วิธีที่โมเดล BI Maturity ส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

คุณต้องการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจที่เป็นที่รู้จักมาก แต่คุณมีปัญหา—คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

คุณยังคงมีคำถามมากมาย พนักงานของคุณรู้เรื่องข้อมูลมากแค่ไหน? คุณต้องรวบรวมข้อมูลประเภทใด คุณพร้อมที่จะดูโซลูชันซอฟต์แวร์ BI แล้วหรือยัง?

อย่ากลัวเลย มีวิธีที่จะรู้ว่าคุณยืนอยู่ตรงไหน

เรียกว่ารูปแบบวุฒิภาวะทางธุรกิจอัจฉริยะ (BI) และจะบอกคุณว่าคุณมีวุฒิภาวะ BI ระดับใด แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดและจบทั้งหมด แต่ก็เป็นจุดที่ดีในการเริ่มต้นหรือปรับปรุงกลยุทธ์การวิเคราะห์ของคุณ

เมื่อคุณทราบจุดเริ่มต้นแล้ว คุณจะเข้าใกล้วุฒิภาวะทางธุรกิจมากขึ้นอีกก้าวหนึ่ง และเข้าใกล้การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอีกขั้นหนึ่ง นั่นคือ การใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อตัดสินใจอย่างถูกต้อง การเพิ่มวุฒิภาวะทางธุรกิจของคุณจะทำให้ธุรกิจของคุณขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ฉลาดขึ้น และให้ผลกำไรมากขึ้น

ด้านล่างนี้ ฉันจะพูดถึงหลายวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเพิ่มวุฒิภาวะทางธุรกิจอัจฉริยะของคุณ และวิธีที่ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจสามารถช่วยได้

แบบจำลองวุฒิภาวะของ BI คืออะไร

โมเดลความสมบูรณ์ของ Business Intelligence เป็นมาตราส่วน 5 ระดับ ซึ่งจะบอกคุณว่าข้อมูลและกลยุทธ์การวิเคราะห์ของคุณมีความสมบูรณ์เพียงใด จริงๆ แล้วมีโมเดลธุรกิจอัจฉริยะหลายแบบ (ฉันนับอย่างน้อยแปดแบบ) แต่หนึ่งในโมเดลยอดนิยมคือ Gartner's แน่นอน

โมเดลความสมบูรณ์ของ Business Intelligence ของ Gartner จาก "วิธีเร่งการนำ Analytics มาใช้เมื่อ Business Intelligence Maturity ต่ำ" (เนื้อหามีให้สำหรับลูกค้า Gartner)

โมเดลความสมบูรณ์ของ Business Intelligence ระดับล่างจะมีลักษณะดังนี้: ข้อมูลของคุณกระจัดกระจายในสเปรดชีตและเอกสารต่างๆ ที่แยกจากกัน พนักงานอาจต้องการข้อมูล แต่พวกเขาขอข้อมูลอย่างสุ่มเสี่ยง นอกจากนี้ยังไม่มีใครรับผิดชอบในการกำกับดูแลข้อมูล

โมเดลความสมบูรณ์ของ BI ระดับไฮเอนด์จะมีลักษณะดังนี้: คุณมี CDO (หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล) หรืออย่างน้อยก็มีผู้รับผิดชอบในการโต้แย้งข้อมูลของคุณ ข้อมูลของคุณได้รับการจัดระเบียบและเข้าถึงได้เนื่องจากแหล่งข้อมูลของคุณเชื่อมต่อกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะ พนักงานตรวจสอบข้อมูลเมื่อต้องการตัดสินใจ มากเสียจนข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจ

3 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณปีนบันไดแบบจำลองวุฒิภาวะของ BI

โมเดลวุฒิภาวะทางธุรกิจอัจฉริยะเป็นเหมือนวงล้อฝึกบนจักรยาน: วงล้อฝึกจะช่วยให้คุณทรงตัวได้ แต่ในที่สุดคุณต้องเรียนรู้การทรงตัวด้วยตัวเอง

ในทำนองเดียวกัน รูปแบบการเติบโตของ Business Intelligence สามารถให้ความสมดุลเริ่มต้นแก่ธุรกิจของคุณได้ แต่กลยุทธ์ระยะยาวของคุณไม่ควรขึ้นอยู่กับรูปแบบวุฒิภาวะ เมื่อพร้อมใช้งานแล้ว กลยุทธ์ข้อมูลและการวิเคราะห์ของคุณควรจะขึ้นอยู่กับสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำ และคุณจับคู่ (และเอาชนะ) พวกเขาอย่างไร

