27+ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลเพื่อ X8 ผลลัพธ์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ และยังคงเป็นช่องทางที่ต้องมีสำหรับทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

ผู้บริโภค 1 ใน 3 รายงานว่าเคยเข้าชมเว็บไซต์หรือซื้อผลิตภัณฑ์เพียงแค่เห็นอีเมลในกล่องจดหมาย โดยไม่ต้องเปิดอีเมลเลย นั่นคือประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมล

ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าออนไลน์ รวบรวมโอกาสในการขาย หรือเปิดบล็อก ทุกคนควรมีรายชื่ออีเมลที่ดีเพื่อใช้พลังของการตลาดผ่านอีเมล

แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าอีเมลของคุณมีส่วนร่วมกับสมาชิก? คุณจะเปลี่ยนผู้รับอีเมลเป็นลูกค้าประจำได้อย่างไร โดย ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

พิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณเพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่ยอดเยี่ยมที่สามารถ เพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน ลดการเลิกรา และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิก !

อย่าลืมบุ๊กมาร์กแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล เพื่อให้คุณดูได้ในภายหลัง มาเริ่มกันเลย!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเขียนการตลาดผ่านอีเมล

อันดับแรก มาเริ่มกันที่สิ่งที่เริ่มทำการตลาดผ่านอีเมล คำ ในสมัยก่อน อีเมลมีเพียงคำที่เหมือนกับตัวอักษรรุ่นก่อนเท่านั้น การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเขียนการตลาดผ่านอีเมล คุณจะมั่นใจได้ว่าสำเนาอีเมลของคุณมีความชัดเจน ชัดเจน น่าสนใจ และน่าเชื่อ

#1. ใช้เวลากับหัวเรื่องของคุณ

หัวเรื่องอีเมลมีความจำเป็นอย่างยิ่ง คำเหล่านี้เป็นคำแรกที่จะโน้มน้าวสมาชิกของคุณว่าอีเมลของคุณมีค่าควรแก่การเปิด ด้วยเหตุนี้ คุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้ด้วยหัวข้อเรื่องเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับหัวเรื่องอีเมล ได้แก่:

• ชื่อผู้รับของคุณ

• ท็อปส์ซู 30-50 ตัวอักษร

• อีโมจิขี้เล่นหรือสอง

• คุณค่าที่ไม่อาจต้านทานได้และชัดเจนซึ่งตรงกับเนื้อหาของอีเมล

• คำกริยาการกระทำ

• ความรู้สึกเร่งด่วน

• ความสอดคล้อง (อีเมลบางฉบับ เช่น จดหมายข่าวของบล็อก สามารถทำงานได้ดีที่สุดโดยมีหัวเรื่องเหมือนกันทุกครั้ง ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านรู้ว่าสามารถคาดหวังอะไรจากจดหมายข่าวเพื่อจะได้ค้นหาในกล่องจดหมาย)

มีบางสิ่งที่คุณไม่ควรทำกับหัวเรื่องของอีเมล ซึ่งก็คือ:

• ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

• คีย์เวิร์ดสแปม (ด่วน ซื้อเลย ชนะ ฟรี)

• ใช้อีโมจิมากเกินไป

• ความผิดพลาด

• หัวเรื่องหลอกลวงที่ไม่ตรงกับเนื้อหาอีเมล (สิ่งเหล่านี้นำไปสู่สมาชิกที่ไม่พอใจที่ยกเลิกการสมัครและเติบโตขึ้นเพื่อไม่พอใจคุณในฐานะแบรนด์)

ข้อควรจำ: เป้าหมายของหัวเรื่องของคุณคือการทำให้ผู้ชมที่สนใจเกี่ยวกับเนื้อหาในอีเมลของคุณเปิดขึ้น ไม่ใช่เพื่อให้ได้อัตราการเปิดที่สูงไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม

#2. ปรับข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลให้เหมาะสม

การเพิ่มประสิทธิภาพข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลของคุณอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก ข้อความแสดงตัวอย่างนั้นเป็นเพียงตัวอย่างส่วนหนึ่งของสำเนาเนื้อหาอีเมลของคุณ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะแสดงถัดจากหัวเรื่อง การใช้พรีเฮดเดอร์ที่ดีสามารถเพิ่มเกือบ 22% ทั้งในอัตราการเปิดและอัตราการคลิก

