เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเพื่อปรับปรุง KPI ของอีเมล [การศึกษาวิจัย]

หากคุณมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องรู้เกี่ยวกับคุณค่าของการตลาดผ่านอีเมล อีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดธุรกิจของคุณและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ การได้รับความสนใจจากผู้ชมและการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

จากการวิจัย การตลาดผ่านอีเมลมี ROI เฉลี่ย 4,300% และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า 8 ใน 10 รายต้องการพูดคุยกับตัวแทนขายทางอีเมลผ่านสื่ออื่นๆ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล ขึ้นอยู่กับเมตริกต่างๆ เวลามีความสำคัญมากสำหรับแคมเปญอีเมล เนื่องจากพวกเขาต้องการอัตราการเปิดและอัตราการคลิกที่สูงขึ้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

เหตุใดเวลาจึงมีความสำคัญต่อการส่งอีเมล

การเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ปัจจุบันกล่องอีเมลของผู้ชมเต็มไปด้วยอีเมลจำนวนมาก ผู้ชมหรือลูกค้าของคุณแตกต่างกันไปตามสถานที่ งาน เพศ ฯลฯ

นอกจากนี้ อีเมลยังแตกต่างกัน เช่น อีเมลส่งเสริมการขาย จดหมายข่าว จดหมายต้อนรับ ฯลฯ นอกจากนี้ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซยังแตกต่างกันไป เช่น ธุรกิจ การศึกษา การดูแลสุขภาพ ฯลฯ เมตริกทั้งหมดเหล่านี้มีความหมายอย่างมากในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเวลาจึงมีความสำคัญมากที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล เนื่องจากยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

วันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการส่งอีเมลคือวันใด

การวิจัยและการศึกษาที่แตกต่างกันระบุวันที่ถือว่าเป็นวันที่ดีในการส่งอีเมล นี่คือวันที่ดีที่สุดของสัปดาห์สำหรับอุตสาหกรรมอีเมลต่างๆ วันอังคาร วัน พุธ และ วันพฤหัสบดี เป็นวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการส่งอีเมล

จากการวิจัยด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออีเมล วันอังคาร เป็นวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเนื่องจากมีอัตราการเปิดอีเมลสูงสุด วันพุธ ถือเป็นวันที่ดีที่สุดเพราะเป็นช่วงกลางสัปดาห์ หลังจากวันอังคาร วันพฤหัสบดี ถือเป็นวันที่ดีที่สุดอันดับสองสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ด้วยเมตริกต่างๆ คุณจะพบ วันอังคาร รับ อัตราการเปิดสูง อัตราการคลิกผ่าน และอัตราการคลิกเพื่อเปิด กลางสัปดาห์ (วันอังคารถึงวันพฤหัสบดี) เป็นช่วงที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล วันเสาร์ และ อาทิตย์ เป็นวันที่แย่ที่สุดในการส่งอีเมลหรือดำเนินแคมเปญการตลาด

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคือเวลาใด

เวลามีความสำคัญมากในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล มันสามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณได้ ไม่มีจังหวะเวลาที่เหมาะสมในการหาเวลาที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมล เนื่องจากมีอุตสาหกรรมและผู้ชมที่แตกต่างกัน

ดังนั้นคุณต้องหาเวลาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณด้วยการรู้จักตัวตนของลูกค้า

จากการศึกษาพบว่า เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล คือช่วงเช้า (08-11.00 น.) สำหรับทุกอุตสาหกรรม และ ช่วงเย็น (16.00-18.00 น.)

ผลการศึกษามีหลากหลาย ถึงกระนั้น เราก็ได้ข้อสรุปเกือบจะพร้อมๆ กันสำหรับเมล ซึ่งเป็นช่วงเช้าตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 11.00 น. เนื่องจากผู้ใช้ชอบเปิดเมลก่อนเริ่มงาน และในช่วงเย็น 16.00 น. ถึง 18.00 น. เมื่อหยุดพักจาก งาน.

และเวลาที่แย่ที่สุดในการส่งอีเมลคือประมาณ 12.00 น. ถึง 15.00 น. เนื่องจากเป็นเวลาทำงานของทุกคน และไม่มีใครชอบให้ใครมารบกวนเวลานั้น

เวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลคืออะไร ตามอุตสาหกรรม

หากต้องการทราบรายละเอียด วันและเวลาที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมจะแตกต่างกันเล็กน้อย มีบางจุดที่จะเข้าใจได้ดีขึ้นซึ่งมีดังนี้:-

• สำหรับ องค์กรอีคอมเมิร์ซ SaaS และ NGO การส่งอีเมลใน วันอังคาร และ วันพฤหัสบดี จะมีอัตราการเปิดสูงสุด และ วันพุธ มีอัตราการคลิกผ่านสูงสุด
• สำหรับ B2B วันจันทร์ และ วันอังคาร มีอัตราการเปิดอีเมลมากที่สุด
• สำหรับบริการด้านการตลาด วันพุธ มีอัตราการเปิดอีเมลมากที่สุด
• สำหรับผู้ค้าปลีกออฟไลน์ วันพฤหัสบดี มีอัตราการเปิดอีเมลมากที่สุด
• สำหรับอุตสาหกรรมเหล่านี้ วันพุธ มีอัตราการคลิกผ่านมากที่สุด
  

และสำหรับช่วงเวลาของวัน:-

• สำหรับบริษัท SaaS อีเมลที่ส่ง เวลา 10.00 น. และ 15.00 น. มีส่วนแบ่งการเปิดมากที่สุด และ เวลา 14.00 น. มีส่วนแบ่งการคลิกผ่านมากที่สุด
• สำหรับผู้ค้าปลีกออฟไลน์ เวลา 8.00 น. และ 15.00 น. คิดเป็นสัดส่วนการเปิดที่มากที่สุด และ 10.00 น. และ 20.00 น. คิดเป็นสัดส่วนการคลิกผ่านสูงสุด
• สำหรับ B2Bs 08.00 น. และ 10.00 น. คิดเป็นสัดส่วนการเปิดสูงสุด 10.00 น. และ 16.00 น. คิดเป็นส่วนแบ่งการคลิกผ่านมากที่สุด
• สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เวลา 07.00 น. 10.00 น. และ 17.00 น. คิดเป็นสัดส่วนการเปิดที่มากที่สุด และ 18.00 น. คิดเป็นสัดส่วนการคลิกผ่านที่มากที่สุด
• สำหรับบริการทางการตลาด เวลา 16.00 น. คิดเป็นส่วนแบ่งการเปิดสูงสุด และ เวลา 10.00 น. และ 20.00 น. คิดเป็นยอดคลิกผ่านสูงสุด
• สำหรับองค์กรพัฒนาเอกชน เวลา 09.00 น. และ 15.00 น. คิดเป็นส่วนแบ่งสูงสุดของการเปิด และเวลา 16.00 น. คิดเป็นส่วนแบ่งของการคลิกผ่านมากที่สุด

ปัจจัยที่ช่วยให้คุณกำหนดเวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล

ปัจจัยบางประการจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเมื่อใดควรส่งอีเมลสำหรับแคมเปญการตลาด วิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมหรือดึงดูดผู้ชมของคุณคือการใช้หัวข้อที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและในเวลาที่เหมาะสมเมื่อผู้ชมว่าง เนื่องจากจะเพิ่มอัตราการเปิด ปัจจัยเหล่านี้ที่ระบุด้านล่างจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมและเมตริกต่างๆ

1. ผู้ชมและธุรกิจของคุณ

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณหรืออุตสาหกรรมที่คุณอยู่ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับผู้ชมตามธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัท B2B และผู้ชมของคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณก็สามารถส่งอีเมลในวันอังคารได้ และหากธุรกิจของคุณเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมบันเทิงหรือสื่อ คุณสามารถส่งอีเมลในวันศุกร์หรือวันหยุดสุดสัปดาห์ได้เนื่องจากเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมเหล่านี้

ผู้ใช้ขนาดกลางที่ใช้รับอีเมลมีความสำคัญเนื่องจากขึ้นอยู่กับการตอบกลับ ซึ่งหมายความว่าหากผู้ชมของคุณใช้งานบนมือถือ พีซี หรือแล็ปท็อป อัตราการเปิดอีเมลจะเพิ่มขึ้น

2. ข้อมูลประชากร

คุณต้องทราบที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของผู้ชมของคุณ การรู้และส่งอีเมลของคุณตามนั้นเป็นปัจจัยพื้นฐานมาก มิฉะนั้นคุณจะแพ้

การส่งอีเมลถึงผู้ชมเป็นวิธีการตลาดที่ดีที่สุดในการดึงดูดพวกเขา แต่คุณไม่สามารถส่งอีเมลฉบับเดียวกันไปยังผู้ชมทั้งหมดพร้อมกันได้

