3 วิธีในการเพิ่ม Conversion ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก

ลองนึกภาพการเพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นสองเท่า

และตอนนี้ลองนึกภาพว่าทำด้วยกลยุทธ์ที่ใช้งานง่ายและรวดเร็ว

ไม่แน่ใจว่าเรากำลังทำอะไรอยู่?

เรากำลังพูดถึงเนื้อหาแบบไดนามิก

จากการศึกษาของ Monetate (บริษัทเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซ) ร้านค้าที่เสนอเนื้อหาส่วนบุคคลจะเพิ่มอัตราการแปลงของพวกเขาขึ้น 1.7% เป็น 3.4%

เมื่อเปรียบเทียบผลลัพธ์ของทั้งสองกลุ่ม ผลลัพธ์พบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นสองเท่าในกลุ่มผู้บริโภคที่มีการเปิดรับเนื้อหาแบบไดนามิกมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีรายงานการเพิ่มจำนวนของสินค้าที่เพิ่มลงในรถเข็นรวมทั้งรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างน้อยลง

ฟังดูดีใช่มั้ย?

จากนั้นอ่านต่อหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาแบบไดนามิกและวิธีใช้เพื่อเพิ่ม Conversion ของร้านค้าออนไลน์

เราไปกันเถอะ!

เนื้อหาแบบไดนามิกคืออะไรและจะปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร

เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ:

โดย "เนื้อหาแบบไดนามิก" เราหมายถึงองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่แตกต่างกันไปตามผู้ใช้ นั่นก็ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาประพฤติตนอย่างไร ความสนใจ และประวัติการซื้อของ เนื้อหาที่ผู้ใช้เห็นจะแตกต่างกันไป

ประเด็นคือการคาดการณ์ความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้การเยี่ยมชมร้านค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและน่าพึงพอใจยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ที่ Foodspring (ร้านขายอุปกรณ์กีฬา) พวกเขาเชื่อว่าโภชนาการการกีฬาอาจแตกต่างกันระหว่างชายและหญิง

เพื่อให้แต่ละเพศได้รับบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น พวกเขาขอระบุเพศของคุณเมื่อสมัครรับจดหมายข่าว

การทำเช่นนี้จะช่วยให้คำแนะนำในอนาคตมีประโยชน์และเฉพาะเจาะจงมากขึ้น (ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมและโอกาสในการขายที่มากขึ้น)

1. พื้นฐานของเนื้อหาแบบไดนามิก

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เนื้อหาแบบไดนามิกนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลตามโปรไฟล์ของลูกค้า

นั่นหมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่า ในการที่จะส่งเนื้อหานี้ อันดับแรก เราต้องการข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับลูกค้า:

• ข้อมูลประชากร: อายุ เพศ อาชีพ และแม้กระทั่งสถานที่ (สถานที่ตั้งของผู้ใช้สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการโฆษณาการจัดส่งฟรีในบางประเทศ)
• พฤติกรรม: พวกเขาเคยเยี่ยมชมไซต์ใด พวกเขาใช้เวลากับแต่ละไซต์นานแค่ไหน พวกเขาคลิกที่ใด ฯลฯ
• ความสนใจ: ลูกค้าจะมีแนวโน้มมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ขึ้นอยู่กับรสนิยมของพวกเขา เราทราบเรื่องนี้แล้วต้องขอบคุณประวัติการค้นหา การซื้อครั้งก่อน รายการสินค้าที่ต้องการ และองค์ประกอบที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากที่สุด (เช่น โดยการรู้ลิงก์ที่พวกเขาคลิก) เป็นต้น
• ความคืบหน้าในช่องทางการขาย: ช่องทางจะบอกคุณว่าโอกาสในการขายใกล้จะเสร็จสิ้นการสั่งซื้อมากเพียงใด ลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานอยู่มักจะเรียกว่าลูกค้าเป้าหมายที่ "ร้อนแรง" สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ผู้ใช้ก้าวหน้าผ่านช่องทาง – และให้พวกเขาซื้อจากคุณ – คือการส่งเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้พวกเขา ตัวอย่างเช่น ลำดับอีเมลอาจเริ่มต้นด้วยการอธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง (หากผู้ใช้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมล่วงหน้า) เมื่อพวกเขาทำตามลำดับทั้งหมด (และทำให้การซื้อใกล้ขึ้น) คุณสามารถส่งส่วนลดให้พวกเขาได้ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการขาย โปรดดูโพสต์นี้

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าจะรับข้อมูลทั้งหมดนี้จากลูกค้าของคุณได้อย่างไร

คุณสามารถทำได้โดย:

• การแสดงแบบสำรวจ: ผู้ใช้จะถูกถามคำถามบางอย่างและรวม (หรือแท็ก) ในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งขึ้นอยู่กับคำตอบของพวกเขา
• การวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์: คุณสามารถค้นหาหัวข้อที่พวกเขาสนใจมากที่สุดได้ หากคุณทราบประเภทเนื้อหาที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าสูงแก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้ในอนาคตเพื่อส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทีละรายการ

2. เนื้อหาแบบไดนามิกช่วยเพิ่มการแปลงได้อย่างไร?

เรากำลังพูดถึงเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง

แต่นั่นเป็นเพียงส่วนปลายของภูเขาน้ำแข็ง คำถามคือ ยอดขายเพิ่มขึ้นจากเนื้อหาเฉพาะบุคคลและมีความเกี่ยวข้องได้อย่างไร

เรียบง่าย. เพราะ มันช่วยปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้

ผู้ใช้ไม่ได้ถูกครอบงำด้วยเนื้อหาที่พวกเขาไม่สนใจ พวกเขากำลังได้รับข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ดังนั้นพวกเขาจึงยินดีรับข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

ทำให้ผู้ใช้ รู้สึกสบายใจในร้านค้าของคุณและเต็มใจที่จะซื้อมากขึ้น

3 วิธีที่เนื้อหาแบบไดนามิกสามารถช่วยเพิ่มยอดขายในร้านค้าของคุณ (+ ตัวอย่าง)

เนื้อหาแบบไดนามิกสามารถนำมาใช้ในสถานที่ต่างๆ ต่อไปนี้คือตัวเลือกทั่วไปบางส่วน:

• เว็บไซต์ของคุณ
• อีเมลที่ส่งถึงสมาชิกของคุณ
• ป๊อปอัพ
• เครื่องมือค้นหาอัจฉริยะ

สงสัยว่าอย่างไร?

คิดว่าจะไม่ถามแล้ว!

1. เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์

ระบบคำแนะนำใช้อัลกอริธึม เพื่อเสนอทางเลือกให้กับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพยายามค้นหา

ไม่เพียงแต่ส่งเสริมการขายต่อเนื่อง แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหารายการที่สมบูรณ์แบบ โดยคำนึงถึงข้อมูลประเภทต่างๆ

️ A. ข้อมูลประวัติการซื้อ

หากเป็นลูกค้าประจำ เรามีข้อมูลที่มีค่า: ประวัติการซื้อของพวกเขา

ดูตัวอย่าง Zooplus นี้

หากผู้ใช้บางรายซื้ออาหารลูกแมว ก็ไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะแนะนำอาหารสำหรับผู้ใหญ่หรืออาหารสุนัขให้กับพวกเขาใช่ไหม

จากข้อมูลจากการซื้อครั้งก่อน ระบบจะเข้าใจชนิดของสัตว์เลี้ยงที่ผู้ใช้รายนี้มี และแนะนำผลิตภัณฑ์ตามนั้น

️ ข. ฟิลเตอร์ร่วม

ระบบนี้ แสดงให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ (หรือดู) โดยผู้อื่นที่มีความสนใจคล้ายกัน

Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของคำแนะนำประเภทนี้

สมมติว่าคุณกำลังมองหาน้ำมันมะพร้าวและคุณคลิกที่แบรนด์ที่ดึงดูดสายตาของคุณ

ถ้าคุณเลื่อนลงมาเล็กน้อย คุณจะเห็นการเลือกผลิตภัณฑ์ภายใต้หัวข้อนี้: "ลูกค้ายังดูผลิตภัณฑ์เหล่านี้"

รายการเหล่านี้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการค้นหาดั้งเดิม – มีการดูโดยผู้ใช้รายอื่นที่สนใจในผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคุณ

ความจริงก็คือ วิธีคิดและการบริโภคของทุกคนมีความคล้ายคลึงกัน ดังนั้น โอกาสที่คุณจะสนใจผลิตภัณฑ์เดียวกันกับผู้ใช้รายอื่นหลายพันคนมีโอกาสเกิดขึ้น

️ C. ข้อมูลตามความสนใจของลูกค้า

ส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่จุดประกายความสนใจของผู้ใช้

พวกเขาใช้เวลามากที่สุดที่ไหน?

จากข้อมูลนี้ ระบบจะ แนะนำรายการที่ตรงกับความสนใจของลูกค้า (สรุปจากพฤติกรรม)

กลับไปที่ Zooplus ดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราเดินไปรอบๆ ส่วนของกระท่อมกระต่าย

อย่างที่คุณเห็น คำแนะนำมีการเปลี่ยนแปลง หลังจากที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับกระต่าย เราก็ได้แสดงเนื้อหาประเภทนี้

2. พลังของการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้คุณติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรงผ่านข้อเสนอพิเศษและข้อเสนอพิเศษ

แต่มันทำงานอย่างไร?

