เครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุด 11 แบบฟรีและมีค่าใช้จ่ายสำหรับข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพในปี 2023

การทำแบบสำรวจมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้าและปัญหาที่พวกเขาเผชิญ คุณต้องสามารถหาวิธีที่เหมาะสมในการรวบรวมความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจ

ในการทำเช่นนั้น การใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามจะทำให้คุณมีความสามารถทั้งหมดที่คุณต้องการ

ด้วยเครื่องมือสำรวจที่มีอยู่มากมายในท้องตลาดทุกวันนี้ คุณอาจกำลังดิ้นรนด้วยความสงสัยและตัดสินใจว่าจะเลือกเครื่องมือสำรวจแบบใด

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับคุณในปี 2023 รายการเครื่องมือสำรวจแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย 11 รายการนี้จะให้ ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือเหล่านั้นคือ:

1. UserGuiding
2. HubSpot จาก
3. SurveyMonkey
4. ควอรู
5. เครื่องสำรวจ ProProfs
6. จาก Google
7. ฟอร์มสแต็ก
8. โซโกเซอร์เวย์
9. แบบฟอร์ม
10. ถามอย่างสุภาพ
11. ดีมาก

แต่ก่อนที่จะเริ่มพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ มาดูกันดีกว่าว่าอะไรคือเครื่องมือทำแบบสำรวจที่ดี

อะไรทำให้เครื่องมือสำรวจดี?

สิ่งสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อเลือกเครื่องมือสำรวจ ได้แก่:

1. การวิเคราะห์ข้อมูล

เครื่องมือนี้ควรช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อมูลแบบสำรวจของคุณบอกอะไรคุณได้ง่าย กล่าวอีกนัยหนึ่ง อินเทอร์เฟซควรเรียบง่ายและเข้าใจได้ง่าย เพียงพอ เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งานได้โดยไม่จำเป็นต้องจบปริญญาเอกด้านสถิติ

2. หลายภาษา

เครื่องมือทำแบบสำรวจขั้นสูงส่วนใหญ่ช่วยให้คุณสามารถแปลแบบสำรวจของคุณเป็นหลายภาษา คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมนี้ควรอยู่ในแพลตฟอร์มการทำแบบสำรวจอย่างจริงจัง

3. ใช้งานง่าย & เส้นโค้งการเรียนรู้ต่ำ

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีควรมีคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ดังนั้นแม้แต่ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถเริ่มใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมหรือคำแนะนำมากนัก คุณไม่ต้องการเสียเวลาหาประโยชน์จากทรัพยากรเพื่ออะไรง่ายๆ อย่างการสร้างแบบสำรวจ!

4. การผสานรวมของบุคคลที่สาม

คุณควรมองหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือทางธุรกิจของบุคคลที่สามได้ เครื่องมือสำรวจที่ดีจะรวมและทำงานร่วมกับบริการต่างๆ ของบุคคลที่สามเพื่อทำให้การรวบรวมข้อมูลราบรื่นยิ่งขึ้น

5. การสุ่ม

เมื่อคุณสร้างแบบสำรวจ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องมีอัลกอริทึมที่จะสุ่มผู้เข้าร่วม นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบบสำรวจทางธุรกิจ เนื่องจากคุณจะสามารถหลีกเลี่ยงอคติได้โดยการถ่วงดุลคำถามและคำตอบจากผู้ตอบ

6. การแบ่งส่วนผู้ใช้

การแบ่งกลุ่มผู้ใช้ทำให้คุณสามารถ ส่งแบบสำรวจเฉพาะเจาะจงไปยังกลุ่มผู้ชมของคุณโดยเฉพาะ สิ่งนี้สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลจากลูกค้าที่หลากหลาย ทำให้คุณมีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างการสำรวจความคิดเห็นเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่ ผู้เยี่ยมชมที่กลับมา หรือผู้เยี่ยมชมจากสถานที่ใดสถานที่หนึ่งเท่านั้นที่มองเห็นได้

11 เครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดในปี 2023

1- คำแนะนำผู้ใช้

UserGuiding เป็นเครื่องมือเริ่มต้นที่ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจ NPS แบบง่ายๆ และแบบสำรวจขนาดเล็กประเภทอื่นๆ ที่หลากหลายด้วยการแบ่งส่วนผู้ใช้

