9 ซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุดสำหรับหน่วยงานของคุณหรือไม่?

ผู้ให้บริการที่มีการจัดการต้องการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนเพื่อช่วยในการตรวจสอบและจัดการเทคโนโลยี การบริการลูกค้า และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินสำหรับลูกค้า

แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ MSP บางตัวจัดการทั้งสามอย่างในขณะที่บางโปรแกรมกำหนดเป้าหมายเฉพาะปัญหา

ในโพสต์นี้ เราได้รวบรวมแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุดและแบ่งปันรายละเอียดที่สำคัญสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

ซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุดสำหรับการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล

01. อาเทร่า

Atera เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุดในรายการนี้

ลูกค้าที่โดดเด่นที่สุดบางราย ได้แก่ McDonald's, Marriott, AAA, DirecTV, RE/MAX, Georgia Tech, Boy Scouts of America และ Lush

Atera นำเสนอชุดเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับหน่วยงาน MSP และผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

เครื่องมือเหล่านี้สามารถจัดระเบียบเป็นคุณสมบัติต่อไปนี้:

• การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
• บริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ
• การเข้าถึงระยะไกล
• การจัดการแพตช์
• แผนกช่วยเหลือ
• การค้นพบเครือข่าย

Atera ใช้หนึ่งในแดชบอร์ดที่สะอาดที่สุดในตลาดเพื่อช่วยให้คุณทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ

หน้าจอหลักมีการแจ้งเตือนล่าสุด กราฟที่แสดงกิจกรรมของตั๋ว การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ

ส่วนที่เหลือของแดชบอร์ดประกอบด้วยส่วนสำหรับตั๋ว ลูกค้า อุปกรณ์ การแจ้งเตือน การค้นพบเครือข่าย การเรียกเก็บเงิน รายงาน และอื่นๆ

Atera ยังรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามต่างๆ เช่น Acronis, AnyDesk, Emsisoft, Webroot และ Quickbooks

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $119/เดือน ต่อผู้ใช้ หรือ $1,118/ปี ($99/เดือน) ต่อผู้ใช้

02. นินจาวัน

NinjaOne เป็นซอฟต์แวร์ MSP สำหรับหน่วยงาน RMM แผนกไอที และทีมไอทีระดับองค์กร

มันแบ่งคุณสมบัติออกเป็นผลิตภัณฑ์จำนวนหนึ่ง:

• การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
• การจัดการปลายทาง
• การจัดการแพตช์
• การเข้าถึงระยะไกล
• จองตั๋ว
• การสำรองข้อมูล

ส่วนอื่นๆ ของแพลตฟอร์มประกอบด้วยส่วนให้บริการ เอกสารด้านไอที การจัดการสินทรัพย์ด้านไอที การปรับใช้ซอฟต์แวร์ การรักษาความปลอดภัยและการจัดการการดำเนินงานด้านไอที

การผสานรวมทำให้คุณสามารถขยายคุณลักษณะที่มีอยู่และนำผู้อื่นมาสู่แพลตฟอร์มได้ ซึ่งรวมถึงการจัดการการรับประกัน การวิเคราะห์ การสื่อสาร และ SSO

คุณและทีมของคุณจะตรวจสอบทุกอย่างจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ที่สะอาดของแดชบอร์ดของ NinjaOne

มีป้ายเตือนสามสีเพื่อแสดงความรุนแรงของปัญหาตามที่ใช้กับองค์กรเฉพาะที่คุณรับผิดชอบ

การ กำหนดราคา: กำหนดราคาเองผ่านใบเสนอราคาเท่านั้น แผนจะคิดค่าบริการเป็นรายเดือนต่ออุปกรณ์

03. เกษียร

Kaseya เป็นอีกหนึ่งแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ MSP ที่มีคุณสมบัติสำหรับหน่วยงาน RMM และแผนกไอที

อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ MSP นี้แบ่งคุณลักษณะเหล่านี้ออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ สองสามรายการ:

• VSA – โซลูชัน RMM
• BMS – ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินและการออกตั๋ว
• Traverse – การตรวจสอบประสิทธิภาพ
• Vorex – ซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือสำหรับไอทีภายใน รวมถึงการจัดการโครงการด้วย

แต่ละผลิตภัณฑ์ทำงานแยกกันและมี UI ที่แตกต่างกัน ถึงกระนั้น Kaseya ก็ได้ออกแบบให้พวกมันรวมเข้าด้วยกันอย่างลงตัว

