การมีส่วนร่วมทางสังคมที่ดีขึ้นโดยใช้วิดีโอ

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทดลองเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับการตลาดโซเชียลมีเดียของเรา นอกจากการทดลองกับโพสต์ข้อความหลายรายการบนแพลตฟอร์มโซเชียลแล้ว เรายังได้เห็นความแตกต่างของทรัพย์สินทางภาพที่ได้รับ

วิดีโอกับภาพนิ่งในโพสต์โซเชียล

เราได้ระบุแล้วว่าวิดีโอโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพเหนือภาพนิ่งในแง่ของระดับการมีส่วนร่วมที่ดึงดูด มีคนไม่มากนักที่ใช้วิดีโอและเคลื่อนไหว ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะได้รับความสนใจมากขึ้น เราต้องการทราบว่าวิดีโอต่างๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อความเดียวกันได้มากน้อยเพียงใด เราจึงตั้งใจทดสอบสิ่งนั้นอย่างแน่นอน

เพื่อทดสอบสิ่งนี้ เราเลือกใช้โฆษณา Twitter เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ Twitter ช่วยให้เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติ และเพื่อทดสอบว่าเราได้รับการมีส่วนร่วมมากเพียงใดจากผู้ชมนั้นด้วยข้อความและสื่อรูปแบบต่างๆ เราจะแบ่งปันวิธีการที่เราใช้กับคุณ รวมถึงตัวเลขและข้อมูลสำหรับการทดลอง Twitter ของเรา พึงระลึกไว้เสมอว่าสามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้กับแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลใดๆ ก็ได้

โครงสร้างแคมเปญสำหรับการทดสอบเนื้อหาภาพทางสังคม

โครงสร้างของการทดลองนั้นค่อนข้างง่าย สร้างแคมเปญบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมจำนวนมากพอที่จะสนใจเนื้อหาของคุณ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับผู้ชมที่มีขนาดเหมาะสม เราเลือกสัญญาณที่หลากหลายเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ที่สนใจด้านการตลาดและผู้ที่พูดภาษาอังกฤษ เนื่องจากเป้าหมายของเราคือเพิ่มการมีส่วนร่วมกับตอนล่าสุดของพอดแคสต์ เราจึงเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญในการคลิก/เข้าชมเว็บไซต์ เราเปิดการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของแคมเปญให้กับผู้ชมทั่วโลก เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีผู้คนจำนวนมากพอที่จะดึงผลลัพธ์ของเราในช่วงเวลาสั้นๆ ที่เราจะใช้งานแคมเปญ

ด้วยแคมเปญนี้ที่ใช้เงินเพียง 12 ปอนด์ต่อวัน เราได้สร้างทวีตหลายรายการซึ่งออกแบบมาเพื่อโปรโมตตอนเดียวของ Digital Marketing Podcast

เนื้อหาวิดีโอ

เราเริ่มต้นด้วยการสร้างวิดีโอโปรโมตสั้นๆ 2 รายการ ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจบนโซเชียลมีเดียสำหรับตอนของพอดแคสต์ ในการสร้างวิดีโอ เราใช้ Lumen5 ซึ่งช่วยให้เราจับคู่สคริปต์สั้น ๆ กับคลังวิดีโอปลอดค่าลิขสิทธิ์ขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว Ciaran ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของเราสร้างวิดีโอหนึ่งรายการในขณะที่แสดงให้ Louise ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดูวิธีใช้ Lumen 5 ของเรา จากนั้น Louise พยายามสร้างวิดีโอที่ดีขึ้นโดยใช้ Lumen 5 เพื่อให้เราสามารถนำวิดีโอแต่ละรายการมารวมกันโดยใช้ข้อความตัวอักษรเดียวกัน

นี่คือวิดีโอของ Ciaran

และนี่คือของหลุยส์

ลางสังหรณ์ของเราคือวิดีโอของ Louise นั้นแข็งแกร่งกว่า มีคลิปเปิดที่ดึงดูดความสนใจมากกว่าและเน้นที่ใบหน้ามนุษย์มากขึ้น ซึ่งเราทราบดีว่ามีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีสำหรับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ลางสังหรณ์อาจผิดพลาดได้ ดังนั้นเราจึงต้องการทดสอบลางสังหรณ์นี้และดูว่ากลุ่มเป้าหมายของเราจะตอบสนองอย่างไร และทดสอบข้อความบางส่วนในขณะที่เรากำลังดำเนินการอยู่

