เอกลักษณ์ของแบรนด์ของฉันคืออะไร และฉันจะสื่อสารมันได้อย่างไร

ธุรกิจบางครั้งเกิดขึ้นก่อนที่แบรนด์จะทำ เจ้าของธุรกิจกำลังยุ่งอยู่กับการให้บริการลูกค้าและทำทุกอย่างที่มากับการดำเนินธุรกิจที่บางครั้งไม่มีเวลาหยุดและคิดว่า แบรนด์ของฉันคืออะไร? แบรนด์ของคุณคือเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณ และสิ่งที่ลูกค้าและชุมชนของคุณสามารถคาดหวังได้จากวิธีที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา และบริการ/ผลิตภัณฑ์ที่คุณมอบให้ ธุรกิจคือการดำเนินการ แบรนด์เป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากกว่านี้ บ่อยครั้งเมื่อไม่มีการสำรวจเอกลักษณ์ของแบรนด์ล่วงหน้า แบรนด์ก็มีอยู่แล้วเนื่องจากวัฒนธรรมของบริษัท บุคลากรของบริษัท และวิธีที่พวกเขาจัดการกับปัญหาในแต่ละวัน แต่เมื่อสำรวจและกำหนดเอกลักษณ์ ของ แบรนด์ไว้ล่วงหน้า ก็จะเพิ่มความเป็นระเบียบให้กับสิ่งที่ค่อนข้างวุ่นวายและไม่มีตัวตน เมื่อบริษัทของคุณมีสิ่งนี้ บริษัทของคุณก็มีแนวทางในการจัดการกับทุกสถานการณ์ ลูกค้าทุกคน พนักงานทุกคน ทุกการสื่อสารและทุกข้อความ แม้กระทั่งประเภทของแบบอักษรที่คุณใช้บนเว็บไซต์และสีของบริษัทของคุณ เมื่อคุณมีแนวทางของแบรนด์เหล่านั้น คุณจะสามารถย้อนกลับไปใช้แนวทางเหล่านี้และถามว่าสิ่งนี้สนับสนุนแบรนด์ของเราหรือไม่? และถ้าคำตอบคือไม่ คุณก็รู้ว่าต้องทำอย่างไร แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร และคุณจะให้คนอื่นรู้ได้อย่างไร? ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการวิจัย ในที่นี้ เราใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบเดิมๆ และเปลี่ยนไปใช้พื้นที่การตลาดบนเว็บ ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันกับคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้การวิจัยเพื่อค้นหาว่าแบรนด์ของคุณคืออะไรและจะสื่อสารสิ่งนั้นผ่านเนื้อหา เว็บไซต์ รูปภาพ และการโต้ตอบกับชุมชนได้อย่างไร

การวิจัย: พูดคุยกับชุมชนของคุณ

คุณอาจคิดว่าคุณรู้จักบริษัทของคุณดีกว่าใครๆ และแม้ว่าคุณจะรู้จักธุรกิจของคุณทั้งภายในและภายนอก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณเข้าใจแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่ว่าคุณไม่รู้ เพียงแต่คุณไม่สามารถไปได้ทุกที่ในคราวเดียว ดังนั้นวิธีที่คุณคิดว่าบริษัทของคุณโต้ตอบและส่งมอบอาจขึ้นอยู่กับการโต้ตอบของคุณเพียงอย่างเดียว วิธีที่ดีที่สุดในการรับมุมมองของบุคคลภายนอกและทำความเข้าใจว่าชุมชนของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณในปัจจุบันคือการถามพวกเขา คุณต้องมีตัวอย่างชุมชนของคุณก่อน ข้อจำกัดความรับผิดชอบในเรื่องนี้คือมีบริษัทหลายแห่งที่ไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากการวิจัยตลาดเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ และใช้แนวทางทางวิทยาศาสตร์อย่างมากเพื่อไม่ให้ข้อมูลเบ้ หากคุณกำลังทำการวิจัยแบรนด์ของคุณเอง คุณจะต้องแยกแยะตัวอย่างของคุณ แม้ว่าการวิจัยที่รวดเร็วและสกปรกนี้อาจไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำอย่างยิ่งในเชิงสถิติ แต่ข้อมูลที่คุณค้นพบนั้นมีค่ามาก ดังนั้นพยายามตั้งเป้าหมายให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อเลือกผู้ชมของคุณ ขั้นแรก ระบุผู้ชมที่เป็นไปได้ทั้งหมดของคุณ ในตัวอย่างนี้ อาจเป็น:

