เครื่องมือและแอปใดที่คุณต้องการสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซ

เมื่อฉันนึกถึง Juni Store ฉันได้เห็นภาพสดใสของตัวเองในฐานะชาวสวน การเปรียบเทียบที่แปลกใช่มั้ย? แต่ได้ยินฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ ...

มีที่ดินรกร้างและรกร้างอยู่ตรงหน้าฉัน สิ่งเดียวที่ฉันรู้คือเปลี่ยนมันให้เป็นสวนที่สวยงาม หากปราศจากการทำงานหนักในการเตรียมดินในตอนแรก เมล็ดพืชใดๆ ที่ฉันหว่านจะไม่หยั่งรากและตายในที่สุด มีการบดขยี้และความอดทนมากมาย – ซึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่แน่นอน: หากไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสม จะมีการบดขยี้มากขึ้น และฉันจะเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการทำงานที่ต้องทำด้วยตนเองมากขึ้น

มันคล้ายกันมากเมื่อคุณกำลังขยายร้านอีคอมเมิร์ซ คุณต้องวางรากฐานในการเลือกและใช้เครื่องมือที่จะช่วยให้ร้านค้าของคุณเติบโต เช่นเดียวกับที่ชาวสวนอาจต้องการเครื่องตัดหญ้าเพื่อตัดวัชพืชหรือเครื่องหมุนเพื่อเตรียมดิน ฉันต้องค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การตลาด สินค้าคงคลัง และอื่นๆ มาดูกันดีกว่าว่าเครื่องมือเหล่านั้นคืออะไร

คุณต้องการอะไรในกองเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

เมื่อสร้างสแต็กเทคโนโลยี คุณควรนึกถึงฟังก์ชันใดที่คุณต้องการเพื่อทำให้สำเร็จก่อน และการใช้เครื่องมือจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นจากที่ใด นี่คือฟังก์ชันที่ฉันจะต้องครอบคลุมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของฉัน ดูว่ามันเปรียบเทียบกับรายการของคุณเองอย่างไร:

โฮสติ้งร้านค้าของฉัน

ข้อกำหนดพื้นฐานที่สุดคือร้านค้าออนไลน์: สถานที่ขายสินค้า

การสั่งซื้อและสินค้าคงคลัง

เครื่องมือสำหรับจัดการและประมวลผลคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของฉันสามารถทำเช่นนี้ได้หรือฉันต้องการเครื่องมือเพิ่มเติมในการจัดการสินค้าคงคลังและการขนส่งหรือไม่?

บริการลูกค้า

ฉันจะจัดการและตอบคำถามการบริการลูกค้าได้อย่างไร? ฉันต้องการเครื่องมือในการดำเนินการนี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อลดผู้ดูแลระบบของฉัน

การโฆษณาและการขับเคลื่อนการจราจร

ฉันต้องการเครื่องมือเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม สร้างรายชื่ออีเมล และสร้างกระแสให้กับร้านค้าของฉัน

การวางแผนการเดินทางของลูกค้า

ฉันต้องการเครื่องมือที่จะช่วยฉันวางแผนการเดินทางรอบๆ ร้านค้าซึ่งส่งผลให้เกิดการขายในที่สุด… และฉันยังต้องการเครื่องมือนั้นหรือเครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อแสดงให้ฉันเห็นว่าการเดินทางเหล่านั้นใช้ได้ผลหรือไม่ และฉันจะปรับปรุงได้ที่ไหน

การจัดการการเงินของฉัน

ด้วยเกตเวย์การชำระเงิน เครือข่ายโฆษณา และการสมัครรับข้อมูลเครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมดที่ต้องเผชิญ ฉันไม่ต้องการเสียเวลากับผู้ดูแลด้านการเงิน ฉันจะใช้เทคโนโลยีเพื่อลดภาระนี้

การเลือกเครื่องมือสำหรับสแต็คเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ

มีแอป ฟีเจอร์ และลำดับความสำคัญที่แข่งขันกันมากมายเมื่อต้องเลือกเครื่องมือสำหรับสแต็กเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซ คุณจะตัดเสียงรบกวนเพื่อค้นหาแอปอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของคุณได้อย่างไร

คำแนะนำของฉันคือการชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสียของแต่ละตัวเลือกของคุณ ต่อไปนี้คือข้อควรพิจารณาที่สำคัญบางประการ:

ราคา

อย่ากลัวที่จะจ่ายเพื่อมูลค่า แต่อย่าใช้สแต็คของคุณมากเกินไปด้วยเครื่องมือราคาแพงที่จะไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

