การใช้โมเดลพฤติกรรม Fogg เพิ่มจำนวนคลิกและยอดขายอย่างไร

แนวคิดของการบรรจบกันสามารถเห็นได้ในทุกแง่มุมของการตลาด ผลิตภัณฑ์และบริการมาบรรจบกับเวลาเพื่อสร้างข้อเสนอในอุดมคติในช่วงเวลาที่เหมาะสม แรงบันดาลใจมาบรรจบกับความต้องการของตลาดเพื่อสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป และการโฆษณาก็มาบรรจบกับกระแสสังคมเพื่อเพิ่มการจดจำและเอกลักษณ์ของแบรนด์

แม้จะมีตัวอย่างมากมายของการบรรจบกันที่มองเห็นได้ในความหมายกว้างๆ ของกลยุทธ์ แต่แนวคิดนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการตลาดระดับบุคคลหรือระดับจุลภาค ในกรณีเฉพาะของแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg องค์ประกอบเฉพาะสามอย่างจะต้องมาบรรจบกันในเวลาเดียวกันเพื่อให้พฤติกรรมเกิดขึ้นภายในบุคคล: แรงจูงใจ ความสามารถ และตัวกระตุ้น

หากส่วนใดส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดขาดองค์ประกอบเฉพาะเหล่านี้สำหรับจุดหนึ่งภายในช่องทางการขาย กลยุทธ์นี้น่าจะล้มเหลวในการสร้างการแปลงเป็นการขาย นอกจากนี้ ROI ที่มาพร้อมกันซึ่งข้อความและเสียงตั้งใจสร้างขึ้นตั้งแต่แรก หน้า Landing Page ที่โน้มน้าวใจได้มีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ ดำเนินการต่อและกระชับการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สร้างโดยโฆษณาต้นฉบับ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากหน้า Landing Page ของคุณไม่มีองค์ประกอบใดในสามองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับรูปแบบพฤติกรรมของ Fogg เพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมดำเนินการ รายได้ที่เกิดจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมักจะต่ำกว่าความคาดหวังของคุณเสมอ

ความแตกต่างเป็นองค์ประกอบ

BJ Fogg Behavior Model สร้างขึ้นโดยศาสตราจารย์ในห้องทดลองด้านเทคโนโลยีที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เป็นแนวคิดที่ออกแบบมาเพื่ออธิบายอัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์โดยผู้บริโภคทั่วไป แต่ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการใช้งานที่หลากหลาย ในกรณีเฉพาะของกลยุทธ์ทางการตลาด Fogg Behavior Model จะกลั่นกรองข้อความและเสียงไปยังองค์ประกอบพื้นฐานเพื่ออธิบายถึงความสามารถในการโน้มน้าวใจ

โมเดลอธิบายความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจ ความสามารถ และทริกเกอร์เพื่อทดสอบผลกระทบของโฆษณาหรือสภาพแวดล้อม ในกรณีเฉพาะของหน้า Landing Page แบบจำลองจะแสดงให้เห็นถึงความต้องการที่ครอบคลุมสำหรับความสอดคล้องและความต่อเนื่องระหว่างโฆษณาต้นทางและหน้า Landing Page ภายหลังการคลิก

ในโฆษณานี้และหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เกี่ยวข้องจาก Directive Consulting ทั้งคู่แสดงความสอดคล้องกันในการออกแบบ โทนสี และข้อเสนอเพื่อสร้างความต่อเนื่องและความคุ้นเคยสำหรับผู้ใช้:

ทฤษฎีแบบจำลองพฤติกรรมนำเสนอองค์ประกอบหลักสามประการเพื่อยืมการเปรียบเทียบทั่วไป แรงจูงใจ ความสามารถ และแรงกระตุ้นแต่ละอย่างแสดงถึงขาแต่ละข้างบนเก้าอี้ตัวนั้น ก็ต่อเมื่อองค์ประกอบทั้งสามทำงานประสานกันในลักษณะที่ประสานกัน การส่งข้อความจะเกิดขึ้นในลักษณะที่โน้มน้าวใจ

ถ้าขาดองค์ประกอบใดไปก็เหมือนลองนั่งเก้าอี้สามขาโดยขาดขาไปข้างหนึ่ง แม้ว่าแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg เช่นอุจจาระจะเรียบง่ายและตรงไปตรงมา คุณสมบัติเหล่านั้นไม่ได้บ่งบอกถึงแนวคิดที่อยู่ภายใต้ทฤษฎีนั้นเรียบง่ายแต่อย่างใด ความใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิดช่วยสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลในหน้า Landing Page ของคุณ การให้สิทธิ์ใด ๆ นั้นเทียบเท่ากับการยอมรับข้อความที่ไม่มีประสิทธิภาพ

