การดำเนินแคมเปญโซเชียลมีเดีย: สิ่งที่ทุกคนขาดหายไปจากการขายโซเชียลมีเดีย?

จำนวนผู้ใช้ที่ใช้ไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังคงเติบโตและเพิ่มขึ้น ปัจจุบันแคมเปญการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดไปยังฐานลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียและมือถือมากขึ้น ก่อนที่พวกเขาจะเปิดตัวกิจการดิจิทัลครั้งแรก ธุรกิจต่างๆ จะต้องตระหนักถึงพื้นฐานทางการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและสิ่งที่ถือเป็นแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ

แคมเปญโซเชียลมีเดียคืออะไร?

แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความคิดริเริ่มทางการตลาดเพื่อสนับสนุนหรือช่วยในการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลใด ๆ หรือทั้งหมด แคมเปญแตกต่างจากโครงการโซเชียลมีเดียทั่วไปเนื่องจากการมุ่งเน้น การกำหนดเป้าหมาย และความสามารถในการวัดผล

เนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียอาจรวมถึง:

สื่อที่เป็นเจ้าของ: คำนี้หมายถึงเนื้อหาทั้งหมดที่บริษัทเป็นเจ้าของ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาใดๆ ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของแบรนด์และช่องทางโซเชียลมีเดีย

สื่อที่ได้รับ หมายถึงเนื้อหาทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่สร้างหรือแชร์ผ่านโซเชียลมีเดียโดยผู้ใช้

สื่อแบบชำระเงิน: เนื้อหาที่บริษัทจ่ายเพื่อเป้าหมายในการเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และขยายการเข้าถึงหรือปรับปรุงการมีส่วนร่วม

วิธีกำหนดเป้าหมายแคมเปญโซเชียลมีเดีย:

เมื่อออกแบบให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพควรเน้นที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น อาจเป็นการเพิ่มผู้ติดตามของคุณบน Facebook หรือกระตุ้นยอดขายด้วย Instagram

เป้าหมายในทางปฏิบัติของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จอาจเป็น:

• รับข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ
• สร้างข้อความเพจ Facebook
• การสร้างรายการการตลาดผ่านอีเมลของผู้บริโภคที่ใช้งานอยู่
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• เพิ่มการเข้าชมไซต์และการจดจำแบรนด์
• ขายตรงผ่านแคมเปญโฆษณาของคุณ

เป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียต้องแม่นยำและวัดผลได้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ก่อนที่คุณจะเริ่มกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้วัดประสิทธิภาพของผู้เยี่ยมชมและตัวชี้วัดเป้าหมาย ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะสามารถสังเกตการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในประสิทธิภาพของคุณตลอดทั้งแคมเปญของคุณ และแม้กระทั่งหลังจากนั้น

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ากลุ่มต่างๆ มีแนวโน้มที่จะมีรสนิยมแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ดังนั้น คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ใช้ที่คุณต้องการ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดีย:

สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ สิ่งสำคัญคือต้องขอให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมผ่านโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณอย่างชัดแจ้ง เชิญผู้ใช้ของคุณให้เข้าร่วมในแบบสำรวจหรือแบบสำรวจออนไลน์ เขียนรีวิว เข้าร่วมในกิจกรรม หรือลงทะเบียนในรายชื่ออีเมลของคุณ สิ่งที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถทำได้คือสร้างข้อเสนอที่น่าดึงดูด ตัวอย่างเช่น เพื่อส่งเสริมการตลาดทางทันตกรรมบนอินเทอร์เน็ต การพัฒนาข้อเสนอฟรีสำหรับการฟอกสีฟันสามารถทำได้ หากคุณสามารถดึงคนที่สนใจเข้ามาได้ คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้พวกเขาได้ แต่ที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถทำให้พวกเขาเป็นลูกค้าได้ตลอดชีวิต

โปรแกรมจูงใจมีความสำคัญ คุณต้องให้เหตุผลที่น่าสนใจแก่ผู้อ่านในการให้ข้อมูลติดต่อ คุณสามารถเสนอรางวัลคูปอง ส่วนลด หรือเนื้อหาพิเศษให้กับพวกเขาเพื่อเป็นรางวัลสำหรับเวลาหรือรายละเอียดส่วนบุคคล

ของขวัญที่เกี่ยวข้อง หากบริษัทเล็กๆ ของคุณเสนอ "แกดเจ็ต" อย่าให้ "วิดเจ็ต" ฟรีสำหรับการส่งเสริมการขายของแถม สิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและนำไปสู่การมองข้ามโอกาสในการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม!

