มูลค่าแบรนด์คืออะไร? จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตได้อย่างไรในปี 2022
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-27ผู้บริโภคส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งแทนที่จะตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่จึงใช้ชื่อแบรนด์ในการโฆษณาและการตลาด
ผลลัพธ์ของการดำเนินการทางการตลาดอาจแตกต่างกันเมื่อดำเนินการกระบวนการที่คล้ายคลึงกันกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตราสินค้า ดังนั้น ความเสมอภาคของตราสินค้าจึงเป็นสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของการสื่อสารในแคมเปญการตลาดได้
ผู้บริโภคส่วนใหญ่เต็มใจที่จะใส่ใจกับข้อความที่แบรนด์ส่งออกไป พวกเขายังประมวลผลข้อความในเชิงบวกและมีความสามารถในการเรียกคืนข้อความจากแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น สิ่งนี้บ่งชี้ว่าส่วนได้เสียของแบรนด์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในทุกความพยายามทางการตลาด
สารบัญ
- 1 คุณค่าของตราสินค้าคืออะไร?
- 2 เหตุใดมูลค่าแบรนด์ในเชิงบวกจึงมีความสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- 3 คุณจะสร้างมูลค่าแบรนด์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
- 3.1 1. มีค่านิยมหลักที่แข็งแกร่ง
- 3.2 2. เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
- 3.3 3. มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
- 3.4 4. มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
- 3.5 5. การรักษาลูกค้าหลัก
- 3.6 6. ขยายสู่การขายในตลาดกลาง
- 4 วิธีวัดมูลค่าตราสินค้า: การวัดมูลค่าตราสินค้า
- 4.1 การเงิน
- 4.2 มูลค่าสินค้า
- 4.3 การตรวจสอบแบรนด์
- 5 บทสรุป
- 5.1 ที่เกี่ยวข้อง
มูลค่าแบรนด์คืออะไร?
ความเสมอภาคของตราสินค้าหมายถึงมูลค่าการรับรู้ของตราสินค้า เป็นผลรวมของสิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับแบรนด์ ประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ และคุณค่าของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยแบรนด์นั้น แบรนด์ที่มีความเท่าเทียมกันในเชิงบวก (ในที่นี้ เรากำลังพูดถึงความเสมอภาคที่มั่นคงและเติบโต) สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพด้วยชื่อที่ง่ายต่อการจดจำและข้อความที่สอดคล้องกันภายในแคมเปญส่งเสริมการขายของพวกเขา
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณอยู่ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต ในกรณีดังกล่าว มูลค่าแบรนด์ในเชิงบวกจะกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า เช่น Band-Aids และ Heinz Ketchup เหนือแบรนด์ทั่วไปอื่นๆ ที่อาจดีหรือเหนือกว่า พวกเขาเป็นชื่อที่คุ้นเคย คุณแน่ใจว่าเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากกว่าชื่ออื่นจึงเพียงพอ นี่คือความหมายของ ตราสินค้า
เหตุใดมูลค่าแบรนด์ในเชิงบวกจึงมีความสำคัญในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
คุณค่าของตราสินค้าเป็นแหล่งสำคัญที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค ดังนั้น บริษัทของคุณจะต้องรักษาไว้ Josh Mendenhall รองประธานฝ่าย Creative ของ Pattern กล่าวว่าคุณค่าของแบรนด์ในเชิงบวกช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความน่าเชื่อถือ และเพิ่มความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า ข้อดีของการสร้างตราสินค้าคือ
ความถูกต้อง คุณค่าของตราสินค้าในเชิงบวกจะแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าบริษัทของคุณตระหนักถึงตัวตน ความถูกต้อง และลูกค้า นี่คือสิ่งที่ดึงข้อมูลประชากรที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