กล่าวอีกนัยหนึ่ง โมเดลวุฒิภาวะทางธุรกิจอัจฉริยะชี้คุณไปในทิศทางของสามัญสำนึกทางธุรกิจที่มั่นคงแบบเดียวกับที่คุณใช้ตามปกติ คุณต้องการโมเดล Business Intelligence วุฒิภาวะเพื่อทำความเข้าใจว่าสามัญสำนึกทั่วไปนั้นนำไปใช้กับข้อมูลเฉพาะและการวิเคราะห์ได้อย่างไร แต่โปรดวางใจว่าแบบจำลองนี้สร้างขึ้นจากกล้ามเนื้อจิตที่คุณมีอยู่แล้ว

ดังนั้นคุณจะใช้แบบจำลองการเติบโตทางธุรกิจของข่าวกรองธุรกิจโดยไม่ปล่อยให้มันใช้คุณได้อย่างไร

Melody Chien นักวิเคราะห์ของ Gartner ได้จัดการกับคำถามนี้ และคำแนะนำของเธอสามารถช่วยคุณนำทางโดยใช้แบบจำลอง Business Intelligence วุฒิภาวะ (การวิจัยฉบับสมบูรณ์มีให้สำหรับลูกค้า Gartner)

1. กำหนดกลยุทธ์ระยะสั้น

Chien แนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าข้อมูลระยะสั้นและกลยุทธ์การวิเคราะห์ ในกรณีนี้ ระยะสั้นหมายถึงหนึ่งปี คุณควรมีเหตุการณ์สำคัญที่ชัดเจนในใจในปีแรกนั้น และกำหนดเวลาที่คุณคาดหวังให้เสร็จสิ้น

กลยุทธ์ของคุณควรมุ่งเน้นไปที่ชัยชนะอย่างรวดเร็ว: โครงการที่สามารถจัดการได้ซึ่งสามารถแสดงให้ทั้งบริษัทเห็นถึงคุณค่าที่ซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจสามารถต่อสู้กับข้อมูลของคุณได้

ชัยชนะอย่างรวดเร็วเช่นนี้อยู่ภายใต้สิ่งที่ Gartner เรียกว่าแนวทางโหมด 2 ในด้านข้อมูลและการวิเคราะห์: แนวทางที่รวดเร็วและคล่องตัวในการข่าวกรองธุรกิจ กล่าวคือ เป็นวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กทำงานอยู่แล้ว และวิธีที่คุณควรตั้งค่าโปรแกรม BI ของคุณ

Chien กับ Nigel Shen นักวิเคราะห์ของ Gartner อีกคน แนะนำเรื่องนี้เมื่อพวกเขากล่าวว่า "ในผลที่ต่ำเพื่อให้ได้ชัยชนะอย่างรวดเร็ว และสร้างความสามารถ รับการซื้อจากธุรกิจ และค่อยๆ ขยายขอบเขตสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ขึ้น" (งานวิจัยฉบับสมบูรณ์สำหรับลูกค้า Gartner)

ตำแหน่งที่วงล้อฝึกซ้อมหลุดออกมา: อย่าปล่อยให้กลยุทธ์ระยะสั้นของคุณกลายเป็นเป้าหมายเดียวของคุณ ชัยชนะอย่างรวดเร็วที่คุณติดตามควรส่งผลต่อเป้าหมายระยะยาวของพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

นอกจากนี้ กลยุทธ์ของคุณไม่ควรผูกติดอยู่กับว่าคุณได้ซื้อซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจหรือไม่ ควรเชื่อมโยงกับว่าการซื้อของคุณช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่มีสามัญสำนึกที่มั่นคงก่อนที่คุณจะเริ่มพิจารณากลยุทธ์ BI หรือไม่ ในขณะที่คุณต้องการซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ รู้ ว่าทำไม คุณถึงต้องการมัน หากคุณซื้อซอฟต์แวร์โดยไม่ได้กำหนดจุดประสงค์ไว้อย่างชัดเจน คุณจะต้องเสียเงินหลายพันดอลลาร์ไปเปล่าๆ

2. สร้างทีม BI เสมือน

ทีม BI เสมือนคืออะไร หนึ่งที่ทำงานตามความจำเป็น (ในกรณีนี้ อย่างน้อย—”virtual team” มีความหมายอื่นที่อื่น)

