แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายกาแฟออนไลน์

ร้านกาแฟออนไลน์เป็นมุมที่ไม่ธรรมดาของอีคอมเมิร์ซ เราพูดไม่เพียงแต่ในฐานะนักดื่มกาแฟแต่ในฐานะนักการตลาดด้วย

เป็นผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดได้ยากอย่างเหลือเชื่อ – ดูเหมือนทั่วไปสำหรับผู้บริโภคทั่วไป และในขณะเดียวกันก็ยากที่จะแสดงทางออนไลน์ เนื่องจากคุณลักษณะที่โดดเด่นที่สุดคือรสชาติและกลิ่น

นั่นเป็นเหตุผลที่เราสนใจกลยุทธ์การขายกาแฟโดยตรงสู่ผู้บริโภคทางออนไลน์อย่างมาก ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราค้นพบและคำแนะนำจากผู้ประกอบการกาแฟที่ช่ำชอง

ขายกาแฟออนไลน์ยังไงให้ปัง

นี่คือกลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่เราเห็นในการกระตุ้นยอดขายกาแฟออนไลน์

หน้าสินค้าที่กระตุ้นความรู้สึก

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการขายกาแฟออนไลน์และออฟไลน์คือเสน่ห์ทางประสาทสัมผัสของร้านกาแฟ ดังนั้นหน้าผลิตภัณฑ์กาแฟของคุณควรทำให้ผู้คนจินตนาการถึงโปรไฟล์ของกลิ่นและรสชาติของกาแฟของคุณเพื่อแปลงพวกเขา

สร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดรวมถึงตัวบอกกลิ่นและตัวบอกรสชาติทั้งหมดเพื่อ กระตุ้นการตอบสนองทางประสาทสัมผัสแม้จะไม่มีวิธีทดลองทางกายภาพ ก็ตาม ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านกาแฟ คุณอาจคิดว่ามันซับซ้อนเกินไปสำหรับนักช้อปทั่วไป แต่จะกระตุ้นจินตนาการและทำให้น้ำลายไหล :)

และในขณะที่คุณกำลังทำอยู่...

สอนให้คนซื้อกาแฟสูตรพิเศษสบายใจได้

อุปสรรคสุดท้ายในการเปลี่ยนคนให้ซื้อกาแฟออนไลน์คือการต่อต้านด้านสะโพก คุณจะโน้มน้าวพวกเขาได้อย่างไรว่ากาแฟชนิดพิเศษนั้นคุ้มค่า?

รวมคำอธิบายศัพท์อุตสาหกรรม เช่น ประเภทของเนื้อย่าง วิธีนี้จะ ทำให้กระบวนการสนุกขึ้นแทนที่จะน่ากลัว เพราะคนรู้สึกกลัวกับสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจ ยิ่งผู้คนเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากเท่าใด พวกเขาจะยิ่งชื่นชมผลิตภัณฑ์มากขึ้นเท่านั้น โดยกลายเป็นลูกค้าประจำและผู้ชื่นชอบผลิตภัณฑ์

barringtoncoffee.com

แนวคิดเนื้อหาอื่นๆ:

• วิธีชงกาแฟแบบต่างๆ
• วงล้อรสกาแฟ
• สูตรเครื่องดื่มกาแฟ
• แม้แต่แบบทดสอบรสชาติเพื่อช่วยพวกเขาเลือกส่วนผสม

ที่เกี่ยวข้อง: แนวคิดเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

สร้างชุดรวมผลิตภัณฑ์ที่แปลงดีที่สุด

ชุดผลิตภัณฑ์จะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อของคุณโดยตรง - ลูกค้าซื้อมากกว่าที่พวกเขาต้องการ

การรวมกลุ่มเข้ากับคอกาแฟได้เป็นอย่างดี เพราะมีวิธีการต่างๆ ในการทำกาแฟและอุปกรณ์สำหรับชงกาแฟ แก้วและอุปกรณ์ต่างๆ ที่คุณสามารถเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์หลักของคุณได้

เพื่อสร้างบันเดิลที่ประสบความสำเร็จสูงสุด รับฟังลูกค้าของคุณ

• สินค้าอะไรที่ลูกค้าของคุณมักจะซื้อร่วมกัน? ยึดการขายต่อเนื่องและการรวมกลุ่มของคุณตามนั้น
• ผลิตภัณฑ์ใดที่ลูกค้าของคุณต้องซื้อแทนที่จะซื้อของที่เคลื่อนไหวช้า (SMI) รวมทั้งสองเข้าด้วยกันเพื่อล้าง SMI ออก