• ลูกค้าปัจจุบัน
• ลูกค้าเก่า
• ผู้ขาย
• เจ้าหน้าที่ภายใน
• ลูกค้าที่คาดหวัง
• เพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของคุณ
• ผู้คนในชุมชนโซเชียลออนไลน์ของคุณ (ซึ่งอาจเป็นส่วนผสมทั้งหมด แต่พฤติกรรมและความคาดหวังของพวกเขาอาจแตกต่างจากชุมชนออฟไลน์)

คุณอาจต้องการแบ่งกลุ่มผู้ชมเหล่านี้ตามสถานที่ แผนก หรือการแบ่งส่วนอื่นๆ ที่เหมาะสม คุณอาจเลือกสุ่มคนโดยเฉพาะ หรืออาจเลือกเพิ่มบางคนที่เป็นตัวแทนของผู้ที่เคยมีประสบการณ์อันยอดเยี่ยมกับบริษัทของคุณ และผู้ที่มีประสบการณ์แย่ๆ เช่นกัน คุณต้องการเข้าใจทุกมุมมองเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ จากนั้นคุณต้องกำหนดคำถามที่คุณต้องการถาม ใช้ดุลยพินิจเมื่อคุณเลือกคำถามที่คุณจะถามชุมชนของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาสนับสนุนคำถามหลักที่คุณกำลังพยายามเปิดเผยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ และคุณยังต้องการให้พวกเขามีวัตถุประสงค์มากที่สุด (ไม่มีคำถามที่โหลดมากที่อาจส่งผลต่อคำตอบของพวกเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง) ที่นี่คุณกำลังมองหาสิ่งต่าง ๆ เช่น:

• คุณค่าที่รับรู้ของผลิตภัณฑ์ บริการ และบริษัทของคุณ
• สิ่งที่ผู้คนรู้และเชื่อเกี่ยวกับบริษัทของคุณในวันนี้

ในท้ายที่สุด มันอาจจะแตกต่างไปจากที่คุณคิดอย่างสิ้นเชิง คุณสามารถรวบรวมข้อมูลได้สองสามวิธี:

• แบบสำรวจออนไลน์: ใช้แบบสำรวจง่ายๆ ผ่าน Survey Monkey เพื่อถามคำถามที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเท่านั้น ผู้คนมักไม่ต้องการตอบแบบสำรวจที่ยาวเหยียด ดังนั้นจงทำให้ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา
• แบบสำรวจทางโทรศัพท์: หาคนคุยทางโทรศัพท์เพื่อถามคำถามกับชุมชนของคุณ คุณอาจได้รับการตอบกลับเพิ่มเติมด้วยวิธีนี้ อีกครั้งทำให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ เคารพเวลาของพวกเขา
• กลุ่มเป้าหมาย: บางครั้งการรวมทุกคนในห้องเข้าด้วยกันและจัดกลุ่มสนทนาจะมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่จะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณกำลังมองหาความคิดเห็นจากกลุ่มตัวอย่างในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งโดยเฉพาะ (ซึ่งอาจใช้ได้ผลสำหรับการสัมภาษณ์พนักงาน)

วิจัย: คู่แข่งทางการตลาด

คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการวิเคราะห์ SWOT หรือไม่? เป็นแผนภาพการตลาดแบบดั้งเดิมที่ช่วยให้คุณเห็นภาพของแนวการแข่งขันและสถานที่ที่คุณเหมาะสม ในแผนภาพ คุณจะสำรวจจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของธุรกิจ คุณสามารถใช้ SWOT เพื่อให้ได้ภาพคู่แข่งทางการตลาดของคุณ ซึ่งเป็นบริษัทที่คุณเชื่อว่าเป็นคู่แข่งของคุณในพื้นที่ของคุณ (ก่อนที่จะทำการวิจัยคำหลัก เนื่องจากคู่แข่งทางออนไลน์และคู่แข่งทางการตลาดของคุณมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไป) ในการวิจัยนี้ คุณจะเริ่มสังเกตได้ว่าตัวสร้างความแตกต่างของคุณมาจากคู่แข่งอย่างไร ในระหว่างแบบฝึกหัดนี้ คุณจะต้องสังเกตสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำกับการสร้างแบรนด์เช่น:

