ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดจะเผชิญในปี 2022

ปีใหม่มาและผ่านไปในชั่วพริบตา แต่ก็ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เมื่อปลายปี 2564 ฉันได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมในปีที่แล้ว และตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะมองไปข้างหน้าว่าเราคาดหวังอะไรไว้บ้างในปีนี้

เรารู้ว่า crypto-sphere อยู่ที่นี่ และสกุลเงินดั้งเดิมกำลังถูกรบกวนอย่างรวดเร็วในหลาย ๆ ทางมากกว่าหนึ่งทาง ภูมิทัศน์ของครีเอเตอร์เริ่มมีการแข่งขันและมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในการขยายการแสดงตน และลูกค้าได้พูด พวกเขาต้องการการเชื่อมต่อที่มีความหมายมากขึ้นกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสอดคล้อง ดังนั้นธุรกิจจำเป็นต้องยกระดับขึ้น นั่นคือทั้งหมดที่จะบอกว่าจะมีความท้าทายมากมายสำหรับนักการตลาดที่จะจัดการในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ด้านล่างนี้เป็นบางส่วนที่ใหญ่ที่สุด

เว็บ 3.0

เราได้พูดคุยกันในอดีตว่าคริปโตเคอเรนซีและ NFT (โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้) เริ่มเปลี่ยนโฉมระบบนิเวศดิจิทัลอย่างไร แต่ตอนนี้ได้เติบโตขึ้นเป็นช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในเศรษฐกิจโลก เมื่อแบรนด์อย่าง Coca-Cola, Gucci และ Clinique ใช้ประโยชน์จาก NFT ในคู่มือการตลาด ผู้คนมักจะสังเกตเห็น Web 3.0 ซึ่งเป็นอินเทอร์เน็ตเวอร์ชันใหม่ที่มีศักยภาพซึ่งใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน ได้พุ่งเข้าสู่การสนทนาในชีวิตประจำวันอย่างเป็นทางการระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค สิ่งนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริษัทบลูชิปที่มีกระเป๋าเงินจำนวนมาก แม้แต่บริษัทสตาร์ทอัพที่เกิดใหม่ก็ใช้กลยุทธ์นี้ ไม่ต้องพูดถึงอุตสาหกรรมทั้งหมดถูกสร้างขึ้นจาก metaverse สกุลเงิน และการมีส่วนร่วมทางสังคม แม้แต่อดีตนักวิจารณ์เกี่ยวกับสกุลเงินใหม่ก็ยังมาอย่างช้าๆ

สิ่งที่แบรนด์ เครือข่าย และเอเจนซีต้องเตรียมคือตัวแปรที่ไม่รู้จักซึ่งภูมิทัศน์นี้กำลังจะเกิดขึ้น เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าสิ่งนี้จะพัฒนาต่อไป แต่เราไม่รู้ว่าเรายังไม่รู้อะไร มีสกุลเงินและบล็อคเชนที่แตกต่างกันหลายพันสกุล โดยมีเข้ามาในตลาดมากขึ้นตลอดเวลา สิ่งที่ทำให้น่าตื่นเต้นคือนวัตกรรมเกิดจากการเปลี่ยนแปลง และในปีนี้ เราจะเริ่มเห็นการเพิ่มขึ้นของผู้จัดการ ที่ปรึกษา และแม้แต่แบรนด์ที่เชี่ยวชาญในความแตกต่างของระบบนิเวศนี้ ซึ่งรวมถึงเงินทางการตลาดที่มากขึ้นในการทดสอบนี้ และเรียนรู้” สิ่งแวดล้อม

Social Commerce และ Influencer Next Door

ฉันรู้ ฉันรู้ … เราทุกคนเบื่อที่จะได้ยินเรื่องนี้ แต่แอบรักมัน: TikTok คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงช่วงความสนใจที่จำกัดและความจำเป็นในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื้อหาแบบยาวยังคงเป็นอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่มีพอดแคสต์ยอดนิยมและสตรีมแบบสดที่มีผู้ชมจำนวนมาก แต่การรักษาความสนใจของใครบางคนเป็นเวลานานนั้นยากขึ้น