เหตุใดจึงต้องใช้การ์ดวิดีโอ Twitter แทนการอัปโหลดวิดีโอมาตรฐาน

เราเลือกที่จะเน้นการทดสอบของเราในการ์ดวิดีโอของ Twitter เนื่องจากการทดลองหลายครั้งก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าเรามักจะได้รับการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นจากวิดีโอที่นำเสนอในการ์ดวิดีโอของ Twitter เมื่อเทียบกับวิดีโอที่เพิ่งอัปโหลดไปยังทวีตโดยตรง

การใช้อินเทอร์เฟซของทวีตที่ได้รับการโปรโมตในขั้นต้น เราได้สร้างทวีตที่แตกต่างกัน 2 รายการเพื่อทดสอบกับวิดีโอ 2 รายการของเรา การจับคู่ข้อความทวีตแต่ละรูปแบบให้เข้ากับวิดีโอแต่ละรายการ เราเริ่มต้นแคมเปญนี้ด้วยข้อความของเรา 4 แบบที่แตกต่างกัน โปรโมชันทั้งหมดเป็นโปรโมชันแบบชำระเงินเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าจะไม่ถูกโพสต์บนฟีด Twitter แบบออร์แกนิกของเรา สิ่งนี้ค่อนข้างสำคัญเมื่อคุณทำการทดสอบ คุณคงไม่อยากโจมตีผู้ติดตามของคุณด้วยวิดีโอเดียวกันหลายรูปแบบ เฉพาะทวีตที่โปรโมตให้คุณมีอิสระในการทดสอบโดยไม่รบกวนหรือทำให้ผู้ติดตามของคุณไม่พอใจ

ปรับแต่งรุ่นต่างๆ ของเราอย่างละเอียด

ดังนั้นในตอนแรก เราจึงสร้างรูปแบบข้อความสองรูปแบบด้วยวิดีโอของ Ciaran และอีกสองรูปแบบด้วยวิดีโอของ Louise ทวีตแต่ละรูปแบบถูกสร้างขึ้นเป็นโฆษณาภายในแคมเปญของเราและปล่อยให้ทำงานต่อไป เนื่องจากแคมเปญมุ่งเน้นที่การเข้าชมเว็บไซต์ เราจึงมุ่งเน้นในการวัดประสิทธิภาพที่อัตราการคลิกผ่าน เราจำเป็นต้องได้รับความประทับใจมากพอที่จะแสดงให้เห็นว่าแต่ละข้อความทำงานได้ดีเพียงใด เป็นตัวเลขที่ค่อนข้างไม่สมเหตุสมผล แต่เรามุ่งเน้นไปที่ความพยายามที่จะได้รับการแสดงผล 1,000 ครั้งขึ้นไปในแต่ละตัวแปรก่อนที่เราจะตรวจสอบประสิทธิภาพ

ความท้าทายเมื่อเริ่มการทดลองคือการค้นหาชุดค่าผสมของข้อความและวิดีโอที่สามารถเข้าถึงเป้าหมายการดู 1,000 ครั้งตามอำเภอใจของเราได้ในเวลาอันสั้นที่เราดำเนินการทดสอบ หากโฆษณา Twitter ไม่เห็นระดับการมีส่วนร่วมที่ดี จะทำให้อัตราการแสดงโฆษณาของคุณช้าลง ภายใน 6 ชั่วโมง ความพยายามครั้งแรกในการส่งข้อความของเรานั้นกำลังดิ้นรนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เนื่องจากการมีส่วนร่วมจากพวกเขานั้นไม่ดี โดยทั่วไปแล้ว เราพบว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมเกือบ 0.8%- 1% หรือดีกว่า เพื่อให้อัลกอริทึมของ Twitter ให้ความสนใจในสิ่งที่คุณกำลังโปรโมต

