11 วิธีที่พิสูจน์แล้วว่าเอเจนซี่บูติกของคุณสามารถชนะใจลูกค้าได้มากกว่าเอเจนซี่ขนาดใหญ่

พวกเขาบอกว่าอันดับที่สองคือผู้แพ้ที่หนึ่ง แต่ในปี 1962 เอวิสขอเปลี่ยน ด้วยแคมเปญ “We Try Harder” ของพวกเขา พวกเขาอ้างว่าการเลือกหมายเลข 2 เป็นการเลือกการบริการลูกค้าที่ดีกว่า “เมื่อคุณเป็นที่ 2 เท่านั้น” พาดหัวโฆษณาของพวกเขาอ่านว่า “คุณพยายามให้มากขึ้น หรืออย่างอื่น."

หนึ่งปีหลังจากเปิดตัว Avis ทำรายได้ 1.2 ล้านดอลลาร์ เทียบกับที่เสีย 3.2 ล้านดอลลาร์ในปีก่อนหน้า นับเป็นครั้งแรกในรอบทศวรรษที่บริษัทสามารถทำกำไรได้ และในขณะที่แคมเปญดำเนินต่อไป Hertz ผู้นำในอุตสาหกรรมได้เฝ้าดูส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขาที่ลดลงจาก 61%-29% เป็น 49%-36% ในสองปีต่อมา Avis ประสบความสำเร็จในการดึงลูกค้าจาก "ปลาตัวใหญ่" เพียงแค่เน้นประโยชน์ของการเป็นพันธมิตรกับคนตัวเล็ก

วิธีหลอกล่อให้ลูกค้ามาที่เอเจนซี่บูติกของคุณ

หากคุณเป็นเอเจนซี่การตลาดแบบบูติกขนาดเล็ก ต่อไปนี้เป็นบางวิธีที่คุณสามารถเป็นเหมือน Avis และล่อลูกค้าจากคู่แข่งของเอเจนซี่ที่ใหญ่กว่าของคุณ

1. แสดงความคิดสร้างสรรค์ของคุณ

มันเกิดขึ้นกับแม้แต่แบรนด์ที่ดีที่สุด: พวกเขาเริ่มต้นจากมนุษย์เล็กๆ พวกเขาเริ่มต้นจากการเป็นคนที่มีวิสัยทัศน์และจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงประสบความสำเร็จ แต่ด้วยความสำเร็จที่มากขึ้น ลูกค้าก็มากขึ้น ซึ่งต้องการพนักงานและโครงสร้างที่มากขึ้น กลุ่มเล็กๆ ทำงานด้วยได้ง่าย แต่กลุ่มที่ใหญ่กว่าต้องการมาตรฐานทั่วกระดาน

ในไม่ช้า สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันก็กลายเป็นองค์กร — เอเจนซี่บริษัทที่น่าเบื่อและมีพันธกิจที่คลุมเครือ ด้วยนโยบายที่ไม่สิ้นสุด ด้วยกฎที่เข้มงวดสำหรับทุกสิ่งเพื่อความปลอดภัย: มีคำที่คุณพูดได้และคำที่คุณพูดไม่ได้ อารมณ์ขันนั้นเสี่ยงเกินไป ความไม่เป็นทางการนั้นไม่เป็นมืออาชีพ และตอนนี้ ทุกคนกำลังเดินบนเปลือกไข่ที่สร้างสรรค์ เพราะพวกเขากลัวที่จะทำให้พวกที่สูงกว่าไม่พอใจ

ธุรกิจมาตรฐานของคุณอาจอยู่รอดได้ แต่เอเจนซี่ต้องใช้จินตนาการ เมื่อเอเจนซี่ขนาดใหญ่ถูกจำกัดโดยเครือข่ายองค์กรเช่นนี้ มันมักจะทำให้เป็นการโฆษณาที่ธรรมดา นั่นหมายถึงในฐานะตัวแทนบูติก การอวดความคิดสร้างสรรค์ของคุณนั้นทำได้ไกลมาก นี่คือแรงบันดาลใจจากโฆษณาที่น่าจดจำ