แรงจูงใจ

ในแบบจำลองพฤติกรรม Fogg แรงจูงใจทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการโน้มน้าวใจและกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาที่ต้องการ ในสภาพแวดล้อมทางการตลาด เช่น หน้า Landing Page หลังการคลิก แรงจูงใจอาจถูกมองว่าเป็นฉากหลังทางอารมณ์ที่สร้างความปรารถนาให้ผู้บริโภคดำเนินต่อไปตามช่องทางการขาย

หน้านี้จาก Tiffany & Co รวบรวมอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของคู่บ่าวสาว โดยให้แรงจูงใจเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการคลิกผ่านและดำเนินการผ่านช่องทาง:

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ แรงจูงใจอาจผลักดันให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ เช่นเดียวกับการดาวน์โหลด eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือสิ่งอื่นใดที่จะช่วยเพิ่ม ROI ในท้ายที่สุด

ความสามารถ

องค์ประกอบที่สอง ความสามารถ กำหนดว่าข้อเสนอนั้นเป็นจริงสำหรับผู้บริโภคแต่ละรายในหน้า Landing Page หรือไม่ มีการกำหนดอย่างชัดเจนมากกว่าแรงจูงใจ และท้ายที่สุดสามารถกำหนดได้ด้วยแนวคิดที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา เช่น ความสามารถในการจ่ายหรือความจำเป็น

หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มผลกระทบสูงสุดต่อผลกำไรของบริษัทจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในบริบทที่เหมาะสมแก่แต่ละบุคคลเพื่อให้ดูเหมือนบรรลุผลได้ภายในไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์หรือบริการหนึ่งๆ ถูกมองว่าเป็นต้นทุนที่ห้ามปรามจากมุมมองของฐานลูกค้าเป้าหมาย บริษัทจะได้รับบริการที่ดีโดยเน้นความสามารถในการจ่ายในหน้า Landing Page หลังการคลิก

ตัวอย่างเช่น ในหน้าถัดไป T-Mobile ทำให้ความสามารถในการจ่ายของบัญชีโทรศัพท์หลายเครื่องเป็นจุดโฟกัสของโฆษณา ภายในบริบทของแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg สิ่งนี้จะเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความสามารถในการจ่ายตามแผนและ ดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นการขาย:

สิ่งกระตุ้น

จุดทริกเกอร์ในบริบทของหน้า Landing Page หลังการคลิกคือองค์ประกอบหลัก 3 ประการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่สุดในโมเดลพฤติกรรมของ Fogg ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นตัวหนา กระชับ และดึงดูดความสนใจ ทริกเกอร์คือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการในที่สุด

ทริกเกอร์ของหน้า Landing Page ในรูปแบบขององค์ประกอบการออกแบบจำเป็นต้องดึงดูดความสนใจ หากต้องการยืมอุปมาอุปไมยทั่วไปอื่น หากแรงจูงใจและความสามารถคือออกซิเจนและการจุดไฟที่จำเป็นในการจุดไฟ ตัวจุดชนวนคือประกายไฟที่เปลี่ยนเชื้อเพลิงให้กลายเป็นไฟนั้น

ในตัวอย่างหน้าบีบ วงกลมสีเหลืองดึงดูดความสนใจและสำเนาช่วยโน้มน้าวผู้เข้าชมให้สมัครรับส่วนลด 15%:

ปรับองค์ประกอบทั้งสามให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มผลกระทบของแบบจำลองพฤติกรรมของ BJ Fogg

ขณะที่เราทบทวนกราฟ Fogg Model อีกครั้ง คุณจะเห็นว่าแต่ละองค์ประกอบรับประกันความพยายามและการพิจารณาของตนเอง เนื่องจากข้อความจะมีผลก็ต่อเมื่อทั้งสามทำงานพร้อมกัน:

ตัวอย่างเช่น เมื่อปัจจัยด้านความสามารถ (เช่น คุณสมบัติ เช่น ความสามารถในการจ่ายหรือประโยชน์ใช้สอย) เป็นเรื่องยากที่ผู้บริโภคจะบรรลุผลสำเร็จ แรงจูงใจในระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกระตุ้นให้เกิดความสำเร็จ

ข้อความต้องสอดคล้องกัน

แน่นอนว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จที่สุดคือกลยุทธ์ที่องค์ประกอบต่างๆ ทำงานร่วมกันได้ดี การจับคู่ข้อความเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างข้อความที่น่าดึงดูดและเน้นย้ำสำหรับการแปลงการขาย ข้อความระหว่างโฆษณาต้นทางและหน้า Landing Page ที่มาพร้อมกันต้องสอดคล้องกันในด้านการออกแบบ โทนสี และเนื้อหา

เนื่องจากความสำเร็จในการโฆษณามักถูกกำหนดโดยความสามารถของแคมเปญในการเรียกการตอบสนองทางอารมณ์บางอย่างจากผู้บริโภค แม้แต่สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ความคุ้นเคยและความน่าเชื่อถือเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างการตอบสนองทางอารมณ์เหล่านั้น

หากผู้บริโภคคาดหวังบรรยากาศเฉพาะแต่สัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การรบกวนผู้บริโภคด้วยข้อมูลที่ไม่ตรงกันระหว่างโฆษณาและหน้า Landing Page เป็นวิธีที่รวดเร็วในการทำลาย ROI

ในตัวอย่างขนาดเล็กต่อไปนี้ โฆษณาต้นทางใช้เหตุการณ์การขายเป็นแรงจูงใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อโหลดหน้าเว็บที่เกี่ยวข้อง จะไม่มีการกล่าวถึงการขายอย่างแน่นอน นี่เป็นข้อความที่ไม่ตรงกันซึ่งสามารถทำให้การแปลงเกือบจะเป็นไปไม่ได้

ใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงความขาดแคลน

การแสดงการรับรู้ถึงความขาดแคลนในหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณเป็นเครื่องมือทางจิตวิทยาที่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากใช้อย่างระมัดระวัง

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดคือนาฬิกานับถอยหลังหรือการใช้ถ้อยคำข้อเสนอแบบจำกัดเวลาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จะเน้นย้ำถึงการจำกัดเวลาของข้อเสนอหนึ่งๆ จากมุมมองของผู้บริโภค นาฬิกานับถอยหลังหรือข้อเสนอที่ใกล้จะหมดอายุอาจช่วยเพิ่มแรงจูงใจได้

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ Adobe มีเวลาจำกัดในการปรับปรุงความขาดแคลนของการขาย จึงกระตุ้นให้ผู้ใช้คลิกและดำเนินการในขณะที่ยังใช้งานได้:

การรับรู้ถึงความขาดแคลนใช้ประโยชน์จากความกลัวของผู้ใช้ที่จะพลาดโอกาสในการขายที่พวกเขาอาจไม่พบเจออีก สามารถใช้เป็นเครื่องมือโน้มน้าวใจและสร้างแรงจูงใจได้เมื่อใช้อย่างถูกต้อง

คำนึงถึงองค์ประกอบที่จุดราคาที่สูงขึ้น

ข้อเสนอดังกล่าวมักจะต้องการแรงจูงใจที่สูงขึ้นอย่างมากจากผู้บริโภคเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการขายในที่สุด

ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ ควรลดความสามารถและความพยายามที่จำเป็นของผู้บริโภคในการกระตุ้นให้เกิดการเคลื่อนไปข้างหน้าในช่องทาง ปุ่ม CTA ที่โดดเด่นสามารถระบุรายละเอียดได้โดยการดึงความสนใจและความสนใจไปที่ข้อเสนอพิเศษ จึงเป็นการลดภาระของทริกเกอร์เพื่อการขายล่วงหน้า

CTA ในหน้า Tag Heuer นี้ดึงความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์ที่รอดำเนินการและใช้อิทธิพลของคนดังเพื่อโน้มน้าวให้ผู้ใช้คลิกผ่านและสั่งซื้อนาฬิกาล่วงหน้า:

การปรับปรุงไซต์และรายละเอียดประเภทนี้สามารถให้ผลตอบแทนมหาศาลร่วมกัน ช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการแปลงมากขึ้น

ไม่มีรายละเอียดใดที่เล็กเกินไป

รายละเอียดที่เล็กที่สุดสามารถตัดสินใจได้ในที่สุดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือไม่ หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหลังการคลิกนั้นพัฒนาไปไกลกว่าหน้าสแปลชธรรมดาของกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเมื่อวาน

ตามแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg ผู้บริโภคจะดำเนินการเมื่อตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเท่านั้น โฆษณาและหน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน แสดงความสอดคล้องในระดับสูงของเสียง น้ำเสียง และเนื้อหา การออกแบบที่ไม่เหมาะสมทำให้องค์ประกอบที่สำคัญทั้งสามประการในแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg ด้อยลงอย่างมาก ดังนั้นจึงขัดขวางความสามารถของกลยุทธ์ทางการตลาดในการสร้างคอนเวอร์ชั่น

เมื่อการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณกลายเป็นกระแสหลัก แบรนด์ที่ให้เส้นทางการแปลงที่สอดคล้องกันตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้า Landing Page หลังการคลิกไปจนถึงการขายจะได้รับ ROI ที่ดีที่สุด Instapage ยังคงทำให้สิ่งนี้เป็นจริงในขณะที่ลดต้นทุนในการหาลูกค้าสำหรับลูกค้าหลายพันราย

เปลี่ยนการคลิกโฆษณาของคุณให้เป็น Conversion ด้วย Instapage Advertising Conversion Cloud ด้วย AdMap, การปรับเปลี่ยนในแบบ 1:1, การทำงานร่วมกันในตัว, การออกแบบพิกเซลที่สมบูรณ์แบบ และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่มีโซลูชันใดเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Enterprise วันนี้