ตัวอย่างเช่น ในประเทศอาหรับ วันศุกร์และวันเสาร์เป็นวันหยุดสุดสัปดาห์ และวันอาทิตย์เป็นวันทำงาน ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะส่งอีเมลในวันนั้น แต่นี่ไม่ใช่ความคิดที่ดี

3. ความถี่และความสม่ำเสมอ

การรักษาความถี่ของอีเมลจะส่งผลต่อผู้ชมอย่างมาก อีเมลที่มากเกินไปอาจทำให้พวกเขารำคาญ และอีเมลจำนวนน้อยลงที่ไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชม นอกจากนี้ ความสม่ำเสมอในการส่งจดหมายในเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ  

4. ประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้ายังส่งผลต่อเวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งจดหมาย คุณต้องปรับปรุงบริการของคุณและทำให้อีเมลเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น

5. ปัจจัยอื่นๆ

แคมเปญการตลาดทางอีเมลยังขึ้นอยู่กับฤดูกาล วันหยุด และเทศกาลอีกด้วย ผู้คนชอบอยู่บ้านในฤดูฝนและออนไลน์ ซึ่งจะเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณ เช่นเดียวกัน ในวันหยุดหรือเทศกาลต่างๆ ผู้ใช้มักจะอยู่บ้านและออนไลน์

วิธีรับอัตราการเปิดอีเมลที่สูงขึ้น

การได้รับอัตราการเปิดอีเมลที่สูงขึ้นไม่ใช่เรื่องง่ายและแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ต่อไปนี้เป็นจุดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีรับอัตราการเปิดอีเมลที่สูงขึ้น คุณสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลได้ด้วยคะแนนเหล่านี้

1. เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง

เพื่อปรับปรุงและค้นหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมล คุณต้องมีสมาธิกับเมตริกต่างๆ ของอีเมล คุณต้องใส่ใจกับอัตราการเปิดอีเมล อัตราการคลิกผ่าน อัตราการแปลง และอัตราตีกลับอีเมล ด้วยเมตริกเหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมได้

2. ซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

มันมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งอีเมล ซอฟต์แวร์อีเมลอัตโนมัติมีคุณลักษณะมากมายที่จะปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ AI จะช่วยให้คุณสร้างเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมตามพฤติกรรมของพวกเขา

3. หัวเรื่อง

บรรทัดหัวเรื่องอีเมลมีความสำคัญมากในการรับอัตราการเปิด จากการวิจัยพบว่า 47% ของอีเมลถูกเปิดหรือทิ้งโดยอิงจากหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว นี่คือเคล็ดลับในการสร้างหัวเรื่องที่ดี

• ส่วนบุคคล
• ต้องสั้น
• ใช้อิโมจิที่เกี่ยวข้อง
• เน้นมูลค่าทันที
• ลองนึกถึงขนาดหน้าจอของอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้
• รวมคำที่แสดงถึงความเร่งด่วน
  

จุดเหล่านี้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิด

4. การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำความเข้าใจและรับรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ ทำการทดสอบ A/B กับเกือบทุกอย่าง จะช่วยให้คุณค้นพบว่าผู้ชมชอบอะไรมากที่สุด

ทำการทดสอบ A/B จากหัวเรื่องเป็นสี CTA ของคุณ มันจะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเปิดเนื่องจากช่วยให้คุณรู้จักผู้ฟัง ทุกรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ มีความสำคัญต่อผู้ชม และการรู้และการรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะช่วยให้คุณได้รับชุดเมตริกที่เหมาะสม

บทสรุป

หากต้องการทราบช่วงเวลาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณไม่สามารถอาศัยการคาดเดาหรือการวิจัยอื่นได้ คุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจ คุณต้องทำการทดสอบ A/B กับทุกสิ่ง

เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบเวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมลหาลูกค้า คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าเมื่อใดควรส่งจดหมายข่าวหรือข้อความอื่นๆ ใช้หัวเรื่องที่สร้างสรรค์และสั้นเพื่อให้ได้อัตราที่เปิดกว้างมากขึ้น

ด้านบนเป็นรายละเอียดสำคัญที่ช่วยให้คุณทราบ เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล เพื่อปรับปรุง KPI ของคุณ

ใช้การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าของคุณวันนี้

เริ่มต้นด้วยแผนการตลาดผ่านอีเมลฟรีของเราและดูธุรกิจของคุณเติบโต

เริ่มแผนฟรีของคุณ