สิ่งที่ทำให้ UserGuiding แตกต่างจากเครื่องมืออื่นๆ ในรายการคือเครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือเตรียมความพร้อมให้กับผู้ใช้ในทุกๆ ด้าน แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือสำรวจเพียงอย่างเดียว

ข้อดีของ UserGuiding คือช่วยให้คุณทำแบบสำรวจได้ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้

เมื่อใช้คุณลักษณะแบบสำรวจของเครื่องมือนี้ คุณจะเข้าใจความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และการเริ่มต้นใช้งานได้ดีขึ้น

สถานการณ์ที่แตกต่างกันต้องการแบบสำรวจที่แตกต่างกัน และเครื่องมือเริ่มต้นใช้งานส่วนใหญ่จะมีเฉพาะ NPS เท่านั้น UserGuiding ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่เหมาะกับทุกโอกาสที่จำเป็น

ในเรื่องนี้ โดยการช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ใช้ต่างๆ UserGuiding ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการของคุณเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น และยังช่วยให้มั่นใจว่าคุณทำได้ดีผ่านแบบสำรวจ

นี่คือแบบสำรวจการให้คะแนน UserGuiding Emoji บนแดชบอร์ด:

การสร้างแบบสำรวจด้วย UserGuiding เป็นเรื่องง่าย คุณเพียงแค่พิมพ์ประเภทคำถามของคุณในขณะที่คุณดูตัวอย่างแบบสำรวจบนหน้าจอเดียวกัน และตั้งกฎสำหรับคำถามนั้น จากนั้น คุณก็พร้อมที่จะเปิดตัวองค์ประกอบการมีส่วนร่วมใหม่ – หรือที่เรียกว่าแบบสำรวจ

นอกจากนี้ UserGuiding ไม่จำกัดจำนวนการตอบกลับที่คุณได้รับ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริงเกี่ยวกับ สิ่งที่ผู้ใช้ของคุณคิดและทำ

นี่คือราคาของ UserGuiding:

แผนพื้นฐาน: $89/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินรายปีสูงสุด 2,000 MAU

แผนแบบมืออาชีพ: $389/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินรายปีสูงสุด 2,000 MAU

แผนองค์กร: $689/เดือน เมื่อเรียกเก็บเงินรายปีด้วย MAU แบบกำหนดเอง

2- แบบฟอร์ม HubSpot

HubSpot Forms ทำให้ง่ายต่อการส่งแบบสำรวจและรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ ใช้งานง่ายและสามารถเพิ่มลงในเว็บไซต์ใดก็ได้หรือใช้เป็นหน้าฟอร์มแบบสแตนด์อโลน

แบบสำรวจสามารถออกแบบและส่งทางอีเมลและบนเว็บไซต์ของคุณ โปรแกรมจะช่วยคุณเลือกรูปแบบการสำรวจที่ถูกต้องและติดตามแบบสำรวจของคุณ ทำให้คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

ใช้แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เพื่อติดตามความภักดีของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป แบบสำรวจคะแนนความพยายามของลูกค้า (CES) เพื่อดูว่าผู้บริโภคได้รับความช่วยเหลือที่ต้องการได้ง่ายเพียงใด หรือส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เพื่อดูว่าลูกค้าพึงพอใจเพียงใด ลูกค้าอยู่ในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า

คุณยังสามารถรวมความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดไว้ในแดชบอร์ดเดียว เพื่อให้ทั้งทีมของคุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในด้านความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อดีอีกอย่างคือทุกคนที่กรอกแบบฟอร์มของคุณจะถูกส่งไปที่ HubSpot CRM ทันทีโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย การตั้งค่างานเตือนความจำ การโทรหาผู้ตอบ หรือการส่งอีเมลที่ปรับแต่งให้สามารถช่วยให้คุณพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นกับผู้ตอบแต่ละราย

ราคา

แบบฟอร์ม HubSpot รวมอยู่ในแผนระดับฟรีสำหรับศูนย์กลางการตลาด

3- SurveyMonkey

ด้วยลูกค้าที่ลงทะเบียนมากกว่า 40 ล้านราย SurveyMonkey เป็นหนึ่งในโซลูชันการสำรวจที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ให้บริการโซลูชันการสร้างแบบสอบถามที่ครอบคลุมพร้อมกับเครื่องมือวิเคราะห์เมตริก

