Black Friday/Cyber ​​Monday 2016: นักการตลาดมือถือสร้างวันหยุดสุดสัปดาห์ m-commerce ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ได้อย่างไร

คุณทราบดีว่า Black Friday และ Cyber ​​​​Monday 2016 สร้างสถิติใหม่สำหรับการค้าดิจิทัลและการค้าบนมือถือ สิ่งที่คุณคงไม่รู้คือ

เราคิดว่าเราทำ

เราวิเคราะห์การแสดงผล การคลิก การแตะ การซื้อ และการติดตั้งแอปนับหมื่นล้านครั้ง เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่นักการตลาดมือถือที่ดีที่สุดทำ — ล่วงหน้าหลายสัปดาห์และระหว่างวันหยุดจริง — เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการจับจ่ายโบนันซ่าในวันหยุด

ในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะพบกับ:

• เหตุใด m-commerce จึง เติบโตเร็วกว่าการค้าดิจิทัลโดยรวมถึง 3 เท่า
• 4 ขั้นตอนสำคัญที่ นักการตลาดมือถือใช้เพื่อทำลายสถิติยอดขายช่วงสุดสัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้า
• 5 ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในหมวดหมู่แอปที่ ชนะหรือแพ้ในวันหยุด
• 1 ข้อแตกต่างที่สำคัญ อย่างยิ่งระหว่างเจ้าของ iOS และ Android

มาเริ่มกันเลย …

M-commerce เติบโตเร็วกว่ายอดขายโดยรวมถึง 3 เท่า

Black Friday 2016 สร้าง สถิติใหม่ในสหรัฐอเมริกา ด้วยยอดขายดิจิทัลทั้งหมด 3.34 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ยังสร้างสถิติมือถือใหม่ด้วยรายรับจากมือถือมากกว่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ในวันเดียว

นั่นคือการเติบโต 33% สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วง Black Friday 2015

แต่สถิติใหม่ของ Black Friday นั้นอยู่ได้ไม่นาน – เพียงสองวันเท่านั้น Cyber ​​​​Monday แทนที่ทันทีว่าเป็นวันช้อปปิ้งดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐฯ ด้วยยอดขาย 3.4 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 12.1%

อีกครั้ง การเติบโตของยอดขายมือถือแซงหน้ายอดขายดิจิทัลโดยรวม โดยเพิ่มขึ้น 34% และแตะ 1.2 พันล้านดอลลาร์

นักการตลาดมือถือสร้างสถิติอย่างไร?

4 วิธีที่นักการตลาดมือถือประสบความสำเร็จเป็นประวัติการณ์

บันทึกนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของการค้าบนมือถือ ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ มันเกิดขึ้นเพราะนักการตลาดมือถือทำให้มันเกิดขึ้น

เทคโนโลยี TUNE เข้าถึงอุปกรณ์ 2.2 พันล้านเครื่องทั่วโลก นักการตลาดหลายพันคนใช้เครื่องมือของเราวัดผลกระทบของการคลิกและแตะโฆษณานับหมื่นล้านครั้ง และเราตรวจสอบ Google Play และ App Store สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทุกวัน

ที่ TUNE เราเห็นสี่วิธีที่นักการตลาดมือถือมีส่วนทำให้บันทึกเหล่านี้:

1. กำลังพัฒนา
   นักการตลาดมือถือเตรียมอัปเดตแอปล่วงหน้าหลายสัปดาห์
2. การโฆษณา
   นักการตลาดเร่งค่าโฆษณาในช่วงวันหยุดยาว
3. ข้อความ
   นักการตลาดมือถือได้รับสิทธิ์ในการแจ้งเตือนแบบพุชให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของพวกเขา
4. ปกป้อง
   นักการตลาดที่ชาญฉลาดตรวจสอบการคลิกโฆษณาที่เป็นการฉ้อโกงหรือคุณภาพต่ำ

รวมทั้งหมดแล้ว เราจะเห็นหลักฐานชัดเจนว่านักการตลาดมือถือเตรียมพร้อมสำหรับสัปดาห์ที่ทำลายสถิตินี้อย่างไร

“ผู้ค้าปลีกที่ลงทุนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ อีเมล และโซเชียลมียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 30% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้น 25 เปอร์เซ็นต์”

– Adobe Digital Insights

1: การเตรียมการก่อนวันหยุดครั้งใหญ่

ในช่วง 21 สัปดาห์ก่อน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday นักพัฒนาอุปกรณ์พกพาได้อัปเดตแอป Android และ iOS โดยเฉลี่ย 40,554 ครั้งต่อสัปดาห์

อย่างไรก็ตาม ในสัปดาห์ที่ 45 ของปี การอัปเดตแอปเพิ่มขึ้น 42% เป็น 57,623:

นั่นเพิ่งเกิดขึ้นเมื่อสามสัปดาห์ก่อน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

ทำไมสัปดาห์นี้โดยเฉพาะ?

