เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บไซต์ด้วยการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป [รุ่น 2023]

เคยสังเกตไหมว่าแบรนด์โปรดของคุณประกาศลดราคาแฟลชผ่านแบนเนอร์สุดแปลกที่โผล่มาจากไหนไม่รู้? หรือมีเว็บไซต์ให้คำแนะนำการซื้อเสริมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณซื้อหรือไม่

นักการตลาดที่ช่ำชองรู้ดีว่าการค้นพบมีความสำคัญต่อการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ เกือบ 50% ของผู้ซื้อทำการซื้อโดยไม่ได้วางแผนเมื่อได้รับการกระตุ้นส่วนบุคคล! ตัวอย่างเช่น นี่คือตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของ Marks and Spencer โดยใช้การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ

เป็นวิธีที่น่าทึ่งในการตั้งเวลาป๊อปอัปให้กับการกระทำของผู้ใช้ ในกรณีนี้ หากผู้ใช้ใช้เวลามากเกินไปบนเว็บไซต์และไม่ซื้อ M&S จะล่อพวกเขาด้วยข้อเสนอ ช่างเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสะกิดผู้ใช้ ขวา?

ป๊อปอัปได้รับการขนานนามว่าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในคลังแสงของนักการตลาดเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัส การใช้สื่อสมบูรณ์ เช่น รูปภาพและอีโมจิ และการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลกลายเป็นวิธีที่ไร้รอยต่ออย่างเหลือเชื่อในการส่งข้อความไปยังลูกค้าที่ใช้งานอยู่ และช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่ยังไม่ได้สำรวจบนเว็บไซต์

ป๊อปอัปแตกต่างจากการแจ้งเตือนแบบพุชอย่างไร

การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปคือเบราว์เซอร์ขนาดเล็ก แบนเนอร์ หรือหน้าต่างใหม่ที่ผู้ใช้ไม่ได้ตั้งใจเปิด พวกเขาเพิ่งปรากฏบนเว็บไซต์ขณะเรียกดู กรณีการใช้งานทั่วไปของการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปคือการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการอัปเดตหรือข้อเสนอที่สำคัญ
การแจ้งเตือนแบบพุช (PNs) เป็นรูปแบบการส่งข้อความถึงผู้ใช้โดยตรงบนหน้าจอล็อกหรือหน้าจอหลัก กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ PN จะถูกส่งไปยังผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ใช้งานบนเว็บไซต์ เว็บหรือแอปก็ตาม พวกเขาสามารถไม่เชื่อเรื่องเหตุการณ์ของผู้ใช้ในขณะนั้น

ดูความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการแจ้งเตือนแบบพุชและป๊อปอัป:

ความสำคัญและประโยชน์ของการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป

ในบทความที่เผยแพร่โดย Optimonk อัตรา Conversion เฉลี่ยของป๊อปอัปเว็บไซต์อยู่ที่ประมาณ 11% ทำให้ป๊อปอัปเป็นวิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการแปลงผู้ใช้ ดังนั้น ป๊อปอัปที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่เหมาะสมสามารถปลดล็อกเป้าหมายที่สำคัญหลายประการ ซึ่งรวมถึง:

• การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น: การส่งข้อความตามบริบทและถูกจังหวะเวลาโดยอิงตามตำแหน่งที่ผู้ใช้อยู่ในเส้นทางการซื้อสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม Braze อ้างว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ได้รับป๊อปอัปสูงกว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้รับป๊อปอัปถึง 131%
• การรักษาผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น: ป๊อปอัปจะเทียบเท่ากับอีคอมเมิร์ซของคนที่ทักทายคุณที่ร้านค้า การใช้การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปที่จุดที่มีความขัดแย้งสูง เช่น หน้าเพย์วอลล์หรือหน้ารวบรวมข้อมูล สามารถลดการเปลี่ยนใจของผู้ใช้ได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้ข้อความคมชัด มีบริบท และดึงดูดความสนใจ



