เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดพร้อมกรณีศึกษา 2022

คุณเคยได้ยินคำว่า "เวลาคือทุกสิ่ง"

น่าเสียดาย ในด้านการตลาด ไม่มีวิธีชัดเจนว่าเมื่อใดที่ผู้ชมของคุณจะตอบสนองได้ดีที่สุด

แต่ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของตลาดเป้าหมายของคุณ คุณสามารถคาดเดาอย่างมีข้อมูลว่าเมื่อใดที่พวกเขาจะเปิดรับข้อความของคุณมากที่สุด

ช่วงเวลาของวันที่คุณส่งอีเมลอาจส่งผลต่อจำนวนอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และยอดขาย

ซึ่งหมายความว่าการรู้ว่าเมื่อใดควรส่งอีเมลอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

เราจะอธิบายกรณีศึกษากับคุณมากกว่า 3 กรณีเพื่อให้คุณเข้าใจ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดได้ดียิ่งขึ้น

อันดับแรก เราจะพูดถึงกรณีศึกษา จากนั้นเราจะมาดูเหตุผล ที่คุณควรกำหนดเวลาอีเมลตามอุตสาหกรรมและผู้ชม

กรณีศึกษา #1: GetResponse

กรณีศึกษาแรกที่เราจะวิเคราะห์คือจาก GetResponse

• 2.85+ ล้านอีเมล
• สองไตรมาสแรกของปี 2020
• ลูกค้า SMB
• 1,000+ ผู้ติดต่อ

ตามข้อมูลของ GetResponse ไม่มีการกำหนดเวลาที่แน่นอนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล

แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังส่งข้อความถึงใคร นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมลที่คุณพยายามส่ง

พวกเขาระบุว่ามันมักจะเป็นอัตนัย ดังนั้น คุณควรระลึกไว้เสมอว่าผู้ฟังทุกคนมีความแตกต่างกันและทุกคนก็มีความแตกต่างกัน

เราจะดูข้อมูลทั่วโลกที่พวกเขาให้ไว้:

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล: Global

ข้อมูลทั่วโลกแสดงให้เห็นว่าการส่งอีเมลตอนตี 4 หรือ 6 โมงเช้า ส่งผลให้มีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูงสุดตามลำดับ

โปรดทราบว่ามีเพียง 1.2% ของอีเมลที่ส่งออกเวลา 04.00 น. และ 3.95% ถึง 6.00 น.

ดังนั้น 6 โมงเช้าอาจเป็นเวลาที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับ 4 โมงเช้า ถ้าคุณคิดว่าผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลตอน 6 โมงเช้า

วันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล: ทั่วโลก

ตามข้อมูลทั่วโลก วันที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการเปิดคือ วันศุกร์ และวันที่ดีที่สุดสำหรับอัตราการคลิกผ่านคือ วันอังคาร

อย่างไรก็ตาม หากคุณตรวจสอบกราฟ คุณจะเห็นว่าวันในสัปดาห์ไม่ส่งผลต่ออัตราการเปิดหรือ CTR อย่างมาก

เฉพาะวันหยุดสุดสัปดาห์เท่านั้นที่แสดงความแตกต่างเนื่องจาก % ของข้อความที่ลดลงด้วย ไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างวัน

วันศุกร์มีอัตราการเปิดเฉลี่ย 20.58% ซึ่งมากกว่าวันพฤหัสบดีเพียง 0.73% ซึ่งมีอัตราการเปิดต่ำที่สุด

กรณีศึกษา #2: การตรวจสอบแคมเปญ

กรณีศึกษาที่สองที่เราจะวิเคราะห์คือจาก CampaignMonitor

• 100 พันล้านอีเมล
• มกราคมและธันวาคม 2020

เกณฑ์มาตรฐานอีเมลเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรม

ก่อนอื่น เราจะดูเกณฑ์เปรียบเทียบอีเมลเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมโดย CampaignMonitor:

การวิเคราะห์ CampaignMonitor ระบุว่าอุตสาหกรรมที่ มีอัตราการเปิดสูงสุด ได้แก่ :

• การศึกษา 24.9%
• รัฐบาลและการเมือง 26.7%
• องค์กรไม่แสวงหากำไร 25.5%

และน่าเสียดายที่อุตสาหกรรมที่มี อัตราการเปิดต่ำที่สุดคือ :

• ขายปลีก 12.6%
• อาหารและเครื่องดื่ม 15.2%
• การเดินทาง การต้อนรับ การพักผ่อน 17.7%

อัตราการเปิดอีเมลโฆษณาและการตลาดคือ 18.5% และอัตราการเปิดเฉลี่ยอยู่ที่ 18%

ดังนั้น เราจะเห็นได้ว่าอัตราการเปิดอีเมลโฆษณาและการตลาดนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ย

