ยากคือ: วางทุกสิ่งที่แบรนด์ของคุณรวบรวมไว้บนกระดาษ จดบันทึกจุดติดต่อทั้งหมดของบริษัท ทุกจุดปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และถามตัวเอง

• ฉันจะแสดงตำแหน่งที่ต้องการของแบรนด์ได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นได้อย่างไร
• ทุกจุดสัมผัสมีลักษณะและความรู้สึกเหมือนกับแบรนด์ที่ฉันต้องการให้ลูกค้าของคุณมีรูปลักษณ์หรือไม่?

แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่มีความโปร่งใสและความมุ่งมั่นในการปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา คุณไม่ต้องการที่จะตกอยู่ในหมวดหมู่นั้น เฉพาะเมื่อคุณเปลี่ยนทุกสิ่งที่คุณทำเป็นภาพสะท้อนของตำแหน่งในอุดมคติของคุณเท่านั้น คุณสามารถสร้างบางสิ่งที่พิเศษได้ ไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องใช้ความมุ่งมั่นอย่างมาก การวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมายหมายความว่าคุณต้องต่อสู้เพื่อบางสิ่ง หากคุณประสบความสำเร็จในด้านนี้ แสดงว่าคุณเป็นเจ้าของตำแหน่งสูงสุดในใจของลูกค้า