นี่คือรูปแบบข้อความเริ่มต้นของเรา

ค้นพบความลับของวิดีโอส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด @target_insights พูดคุยกับ @bonjoroapp เกี่ยวกับวิธีการทำและวิธีการเอซ #วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง

ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณหรือไม่ @target_insights พูดคุยกับ @bonjoroapp เกี่ยวกับวิธีใช้วิดีโอส่วนตัวเพื่อการเผยแพร่ที่ดียิ่งขึ้น เรียนรู้วิธีการทำและวิธีการเอซ ฟังที่นี่ #วิดีโอมาร์เก็ตติ้ง

ตัวแปรทั้งสองนี้ทำงานได้ไม่ดีและพยายามทำลายอุปสรรคการมีส่วนร่วม .5% ในการไตร่ตรองพวกเขาสร้างสมมติฐานให้ผู้ชมที่เห็นพวกเขารู้ว่าใครคือ @Target_Insights หรือ @bonjoroApp แม้ว่าเราทุกคนชอบจินตนาการว่าแบรนด์ของเรามีความเป็นสากลอย่างแท้จริงและมีอยู่ทุกหนทุกแห่งในใจของทุกคน แต่ความจริงที่ยากก็คือว่านี่ไม่ใช่กรณี ตัวแปรแรกของเราเขียนเหมือนเราอาจเขียนทวีตสำหรับผู้ติดตามของเราเอง นั่นไม่ได้สอดคล้องกับเป้าหมายนักการตลาดทั่วโลกของเรา และอาจจะไม่เข้ากับผู้ติดตามของเราจริงๆ หากการมีส่วนร่วมล่าสุดของเราโดยไม่ใช้ทวีตแบบออร์แกนิกเป็นสิ่งที่ต้องดำเนินการ!

“ถ้าตอนแรกคุณทำไม่สำเร็จ ให้ลองอีกครั้ง”

ดังนั้นเราจึงสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายให้สั้นลงเพื่อให้เข้ากับวิดีโอของเราและเพิ่มรูปแบบอื่นๆ อีก 2 แบบลงในมิกซ์ เป็นเรื่องโบราณที่เรารู้ แต่ “ถ้าตอนแรกคุณไม่สำเร็จ ให้ลองอีกครั้ง” การตลาดเยอะแบบนี้ ทุกสิ่งที่เราทำเป็นการคาดเดาที่ดีที่สุดของเรา และจะไม่ได้ผลเสมอไปแม้ว่าจะนำข้อมูลมาก็ตาม ดังนั้นคุณต้องทำซ้ำและเรียนรู้หากต้องการผลลัพธ์ นั่นคือสิ่งที่เราทำ สิ่งหนึ่งที่คงที่คือตัวแปรใหม่แต่ละรายการมีเวอร์ชันสำหรับวิดีโอแต่ละรายการที่เรากำลังทดสอบ 2 ข้อความต่อไปนี้ถูกผลักเข้าสู่มิกซ์

อีเมลการตลาดที่ได้รับอัตราการเปิด 85%!? ทำอย่างไร? ลองนี้..

วิดีโอส่วนบุคคลที่ทำไม่ดีสามารถดูดได้อย่างจริงจัง! แต่ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม…:-)

รูปแบบใหม่แรกได้รับแรงบันดาลใจจากโพสต์บนบล็อกที่เราเห็นบนเว็บไซต์ของ Bonjoro ซึ่งเน้นถึงผลลัพธ์ที่ลูกค้าของพวกเขาได้รายงานกลับมา เนื่องจากผลลัพธ์ของพาดหัวข่าวดูน่าสนใจ เราจึงนำมันมาผสมกับวลีที่ประสบความสำเร็จก่อนหน้านี้ เราพบว่าใช้ได้ผลดีสำหรับผู้ชม Twitter “ ลองนี่สิ…” หากคุณต้องการระบุวลีหุ้นสองสามคำที่คุณอาจต้องการลอง ลองใช้ดู บทความของเราเกี่ยวกับการสร้างหัวข้อข่าวที่มีประสิทธิภาพสำหรับแนวคิดบางประการ