2. เน้นตัวอย่างประสิทธิภาพและความเร็ว

เมื่อพูดถึงประสิทธิภาพ คุณอาจคิดว่าเอเจนซี่ขนาดใหญ่มีความได้เปรียบ พวกเขามีพนักงานมากขึ้น งบประมาณมากขึ้น และทรัพยากรอื่นๆ ทั้งหมดที่คุณไม่มี แต่ในทางเดียวกัน กระบวนการต่างๆ สามารถทำให้เอเจนซีเข้มงวดและขาดจินตนาการได้ กระบวนการต่างๆ ก็สามารถทำให้เอเจนซีไม่มีประสิทธิภาพได้เช่นกัน เช่นเดียวกับนักมวยสองคนบนสังเวียน ใหญ่กว่ามักจะหมายถึงช้ากว่า อำนาจที่มากขึ้นและขั้นตอนการอนุมัติที่มากขึ้นเป็นเพียงอุปสรรคต่อการผลิต

“แบรนด์ใหญ่ที่มีวิสัยทัศน์กว้างไกลกำลังมองหาหน่วยงานที่ตรงกับมุมมองของพวกเขา ไม่ใช่ขนาดของพวกเขา” Ruth Bernstein ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ YARD กล่าว “หากคุณเป็นซีเอ็มโอที่ชาญฉลาดที่พยายามควบคุมเรือไททานิคไม่ให้ชนภูเขาน้ำแข็ง คุณคงต้องการเรือเร็ว ไม่ใช่เรือสำราญที่บวมเพื่อช่วยแนะนำคุณ พวกเขาต้องการเอเจนซีที่สามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างรวดเร็วโดยยังคงความคิดสร้างสรรค์และความยืดหยุ่นไว้ได้”

ลูกค้ามีชุดอุปสรรคของตนเองอยู่แล้ว: กฎ จุดตรวจสอบ ขั้นตอนการอนุมัติ พวกเขาไม่ต้องการพันธมิตรที่เพิ่มเข้ามา เอเจนซี่ขนาดใหญ่หลายแห่งแบ่งออกเป็นไซโล: การขายและการตลาดอยู่คนละชั้น ทีมพัฒนาอยู่ต่างประเทศ หน่วยงานบูติกซึ่งเป็นธุรกิจที่มีขนาดเล็กกว่ามาก อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการรับบางสิ่งผ่านการผลิตอย่างรวดเร็ว

3. อยู่ในที่ที่พวกเขาไม่อยู่

ด้วยการวิจัยพื้นฐาน คุณจะพบว่าคู่แข่งของคุณใช้จ่ายเงินโฆษณาของพวกเขาอย่างไร พวกเขาอยู่ที่ไหน? บนเฟซบุ๊ค? ลิงค์อิน? Google?

เพียงเพราะครอบคลุมเครือข่ายหลักๆ ไม่ได้หมายความว่าครอบคลุมลูกค้าของคุณทั้งหมด ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Google Ads จะเป็นตัวเลือกสำหรับผู้ลงโฆษณาในเครือข่ายการค้นหาส่วนใหญ่ แต่ก็ไม่ได้ดีที่สุดในทุกหมวดหมู่ Bing มี CPC ที่ถูกกว่า การควบคุมแคมเปญและกลุ่มโฆษณาที่ดีกว่า และส่วนขยายทางสังคมที่ดีกว่า เพื่อบอกถึงข้อดีบางประการ และอย่าลืมตัวเลขเหล่านี้:

อย่าละเลยเครือข่ายทั้งหมดที่คู่แข่งของคุณไม่ได้ใช้งาน แม้แต่แพลตฟอร์มที่เล็กที่สุดก็ยังเต็มไปด้วยผู้ใช้ที่มีกำลังซื้อ