ทีมเสมือนจริงถูกจัดระเบียบตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ มากกว่าที่จะกำหนดบทบาท แทนที่จะเป็นแผนก Business Intelligence ที่แน่นอน ซึ่งต้องใช้เวลาและเงินในการรวบรวม ทีม BI เสมือนประกอบด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากแผนกต่างๆ ที่มีอยู่ก่อนของบริษัท ทั้งในด้านธุรกิจและด้านไอที

ทีมเสมือนของคุณมีไว้เพื่อกำหนดกลยุทธ์ BI ของคุณ จากนั้นจึงเริ่มลงมือทำ จุดประสงค์ของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลและโปรแกรมวิเคราะห์ของคุณตรงกับความต้องการของแผนกต่างๆ ของบริษัท เพื่อให้พนักงานเต็มใจและสามารถดำเนินการในลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

วงล้อการฝึกจะหลุดออกมาที่ไหน: ทีมเสมือนของคุณไม่ควรกลายเป็นศูนย์กลางอำนาจหรือแผนกใหม่ เป้าหมายของพวกเขาควรเป็นการสร้างกลยุทธ์ที่จะส่งเสริมความสนใจระดับรากหญ้าและการมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์

ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณไปเลือกซื้อโปรแกรมซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะ อย่าลืมมองหาโปรแกรมที่มีความสามารถในการบริการตนเอง การบริการตนเองหมายความว่า "ตนเอง" ใดๆ ในบริษัท โดยไม่คำนึงถึงความรู้ด้านเทคโนโลยี สามารถใช้โปรแกรมได้ ตรวจสอบ YouTube ฟอรัมผลิตภัณฑ์ และบทวิจารณ์ของลูกค้า เพื่อดูว่าโปรแกรมนั้นใช้งานง่ายหรือไม่ หากซอฟต์แวร์มีเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี ให้ดาวน์โหลดและลองใช้งาน

3. ตั้งกรอบการกำกับดูแลข้อมูลขั้นพื้นฐานที่ปรับขนาดได้

การตั้งค่ากรอบการกำกับดูแลเริ่มต้นด้วยการกำหนดข้อมูลที่คุณมี พิจารณาว่าข้อมูลใดที่คุณรวบรวมและที่เก็บข้อมูล จากที่นั่น การตั้งค่ากลยุทธ์การกำกับดูแลของคุณหมายความว่าคุณมีแผนที่จะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาด ถูกต้อง ใช้งานได้และปลอดภัย

หากคุณไม่มีกรอบการกำกับดูแลที่กำหนดไว้ตั้งแต่เริ่มต้น ก็ยากที่จะทำย้อนหลัง นี่อาจหมายถึงการตั้งค่าซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจของคุณเพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ แต่ไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมด

ตำแหน่งที่วงล้อฝึกซ้อมหลุดออกมา: ไม่มีใครชอบให้บอกว่าพวกเขาทำได้และทำไม่ได้ พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อสร้างกลยุทธ์การกำกับดูแลข้อมูลของคุณ

คำแนะนำของ Chien คือ "การกำกับดูแลข้อมูลไม่ควรถือเป็นการจำกัด แต่เป็นข้อตกลงและอิทธิพลมากกว่า"

หากกลยุทธ์การกำกับดูแลของคุณได้รับการพัฒนาในลักษณะการทำงานร่วมกัน พนักงานมักจะมองว่าการกำกับดูแลเป็นความร่วมมือมากกว่าการบีบบังคับ

Joao Tapadinhas นักวิเคราะห์ของ Gartner สะท้อนคำแนะนำนี้ กรอบการกำกับดูแลควรตั้งค่า "ผ่านการทำงานร่วมกันโดยที่หน่วยธุรกิจแบ่งปันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด" และทำงานร่วมกับไอทีเพื่อทำให้การกำกับดูแลเป็นองค์กรที่ใช้ร่วมกัน (งานวิจัยฉบับสมบูรณ์สำหรับลูกค้า Gartner)

คุณอยู่ในรูปแบบการเติบโตของ Business Intelligence ในระดับใด

ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเปลี่ยนจากความฉลาดทางธุรกิจไปสู่ความเป็นผู้ใหญ่แล้วหรือยัง? ถ้าเป็นเช่นนั้นแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!

หากคุณสนใจเพิ่มเติมว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถเติบโตไปพร้อมกับข่าวกรองธุรกิจได้อย่างไร ลองดูโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ของ Capterra:

• 6 เคล็ดลับเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งาน BI ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น
• หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ของข่าวกรองธุรกิจ