ค่อนข้างแดกดัน – (และคุณอาจโต้แย้งอย่างคาดเดาได้!) ข้อความ "ดูดอย่างจริงจัง" …ดูดอย่างจริงจัง มากเสียจน Twitter ปฏิเสธที่จะแสดงมัน ใช่. มันยากจนมากจนเราไม่สามารถจ่ายเงินให้ Twitter เพื่อแสดงให้คนอื่นเห็นได้ (นี่อาจเป็นเพราะการใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไปหรือความรู้สึกเชิงลบหรือทั้งสองอย่าง!) เมื่อเห็นว่ามันไม่ได้หายไปไหน เราจึงหยุดไว้ชั่วคราวเมื่อวันศุกร์ และสร้างรูปแบบใหม่ของ 'รูปแบบอัตราการเปิด 85%' ในอีกรูปแบบหนึ่ง รูปแบบที่กระชับและรัดกุม

ล้มเหลวในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายดิจิทัลของคุณ? คุณต้องการสิ่งนี้

ติดตามได้ง่ายขึ้น

การติดตามตัวแปรต่างๆ ทั้งหมดเหล่านี้ในอินเทอร์เฟซโฆษณาของ Twitter นั้นค่อนข้างจะยาก ดังนั้นเพื่อช่วยให้รู้ว่าวิดีโอใดได้รับการคลิกมากที่สุด เราจึงได้สร้างลิงก์ bit.ly สองลิงก์ (หนึ่งลิงก์สำหรับแต่ละวิดีโอ) และทำเครื่องหมายสุดท้าย เพิ่ม URL ด้วยโค้ดติดตาม Analytics UTM ที่เหมาะสมซึ่งระบุว่าลิงก์มาจากวิดีโอของ Ciaran หรือวิดีโอของ Louise การรายงานโฆษณาของ Twitter จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆ แต่ลิงก์สองบิตของเราอาจทำให้เราเห็นภาพโดยรวมว่าวิดีโอใดได้รับการคลิกมากที่สุด การใช้ Bit.ly เพื่อวัดประสิทธิภาพโดยรวมเช่นนี้ถือว่ายอดเยี่ยม ทุกลิงก์ bit.ly ที่คุณสร้างมีข้อมูลวิเคราะห์แนบมาด้วย เพื่อให้เราสามารถเปรียบเทียบจำนวนการคลิกแต่ละลิงก์ของ bit.ly เพื่อดูว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร

ในวันจันทร์ ผลลัพธ์ของลิงก์ bit.ly สุดท้ายมีลักษณะดังนี้

วิดีโอของ Louise เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนจากการยิงระยะไกล ได้รับความช่วยเหลือจากข้อเท็จจริงที่ว่าเราปิดตัวแปรต่างๆ ของ Ciaran หลายตัวเมื่อใช้งานไม่ได้เพื่อให้มีงบประมาณเพิ่มขึ้นสำหรับชุดค่าผสมที่ขับเคลื่อนประสิทธิภาพ Ciaran เป็นคนดึงสวิตช์ในช่วงสุดสัปดาห์ ดังนั้นคุณจึงมั่นใจได้ว่าเขาได้ให้โอกาสที่ดีที่สุดแก่พวกเขาในการทำงาน เขามีการแข่งขันสูงแบบนั้นซึ่งทำให้ผลลัพธ์สุดท้ายค่อนข้างน่าขบขันมากขึ้น! คุณอาจตั้งคำถามถึงความรู้สึกในการทำเช่นนี้ แต่ประสบการณ์ของเราก็คือ หากคุณปล่อยให้รูปแบบต่างๆ มากเกินไปในแคมเปญที่มีงบประมาณรายวันเพียงเล็กน้อย ประสิทธิภาพที่ต่ำของโฆษณาบางรายการอาจทำให้ชุดค่าผสมของโฆษณาที่ชนะลดลง คำแนะนำของเราคือกำจัดรูปแบบที่สูญเสียไปอย่างรวดเร็วหากรูปแบบนั้นหยุดชะงัก คุณจะได้ไม่สูญเสียโมเมนตัมและทำให้แคมเปญหยุดชะงัก

ในตอนท้ายของกระบวนการนี้ เราได้ทดสอบชุดค่าผสม 10 ชุดที่แตกต่างกัน ใช้เงินน้อยกว่า 50 ปอนด์ และมีชุดค่าผสมที่ชนะอย่างชัดเจน วิดีโอของ Louise ทำงานได้ดีขึ้นในทุกรูปแบบ วิดีโอของ Louise ที่จับคู่กับข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ทำให้เรามีอัตราการมีส่วนร่วมที่มากกว่า 0.8% ที่เราต้องการ

ล้มเหลวในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายดิจิทัลของคุณ? คุณต้องการสิ่งนี้

และ

อีเมลการตลาดที่ได้รับอัตราการเปิด 85%!? ทำอย่างไร? ลองนี้..