ตามค่าเริ่มต้น ข้อความแสดงตัวอย่างอีเมลจะแสดงคำหลายคำแรกของเนื้อหาอีเมลของคุณและแสดงถัดจากบรรทัดหัวเรื่องของอีเมลก่อนที่สมาชิกจะเปิดขึ้น ปัญหาคือเทมเพลตอีเมลแบบกำหนดเองมักจะแสดงคำสั่งแบบมีเงื่อนไข เช่น "แสดงไม่ถูกต้องใช่หรือไม่" หรือ "มองไม่เห็นภาพ?" จากแบนเนอร์ด้านบน และไม่ได้มีความหมายอะไรมากสำหรับอัตราการเปิด

ดังนั้น แทนที่จะปล่อยให้ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณมีโชค จะดีกว่ามากที่จะเขียนข้อความแสดงตัวอย่างที่น่าดึงดูดที่มาพร้อมกับหัวเรื่องของอีเมล ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อเปิดอ่าน และคาดว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้อย่างรวดเร็ว

#3. อย่าลืมชื่อผู้ส่ง

ฟิลด์ "จาก" สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญอีเมลของคุณได้ ดังนั้นอย่าลืมให้ความสนใจกับคำที่คุณใช้ในชื่อผู้ส่ง

ชื่อผู้ส่งมักจะทำงานได้ดีที่สุดโดยการกำหนดให้เป็นส่วนตัว แทนที่จะใช้ชื่อบริษัทของคุณ ให้ลองใช้ชื่อจริง เช่น "Alice from AVADA" และอย่าใช้ชื่อตัวเลือกเริ่มต้นของ "No-Reply @ Company" - มันไม่มีตัวตนและน่าหงุดหงิดหากผู้อ่านต้องการติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุน ใช้ชื่อจริงแล้วมอบหมายให้สมาชิกในทีมตอบกลับอีเมล

#4. ปรับแต่งคำทักทายทางอีเมล

พวกเราหลายคนมักจะอ่านอีเมลที่ขึ้นต้นด้วย "สมาชิกที่รัก" และนั่นเป็นวิธีที่น่าเบื่อที่จะกล่าวทักทาย

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้รับอีเมลของคุณตามประเภทลูกค้า เช่น สมาชิก ผู้ใช้ สมาชิก ฯลฯ แต่ชื่อเหล่านี้ไม่ควรเป็นสิ่งแรกที่ผู้อ่านเห็นในข้อความของคุณ คุณควรปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณด้วยชื่อผู้ติดต่อของคุณและดึงดูดความสนใจของผู้รับแต่ละคนทันที

ไม่ต้องกังวล คุณไม่จำเป็นต้องเขียนอีเมลที่แตกต่างกัน 50 ฉบับจากนี้ไปเพื่อปรับแต่งข้อความทักทายของอีเมลของคุณด้วยชื่อผู้รับ 50 ราย เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากช่วยให้คุณสามารถกำหนดค่าสำเนาของแคมเปญอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลโดยอัตโนมัติพร้อมชื่อผู้รับในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ดังนั้นทุกคนจึงสามารถมีข้อความเดียวกันในเวอร์ชันส่วนตัวได้

#5. รวมลายเซ็นอีเมล

แม้ว่าคุณจะส่งจดหมายข่าวไปยังผู้ติดต่อของคุณในนามของบริษัทของคุณแทนที่จะเป็นบุคคล แคมเปญอีเมลของคุณก็ควรรวมลายเซ็นของบุคคลเฉพาะไว้ด้วย ผู้คนมักจะสนใจอ่านอีเมลมากกว่าหากพวกเขารู้ว่าอีเมลนี้สร้างขึ้นโดยมนุษย์ ไม่ใช่แค่ทีมการตลาด

ลายเซ็นอีเมลของคุณเป็นตั๋วที่มีค่าสำหรับความสนใจของผู้อ่าน และคุณสามารถออกแบบลายเซ็นของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใส่รายละเอียดเกี่ยวกับชื่อ แผนก ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์สำนักงาน URL เว็บไซต์ ที่อยู่อีเมล และที่อยู่จริง