คุณลักษณะเด่นของ VSA ได้แก่ การจัดการแพตช์ การตรวจสอบ การแจ้งเตือน จุดสิ้นสุดของเครือข่ายและการตรวจจับอุปกรณ์ การควบคุมการเข้าถึงระยะไกล และระบบอัตโนมัติ

Traverse ช่วยให้คุณและทีมตรวจจับและติดตามปัญหาทั่วทั้งเครือข่ายได้อย่างรวดเร็ว

ตรวจสอบแอปพลิเคชัน เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล ที่เก็บข้อมูล ไฟร์วอลล์ คลาวด์ voIP และอื่นๆ

โดยรวมแล้ว Traverse ช่วยให้คุณรักษาประสิทธิภาพเครือข่ายสำหรับลูกค้าและลดเวลาหยุดทำงาน

ราคา: คุณลักษณะของ Kaseya แบ่งออกเป็นสี่ผลิตภัณฑ์ที่มีแผนการกำหนดราคาที่แตกต่างกัน ข้อมูลราคามีให้ผ่านทางใบเสนอราคาเท่านั้น

ทดลองใช้งาน 14 วันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

04. ลอจิกมอนิเตอร์

LogicMonitor เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม MSP ที่ดีที่สุดสำหรับหน่วยงานที่เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบและจัดการด้านไอที

เป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ MSP ที่ซับซ้อนพร้อม UI ที่ออกแบบมาอย่างดีอย่างน่าประหลาดใจ

ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบทางเทคนิคที่แอปพลิเคชันนี้ช่วยคุณจัดการสำหรับลูกค้าของคุณ รวมถึงคุณสมบัติต่างๆ ที่รวมอยู่ในนั้น:

• การตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐาน
• รายงานความสมบูรณ์ของเครือข่ายและประสิทธิภาพ
• การตรวจสอบระบบคลาวด์สำหรับ AWS, Azure, Google Cloud Platform และแอปพลิเคชัน SaaS อื่นๆ
• การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ เว็บไซต์ และคอนเทนเนอร์ด้วยข้อมูลความสมบูรณ์และประสิทธิภาพบนฮาร์ดแวร์เฉพาะ
• การตรวจสอบฐานข้อมูล
• การตรวจสอบเครื่องเสมือน
• การตรวจสอบกำลังคนจากระยะไกล
• การตรวจสอบประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
• การแจ้งเตือน
• บันทึกรายละเอียด
• การตรวจสอบการจัดเก็บ

LogicMonitor ยังรองรับการผสานรวม SaaS กับ SaaS กว่า 2,000 รายการ

ราคา: มีสองแผน: แผนหนึ่งสำหรับอุปกรณ์สูงสุด 199 เครื่องและอีกแผนหนึ่งสำหรับอุปกรณ์มากกว่า 200 เครื่อง ราคาเฉพาะจะได้รับผ่านทางใบเสนอราคาเท่านั้น

มีการทดลองใช้งาน 14 วัน

05. MSP360

MSP360 เดิมชื่อ CloudBerry Lab เป็นโซลูชันสำรองข้อมูลสำหรับหน่วยงาน MSP และแผนกไอที

โดยมีการจัดการการสำรองข้อมูลสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์ MS SQL เซิร์ฟเวอร์ VM และแอปต่างๆ เช่น Google Workspace และ Microsoft 365

คุณยังสามารถใช้เป็นไดรฟ์ที่แชร์ระหว่างทีมหรือองค์กรของคุณ

สำรองข้อมูลไปยัง AWS, Google, Wasabi, Azure, B2 หรือที่จัดเก็บในตัวเครื่อง

MSP360 ได้ขยายมากพอที่จะรวมคุณสมบัติการเข้าถึงระยะไกลและ RMM รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การตรวจสอบประสิทธิภาพ
• การจัดการแพตช์ Windows
• การปรับใช้ซอฟต์แวร์
• การแจ้งเตือน
• การรายงาน
• การเขียนสคริปต์ PowerShell
• การจัดการโปรแกรมป้องกันไวรัส

ราคา: แผนแบบกำหนดเองตามผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการและจำนวนคุณสมบัติที่คุณต้องการ ราคาใช้ได้ผ่านใบเสนอราคาเท่านั้น