• อัตรา Conversion ที่ดีขึ้น: ลองนึกภาพคูปองส่วนลดที่ถูกกำหนดเวลาปรากฏขึ้นบนหน้าจอของผู้ใช้ก่อนที่จะซื้อหรือป๊อปอัปนับถอยหลังที่สร้างความรู้สึกเร่งด่วน ป๊อปอัปส่วนบุคคลเหล่านี้นำไปสู่ ​​Conversion ทันที

จากข้อมูลของ Drop สิ่งที่แสดงประมาณวินาทีที่ 8 นั้นทำงานได้ดีกว่าที่แสดงก่อนหรือหลังถึง 3 เท่า

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้: ใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเพื่อแนะนำผู้ใช้ใหม่ผ่านเว็บไซต์หรือเส้นทางแอพของพวกเขา ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้หลายเท่า ผู้ใช้ที่กำหนดเป้าหมายโดยป๊อปอัปในเซสชันแรกมีอัตราการรักษาผู้ใช้สูงกว่า 90% เนื่องจากพวกเขาได้สัมผัสกับช่วงเวลา AHA ไม่ช้าก็เร็ว

ป๊อปอัปของเว็บไซต์มีจุดมุ่งหมายเพื่อกระตุ้นผู้ใช้ด้วยข้อความแจ้งที่ใช้งานง่ายและตรงไปตรงมาซึ่งนำคุณค่ามาสู่ประสบการณ์ของพวกเขาและกระตุ้นให้เกิดการกระทำ ประสบการณ์ที่มีความหมายเหล่านี้ขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่ความพึงพอใจในทันที และลดแรงเสียดทานในการเดินทาง

ทำไมคุณต้องใช้ป๊อปอัป?

ป๊อปอัปช่วยในการบรรลุทุกสิ่งตั้งแต่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นไปจนถึงการรักษาที่ดีขึ้น แต่ความสำเร็จของแคมเปญป๊อปอัปใดๆ (วัดจากอัตราการคลิกผ่าน) ขึ้นอยู่กับการตอบคำถามสำคัญ 4 ข้อ ได้แก่ ใคร เมื่อไร ที่ไหน และทำไม

ที่นี่ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นฟังก์ชันของผู้ที่รับป๊อปอัป (ผู้ชม) เมื่อใด & ที่ใดที่พวกเขาได้รับ (จังหวะเวลา & ตำแหน่ง) และทำไมพวกเขาจึงได้รับป๊อปอัป (วัตถุประสงค์ & การกำหนดเป้าหมาย)!

เพื่อให้ได้ CTR ที่สูงขึ้น นักการตลาดต้องกำหนดสาเหตุ (เช่น เป้าหมาย) ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่ม AOV หรือปรับปรุงความสมบูรณ์ของการละทิ้งรถเข็น คุณควรแสดงป๊อปอัปในหน้าชำระเงินหรือในขณะที่ลูกค้ากำลังเรียกดู การตัดสินใจนี้ต้องทำการวิเคราะห์หลังการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าของคุณลดลงจริงๆ

• การซื้อกิจการ: ป๊อปอัปไม่รองรับการได้ลูกค้าโดยตรงหรือได้ลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณคืนชีพลูกค้าที่ไม่มีการใช้งานได้ เคยสงสัยไหมว่าเว็บไซต์รู้ได้อย่างไรเมื่อคุณกำลังจะออกจากรถเข็นและไปต่อ?

สิ่งที่อยู่ในแบ็กเอนด์นั้นไม่ได้อยู่ในหลักสูตรของเรา แต่ป็อปอัปจุดประสงค์ในการออกเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเพื่อลดการละทิ้งรถเข็น นี่คือตัวอย่างจาก GetResponse ที่ขอให้ผู้เข้าชมสมัครรับข้อมูลก่อนที่จะไป


• การมีส่วนร่วม: ลองนึกภาพผู้ใช้ที่มีการใช้งานสูงค่อยๆ เข้าสู่ช่วงที่ไม่มีการเคลื่อนไหว – ในกรณีเช่นนี้ ให้ส่งป๊อปอัปเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมหลักหรือข้อเสนอใหม่ที่อาจกระตุ้นผู้ใช้อีกครั้ง..