เรียนรู้เพิ่มเติม : วิธีสร้างลายเซ็นอีเมลใน Gmail

#6. ดูแลร่างกายให้เรียบง่ายด้วย CTA . ที่แข็งแกร่ง

ไปยังเนื้อความของอีเมลของคุณ เป้าหมายของเนื้อหาอีเมลคือการดึงดูดความสนใจของผู้รับอย่างรวดเร็วและติดตาม CTA ที่แข็งแกร่งหนึ่งหรือสองรายการ ไม่ว่าคุณจะต้องการให้พวกเขาลงทะเบียน ซื้อสินค้า หรืออ่านโพสต์บนบล็อกของคุณอย่างไร คุณควรจัดระเบียบเนื้อหาอีเมลของคุณให้เป็นส่วนที่เรียบง่ายและอ่านง่าย

เลือกสถานที่ที่เป็นไปได้และจำกัด CTA ของคุณ คุณควรเก็บไว้ที่ CTA หลักหนึ่งรายการและวางไว้ในตำแหน่งที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณเป็นปุ่มที่สวยงามและสว่างสดใส ซึ่งผู้อ่านสามารถค้นหาและคลิกได้ง่าย ไม่เช่นนั้นคุณจะทำให้ผู้คนค้นหาและลดอัตราการคลิกผ่าน

#7. ทำให้อีเมลเป็นแบบ skimmable

เราทุกคนต่างยุ่งวุ่นวายและถูกฟุ้งซ่านจากผู้คน สิ่งของ และข้อความทางการตลาดต่างๆ ตลอดทั้งวัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องการเลือกเส้นทางที่เร็วและง่ายที่สุดเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง วิธีการนี้ยังใช้กับการอ่านอีเมลสำหรับผู้รับด้วย

ดังนั้น หากคุณต้องการให้อีเมลของคุณมีอัตราการแปลงที่ดีขึ้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สื่อสารข้อความในอีเมลของคุณโดยเร็วที่สุด จัดโครงสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณในลักษณะที่ผู้รับสามารถอ่านและทำความเข้าใจได้ง่าย

ซึ่งหมายความว่าคุณควรใช้พาดหัว หัวข้อย่อย รายการ และข้อความนำหน้าเพื่อระบุข้อความหลักของคุณอย่างชัดเจนในขณะที่คนอื่นสามารถอ่านสิ่งที่คุณต้องพูดได้ หากคุณทำได้ดี คุณก็มีแนวโน้มที่จะเห็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของอีเมลเพิ่มขึ้น เช่น อัตราการคลิกหรืออัตราการเปิด

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบการตลาดผ่านอีเมล

ต่อไป เราจะเห็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบอีเมลของคุณ อีเมลไม่ได้มีแค่คำในตอนนี้ แต่สามารถมีรูปภาพ gif และแม้แต่วิดีโอได้ เคล็ดลับถัดไปเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสะดุดตาและกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการมากขึ้น รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำกับการออกแบบอีเมลจริงหรือไม่?

#8. ใช้ภาพคุณภาพสูง

ให้ฉันให้คำตอบแก่คุณ: รูปภาพมีค่าเท่ากับคำนับพันสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นอีเมลของคุณจำเป็นต้องมีภาพที่สวยงามและน่ามอง มันไปโดยไม่บอกว่าภาพอีเมลของคุณต้องมีคุณภาพสูงและเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ (ในแง่ของสไตล์ สีสัน ฯลฯ)

เป้าหมายหลักของภาพอีเมลของคุณคือการเสริมสร้างสำเนาอีเมลและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้รับของคุณ GIF และวิดีโอเป็นตัวเลือกที่คุณสามารถพิจารณาได้ อย่างไรก็ตาม โปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษเนื่องจากองค์ประกอบเหล่านี้มักจะส่งผลกระทบต่อน้ำเสียงของอีเมลของคุณและไม่ได้มีความเกี่ยวข้องเสมอไป ไม่ต้องพูดถึงว่าอาจส่งผลต่อความเร็วในการโหลดอีเมลของคุณ

#9. เพิ่มข้อความแสดงแทนปุ่มและรูปภาพ

นอกจากนี้ อย่าลืมเขียนข้อความ ALT สำหรับรูปภาพของคุณ เนื่องจากสามารถช่วยผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาและช่วยชีวิตผู้อ่านได้ในกรณีที่ HTML อีเมลไม่แสดงผล ข้อความแสดงแทนของคุณจะอยู่ในตำแหน่งแทนรูปภาพที่ถูกบล็อก และสิ่งนี้สามารถกระตุ้นให้สมาชิกเข้าใจว่าจะคลิกและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณที่ใดตามที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก

หากไม่มีข้อความแสดงแทน ผู้รับจะเห็นเพียงพื้นที่ว่างที่เคยเป็นรูปภาพหรือปุ่ม ด้วยข้อความแสดงแทน คุณจะมั่นใจได้ว่าสามารถอ่านและข้อความของอีเมลได้

#10. มี CTA ที่ชัดเจน

หากคุณต้องการมีแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องชักชวนให้ผู้รับดำเนินการ หากคุณให้ตัวเลือกมากเกินไป พวกเขาสามารถทำผิดได้ และที่แย่กว่านั้น คือ สับสนและยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ

ดังนั้นจึงจำเป็นที่สมาชิกของคุณต้องเข้าใจว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรต่อไป! ในการทำเช่นนั้น คุณควรผสมผสานการออกแบบอีเมลของคุณเข้ากับ CTA ที่ออกแบบมาอย่างสวยงามอย่างลงตัว ทำให้ชัดเจนว่าผู้ใช้ของคุณควรทำอย่างไรกับอีเมล

การจัดวางและการออกแบบ CTA มีบทบาทเท่าเทียมกัน CTA ของคุณควรมองเห็นได้และสามารถเข้าถึงได้ รวมถึงสำหรับผู้ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้วางปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักไว้ครึ่งหน้าบน มิฉะนั้น ผู้รับจำนวนมากจะมองไม่เห็นปุ่มดังกล่าว

สำหรับการออกแบบอีเมล พื้นที่ครึ่งหน้าบนจะมีความสูงประมาณ 350 พิกเซลและกว้าง 650 พิกเซล นี่คือสิ่งที่สมาชิกของคุณเห็นเป็นอันดับแรกหลังจากเปิดข้อความอีเมล

#11. ให้อีเมลกว้าง 500-650 พิกเซล

หากอีเมลของคุณกว้างกว่า 650 พิกเซล ผู้ใช้จะต้องเลื่อนในแนวนอนเพื่อดูข้อความทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้รับที่อ่านอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ความกว้างพิกเซลของอีเมลเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสามารถในการดักจับลูกค้าเป้าหมาย

#12. ใส่โลโก้ของคุณในสถานที่ที่เหมาะสม

การศึกษาการติดตามการมองแนะนำว่าผู้อ่านมองหาโลโก้โดยสัญชาตญาณที่ด้านซ้ายบนของอีเมล - บ่อยครั้งเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการวางโลโก้บนเว็บไซต์ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใส่โลโก้ของคุณไว้ตรงกลางอีเมลเพื่อให้สอดคล้องกับเนื้อหาด้านล่าง

ไม่ว่าโลโก้ของคุณจะอยู่ทางด้านซ้ายหรือตรงกลาง การสร้างแบรนด์ส่วนหัวของอีเมลเพื่อเตือนผู้รับว่าข้อความนั้นมาจากคุณ และพวกเขาสามารถคาดหวังให้มากขึ้นว่าจะมาจากที่อยู่อีเมลของบริษัทของคุณ

#13. ใช้แบบอักษรน้อยกว่าสามแบบ

ยิ่งอีเมลของคุณยุ่งเหยิงมากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับคอนเวอร์ชั่นมากขึ้นเท่านั้น อย่าทิ้งอีเมลที่มีแบบอักษรหรือแบบอักษรมากกว่าสองแบบ จำนวนแบบอักษรสูงสุดที่คุณควรมีสำหรับอีเมลคือสามแบบ

กฎเดียวกันนี้สามารถนำไปใช้กับสีได้ การออกแบบอีเมลของคุณควรมีเพียงสองถึงสามสีเท่านั้น ตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์และเนื้อหาที่โดดเด่น

#14. เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบสำหรับโทรศัพท์มือถือ

พวกเราหลายคนใช้เวลาเช็คอีเมลระหว่างรอคิวที่ร้านกาแฟ กว่าครึ่งของอีเมลทั้งหมดทั่วโลกถูกอ่านบนอุปกรณ์พกพาแล้ว และคุณจะเห็นว่าเทรนด์นี้กำลังเพิ่มขึ้นเมื่อผู้คนพึ่งพาสมาร์ทโฟนมากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในชีวิตประจำวันมากขึ้น

ซึ่งหมายความว่าคุณควรออกแบบอีเมลของคุณให้ง่ายต่อการดู อ่าน และคลิกบนมือถือ

อีเมลของคุณควรโหลดได้เร็วและไม่ต้องเลื่อนจนเสร็จ ตั้งเป้าไว้ที่ขนาดไม่เกิน 300KB เราจึงเตือนคุณให้พิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อเพิ่ม gif หรือวิดีโอ

นอกจากนี้ คุณควรทำให้อีเมลของคุณสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และออกแบบด้วยภาพจำนวนมาก (ในขณะเดียวกันก็บีบอัดรูปภาพเพื่อให้แน่ใจว่ามีเวลาโหลดที่เหมาะสมที่สุด) ปุ่ม CTA และลิงก์ใดๆ ควรมีความสูง 45-57 พิกเซลเพื่อให้พอดีกับขนาดปลายนิ้วผู้ใหญ่ สุดท้าย จำกัดความกว้างของเนื้อหาอีเมลเป็น 650 พิกเซลเพื่อให้สามารถแสดงผลได้ดีบนโทรศัพท์ส่วนใหญ่

#15. ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

เป้าหมายหลักประการหนึ่งของคุณในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลคือการขยายรายชื่อ และในขณะที่คุณอาจใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากเพื่อให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้อีเมลของคุณ คุณควรเข้าใจด้วยว่าผู้อื่นสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลได้ในบางจุด

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ แต่ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องขุ่นเคืองและบังคับให้คนอื่นอยู่ในรายการของคุณ

หากคุณทำให้กระบวนการยกเลิกการสมัครทำได้ยาก คุณอาจทำให้สมาชิกเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณหรือย้ายไปยังบางโฟลเดอร์ที่พวกเขาไม่เคยเปิด ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด: ผู้รับสามารถรายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมและทำให้คุณไม่สามารถส่งอีเมลได้

ดังนั้น เมื่อออกแบบอีเมลของคุณ ให้ใส่วลีทั่วไป เช่น "ยกเลิกการสมัคร" เป็นข้อความไฮเปอร์ลิงก์ เพื่อให้ผู้อ่านสามารถค้นหาได้อย่างรวดเร็วภายในข้อความ นอกจากนี้ ให้ปุ่มยกเลิกการสมัครมีขนาดใหญ่พอที่จะทำให้ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถคลิกได้อย่างง่ายดาย และไม่ว่าอย่างไรก็ตาม อย่าพยายามซ่อนหรือกดปุ่มยกเลิกการสมัครให้ห่างจากเนื้อหาอีเมลของคุณเหมือนภาพด้านบน

#16. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

ไม่ใช่ในทางเทคนิคเกี่ยวกับการออกแบบอีเมล แต่ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังที่จะเห็นสิ่งที่น่าสนใจเมื่อพวกเขาคลิกที่คำกระตุ้นการตัดสินใจของอีเมลของคุณ ดังนั้น การสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นสำหรับผู้อ่านที่คลิกอีเมลของคุณโดยการปรับหน้า Landing Page ให้เหมาะสมจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การสร้างหน้า Landing Page ที่ยอดเยี่ยมซึ่งสอดคล้องกับเนื้อหาอีเมลของคุณจะส่งเสริมประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกและเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ ประสบการณ์ที่เหนียวแน่นตลอดทั้งกระบวนการคือสิ่งที่เปลี่ยนสมาชิกอีเมลของคุณให้เป็นลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องใช้เครื่องมือติดตามเพื่อให้คุณสามารถวัดว่าแคมเปญอีเมลและหน้า Landing Page ใดมีประสิทธิภาพดีที่สุดเพื่อให้คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ชนะได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งการตลาดผ่านอีเมล

เอาล่ะ ตอนนี้เรามีแคมเปญอีเมลที่ยอดเยี่ยมพร้อมรูปภาพที่สวยงามและการเขียนที่เฉียบคม ได้เวลากดปุ่มส่งแล้ว แต่การส่งอีเมลจำนวนมากเป็นหนทางที่สูญเสียไปในยุคปัจจุบัน ดังนั้นคุณต้องมีไหวพริบเกี่ยวกับกลยุทธ์การส่ง ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งอีเมลที่คุณควรรู้