มันค่อนข้างง่าย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมล (หรือลำดับอีเมล) ขึ้นอยู่กับว่า:

• พวกเขาเปิดอีเมลอื่นของคุณ
• พวกเขาคลิกที่ลิงค์หนึ่ง
• พวกเขาดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้น (ในกรณีนี้ อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาได้ดำเนินการซื้อเรียบร้อยแล้ว)
• พวกเขาไม่ซื้อสินค้าแม้จะแสดงความสนใจก็ตาม
• และอื่นๆ.

ทั้งหมดนี้ช่วยให้เราส่งข้อเสนอที่มีความเฉพาะเจาะจงและเป็นส่วนตัวสูง คราวนี้มาดูตัวอย่างเนื้อหาไดนามิกที่สามารถส่งทางอีเมลกัน

️ A. แนะนำการสั่งซื้อตามการสมัครสมาชิก

สมมติว่าลูกค้ารายหนึ่งของคุณซื้อคอนแทคเลนส์ และคุณทราบดีว่าขวดเฉลี่ยอยู่ได้ประมาณหนึ่งเดือน

คุณสามารถกำหนดเวลาอีเมลอัตโนมัติสองสามวันก่อนสิ้นเดือนเพื่อส่งขวดใหม่โดยอัตโนมัติในแต่ละเดือน

️ B. สินค้าเสริมต่างๆ

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายอุปกรณ์กีฬา

ทันทีที่มีผู้ติดตาม คุณส่งแบบสำรวจว่าพวกเขาชอบกีฬาอะไรมากที่สุด

เมื่อสมาชิกตอบ พวกเขาจะถูกแบ่งกลุ่มโดยอัตโนมัติและกำหนดลำดับอีเมลเฉพาะ สำหรับผู้คนในกีฬานั้นๆ

และหากพวกเขาเลือกบาสเก็ตบอล ตัวอย่างเช่น นอกเหนือจากการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเกม NBA คุณสามารถส่งข้อมูลไปยังรายการต่างๆ เช่น รองเท้า เสื้อ บาสเก็ตบอล ฯลฯ

️ C. ข้อเสนอพิเศษตามการเยี่ยมชม URL ที่ระบุ

หากสมาชิกรายหนึ่งของคุณเข้าชม URL ของผลิตภัณฑ์หลายครั้ง แสดงว่าพวกเขาสนใจรายการนั้น

การเข้าชมที่เกิดซ้ำเหล่านี้จะถูกตรวจพบโดยพิกเซล (รหัสที่ระบุ IP ของผู้ใช้และจำนวนการเข้าชม) ซึ่งจะเรียกใช้อีเมลอัตโนมัติพร้อมข้อเสนอ

3. Doofinder และข้อเสนอส่วนตัว

ถ้าเราบอกคุณว่าเสิร์ชเอ็นจิ้นของร้านคุณทำได้มากกว่าแค่ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าค้นหาล่ะ

Doofinder เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นอัจฉริยะที่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาไดนามิก

นี่คือวิธีการ

️ A. แสดงผลเฉพาะบุคคล

เสิ ร์ชเอ็นจิ้นเรียนรู้จากพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วยปัญญาประดิษฐ์

เทคโนโลยีนี้ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตามลำดับ

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อไม้พายและใส่คำว่า "บอล" ลงในช่องค้นหา การแสดงให้พวกเขาเห็นลูกปิงปองจะไม่เกี่ยวข้อง เมื่อทราบประวัติการซื้อของพวกเขา Doofinder จะแสดงผลที่เกี่ยวข้องกับลูกพาย

ผู้ใช้จะคิดว่า: "สิ่งที่ฉันกำลังมองหา!"

️ B. ปรับแต่งข้อเสนอของคุณ

เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับข้อเสนอที่พวกเขาอาจสนใจ

กลับไปที่ตัวอย่างไม้พาย หากผู้ใช้กำลังมองหาลูกพายและคุณมีโปรโมชันลูกบอล ตำแหน่งที่ดีที่สุดในการโฆษณาลูกคือบนหน้าผลลัพธ์

แน่นอน ผู้ใช้มีความสนใจ ดังนั้นการสะดุดกับข้อเสนอที่ไม่รู้จักอาจเป็นแรงผลักดันสุดท้ายที่พวกเขาจำเป็นต้องล็อคการขาย

กล่าวโดยย่อ Doofinder ช่วย ให้การค้นหาง่ายขึ้นและเป็นกระบวนการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ต้องการทดสอบหรือไม่?

>> คลิกที่นี่และทดลองใช้ Doofinder ฟรี 30 วัน

พร้อมที่จะให้สิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการแล้วหรือยัง?

เราเพิ่งผ่านส่วนพื้นฐานที่สุดในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณด้วยเนื้อหาแบบไดนามิก

ตอนนี้ถึงตาคุณที่จะนำไปใช้จริงเพื่อเพิ่มยอดขายในร้านของคุณ

ใส่จุดประกายเล็กน้อยในเนื้อหาของคุณ!