ช่วยให้ผู้ที่ไม่รู้วิธีเขียนโค้ดสามารถสร้างชุดคำถามที่ซับซ้อน จากนั้นประมวลผลคำตอบอย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการตัดสินใจเพื่อปรับปรุงธุรกิจของตน ในขณะเดียวกัน ก็ช่วยให้แบ่งปันความคิดเห็นกับคู่ค้า ลูกค้า และพนักงานได้

คุณสามารถลงทะเบียนได้ฟรีและ สร้างแบบสำรวจภายในไม่กี่นาที

อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถดูข้อมูลที่รวบรวมเป็น CSV หรือ Excel XLS ได้จนกว่าคุณจะลงชื่อสมัครใช้ตัวเลือกแบบชำระเงิน หากคุณคาดหวังการตอบกลับมากกว่า 1,000 รายการในแต่ละเดือน หรือต้องการใช้ความสามารถในการแยกสาขาและไปป์ไลน์ขั้นสูง ราคาก็จะสูงขึ้นไปอีก

หากคุณต้องการประหยัดเวลาในการสร้างแบบสำรวจ SurveyMonkey ช่วยให้คุณเลือกคำถามจากคลังคำถามมากมายได้อย่างง่ายดาย ลากและวางลงในอินเทอร์เฟซแบบสำรวจ และกำหนดค่าเค้าโครงของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้ API เพื่อส่งออกผลลัพธ์ไปยังซอฟต์แวร์ธุรกิจยอดนิยมสำหรับการวิเคราะห์ขั้นสูงได้โดยตรง

การสนับสนุนของ SurveyMonkey นั้นมีประโยชน์และตอบสนองได้ดี คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันทางอีเมล และโดยปกติแล้วพวกเขาจะติดต่อลูกค้าภายในไม่ถึงชั่วโมง

มีระดับราคาให้เลือกมากมาย โดย Team Advantage มีราคาย่อมเยาที่สุด ช่วยให้คุณควบคุมการกระจายแบบสำรวจ การวิเคราะห์ทีม ไลบรารีแอสเซททั่วไป วิชวลแบบกำหนดเอง และการส่งออกข้อมูลได้อย่างสมบูรณ์

เกณฑ์มาตรฐาน เครื่องมืออุตสาหกรรม และแบบสำรวจหลายภาษาจะรวมอยู่ในระดับถัดไป นั่นคือ Team Premier

แพ็คเกจองค์กรมีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพิ่มเติม ตลอดจนการจัดการและการย้ายข้อมูลของผู้ดูแลระบบหากจำเป็น

ราคา:

แผนส่วนบุคคล:

• พื้นฐาน : ฟรีตลอดไป
• มาตรฐานรายเดือน : € 39 / เดือน
• ข้อได้เปรียบรายปี : €38 / เดือน
• พรีเมียร์ประจำปี : € 99 / เดือน

แผนทีม:

• ข้อได้เปรียบของทีม : €30 / เดือน
• ทีมพรีเมียร์ : €75 / เดือน
• ทีมองค์กร : กำหนดเอง

แผนองค์กรช่วยให้คุณสามารถทำแบบสำรวจหลายภาษาและใช้ตรรกะแบบสำรวจขั้นสูงได้

4- ควอลารู

เนื่องจากคุณสมบัติ Qualaroo NudgeTM ทำให้ Qualaroo เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับการสร้างแบบสำรวจออนไลน์

คำถามได้รับการกำหนดเป้าหมายอย่างมืออาชีพโดยใช้ 'การสะกิด' และการตอบกลับจะได้รับการวิเคราะห์โดยใช้การวิเคราะห์ความคิดเห็น สิ่งนี้ขับเคลื่อนโดย IBM Watson ซึ่งเป็น AI การประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ซับซ้อนที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ผู้ใช้

NudgeTM เป็นคุณลักษณะสำหรับการถามคำถามที่สุภาพโดยไม่ต้องใช้สัญชาตญาณหรือระคายเคือง ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลตามเวลาจริงผ่านช่องทางต่างๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็นใคร อยู่ที่ไหน เข้าชมเมื่อใด เข้าชมบ่อยเพียงใด และปัจจัยอื่นๆ