การยอมรับ. ความเท่าเทียมที่ดีทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและเข้าถึงได้ทั่วไปมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ เช่น Apple ได้สร้างคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ตลอดจนการตลาดและการส่งข้อความในระดับที่แม้ว่าผู้บริโภคจะไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาก็ตระหนักดีถึงผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
ความไว้วางใจและความภักดี ผู้บริโภคสามารถไว้วางใจผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับเมื่อมาจากบริษัทที่มีส่วนได้เสียในเชิงบวก คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าสินค้านั้นไม่ได้มาจากผู้ขายที่ฉ้อโกง
คุณจะสร้างมูลค่าแบรนด์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
มูลค่าแบรนด์ในเชิงบวกมาพร้อมกับผลประโยชน์ที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ DTC ตั้งแต่ความภักดีไปจนถึงการบริการลูกค้าไปจนถึงราคาที่แข่งขันได้ มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างภาพลักษณ์ของความไว้วางใจให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร
1. มีค่านิยมหลักที่แข็งแกร่ง
นี่คือค่านิยมที่คุณต้องการให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จัก
ค้นหาค่านิยมหลักที่ขับเคลื่อนบริษัทของคุณ ความกล้าหาญเป็นตัวอย่างที่ดี มุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืน เป้าหมายในการปฏิวัติวิธีการกินไก่ของเรามีความชัดเจนบนเว็บไซต์ ซึ่งช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ในเชิงบวกในหมู่ผู้ที่มีค่านิยมเหมือนกัน ดังนั้นจึงยินดีจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับสินค้า
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณค่าหลักของแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไร ให้เริ่มด้วยการพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ:
- คำและวลีที่พวกเขาใช้อธิบายชื่อของพวกเขาคืออะไร?
- ทำไมพวกเขาถึงชอบผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคู่แข่ง?
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าแบรนด์กาแฟอาจประกาศว่ายินดีจ่ายสินค้าในราคาพรีเมียม เนื่องจากมั่นใจว่าผู้ที่เลือกเมล็ดกาแฟจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและได้รับค่าตอบแทน
ใช้ข้อความนั้นในทุกที่ที่เป็นไปได้ที่จะสร้างเมล็ดพันธุ์ของภาพลักษณ์ที่มั่นคง
2. เพิ่มการรับรู้แบรนด์
เมื่อคุณระบุค่านิยมหลักได้แล้ว ก็ถึงเวลา ขยายการเข้าถึงและเพิ่มการจดจำแบรนด์ของ คุณ
จำไว้ว่าเป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ในระดับที่เหมาะสม เมื่อผู้คนเริ่มรู้จักเอกลักษณ์และชื่อแบรนด์ของคุณ คุณจะได้รับผลประโยชน์จากมูลค่าที่สูงกว่าที่รับรู้ซึ่งส่งผลต่อราคาของผลิตภัณฑ์ขายปลีกของคุณหรือไม่?
สองสามวิธีในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณคือ:
- การเป็นผู้สนับสนุนการจัดงาน หากเป็นกิจกรรมในท้องถิ่นสำหรับชุมชนของคุณหรือบนอินเทอร์เน็ต การสนับสนุนกิจกรรมในชุมชนจะทำให้ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณปรากฏต่อผู้ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน เช่น ค่านิยม ความเชื่อ หรือแม้แต่ความปรารถนา
- ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงซึ่งมีค่านิยมเช่นเดียวกับบริษัทของคุณ ด้วย 90% ของผู้ใช้ที่ได้รับอิทธิพลจากอินฟลูเอนเซอร์ การรับรองจึงเป็นวิธีที่สำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในเชิงบวก
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) แหล่งที่มาของบทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดคือจากลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาไม่ได้ถูกชักจูงให้เขียนรีวิว การหลั่งไหลของ UGC อย่างต่อเนื่องจะสร้างความไว้วางใจและด้วยเหตุนี้ คุณค่าของตราสินค้าเมื่อเวลาผ่านไป เช่น ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวของ TULA กลุ่มนี้:
คุณมีเงินสดสำรองบ้างไหม? ใช้เงินเพียง 5 ดอลลาร์ต่อวันในแคมเปญการตลาดตามผลงานผ่าน Facebook หรือ TikTok ส่วนหลังได้รับการยกย่องอย่างสูงสำหรับความสามารถในการช่วยให้แบรนด์ DTC เข้าถึงลูกค้าเป้าหมายด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย
สร้างเป้าหมายของการรับรู้แบรนด์แคมเปญของคุณ เมล็ดพันธุ์พืชในหัวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นั่นคือเหตุผลที่ Nik Sharma ผู้ดำเนินการ DTC ของ DTC แนะนำให้ "ใช้เงินดอลลาร์สื่อที่จ่ายให้กับการทำงานของคุณเพื่อสร้างคุณค่าของตราสินค้าเป็นผลิตภัณฑ์สองส่วน"
3. มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง
เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างความภักดีต่อแบรนด์หากลูกค้าไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย Marc Bromhall ผู้ก่อตั้ง Surf Gear Lab กล่าวว่า "คุณต้องเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ชั้นนำที่มีอยู่ในตลาด”
ความสามารถในการสร้างความแตกต่างเป็นสิ่งสำคัญในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นมาก อีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเสนออะไรก็ได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือก
ค้นหาจุดขายที่โดดเด่นของคุณ – เหตุผลที่ลูกค้าจะเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าทางเลือกที่เหมือนกัน จากนั้น รวมประเด็นเหล่านี้ไว้ทุกที่บนไซต์ของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณโดดเด่น
ลองพิจารณาบริษัทที่มีชื่อเสียงที่สุดในสหรัฐอเมริกาอย่าง Apple เป็นตัวอย่าง ได้รับส่วนแบ่งการตลาดมหาศาลเนื่องจากผลิตภัณฑ์ iOS ที่สร้างสรรค์และล้ำสมัยซึ่งปฏิวัติอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
Apple สร้างการรับรู้ที่ดีต่อลูกค้า ผลลัพธ์? ที่เรียกว่า “ภาษี Apple” ซึ่งผู้บริโภคมักจะจ่ายมากกว่าที่ควรสำหรับ iPhone หรือ iPads แม็ค นี่เป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงมูลค่ามหาศาลของแบรนด์
4. มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
เมื่อพูดถึงการสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
คุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ที่ผลิตออกมาได้ดีที่สุดในโลกและชุดค่านิยมพื้นฐานที่คุณแบ่งปันกับตลาดที่คุณต้องการ อย่างไรก็ตาม แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างหากคุณทำให้การโต้ตอบหรือซื้อตราสินค้าเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา
ผู้บริโภคไม่สามารถติดตามเส้นทางการซื้อแบบเส้นตรงอีกต่อไป การวิจัยพบว่าผู้ที่ใช้หลายแพลตฟอร์มและหลายช่องทางซื้อบ่อยขึ้น
กลยุทธ์ช่องทาง Omni ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ที่ต้องการ จากอินเทอร์เน็ต ร้านค้า และแม้กระทั่งบนเว็บไซต์ของคุณ
5. การรักษาลูกค้าหลัก
บริษัท DTC หลายแห่งติดกับดักของการมุ่งเน้นเฉพาะลูกค้าที่สนใจเข้าร่วมเท่านั้น ลูกค้าเหล่านี้สร้างรายได้ให้กับบริษัทของคุณ ทำไมล่ะ
แต่สิ่งสำคัญในการสร้างคุณค่าของตราสินค้าคือการมีผู้ชมของลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณ จนถึงขนาดที่พวกเขาจะจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าของคุณ ดังนั้น คุณต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจจนถึงขั้นที่พวกเขาเชื่อในแนวคิดแบรนด์ของคุณ
ลูกค้าของคุณต้องมาก่อนโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่คุณทำ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาด้วยตนเองและบนอินเทอร์เน็ต
มีส่วนร่วมกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย สร้างจดหมายข่าวออนไลน์ที่มีการโต้ตอบ รวมทั้งขอความคิดเห็น บริษัทที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าในลักษณะตัวต่อตัวสามารถสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ได้อย่างรวดเร็ว