• สีอะไร ภาพอะไร
• วิธีที่พวกเขาพูดคุยกับชุมชนของพวกเขา
• เนื้อหาที่พวกเขาให้ในความพยายามทางการตลาดของพวกเขามีความสามารถเพียงใด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณอยู่ในธุรกิจของการสร้างเนื้อหา ให้สังเกตว่าเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาเสนอให้ชุมชนของตนวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้นำทางความคิดและดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิจัย: คู่แข่งออนไลน์

คู่แข่งออนไลน์ของคุณคือคู่แข่งที่แข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจทางออนไลน์กับคุณ เริ่มต้นด้วยคำหลักและหัวข้อที่คุณกำลังเขียนถึง สมมติว่าคุณมีชุดคีย์เวิร์ดสำหรับเว็บไซต์ของคุณอยู่แล้ว คู่แข่งออนไลน์ของคุณจะเริ่มต้นด้วยสิ่งนั้น ใครแสดงในผลลัพธ์สำหรับคำถามที่คุณแข่งขันกัน? ดูบริษัทเหล่านั้นที่ได้รับการจัดอันดับสำหรับคำหลักที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมาย (การใช้เครื่องมือเพื่อค้นหาว่าใครอยู่ในอันดับที่ดีที่สุด ดังนั้นผลลัพธ์จะไม่บิดเบือนจากปัจจัยหลายอย่างที่เปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของ Google) ใช้แบบฝึกหัดเดียวกันกับการแข่งขันหลักนั้น โดยใช้ SWOT และสังเกตความคล้ายคลึง จุดอ่อน สีสัน ภาพ ข้อความ และจุดที่แบรนด์ของคุณสร้างความแตกต่าง คู่แข่งของคุณสามารถและจะเปลี่ยนแปลงบนเว็บสำหรับคำหลักใดๆ ก็ได้ ดังนั้นโปรดจำไว้เสมอก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ ส่วนที่เปิดเผยมากที่สุดของการสำรวจนี้คือสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากการดูคู่แข่งออนไลน์ของคุณและคุณภาพของไซต์ของพวกเขา คุณอาจระบุชัยชนะอย่างรวดเร็วสำหรับไซต์ของคุณในผลการค้นหาเหนือคู่แข่งของคุณ ดูหลักการของคู่มือการให้คะแนนคุณภาพที่รั่วไหลของ Google เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณภาพมีความหมายต่อ Google อย่างไร คุณยังสามารถดูรายการคำถามที่ Google ให้ไว้ซึ่งเป็นตัวแทนของสิ่งที่ Google อาจกำลังมองหาเมื่อให้คะแนนไซต์:

• คุณจะเชื่อถือข้อมูลที่นำเสนอในบทความนี้หรือไม่?
• บทความนี้เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญหรือผู้สนใจที่รู้หัวข้อนี้ดีหรือไม่ หรือมีลักษณะที่ตื้นกว่า
• ไซต์มีบทความที่ซ้ำกัน ทับซ้อนกัน หรือซ้ำซ้อนในหัวข้อเดียวกันหรือคล้ายคลึงกันซึ่งมีรูปแบบคำหลักที่แตกต่างกันเล็กน้อยหรือไม่
• คุณสะดวกที่จะให้ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณกับไซต์นี้หรือไม่?
• บทความนี้มีข้อผิดพลาดในการสะกด โวหาร หรือข้อเท็จจริงหรือไม่
• หัวข้อต่างๆ ขับเคลื่อนโดยความสนใจที่แท้จริงของผู้อ่านเว็บไซต์ หรือเว็บไซต์สร้างเนื้อหาโดยพยายามเดาว่าอะไรน่าจะอยู่ในอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหา
• บทความมีเนื้อหาหรือข้อมูลต้นฉบับ การรายงานต้นฉบับ การวิจัยต้นฉบับ หรือการวิเคราะห์ต้นฉบับหรือไม่
• หน้าดังกล่าวมีคุณค่ามากเมื่อเทียบกับหน้าอื่นๆ ในผลการค้นหาหรือไม่
• มีการควบคุมคุณภาพเนื้อหามากน้อยเพียงใด
• บทความอธิบายทั้งสองด้านของเรื่องราวหรือไม่?
• ไซต์ดังกล่าวเป็นหน่วยงานที่ได้รับการยอมรับในหัวข้อนี้หรือไม่?
• เนื้อหาดังกล่าวผลิตโดยหรือจ้างบุคคลภายนอกเป็นจำนวนมาก หรือเผยแพร่ในเครือข่ายไซต์ขนาดใหญ่ เพื่อให้แต่ละหน้าหรือไซต์ไม่ได้รับความสนใจหรือเอาใจใส่มากนัก
• บทความได้รับการแก้ไขอย่างดีหรือดูเหมือนเลอะเทอะหรือเร่งรีบหรือไม่?
• สำหรับคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ คุณจะเชื่อถือข้อมูลจากไซต์นี้หรือไม่
• คุณรู้จักไซต์นี้ว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อกล่าวถึงชื่อหรือไม่
• บทความนี้มีคำอธิบายหัวข้อที่สมบูรณ์หรือครอบคลุมหรือไม่
• บทความนี้มีการวิเคราะห์เชิงลึกหรือข้อมูลที่น่าสนใจที่ไม่ชัดเจนหรือไม่
• นี่คือเพจประเภทที่คุณต้องการบุ๊กมาร์ก แบ่งปันกับเพื่อน หรือแนะนำใช่หรือไม่
• บทความนี้มีโฆษณาที่เบี่ยงเบนความสนใจหรือรบกวนเนื้อหาหลักมากเกินไปหรือไม่
• คุณคาดหวังที่จะเห็นบทความนี้ในนิตยสาร สารานุกรม หรือหนังสือที่พิมพ์ออกมาหรือไม่ เพราะเหตุใด
• บทความนั้นสั้น ไม่มีสาระ หรือขาดข้อมูลเฉพาะที่เป็นประโยชน์หรือไม่?
• หน้าที่จัดทำขึ้นด้วยความเอาใจใส่และใส่ใจในรายละเอียดอย่างมาก เทียบกับความใส่ใจในรายละเอียดน้อยลงหรือไม่
• ผู้ใช้จะบ่นเมื่อเห็นหน้าจากเว็บไซต์นี้หรือไม่

ที่ Bruce Clay, Inc. เราใช้วิธีการ "ไม่สมบูรณ์น้อยที่สุด" เมื่อเราเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ เนื่องจากมีสัญญาณการจัดอันดับมากกว่า 200 รายการในอัลกอริทึมของ Google ที่อนุญาตให้ประเมินไซต์ของคุณว่ามีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับข้อความค้นหา จึงไม่มีเว็บไซต์ ใด สามารถจัดการได้อย่างถูกต้อง แต่คุณสามารถตั้งเป้าให้ดีกว่าคู่แข่งได้ ดังนั้นนี่คือโอกาสของคุณที่จะสอดแนมว่าพวกเขาได้เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ โปรไฟล์ลิงก์ คุณภาพของเนื้อหา ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ (ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม) อย่างไร แล้วถาม ว่าเราจะปรับปรุงเว็บไซต์ของเราได้อย่างไร? คุณยังสามารถเจาะลึกชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์ – สิ่งที่ผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณและคู่แข่งทางออนไลน์ในชุมชนโซเชียล ในฟอรัม ในบทวิจารณ์ Google ให้คำแนะนำในการตรวจสอบแบรนด์ของคุณทางออนไลน์และการใช้คุณลักษณะ "ฉันบนเว็บ" ในแดชบอร์ด

การวิจัย: แบบจำลองบทบาทของแบรนด์

บริษัทใดในอุตสาหกรรมใดที่คุณชื่นชม ซีอีโออะไร? มืออาชีพอะไร? บริษัทใดบ้างในพื้นที่ของคุณที่คุณรู้สึกว่ากำลังทำงานได้ดีมาก เขียนสิ่งเหล่านั้นลงไป นี่คือแบบอย่างของแบรนด์ของคุณ นี่คือแบรนด์ที่คุณปรารถนาจะเป็น อาจไม่ใช่แค่ชอบ แต่จะมีคุณลักษณะที่คุณรักและต้องการเลียนแบบ ลองนึกดูว่าแบรนด์ของคุณไม่ได้อยู่ที่จุดใดในตอนนี้ แต่คุณต้องการอะไรในอีกสาม ห้า หรือ 10 ปีข้างหน้า ดูแบบอย่างของแบรนด์เหล่านี้และสำรวจสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี พิจารณาด้วยว่าพวกเขาทำอะไรได้ไม่ดีนักและจุดที่คุณสร้างความแตกต่างจากพวกเขา เนื่องจากมีการสร้างความแตกต่างอยู่เสมอ และนี่คือจุดที่แบรนด์ของคุณโดดเด่น