ผลลัพธ์ที่ได้มีดังนี้ เราได้เน้นคู่ที่จัดกลุ่มไว้ เพื่อให้คุณสามารถดูผลลัพธ์ประสิทธิภาพที่เราได้รับจากแต่ละวิดีโอ/ชุดข้อความ

ในแง่ของผลลัพธ์วิดีโอสุดท้าย หลังจากการทดสอบสุดสัปดาห์ เราปล่อยให้ชุดค่าผสมที่ชนะของเราทำงานเป็นเวลา 10 วันหรือมากกว่านั้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลานี้

วิดีโอของ Louise ได้รับการคลิกถึง 1638 ครั้งเทียบกับวิดีโอ Ciarans ซึ่งทำได้... ได้โปรดม้วนกลอง…. 91 คลิก ผลลัพธ์คือวิดีโอหนึ่งได้รับคลิกมากกว่าวิดีโออื่น 17 เท่า เห็นได้ชัดว่าวิดีโอที่ชนะได้รับงบประมาณมากขึ้นและมีการแสดงผลมากขึ้น ดังนั้นเราจึงไม่สามารถอ้างได้ว่าวิดีโอนั้นดีกว่า 17 เท่า อย่างไรก็ตามมันเป็นสินทรัพย์ที่แข็งแกร่งกว่าดังนั้นจึงควรค่าแก่การเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญอีกต่อไป

บทสรุป

เมื่อทำการทดสอบ สิ่งทั้งหมดนี้ไม่เป็นวิทยาศาสตร์อย่างร้ายแรง มันไม่ควรจะเป็น สิ่งที่เราตั้งใจจะทำคือการดูว่าวิดีโอต่างๆ ส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างไร สิ่งที่เราเรียนรู้คือมันไม่ง่ายอย่างนั้น การส่งข้อความรอบวิดีโอยังคงมีผลอย่างมาก อย่างไรก็ตาม การทดสอบทั้งหมดอย่างชัดเจน วิดีโอของ Louise ทำได้ดีกว่าของ Ciaran

เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณเริ่มทดสอบชุดค่าผสมที่สร้างสรรค์ของคุณเอง และถ้าคุณทำ เราอยากจะได้ยินว่ามันเป็นอย่างไรและคุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้าง อย่าติดอยู่ในร่องของการผลักดันหนึ่งรูปแบบก่อนที่จะดำเนินการต่อไป มีการเรียนรู้และความสนุกสนานมากมายที่ต้องทำโดยทำการทดสอบสองสามอย่างนี้ และอย่างที่คุณเห็นว่ามันไม่ต้องใช้เงินมากในการทำการทดสอบ มีเวลาอีกเล็กน้อยในการสร้างเนื้อหาและตั้งค่าการติดตาม เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพและเวลาในการผลักดันคอมโบที่ชนะ หรือสร้างรูปแบบต่างๆ เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณ เมื่อคุณค้นพบวลีที่ชนะหรือ CTA มากขึ้น คุณอาจลองใช้การทดสอบ A/B การเรียนรู้หัวข้ออีเมลในหัวข้ออีเมล

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการอนุญาตให้ตัวคุณเองมีอิสระในการสร้างสรรค์ในการทดสอบกับรูปแบบต่างๆ จากนั้นให้ผู้ชมของคุณตัดสินใจว่าสิ่งที่ดูดีเป็นอย่างไร ทุกครั้งที่คุณทำเช่นนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผลและดีขึ้นเล็กน้อย

ต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทดลองนี้หรือไม่ ฟังตอนพอดแคสต์ของเราที่ Ciaran แชร์กับ Daniel ว่าพวกเขาทำอะไรและทำงานอย่างไร