จะทำการตรวจสอบแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

คุณต้องการภาพรวมของประสิทธิภาพธุรกิจของคุณและตำแหน่งในตลาดที่กว้างขึ้นหรือไม่? จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบแบรนด์

การมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งและดีต่อสุขภาพจะช่วยให้คุณเพิ่มผลกำไรและส่งเสริมมูลค่าของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณสามารถบรรลุระดับพรีเมียม รับรองความพึงพอใจของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและความภักดี ซึ่งช่วยลดต้นทุนการขาย และต่อสู้กับการแข่งขัน

นี่คือเหตุผลที่วันนี้เราแนะนำให้คุณรู้จัก Brand Audit: คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อดำเนินการสำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยคุณในการตรวจสุขภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

การตรวจสอบแบรนด์คืออะไร?

การตรวจสอบแบรนด์คือการวิเคราะห์โดยละเอียดที่ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ของคุณพร้อมโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนา ซึ่งบ่งชี้ว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับเป้าหมายก่อนหน้านี้ จากนั้นจึงเปิดภาพรวมที่กว้างขึ้นเพื่อดูตำแหน่งแบรนด์ของคุณในตลาด

วิธีการจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละอุตสาหกรรมและแต่ละบริษัท ด้วยการตรวจสอบ คุณสามารถ:

• สร้างประสิทธิภาพของแบรนด์ของคุณ
• ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ
• ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า
• รู้ตำแหน่งของคุณในตลาดเมื่อเทียบกับการแข่งขัน

แบรนด์สามารถเปรียบเทียบได้กับสิ่งมีชีวิตที่มีวัฏจักรชีวิต พวกเขาเริ่มต้นด้วยการยั่วยวนและความมุ่งมั่น พัฒนา และต่อมาเป็นที่ราบสูง อยู่ในช่วงการพัฒนาที่ครบกำหนดเมื่อพวกเขาอาจเริ่มสูญเสียความเกี่ยวข้องเมื่อลูกค้าเปลี่ยนไปใช้สิ่งใหม่ล่าสุด

ด้วยการตรวจสอบสภาพการตรวจสอบแบรนด์ คุณสามารถควบคุมและติดตามวงจรนี้ได้อย่างง่ายดาย นั่นหมายความว่าแบรนด์ของคุณสามารถมีสุขภาพที่ดีและมีความเกี่ยวข้อง คุณยังรู้เวลาที่จะฟื้นฟูก่อนที่ยอดขายจะเริ่มลื่นไถล นอกจากนี้ การตรวจสอบแบรนด์ยังช่วยให้คุณค้นพบสิ่งใหม่ๆ สำหรับการปรับปรุงและการเติบโต

เหตุใดการตรวจสอบแบรนด์จึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

แบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีสุขภาพดีสร้างรายได้ให้คุณมากขึ้น ยิ่งแบรนด์ของคุณเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งมีการแข่งขันมากขึ้น แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสามารถส่งเสริม ดึงดูด และมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้มากขึ้น และในที่สุดก็ส่งเสริมผลกำไรของคุณได้อย่างมาก อย่างไรก็ตาม การตรวจสุขภาพเป็นสิ่งจำเป็นเสมอเพื่อให้แบรนด์ที่ทรงพลังของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

ด้วยแบรนด์ที่เฟื่องฟูและสม่ำเสมอ คุณสามารถประหยัดเงินจากการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ คุณจะได้รับความภักดีจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ และสามารถเรียกเก็บราคาพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แบรนด์ที่แข็งแกร่งยังช่วยกระตุ้นการอ้างอิงซึ่งเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์และความสามารถในการทำกำไร

แบรนด์ที่ขาดการเชื่อมต่ออาจประสบกับการลดลงของตลาด ลดยอดขาย และผลักคุณออกจากธุรกิจ

ต้องขอบคุณการตรวจสอบแบรนด์ คุณจะค้นพบโอกาสในการพัฒนาใหม่ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณและวิธีใหม่ๆ ในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นมิตรและน่าสนใจกับลูกค้าเป้าหมายทั้งในปัจจุบันและใหม่ การสร้างอนาคตที่สม่ำเสมอและยาวนานสำหรับแบรนด์ของคุณ

