13 แอพ NPS ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ในปี 2023

คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) เป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับร้านค้า Shopify ในการวัด เพราะมันบอกว่ามีลูกค้ากี่คนที่พร้อมจะแนะนำร้านค้า สินค้า หรือบริการในแวดวงของพวกเขา เป็นตัวบ่งชี้ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อตราสินค้า นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น

ข้อกำหนดสูงสุดสำหรับการดำเนินการวิเคราะห์ NPS คือแอป NPS เมื่อตลาดเต็มไปด้วยแอพเหล่านี้มากมาย คุณมีทางเลือกมากมาย นั่นเป็นเหตุผลที่เราเลือก แอป NPS ที่ดีที่สุด 13 แอปสำหรับ Shopify

13 แอพ NPS ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify

แม้ว่าแอป NPS ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify จะเป็นแอปที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างราบรื่น แต่ก็ควรมีฟีเจอร์ที่คุณกำลังมองหาและราคาย่อมเยาสำหรับคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้พูดถึงแอพ NPS 13 แอพพร้อมกับคุณสมบัติและราคา ดังนั้นอ่านต่อ

1. แจ้งผู้เข้าชม

NotifyVisitors เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในรายการแอพ Shopify NPS ของเรา แอปของเราให้คุณปรับแต่งทุกองค์ประกอบ เช่น สี คำถาม และหัวข้อเพื่อสร้างแบบสำรวจ NPS ที่เข้ากับธีมของคุณ เมื่อ NPS ของคุณพร้อมแล้ว คุณสามารถส่งไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายผ่านอีเมลหรือป๊อปอัปผ่านเว็บหรือเบราว์เซอร์มือถือของผู้ใช้

เครื่องมือของเราจะวิเคราะห์การตอบสนองและให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับวิธีลดเลิกสนใจและเร่งการเติบโตของธุรกิจ การวิเคราะห์โดยละเอียดจะรวมถึงกลุ่มลูกค้า รวมถึงสถานที่ตั้งของลูกค้า อุปกรณ์ที่ใช้ รีวิว และอื่นๆ

คุณสมบัติ:

• การปรับแต่ง
• การแชร์หลายแพลตฟอร์ม
• การวิเคราะห์
• กำหนดการของกรมอุทยานฯ
• ความปลอดภัย
• การติดฉลากสีขาว
• ข้ามตรรกะ
• ส่งออก
• การทำแบบสำรวจในแบบของคุณ
• การกำหนดเป้าหมาย

ราคา: ติดต่อเราเพื่อทราบราคาของแอป NotifyVisitors NPS คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรีที่นี่

2. การสำรวจหลังการซื้อของกรมอุทยานฯ

การสำรวจ NPS หลังการซื้อโดย Hulkapps.com คือผู้สมัครรายต่อไปในรายการ แอป NPS ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของผู้เข้าร่วม สำหรับพวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นโดยใช้แบบอักษรที่กำหนดเอง การให้คะแนนดาวและอีโมจิ คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ให้กับกิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการขายของคุณ

เครื่องมือนี้ให้อิสระอย่างเต็มที่แก่คุณในการพิจารณาว่าแบบสำรวจของคุณควรมีลักษณะและความรู้สึกอย่างไร คุณสามารถฝังแบบสำรวจที่สร้างไว้ในไซต์ของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยคุณในการจดจำรูปแบบ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้าได้

คุณสมบัติ:

• การปรับแต่ง
• การติดตั้งด้วยคลิกเดียว
• การวิเคราะห์

ราคา: แอปมีค่าใช้จ่าย $9.90 ต่อเดือนและมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 7 วัน

3. เปิดเผย

เปิดเผยเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ NPS และ RFM (ความใหม่ ความถี่ และการเงิน) ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณเพื่อรับ จัดกลุ่ม และรักษาลูกค้า คุณสามารถใช้มันเพื่อทดลองและแก้ไขโมเดลธุรกิจของคุณ และหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อประหยัดเวลาและบรรลุเป้าหมายของคุณ

ซอฟต์แวร์ NPS อัตโนมัตินี้ช่วยแก้ไขการเดินทางของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงและการแจ้งเตือนตามเวลาจริง การรายงานยังช่วยอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญกับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง และด้วยเหตุนี้จึงกลายเป็นการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

คุณสมบัติ:

• การแบ่งกลุ่มลูกค้า RFM
• เครื่องมือสร้างผู้ชมแบบไดนามิก
• การรายงานเชิงวิเคราะห์
• ระบบอัตโนมัติ

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน มันมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

4. Customer.guru

Customer.guru คือแอป Shopify NPS แบบสำรวจสามารถปรับแต่งได้และตอบสนองอย่างเต็มที่บนอุปกรณ์ทั้งหมด คุณสามารถแปลแบบสำรวจเป็นภาษาที่ลูกค้าของคุณพูดได้ ได้แก่ สเปน โครเอเชีย ฮังการี อังกฤษ โปรตุเกส ฝรั่งเศส รัสเซีย กรีก ฮิบรู อิตาลี เยอรมัน สโลวัก โปแลนด์ หรือเช็ก

แอป NPS นี้มีคุณสมบัติการติดตามอัจฉริยะสำหรับการส่งการติดตามสูงสุดสองครั้งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถอัปโหลดแบบสำรวจของคุณไปยังอีเมลได้โดยตรงหรือกำหนดเวลาการส่งในภายหลัง เมื่อเวลาผ่านไป การวิเคราะห์ของคุณจะแสดงกลุ่มลูกค้าของคุณพร้อมกับคำตอบของพวกเขา

คุณสมบัติ:

• ตอบสนองอย่างเต็มที่
• ปรับแต่งได้
• การแปลภาษา
• ติดตาม
• กำหนดการการสำรวจ
• การวิเคราะห์

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $50 ต่อเดือน

5. ซิกโพล

Zigpoll เป็นแอปสำรวจ NPS หลายภาษาอีกแอปหนึ่ง ซึ่งสามารถฝังในไซต์หรือส่งผ่าน SMS หรืออีเมล ทุกรายละเอียดในแบบสำรวจสามารถปรับแต่งได้ คุณสามารถเลือกจากแบบสำรวจแบบปรนัย ไบนารี หรือแบบคำตอบสั้นๆ

คุณจะสามารถเชื่อมโยงการตอบแบบสำรวจแต่ละรายการกับแดชบอร์ดลูกค้า Shopify ของคุณได้ ดังนั้น คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลแบบ Zero-party พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากลูกค้าของคุณโดยตรง

นอกเหนือจากแบบสำรวจของ NPS แล้ว คุณยังสามารถทำแบบสำรวจหลังการเช็คเอาท์และหลังการซื้อได้อีกด้วย เพื่อค้นพบจุดบอดทั่วไปและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าตามลำดับ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจได้มากเท่าที่คุณต้องการ

คุณสมบัติ:

• พูดได้หลายภาษา
• ปรับแต่งได้
• การวิเคราะห์
• รูปแบบการสำรวจที่หลากหลาย
• แบบสำรวจการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง
• แบบสำรวจหลังการซื้อ
• ส่งออกคำตอบ

ราคา: มีเวอร์ชันฟรีให้ใช้งาน แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน

6. สัมภเวสี

Affiniv เป็นแอป NPS สำหรับ Shopify คุณสามารถปรับแต่งธีมและปรับแต่งคำถามในแบบสำรวจของคุณได้ คุณยังสามารถทำให้การส่งแบบสำรวจ NPS แก่ลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติตามจำนวนวันที่กำหนดหลังจากที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ คุณสามารถฝังแบบสำรวจบนเว็บไซต์ของคุณ หรือส่งทาง SMS อีเมล หรือ WhatsApp ก็ได้

ซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมและวิเคราะห์คำตอบได้ภายในไม่กี่นาทีและหลายชั่วโมง แทนที่จะใช้เวลาหลายวัน คุณสามารถวิเคราะห์การตอบสนองของลูกค้าบนอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของคุณด้วยคุณสมบัติการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพ นอกจาก NPS แล้ว คุณยังสามารถทำแบบสำรวจระดับดาว, eNPS, CSAT หรือแบบกำหนดเองได้ด้วย

คุณสมบัติ:

• ระบบสำรวจอัตโนมัติ
• การแบ่งกลุ่ม
• ติดดาว, eNPS, CSAT หรือแบบสำรวจที่กำหนดเอง
• การวิเคราะห์
• การแบ่งปันหลายช่องทาง
• เป็นมิตรกับมือถือ

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $99 ต่อเดือน พวกเขามาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