รวดเร็วในการจัดการแคมเปญโซเชียลมีเดีย ลูกค้าที่ใช้โซเชียลมีเดียคุ้นเคยกับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ดังนั้นโปรดตอบคำถามหรือวิพากษ์วิจารณ์โดยเร็วที่สุด สิ่งนี้จะช่วยได้มากในการเพิ่มชื่อเสียงของคุณในฐานะแบรนด์เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า นอกจากนี้ ให้เตรียมพร้อมที่จะรวมข้อเสนอแนะที่สำคัญจากลูกค้า

โปรโมตข้ามแพลตฟอร์มบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ แม้ว่าการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณจะเน้นไปที่การดึงดูดผู้ติดตามผ่านแพลตฟอร์มเดียว การประเมินว่ากลยุทธ์ของคุณจะประสบความสำเร็จเพียงใดสำหรับผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กอื่น

สร้างแคมเปญที่เน้นแบรนด์ของคุณ! เนื่องจากคุณกำลังใช้งานแคมเปญด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมโลโก้ของแบรนด์และเสียงไว้ในส่วนหัวและหน้า Landing Page ที่คุณเลือกใช้ สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลกระทบสูงสุดจากแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลแคมเปญบ่อยๆ การตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากจำเป็น

8 ขั้นตอนในการทำแคมเปญโซเชียลมีเดีย

1.   เรียนรู้เกี่ยวกับเป้าหมายของแคมเปญ

เป็นสิ่งแรกที่ต้องสื่อสารกับสมาชิกในทีมของคุณเกี่ยวกับรายละเอียดโปรโมชั่น คุณวางแผนที่จะโปรโมตกิจกรรมหรือไม่? คุณกำลังเสนอ eBook ใหม่หรือดาวน์โหลดหรือไม่? บางทีคุณอาจกำลังวางแผนอุทธรณ์การบริจาคทางสังคมด้วยความช่วยเหลือจากองค์กรไม่แสวงหากำไร ไม่ว่าสาเหตุใด คุณต้องรู้วัตถุประสงค์ หลังจากที่เห็นโพสต์ในบล็อกของคุณแล้ว คุณต้องการให้ผู้อ่านหรือผู้ใช้ของคุณดำเนินการอย่างไร วัตถุประสงค์ระบุไว้อย่างชัดเจนและยังมีส่วนร่วม สนุก และคู่ควรแก่การแบ่งปันหรือไม่? คุณจะทำอะไรเพื่อวัดผลกระทบและผลกระทบของแคมเปญของคุณ

เขียนประเด็นสำคัญเหล่านี้ก่อนที่จะได้ภาพที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป

2. ตัดสินใจว่าจะโปรโมทแคมเปญในแต่ละช่องทางอย่างไร

คุณอาจต้องการสร้างวิดีโอเพื่อโพสต์บน Facebook เช่นเดียวกับ Instagram กิจกรรมที่โพสต์บน Facebook จะต้องมีแบนเนอร์ที่ไม่ซ้ำกัน อาจจำเป็นต้องออกแบบรูปภาพเพื่อใช้บน Twitter หรือ Pinterest การเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังแต่ละช่องเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้กระบวนการนี้ประสบความสำเร็จ

การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ผู้คนโต้ตอบและดูเนื้อหาของคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้เครื่องมือสำหรับการโฆษณาที่มีอยู่ในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย ให้เริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มเดียวแล้วทดลองเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาที่คุณโพสต์

3. สร้างปฏิทินเนื้อหาสำหรับสัปดาห์หรือเดือน

ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการวางแผนคือการสร้างกำหนดการของคุณในวาระการประชุม ตัวอย่างเช่น คุณจะโพสต์เนื้อหาบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณวันไหนและเมื่อไหร่? คุณจะใช้สำเนาที่สร้างสรรค์และน่าดึงดูดเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด? คุณสามารถสร้างโครงร่างขององค์ประกอบพื้นฐานของตารางเวลาของวันสำหรับเดือนหรือสัปดาห์ของโปรโมชันโดยใช้เทมเพลตปฏิทิน เช่น รูปภาพด้านล่าง ซึ่งนำมาจากโปรโมชันของเรา