CTR (อัตราการคลิกผ่าน) เป็นอย่างไร

การศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรม ที่มี CTR สูงสุด ได้แก่ :

• การศึกษา 4.3%
• รัฐบาลและการเมือง 6%
• องค์กรไม่แสวงหากำไร 4.1%

การศึกษาเดียวกันนี้แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรม ที่มี CTR ต่ำที่สุดคือ :

• ขายปลีก 1.1%
• อาหารและเครื่องดื่ม 1.7%
• ท่องเที่ยว ท่องเที่ยว พักผ่อน 2%

CTR ของอีเมลโฆษณาและการตลาดคือ 2.3% และ CTR เฉลี่ยอยู่ที่ 2.6%

ดังนั้น เราจะเห็นว่า CTR ของอีเมลโฆษณาและการตลาดต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 0.3%

CTR ของรัฐบาลและการเมืองสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดด้วย 6% เนื่องจากผู้คนจะหลีกเลี่ยงการพลาดข้อมูลสำคัญหรือการแจ้งเตือนจากรัฐบาล

เกณฑ์มาตรฐานอีเมลเฉลี่ยตามวัน

CampaignMonitor ยังวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญตามวัน ผลลัพธ์? วันศุกร์ เป็นผู้ชนะสำหรับ 3 ประเภท

• วันที่ดีที่สุดที่มีอัตราการเปิดอีเมลสูงสุด: วันศุกร์ (18.9%)
• วันที่ดีที่สุดที่มีอัตราการคลิกผ่านสูงสุด: วันศุกร์ (2.7%)
• วันที่ดีที่สุดที่มีอัตราการคลิกเพื่อเปิดสูงสุด: วันพุธและวันศุกร์ (14.4%)

วันศุกร์เป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล แล้ววันที่ต้องการน้อยที่สุดล่ะ?

ตามวันที่ระบุ วันเสาร์เป็นวันที่แย่ที่สุดด้วยอัตราการเปิดอีเมลต่ำสุด (17.3) และ CTR (2.4%)

อัตราการคลิกเพื่อเปิดต่ำสุดคือต่ำสุดในวันอังคาร ( 13.5%)

เมื่อดูการศึกษาทั้งสองฉบับ เราจะเห็นว่า วันศุกร์ เป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลทั้งสองฉบับ

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรมุ่งเน้นแคมเปญอีเมลของคุณในวันศุกร์เท่านั้น

การศึกษานี้อิงตามข้อมูลจริงด้วย แต่คุณควรพิจารณาทำการทดสอบอีเมลและจำไว้เสมอว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ

กรณีศึกษา #3: Omnisend

มาต่อกันที่การศึกษาที่สามของเรา Omnisend พวกเขาทำการศึกษาที่แตกต่างออกไปซึ่งแสดงให้เห็นว่าวันใดของเดือนที่เหมาะสำหรับการส่งอีเมลการตลาด

วันแรกของเดือน? กลางเดือน?

วันที่ดีที่สุดของเดือนสำหรับการส่งอีเมล

ตามข้อมูล วันที่ 5, 7 และ 12 ของเดือนเป็นอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านที่ดีที่สุดโดยเฉลี่ย

ดังนั้น คุณสามารถสรุปได้ว่าช่วงครึ่งแรกของเดือนเหมาะสำหรับการส่งจดหมายข่าว โปรโมชั่น และอีเมลทางการตลาดประเภทอื่นๆ มากกว่าครึ่งหลังของเดือน

เราทุกคนทราบดีว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

อัตราการเปิดช่วยให้คุณวัดจำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณส่งออกไป ในขณะที่อัตราการคลิกผ่านจะแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาพบสิ่งที่ต้องการหรือไม่

Conversion มีความสำคัญมากกว่าเมตริกเหล่านั้น เนื่องจาก Conversion ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและขยายตัว

Omnisend ยังรวมอัตราการสั่งซื้อในการศึกษาด้วย

มาดูกันว่ายอดสั่งซื้อเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรระหว่างเดือน:

จำนวนการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อแคมเปญอีเมล

ข้อมูลด้านล่างแสดงให้เห็นว่าอีเมลที่ส่งในช่วง 10 วันแรกของเดือนมีประสิทธิภาพดีกว่าอีเมลที่ส่งในช่วงเวลาอื่นของเดือนอย่างสม่ำเสมอ

จากการศึกษาของ Omnisend ไม่มีเหตุผลหรือเหตุผลที่ทำให้เกิดผลลัพธ์นี้

สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งอาจเป็นเพราะกำหนดการจ่ายที่จำกัดการซื้อบางอย่างของลูกค้า

วันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการส่งอีเมล

ต่างจากการศึกษาอื่นๆ ที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การศึกษาของ Omnisend ชี้ให้เห็นว่าวันพฤหัสบดีเป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลทางการตลาด

พวกเขาระบุว่าวันที่ดีที่สุดสำหรับการสั่งซื้อคือวันพฤหัสบดี วันอังคาร และวันพุธ

จะมีการส่งอีเมลแคมเปญเพิ่มเติมในวันศุกร์ แต่วันพฤหัสบดีมีคำสั่งซื้อมากกว่าวันศุกร์

จากการวิจัยพบว่า วันที่สะดวกน้อยที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดคือวันจันทร์และวันเสาร์

หากคุณมีจดหมายข่าวรายสัปดาห์ คุณอาจต้องการเลือกวันอื่นเพื่อส่งเพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

Omnisend ยังชี้ให้เห็นว่าผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าหากคุณมีแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงสำหรับวันนั้น เช่น แคมเปญ Black Friday คุณไม่จำเป็นต้องบังคับตัวเองให้เปิดตัวในวันพฤหัสบดี

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

การศึกษาของ Omnisend ระบุว่าประสิทธิภาพการเปิดอีเมลเกี่ยวข้องกับวันทำงานและกิจวัตรของลูกค้า

การศึกษาชี้ให้เห็นว่า 8.00 น. เป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลหาเสียง ตามด้วย 13.00 น. และ 16.00 น.

8.00 น. เป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่สุดในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ เนื่องจากอัตราการเปิดคือ 20.3% และอัตราการคลิกผ่าน 7.8%

ช่วงเวลาดีๆ ในการส่งอีเมลการตลาดอีกครั้งคือ 10.00 น. แต่ก็ไม่ได้ทำให้มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก

อีเมล 10.00 น. มีอัตราการเปิด 19.83% และอัตราการสั่งซื้อเฉลี่ย 4.66 สำหรับแคมเปญอีเมลเหล่านี้

ลูกค้าอาจไม่ต้องการใช้จ่ายเงินในตอนเช้า

ทำไมคุณจึงควรพิจารณาอุตสาหกรรมของคุณก่อนส่งอีเมลการตลาด?

การศึกษาทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าไม่มีเวลาหรือวันที่แน่นอนในการส่งอีเมลถึงผู้ชมของคุณ

มีสิ่งอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณาก่อนส่งอีเมลทางการตลาด

หนึ่งในปัจจัยเหล่านี้คืออุตสาหกรรม

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าแต่ละอุตสาหกรรมมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านต่างกัน

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องปฏิบัติตามกลยุทธ์ต่างๆ สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ

Sendinblue มีการศึกษาอื่นเพื่อพิสูจน์ว่าแต่ละอุตสาหกรรมมี "ช่วงเวลาที่ดีที่สุด" ที่แตกต่างกัน

ให้เราแสดงให้คุณเห็นในไม่ช้า:

• สำหรับ อีคอมเมิร์ซ :

วันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซคือวันพุธ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซคือ 10:00 น.

• สำหรับ ซอฟต์แวร์/SaaS :

วันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับ SaaS คือวันพุธ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับ SaaS คือ 14:00 – 15:00 น.

• สำหรับ บริการด้านการตลาด :

วันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับบริการด้านการตลาดคือวันพุธ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับบริการทางการตลาดคือ 16:00 น.

• สำหรับการ ขายปลีกแบบออฟไลน์ :

วันที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับการขายปลีกคือวันพฤหัสบดี เวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลสำหรับการขายปลีกคือ 8.00 – 10.00 น.

ทำไมคุณจึงควรพิจารณาผู้ชมของคุณก่อนส่งอีเมลการตลาด?

อีเมลการตลาดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเป้าหมายก็อาจถูกมองข้ามไปได้ง่ายๆ

กุญแจสู่ความสำเร็จของอีเมลทางการตลาดคือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นธุรกิจ B2C

เมื่อคุณรู้ว่าผู้ซื้อของคุณเป็นใครและต้องการอะไร คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อให้พวกเขาดำเนินการได้ง่ายๆ

อายุของกลุ่มเป้าหมายของคุณก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการขายเกมคอมพิวเตอร์ คุณอาจไม่มีปัญหาใดๆ กับการได้รับคำสั่งซื้อในอีเมล 22.00 น.

เพราะฉะนั้น พึงรู้ว่าผู้ฟังแต่ละคนไม่เหมือนกัน บุคคลในกลุ่มนั้นก็ต่างกันด้วย

รู้จักผู้ชมของคุณดีขึ้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากอีเมลการตลาดของคุณ