นอกเหนือจากการล่มสลายของสื่อ: การนำทางสู่อนาคตของสื่อที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์

สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของเรา เนื้อหาและบริบท เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิวัฒนาการของเนื้อหาจาก Andrew C. Wheeler ซีอีโอของ Skyword

เรากำลังมีชีวิตอยู่ท่ามกลางความเสื่อมโทรมของสื่อกระแสหลัก และในฐานะนักการตลาด เรามีบทบาทในการเติมเต็มช่องว่าง

เช่นเดียวกับพวกคุณหลายๆ คน ฉันรู้สึกประทับใจกับกระแสการเลิกจ้างพนักงานจำนวนมากและการยกเลิกโครงการในสื่อสิ่งพิมพ์ชื่อดังอย่าง The Washington Post, Vox, Conde Nast และ NPR ไม่มีกลุ่มบริษัทสื่อรายใหญ่ใดที่ได้รับการละเว้น แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูกะทันหัน แต่จริงๆ แล้วมันก็ผ่านมานานแล้ว

หลายปีที่ผ่านมา Pew Research รายงานว่าส่วนแบ่งของผู้ชมลดลงอย่างต่อเนื่องตามสื่อแบบดั้งเดิม ความเชื่อมั่นในสื่อกระแสหลักแตะระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ ดังที่เน้นโดยการวิจัย Trust Barometer ล่าสุดของ Edelman การเติมเชื้อเพลิงลงในกองไฟคือการเพิ่มขึ้นของช่องทาง 'โฆษณาชวนเชื่อ' ที่ใช้ AI ซึ่งทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจในแวดวงสื่อมากยิ่งขึ้น

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ?

ลูกค้าของเรากำลังจมอยู่ในทะเลแห่งข้อมูล กำลังค้นหาแหล่งข้อมูลเพื่อยืนยันข้อมูล และกรองขยะเพื่อค้นหาคำแนะนำที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้ พวกเขาสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่านี้

เรามีโอกาสและความรับผิดชอบในการเป็นกระบอกเสียงที่เชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมนี้ แทนที่จะเป็นเพียงการโฆษณาผ่านสื่อ เราสามารถพัฒนาไปสู่แหล่งข้อมูลอันมีค่าที่ลูกค้าของเราสามารถไว้วางใจได้

ตราบใดที่คุณเล่นในที่ที่คุณมีสิทธิ์รับรู้ ก็ไม่มีเหตุผลใดที่แบรนด์ของคุณจะไม่สามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่มากขึ้นและภักดีได้มากกว่าสื่อสิ่งพิมพ์ใดๆ

แต่ประเด็นสำคัญคือการได้รับความภักดีนั้นยากกว่าที่เคย ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อธุรกิจ แม้จะสูงกว่าความไว้วางใจต่อภาครัฐ องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และสื่อ แต่ก็ลดลงในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ปัจจุบันอยู่ที่เกือบ 60% ลดลงจาก 85% ในปี 2020 เมื่อผู้บริโภคมองหาแบรนด์เพื่อเป็นแนวทางในช่วงการแพร่ระบาด

ข่าวดีก็คือ ยังมีอุปสรรคอื่นๆ เกิดขึ้นที่นี่:

แม้จะมีขอบเขตของความไว้วางใจที่แคบมากเมื่อเทียบกับสื่อแบบดั้งเดิม แต่แบรนด์ต่างๆ ก็มีศักยภาพที่สำคัญที่จะได้รับความพึงพอใจโดยการกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่ลูกค้าพึ่งพา หากเราสามารถเรียนรู้จากข้อผิดพลาดในอดีตและรับฟังสิ่งที่ผู้คนบอกเราว่าพวกเขาต้องการ

จะเป็นผู้ให้บริการข้อมูลที่เชื่อถือได้ได้อย่างไร

คำแนะนำของฉันในการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ของคุณจากชื่อในตลาดให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่ผู้ชมของคุณพึ่งพา:

1. เป็นเจ้าของกลุ่มเฉพาะของคุณ: คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในประเภทของคุณ ดังนั้นแสดงมันออกมา จำกัดการมุ่งเน้นของคุณให้แคบลงไปยังขอบเขตโซลูชันเฉพาะทางของแบรนด์ จากนั้นสำรวจแต่ละด้านผ่านวิธีที่หลากหลายซึ่งส่งผลต่อผู้ชมของคุณ

IBM ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกด้านโซลูชันเทคโนโลยีและคอมพิวเตอร์ ถ่ายทอดความรู้ทางอุตสาหกรรมไปยังสิ่งพิมพ์ที่ตรงเป้าหมาย เช่น Security Intelligence ซึ่งเหนือกว่าคู่แข่งที่ครอบคลุมสาขาในวงกว้างมากขึ้น

2. มีความโปร่งใส: เป็นเจ้าของความเชี่ยวชาญของคุณพร้อมก้าวข้ามอคติทางธุรกิจและผลิตภัณฑ์ แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสโดยการเปิดเผยข้อขัดแย้ง การยอมรับมุมมองที่หลากหลาย และการยอมรับวิธีแก้ปัญหาทางเลือกหรือคู่แข่ง การวิจัยชี้ให้เห็นองค์ประกอบพื้นฐานสองประการที่บ่อนทำลายความไว้วางใจของผู้บริโภค: ความเปราะบางและความไม่แน่นอน ความโปร่งใสจะช่วยลดทั้งสองอย่าง เสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณมากขึ้น

Patagonia ได้รับความภักดีจากลูกค้าเพราะพวกเขาไม่เพียงแค่พูดถึงอุปกรณ์ของพวกเขาเท่านั้น พวกเขาสนับสนุนอย่างแข็งขันในการปกป้องสิ่งแวดล้อมและให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน ในขณะเดียวกันก็รักษาความโปร่งใสเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของตนเองและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แนวทางปฏิบัตินี้ทำให้แบรนด์เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เทียบกับแบรนด์ที่ใช้เนื้อหาเป็นแพลตฟอร์มโฆษณา

3. มีความกล้า: ผู้คนโหยหามุมมองใหม่ๆ ไม่ใช่ข้อมูลที่ไหลย้อนกลับ ในความเป็นจริง รายงาน Power of Provocation แสดงให้เห็นว่า 91% ของผู้บริหารต้องการให้แบรนด์ B2B แสดงมุมมองที่เร้าใจ ท้าทาย และมีความคิดก้าวหน้า ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่ ท้าทายบรรทัดฐาน และเสนอมุมมองที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมกำลังมุ่งหน้าไปที่จุดใดเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

Red Bull ได้สร้างแบรนด์ที่ได้รับการยอมรับไปทั่วโลกโดยไม่เคยหยุดนิ่งในการสร้างช่วงเวลาแห่งการเล่าเรื่องที่โดดเด่น จำภารกิจ Red Bull Stratos ปี 2012 และสารคดีประกอบ Mission to the Edge of Space ได้ไหม? นี่เป็นตัวอย่างที่ไม่ธรรมดา แต่ถึงกระนั้นก็เป็นกรณีศึกษาว่าการแสดงความมุ่งมั่นต่อภารกิจของแบรนด์ของคุณอย่างกล้าหาญ (และบันทึกเป็นเอกสาร) สามารถส่งผลเชิงบวกในระยะยาวต่อภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

4. มุ่งเน้นการแก้ปัญหา: ควรดำเนินไปโดยไม่บอกกล่าว แต่การสร้างเนื้อหาอย่างมีความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ การส่งข้อความตามความกลัวเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่จะทิ้งไว้ให้พ้นฝุ่นด้วยโฆษณาป๊อปอัปที่ก่อกวน ลูกค้าของเราพัฒนาเกินกว่าจะตกหลุมพราง ให้มุ่งเน้นไปที่การเสริมศักยภาพผู้ชมของคุณด้วยข้อมูลที่อิงตามโซลูชัน วางกรอบเนื้อหาของคุณอย่างเป็นกลางและไม่มีการพูดเกินจริง หากคุณต้องการได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง

Tom's of Maine เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของแบรนด์ที่สร้างชื่อเสียงในด้านการทำความดี พวกเขายังคงขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วยโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่มุ่งเน้นการเสริมศักยภาพของผู้บริโภคในการตัดสินใจเลือกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนของตน โดยนำเสนอเนื้อหาด้านการศึกษาเกี่ยวกับความโปร่งใสของส่วนผสม ความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ และแนวทางปฏิบัติในการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืน

5. จัดลำดับความสำคัญของอำนาจในหัวข้อ: ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาทั้งภายในและภายนอกเพื่อนำความลึกและความหลากหลายมาสู่การเล่าเรื่องของคุณ ฉันไม่ได้แค่พูดถึงการตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์เท่านั้น แต่ฉันกำลังพูดถึงการยกระดับความเป็นผู้เขียนเนื้อหาของคุณอีกด้วย

ADP ตอกย้ำชื่อเสียงของบริษัทในฐานะที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมทรัพยากรบุคคลโดยการเผยแพร่เนื้อหาที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย และนักวิเคราะห์ในอุตสาหกรรมเป็นประจำ โดยเสนอคำแนะนำและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการด้านต่างๆ ของทรัพยากรมนุษย์และการบริหารงานด้านแรงงาน นอกจากนี้ ADP ยังจัดสัมมนาผ่านเว็บและกิจกรรมต่างๆ โดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาจะแบ่งปันความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหัวข้อด้านทรัพยากรบุคคลและบัญชีเงินเดือนที่เกี่ยวข้อง แนวทางนี้ช่วยให้ ADP สร้างความน่าเชื่อถือและแสดงให้เห็นว่าแนวทางนี้เข้าไปอยู่ในชุมชน HR ได้อย่างไร

6. สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยเนื้อหา: คิดเหมือนบริษัทสื่อและสำรวจสื่อและวิธีการใหม่ๆ เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ตอนนี้ถึงเวลาเติมเต็มช่องว่างในรูปแบบพอดแคสต์ วิดีโอ และอินเทอร์แอกทีฟที่ผู้เผยแพร่สื่อกำลังจะปล่อยว่างไว้

Hubspot เชี่ยวชาญด้านศิลปะในการกระจายเนื้อหาและการขายสินค้า พวกเขาทุ่มเทเวลา ความพยายาม และทรัพยากรอย่างจริงจังในการสำรวจแต่ละหัวข้อที่ครอบคลุมในสื่อต่างๆ จัดเรียงเนื้อหาข้ามช่องทาง และรวมเนื้อหาเหล่านั้นเข้ากับประสบการณ์บนเพจที่ช่วยให้ผู้คนสามารถใช้ข้อมูลและดำเนินการตลอดเส้นทางของลูกค้าด้วยตนเอง ก้าว.

การเพิ่มขึ้นของสื่อที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์

ภูมิทัศน์ข้อมูลมีการกระจายอำนาจ ไม่น่าเชื่อถือ และสุกงอมต่อการหยุดชะงัก แบรนด์สามารถกลายเป็นราชาแห่งสื่อยุคใหม่ได้ โดยดึงดูดความสนใจและความภักดีในแบบที่สื่อแบบดั้งเดิมไม่เคยทำได้ แต่การอ้างสิทธิ์ดังกล่าวต้องอาศัยความมั่นใจ ความกล้า และมุมมองที่คำนึงถึงผู้ชมเป็นอันดับแรก

คุณพร้อมที่จะเคลื่อนไหวแล้วหรือยัง?

ตะโกนหน่อยสิ ฉันมาช่วยแล้ว