06. จัดการเครื่องยนต์

ManageEngine เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ MSP ที่ซับซ้อน มันแบ่งคุณลักษณะแต่ละอย่างออกเป็นแต่ละแอปพลิเคชัน สร้างผลิตภัณฑ์ฟรีและพรีเมียมมากมายสำหรับอุตสาหกรรม MSP และไอที

นี่คือหมวดหมู่หลักของแพลตฟอร์ม ManageEngine ที่ครอบคลุม:

• การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง
• การจัดการบริการองค์กร
• การจัดการปลายทางแบบครบวงจรและการรักษาความปลอดภัย
• การจัดการการดำเนินงานด้านไอที
• ข้อมูลความปลอดภัยและการจัดการเหตุการณ์
• การวิเคราะห์ด้านไอทีขั้นสูง
• การพัฒนาโค้ดระดับล่าง
• การจัดการด้านไอทีสำหรับ MSP
• โซลูชันระบบคลาวด์สำหรับไอทีระดับองค์กร

แต่ละหมวดหมู่แบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ มากมาย ซึ่งหลายผลิตภัณฑ์มีเวอร์ชันต่างๆ สำหรับการใช้งาน

หลายรุ่นมีเวอร์ชัน "MSP" ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานบริการของหน่วยงาน MSP ของคุณได้

ส่วนใหญ่มาในเวอร์ชัน "ภายในองค์กร" และ "คลาวด์"

นี่คือบางส่วนของข้อเสนอผลิตภัณฑ์ MSP ManageEngine:

• Active Directory, Microsoft 365 และ Exchange การจัดการและการรายงาน
• การรักษาความปลอดภัยการเข้าถึงพิเศษสำหรับองค์กร
• การจัดการรหัสผ่านพิเศษ
• การจัดการบริการแบบครบวงจรสำหรับองค์กร
• การจัดการปลายทาง
• การจัดการอุปกรณ์มือถือ
• การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
• การตรวจสอบประสิทธิภาพเครือข่าย
• การตรวจสอบแบบฟูลสแตกสำหรับผู้ดูแลระบบ IT, DevOps และ SRE

ราคา: มีสินค้าให้เลือกมากมาย บางอย่างฟรี คนอื่น ๆ ต้องการคำพูด นอกจากนี้ยังมีการทดลองและการสาธิตฟรี

07. พัลส์เวย์

Pulseway เป็นซอฟต์แวร์ RMM ที่สร้างขึ้นสำหรับ MSP และแผนกไอที

มีการใช้งานโดยธุรกิจกว่า 10,000 แห่ง รวมถึง Dell, Siemens, Canon, Harvard University และ Raspberry Pi

แพลตฟอร์มของซอฟต์แวร์แบ่งออกเป็นส่วนต่าง ๆ ที่น่าสนใจ: การจัดการอุปกรณ์ การสำรองและกู้คืน การป้องกันแรนซัมแวร์ และการบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ

ส่วนประกอบเหล่านี้นำคุณสมบัติต่อไปนี้มาสู่แอปพลิเคชัน:

• การควบคุมการเข้าถึงระยะไกล
• การตรวจสอบเครือข่าย
• การจัดการแพตช์
• ระบบไอทีอัตโนมัติ
• จองตั๋ว
• การตรวจสอบแอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์
• การรายงาน

แพลตฟอร์มนี้ใช้หนึ่งใน UI ที่ดีที่สุดจากซอฟต์แวร์ MSP ทั้งหมดในรายการนี้ โดยจะจัดระเบียบคุณลักษณะเหล่านี้เป็นแท็บต่างๆ ภายในแดชบอร์ดเดียว

Pulseway มีการผสานรวมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น คุณสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อแพลตฟอร์มกับแอปพลิเคชัน เช่น Slack, Webroot, Autodesk, Zendesk และ PagerDuty

ราคา: แผนเริ่มต้นที่ $32/เดือน สำหรับปลายทางและอุปกรณ์สูงสุด 20 รายการ

08. อวิค

Auvik เป็นแอปพลิเคชันตรวจสอบเครือข่ายบนคลาวด์พร้อมโซลูชันสำหรับหน่วยงาน MSP

แพลตฟอร์มนำเสนองานอัตโนมัติและการตรวจสอบประสิทธิภาพเครือข่าย

นี่คือโซลูชัน MSP ที่แอปพลิเคชันนี้นำเสนอ:

• การค้นพบเครือข่าย
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• การเข้าถึงระยะไกล
• คอขวดและการตรวจสอบความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
• การเขียนโปรแกรมไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าอุปกรณ์
• การแมปอุปกรณ์ตามเวลาจริง
• การแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้
• บันทึกรายละเอียด
• รายงาน