ซึ่งสะท้อนถึงความผูกพันระหว่างผู้ใช้กับแบรนด์ และวัดจากจำนวนครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแบรนด์ และป๊อปอัปเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

• Conversion: นี่คือเมตริกความสำเร็จหลักที่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนเท่าใดได้ดำเนินการตามที่ต้องการในท้ายที่สุด (การซื้อผลิตภัณฑ์ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือการแบ่งปันข้อมูล)

ตั้งแต่แบบเต็มหน้าจอไปจนถึงภาพที่เลื่อนเข้ามาพร้อมข้อมูล การแปลงเป็นเมตริกจะได้รับประโยชน์มากมายจากความสามารถรอบด้านที่ป๊อปอัปนำมาสู่ตาราง ที่นี่ Nykaa กำลังแสดงป๊อปอัปให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อเข้าสู่ระบบโดยล่อลวงพวกเขาด้วยคะแนนสะสม 2,000 คะแนน


• การรักษาลูกค้า: ตัวบ่งชี้ความภักดี การรักษาลูกค้าจะกำหนดจำนวนลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์/บริการต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถใช้กลุ่มประชากรตามรุ่นบนแดชบอร์ด WebEngage เพื่อระบุผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานและเรียกใช้แคมเปญเพื่อทำให้พวกเขากลับมามีชีวิตอีกครั้ง

ระบุกลุ่มประชากรตามรุ่นที่เคยใช้เวลากับแบรนด์มากหรือซื้อแต่ไม่ได้ซื้ออีกต่อไป ส่งการสะกิดส่วนตัวเกี่ยวกับข้อเสนอเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

เมื่อคุณทราบเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการระบุกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างบางส่วนของกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ผู้ใช้ใหม่ ผู้ใช้ที่กลับมา ผู้ใช้ที่ไม่ใช้งาน ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามจดหมายข่าว หรือผู้ใช้ที่ออกไปอย่างกะทันหัน

ขั้นตอนสุดท้ายคือการตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาและตำแหน่งของป๊อปอัป นักการตลาดสามารถเลือกประเภทการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจากเค้าโครงที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามากมายบน WebEngage (ด้านล่างคือตัวอย่างบางส่วน)

ใช้กรณีสำหรับการแจ้งเตือนป๊อปอัปส่วนบุคคล

การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปส่วนบุคคลนั้นเป็นที่รู้จักว่ามีประโยชน์หลากหลายและดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างเหตุการณ์สองสามเหตุการณ์ที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้ดีขึ้น:

1. ตาม URL ของหน้า: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามหน้าหรือส่วนของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้อยู่เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายตาม URL

ตัวอย่างเช่น หากผู้อ่านบล็อกเกี่ยวกับจิตวิทยาเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับหนังสือที่เพิ่งเปิดตัว การเข้าชม URL ของบล็อกนี้สามารถใช้เป็นเหตุการณ์ทริกเกอร์ได้

2. ตามประเภทลูกค้า: พิจารณาว่าเป็นลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่มีอยู่ หรือที่เปิดใช้งานใหม่ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเรียกใช้แคมเปญการเริ่มต้นใช้งาน / การแปลง / การมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าปัจจุบันสามารถรับคำแนะนำจากการซื้อที่ผ่านมา

3. ตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์: ลมมรสุมมาในช่วงต้นของอินเดียหรือไม่? หากคุณเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณจะไม่แนะนำให้ผู้ใช้ของคุณจากสถานที่ใดสถานที่หนึ่งเพื่อตุนไว้สำหรับวันที่ฝนตกใช่หรือไม่ คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้ของคุณ
4. ตามเวลา: Starbucks ให้รางวัลแก่ผู้คนในวันเกิดและวันครบรอบสำหรับการเป็นสมาชิกที่ภักดี สิ่งนี้สามารถประกอบขึ้นเป็นป๊อปอัปตามเวลาโดยที่เวลาหมายถึงหนึ่งชั่วโมง หนึ่งวัน หรือเหตุการณ์สำคัญใดๆ!
5. อิงตามธุรกรรม: ต้องการจูงใจผู้ใช้ที่มีสินค้าในรถเข็นเต็มมูลค่าจำนวนหนึ่งหรือไม่? เพียงกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยการแจ้งเตือนป๊อปอัปส่วนลดเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ การกำหนดเป้าหมายตามธุรกรรมยังครอบคลุมถึงการแบ่งปันสถานะคำสั่งซื้อและการอัปเดตกระเป๋าเงินอื่นๆ
6. ตามข้อเสนอ: การเข้าถึงผู้ใช้ด้วยข้อเสนอจะมี Conversion สูงสุดและสร้างมูลค่าตามธุรกรรมได้มาก วิธีเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการฟื้นฟูยอดขายที่ลดลง นำผู้ใช้เก่ากลับมา และแบ่งปันการอัปเดตใหม่