#17. ปฏิเสธสแปม

นี่เป็นเรื่องง่ายๆ แต่สิ่งสำคัญสำหรับการตลาดทางอีเมลในการทำงานที่คุณไม่เป็นสแปม การส่งสแปมอาจเกี่ยวข้องกับการเขียนที่ไม่ดีในอีเมล เช่น เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องหรือหัวเรื่องที่เป็นตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แต่ส่วนใหญ่มาจากวิธีการรวบรวมและมีส่วนร่วมกับรายชื่ออีเมล

การซื้อรายชื่ออีเมลหรือส่งอีเมลถึงบุคคลโดยไม่มีข้อตกลงถือเป็นข้อยุติโดยสิ้นเชิง นอกจากนี้ หากคุณส่งอีเมลมากเกินไปในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์ แสดงว่าคุณเป็นสแปมเช่นกัน

#18. แบ่งกลุ่มผู้ชม

โอกาสในการสร้างยอดขายด้วยแคมเปญอีเมลจะสูงที่สุดเมื่อคุณส่งเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

คุณเคยได้ยินกฎ Pareto หรือไม่? มันใช้กับการตลาดผ่านอีเมลด้วย: 20% ของสมาชิกสร้างรายได้ 80% ของรายได้จากการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ดังนั้น พยายามระบุกลุ่มสำคัญเพื่อดูว่าสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดรายใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญอีเมลแยกต่างหาก หากคุณไม่พบลูกค้าประเภทนั้น ให้ยึดกลุ่มลูกค้าที่อยู่ด้านบนสุดของคุณ

เมื่อแคมเปญอีเมลของคุณเข้าถึงเสียงที่เหมาะสมกับคนที่เหมาะสม - ตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา - คุณมักจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้นในผลลัพธ์การตลาดทางอีเมล

#19. ส่งแบบทดสอบก่อน

เมื่อคุณรู้ว่ามีคนเพียงไม่กี่คนที่พิสูจน์อักษรอีเมลของพวกเขาจริงๆ คุณจะรู้ว่านี่เป็นเรื่องใหญ่ ส่งอีเมลทดสอบถึงทีมการตลาดของคุณหรือตัวคุณเองเสมอ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่า:

• ภาพที่ปรากฏ

• ไม่มีคำผิด

• ลิงค์ทั้งหมดใช้งานได้

• รูปแบบดูดีทั้งบนเดสก์ท็อปและสมาร์ทโฟนของคุณ

• ไม่มีอะไรผิดปกติกับอีเมล

#20. กำหนดเวลาแคมเปญอีเมลของคุณให้ดี

เวลาและวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับชุดลูกค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทดสอบและคาดเดาอย่างมีการศึกษาโดยอิงจากการวิจัยที่นักการตลาดรายอื่นๆ ได้ทำไปแล้วได้

การค้นหาทางอินเทอร์เน็ตระบุว่าวันอังคารเวลา 10.00 น. คือคำตอบ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้เขียนอยู่ในบล็อกการตลาดที่ดีที่สุดบางบล็อก จึงมีการเผยแพร่เว็บมาหลายปีแล้ว กล่องขาเข้าของลูกค้าถูกทิ้งระเบิดในวันนั้นจึงอาจมีผลตรงกันข้าม

วิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดเวลาแคมเปญอีเมลของคุณให้ดีคือการรวบรวมข้อมูลผ่านการติดตามอีเมลและทดลองจนกว่าคุณจะพบชั่วโมงทองที่จะกดปุ่มส่ง

อ่านเพิ่มเติม : เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลการตลาดคือเมื่อใด

#21. กำหนดความถี่ที่เหมาะสม

คุณควรส่งอีเมลบ่อยแค่ไหน? อีเมลจำนวนมากเป็นแบบอัตโนมัติตามการกระทำของลูกค้าของคุณ (เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง และการยืนยันการเลือกรับสองครั้ง) แต่คุณควรส่งจดหมายข่าวอย่างน้อยหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์

เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ ให้ระดมความคิดเกี่ยวกับปฏิทินอีเมลที่สอดคล้องกับการตลาดกิจกรรม การตลาดเนื้อหา และช่องทางการส่งเสริมการขายอื่นๆ ของคุณ วางแผนการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์และอีเมลการขายล่วงหน้าเพื่อสร้างโฆษณา ช่วยสมาชิกเตรียมความพร้อมสำหรับวันหยุดด้วยการส่งข้อความเกี่ยวกับคู่มือของขวัญและส่งเสริมการสั่งจองล่วงหน้า

หากคุณไม่แน่ใจว่าการส่งอีเมลมากเกินไปเพียงใด ให้ทดสอบ หากคุณเริ่มส่งแคมเปญอีเมลมากขึ้นและเห็นว่าอัตราการเปิดและคลิกมีแนวโน้มลดลง แต่มีการยกเลิกการสมัครมากขึ้น คุณจะเห็นว่าเป็นสัญญาณปากโป้งของการส่งมากเกินไป

#22. ตั้งค่าแคมเปญแบบหยด

แคมเปญ Drip เป็นกลยุทธ์การส่งที่สำคัญสำหรับอีเมลของคุณ แคมเปญแบบหยดเป็นสัญลักษณ์ของอุปมาอุปไมยน้ำของช่องทางการขาย ตัวอย่างของแคมเปญแบบหยดอาจมีลักษณะเช่นนี้สำหรับผู้สมัครสมาชิกอีคอมเมิร์ซรายใหม่:

1. อีเมลต้อนรับ: "ขอขอบคุณที่สมัครรับข่าวสาร นี่คือคูปองส่วนลด 15% สำหรับการเริ่มต้น!"

2. สองสามวันต่อมา: "เราหวังว่าคุณจะเพลิดเพลินกับจดหมายข่าวของเรา นี่คือบทความยอดนิยมบางส่วนที่คุณอาจพลาดไป"

3. หนึ่งสัปดาห์หลังจากนั้น: "เราพบว่าคุณชอบบล็อกของเรา เหตุใดคุณจึงไม่ลองใช้เอกสารทางเทคนิคนี้! มีรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับความสำเร็จของคุณ!"

4. หากสมาชิกดาวน์โหลดเอกสารทางเทคนิค คุณสามารถส่งแคมเปญแบบหยดใหม่ให้พวกเขา หรือเพียงแค่เตือนพวกเขาเกี่ยวกับคูปอง

หากคุณไม่รู้ว่าจะสร้างแคมเปญอีเมลแบบหยดได้อย่างไร ให้เริ่มด้วยการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ เมื่อคุณรู้จักผู้ชมและกำหนดลักษณะผู้ใช้แล้ว คุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ บุคคลที่แตกต่างกันควรได้รับแคมเปญที่แตกต่างกันด้วยความถี่ในการส่ง ตัวเลือกการคัดลอก และเนื้อหาที่สร้างขึ้นสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ

อ่านเพิ่มเติม : แคมเปญอีเมลหยดคืออะไร? ประโยชน์ ตัวอย่าง และวิธีเรียกใช้

#23. ส่งอัตโนมัติ

เพื่อประหยัดเวลา แคมเปญแบบหยดเป็นเพียงอีเมลอัตโนมัติประเภทหนึ่งที่คุณสามารถสร้างได้ คุณสามารถตั้งค่าพฤติกรรมทุกประเภทเพื่อทริกเกอร์อีเมลการตลาดต่างๆ ด้วยแอป AVADA Email Marketing เช่น:

• ผู้ที่ซื้อสินค้าจะได้รับแจ้งการขายในอนาคตในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของตน บวกกับเวอร์ชันใหม่ของสินค้านั้นๆ

• ผู้ที่สมัครรับข้อมูลบล็อกอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับอีเมลต้อนรับและดูบทความยอดนิยมของคุณ

• คนที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าสามารถรับการเตือนความจำของผลิตภัณฑ์ในรถเข็นพร้อมคูปองส่วนลดหรือการโทรด่วนเพื่อซื้อในขณะที่สินค้ายังมีอยู่

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกและลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาทราบ

#24. ให้รางวัลแก่สมาชิก

หากคุณต้องการรักษาสมาชิกของคุณไว้ ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

พวกเขาเชิญคุณเข้าสู่กล่องจดหมายอีเมลส่วนตัว พวกเขาลงทุนในแบรนด์ของคุณ พึ่งพาสิ่งนั้นและเชิญพวกเขาให้แสดงความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจ

นอกจากนี้ ให้รางวัลแก่สมาชิกด้วยการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของคุณ มอบส่วนลดพิเศษและของสมนาคุณให้พวกเขา อีเมลของคุณควรเสนอบางสิ่งที่คนอื่นไม่สามารถหาซื้อได้บนหน้า Facebook หรือที่อื่นๆ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด จำไว้ว่าแคมเปญอีเมลของคุณควรเปิดได้เร็วก่อนส่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์การตลาดทางอีเมล

สุดท้ายนี้ ความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมดของคุณควรมีการติดตามและวิเคราะห์ เพื่อให้คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อดูผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการวิเคราะห์แคมเปญอีเมลของคุณอย่างมืออาชีพและทำให้อีเมลของคุณเฉียบคมยิ่งขึ้น

#25. ใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลแบบมืออาชีพ

ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น และรายชื่ออีเมลของคุณก็เช่นกัน ถึงจุดหนึ่ง คุณอาจเริ่มสังเกตเห็นว่าผู้รับไม่ตอบกลับอีเมลของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะดูสนใจข้อเสนอของคุณเมื่อสักครู่นี้ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพวกเขาอาจไม่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอการขายของคุณที่ไม่มีประสิทธิภาพ แต่ในวิธีที่คุณส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

ซอฟต์แวร์การตลาดทางไปรษณีย์อย่างมืออาชีพ เช่น AVADA Email Marketing ช่วยให้คุณไม่เพียงแต่ทำให้อีเมลของคุณน่าทึ่ง (ด้วยเทมเพลตที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่และโปรแกรมแก้ไขอีเมล) แต่ยังช่วยให้คุณจัดการเวิร์กโฟลว์และส่งข้อความของคุณโดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพ

ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าแอปนี้สามารถช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลและช่วยให้คุณรักษารายชื่ออีเมลได้ เราจะพูดถึงเมตริกที่คุณควรติดตามด้วยแอปในตอนต่อไป

#26. วิเคราะห์และทบทวน

คุณควรตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณในวันนั้น วันถัดไป และสองสามสัปดาห์ถึงสองสามเดือนหลังจากนั้น เพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลกับการคาดการณ์และแคมเปญที่คล้ายกันที่คุณส่ง เมตริกที่คุณต้องการตรวจสอบในการวิเคราะห์ของแอปประกอบด้วย:

• อัตราการเปิด

• อัตราการคลิกผ่าน

• ตัวเลขการแปลง

• ผลการทดสอบ A/B

• เนื้อหายอดนิยม

• รีวิวโดยรวม

คุณยังต้องการดำดิ่งสู่การวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมของแคมเปญอีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น รูปแบบปุ่ม CTA ใดทำงานได้ดีกว่า ปุ่มต่างๆ ทำได้ดีกว่าลิงก์ข้อความหรือไม่ จำนวนการคลิกลิงก์จากรูปภาพ คุณควรปรับกลยุทธ์เนื้อหาหรือไม่ หรือคุณควรวางโพสต์บล็อกที่คุ้มค่าแก่การแปลงไว้ก่อนหน้านี้ในจดหมายข่าว? นี่เป็นเพียงตัวอย่างคำถามบางส่วนที่คุณสามารถถามเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณ

#27. ทดสอบแล้วทดสอบอีกครั้ง

ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการทดสอบ A/B ในตัว AVADA Email Marketing ก็มีเช่นกัน ไม่มีเหตุผลใดที่คุณไม่ควรทดสอบอีเมลของคุณอย่างแน่นอน ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้ทดสอบแคมเปญอีเมลของคุณ:

• ส่งเวลาและวันในสัปดาห์

• หัวเรื่องรวมกับข้อความนำหน้า

• ภาพเด่นหรือสำเนา

• รูปแบบและเค้าโครง

• ตำแหน่ง CTA และปุ่มประเภทอื่นๆ

บทสรุป

คู่มือนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมาก ดังนั้นหากมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณ โปรดทิ้งคำถามไว้ด้านล่าง ในความคิดของฉัน การตลาดผ่านอีเมลไม่ควรเป็นเรื่องยุ่งยาก ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทางอีเมลได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นอย่าลืมลองใช้แอป AVADA Email Marketing ของเรา

นั่นคือทั้งหมดสำหรับตอนนี้ โปรดระลึกถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้และส่งอีเมลออกไป!