Auvik มีจำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์เดียว ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมดจะพร้อมใช้งานภายใต้แดชบอร์ดแบบรวมเดียวกัน

ราคา: มีสองแผน หนึ่งมีคุณสมบัติมากกว่าที่อื่น ทั้งคู่ต้องการใบเสนอราคา แต่คุณสามารถเริ่มต้นได้ฟรี

แผนทั้งหมดนำเสนอผู้ใช้ เว็บไซต์เครือข่าย และอุปกรณ์ปลายทางไม่จำกัด

09. น-สามารถ

N-able นำเสนอชุดซอฟต์แวร์ MSP สำหรับหน่วยงานและทีมไอที

บริษัทแบ่งแพลตฟอร์มออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ หนึ่งรายการสำหรับแต่ละโซลูชันที่นำเสนอ และบางรายการสำหรับคุณลักษณะเฉพาะ

นี่คือผลิตภัณฑ์หลัก:

• N-central RMM – การตรวจสอบเครือข่ายสำหรับ MSP ขนาดใหญ่
• N-sight RMM – การตรวจสอบเครือข่ายสำหรับ MSP ขนาดเล็ก
• Cove Data Protection – ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอการป้องกันบนคลาวด์สำหรับเซิร์ฟเวอร์ เวิร์กสเตชัน และข้อมูล Microsoft 365

แอปพลิเคชัน RMM ให้คุณเข้าถึงคุณสมบัติต่อไปนี้:

• การตรวจสอบเครือข่าย
• การตรวจสอบแอปพลิเคชัน
• การจัดการแพตช์
• ระบบไอทีอัตโนมัติ
• การจัดการตั๋ว
• การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ
• การเข้าถึงระยะไกล
• การค้นพบเครือข่าย
• การจัดการอุปกรณ์
• ความปลอดภัยสำหรับการจัดการรหัสผ่านและการป้องกันเว็บ
• กำหนดการนัดหมาย

UI สำหรับ N-central RMM นั้นซับซ้อนกว่า UI สำหรับ N-sight RMM มาก สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเนื่องจากอันหนึ่งออกแบบมาสำหรับเอเจนซี่ที่กำลังเติบโตและอีกอันสำหรับเอเจนซี่ที่กำลังเติบโต

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด UI ของ N-able ได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวัง ทำให้ MSP ของคุณสามารถจัดการเครือข่ายไคลเอ็นต์หลายเครือข่ายได้อย่างง่ายดาย

ราคา: คุณลักษณะของแพลตฟอร์มแบ่งออกเป็นผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งต้องจ่ายและใช้แยกต่างหาก

ข้อมูลราคาสามารถดูได้จากใบเสนอราคา มีการทดลองใช้ฟรีและชำระเงินสำหรับบางผลิตภัณฑ์

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ MSP ที่ดีที่สุด

ในฐานะผู้ให้บริการที่มีการจัดการ คุณและทีมของคุณจะค่อนข้างคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์ MSP ที่คุณใช้

มันจะกลายเป็นเครื่องยนต์ที่ขับเคลื่อนองค์กรของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มี

ด้วยเหตุนี้ คุณต้องเลือกโซลูชัน MSP อย่างรอบคอบ

เริ่มต้นด้วยการพิจารณาบริการเฉพาะที่หน่วยงาน MSP ของคุณมีให้กับลูกค้า ซอฟต์แวร์ MSP ที่คุณเลือกจะต้องให้บริการเหล่านี้ด้วย

ต่อไป ให้พิจารณาบริการที่คุณต้องการนำเสนอลูกค้าในอนาคต เลือกซอฟต์แวร์ MSP ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้อยู่แล้ว ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ในอนาคต

ปัจจัยทั้งสองนี้จะช่วยให้รายการนี้แคบลง

น่าเสียดายที่คุณจะต้องทำการวิจัยของคุณเองเพื่อตัดสินใจเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง

คำว่า "การวิจัย" หมายถึงการติดต่อฝ่ายขายของซอฟต์แวร์ MSP แต่ละตัวเพื่อขอใบเสนอราคาและให้ทดลองใช้งานเดโมแต่ละรายการ

สองปัจจัยสุดท้ายนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าซอฟต์แวร์ MSP ใดที่เหมาะกับองค์กรของคุณมากที่สุด