NudgesTM สามารถใช้ในแอปพลิเคชันมือถือ แท็บเล็ต เบราว์เซอร์มือถือ และเว็บไซต์ใดๆ คุณยังสามารถสร้าง NudgeTM เป็นลิงก์ที่ไม่ซ้ำใครซึ่งคุณสามารถส่งทางอีเมล แชท และอื่นๆ

นอกจากนี้ การรวมเข้ากับ Natural Language Understanding ของ IBM Watson ยังให้การวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้ฟังของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความรู้สึกของพวกเขา ซึ่งสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าทำไมพวกเขาถึงตัดสินใจอย่างเจาะจง

ราคา:

สิ่งจำเป็น: $100/เดือน

พรีเมียม: $200/เดือน

องค์กร: กำหนดเอง

5- ผู้สร้างแบบสำรวจ ProProfs

ProProfs Survey Maker เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำรวจที่ใช้งานง่าย มีทั้งแบบเรียบง่ายและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ และช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจ แชร์ผ่านอีเมลและโซเชียลมีเดีย และฝังลงในเว็บไซต์ของคุณโดยตรง

ProProfs Survey Maker ทำให้การสร้างแบบสำรวจเป็นเรื่องง่ายด้วยเทมเพลตแบบสำรวจกว่า 100 แบบและคลังคำถามกว่า 1,000,000 คำถาม

ยิ่งไปกว่านั้น ระบบการรายงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขั้นสูงยังให้ข้อมูลที่มีค่าว่าใครทำแบบสำรวจของคุณ เมื่อใดที่ทำแบบสำรวจ และผู้ตอบแบบสอบถามตอบอย่างไร

เครื่องมือนี้เป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องการเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การสำรวจที่ยอดเยี่ยมและเรียบง่ายแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม โดยไม่คำนึงว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณคือใครหรือใช้แพลตฟอร์มใด

ราคา:

ฟรี

สิ่งจำเป็น: $50 / เดือนสำหรับ 500 คำตอบ

พรีเมียม: $100 / เดือนสำหรับ 500 คำตอบ

6- Google ฟอร์ม

Google Forms เป็นเครื่องมือสำรวจออนไลน์ฟรีที่ช่วยให้คุณสร้างแบบสำรวจได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยใช้อินเทอร์เฟซแบบลากและวาง

เมื่อสร้างแบบสำรวจ คุณยังสามารถเพิ่มโฟลว์ลอจิกเพื่อรับคำตอบที่แตกต่างจากบุคคลคนเดียวกันโดยอิงจากคำตอบก่อนหน้าของคำถามที่กำหนด เพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจของแต่ละคนและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาทำแบบนั้น!

คุณยังสามารถรับข้อมูลและแผนภูมิการตอบสนองตามเวลาจริงได้จากแพลตฟอร์ม ข้อมูลที่ได้รับอาจซิงโครไนซ์กับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google ซึ่งเป็นข้อดีเพิ่มเติม

คุณสามารถรวบรวมทุกอย่างลงในสเปรดชีตและใช้ Google ชีตเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล คุณลักษณะที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งของ Google Forms คือความเป็นไปได้ในการทำงานร่วมกัน คุณสามารถให้ทุกคนทั่วโลกเข้าถึงการแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

ราคา:

Google ฟอร์มใช้งานได้ฟรี

7- แบบฟอร์มกอง

Formstack เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์การสำรวจที่มีสเปกตรัมกว้าง

สามารถใช้สำหรับแผงความคิดเห็นของลูกค้าอย่างง่ายบนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือสำหรับการออกแบบแบบสำรวจโดยละเอียด ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ใช้

ผลิตภัณฑ์นี้มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล แดชบอร์ดมีวิธีง่ายๆ ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์และสร้างแผนภูมิได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเพิ่มลำดับตรรกะสำหรับคำถามต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับคำตอบก่อนหน้าของผู้ตอบ โดยดูว่าคำถามใดกระตุ้นพวกเขาได้มากที่สุด

มันรวมเข้ากับเครื่องมือการจัดการการขายอื่น ๆ ได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อให้องค์กรสามารถประมวลผลลีดและตรวจสอบอัตราการแปลง

ราคา :

