เคล็ดลับอันชาญฉลาดสำหรับการตลาด B2B ในช่วงแพร่ระบาด

สองสัปดาห์ที่ผ่านมาเป็นเรื่องที่น่าสะพรึงกลัวอย่างมากสำหรับทั้งโลก ทั้งจากสิ่งที่รู้เกี่ยวกับไวรัส COVID-19...และสิ่งที่ไม่รู้ ขณะนี้ธุรกิจต่างๆ ต่างเริ่มปิดล้อมว่าการแพร่ระบาดครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อสวัสดิภาพของพนักงาน ช่องทางการขาย ความต่อเนื่องของการดำเนินงาน...และเรื่องอื่นๆ อีกประมาณโหล ปัญหาหนึ่งที่หลายคนยังไม่ได้จัดการคือการตลาด

เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่กำลังต่อสู้กับวิธีที่พวกเขาจะยังคงสร้างลีดและปิดโอกาสในช่วงวิกฤต เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำบางประการสำหรับ การรับข้อความที่ถูกต้องถึงคนที่เหมาะสม

มองเห็นได้ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประโยชน์ ตอนนี้.

ผู้ขาย ลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และพนักงานทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และสิ่งที่คุณทำได้ (และไม่สามารถ) ทำอะไรให้พวกเขาได้ หากคุณอยู่ในรัฐที่ปิดตัวลงทั้งหมดยกเว้น "ธุรกิจที่จำเป็น" (สถานพยาบาล ร้านขายของชำ ธนาคาร บริการสื่อ ร้านฮาร์ดแวร์ ร้านซักรีด การผลิตและบริการจัดส่ง เป็นต้น) และร้านของคุณเป็นหนึ่งในนั้น ผู้ขาย ลูกค้า ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และพนักงานทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่า “ทุกมืออยู่บนดาดฟ้า” และขอบเขตที่คุณจะสามารถสนองความต้องการของพวกเขาได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ผลิตเครื่องจักรกลหนัก เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อลูกค้าที่พยายามทำให้การผลิตสินค้าของตนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง

ข้อความสำคัญอีกประการหนึ่งที่จะแบ่งปันคือเกี่ยวกับ ความหลากหลายของห่วงโซ่อุปทาน ของคุณ ลองเขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อนี้ เป็นรูปแบบที่ดีในการพูดคุยเกี่ยวกับจำนวนและคุณภาพของซัพพลายเออร์ที่คุณจัดหาวัสดุที่คุณต้องการ บรรเทาความกลัวว่าคุณจะไม่สามารถจัดหาสิ่งที่ พวกเขา ต้องการให้กับลูกค้าได้

ปกป้องอันดับ Google ของคุณ

ในช่วงวิกฤตโควิด-19 ของจีนที่สูงสุด ปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของประเทศนั้นเพิ่มขึ้น 20% และสหรัฐฯ ก็พบว่ามีการเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน แน่นอนว่าการเข้าชมบางส่วนนี้เป็นผลมาจากผู้คนที่บ้านใช้เวลาออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ COVID-19 (และอาจเป็นเวลาพอสมควรในการมองหาวิธีสร้างความบันเทิงให้ตัวเอง) แต่บางคนก็ทำงานต่อโดยมองหาวิธีแก้ปัญหาอย่างไม่ต้องสงสัย สู่ความท้าทายทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง เนื่องจาก ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณยังคงออนไลน์อยู่ คุณจึงต้องอยู่ในอันดับที่สูงในผลการค้นหาต่อไป หากคุณลดความพยายามในการสร้างเนื้อหา คุณจะเห็นการเข้าชมที่มีคุณภาพลดลงอย่างชัดเจน และเป็นการยากที่จะได้อันดับนั้นกลับคืนมา

แก้ไขบทบรรณาธิการของคุณ

ใช่ การเผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสำคัญ แต่ไม่ได้หมายความถึงเพียงเนื้อหาใดๆ ตรวจทานบทบรรณาธิการของคุณและแก้ไขตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณ มุ่งเน้นไปที่ตลาดแนวตั้งที่คุณต้องการพูดคุยด้วยมากที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาใดก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เนื้อหา นั้นสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน — และ มีความละเอียดอ่อน ดังนั้น

สมมติว่าคุณผลิตเปลือกพิซซ่าสำหรับทั้งอุตสาหกรรมร้านอาหารและสำหรับผู้ผลิตอาหารเพื่อผู้บริโภค — โดยที่ร้านอาหารต่างๆ ถูกปิดในประมาณครึ่งหนึ่งของรัฐของประเทศนี้ (เมื่อถึงเวลาที่โพสต์ในบล็อกนี้เผยแพร่ มันจะมีมากกว่านั้น) สิ่งที่สำคัญกว่าที่คุณ สื่อสารกับผู้ผลิตอาหาร เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้แก่พวกเขาได้ มีโอกาสที่ใกล้เคียงกันสำหรับผู้ผลิตในการแบ่งปันเนื้อหาที่มุ่งเป้าไปที่อุตสาหกรรมที่ต้องการผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเร่งด่วน เช่น การดูแลสุขภาพและรัฐบาล/ทหาร