ในแต่ละวันจะมีโพสต์ที่ไม่ซ้ำกัน 1-2 โพสต์เพื่อโปรโมตแคมเปญผ่านช่องทางต่างๆ

4. สร้างเนื้อหาภาพที่สนับสนุน

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพัฒนาองค์ประกอบภาพทั้งหมดที่คุณวางแผนไว้ในขั้นตอนที่ 2 และ 3 ไม่จำเป็นต้องมีนักออกแบบกราฟิกผู้เชี่ยวชาญเพื่อสร้างภาพที่น่าสนใจและน่าดึงดูดใจ รายการโปรดส่วนตัวของฉันคือ Canva เพื่อสร้างรูปภาพที่เรียบง่ายและรวดเร็วพร้อมข้อความ

อีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมคือตัวช่วยสร้างการออกแบบ เป็นโปรแกรมออกแบบกราฟิกที่ปฏิวัติวงการที่ให้คุณออกแบบภาพของคุณเองได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที มีรูปภาพคุณภาพสูงมากกว่าหนึ่งล้านภาพภายในไลบรารีและเทมเพลตมากมาย นอกจากนี้ Design Wizard ยังทำงานร่วมกับ Hubspot, Marketo, Buffer และ Intercom

5.   กำหนดการโพสต์

ได้เวลาวางแผนแล้ว! คุณได้วางแผน คุณมีปฏิทิน คุณมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม! ตอนนี้คุณพร้อมที่จะรวมทุกอย่างเข้ากับเครื่องมือปฏิทินโซเชียลมีเดียที่คุณเลือกแล้ว Hootsuite สามารถทำเคล็ดลับได้ดี เช่นเดียวกับเครื่องมือตั้งเวลาโซเชียลมีเดีย HubSpot ของคุณ บัฟเฟอร์เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง หรือเครื่องมือใด ๆ เหล่านี้สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

หากคุณรู้สึกอยากผจญภัย คุณสามารถดูรายการตรวจสอบเครื่องมือ 599 รายการสำหรับโซเชียลมีเดียโดย Chris Makara ได้

6.   ตรวจสอบแล้วตอบสนอง

อย่าทิ้งไว้ที่นั่นและลืมมัน! นี่ไม่ใช่หม้อหุงข้าวแบบดั้งเดิม แทนที่จะเป็นเครื่องโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ทำงานอย่างง่ายดายในพื้นหลัง คุณต้องเปิดใช้งาน ส่วนสำคัญของการใช้โซเชียลมีเดียในฐานะมืออาชีพคือการใช้งานบัญชีของคุณ ด้วยเครื่องมือสำหรับการจัดการที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ เมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณหรือตอบกลับทวีตของคุณบน Twitter คุณจะสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

7. ติดตามผลหลังงานหรือโปรโมชั่น หากจำเป็น

หากแคมเปญของคุณสร้างขึ้นจากกิจกรรม เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การติดตามผลด้วยรูปภาพและ/หรือประกาศอาจเป็นเหตุผล หากคุณจัดงานแจกของรางวัลหรือการแข่งขัน ให้แบ่งปันภาพถ่ายของผู้ชนะหรือตัวเลขเกี่ยวกับจำนวนผู้ที่เข้าร่วม หากคุณกำลังจัดกิจกรรม คุณสามารถโพสต์ภาพถ่ายจากงานพร้อมกับสรุปได้

8.   ปรับและวิเคราะห์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณและดูว่าอันไหนได้ผลและอันไหนไม่ได้ผล ตัวอย่างเช่น โพสต์ตอนเช้าทั้งหมดของคุณอาจทำงานได้ดี ในขณะที่โพสต์ช่วงบ่ายของคุณอาจล้มเหลวโดยสิ้นเชิง บางทีเนื้อหาหรือข้อความวิดีโอประเภทหนึ่งอาจได้รับความนิยมมากกว่าอีกประเภทหนึ่ง ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณสำหรับแคมเปญถัดไป

ตัวอย่างแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย

หลังจากที่เราสร้างฉากแล้ว มาดูเจ็ดตัวอย่างแคมเปญโซเชียลมีเดียและประเด็นสำคัญของพวกเขากัน

1. Apple: ถ่ายด้วย iPhone

“Shot on iPhone” ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของ Apple เป็นแคมเปญโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องเพื่อเน้นกลุ่มสมาร์ทโฟน

แคมเปญนี้เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ต่างๆ รวมถึงโฆษณาทั้งออฟไลน์และออนไลน์ และการสร้างเนื้อหาต้นฉบับที่ถ่ายทำบนสมาร์ทโฟนต่างๆ ที่มีให้บริการ