จะหาข้อมูลนี้ได้ที่ไหน? การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซอย่าง Metrilo จะบอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น

ข้อเสนอส่วนบุคคลตามรสนิยม

การขายกาแฟออนไลน์ก็เหมือนกับการขายแบบออฟไลน์ คุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนจะชอบได้ โชคดีที่มันง่ายหลังจากที่คุณมีประวัติการสั่งซื้อหนึ่งหรือสองครั้งโดยลูกค้าแต่ละราย

พวกเขาซื้อสินค้าอะไร พวกเขาสั่งแบบเดิมอีกหรือเปลี่ยนไปเป็นอย่างอื่น?

หากมันสมเหตุสมผลสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ พวกเขาซื้อสินค้าจากหมวดหมู่ใด

มันบอกอะไรเกี่ยวกับรสนิยมของพวกเขา?

แท็กผู้คนใน CRM อีคอมเมิร์ซของคุณโดยอิงจากสิ่งที่คุณค้นพบ และปรับแต่งข้อเสนออีเมลฉบับต่อไปของคุณตามความต้องการของพวกเขา คุณยังสามารถเน้นว่านี่คือคำแนะนำของคุณสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

Barrington Coffee Co. ปรับแต่งคูปองที่พวกเขาส่งให้กับลูกค้าตามพฤติกรรมการท่องเว็บไซต์ (พวกเขาใช้ Metrilo เพื่อดูว่า) วิธีนี้ทำให้ข้อเสนอดึงดูดใจมาก – เป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่จำกัดเฉพาะลูกค้ารายนี้และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจเท่านั้น ดีกว่าการโปรโมตแบบครอบคลุม

อ่านกรณีศึกษาเรื่องหลุมใน Barrington

https://kurasu.kyoto

กาแฟเป็นผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสั่งซื้ออีเมลใหม่

เนื่องจากเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการทุกวัน บางครั้งอาจมากกว่าวันละครั้ง กาแฟจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสั่งซื้อซ้ำและการรักษาลูกค้าไว้

หากต้องการให้คนสั่งบ่อยขึ้น ให้ส่งการ เตือนให้สั่ง กาแฟใหม่เมื่อกาแฟกำลังจะหมด แบ่งกลุ่มผู้ซื้อตามขนาดกระเป๋าที่พวกเขาได้รับและปรับเวลาของอีเมลตามนั้น ควรอยู่นานหนึ่งสัปดาห์หรือหนึ่งเดือน ระบบอีเมลอัตโนมัติที่เรียบง่ายที่จะชนะใจลูกค้าประจำ

ที่เกี่ยวข้อง: อีเมลที่กระตุ้นยอดขายบนระบบอัตโนมัติ

ฤดูกาล

อาจฟังดูไม่เกี่ยวข้องเมื่อขายกาแฟออนไลน์ แต่แบรนด์กาแฟที่ใช้การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซของเราพบว่าการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลที่รุนแรงขึ้นในการบริโภคและแม้กระทั่งโอกาส

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีโปรโมชั่นวันวาเลนไทน์ แต่ผู้คนก็ซื้อกาแฟเป็นของขวัญ นับตั้งแต่ค้นพบสิ่งนั้น แบรนด์ต่างๆ เริ่มดำเนินการข้อเสนอและได้รับผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นไปอีก

เพิ่มประสิทธิภาพแหล่งที่มาของการเข้าชม

ในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายทางการตลาด คุณควรดู Conversion ที่คุณได้รับจากช่องทางการตลาดต่างๆ และลงทุนเฉพาะใน Conversion ที่ได้ผลดีสำหรับคุณเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ลูกค้ารายหนึ่งที่วิเคราะห์การขายด้วย Metrilo พบว่า ช่องทางยอดนิยมของพวกเขาคือไซต์ตรวจสอบ และเพิ่มความพยายามของพวกเขาที่นั่นเป็นสองเท่า

การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าช่องทางการเข้าชมที่ทำให้เกิด Conversion ที่ดีที่สุดสำหรับ Conversion คือการค้นหาทั่วไปและการค้นหาแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้ SEO มีความสำคัญและฐานความรู้สามารถช่วยในการจัดอันดับที่สูงขึ้นได้

เสนอกระเป๋าในขนาดต่างๆ

หากต้องการเปลี่ยนคนให้ได้มากที่สุด คุณสามารถใช้เคล็ดลับร้านกาแฟแบบเก่าในการขายกาแฟออนไลน์ได้: เสนอกาแฟขนาดต่างๆ สำหรับทุกรสนิยม บางคนต้องการตุนข้าวของสำหรับเดือนนั้น เพื่อจะได้รู้ว่าช่วงเช้าของพวกเขาถูกจัดเรียง และบางคนก็ต้องการการบดที่สดใหม่ที่สุด ดังนั้นถุงที่เล็กกว่าจะเหมาะกับพวกเขามากกว่า

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแสดงช่วงราคาเพื่อให้ส่วนผสมต่างๆ มีราคาที่ไม่แพงมากในราคาถุงเล็ก คุณยังสามารถเสนอราคาที่ดีกว่าสำหรับปริมาณที่มากขึ้นสำหรับลูกค้าวีไอพีของคุณ

ที่มา: บราวน์ & เจนกินส์

ตัวอย่างกาแฟ

ตัวอย่างอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดให้ผู้คนลองผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นและทำให้พวกเขาซื้อซ้ำ

หากคุณยังไม่ได้ใช้ ให้เริ่มใส่เมล็ดกาแฟหรือผงบดถุงเล็กๆ ลงในบรรจุภัณฑ์เพื่อล่อใจลูกค้าสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป เอกสารกำกับยาที่กล่าวถึงส่วนผสมของตัวอย่างเพิ่มเติมก็มีประโยชน์เช่นกัน

อีกวิธีหนึ่ง คือการขายชุดถุงขนาดตัวอย่างสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก เพื่อให้พวกเขาสามารถทดสอบกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณและค้นหารายการโปรดของพวกเขาได้

ที่มา: https://www.blackcoffeeroastingco.com

ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ฟรี

การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ - เป็น win-win สำหรับทั้งสองฝ่าย คุณสามารถใช้เครื่องมือสำหรับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเพื่อค้นหาแบรนด์ที่มีความคิดเหมือนๆ กัน หรือเพียงแค่ติดต่อบางแบรนด์ที่คุณแชร์ตลาดและกลุ่มเป้าหมายด้วย

แนวคิดบางประการสำหรับคู่ค้าที่มีศักยภาพ:

• ซีเรียลอาหารเช้า
• น้ำผลไม้สดและสมูทตี้
• ชา
• อาหารเสริม
• กระเช้าของขวัญ (กระเช้า)
• ขนม
• เครื่องนอน
• ของใช้ในครัว
• แก้วมัคแฮนด์เมด

กังวลเกี่ยวกับการแข่งขันที่มาจาก Amazon หรือไม่? อย่าเป็น อเมซอนมีจุดอ่อนและแบรนด์เช่นคุณก็ได้เปรียบ

มาตรฐานการตลาดสำหรับร้านกาแฟออนไลน์

เราสำรวจธุรกิจกาแฟอีคอมเมิร์ซโดยใช้แพลตฟอร์มของเรา และนี่คือเกณฑ์มาตรฐานอีคอมเมิร์ซที่เราพบสำหรับกลุ่มกาแฟโดยเฉพาะ

• แบรนด์กาแฟมีอัตราการรักษาสุขภาพที่ดีถึง 38% ซึ่งมากกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอาหารถึง 31%
• หากเวลาระหว่างคำสั่งซื้อของคุณน้อยกว่า 143 วัน แสดงว่าคุณทำได้ดีกว่าร้านกาแฟส่วนใหญ่
• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยเฉลี่ยที่คั่วออนไลน์ได้คือ $203 จาก 2.6 คำสั่งซื้อต่อลูกค้าหนึ่งราย
• อัตราการละทิ้งรถเข็น 55% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยอาหารโดยรวม (61%)
• อัตราการแปลงเฉลี่ย 10% ค่อนข้างสูง – ลูกค้าส่วนใหญ่เยี่ยมชมร้านกาแฟออนไลน์ด้วยความตั้งใจที่จะซื้อ