โซเชียลมีเดียเป็นส่วนประกอบสำคัญในส่วนผสมทางการตลาดมาหลายปีแล้ว แต่การจ่ายเงินสำหรับโฆษณาบน Facebook จะไม่ใช้กลอุบายอีกต่อไป (และมีราคาแพงขึ้นเท่านั้น) หลายแบรนด์ใช้ประโยชน์จากอินฟลูเอนเซอร์และครีเอเตอร์มาระยะหนึ่งแล้ว แต่เมื่อเวทีนี้มีความอิ่มตัวมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องกลั่นกรองเสียงรบกวนและทำความเข้าใจว่าแคมเปญใดสร้างมูลค่าที่แท้จริงตามตัวชี้วัดความสำเร็จภายในของคุณ ฉันมั่นใจว่าแบรนด์ต่างๆ จะพึ่งพาแคมเปญตามประสิทธิภาพมากขึ้น และพยายามหลีกเลี่ยงการจ่ายค่าธรรมเนียมล่วงหน้าจำนวนมาก ด้วยต้นทุนที่สูงขึ้นและการแข่งขันที่มากขึ้น การเชื่อมต่อที่แท้จริงรวมกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องจึงเป็นจุดเริ่มต้น เพียงให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งข้อความได้อย่างรวดเร็ว

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและข้อพิสูจน์ทางสังคมจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ที่ต้องการหรือธุรกิจที่พวกเขาสนับสนุนตรงตามความคาดหวังของแต่ละคนหรือไม่ ในปีนี้ เราจะยังคงเห็นแพลตฟอร์มอย่าง TikTok สร้างอินฟลูเอนเซอร์ใหม่ที่มีผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง ความท้าทายที่แท้จริงคือแบรนด์ต่างๆ ในการบันทึกพันธกิจ มูลค่าผลิตภัณฑ์ และตำแหน่งของตนในรูปแบบสั้น ๆ ที่เข้าถึงบันทึกที่ถูกต้องทั้งหมดก่อนที่จะมีคนเลื่อนขึ้น ทีมดิจิทัลและการเติบโตในวงกว้างจะเห็นคุณค่าที่พันธมิตรเหล่านี้สามารถนำมาซึ่งความภักดีและการรักษาลูกค้าไว้เป็นผลพลอยได้จากการได้ลูกค้าที่ "ถูกต้อง" มากกว่าลูกค้าส่วนใหญ่

การแข่งขันเพื่อธุรกิจและความสามารถทวีความรุนแรงขึ้น

ด้วยกระแสธุรกิจใหม่จำนวนมากที่เปิดตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายธุรกิจมีการพัฒนาและเติบโตเต็มที่ แต่การแข่งขันยังคงดุเดือด เราเห็นการควบรวมและเข้าซื้อกิจการที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการขาดแคลนพรสวรรค์ด้านเทคโนโลยีและแบรนด์ต่างๆ เริ่มท้าทายความเชื่อแบบเดิมๆ ว่าลูกค้าของพวกเขามีส่วนร่วมกับที่ใดมากที่สุด ตัวอย่างหนึ่งคือ Betterment และ Makara ร่วมมือกันเพื่อกำจัด crypto ที่ใหญ่ขึ้น

เป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์จะต้องเข้าใจการแข่งขันและปรับตำแหน่งของตนใหม่เพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ง่ายที่จะสมมติว่าถ้าคุณมีผู้ใช้จำนวนมาก งานของคุณก็เสร็จสิ้น ในทางตรงกันข้าม ปัจจุบันแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องพิจารณาอัตลักษณ์ของตนอย่างครุ่นคิดและทำการตัดสินใจที่จำเป็น (และบางครั้งก็ยาก) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ซึ่งรวมถึงการเจาะลึกว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและใช้เวลาไปที่ไหน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหยุดเสียเงินทางการตลาดเพื่อไล่ตามผลลัพธ์ที่ไม่มีอยู่จริง

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับอนาคตของการตลาดดิจิทัลและพันธมิตร ไม่ใช่เฉพาะช่องทางแบบดั้งเดิมเท่านั้น ซึ่งรวมถึงผู้ที่สามารถก้าวเข้าสู่จุดสิ้นสุดของทุกสิ่งใน Web 3.0 และที่สำคัญที่สุดคือเข้าใจว่าวัฒนธรรมและสื่อมาบรรจบกันอย่างไรเพื่อผลักดันขอบเขตไปสู่คนรุ่นต่อไป เราจะยังคงเห็นกระแสการได้มาซึ่งความหลากหลาย และความยืดหยุ่นมากขึ้นด้วยงบประมาณในการสร้างสรรค์นวัตกรรม

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความภักดี และการเก็บรักษา

ลูกค้าจะมีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขามีส่วนร่วม และมักจะมีความคาดหวังสูงสำหรับพวกเขา แม้ว่าความคาดหวังเหล่านั้นจะไม่ชัดเจนก็ตาม เรารู้ว่าการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคนั้นท้าทายพอสมควร แต่วิธีที่แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าเหล่านั้นสำคัญยิ่งกว่าในการรักษาไว้ในระยะยาว ความประทับใจแรกพบสามารถอยู่ได้ตลอดชีวิตสำหรับผู้ที่กระตือรือร้นที่จะจับจ่ายซื้อของบ่อยๆ ทุกอย่างตั้งแต่ประสบการณ์การใช้งานไซต์และการจัดตำแหน่งแบรนด์ไปจนถึงข้อความและจังหวะเวลาสามารถเปลี่ยนผลลัพธ์ได้

ฉันจะโต้แย้งว่าผู้คนต้องการรู้สึกเชื่อมโยงกันทันทีในระดับที่แท้จริง อย่าสงสัยในแง่มุมทางอารมณ์ของสิ่งที่แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์มีความหมายต่อใครบางคน และยินดีที่จะเพิ่มกลุ่มที่ตอบสนองความต้องการนั้นเป็นสองเท่า หากคุณได้รับบันทึกดังกล่าวในฐานะแบรนด์ กลยุทธ์การรักษาลูกค้าและความภักดีที่เหมาะสมควรมีความสำคัญเป็นอันดับแรก การใช้วิธีการเฉพาะบุคคลจะเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมีมูลค่าตลอดชีพที่แข็งแกร่ง และตอบแทนทั้งสองฝ่ายด้วยความสัมพันธ์อันยาวนาน ทั้งหมดที่กล่าวมา ปูพรมแดงและทำให้แต่ละคนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นคนที่สำคัญที่สุดที่จะเดินผ่านประตูของคุณไม่สามารถทำร้ายได้

ร่วมกับความพยายามในความภักดีภายใน โปรแกรมพันธมิตรทางยุทธวิธีสามารถช่วยสนับสนุนสิ่งนี้ได้ทั่วกระดาน การจัดแบรนด์ของคุณให้สอดคล้องกับผู้เผยแพร่ ผู้สร้าง และนักนวัตกรรมที่พูดความต้องการของผู้ชมของคุณ ไม่เพียงแต่คุณจะขยายการแสดงแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังทำให้เส้นทางในการซื้อหรือเข้าร่วมง่ายขึ้นอีกด้วย

บทสรุป

ปีนี้ไม่มีสัญญาณของการชะลอตัว ในแต่ละสัปดาห์ดูเหมือนจะก่อกวนมากกว่าที่ผ่านๆ มา และเราเหลือเวลาอีกเพียงไม่กี่เดือนเท่านั้น! โลกของสกุลเงินดิจิทัลและ metaverse จะกลายเป็นเรื่องธรรมดาในอนาคตอันใกล้ และในที่สุดแบรนด์ต่างๆ ก็ได้รับความสนใจ คลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะผลักดันนวัตกรรมให้เหนือกว่าที่เราเคยเห็น และนำนักการตลาด นักวิเคราะห์ทางการเงิน ผู้สร้าง และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องรุ่นใหม่เข้ามา สิ่งนี้จะผลักดันขอบเขตการแข่งขันและท้าทายทั้งบุคคลและธุรกิจให้คิดทบทวนแผนงานของตนใหม่

ความพยายามทางการตลาดจะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างเห็นได้ชัด และการพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าจะไม่เกิดขึ้นภายหลังอีกต่อไป TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ จะขับเคลื่อนการค้าขายตรงอย่างต่อเนื่อง และความต้องการความสามารถเฉพาะทางนั้น (หรือควรจะเป็น) อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการลำดับความสำคัญของแบรนด์เมื่อมองไปยังอนาคต

อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณเห็นในอนาคตสำหรับนักการตลาดในปี 2022? แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!