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป

หากคุณถามนักการตลาดที่เป็นกันเองเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีที่พวกเขาใช้ป๊อปอัปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คำตอบของพวกเขาก็คือการให้ข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีทำให้ป๊อปอัปเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในคลังแสงทางการตลาดของคุณ:

• กำหนดการแจ้งเตือน: กำหนดเวลาไม่ได้เป็นเพียงเวลาที่จะส่งการแจ้งเตือน แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเวลาที่ไม่ควรส่งการแจ้งเตือน ผู้ใช้ไม่ชอบให้ถูกรบกวนในช่วงเวลาเข้านอนหรือเวลาทำงาน พวกเขาไม่ต้องการได้ยินจากแบรนด์เป็นสิ่งแรกในตอนเช้าหรือบ่อยเกินไป ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

จากการศึกษาพบว่า CTR สูงสุดระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 14.00 น.



• การแจ้งเตือนที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: การส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและตรงประเด็นช่วยให้มั่นใจได้ถึงการแปลงที่ดีขึ้นและยอดขายที่สูงขึ้น ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณทราบความต้องการและความพึงพอใจส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อความสำเร็จของแคมเปญป๊อปอัปของคุณ ลองชื่อหรือเล่นลิ้นกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีส่วนร่วม
• ความสม่ำเสมอและความถี่ของการแจ้งเตือน: ข้อความมักจะหายไปหากความถี่ในการส่งการแจ้งเตือนป๊อปอัปของคุณต่ำ แต่ถ้าเกิดตรงกันข้าม ผู้ใช้อาจรู้สึกรำคาญกับข้อความซ้ำๆ ซึ่งอาจนำไปสู่การถอนการติดตั้ง เพื่อรักษายอด พยายามอย่าส่งการแจ้งเตือนมากกว่า 2-5 ครั้งต่อสัปดาห์
• คุณค่าของข้อความที่สื่อถึง: ป๊อปอัปของคุณจะไม่เพิ่มมูลค่าหากไม่สื่อถึงข้อความในลักษณะที่กระชับและเรียบง่าย ที่สำคัญกว่านั้น หาก CTA ไม่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังสถานที่ที่เหมาะสม ผู้ใช้ก็จะเลิกใช้ไปเท่านั้น สร้างการเดินทางที่แม่นยำซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• ง่ายต่อการตอบสนองหรือออก: ป๊อปอัปดึงดูดความสนใจโดยธรรมชาติ แต่อย่าเสี่ยงที่จะลบตัวเลือกทางออกออกจากมัน หลีกเลี่ยงการบังคับให้ผู้ใช้เดินทางที่พวกเขาไม่ชอบ โปรดจำไว้ว่าแม้ว่าป๊อปอัปจะปิด ข้อความก็ส่งถึงพวกเขาแล้ว!

เคล็ดลับในการออกแบบการแจ้งเตือนป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพ

การทำให้ผู้ใช้ของคุณชื่นชอบการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปมากพอๆ กับที่คุณทำนั้นเป็นหน้าที่ของสี่สิ่ง ได้แก่ รูปแบบ ตำแหน่ง การคัดลอก และการออกแบบ และเรามีคุณครอบคลุม นี่คือวิธีที่คุณสามารถสร้างป๊อปอัปที่น่าสนใจที่สุดได้

คุณต้องเข้าใจว่าจะวางการแจ้งเตือนป๊อปอัปไว้ที่ใดบนหน้าจอ ต่อไปนี้คือตัวเลือกบางส่วนในการสำรวจขณะตั้งค่าป๊อปอัป