ดูรายงานฉบับเต็มเกี่ยวกับแบรนด์อาหาร DTC

ธุรกิจกาแฟออนไลน์อย่างเดียวที่ประสบความสำเร็จ

เราได้พูดคุยกับ Andrew Aamot ประธาน Strava Craft Coffee เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อสร้างธุรกิจกาแฟออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ เรื่องราวของแบรนด์กาแฟเป็นบทเรียนที่ผิดพลาดเกี่ยวกับการสร้างความแตกต่าง การสร้างแบรนด์ ความได้เปรียบในการแข่งขัน และการอยู่เคียงข้างลูกค้าของคุณ

ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่เปิดตัวเป็นไปในเชิงบวก แต่คำสั่งซื้อหยุดชะงัก ปัญหาคือกาแฟเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่างไม่น่าเชื่อที่จะขายทางออนไลน์และการแข่งขันก็หมดไปจากชาร์ต เว็บไซต์ที่สวยงามและกาแฟชั้นยอดไม่เพียงพอ

สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์กาแฟ

ความแตกต่างเป็นสิ่งจำเป็นในช่องที่ผู้บริโภคทั่วไปไม่เห็นความแตกต่างมากนักจากซัพพลายเออร์รายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง การบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ในการเดินทางไปแอฟริกาตะวันออกเพื่อพบปะเกษตรกรและเรียนรู้เกี่ยวกับการผลิตกาแฟและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชนในชนบทเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ไม่เพียงพอ มันเป็นสินค้าโภคภัณฑ์หลังจากทั้งหมด

พวกเขารู้ดีว่าผู้คั่วกาแฟชั้นเยี่ยมส่วนใหญ่สร้างความแตกต่างในตัวเองโดยหลักๆ แล้วผ่านการมีอยู่ในท้องถิ่นที่มีร้านขายอิฐและปูน การเปิดร้านกาแฟทำให้พวกเขาสามารถนำเสนอแบรนด์และโต้ตอบกับลูกค้าได้ ด้วยการดำเนินการคั่วกาแฟในมุมมองที่ชัดเจน ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์และผู้คนที่สร้างผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้

เนื่องจากร้านกาแฟไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจ พวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างให้กับ Strava ผ่านผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายถึงการสร้างสรรค์และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

แบรนด์อื่นๆ ส่วนใหญ่บอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังแก้ว – ต้นกำเนิด ชาวนา ฯลฯ Strava เลือกที่จะเล่าเรื่องต่อหน้าถ้วย เรื่องราวของคนที่ดื่มกาแฟ นั่นคือเรื่องราวเกี่ยวกับความทะเยอทะยานและแรงผลักดัน การทำงานหนักและความอุตสาหะ ผู้คนจำนวนมากที่เขียนเรื่องราวดังกล่าวเริ่มต้นในแต่ละวันด้วยกาแฟแก้วใหญ่

ดังนั้นพวกเขาจึงถามตัวเองว่า “เราจะทำกาแฟดีๆ สักแก้วให้ทำงานได้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเราได้อย่างไร”

การดำเนินงานที่เมืองเดนเวอร์ รัฐโคโลราโด ทั้งคู่ได้รับแรงบันดาลใจจากการยอมรับกัญชาเพื่อการบริโภคทางยาและการรักษาที่เพิ่มมากขึ้น Cannabidiol หรือ CBD เป็นส่วนประกอบที่ไม่ออกฤทธิ์ทางจิตของกัญชาซึ่งมีคุณสมบัติในการรักษาโดยไม่มีผลเสีย ทำให้เป็นมิตรและไม่เป็นที่ถกเถียง สามารถได้มาจากป่านอุตสาหกรรมและไม่ใช่สารควบคุม

ที่เกี่ยวข้อง: การขาย CBD ออนไลน์ – รายงานมาตรฐาน

ดังนั้นผู้ก่อตั้งทั้งสองจึงทดลองกับมันและสร้าง กาแฟที่ผสมสาร CBD ผลที่ได้คือกาแฟอีกถ้วยหนึ่งที่ช่วยให้ผู้บริโภคมีชีวิตที่ดีขึ้น - สมดุล ปราศจากอาการกระวนกระวายใจของคาเฟอีน ช่วยลดความวิตกกังวล และให้ประโยชน์มากมายต่อสุขภาพในระยะใกล้และระยะยาว