ลักษณะที่โดดเด่นที่สุดของแคมเปญคือวิธีการที่ Apple ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจาก Instagram

2. นกพิราบ: โปรเจ็กต์ #ShowUs

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา Dove แบรนด์ผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลส่วนบุคคล ได้สร้างแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่น่าตื่นตาตื่นใจ ซึ่งหมุนรอบความเชื่อในเรื่องความเท่าเทียม ความงามตามธรรมชาติ และภาพลักษณ์ที่ดี

โดฟเปิดตัวโปรโมชั่น “#RealBeauty” ในปี 2547

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้รับความสนใจจากหลาย ๆ คนและมีหลายรูปแบบก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นภารกิจสำหรับองค์กร

แคมเปญโซเชียลมีเดียล่าสุดของ Dove มีชื่อว่า Project #ShowUS

หลังจากพิจารณาแล้วว่า 70% ของผู้หญิงรู้สึกว่าตนมีบทบาทน้อยในโฆษณาและสื่อ Dove ได้ร่วมมือกับ Girlgaze, Getty Images และผู้หญิงทั่วโลกเพื่อสร้างคลังรูปภาพเพื่อขจัดทัศนคติที่เหมารวมเกี่ยวกับความงาม

3. MoonPie: โฆษณาซูเปอร์โบวล์

Brand Snack MoonPie ได้สร้างโฆษณาสำหรับ Super Bowl 2020 จับอะไร? สิ่งพิมพ์นี้จัดทำขึ้นโดยทีวีสถานีบริการน้ำมันด้วยตัวเอง

แต่นั่นไม่ได้ขัดขวางแบรนด์จากการโปรโมตแคมเปญบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยใช้เสียงของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์

แคมเปญโซเชียลมีเดียนี้เป็นเพียงหนึ่งในตัวอย่างมากมายของการแสดงตลกบนโซเชียลมีเดียที่ตลกไม่สิ้นสุดของ MoonPie ที่มีโทนเครื่องหมายการค้า

4. Friskies และ BuzzFeed: Dear Kitten

Friskies ร่วมมือกับ BuzzFeed และผู้สร้างวิดีโอ Ze Frank เพื่อเปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียออนไลน์ที่ได้รับความนิยมในชื่อ "Dear Kitten"

แนวคิดนี้ตรงไปตรงมา แมวจากอดีตกำลังให้เคล็ดลับแก่ลูกแมวที่เพิ่งเกิด

ลูกแมวน่ารักมีมานานแล้วในวิดีโอไวรัล และอันนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น แต่การเขียนบทที่ตลกขบขันนั้นเป็นคลาสของตัวเอง

Dear Kitten มีเพลงฮิตมากกว่า 31.8 ล้านครั้งและมีการแชร์หลายครั้งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากนี้ BuzzFeed และ Friskies ยังอยู่ในกระแสเดียวกันและพัฒนาชุดวิดีโอยอดนิยม:

ต่างจากโฆษณาวิดีโอทั่วไป Dear Kitten มุ่งเน้นที่การสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมเท่านั้น อาหารแมวของ Friskies มีเฉพาะที่ส่วนท้ายสุดของวิดีโอเท่านั้น

5. แคสเปอร์: Sleep Channel

Casper Mattress Store แคสเปอร์ได้เปิดตัวแคมเปญโซเชียลมีเดียที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมต่อกับตลาดผ่านเพลย์ลิสต์เสียงที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยในการนอนหลับ

บริษัท โฆษณาบนหน้า Facebook ของตนเนื่องจากเป็น "ดินแดนแห่งเสียงที่หลับใหลการทำสมาธิและนิทานก่อนนอนเพื่อช่วยให้คุณผ่อนคลายและล่องลอยไป"

บทสรุป

ด้วยศักยภาพในการสร้างผลกระทบที่มีนัยสำคัญ ความสามารถในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้าและผู้ติดตาม ตลอดจนความเป็นไปได้ในการแบ่งปันเนื้อหากับบุคคลนับล้าน (หรืออาจเป็นพันล้าน) ตลอดจนลักษณะงานด้านการตลาดเพื่อสังคมที่คุ้มค่า แคมเปญที่ใช้โซเชียลมีเดียดึงดูดทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ

เริ่มสร้างเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและน่าดึงดูดสำหรับผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดีย และสร้างผลกระทบที่เพิ่มยอดขายและทำให้ผู้คนตื่นเต้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณ

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com