เริ่มต้น: $50 / เดือน

ทีม: $ 83 / เดือน

มือโปร: $208 / เดือน

องค์กร: กำหนดเอง

8- SoGoSurvey

SoGoSurvey เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาโซลูชันการสำรวจที่คุ้มค่ากับการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง

ให้บริการ 'ธนาคารสำรวจ' พร้อมตัวเลือกเทมเพลตที่หลากหลายและคำถามประเภทในตัว

ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการสร้างแบบสำรวจง่ายขึ้น เมื่อคุณออกแบบแบบสำรวจเสร็จแล้ว คุณจะได้รับอนุญาตให้แจกจ่ายและเผยแพร่แบบสำรวจของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ สุดท้าย คุณสามารถใช้รายงานสดเพื่อวิเคราะห์และหารือเกี่ยวกับสิ่งที่คุณค้นพบ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมคือคุณสามารถรับเทมเพลตแบบสำรวจสำหรับเกือบทุกอุตสาหกรรม รวมถึงแบบสำรวจการรักษาลูกค้า แบบสำรวจเหตุการณ์ แบบฟอร์มคำติชม และอื่นๆ

คุณยังสามารถเชื่อมโยง API เข้ากับระบบ CRM ของคุณเพื่อทำให้กระบวนการแสดงความคิดเห็นของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ฟังก์ชัน NLP (Natural Language Processing) จะวิเคราะห์ข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติ ช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลยังตรวจสอบความรู้สึกตอบสนองของผู้ใช้เพื่อให้สามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถแก้ไขคำถามของคุณเพื่อดึงความคิดเห็นที่ถูกต้องโดยใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)

ผู้ใช้ในแผนฟรีจะได้รับแบบสำรวจไม่จำกัดจำนวน และผู้ตอบ 200 คน 100 คนต่อแบบสำรวจ พร้อมด้วยรายการคุณลักษณะพื้นฐานและการรายงานจำนวนมาก นอกจากนี้ ตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลของพวกเขานั้นฟรี รวมถึง CSV, Word และ HTML

ราคา:

• แผนบวก : $ 25 / เดือน
• แผน Pro : $66 / เดือน
• แผนพรีเมียม : $99 / เดือน
• องค์กร : กำหนดเอง

นอกจากนี้ยังมีแผน freemium พร้อมคุณสมบัติพื้นฐาน

9- JotForm

JotForm เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ยอดนิยมที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติ

JotForm รวมความสามารถที่แข็งแกร่งในรูปแบบออนไลน์เข้ากับการวิเคราะห์และการผสานรวมที่ค่อนข้างดี ด้วยเหตุนี้ JotForm จึงเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างลีด ส่งแบบสำรวจ เก็บเงิน และอื่นๆ

แบบฟอร์ม JotForm เริ่มต้นมีเค้าโครงและการออกแบบโดยรวมที่สนุกสนานและใช้งานง่าย

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกการปรับแต่งจะถูกจำกัด และพบว่าโครงสร้างราคามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้ง นอกจากนี้ การแตกกิ่งลอจิกยังไม่ซับซ้อนเพียงพอที่จะจัดการกับข้อกำหนดที่ซับซ้อน

อย่างไรก็ตาม การบริการลูกค้าของพวกเขามีคุณภาพต่ำ และคุณอาจไม่ได้รับการตอบสนอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นผู้ใช้ฟรี

ราคา :

เริ่มต้น: ฟรี

สีบรอนซ์: $24/เดือน

เงิน: $ 29 / เดือน

ทอง: $79 / เดือน

10- ถามอย่างดี

AskNicely เป็นซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะที่มุ่งเน้นการช่วยให้คุณรวบรวมข้อเสนอแนะและการให้คะแนนแบบเรียลไทม์

โดยให้คุณขอผลการสำรวจในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขา เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการสนทนามากกว่าการซักถาม

ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลตามเวลาจริงตามคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิคือคุณลักษณะการขายเฉพาะ (NPS) ของ AskNicely แอปพลิเคชันนี้สร้างขึ้นเพื่อวัด NPS ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประเมินความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจ

Salesforce, Hubspot, Slack, Zendesk, MailChimp และ Zapier เป็นเพียงตัวเลือกเวิร์กโฟลว์ลูกค้าที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน

ราคา :

ไม่มีข้อมูลราคาบนเว็บไซต์ของ AskNicely แต่คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