4. ไปหางยาว

หน่วยงานขนาดใหญ่มักมีงบประมาณในการเป็นเจ้าของข้อความค้นหาคำหลักแบบกว้างๆ พวกเขาสร้างเครือข่ายขนาดใหญ่บน Google และกำจัดผู้คนออกจากช่องทางในภายหลัง ด้วยกลยุทธ์คำหลักแบบหางยาว คุณสามารถกำจัดพวกมันออกตั้งแต่เริ่มต้นด้วยต้นทุนที่ถูกกว่ามาก Marieke van der Rakt แห่ง Yoast กล่าวว่า:

การจัดอันดับสำหรับคำหลักหางยาวนั้นง่ายกว่ามากสำหรับคำหลักทั่วไป ประโยชน์อีกประการหนึ่งของการเน้นที่คำหลักหางยาวก็คือ แม้ว่าคำหลักเหล่านี้จะถูกใช้น้อยลงในการค้นหา แต่ผู้เข้าชมที่พบเว็บไซต์ของคุณโดยใช้คำเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้น แทนที่จะเสนอราคาสำหรับ "การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก" คุณอาจเสนอราคาที่เจาะจงมากขึ้นสำหรับประเภทบริการที่คุณนำเสนอ และลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร สิ่งนี้จะดูใกล้เคียงกับ "การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาสำหรับสำนักงานทันตกรรมขนาดเล็ก" หรือ "บริการสร้างโอกาสในการขายสำหรับนักกฎหมายในซานอันโตนิโอ" เทคนิคนี้ช่วยให้แน่ใจว่าเฉพาะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม — ผู้ที่น่าจะต้องการบริการของคุณ — คลิกผ่าน ในเวลาเดียวกัน มันไม่ได้ทำให้งบประมาณของคุณหมดไปเหมือนกับพวกที่ใหญ่กว่า

5. จู้จี้จุกจิก

เมื่อคุณตัวเล็กลง คุณจะรับลูกค้าจำนวนมากไม่ได้เพราะคุณไม่มีทรัพยากร คุณมีเพียงพอในแต่ละครั้ง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องจู้จี้จุกจิก

ความพิถีพิถันนี้ทำให้เกิดระดับความพิเศษ ซึ่งเป็นรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า/เอเจนซีในสองวิธี ประการแรก ลูกค้าของคุณจะรู้สึกเหมือนเป็นหุ้นส่วนมากกว่าตัวเลข สิ่งนี้คล้ายกับเมื่อธุรกิจใดๆ ทำให้อีเมล โฆษณา หน้า Landing Page หลังการคลิก ข้อเสนอต่างๆ เกี่ยวข้องกับคุณแทนที่จะเป็นของคนทั่วไป มันเป็นส่วนบุคคลสำหรับลูกค้า

ประการที่สอง การเลือกลูกค้าของคุณอย่างระมัดระวังด้วยวิธีนี้หมายความว่าคุณสามารถเลือกเฉพาะลูกค้าที่เหมาะสมกับเอเจนซี่ของคุณตามอุดมการณ์ เมื่อลูกค้าและเอเจนซีทำงานร่วมกัน ก็จะสามารถเปิดประตูสู่ผลผลิตที่มากขึ้นได้ Stephen Price เจ้าของเอเจนซี 85Sixty กล่าวว่าเขายังอนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน:

จากนั้นลูกค้ามักจะมองว่าเราเป็นทีมงานดิจิทัลภายในองค์กรที่ว่าจ้างจากภายนอก เราคิดว่าสิ่งนี้จะช่วยลดการเลิกจ้างได้ เนื่องจากเราผสานเข้ากับธุรกิจของลูกค้าอย่างมาก นอกจากนี้ เรายังมีการเข้าถึงโดยตรงระหว่างลูกค้าและสมาชิกแต่ละคนในทีมของเรา ซึ่งหลายคนมีความอาวุโสมาก

ความร่วมมือในระดับสูงเช่นนี้เกิดขึ้นได้เฉพาะระหว่างสองธุรกิจที่มีเป้าหมาย อุดมการณ์ และรูปแบบการทำงานที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น การตรวจสอบอย่างละเอียดของเอเจนซีดิจิทัลขนาดเล็กสามารถช่วยคัดแยกลูกค้าที่ไม่เหมาะ ในขณะที่รายใหญ่จะดึงดูดทุกสิ่งที่พวกเขาจัดการได้ด้วยคีย์เวิร์ดกว้างๆ และทีมขายที่ทุ่มเท

6. ปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เข้ากับธุรกิจ

สำหรับเอเจนซี่ขนาดใหญ่ ข้อเสนอขนาดเดียวจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด เป็นการตอบกลับรูปแบบเทมเพลตสำหรับ RFP ซึ่งทำให้พนักงานใหม่และไม่มีประสบการณ์ชนะใจธุรกิจได้ง่าย พวกเขาสามารถเปิดขึ้นและเติมลงในช่องว่าง

แต่ข้อเสนอประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะถูกย้ายไปที่ด้านล่างสุดของกอง ภายใต้ข้อเสนอที่ปรับแต่งได้ 100% ตามความต้องการของลูกค้า นี่คือประเภทของเอเจนซีบูติกข้อเสนอที่มีความสามารถ ด้วยทัศนคติที่เลือกสรรมากขึ้นและแนวทางที่มุ่งเน้นทีมเพื่อเอาชนะธุรกิจใหม่

7. ทำดีกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ธุรกิจใหม่ไม่ควรเป็นข่าวเก่าหลังจากเดือนแรกของการเป็นหุ้นส่วน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการสร้างธุรกิจให้มากขึ้น

การวิจัยพบว่าเอเจนซี่มักจะอยู่ในรายชื่อลูกค้าตามคำแนะนำ เอเจนซี่การตลาดจำนวนมหาศาลถึง 93% พึ่งพาการอ้างอิงเพื่อสร้างธุรกิจใหม่ของพวกเขาทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น 80% ของลูกค้าจะแนะนำลูกค้ารายอื่นให้คุณหากคุณเพียงแค่ถาม ดังนั้น เมื่อความสัมพันธ์ของคุณก่อตัวขึ้น และพวกเขาพอใจกับผลงานของคุณเป็นพิเศษ อาจถึงเวลาที่ต้องถามว่าพวกเขารู้จักใครที่ต้องการบริการของคุณหรือไม่

8. ให้ความสนใจมากขึ้น

ค่อนข้างชัดเจน — ยิ่งคุณมีลูกค้าน้อยลงเท่าใด คุณก็ยิ่งให้ความสนใจกับแต่ละรายมากขึ้นเท่านั้น เป็นข้อได้เปรียบใหญ่ที่เอเจนซี่บูติกมีมากกว่าเอเจนซี่ที่ใหญ่กว่า แต่คุณจะแสดงมันออกมาได้อย่างไร?

วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการพบปะและทักทายครั้งแรก ตามรายงานการจ้างงานและการยิงของเอเจนซี่ ทีมที่พบกับธุรกิจในตอนแรกมีผลกระทบอย่างมากต่อว่าพวกเขาได้รับการว่าจ้างหรือไม่

เอเจนซี่ใหญ่ไม่น่าจะส่งผู้เล่นหลักไปทุกสนาม ในขณะที่เอเจนซีบูติกที่มีทีมเล็กๆ สามารถส่ง CMO และแม้แต่เจ้าของ (ซึ่งอาจทำงานเกี่ยวกับบัญชีได้เป็นอย่างดี) อะไรจะพูดว่า “เราต้องการธุรกิจของคุณ” มากกว่ากัน? ทีมออกแบบและผู้จัดการบัญชี หรือ CMO เจ้าของ และทีมงานที่เหลือ?