นักการตลาดมือถือทราบดีว่าการอัปเดตแอปต้องใช้เวลาพอสมควรในการอนุมัติ (iOS) หรือบางครั้งอาจมีปัญหาที่ต้องแก้ไข ไม่มีใครอยากมีปัญหากับแอพในช่วงฤดูการค้าที่มีปริมาณสูงสุดของปี ดังนั้นพวกเขาจึงทำได้ดีก่อนหน้านี้

ในแต่ละสองสัปดาห์ก่อน Black Friday/Cyber ​​Monday ปริมาณต่ำกว่าค่าเฉลี่ย และในสัปดาห์ Black Friday ที่เกิดขึ้นจริง พวกเขาลดลงต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 68% สัปดาห์สั้นๆ และวันหยุดยาวมีบางอย่างเกี่ยวข้อง แต่ชัดเจนว่าผู้เผยแพร่โฆษณาบนมือถือกำลังเตรียมพร้อมสำหรับโบนันซ่าการค้าบนมือถือ

2: แคมเปญโฆษณาเฉพาะช่วงเทศกาลที่ใหญ่ขึ้น

ตามที่ TUNE เห็นเมื่อปี ที่แล้ว นักการตลาดได้ทุ่มงบประมาณในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday

แต่ในปีที่แล้ว การใช้จ่ายมุ่งเน้นไปที่วันศุกร์และวันจันทร์ที่เกิดขึ้นจริง โดยมีจำนวนการโฆษณาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ในปี 2016 นักการตลาดได้กระจายเงินของพวกเขาไปตลอดช่วงสุดสัปดาห์

มาตรการที่แตกต่างกันสามประการ นี่คือสิ่งที่เราเห็นในวัน Black Friday เทียบกับ 21 วันศุกร์ก่อนหน้า:

ต่อไปนี้คือจุดข้อมูลเดียวกันสำหรับ Cyber ​​​​Monday เมื่อเทียบกับ 21 วันจันทร์ก่อนหน้า:

โดยรวมแล้ว โฆษณา การคลิก/แตะ และการติดตั้งแอปเพิ่มขึ้นในสัปดาห์นี้ แต่การเพิ่มขึ้นเร่งขึ้นสำหรับทุกอย่าง ยกเว้นการติดตั้งแอปใน Cyber ​​​​Monday

ข้อสังเกตหนึ่งที่น่าสนใจ: ในปี 2015 เราเห็นยอดเขาที่สูงชันมากขึ้นในวัน Black Friday และ Cyber ​​Monday ในปี 2016 มีเนินขึ้นเล็กน้อยในช่วงสุดสัปดาห์ของการจับจ่ายซื้อของทั้งหมด โดยมีการเพิ่มขึ้นเพิ่มเติมในช่วงวันหยุดจริง

3: เพิ่มการส่งข้อความถึงลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุด

เหตุผลหนึ่งที่แบรนด์ต้องการแอปของตนบนโทรศัพท์ของผู้บริโภคคือการเข้าถึงโดยเจ้าของ/ได้รับทันทีผ่านการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความในแอป

ในช่วง Black Friday แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้การตลาดในแอปของ TUNE ได้เพิ่มการส่งข้อความถึง 30% เมื่อเทียบกับวันศุกร์โดยเฉลี่ย ใน Cyber ​​​​Monday พวกเขาทำได้ง่ายขึ้นเล็กน้อย: เพิ่มขึ้น 22% ของวันจันทร์ปกติ

การมีส่วนร่วมนั้นนำไปสู่รายได้เมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อคุณได้รับสิทธิพิเศษในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณ และใช้การส่งข้อความภายในแอพและการส่งข้อความอย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ คุณสามารถ เพิ่มการมีส่วนร่วม ในแอปมือถือของคุณได้อย่างมาก — บรรลุการโต้ตอบกับการแจ้งเตือนของคุณมากขึ้นถึง 800%