• ป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์: ตามชื่อที่แนะนำ ป๊อปอัปเหล่านี้จะครอบครองหน้าจอของผู้ใช้โดยบังเนื้อหาของเว็บไซต์และทำให้พื้นหลังสลัว

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด: ข้อความสำคัญที่ขับเคลื่อนตัวชี้วัดดาวเหนือของคุณ


• ป๊อปอัปแบบสไลด์เข้า: ป๊อปอัปเหล่านี้มักจะปรากฏในส่วนที่เล็กกว่าของหน้าจอ และไม่ขัดจังหวะเนื้อหาของเว็บไซต์ ที่นี่ คุณอนุญาตให้ผู้ใช้ทำธุรกิจบนเว็บไซต์โดยไม่หยุดหรือขัดขวางการเดินทางของพวกเขา

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด: ส่วนใหญ่ใช้สำหรับการอัปเดตบริการ แสดงดีล หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังข้อเสนอใหม่


• กล่องโต้ตอบป๊อปอัป: สิ่งเหล่านี้คล้ายกับป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์ แต่มีส่วนร่วมและโต้ตอบมากกว่าเล็กน้อย ป๊อปอัปไลท์บ็อกซ์มักจะแสดงข้อมูล แต่โดยปกติแล้วกล่องโต้ตอบจะคาดหวังให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม คุณสามารถขอรายละเอียด คำติชม ฯลฯ ภาพหรือคำถามที่ดูดีสามารถสนับสนุนข้อโต้แย้งของคุณ สื่อข้อมูลเพิ่มเติม และกระตุ้นให้เกิดการกระทำ

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด: เมื่อคุณต้องการรวบรวมหรือตรวจสอบข้อมูล


• เสื่อต้อนรับแบบเต็มหน้าจอ: จำเป็นต้องพูดมากกว่านี้ไหม พวกมันเป็นอย่างที่เห็น – แผ่นรองต้อนรับแบบเต็มหน้าจอที่ยากจะเพิกเฉย พวกเขารับประกันอัตราการคลิกผ่านที่สูง แต่ต้องเสียประสบการณ์ที่ไม่ดี คุณไม่มีทางรู้ว่าผู้ใช้ของคุณอยู่ในอารมณ์ที่จะถูกบุกรุกหรือไม่

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด: เฉพาะกรณีการใช้งานหรือส่วนลดทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดเท่านั้น


• แถบลอย: วางไว้ที่ด้านบนหรือด้านล่างของหน้า แถบลอยเป็นรูปแบบการจ่ายข้อมูลทั่วไปของเว็บไซต์ เช่นเดียวกับป็อปอัพแบบเลื่อนเข้า พวกมันไม่ล่วงล้ำอย่างมากและใช้กันทั่วไปสำหรับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว

กรณีการใช้งานที่ดีที่สุด: ข้อความส่งเสริมการขายหรือการอัปเดต

เมื่อกำหนดตำแหน่งแล้ว คุณต้องเลือกเหตุการณ์ที่เรียกใช้ป๊อปอัป ป๊อปอัปนั้นปรากฏขึ้นหรือไม่

1. คลิก: เมื่อมีการคลิกลิงก์ รูปภาพ หรือปุ่ม
2. เลื่อน: เมื่อผู้ใช้ถึงจุดที่กำหนดบนหน้า?
3. การหน่วงเวลา: เมื่อผู้ใช้ใช้เวลาในหน้าเว็บตามจำนวนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
4. เจตนาออก: เมื่อผู้ใช้พยายามออกจากหน้า

โดยเฉลี่ยแล้ว 69% ของรถเข็นถูกละทิ้งในอุตสาหกรรมต่างๆ และเว็บไซต์ การใช้ป๊อปอัปที่นี่อาจสร้างหรือทำลายช่องทางการขายของคุณได้ ส่วนลด? ข้อความรับรอง? ของฟรี? บางส่งฟรี? ทำการทดสอบ A/B กับผู้ชมของคุณ ค้นหาว่าสิ่งใดที่ทำให้เกิด Conversion สูงกว่า จากนั้นสร้างป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพซึ่งชมเชยเว็บไซต์ของคุณ