การตรวจสอบแบรนด์ที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณค้นพบทั้งธุรกิจและมุมมองของลูกค้าในแง่ของ:

• จุดแข็งของทรัพยากรธุรกิจและแบรนด์
• คุณค่าของแบรนด์
• เข้าใจจุดยืนของแบรนด์ในตลาด
• จุดอ่อนของแบรนด์
• โอกาสของตลาดใหม่
• ความเสี่ยงภายนอก
• โปรโมชั่นผลิตภัณฑ์ใหม่และช่องทางการทำกำไรในอนาคต
• ตำแหน่งที่ทรงพลังในตลาด
• การรับรู้ ภาพลักษณ์ ศักดิ์ศรี และมุมมองของแบรนด์ในตลาด
• ประสิทธิผลของความพยายามในการจัดการแบรนด์

จะทำการตรวจสอบแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1: สร้างกรอบงาน

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเป้าหมายและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของคุณเพื่อสร้างกรอบงาน

คุณต้องการระบุว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะจับพวกเขา และเลย์เอาต์ของภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่คุณดำเนินการ

บางองค์กรจะอ้างถึงกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดของตน ซึ่งรวมถึงแผนครอบคลุมที่ประกอบด้วยผู้ชมเป้าหมาย (ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์, งาน, ภาคส่วน, ผู้ซื้อ), กลุ่มผลิตภัณฑ์, ช่องทางการจัดจำหน่าย, ความร่วมมือ, ฝ่ายตรงข้าม, และการกำหนดราคา

ขั้นตอนที่ 2: พิจารณาข้อมูลของคุณ

การวิเคราะห์เว็บ

หาก SEO หรือโฆษณาแบบดิสเพลย์ของคุณประสบความสำเร็จหรือต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะต้องติดตามทั้งช่องทางแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก คุณยังสามารถดูได้ว่าการเข้าชมมาจากตลาดที่คุณตั้งเป้าไว้หรือไม่

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบว่าช่องทางใดบ้างที่ขับเคลื่อนการเข้าชม: คุณต้องการให้มีแหล่งที่มาที่หลากหลายเพื่อลดการลดลงที่ไม่คาดคิดในพื้นที่เดียว

คุณควรตรวจสอบ Conversion และอัตรา Conversion อย่างชัดเจน การตรวจสอบแบรนด์ของคุณมีหน้าที่ในการวิเคราะห์เชิงลึกเพื่อแสดงว่าคุณกำลังจับประเภทการเข้าชมที่เหมาะสมหรือไม่ และเนื้อหาประเภทใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด

ข้อมูลโซเชียล

ข้อมูลโซเชียลสามารถดึงภาพรวมของแบรนด์ของคุณ ทำให้เข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ไม่สามารถใช้ได้ผ่านช่องทางอื่นๆ

ด้วยข้อมูลประชากรผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น หากผู้ชมของคุณแตกต่างจากที่คุณรับรู้ คุณอาจต้องการเปลี่ยนจุดยืนของข้อความของคุณ

เครื่องมือข่าวกรองทางสังคมสามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ตรวจสอบความสนใจภายนอกแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างการตลาด ข้อมูลโซเชียลตามตำแหน่งสามารถเข้ากันได้ดีกับข้อมูลตำแหน่งเว็บ

เป็นไปได้ที่จะระบุผู้ที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นเพียงวิธีหนึ่งในการเปิดเผยผู้มีอิทธิพล การวิเคราะห์ความคิดเห็นช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความคิดเห็นของสาธารณชนในวงกว้างเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ หรือกลยุทธ์หรือผลิตภัณฑ์บางอย่าง

การวิเคราะห์ทางภาษาศาสตร์ใช้การจัดหมวดหมู่ของการกล่าวถึงเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณรวมข้อมูลนี้เข้ากับการวิเคราะห์ลูกค้า คุณจะมีโอกาสปรับตำแหน่งหรือเน้นจุดแข็ง และตอบสนองความต้องการของตลาด

ข้อมูลการขาย

เห็นได้ชัดว่าข้อมูลการขายจะอยู่แถวหน้าของการรายงานรายเดือนของคุณ อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบกับข้อมูลการตรวจสอบที่เหลือจะช่วยระบุส่วนที่มีปัญหาได้

การวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าทั้งหมดจะให้บริบทที่สามารถแสดงปัญหาเฉพาะด้านหรือโอกาสที่จะจัดการได้

ขั้นตอนที่ 3: ดูคู่แข่งของคุณ

ขั้นตอนต่อไปของการตรวจสอบแบรนด์คือการพิจารณาคู่แข่งของคุณเพื่อทราบตำแหน่งของคุณในตลาด

เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่งจะช่วยให้คุณตรวจสอบ SEO และการจัดอันดับ ลิงก์ย้อนกลับ เนื้อหา โฆษณา การจัดอันดับ ปริมาณการใช้งาน อีเมลและการติดตามราคา

คุณสามารถค้นหาวันที่เดียวกันเกี่ยวกับคู่ต่อสู้ของคุณในฐานะแบรนด์ของคุณเองด้วยข้อมูลโซเชียล

นอกจากนี้ การคำนวณส่วนแบ่งของเสียงจะระบุว่าคุณได้รับการสนทนาออนไลน์มากเพียงใด และ Conversion แตกต่างกันอย่างไรในตลาดต่างๆ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างแบบสำรวจกับลูกค้าของคุณ

กำหนดวิธีการสำรวจ

ความซับซ้อนของแบบสำรวจและจำนวนผู้เข้าร่วมจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของบริษัทคุณ คุณจะต้องมีข้อมูลที่เพียงพอในการประเมินการรับรู้ที่แท้จริง และกลุ่มตัวอย่างก็กว้างพอที่จะแน่ใจว่าผลลัพธ์มีความเกี่ยวข้อง

ขั้นแรก ให้สร้างรายชื่อผู้ที่สามารถมีส่วนร่วมในแบบสำรวจของคุณได้ จากนั้น ตัดสินใจเลือกรูปแบบการสำรวจของคุณ มีตัวเลือกมากมายสำหรับคุณ

อีเมล - ใช้โปรแกรมสำรวจออนไลน์ เช่น Survey Monkey หรือ Survey Gizmo เพื่อตั้งค่าแบบสำรวจและเพิ่มผลลัพธ์ของคุณ

• ข้อดีของการสำรวจอีเมล

  • ติดตั้งง่าย

  • ให้คุณสร้างคำถามในแบบสำรวจของคุณ

  • จำแนกคำตอบและสร้างรายงาน

  • ราคาถูก

  • ทำให้ต้นทุนต่ำ

• ข้อดีของการสำรวจอีเมล

  • อาจต้องปรับใช้บางครั้งเพื่อให้ผู้คนตอบสนอง

  • ถูกมองว่าไม่มีตัวตน

  • ขอพาดหัวข่าวที่น่าสนใจและแนะนำเพื่อให้มีคนเข้าร่วม

จดหมายทางตรง - จัดส่งซองจดหมายติดแสตมป์จ่าหน้าถึงตนเองพร้อมจดหมายปะหน้าและแบบสำรวจกระดาษ

• ข้อดีของการสำรวจจดหมายโดยตรง

  • พื้นที่มากขึ้นในการเขียนข้อความที่น่าสนใจเพื่อขอบคุณลูกค้าที่เข้าร่วมและสื่อสารสิ่งจูงใจต่างๆ

  • เก่งกว่าอีเมลหาลูกค้าไม่ใช้คอม

• ข้อเสียของการสำรวจทางไปรษณีย์โดยตรง

  • ต้องดูเป็นมืออาชีพ

  • อาจถูกมองว่าน่ารำคาญ

  • ไม่ตรงกับการนำเสนอคุณค่าของ "นวัตกรรม"

    

โทรศัพท์ - โทรออกโดยตรงหรือจ้างบุคคลที่สามเพื่อให้เป็นคนที่เป็นกลาง

• ข้อดีของการสำรวจทางโทรศัพท์

  • วิธีที่ดีในการรับคำตอบโดยละเอียดและตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติม

  • อาจให้ลูกค้าที่ไม่มีความสุขซึ่งคุณสามารถช่วยได้

• ข้อเสียของการสำรวจทางโทรศัพท์

  • ลูกค้าที่ไม่พอใจอาจรู้สึกไม่มีความสุขที่จะบอกพนักงานเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา

  • ลูกค้าที่คุยเรื่องข้อกังวลกับคนอื่น มักจะคาดหวังการดำเนินการให้เสร็จทันที

  • อาจมีราคาแพงถ้าคุณใช้กลุ่มภายนอก

การรวมกัน - เข้าถึงลูกค้าได้สองวิธี - เช่น โทรหรือส่งอีเมลถึงพวกเขาเกี่ยวกับแบบสำรวจ แล้วส่งแบบสำรวจทางไปรษณีย์

• ข้อดีของการรวมกัน

  • เพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณโดยเพิ่มความตระหนักของคุณ

  • หนุนความสำคัญที่คุณให้ความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า

  • ให้โอกาสอีกครั้งในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

• ข้อเสียของการรวมกัน

  • แพงมาก

เขียนคำถามของคุณ

เราให้คำถามกับคุณด้านล่าง สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อให้เป็นแบบปลายเปิดแทนที่จะเป็นแบบปรนัยหรือการให้คะแนนเพื่อให้คุณได้รับคำติชมที่แท้จริงและไม่ได้รับการร้องขอ สิ่งเหล่านี้มีผลกับผู้รับแบบสำรวจกลุ่มเล็กๆ (เพราะคุณต้องพิจารณาคำตอบแต่ละข้อด้วยตนเองแล้วให้คะแนน) แต่จะให้ผลลัพธ์ที่แน่นอนและนำไปปฏิบัติได้

• คุณคิดว่า {ชื่อผลิตภัณฑ์หรือบริษัทของคุณ} หมายถึงอะไร

• ข้อได้เปรียบหลักที่ {product/company} สร้างขึ้นคืออะไร?

• ประสบการณ์การทำงานของคุณกับ {product/company} คืออะไร?

• เมื่อซื้อจาก/ทำงานกับ {product/company} คุณอธิบายความคาดหวังจากเราว่าอย่างไร

• ลองนึกภาพว่า {product/company} เป็นคน คุณจะอธิบายเขา/เธอว่าอย่างไร ลักษณะใดของมนุษย์ที่เหมาะกับแบรนด์?

• สิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อได้ยิน {product/company} คืออะไร?

คำนวณขนาดตัวอย่าง

ไม่จำเป็นต้องรับแบบสำรวจจากผู้เข้าร่วมทุกคน แต่คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่ "ขนาดตัวอย่างที่ถูกต้องทางสถิติ" หรือจำนวนคำตอบที่คุณต้องการ เพื่อให้คุณสามารถใช้ผลลัพธ์เหล่านั้นกับกลุ่มลูกค้าทั้งหมดของคุณได้ สถิติเป็นสาขาที่ซับซ้อน และนักการตลาดผู้บริโภคต้องพิจารณาการคำนวณทุกประเภทเพื่อวัดผลอย่างแม่นยำและใช้ผลลัพธ์ของตน ตัวชี้วัดสำคัญบางตัวที่นักการตลาดสามารถใช้ได้ ได้แก่:

• จำนวนคนที่คุณต้องการใช้ผลการสำรวจ (A)

• เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ตอบแบบสำรวจของคุณ (B)

เมื่อ A มีขนาดเล็กมาก คุณต้องมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงขึ้นเพื่อตอบสนองต่อ B เพื่อให้มั่นใจถึงผลลัพธ์ของคุณ ถ้า A มีขนาดใหญ่มาก ก็สามารถใช้เปอร์เซ็นต์ที่ต่ำกว่าได้ ตามที่นักสถิติและนักวิจัย คำว่า "ระดับความเชื่อมั่น" แสดงถึงความถูกต้องของผลการสำรวจ 95% เป็นเป้าหมายความเชื่อมั่นมาตรฐาน

วิธีการคำนวณ:

• จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามที่มีศักยภาพในกลุ่ม (A) (ประชากร)

• เปอร์เซ็นต์ผู้ที่ควรตอบแบบสำรวจ (B)

• จำนวนแบบสำรวจที่ต้องการ (C = A*B)

• อัตราคำตอบขั้นต่ำที่คาดการณ์ไว้ (D) (เป็นทศนิยม)