9. ทำให้ไซต์ของคุณเรียบง่าย

ธุรกิจที่ใหญ่กว่ามักจะอยู่ได้นานกว่า เว็บไซต์ของพวกเขาเก่ากว่า พวกเขามีทรัพยากรดิจิทัลมากเกินกว่าที่พวกเขารู้ว่าจะทำอะไรกับ ebooks คู่มือ ทิปชีท บล็อกโพสต์ พวกเขาต้องการให้ผู้คนเข้าร่วมการประชุมในเดือนพฤษภาคม และด้วยการพยายามเน้นให้เห็นทั้งหมด ทำให้ผู้เข้าชมล้นหลาม

เอเจนซี่ร้านบูติกขนาดเล็กที่อายุน้อยกว่าได้รับประโยชน์จากความผอมในทุกด้าน รวมถึงบนเว็บไซต์ด้วย พวกเขาสามารถจัดลำดับความสำคัญของเป้าหมาย Conversion บางอย่างได้ฟรี เช่น ลงชื่อสมัครรับคำปรึกษา เช่นเดียวกับการดาวน์โหลดคู่มือฟรี หน้าแรกที่ดีที่สุดมีลักษณะเหมือนหน้า Landing Page หลังการคลิก ดังนั้นจงทำให้หน้าแรกของคุณเรียบง่ายเหมือนธุรกิจของคุณ

10. เน้นความเชี่ยวชาญของคุณ

เอเจนซี่บูติกมีขนาดเล็กกว่า และด้วยเหตุนี้ มักจะเชี่ยวชาญด้านการตลาดประเภทใดประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ: การพัฒนาเว็บ การเขียนคำโฆษณาทางอีเมล หรืออย่างอื่นระหว่างนั้น

ไม่ว่าจะเป็นจุดขายที่สำคัญสำหรับลูกค้า ในขณะที่เอเจนซี่ขนาดใหญ่เป็นประเภทที่ประสบความสำเร็จ แต่เอเจนซี่บูติกก็เป็นผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ควรได้รับการเน้นด้วยป้ายรางวัล อินโฟกราฟิกของผลลัพธ์ — แม้กระทั่งข้อความรับรอง — บนคุณสมบัติหลักของเว็บ ซึ่งรวมถึงหน้าแรกของคุณ หน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องหลังการคลิก และแม้แต่การลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณ

นี่คือตัวอย่างจากเอเจนซี Pacific54 ซึ่งเน้นความเชี่ยวชาญด้าน PPC:

11. เสนอสัมผัสส่วนบุคคล

ความใส่ใจเป็นพิเศษไม่เพียงแต่ช่วยในกระบวนการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่วิธีการส่วนบุคคลก็ช่วยได้เช่นกัน ในฐานะเอเจนซีขนาดเล็ก คุณจะสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่เหนือกว่าลูกค้า/เอเจนซีแบบเดิมได้ สิ่งต่างๆ เช่น การ์ดคริสต์มาส กระเช้าของขวัญ ตั๋วเข้าชมเกม — สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่บอกว่า “เราขอขอบคุณคุณ” ซึ่งไม่น่าจะได้รับจากธุรกิจขนาดใหญ่

ดึงดูดลูกค้ามาที่เอเจนซี่บูติกของคุณมากขึ้น

ใหญ่กว่าไม่ได้หมายความว่าดีกว่าเสมอไป (ถามโกลิอัท) โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมโฆษณา ในฐานะเอเจนซี่การตลาดขนาดเล็ก คุณอยู่ในตำแหน่งที่จะขายความเชี่ยวชาญและบริการที่เป็นส่วนตัวสูงได้ และวิธีที่ดีที่สุดคือใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกในแบบของคุณ เริ่มสร้างลูกค้าเพิ่มขึ้นสำหรับเอเจนซี่บูติกของคุณ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้