การวิจัย: ข้อความหลัก, สี, ภาพ, ค่านิยม

คุณนึกถึงคำใดบ้างเมื่อคุณนึกถึงบริษัทของคุณ บุคลากรของบริษัท วิธีการโต้ตอบกับชุมชน ผลิตภัณฑ์และบริการ เขียนทั้งหมดนี้ลงไป ที่จริงแล้ว คุณจะต้องเขียนสิ่งเหล่านี้ก่อนที่คุณจะเห็นงานวิจัยที่ทำร่วมกับชุมชนของคุณ เพื่อที่มุมมองของคุณจะไม่เบ้ นี่คือสิ่งที่คุณเชื่อว่าบริษัทของคุณยึดมั่น นั่นคือคุณค่าของแบรนด์ของคุณ ทุกบริษัทมีพวกเขา เป็นสิ่งที่บริษัทก่อตั้งขึ้นและสิ่งต่างๆ ที่เป็นอยู่ และถึงแม้มันอาจจะไม่นานนักที่ใครจะคิดว่าบริษัทยืนหยัดเพื่ออะไร ให้ขุดลึกลงไป มันอยู่ที่นั่น (และไม่ใช่แค่การทำกำไร!) ตอนนี้ ดูที่องค์ประกอบภาพและการสื่อสารของบริษัทของคุณ - พวกมันมีความคล่องตัวหรือมีข้อบกพร่องของการเป็นตัวแทนที่ไม่ปะติดปะต่อกันของบริษัทของคุณทางออนไลน์และออฟไลน์หรือไม่?

• ภาษาอะไร (น้ำเสียง, คีย์ข้อความ)?
• สีอะไร?
• ภาพอะไร?
• แบบอักษรอะไร?
• โลโก้อะไร?

ตอนนี้ดูแต่ละองค์ประกอบในรายการที่ฉันเพิ่งพูดถึง:

• คุณรู้สึกอย่างมากเกี่ยวกับพวกเขาในฐานะส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณหรือไม่?
• อะไรไปได้ อะไรควรอยู่

พึงระลึกไว้เสมอว่าแม้คุณอาจไม่ได้นึกถึงแบบอักษรที่คุณใช้บนเว็บไซต์เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ แต่องค์ประกอบนั้นคือองค์ประกอบในการสื่อสารทุกองค์ประกอบในแบรนด์ของคุณ อันที่จริง มีทั้งชุมชนที่เจริญรุ่งเรืองด้วยวิชาการพิมพ์และคุณลักษณะต่างๆ ที่ฟอนต์สื่อสาร สถานการณ์ใดที่เหมาะสม และอื่นๆ หากคุณไม่แน่ใจว่าภาพใดแสดงถึงแบรนด์ของคุณ ให้เริ่มรวบรวมสิ่งเหล่านี้ ใช้แหล่งข้อมูลทั้งออนไลน์และออฟไลน์ รวบรวมคำ ข้อความ วิดีโอ และรูปภาพที่เป็นตัวแทนนามธรรมของแบรนด์ของคุณ สิ่งเหล่านี้ที่ให้ความรู้สึกบางอย่างที่คุณเชื่อว่าเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้ผนังจริงในพื้นที่สำนักงานของคุณและอุทิศให้กับทุกสิ่งที่คุณรวบรวมไว้ หรือคุณสามารถใช้บางอย่าง เช่น กระดานลับใน Pinterest ซึ่งคุณสามารถเชิญผู้อื่นในบริษัทของคุณให้ปักหมุดเมื่อเจอรายการต่างๆ

รวบรวม: ธีมทั่วไป

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทและคู่แข่งของคุณด้วยวิธีการวิจัยต่างๆ แล้ว ให้เริ่มสำรวจหัวข้อทั่วไป:

• ข้อความใดบ้างที่คุณเห็นว่าได้รับการสื่อสารครั้งแล้วครั้งเล่าจากกลุ่มต่างๆ
• มีการค้นพบหัวข้อทั่วไปอะไรบ้างในการวิจัยออนไลน์และการตลาด