11- Nicereply

Nicereply เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าแบบ all-in-one ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์การตอบสนองของลูกค้าในทุกขั้นตอนของการเดินทาง

ผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรมได้พัฒนามันด้วยประสบการณ์ที่กว้างขวางในการวิเคราะห์และตรวจสอบธุรกิจ จุดมุ่งหมายหลักคือการสร้างตัวเลือกที่ยืดหยุ่นมากที่บริษัทเกือบทุกแห่งสามารถใช้ได้ ไม่ว่าจะมีขนาดหรืองบประมาณเท่าใดก็ตาม

คุณค่าที่แท้จริงของ Nicereply อยู่ที่ความสามารถในการลดอุปสรรคระหว่างการรวบรวมคำติชมของลูกค้า การวิเคราะห์ จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำการปรับปรุง

ด้วยการคลิกไม่กี่ครั้ง ก็สามารถสร้างแบบสำรวจง่ายๆ ที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้า และประสิทธิภาพของธุรกิจ

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้ธุรกิจได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าจะมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับใดก็ตาม นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเครื่องมือการรายงานที่แข็งแกร่ง

คุณยังสามารถใช้ 'คะแนนความพยายามของลูกค้า' เพื่อประเมินแบบสำรวจเพื่อหาสาเหตุและจุดที่ผู้บริโภคประสบปัญหาเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ ใช้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเพื่อระบุและปลูกฝังผู้บริโภคที่ภักดีที่สุดของคุณ

มาพร้อมกับธีมและสีต่างๆ ที่สามารถปรับแต่งให้เข้ากับโลโก้และตราสินค้าของคุณได้ หากไม่มีประสบการณ์ในการเขียนโค้ด คุณสามารถใช้คุณสมบัติการปรับแต่งทั้งหมดได้

การใช้การให้คะแนน สถิติ และแนวโน้มของ NPS แดชบอร์ด Nicereply ให้มุมมองที่กว้างไกลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังบางคนในเวลาที่กำหนดเพื่อรับคำตอบที่แท้จริง

ราคา:

แผนขนาดเล็ก: $ 39 / เดือน

แผนเริ่มต้น : $79 / เดือน

แผนการเติบโต : $159 / เดือน

แผนธุรกิจ : $239 / เดือน

บทสรุป

เครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดในปี 2023 คือเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพที่สุด ไม่ว่าคุณจะต้องการทำแบบสำรวจความพึงพอใจภายในของลูกค้าหรือต้องการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณคิดอย่างไรกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ การเลือกเครื่องมือสำรวจคุณภาพสูงจะช่วยให้คุณได้รับข้อเสนอแนะที่นำไปปฏิบัติได้ เราหวังว่ารายการนี้จะช่วยให้คุณค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้น!

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องมือสำรวจฟรีที่ดีที่สุดคืออะไร

สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณสำหรับการสำรวจ น่าเสียดายที่ไม่มีเครื่องมือสำรวจฟรีที่เหมาะกับทุกขนาด เป็นความคิดที่ดีที่จะลองใช้ตัวเลือกต่างๆ ก่อนตัดสินใจว่าตัวเลือกใดเหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด

อย่างไรก็ตาม หลักปฏิบัติที่ดีก็คือ หากเครื่องมือไม่มีแผนการชำระเงินใดๆ เครื่องมือนั้นอาจไม่ได้เสนอฟีเจอร์และการสนับสนุนที่จำเป็นเพื่อทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นในระยะยาว

ดีกว่า SurveyMonkey อย่างไร

นี่คือสิ่งที่ทุกคนต้องตัดสินใจด้วยตัวเอง ไม่มีเครื่องมือสำรวจที่ดีหรือไม่ดี เครื่องมือทุกอย่างมีข้อดีและข้อเสีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงตัวเลือกฟรี โปรดทราบว่าเครื่องมือสำรวจที่ดีที่สุดคือเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาว่าคุณวางแผนจะใช้แอปนี้เพื่ออะไรและคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประเมินได้ดีขึ้นว่าเครื่องมือใดคุ้มค่ากับการลงทุนของคุณหรือไม่

Google มีเครื่องมือสำรวจฟรีหรือไม่?

ใช่ Google มีเครื่องมือสำรวจฟรีที่เรียกว่า Google ฟอร์ม