ทำความเข้าใจ คาดการณ์ และตอบสนอง: บิ๊กดาต้าการตลาดโซเชียลมีเดียเปลี่ยนแคมเปญของคุณอย่างไร

โซเชียลมีเดียไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการสื่อสารอีกต่อไป แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของชีวิต และเป็นที่ที่ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

การตลาดบนโซเชียลมีเดียบิ๊กดาต้ากลายเป็นหัวข้อที่มีการพูดคุยกันอย่างถึงพริกถึงขิงในอุตสาหกรรมต่างๆ โดยนักการตลาดเป็นผู้นำ และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าปริมาณบิ๊กดาต้าในโลกจะสูงถึง 44 ล้านล้านกิกะไบต์ ภายในปี 2563

นั่นเป็นข้อมูลจำนวนมหาศาลที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียและรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับความชอบของผู้ชม เนื่องจากศักยภาพของมัน การใช้บิ๊กดาต้าการตลาดโซเชียลมีเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นในปีนี้

กิจกรรมโซเชียลมีเดียของผู้ใช้เป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่า ด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาที่ผู้คนโพสต์หรือโต้ตอบด้วย ตลอดจนข้อมูลประชากร ความสนใจ และพฤติกรรมของพวกเขา นักการตลาดสามารถสรุปข้อสรุปที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยควบคุมกลยุทธ์ของตนไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ทั้งหมดนี้เป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และจะมีความสำคัญเพิ่มขึ้นเมื่อเราก้าวเข้าสู่ปี 2019

ตอนนี้ นักการตลาดสามารถวางแผนแคมเปญการตลาดในอนาคตตามข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม และเข้าใจวิธีเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีที่เหมาะสมยิ่งขึ้น เป็นการยากที่จะพูดเกินจริงถึงศักยภาพของการวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับการตลาด ดังนั้นแน่นอนว่า การวิเคราะห์ข้อมูลกำลังกลายเป็นเรื่องสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับหลายๆ บริษัท

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียและข้อมูลขนาดใหญ่

ข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์ว่ากลยุทธ์การตลาดในอนาคตจะมีประสิทธิภาพเพียงใด และประเมินกลยุทธ์ปัจจุบันด้วย

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้แน่ใจว่ากลยุทธ์สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเพิ่ม ROI ที่สำคัญทั้งหมด จากการ วิจัย การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถทำให้คุณมีรายได้มากกว่า 2.00 ดอลลาร์สำหรับการลงทุนแต่ละดอลลาร์ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถประมาณการรายได้ในอนาคตที่อาจเกิดขึ้นจากการจัดกลุ่มตามข้อมูลประชากรแต่ละกลุ่มของคุณ และนั่นก็เป็นสิ่งที่ทรงพลัง

สามารถตรวจสอบการมีส่วนร่วมและระบุได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญของคุณใช้กลยุทธ์ปัจจุบันจนหมดหรือไม่ และแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ สามารถจัดโครงสร้างและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย รับข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญเหล่านั้น และวางแผนกลยุทธ์ที่จำเป็นล่วงหน้า พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมายและสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชม ดึงดูดการมีส่วนร่วมและเพิ่ม ROI ที่พวกเขาต้องการ

บิ๊กดาต้าสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย – ข้อดีทั่วๆ ไป

ตัวอย่างการตลาดโซเชียลมีเดียข้อมูลขนาดใหญ่บางส่วน:

การตัดสินใจ

การใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ นักการตลาดสามารถระบุแนวโน้มล่าสุดในโซเชียลมีเดียได้อย่างรวดเร็ว และทำการตัดสินใจที่สำคัญด้วยความมั่นใจ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยให้คุณ เข้าใจว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไร เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผู้ใช้รายใดที่ควรค่าแก่การสื่อสารด้วย เนื้อหาใดที่เปลี่ยนผู้ชม แพลตฟอร์มใดที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ชมและเมื่อใด

ด้วยภาพรวมของข้อมูลประชากร การสร้างกลยุทธ์จะง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับการวางแผนแคมเปญล่วงหน้า และตอบสนองความคาดหวังของผู้ชม

ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ยังช่วยทำนายแนวโน้มการซื้อในอนาคต รูปแบบ สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ สิ่งที่ควรมีลักษณะ และเวลาที่พวกเขาต้องการ ธุรกิจสามารถเข้าใจและเตรียมพร้อมที่จะส่งมอบความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น เกือบก่อนที่ลูกค้าจะรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร

ด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ คุณสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในเชิงบวกและเชิงลบ และใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้

การสื่อสารและการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสม

ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งการสื่อสารของคุณกับผู้ชมเป้าหมาย สร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้น และชุมชนที่มีความภักดีและมีส่วนร่วมมากขึ้น

การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการวิเคราะห์ข้อมูล ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณอย่างถูกวิธี โดยคำนึงถึงความชอบของลูกค้าด้วย การสื่อสารที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายจะมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม เนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าและการจัดการชุมชนมีความสำคัญมากขึ้น อันที่จริง หลายบริษัทได้ใช้ประโยชน์จาก กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคล อย่างเต็มที่อยู่แล้ว

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียยังได้รับพลังมหาศาลจากข้อมูลขนาดใหญ่ การกำหนดเป้าหมายด้วยเลเซอร์แม่นยำเป็นไปได้โดยพิจารณาจากความสนใจของผู้ชม ตำแหน่งงาน เวลาแสดงโฆษณา และโฮสต์ของข้อมูลพฤติกรรมอื่นๆ

แบรนด์ต่างๆ สามารถขัดเกลาโฆษณาของตนให้สอดคล้องกับข้อมูลผู้ชมที่พวกเขาวิเคราะห์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพื่อเสริมสร้างการรับรู้ ความสนใจ ความผูกพัน และความภักดีกับผู้ใช้โซเชียลมีเดีย โดยแปลงให้เป็นลูกค้า

การประเมินผลแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

ประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณโดยการติดตามการเปลี่ยนแปลงใน ROI และตัวชี้วัดหลักอื่นๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แคมเปญการทดสอบแยกเป็นสิ่งสำคัญ แม้กระทั่งก่อนที่จะเปิดตัว ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ข้อมูลขนาดใหญ่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งก่อน ระหว่าง และหลัง การวิเคราะห์ข้อมูลไม่ได้เกี่ยวกับเมตริกหลักแบบสแตนด์อโลนอีกต่อไป แต่เป็นการเจาะลึกว่าข้อมูลทำงานอย่างไรในฐานะระบบนิเวศน์ ความสัมพันธ์ระหว่างชุดข้อมูลผู้ชมที่แตกต่างกัน และผลกระทบที่มีต่อกัน

การใช้ Big Data เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ

มาพูดคุยกันในเชิงลึกมากขึ้นว่าการประเมินแคมเปญโซเชียลมีเดียจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างไร

วิเคราะห์ผู้ชมและสร้างบุคลิกทางการตลาด เพื่อปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายเนื้อหาได้ดีขึ้น เข้าใจความต้องการและความชอบของผู้ชมของคุณได้ดีขึ้นกว่าเดิมด้วยการรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (เว็บ โซเชียล มือถือ) ปรับปรุงเนื้อหาของคุณ ทำให้เป็นส่วนตัวสูงและตรงเป้าหมาย

เครื่องมือวิเคราะห์ผู้ชม ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Socialbakers กำหนดบุคคลทางการตลาดที่ถูกต้องแม่นยำสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งจะทำให้เกิด Conversion

ตัวอย่างเช่น Netflix ใช้ข้อมูลจากผู้ใช้หลายล้านคน จากทั่วทุกมุมโลก วิเคราะห์นิสัยและความชอบตามสถานที่ทางภูมิศาสตร์และวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน เพื่อให้สามารถนำเสนอเนื้อหาการรับชมที่ตรงตามความต้องการและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

แคมเปญการตลาดจำนวนมากล้มเหลวเนื่องจากเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องหรือกำหนดเป้าหมายได้ไม่ดี และการวิเคราะห์ข้อมูลสามารถขจัดปัญหานี้ได้

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่ปรับแต่งโฆษณาเท่านั้น แต่ยังปรับแต่งหน้า Landing Page ข้อเสนอ และอีเมลแคมเปญได้อีกด้วย เมื่อคุณมีข้อมูลผู้ชมจำนวนมากล่วงหน้า การเปิดตัวแคมเปญจะเร็วขึ้น ราบรื่นขึ้น และให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมาก

รับข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันเพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณมีผลงานเป็นอย่างไร และเรียนรู้ว่าคุณจะปรับปรุงได้ที่ไหนเพื่อนำหน้าพวกเขา

ข้อมูลขนาดใหญ่ให้ความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ ทั้งบริษัทที่ก่อตั้งมาเป็นอย่างดีและผู้เล่นรายใหม่ต่างตระหนักถึงศักยภาพของเครื่องมือโซเชียลมีเดียบิ๊กดาต้าเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับการแข่งขันโดยตรงและตลาด

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพเพียงใด

ท้ายที่สุด คุณอาจคิดว่าเนื้อหาของคุณได้รับการโต้ตอบมากมาย แต่ถ้าโพสต์ของคู่แข่งได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 2 เท่าล่ะ การรับข้อมูลประเภทนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มี เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน เช่นเดียวกับเครื่องมือจาก Socialbakers ที่ให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับคู่แข่งหลักและอุตสาหกรรมของคุณ

ใช้การรับฟังจากสังคมและการวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของแคมเปญของคุณ และอิทธิพลต่อการรับรู้แบรนด์ของคุณ

การวิเคราะห์ความรู้สึก เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ หรือที่เรียกว่าการทำเหมืองความคิดเห็น และเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความคิดเห็นและการรับรู้เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยคำนึงถึงอารมณ์และทัศนคติเกี่ยวกับแบรนด์ต่างๆ

แนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลมากขึ้นในการตลาดโซเชียลมีเดีย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

แบรนด์สามารถวิเคราะห์ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของอินฟลูเอนเซอร์และแยกอินฟ ลูเอนเซอร์ปลอม ออกทันทีด้วยข้อมูลหลอกลวงและตัวเลขผู้ติดตามที่เกินจริง นี่เป็นสิ่งสำคัญในการแต่งงานกับแบรนด์ร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งจะขยายการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และเพิ่มคอนเวอร์ชันได้อย่างแท้จริง

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นเทคนิคการตลาดยอดนิยมซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับข้อมูลขนาดใหญ่

ในการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา ข้อมูลถูกใช้เพื่อระบุคีย์เวิร์ดในขั้นต้น นักการตลาดสามารถเข้าถึงภาพรวมของคำหลักที่มีการค้นหาสูงโดยใช้เครื่องมือเช่น SEMRush และเลือกคำที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อรวมไว้ในเนื้อหา

เว็บไซต์และบล็อกที่ได้รับการปรับแต่งอย่างเหมาะสมสำหรับคำหลัก (และตรงตามข้อกำหนด SEO อื่นๆ เช่น มีลิงก์ย้อนกลับในปริมาณที่เหมาะสม) มีโอกาสสูงในการจัดอันดับได้ดีในเครื่องมือค้นหาและได้รับการคลิกมากขึ้น

หลังจากที่หน้าได้รับการปรับให้เหมาะสม นักการตลาดหันไปใช้ข้อมูลขนาดใหญ่อีกครั้งเพื่อติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และการแปลง การทำเช่นนี้ช่วยให้พวกเขามองเห็นแนวโน้มที่ใหญ่กว่า และปรับแต่งเว็บไซต์ของตนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

The Takeaway

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพได้หลายวิธี

ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจชุมชนออนไลน์ของตนได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้เข้าชมที่เหมาะสม คาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ และตอบสนองต่อปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

ข้อมูลขนาดใหญ่ช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ การตัดสินใจ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และอำนวยความสะดวกในการสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างสมบูรณ์แบบ นั่นคือเหตุผลที่การใช้บิ๊กดาต้าการตลาดโซเชียลมีเดียกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ ไม่โดนทิ้ง!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Berta Melder เป็นผู้จัดการแบรนด์ที่มีประสบการณ์ ซึ่งปัจจุบันเกี่ยวข้องกับ Masterra ในฐานะนักยุทธศาสตร์การตลาดเนื้อหา ด้วยความหลงใหลในงานของเธอ เธอจึงร่วมมือกับหลักสูตรการศึกษาต่างๆ ที่ครอบคลุมหัวข้อดิจิทัลที่หลากหลายในฐานะวิทยากรรับเชิญแบบพาร์ทไทม์