รวบรวมข้อมูลทั้งหมดนั้นและจัดทำเป็นเอกสาร สิ่งเชิงลบที่คุณค้นพบควรเปลี่ยนเป็นโอกาสในการตรวจสอบกระบวนการภายในของคุณและหาวิธีปรับปรุง ชุมชนของคุณมีความเข้าใจนั้นด้วยเหตุผล สำรวจสาเหตุและสร้างความคิดริเริ่มในการจัดการกับสิ่งนั้น ข้อเสนอแนะในเชิงบวกอาจเป็นรากฐานสำหรับข้อความสำคัญเกี่ยวกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หากผู้คนมองว่าบริษัทของคุณอบอุ่นและเป็นกันเองอย่างต่อเนื่อง นั่นจะต้องเป็นหนึ่งในสิ่งที่แบรนด์ของคุณยึดมั่น จากนั้น เปรียบเทียบหัวข้อทั่วไปกับการรับรู้เดิมของบริษัทของคุณ – มีความคลาดเคลื่อนหรือไม่? การตรวจสอบใด ๆ ไม่ว่าธีมทั่วไปจะเป็นอย่างไร ให้จัดกลุ่มสิ่งที่ค้นพบไว้ด้วยกัน เพื่อให้คุณได้มีประเด็นในการอภิปรายเกี่ยวกับที่ที่แบรนด์มีอยู่ในปัจจุบัน และที่ที่คุณต้องการจะทำในวันพรุ่งนี้

สื่อสาร: เอกลักษณ์ของแบรนด์

เมื่อคุณทำวิจัยเสร็จแล้ว คุณควรมีรายงานที่แสดงถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ให้พื้นฐานสำหรับสิ่งที่คุณทำทั่วทั้งบริษัท ตั้งแต่วิธีที่แผนกบริการลูกค้าพูดคุยกับผู้คนทางโทรศัพท์หรือในสังคมออนไลน์และออฟไลน์ ไปจนถึงประเภทของผู้คนที่คุณจ้าง ไปจนถึงข้อความสำคัญเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ คุณถักทอเนื้อหาของคุณอย่างละเอียดไปยังรูปภาพที่คุณใช้ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วในหัวข้อที่แล้ว คุณจะมีพื้นฐานสำหรับสิ่งที่อาจจำเป็นต้องแก้ไขและสิ่งที่ใช้ได้ผลดีจริงๆ องค์ประกอบทั้งหมดของแบรนด์ - ลงไปถึงประเภทของฟอนต์ที่คุณใช้และการใช้โลโก้ของคุณหรือข้ามสื่อ - ควรได้รับการบันทึกไว้ จากนั้นความเพรียวลมและการวางแผนก็มาถึง การดูข้อความทั้งหมดที่บริษัทของคุณเผยแพร่ในแต่ละวันทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ (ข้อความที่เป็นภาพ บุคลิกภาพ การโต้ตอบที่คุณมี) และถามว่า ข้อความเหล่านี้เป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราหรือไม่ ไม่อย่างนั้นงานก็เริ่มขึ้น กลยุทธ์เนื้อหาออนไลน์ของคุณควรขับเคลื่อนโดยแบรนด์ของคุณ เริ่มจากเว็บไซต์และเนื้อหาพื้นฐานที่คุณสร้างขึ้นสำหรับสิ่งนั้น ไปจนถึงกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาอย่างต่อเนื่องสำหรับธุรกิจของคุณ ทุกโพสต์บนบล็อก ebook วิดีโอ โลโก้ และเมตาแท็กบนเว็บเพจควรสนับสนุนแบรนด์ของคุณ การสร้างตราสินค้าของบริษัทควรอยู่บนพื้นฐานของการวิจัย และการใช้งานควรจะเป็นจากบนลงล่าง เพื่อให้เอกลักษณ์ของแบรนด์โดดเด่น กุญแจสำคัญอยู่ที่ความสม่ำเสมอ ตั้งกฎว่าเมื่อใดที่คุณจะเริ่มต้นกับแบรนด์โดยเด็ดขาดเพื่อให้การตัดสินใจที่สำคัญ (และบางครั้งก็ยาก) ง่ายขึ้น ในที่สุด เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณจะซึมซาบเข้าสู่ทุกซอกทุกมุมของบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี ดังนั้น เมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มสำรวจแบรนด์ของคุณ โปรดทราบว่าท้ายที่สุดแล้ว คุณอาจไม่ใช่แค่มีโลโก้ใหม่ แต่คุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทั้งหมด

มีหลายแง่มุมที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงการสร้างแบรนด์ ลำดับชั้นของความต้องการสร้างแบรนด์พร้อมให้คำแนะนำคุณ