7. ดีใจ

Delighted เป็นอีกหนึ่งแอป Shopify NPS ที่อำนวยความสะดวกในการส่งแบบสำรวจ NPS หลังการซื้อ ระดับ 5 ดาว และ CSAT โดยอัตโนมัติ จะส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าทันทีที่การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยคุณในการระบุและแก้ไขจุดปวดของพวกเขา

มันช่วยให้คุณสร้างกลุ่มลูกค้าที่ไม่ซ้ำใคร เพื่อที่คุณจะได้เลเซอร์กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ และด้วยเหตุนี้จึงได้รับการตอบสนองที่มีคุณภาพและปริมาณที่ดี แดชบอร์ดของเครื่องมือแสดงการตอบแบบสำรวจตามเวลาจริง สิ่งนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้แนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสมบัติ:

• เทมเพลต
• การปรับแต่ง
• การบูรณาการ
• กำหนดการการสำรวจ

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $224 ต่อเดือน พวกเขามาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 7 วัน

8. คิวเซอร์วัส

QServus เป็นซอฟต์แวร์ถัดไปในรายการแอป NPS สำหรับ Shopify ด้วยชุดคำถามที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า 7 ชุด ทำให้คุณสามารถสร้างแบบสำรวจ NPS ที่เหมาะกับมือถือได้ภายในหนึ่งนาที สำหรับ 7 คำถามที่กำหนด คุณสามารถแก้ไขห้าข้อเพื่อปรับแต่งแบบสำรวจตามความต้องการและข้อกังวลของคุณ

ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณส่งแบบสำรวจไปยังลูกค้าผ่านคิวอาร์โค้ด อีเมล เว็บลิงก์ หรือวิดเจ็ต หลังจากนั้น คุณสามารถเริ่มรับคำติชมและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านั้นแบบเรียลไทม์ เครื่องมือจะคำนวณ กำหนดค่า และแสดงเมตริกหลักโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังให้คุณดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบต่างๆ เช่น Excel และ PDF

คุณสมบัติ:

• คำถามแบบสำรวจสำเร็จรูป
• การปรับแต่ง
• เป็นมิตรกับมือถือ
• การส่งหลายช่องทาง
• การวิเคราะห์ตามเวลาจริง
• ดาวน์โหลดรายงาน

ราคา: QServus เป็นเครื่องมือฟรี

9. คอลเล็กซ่า

Callexa เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์และวัดความรู้สึกของลูกค้า บางวันหลังจากส่งคำสั่งซื้อทุกครั้งจากร้านค้า Shopify ของคุณ แอปจะส่งแบบสำรวจตาม NPS โดยอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถซิงค์ความคิดเห็นและการให้คะแนนที่เข้ามาใหม่กับรายการคำสั่งซื้อ Shopify ของคุณได้

คุณยังสามารถเรียกดูผ่านฟังก์ชันสถิติและการรายงานบนแดชบอร์ดของเครื่องมือ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับคำติชมตามเวลาจริงเกี่ยวกับผลกระทบของการแนะนำใหม่ที่มีต่อการบริการลูกค้า ระบุสาเหตุที่อยู่เบื้องหลังการยกเลิกหรือการคืนสินค้า ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ ตอบสนองต่อคำวิจารณ์ทันที และติดตามแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

คุณสมบัติ:

• เทมเพลต
• การปรับแต่ง
• การติดแท็ก
• การส่งออกข้อมูล
• ลิงค์แบบสำรวจ

ราคา: มีเวอร์ชันฟรีให้ใช้งาน แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $39.90 ต่อเดือน

10. ถามบีท

AskBeat เป็นเครื่องมือสำหรับรวบรวม NPS สำหรับการซื้อหลังอีคอมเมิร์ซและรถเข็นที่ถูกละทิ้งผ่านทางอีเมล คุณสามารถส่งพวกเขาไปยังรายชื่อลูกค้าด้วยตนเองหรือทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ แบบสำรวจของคุณสามารถออกแบบให้มีโลโก้และข้อความของคุณ และเป็นภาษาใดก็ได้ที่คุณต้องการ

และคุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าร่วมในการสำรวจของคุณโดยเสนอรหัสส่วนลด

คุณสามารถดูผลการสำรวจเมื่อมาถึง การเปลี่ยนแปลงในรายงานจะดูได้แบบเรียลไทม์ คุณสามารถประเมิน NPS เมื่อเวลาผ่านไป

คุณสมบัติ:

• NPS อัตโนมัติ
• แบบสำรวจด้วยตนเอง
• การปรับแต่ง
• ผลลัพธ์ตามเวลาจริง
• รายงานขั้นสูง