กาแฟชนิดพิเศษที่ผสม CBD ของ Peace & Wellness ของ Strava ถือกำเนิดขึ้น มุมที่เปลี่ยนไป: กาแฟได้ผลสำหรับลูกค้า ในการขับเคลื่อนเรื่องราวของพวกเขา

ผู้ประกอบการกาแฟอีกราย Jodi Geren จาก FourBarrel Coffee พบกับความแตกต่างอย่างแน่นอน:

“ฉันเดาว่าคำแนะนำของฉันสำหรับธุรกิจใหม่คือต้องเป็นความจริงให้มากที่สุด อย่าพยายามคัดลอกสิ่งที่อยู่ข้างนอกโดยหวังว่าจะได้ผลสำหรับคุณเช่นกัน ให้จริยธรรมของคุณนำทางธุรกิจของคุณ

ปัจจุบันธุรกิจกาแฟมีการลอกเลียนแบบและเรื่องเหลวไหลมากมาย ดังนั้นทุกครั้งที่เราเห็นคนที่ทำสิ่งของตัวเองและเดินตามทางของเขา มันเหมือนกับสูดอากาศบริสุทธิ์

ฉันคิดว่ามันยากที่จะทำอย่างนั้นในบางครั้ง ตัวอย่างเช่น เราสร้างเว็บไซต์และเนื้อหาภายในองค์กร ซึ่งหมายความว่าทุกสิ่งที่ผู้คนเห็นบนเว็บไซต์คือวิสัยทัศน์ เสียงของเรา และมันแสดงให้เห็นว่าเราเป็นใครอย่างแท้จริง”

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณ

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมทำให้เกิดลูกค้าใหม่นอกกลุ่มเป้าหมายเริ่มต้น และทีม Strava ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาเพื่อสานต่อความสัมพันธ์

แพลตฟอร์ม Shopify ของพวกเขาวัดเมตริก แต่ไม่ได้ให้ภาพรวมเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง พวกเขาจำเป็นต้องเห็นการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน

“ความจริงเกี่ยวกับธุรกิจออนไลน์คือคุณไม่สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้เพียงพอ” Aamot กล่าว “สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือวางเครื่องมือเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา เพื่อมีส่วนร่วมในการสื่อสารเชิงรุก และเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่มีข้อมูลดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ น้อมรับเครื่องมือที่ช่วยให้คุณทำสิ่งนี้และคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้น”

งานแรกของทีมคือการประเมินมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเพื่อที่พวกเขาจะได้ควบคุมต้นทุนการได้มา ช่องทางโซเชียลมีเดีย พันธมิตรผู้อ้างอิง และผู้มีอิทธิพลที่ช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณให้ก้าวไปข้างหน้า?

ที่เกี่ยวข้อง: การวัดผลลัพธ์ของผู้มีอิทธิพล

พวกเขายังต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป็นประจำและมีความหมาย ซึ่งจำเป็นต้องมีแนวทางเชิงรุก อีเมลในเวลาที่เหมาะสมคือหัวใจของการให้ความช่วยเหลือและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

วัดว่าพวกเขาพร้อมสำหรับคำสั่งซื้อใหม่เมื่อใดและส่งข้อเสนอในเชิงรุก ในระหว่างนั้น ให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเพื่อให้พวกเขาจำคุณได้

สุดท้าย รับและสร้างความไว้วางใจ - ลูกค้าซื้อจากคนที่พวกเขาชอบ และจากบริษัทและแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ สำหรับธุรกิจออนไลน์ นั่นหมายถึงการเป็นของแท้ ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา เกินความคาดหมาย และจัดการปัญหาในทันทีหากเกิดขึ้น

ที่เกี่ยวข้อง: การใช้ข้อเสนอแนะเพื่อประโยชน์ของคุณ

คำแนะนำสำหรับธุรกิจกาแฟออนไลน์ใหม่

1. ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น
2. จับตาดูช่องทางการเข้าซื้อกิจการ คุณอาจแปลกใจว่ายอดขายมาจากไหน
3. ตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้า พยายามทำความเข้าใจ และปรับการตลาดของคุณให้เข้ากับมัน
4. พยายามรักษาลูกค้าไว้