• จำนวนแบบสำรวจที่จะเผยแพร่ (C / D)

เป็นการยากที่จะคาดการณ์อัตราการตอบกลับ หากคุณไม่ได้ทำแคมเปญที่คล้ายคลึงกันกับกลุ่มคนที่คล้ายกัน มีเคล็ดลับหลายประการสำหรับคุณ:

• แบบสำรวจทางโทรศัพท์จะนำไปสู่อัตราการตอบกลับสูงสุด แต่จะเป็นแบบสำรวจที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในการตั้งค่า คุณสามารถเข้าถึง 80% ของรายการของคุณ ขึ้นอยู่กับปริมาณของเวลาที่คุณโทร

• แบบสำรวจอีเมลจะให้อัตราการตอบกลับที่ต่ำกว่าโทรศัพท์มาก คุณสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับด้วยการโทรหรือส่งอีเมลไปยังผู้รับล่วงหน้าและขอให้ตอบกลับ

• แบบสำรวจทางอีเมลเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้เข้าร่วม แต่คุณต้องมีหัวข้อที่น่าสนใจและข้อความที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมแทนที่จะลบข้อความ แบบสำรวจทางอีเมลเป็นแบบสำรวจที่มีความเป็นส่วนตัวน้อยที่สุดสำหรับผู้เข้าร่วม ดังนั้นพวกเขาจึงอาจไม่สนใจคำตอบของพวกเขา

• หากคุณให้สิ่งจูงใจ คุณสามารถเพิ่มการตอบสนองได้อย่างมาก

เมื่อคุณพร้อมที่จะเผยแพร่แบบสำรวจของคุณ คุณควรจำเคล็ดลับบางประการ:

• หากคุณไม่ได้ใช้ระบบสำรวจออนไลน์ ให้กำหนดค่าเวิร์กชีตของคุณเพื่อจัดประเภทผลลัพธ์ของคุณก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นการสำรวจ ซึ่งจะช่วยให้แน่ใจได้ว่าคุณกำลังถามคำถาม ซึ่งสามารถบันทึกและวัดผลได้ในสเปรดชีตของคุณ

• ผู้คนกำลังวุ่นวาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจสั้นที่สุด

• ขอให้ผู้คนตอบภายในระยะเวลาที่ค่อนข้างสั้นแต่ยุติธรรม เช่น 7 วัน กำหนดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ มิฉะนั้นชิ้นงานอาจไม่ได้รับความสนใจจากผู้เข้าร่วม

• หากเส้นตายมาถึงและผ่านไป และคุณยังไม่ได้แบบสำรวจขั้นต่ำ โปรดโทรหรือส่งอีเมลถึงผู้เข้าร่วมที่ยังไม่ได้ตอบและถามพวกเขาว่าพวกเขายินดีที่จะช่วยคุณพัฒนาหรือไม่

• พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจให้ตอบโต้

• ขอบคุณผู้เสียสละเวลาเข้าร่วม บันทึกส่วนตัว จดหมาย หรือทองเล็กๆ น้อยๆ จะมีประสิทธิภาพมาก

ขั้นตอนที่ 5: ทำการทดสอบผู้ใช้

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์อย่างไรเมื่อเขาหรือเธอใช้ไซต์ของคุณ

คุณอาจไม่มีทางรู้จนกว่าคุณจะใส่ใจลูกค้า หากคุณกำลังใช้งานไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้ตรวจสอบอย่างรวดเร็วเป็นครั้งคราวเพื่อระบุข้อผิดพลาดใดๆ ในระบบ ที่ช่วยให้คุณประเมินคุณสมบัติหลักของเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงการนำทาง การสร้างบัญชี ความถูกต้องของข้อมูล ตะกร้าสินค้า และการชำระเงิน

การทดสอบผู้ใช้ - ธุรกิจ Software-as-a-service จะตรวจสอบบริการของตนอย่างไร

โดยสุ่มกลุ่มผู้ใช้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ การใช้งาน การเข้าถึง และความทนทาน และเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับแอป

นอกจากนี้ อย่าลืมทดสอบปัจจัยสำคัญต่อไปนี้:

• การทดสอบความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว: คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบข้อกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องแล้ว

• การทดสอบประสิทธิภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Software-as-a-service ของคุณได้รับการทดสอบกับผู้ใช้จำนวนมากพร้อมกันจากสถานที่ต่างๆ

• การย้ายข้อมูล: เมื่อผู้ใช้ต้องการนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลจากแอปพลิเคชัน การตรวจสอบความถูกต้องสำหรับการย้ายข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ

ขั้นตอนที่ 6: วิเคราะห์ผลลัพธ์และดำเนินการ

วิเคราะห์ผล

หลังจากที่คุณได้รวบรวมผลการสำรวจแล้ว คุณจำเป็นต้องวิเคราะห์ผลการสำรวจ เป้าหมายของคุณคือการค้นหาว่าแบรนด์ปัจจุบันของคุณเหมาะสมกับการรับรู้ของตลาดและการรับรู้ของทีมที่มีต่อแบรนด์ของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องการค้นหาการตัดการเชื่อมต่อ

หากคุณต้องการทำการวิเคราะห์และรายงานสำหรับบางกลุ่ม (ลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้ขาย และอื่นๆ) ให้เสร็จสิ้นงานนี้สำหรับแต่ละกลุ่ม ขั้นตอนแรกคือการตัดสินใจว่าคุณจะให้คะแนนคำตอบอย่างไร ขึ้นอยู่กับประเภทของแบบสำรวจและจำนวนคำตอบ แต่เป้าหมายของคุณคือตรวจสอบว่าคำตอบส่วนใหญ่สะท้อนถึงบทสรุปแบรนด์ของคุณได้ดีเพียงใด

หากคุณใช้คำถามปลายเปิด ให้อ่านคำถามทั้งหมดและตัดสินใจให้คะแนนเฉลี่ยสำหรับคำถามแต่ละข้อ คุณสามารถให้คะแนนคำตอบสำหรับคำถามแต่ละข้อตามมาตราส่วนด้านล่าง:

5 = คำตอบคือการจับคู่ที่ยอดเยี่ยมกับแผนแบรนด์ของคุณ

3 = คำตอบคือการจับคู่ทั่วไปกับแผนแบรนด์ของคุณ

1= การตอบสนองไม่ตรงกับแผนแบรนด์ของคุณ

ได้เวลาดูกลุ่มต่างๆ ที่คุณส่งคำถามไป บันทึกคะแนนเฉลี่ยของแต่ละคน มีแนวโน้มหรือไม่? จากข้อมูลสรุปอะไรได้บ้าง?

สำหรับแต่ละกลุ่ม ให้กำหนดผลลัพธ์ของคุณ หากการตรวจสอบของคุณเข้ากับข้อมูลสรุปแบรนด์ของคุณ แสดงว่าคุณประสบความสำเร็จ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตัดสินใจต่อไปว่าจะขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณอย่างไร จากนั้นนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไปใช้กับวัสดุและข้อความในตลาด ควบคู่ไปกับความต้องการในการปฏิบัติงานของคุณ

เริ่มปฏิบัติ

การตรวจสอบแบรนด์ควรเน้นพื้นที่สำหรับการดำเนินการ

แผนผลลัพธ์โดยละเอียดควรมาพร้อมกับเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้จำนวนหนึ่ง พร้อมไทม์ไลน์ของผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ หลังจากที่คุณได้ดำเนินการในแต่ละพื้นที่แล้ว ให้ติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์

กระบวนการวัดอย่างต่อเนื่องจะแสดงว่าเป้าหมายของคุณถูกจับหรือไม่ แต่คุณอาจต้องการเรียกใช้กระบวนการตรวจสอบอีกครั้งหลังจากเวลาที่เหมาะสม

บทสรุป

บทความข้างต้นได้ให้ คำแนะนำโดยละเอียดในการดำเนินการตรวจสอบแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ

องค์กรของคุณกำลังประสบกับภาวะถดถอยเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือไม่? คุณสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งของคุณหรือไม่? มียอดขายและกำไรที่ลดลงอย่างไม่คาดคิดหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ลองตรวจสอบแบรนด์เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาเหล่านี้

คุณสามารถฝากคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ ในช่องแสดงความคิดเห็น เราจะตอบคุณโดยเร็วที่สุด