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินเริ่มต้นที่ $9 ต่อเดือน

11. องุ่น

Grapevine เป็นอีกหนึ่งแอป NPS ที่มีชื่อเสียงสำหรับ Shopify คุณสามารถเผยแพร่แบบสำรวจของคุณผ่านหลายช่องทาง รวมถึง ณ จุดขาย (POS) คุณยังสามารถรวมแบบสำรวจหลังการซื้อของคุณเข้ากับหน้าสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่น คุณสามารถตั้งค่าการเตือนเพื่อเพิ่มจำนวนการตอบกลับให้ได้มากที่สุด

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่เป็นศูนย์และรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจากข้อมูลดังกล่าว ความพิเศษในการวิเคราะห์ของเครื่องมือนี้คือการติดตามการส่งพร้อมกับมูลค่าการขายเทียบกับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ทำให้สามารถใช้ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาเพื่อจัดสรรงบประมาณได้

คุณสมบัติ:

• การเผยแพร่หลายช่องทาง
• ไม่มีการสร้างแบรนด์
• การแจ้งเตือน
• การติดตามการวิเคราะห์

ราคา: การกำหนดราคาของเครื่องมือเริ่มต้นที่ $5 ต่อเดือนและมาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 7 วัน

12. การสำรวจสำมะโนประชากร

การสำรวจสำมะโนประชากรเป็นผู้สมัครคนสุดท้ายในรายการแอป Shopify NPS ที่ดีที่สุด นอกจากการวัดความรู้สึกต่อแบรนด์แล้ว ยังช่วยให้คุณถามคำถามเฉพาะเกี่ยวกับจุดบกพร่องในไซต์ การระบุแหล่งที่มาของลูกค้า ปัญหาเกี่ยวกับไซต์ ปัญหาจุดบกพร่อง และอื่นๆ คุณสามารถถามคำถามตามกฎ สินค้าที่ซื้อ อุปกรณ์ที่ใช้ แท็ก และหมวดหมู่

ความคิดเห็นทั้งหมดจะเชื่อมโยงกลับไปยังลูกค้าและคำสั่งซื้อของพวกเขา สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจข้อเสนอแนะและการวัดปริมาณของผลกระทบ คุณสามารถกรองผ่านการตอบกลับเพื่อรับรู้ปัญหาอย่างรวดเร็วและส่งออกรายการได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติ:

• คำถามที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• การปรับแต่ง
• การแจ้งเตือนทางอีเมล
• คำถามตามกฎ
• การรายงานโดยละเอียด

ราคา: มีแผนบริการฟรี แผนการชำระเงินมีค่าใช้จ่าย $ 10 ต่อเดือน

13. ยิ้ม

Smile เป็นผู้สมัครคนสุดท้ายในรายการ แอพ NPS ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify คุณสามารถปรับแต่งแบบสำรวจของคุณให้ตรงกับแบรนด์ร้านค้า Shopify ของคุณได้ ช่วยให้คุณสามารถส่งแบบสำรวจ NPS ของคุณให้กับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติหลังจากที่พวกเขาทำการซื้อจากคุณเสร็จสิ้น คุณสามารถส่งแบบสำรวจของคุณทางอีเมลหรือฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้รับการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับคะแนน NPS ของคุณ ทำให้สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในความพึงพอใจของลูกค้าและรับรู้ภูมิภาคเพื่อการปรับปรุง คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าตามคะแนน NPS ของร้านค้า ประวัติการซื้อ และอื่นๆ

คุณสมบัติ:

• แบบสำรวจที่ปรับแต่งได้
• การบูรณาการ
• การวิเคราะห์โดยละเอียด
• เป็นมิตรกับมือถือ

ราคา: Smile เป็นเครื่องมือ NPS ฟรี

ห่อ

ในบล็อกนี้ เราได้แชร์แอป NPS ที่ดีที่สุด 13 แอปสำหรับ Shopify เพื่อช่วยคุณเลือกระหว่างแอปเหล่านี้ ตรวจสอบคุณลักษณะและราคาของแต่ละแอปเพื่อให้แน่ใจว่าแอปที่คุณเลือกนั้นเหมาะสมกับความต้องการและงบประมาณของคุณ คุณลองใช้ NotifyVisitors ฟรีเพื่อทำความเข้าใจว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ เรารับรองว่าคุณจะพบว่ามันดี!

คำถามที่พบบ่อย