ใช้เทคโนโลยีมาเติมช่องว่าง

การประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงโดยส่วนใหญ่ในทุกวันนี้ และทำให้ทีมขายเสียเปรียบ...หรือไม่ องค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดให้จัดการประชุมทางวิดีโอ และบางองค์กรก็เชี่ยวชาญในการใช้วิดีโอส่วนบุคคลแทนอีเมล คุณยังสามารถใช้วิดีโอที่ผลิตอย่างมืออาชีพเพื่อขยายการเข้าถึงของทีมขายและแสดงความสามารถของคุณ การลงทุนในวิดีโอ เช่น การเที่ยวชมสถานที่ การ สาธิต การทำงานของผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบ ผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง และวิดีโอของ ช่างเทคนิค ที่พูดถึงความสำคัญของการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน จะจ่ายเงินปันผลในอนาคต เนื่องจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าจะดำเนินต่อไป เพื่อค้นหาและมองให้ดีหลังผ่านพ้นวิกฤติไปได้

ทำงานใกล้ชิดกว่าที่เคยด้วยฝ่ายขายเพื่อช่วยปิดการขายให้มากขึ้น

ทีมขายต้องลำบากมากกว่าการตลาดเพราะขาดการติดต่อแบบตัวต่อตัว และในฐานะนักการตลาด เราน่าจะมีเครื่องมือที่สามารถช่วยนำทางพวกเขาใน "ความจริงเสมือน" ใหม่นี้ได้ และเนื่องจากคุณมีเป้าหมายเดียวกันในการขยายธุรกิจให้เติบโต จึงไม่เคยมีเวลาใดที่จะดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะทำงานร่วมกัน สนับสนุนการขายด้วยเครื่องมือที่ทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ง่ายและทำให้ "ว้าว" กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เช่น การติดตามอีเมล หน้า Landing Page สำหรับการขายส่วนบุคคล ข้อความวิดีโอส่วนบุคคลแบบ 1:1 และลิงก์การประชุม และเตือนให้พวกเขาใช้ CRM และการตลาดของคุณ แพลตฟอร์มอัตโนมัติเพื่อสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามเนื้อหาที่ลูกค้าเป้าหมายโต้ตอบด้วยบนไซต์ของคุณ  

เชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานทางการตลาด

ใช้เวลานี้เรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่น ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มอุตสาหกรรม LinkedIn และ Facebook คุณสามารถติดตามการพัฒนาอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด แบ่งปันแนวคิดและแหล่งข้อมูล และเรียนรู้ว่าอะไรใช้ได้ผล (และอะไรไม่ได้ผล) จากผู้อื่นที่กำลังศึกษาสิ่งที่คุณเป็นอยู่

เคล็ดลับที่มีค่าที่สุดของเรา: หยุดขาย… แค่มีประโยชน์

เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดที่เราสามารถแบ่งปันได้คือการปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้นด้วย ความถ่อมตนและความปรารถนาที่จะช่วย การระบาดใหญ่ทำให้เกิดโอกาสสำหรับธุรกิจอย่างแท้จริง และพวกเขาไม่ควรละอายที่จะเติมเต็มความต้องการที่แท้จริง — แต่มันไม่ได้มีรสนิยมดีนักที่จะเข้าหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าโดยคำนึงถึงผลกำไรของคุณเท่านั้น วิธีการนี้อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณอย่างไม่สามารถแก้ไขได้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการนำทางในช่วงเวลาที่ไม่ปกติ เรามีแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อช่วยเหลือคุณและองค์กรของคุณ

• 4 วิธีในการสร้างความสุขให้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่มีแต่ความสุข
• การสื่อสารในภาวะวิกฤต: ทำไมคุณต้องเปลี่ยนบทบรรณาธิการการตลาดของคุณในยามยาก
• ตอนนี้เราทำอะไรอยู่? การตลาดในช่วงวิกฤต (วิดีโอ)
• 5 วิธีที่แผนการตลาดขาเข้าของคุณสามารถดูดซับผลกระทบของ COVID-19

และหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มสร้างเนื้อหาที่พูดกับผู้ชมของคุณในแบบที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมได้อย่างไร ให้ดาวน์โหลดเทมเพลตการสร้างเนื้อหาของเรา