ตั้งค่าเวลาและค่าใช้จ่าย

แอพบางตัวต้องการการเข้ารหัสและความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการติดตั้งของคุณอย่างมาก

บริการลูกค้า

เครื่องมือแต่ละอย่างเป็นซอฟต์แวร์ชิ้นใหม่ที่มีนิสัยใจคอและข้อบกพร่องของตัวเอง ตรวจสอบคำวิจารณ์ของแอพทั้งหมดที่คุณกำลังพิจารณาเพื่อทำความเข้าใจวิธีที่นักพัฒนาจัดการกับการบริการลูกค้า

รหัสยุ่ง

แอพบางตัวทิ้งโค้ดไว้มากมายซึ่งต้องใช้เวลาและความพยายามในการลบและทำให้เว็บไซต์ช้าลงในระหว่างนี้ สำรองรหัสร้านค้าของคุณเสมอก่อนที่จะเพิ่มแอพใหม่หรือผู้ทำงานร่วมกัน

การจัดการข้ามแพลตฟอร์ม

แอปจะทำงานแยกจากสแต็กปัจจุบันหรือที่วางแผนไว้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณย้ายไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใหม่ แอปการตลาดผ่านอีเมลของคุณจะยังใช้งานได้หรือไม่

ทดลองใช้ฟรี

แอปที่มีตัวเลือกให้ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจซื้อนั้นยอดเยี่ยมสำหรับเครื่องมือทดสอบโดยไม่ต้องสมัครรับข้อมูล

ทีมพัฒนา

พยายามค้นหาแอปที่มีทีมงานหรือหน่วยงานอยู่เบื้องหลัง แอพส่วนตัวและโปรเจ็กต์สัตว์เลี้ยงสำหรับนักพัฒนาคนเดียวอาจหยุดทำงานสักวันหนึ่ง – แล้วคุณจะติดอยู่

ขนาดเดียวไม่พอดีทั้งหมด

เพียงเพราะ 'ทุกคนใช้' ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำ ทำวิจัยและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือ ไม่ว่าจะแพร่หลายเพียงใด เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

กองอีคอมเมิร์ซแรกของฉัน

หลังจากทำการวิจัยเพื่อค้นหาเทคโนโลยีและเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของฉันมากที่สุดตั้งแต่เริ่มต้นเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการ ฉันก็ตัดสินใจเลือกอีคอมเมิร์ซกลุ่มแรกของฉัน นี่คือเครื่องมือที่ฉันคิดว่าจะต้องทำให้ร้านค้าของฉันทำงานได้

มันจะเป็นปาฏิหาริย์ถ้าสิ่งนี้กลายเป็นสิ่งที่ฉันต้องการอย่างแท้จริง แต่นี่คือสิ่งที่ฉันได้เลือก

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: Shopify

ไม่มีตัวเลือกด้านซ้ายเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและระบบการจัดการเนื้อหาของฉัน Shopify ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะอีคอมเมิร์ซ CMS ทางเลือกสำหรับสตาร์ทอัพ และฉันได้ตัดสินใจว่านี่คือตัวเลือกสำหรับฉัน ฉันจะรวม Shopify กับผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามสำหรับการจัดการสินค้าคงคลัง

ข้อดี:

• ระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่แข็งแกร่ง
• ยืดหยุ่นและใช้งานง่าย
• ผสานรวมกับแอพและเครื่องมือที่หลากหลาย
• ปรับขนาดได้ — แผนการชำระเงินและโครงสร้างไซต์สามารถเติบโตไปพร้อมกับร้านค้าของฉันได้
• การตั้งค่าอัตโนมัติที่มีประโยชน์ เช่น ตัวสร้างนโยบาย

จุดด้อย:

• ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการบริการลูกค้า
• จำกัดมากกว่าแพลตฟอร์มที่โฮสต์เอง
• การชำระเงินเพิ่มเติมสำหรับแอพและปลั๊กอิน
• ขั้นตอนการตั้งค่าค่อนข้างช้า

‍

เครื่องมือความยั่งยืนของอีคอมเมิร์ซ: One Tribe

เมื่อฉันกำลังพิจารณาเครื่องมือสำหรับสแต็คของฉัน ฉันไม่คิดว่าฉันจะต้องใช้เครื่องมือเพื่อความยั่งยืนจริงๆ แต่เมื่อฉันเห็น One Tribe มันเป็นตัวเลือกที่ชัดเจน ฉันจะขายผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับค่าความยั่งยืนของ Juni แต่ One Tribe จะปรับปรุงคุณค่าเหล่านั้น เป็นปลั๊กอินของ Shopify ที่ช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์จากการขายอีคอมเมิร์ซด้วยการอนุรักษ์ต้นไม้ การบริจาคเล็กน้อยจากการซื้อในร้านของฉันทุกครั้งจะเป็นการบริจาคให้กับโครงการลดคาร์บอน ฉันได้ใช้แพ็คเกจการเติบโตแล้ว ซึ่งราคา £49 ต่อเดือน