ขั้นตอนสำคัญต่อไปคือการเขียนข้อความที่น่าสนใจ สำเนาที่น่าประทับใจสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รับรู้ว่าป๊อปอัปเป็นการรบกวนและน่ารำคาญ ดังนั้น ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 4 ข้อเกี่ยวกับวิธีจัดการสำเนาป๊อปอัปที่น่าสนใจ:

1. ทำให้ข้อความของคุณเรียบง่าย: ใช้คำพูดที่แสดงถึงการกระทำ และแทนที่จะพูดถึงคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้มุ่งเน้นที่ประโยชน์ที่ผู้ใช้จะได้รับ ถ่ายทอดสิ่งจูงใจในลักษณะที่ชัดเจน เจาะจง และรัดกุม
2. สำรองข้อมูลด้วยหลักฐานทางสังคม: ลูกค้าชอบที่จะเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น เสริมสร้างการสื่อสารของคุณด้วยการแบ่งปันข้อความรับรอง เรื่องราวของลูกค้า การให้คะแนนของลูกค้า หรือข้อเสนอแนะทุกรูปแบบเพื่อกระตุ้นหลักฐาน/อิทธิพลทางสังคม
3. สร้าง FOMO: มนุษย์ยังเป็นสัตว์สังคมและตอบสนองต่ออารมณ์ต่างๆ ได้ดี เช่น ความพิเศษและความเร่งด่วน ใช้คำพูดที่ทรงพลังเพื่อกระตุ้นความกลัวที่จะพลาดการดำเนินการที่ต้องการ
4. มี CTA ที่ชัดเจน: แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไร แยกแยะปุ่ม CTA โดยวางไว้ในกล่องและใช้สีและคำเสริมพลังต่างๆ เช่น "เข้า" หรือ "สมัครรับข้อมูล"

แต่สำเนาที่ดีสามารถชดเชยการออกแบบที่ไม่ดีได้หรือไม่? ไม่ การออกแบบก็สำคัญพอๆ กัน (ถ้าไม่มากกว่านั้น) ต่อความสำเร็จของแคมเปญป๊อปอัป! การสำรวจ Backlinko อ้างว่าป๊อปอัปที่มีสีสว่างกว่ามีประสิทธิภาพดีกว่าป๊อปอัปที่น่าเบื่อถึง 51.3%

แล้วอะไรคือการปรุงอาหารป๊อปอัพที่สมบูรณ์แบบ?

• ใช้สีแบรนด์ของคุณและให้ผู้ใช้สร้างการจดจำได้สูงสุด
• การเขียนสำเนาที่กระตุ้นอารมณ์และขับเคลื่อนการกระทำ
• การใช้แบบอักษรที่สอดคล้องกับแนวทางการสร้างแบรนด์ของคุณ
• สร้างภาพที่น่ารับประทานและน่าดึงดูดใจร่วมกับข้อเสนอของคุณ
• การเลือกช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ตรงประเด็น

ต่อไปนี้คือองค์ประกอบการออกแบบอีกสองสามอย่างที่สามารถสร้างผลกระทบได้:

1. อยู่ห่างจากเทมเพลตทั่วไป: ทดลองกับสี องค์ประกอบ และรูปแบบตัวอักษรเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
2. รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์: เพื่อการจดจำแบรนด์ที่ดีขึ้น ทดลองตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณเพื่อการจดจำแบรนด์ที่ดีขึ้น
3. ให้ CTA ได้หายใจ: คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณจะต้องค้นหาได้ง่ายและโดดเด่น การออกแบบที่แออัดไม่สวยงาม ทำให้ผู้ใช้เสียสมาธิ และลด CTR

สุดท้าย ทำซ้ำในขณะที่ตัดสินใจเลือกรูปแบบ การจัดวาง การคัดลอก และการออกแบบ สร้างชุดค่าผสมหลายๆ ชุด ทดลองกับความยาวของสำเนา พาดหัว CTA และการออกแบบโดยรวม

วิธียอดนิยมในการใช้ประโยชน์จากการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัป

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเหตุใดการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปจึงมีความสำคัญ และคุณจะกระตุ้นการมีส่วนร่วม การรักษา และการได้ผู้ใช้ใหม่โดยใช้การแจ้งเตือนที่น่าสนใจได้อย่างไร ก็ถึงเวลาสำรวจกรณีการใช้งาน!