4: การมุ่งเน้นอย่างชาญฉลาดในการเข้าชมโฆษณาที่มีมูลค่าสูง

แม้ว่าการที่ผู้ใช้แอปจะส่งข้อความนั้นเป็นเรื่องดี แต่ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ส่วนใหญ่ต้องการแคมเปญโฆษณาจำนวนมากเพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุด

ความท้าทายหลักคือการคลิกโฆษณาที่เป็นการฉ้อโกง มีการรับส่งข้อมูลคุณภาพต่ำ บางคนบอกว่ามันเป็น ปัญหามูลค่า 7.2 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2559 เพียงปีเดียว (อย่างน้อยก็ลดลงจาก ปีที่แล้วที่ 8.6 พันล้านดอลลาร์ )

ตรวจจับโฆษณาหลอกลวงด้วย TUNE Marketing Intelligence

นักการตลาดบนมือถือสามารถหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงโฆษณาได้โดยใช้การวิเคราะห์ที่ซับซ้อนเพื่อวัดและตรวจสอบคุณภาพของการเข้าชมโฆษณาที่พวกเขาได้รับ ลูกค้า TUNE รายหนึ่งชื่อ Next Games ประหยัดเงินได้ 200,000 เหรียญ สำหรับการเข้าชมที่มีคุณภาพต่ำในกรณีที่ดีที่สุด และในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือการคลิกโฆษณาที่เป็นการฉ้อโกง ( ดูกรณีศึกษาที่นี่ . )

นักการตลาดบนมือถือที่ชาญฉลาดระมัดระวังในการเตรียมตัวสำหรับแคมเปญบนมือถือใดๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด โดยการเลือกพันธมิตรโฆษณาบนมือถือของพวกเขาทั้งในด้านผู้เผยแพร่โฆษณาและเครือข่ายโฆษณาอย่างระมัดระวัง

ความงามเอาชนะสมองและข้อมูลเชิงลึกของแอปวันหยุดอื่น ๆ

นักการตลาดมือถือและผู้เผยแพร่แอปสามารถเตรียมตัวได้มากเท่าที่ต้องการ แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคจะโหวตด้วยนิ้วของตนว่าจะใช้แอปใดและจะใช้จ่ายเงินที่ใด

เราเห็นรูปแบบที่น่าสนใจใน Black Friday/Cyber ​​Monday:

1: ความงามเต้นสมอง

เห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันสนใจผลิตภัณฑ์เพื่อความงามมากกว่าเกมฝึกสมองในช่วงสุดสัปดาห์

ในขณะที่การเปิดแอปในหมวดความงามเพิ่มขึ้น 373% ในช่วง Black Friday และ 290% ในวันจันทร์ทางไซเบอร์ เกมในหมวด Brain ลดลง 90% ในทั้งสองวัน (เกมโดยรวมลดลง 5% ใน Black Friday และ 14% ใน Cyber ​​​​Monday)

เห็นได้ชัดว่าคนอเมริกันมีของสำคัญที่ต้องทำ และมีเวลาจำกัดในการเล่นเกม โดยเฉพาะเกมที่ฉลาด

2: ข่าวเป็นข่าวในวันหยุดอย่างเห็นได้ชัด

คุณอาจคิดว่าด้วยเวลาของครอบครัววันขอบคุณพระเจ้า บวกกับเวลาซื้อของในวันหยุด จะไม่มีเวลาสำหรับข่าวหลังการเลือกตั้งหรือก่อนพิธีเปิด

คุณจะคิดผิด

การบริโภคข่าวเพิ่มขึ้นมากในขณะที่เรารอไก่งวงหรือยืนต่อแถว หรือฟังลุงบ๊อบพูดถึงยุค 70 อีกครั้ง การเปิดแอปข่าวเพิ่มขึ้น 130% ใน Black Friday และ 137% ใน Cyber ​​​​Monday บน iOS และเพิ่มขึ้น 105% และ 111% สำหรับ Android ตามลำดับ

(หมายเหตุ: ตัวเลขทั้งหมดสัมพันธ์กับค่าเฉลี่ยของวันศุกร์หรือวันจันทร์ที่ 21 ก่อนหน้า)

3: การออกเดทเพิ่มขึ้นเล็กน้อย

พ่อแม่หรือไม่มี แขกหรือไม่ มีเวลาสำหรับการออกเดทเสมอ และเห็นได้ชัดว่ามีเวลาเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยในช่วงวันหยุดยาวของวันขอบคุณพระเจ้า

การเปิดแอปหาคู่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย — 5-6% — ใน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday

4: คุณไม่สามารถมีรูปถ่ายของคุณปู่ได้เพียงพอ

ที่งานสังสรรค์ในครอบครัว กล้อง (หรือที่เรียกกันว่าสมาร์ทโฟน) อยู่ไม่ไกล และไม่เคยเห็นได้ชัดว่าไม่ได้ใช้

ชาวอเมริกันใช้แอพถ่ายภาพมากกว่าปกติสองเท่าในวัน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday: เพิ่มขึ้น 111% และเพิ่มขึ้น 72.5% ตามลำดับ แน่นอนว่าพวกเขาอาจแค่ถ่ายรูปสินค้าทั้งหมดที่พวกเขาวางแผนจะซื้อ

5: ลงด้วยสังคม ธุรกิจ ผลิตภาพ และการสื่อสาร

บางสิ่งไม่สนุกที่จะทำในวันหยุด … เช่นการทำธุรกิจ และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณมักจะทำบนโทรศัพท์ก็จะปรากฏต่อหน้าคุณ

หมวดหมู่โซเชียลบน iOS และ Android ลดลง 12-14.5% ในช่วง Black Friday และลดลงอีกครั้งใน Cyber ​​​​Monday หมวดหมู่การสื่อสารและประสิทธิภาพการทำงานก็เช่นกัน

อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ประสิทธิภาพการทำงานลดลง 30-36% ในช่วงสุดสัปดาห์ และแอปสื่อสารลดลงมากกว่า 65% วันหยุดเป็นเรื่องเกี่ยวกับการประชุมและพูดคุยกับผู้คน IRL

จำนวนคลิกเทียบกับอิฐ: ความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่อย่างหนึ่งของ iOS/Android

มีสถานที่แห่งหนึ่งที่เราเห็นความแตกต่างอย่างมากระหว่างผู้ใช้ iOS และผู้ใช้ Android ที่พวกเขาซื้อของ

• ผู้ใช้ Android มักจะ ออกจากบ้านและไปที่ร้านจริง
• ผู้ใช้ iPhone มักจะ อยู่บ้านและช็อปบนอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป

เราทราบสิ่งนี้เนื่องจากสิ่งที่เราเห็นในการใช้แอปแผนที่และการนำทางใน Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เจ้าของ Android เปิดแผนที่และแอพการนำทาง 26.5% ในวัน Black Friday มากกว่าค่าเฉลี่ยของ 21 Fridays ก่อนหน้า ใน Cyber ​​​​Monday เจ้าของ Android เปิดแผนที่และแอพนำทางมากกว่าค่าเฉลี่ย 37%

บน iOS เรื่องราวจะกลับกัน

เจ้าของ iPhone เปิดแอปแผนที่น้อยกว่าปกติ 15% ในช่วง Black Friday และน้อยกว่าปกติ 12% ใน Cyber ​​​​Monday

ความหมายชัดเจน: เจ้าของ Android มักจะออกจากบ้านและไปที่ร้านจริง ในขณะที่เจ้าของ iPhone มักจะอยู่บ้านและเขียนนิ้วเพื่อเดิน

สรุปว่า

การทำลายสถิติยอดขายมือถือ Black Friday/Cyber ​​Monday ของปีที่แล้วไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แน่นอนว่ามันอยู่ทางด้านขวาของประวัติศาสตร์ ในขณะที่เราเคลื่อนไปสู่กรอบเศรษฐกิจแบบเคลื่อนที่และยุคหลังมือถือมากขึ้น แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะนักการตลาดและผู้เผยแพร่มือถือหลายพันคนเตรียม ใช้ ใช้จ่าย และได้รับสิทธิ์ในการแข่งขันเพื่อแลกกับเงินดอลลาร์ของผู้บริโภค

บทเรียนชัดเจน … และเหลือเวลาอีก 24 วันก่อนคริสต์มาส 2016! และหลายเดือนก่อนวันหยุดช้อปปิ้งที่สำคัญอื่นๆ ในปี 2560

ซึ่งหมายความว่า หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ให้เตรียมตัวเอง บริษัทของคุณ และแอปของคุณตอนนี้

ชอบงานวิจัยนี้ของ TUNE หรือไม่

ลองดูสิ: เจ้าของสมาร์ทโฟนติดตั้งแอพ จริง กี่แอพในแต่ละเดือน?