ข้อดี:

• ลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของร้านฉัน
• แสดงให้เห็นและเพิ่มคุณค่าความยั่งยืนของเรา

จุดด้อย:

• ไม่มีผลประโยชน์ทางการค้าโดยตรง

‍

เครื่องมือบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ: Gorgias

นี่เป็นอีกเกมง่ายๆ Gorgias เป็นเครื่องมือบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นมา มันรวมเข้ากับ Shopify ได้อย่างง่ายดายอีกครั้ง หัวใจสำคัญของมันคือแพลตฟอร์มตั๋วสนับสนุนที่ชาญฉลาดจริงๆ แต่ยังมีแชทสด, SMS, โซเชียลมีเดีย และเครื่องมืออื่นๆ อีกมากมายให้ฉันตรวจสอบ นั่นอาจคุ้มค่ากับการโพสต์บล็อกที่มีรายละเอียดมากขึ้นเมื่อฉันมีโอกาสสำรวจทุกสิ่งอย่างถูกต้อง

จากสิ่งที่ฉันเห็นมาจนถึงตอนนี้ ดูเหมือนว่าจะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ Shopify ของฉันคล่องตัวขึ้นได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะอะไรมากมายจากฉัน ฉันจะสามารถจัดการบริการลูกค้าทั้งหมดของฉันผ่านระบบตั๋ว ซึ่งรวมถึงบัญชีโซเชียลของฉันด้วย ฉันสมัครแพ็คเกจ $60 ต่อเดือนแล้ว

ข้อดี:

• การจัดการบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
• ประหยัดเวลาผู้ดูแลระบบ
• การบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับ Shopify และก้าวข้ามข้อจำกัดด้านการบริการลูกค้า

จุดด้อย:

• รีวิวแนะนำการสร้างเวิร์กโฟลว์อาจเป็นเรื่องยาก

‍

เครื่องมือสร้างหน้าอีคอมเมิร์ซ: Shogun

ฉันต้องการบรรลุมาตรฐานระดับสูงของการออกแบบและ UX แต่ธีมที่กำหนดเองนั้นฟุ่มเฟือยเกินไปในขั้นตอนนี้ในเส้นทางการเป็นผู้ประกอบการของฉัน บางทีฉันอาจจะไม่ต้องการมันเลยก็ได้

ฉันรอคอยที่จะเล่นกับ Shogun Page Builder เพื่อสร้างหน้า Landing Page ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผลิตภัณฑ์ของฉัน แล้วฉันก็ตั้งตารอที่จะดูว่าความคิดของฉันเกี่ยวกับหน้า Landing Page ที่เจ๋งจริงๆ ขายสินค้าได้จริงหรือไม่! ฉันสงสัยว่าจะมีการทดลองมากมาย - และอาจเป็นโพสต์ในบล็อกเพื่อบอกคุณว่าฉันจะทำอย่างไร ฉันใช้แพ็คเกจ Build ซึ่งให้คุณสร้างเพจได้มากถึง 25 หน้าในราคา $39 ต่อเดือน

ข้อดี:

• การออกแบบที่ยืดหยุ่นสำหรับหน้าผลิตภัณฑ์เดียว คำกระตุ้นการตัดสินใจ และองค์ประกอบอื่นๆ
• การเดินทางของลูกค้าตามความต้องการ
• ลดต้นทุนการออกแบบและการพัฒนาเบื้องต้น
• แผนฟรีเพื่อให้ฉันสามารถทดลองใช้และเดินออกไปหากไม่ได้ทำในสิ่งที่ฉันต้องการ

จุดด้อย:

• ความคิดเห็นแนะนำว่าแอพอาจมีบั๊กในบางครั้ง
• เลเยอร์ความซับซ้อนพิเศษของ 'ธีม' ภายในธีม Shopify