การใช้การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และข้อเสนอเป็นหนึ่งในวิธีที่ใช้บ่อยที่สุดในการแจ้งเตือนลูกค้าของคุณ วิธีอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมคือการขอความคิดเห็น การขายต่อยอด หรือการขายต่อเนื่อง

Sky เป็นขีดจำกัดสำหรับนักการตลาดในการใช้ป๊อปอัปเป็นสื่อกลางในการเข้าถึงผู้ใช้ และพูดคุยกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ เรายังสังเกตเห็นว่ามีบางแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากจุดชำระเงินหรือแม้แต่ป๊อปอัปเพื่อเล่นเกม

ข้อ จำกัด ของป๊อปอัปและวิธีหลีกเลี่ยง

ป๊อปอัปของเว็บไซต์เป็นวิธีที่น่าทึ่งในการพูดคุยกับผู้ใช้ของคุณและส่งข้อมูลโดยไม่มีอุปสรรคมากนัก อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่าอะไรไม่ควรทำ เพราะข้อผิดพลาดง่ายๆ อาจทำให้แคมเปญเสียหายได้

1. ลดแรงจูงใจให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม: การแจ้งเตือนมากเกินไปอาจทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ ตรวจสอบความถี่และเวลาของการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเพื่อไม่ให้ผู้ใช้รำคาญ

กลยุทธ์ในอุดมคติคือการใช้เวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นทำเครื่องหมายเกณฑ์ที่ 50-60% เพื่อแสดงป๊อปอัป อ้างว่า wiseapps


2. ใช้เทมเพลตทั่วไปและการส่งข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง: การออกแบบซ้ำๆ คัดลอก หรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นการปิดระบบครั้งใหญ่ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ นักการตลาดต้องอนุมัติเฉพาะแคมเปญที่เพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับธุรกิจเท่านั้น

ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในการออกแบบป๊อปอัป การจัดวาง เหตุการณ์ หรือกิจกรรมต่างๆ Chartbeat อ้างว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่เลื่อนลงมาครึ่งหน้าล่างมักจะใช้เวลากับหน้าล่างมากกว่าหน้าบน


3. พลาดการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่: นักออกแบบเว็บไซต์มากถึง 75% รู้สึกว่าการไม่ตอบสนองของเว็บไซต์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสาเหตุที่ทำให้ผู้ใช้เลิกใช้เว็บไซต์นี้ Soinary กล่าว

ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่ดำเนินการเว็บไซต์จากมือถือที่เพิ่มขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือของป๊อปอัปจึงไม่สามารถข้ามไปได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงตามความสวยงามและไม่ล่วงล้ำเกินไป


4. ไม่มีการทดสอบ: การสร้างป๊อปอัปที่ยอดเยี่ยมที่แปลงเนื้อหา ตามบริบท พูดคุยกับผู้ใช้ เสนอคุณค่านั้นไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ความคิดที่รอบคอบเกี่ยวกับผู้ใช้

ก่อนที่คุณจะถ่ายทอดสดป๊อปอัป ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และตำแหน่งที่ตั้งต่างๆ ทดสอบตัวเลือกการเดินทาง CTA และทางออก

บทสรุป

การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดที่พยายามปรับปรุงการรักษาเว็บไซต์และการมีส่วนร่วม กุญแจสำคัญคือการทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ WebEngage นำเสนอชุดเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งทดลองและทดสอบโดยนักการตลาดกว่า 100 คน

ไม่ว่าคุณจะต้องการแก้ปัญหาการละทิ้งรถเข็นหรือแบ่งปันรหัสข้อเสนอ การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปสามารถปลดบล็อกคุณได้อย่างสร้างสรรค์ ป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพควรมีความกระชับ ดึงดูดใจ คมชัด และเป็นส่วนตัว ต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ? ติดต่อทีมงานของเราที่ WebEngage และใช้ประโยชน์จากป๊อปอัปที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับแบรนด์ของคุณ