6. ขยายสู่การขายในตลาดกลาง
ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นสถานที่ที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากหลากหลายแบรนด์
แม้ว่าตลาดกลางเช่น Amazon และ Facebook Marketplace จะคิดเป็น 63 เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมด แต่รูปแบบธุรกิจ DTC แบบเดิมไม่รวมถึงการขายในตลาดกลาง
บางครั้ง นี่เป็นเหตุผลที่ยอดเยี่ยม: ข้อเสนอของ Marketplace จะใช้เปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่คุณขายผ่านแพลตฟอร์มของตน การรวบรวมข้อมูลไม่มีประสิทธิภาพ และคุณไม่สามารถควบคุมบริการที่ลูกค้าได้รับเมื่อซื้อผ่านบริการ
ไม่ใช่ว่าตลาดกลางไม่ได้ช่วยในการสร้างการจดจำแบรนด์ คุณต้องพบลูกค้าที่สถานที่ของพวกเขา สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ที่ซื้อของออนไลน์ นี่คือตลาดกลาง
วิธีวัดมูลค่าตราสินค้า: การวัดมูลค่าตราสินค้า
คุณค่าของตราสินค้าอาจดูเหมือนเป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรมซึ่งยากที่จะหาจำนวน อย่างไรก็ตาม ตามวัตถุประสงค์ของการริเริ่มการสร้างแบรนด์ของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดความเท่าเทียมโดยใช้ความพยายามในการติดตามตราสินค้า
การติดตามแบรนด์ไม่เพียงแต่ให้ความสามารถในการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญเท่านั้น แต่ยังช่วยในการวัดการรับรู้ ความสัมพันธ์ และอื่นๆ อีกมากมาย การศึกษาเหล่านี้มุ่งเน้นที่เมตริกผลกระทบทางธุรกิจ เช่น การรักษาผู้ใช้หรือคอนเวอร์ชัน ราคา หรือเมตริกผลกระทบของผู้บริโภค เช่น การวิเคราะห์ความคิดเห็น การวิจัยผู้บริโภค และอื่นๆ
ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีในการวัดเป้าหมายจากจุดยืนของแบรนด์:
การเงิน
หากคุณต้องการให้ค่าตัวเลขแก่ไอเท็ม ให้ดูที่สิ่งต่อไปนี้
ในมูลค่าองค์กร ใน การวัดส่วนได้เสียของแบรนด์ เป็นไปได้ที่จะคิดว่าบริษัทเป็นสินทรัพย์ การลบสินทรัพย์ที่มีตัวตนของบริษัทออกจากมูลค่ารวมของบริษัท คุณจะได้ส่วนได้เสียในแบรนด์
ส่วนแบ่งการตลาด คุณรู้อะไรเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดของธุรกิจของคุณ? ผู้นำตลาดมีแนวโน้มที่จะมีส่วนได้เสียในตราสินค้ามากขึ้น
ศักยภาพในการสร้างรายได้: ศักยภาพ ในการสร้างรายได้ของผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไร? เทียบกับรายได้ปัจจุบันของคุณเป็นอย่างไร?
มูลค่าสินค้า
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการวัดคุณภาพของผลิตภัณฑ์คือการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีตราสินค้ากับผลิตภัณฑ์แบรนด์เนม สำหรับสบู่ ยูนิลีเวอร์สามารถระบุได้ว่าผู้หญิงจะซื้อ Dove จากแบรนด์ที่ขายในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือไม่ คุณยังสามารถดูว่าผู้บริโภคอาจชอบอะไร เช่น Coca-Cola เมื่อเทียบกับ Pepsi หรือ Pepsi
การตรวจสอบแบรนด์
การตรวจสอบแบรนด์สามารถช่วยให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของคุณ ในการเริ่มต้นการตรวจสอบแบรนด์ของคุณ ให้ดูเว็บไซต์เปรียบเทียบ เช่น ช่องทางโซเชียลและการวิเคราะห์เว็บ รวมข้อมูลนี้เพื่อค้นหาว่าผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร และสิ่งนี้สอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์ของคุณหรือไม่
บทสรุป
คุณค่าของตราสินค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรยุคใหม่ สร้างความประทับใจเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณในหมู่ลูกค้า และคุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น ลูกค้าจะมาหาคุณมากขึ้นและสนับสนุนให้ผู้อื่นใช้บริการของคุณ ชื่อเสียงของแบรนด์จะเสียหาย ทำให้ภาพลักษณ์ที่ดีกลับคืนมาได้ยาก ธุรกิจที่มีตัวแทนไม่ดีต้องมีความมุ่งมั่นเป็นสองเท่าในการเอาชนะใจลูกค้า
รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี
เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com