‍

เครื่องมือการเดินทางของลูกค้าอีคอมเมิร์ซ: Lucky Orange

ในเรื่องของการทดลองและการปรับแต่ง ฉันหวังว่าการติดตามเส้นทางของลูกค้าของ Lucky Orange จะเน้นความสนใจของฉันและช่วยฉันประหยัดเวลาได้บ้าง การบันทึกเซสชันและแผนที่ความหนาแน่นแบบไดนามิกควรเป็นประโยชน์ในการช่วยระบุตำแหน่งบนเว็บไซต์ของฉันที่ฉันกำลังสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ฉันต้องการให้ร้านค้าของฉันมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ดังนั้น Lucky Orange จึงอยู่ในกลุ่มของฉันเพื่อช่วยฉันค้นหาสถานที่ที่ผู้คนอยู่นานเกินไปและไม่ได้ไปไกลถึงการเช็คเอาท์ ที่ $20 ต่อเดือนสำหรับแผนธุรกิจ ฉันดีใจที่เห็นว่าแผนจะดำเนินไปอย่างไร

ข้อดี:

• แสดงว่าลูกค้าหายไปไหน เพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่น
• ราคาสมเหตุสมผล

จุดด้อย:

• การบันทึกเซสชันและแผนที่ความร้อนจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 30 วันเท่านั้น

‍

เครื่องมือการตลาดอีเมลอีคอมเมิร์ซ: Klaviyo

สำหรับเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของฉัน ฉันเลือกใช้ Klaviyo ฉันรัก Mailchimp แต่สิ่งต่าง ๆ ระหว่างพวกเขากับ Shopify ดูเหมือนจะไม่ค่อยดีนัก Klaviyo สามารถทำงานร่วมกับ Shopify ได้อย่างง่ายดาย และฉันได้ยินเรื่องดีๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้มา ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ ฉันตื่นเต้นที่จะรวมข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์จากร้านค้าของฉันไว้ในอีเมล Klaviyo มีผู้ติดต่อฟรีมากถึง 250 รายและส่งอีเมล 500 ฉบับ โดยระดับที่ชำระเงินครั้งแรกเริ่มต้นที่ $20

ข้อดี:

• ผสานรวมกับ Shopify . ได้อย่างง่ายดาย
• โฟลว์อีเมลที่ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเป็นหลัก
• ตัวเลือกการแบ่งส่วนที่ซับซ้อนแต่เรียบง่าย

จุดด้อย:

• แพงกว่า Mailchimp
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่แย่กว่า Mailchimp . เล็กน้อย

‍

เครื่องมือการเงินอีคอมเมิร์ซ: Juni

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ขอส่งเสียงถึงผู้เล่นพื้นบ้านในสแต็คอีคอมเมิร์ซของฉัน ฉันตื่นเต้นที่จะนำ Juni ก้าวผ่านมันไปให้ได้ ฉันได้ชำระเงินรายเดือนบางส่วนที่ต้องทำไปแล้วบางส่วนเป็น USD และบางส่วนเป็น GBP ด้วยบัญชีหลายสกุลเงินของฉัน ฉันจะสามารถชำระเงินในสกุลเงินที่เหมาะสมที่สุดและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม FX ที่สูงได้ เมื่อใดที่ยอดขายเริ่มเข้ามา Juni จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของฉันโดยรวม รวมถึงช่องทางการชำระเงินส่วนบุคคลด้วย

และเนื่องจากทีมการเงินกำลังไล่ล่าหาใบเสร็จให้ฉัน ฉันจึงตั้งตารอที่จะใช้การผสานรวม Google Ads ของ Juni ด้วยใบเสร็จอัตโนมัติ ฉันตั้งตารอที่จะจัดการเรื่องนี้ให้ฉันโดยไม่เสียเวลาเป็นชั่วโมงๆ

ข้อดี:

• ประหยัดเวลาผู้ดูแลระบบ
• ให้ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินแก่ฉันเกี่ยวกับธุรกิจของฉันโดยรวมและบัญชีส่วนบุคคล
• การชำระเงินหลายสกุลเงินและค่าธรรมเนียม FX ต่ำ ต่อยอดที่ 0.25%

จุดด้อย:

• ออกสู่ตลาดใหม่

‍

อะไรหายไปจากสแต็คอีคอมเมิร์ซของฉัน

หากคุณกำลังอยู่บนเส้นทางอีคอมเมิร์ซของคุณเอง ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณ คุณใช้เครื่องมือใดที่ฉันควรเพิ่มลงในสแต็กของฉัน ฉันทำผิดพลาดครั้งใหญ่ในตัวเลือกของฉันอย่างน้อยหนึ่งอย่างหรือไม่? ส่งอีเมลมาที่ [email protected] เพื่อแจ้งให้เราทราบว่าแอปใดที่ได้รับผลลัพธ์สำหรับร้านค้าของคุณ

‍