11 แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือที่ดีที่สุดสำหรับการแปลงที่สูงขึ้น

ในฐานะนักการตลาดยุคใหม่ คุณทราบดีว่าการมีตัวตนในโลกออนไลน์และรายชื่ออีเมลที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม คุณเคยพิจารณาว่าอีเมลของคุณมีลักษณะอย่างไรบนอุปกรณ์มือถือ?

หากคำตอบคือไม่ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสครั้งใหญ่ บล็อกโพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ การตลาดผ่านอีเมลบนมือถือ มันคืออะไร ทำไมคุณถึงต้องการ และทำอย่างไรจึงจะได้ผล

มาสำรวจกัน!

การตลาดผ่านอีเมลบนมือถือคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่านอีเมลบนมือถือหมายถึงกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลให้กลายเป็น "มือถือต้องมาก่อน" โดยการปรับข้อความและการออกแบบที่เหมาะกับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ

การระเบิดของอุปกรณ์ Android, iPhone และแท็บเล็ตหมายความว่าธุรกิจต่างๆ ต้องใช้แนวคิด "เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก" มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียการเปิด คลิก และ Conversion ที่สร้างรายได้กลับคืนสู่ธุรกิจ หากคุณยังคงสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับยุคคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปต่อไป ผู้ชมของคุณจะไม่เปิดหรืออ่านอีเมลของคุณเลย

ทำไมธุรกิจของคุณถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือ?

แม้ว่าตอนนี้มือถือจะครองตำแหน่งสูงสุด แต่นักการตลาดอีเมลจำนวนมากล้มเหลวในการปรับเนื้อหาของตนให้เข้ากับแนวโน้มนี้ นั่นเป็นข่าวร้าย เนื่องจากอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อการรักษาสมาชิก

สมาชิกจำนวนมากถึง 80% จะลบอีเมลหากอีเมลนั้นแสดงบนอุปกรณ์มือถือได้ไม่ดี และ 30% จะไปจนยกเลิกการสมัครหลังจากเปิดอีเมลฉบับเดียวที่ดูไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือของตน

ซื้อกลับบ้าน? เว้นแต่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แสดงว่าคุณกำลังขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไปและทำอันตรายต่ออัตราการแปลงของคุณ ดังนั้น นักการตลาดทุกกลุ่มจึงจำเป็นต้องนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือมาใช้ ด้านล่างนี้คือวิธีที่จะทำให้มันเกิดขึ้น

11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ

1. เขียนหัวเรื่องสั้น ๆ

มีการเขียนเกี่ยวกับศิลปะและวิทยาศาสตร์ของหัวเรื่องอีเมลค่อนข้างมาก และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดเหล่านี้ยังคงมีผลกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแทนที่จะสนับสนุนให้คุณอ่านบทความหลายแสนบทความในหัวข้อนี้ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเขียนหัวเรื่องที่ดีที่สุดสำหรับภาพรวมที่ครอบคลุม

เมื่อพูดถึงความยาวของหัวเรื่อง คำแนะนำทั่วไปคือให้สั้น

แต่เมื่อคุณคิดว่ามือถือต้องมาก่อน

ผู้คนใช้โทรศัพท์ หน้าจอขนาด ขนาดแบบอักษร และโปรแกรมรับส่งเมลที่แตกต่างกันมากมาย ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือให้หัวเรื่องอีเมลของคุณมี ความยาวไม่เกิน 35 อักขระ

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างหัวเรื่องอีเมลขนาด 32 อักขระที่กระชับซึ่งกระชับในข้อเสนอและความเร่งด่วน

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง :

• คำแนะนำสำหรับการทดสอบหัวเรื่องอีเมล
• 99 หัวเรื่องอีเมลล่อใจสำหรับฤดูใบไม้ผลิ
• 33 หัวเรื่องอีเมลวันหยุดและอิโมจิที่ชื่นชอบมากที่สุด
• 33+ หัวเรื่องอีเมลวันขอบคุณพระเจ้าที่ดีที่สุด
• 32+ หัวเรื่องอีเมลฮาโลวีนที่ดีที่สุด

2. ให้ความสนใจกับข้อความก่อนส่วนหัวของคุณ

เมื่อพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมล มักเน้นที่หัวเรื่อง ในขณะเดียวกัน ข้อความก่อนส่วนหัวมักจะถูกมองข้าม แม้ว่าจะมีความสำคัญเท่าเทียมกัน!

ข้อความก่อนส่วนหัวอ้างอิงถึงบรรทัดแรกของข้อความอีเมลของคุณที่แสดงตัวอย่างในโปรแกรมรับส่งเมลของผู้ใช้ เป็นคู่หูที่ทรงคุณค่าสำหรับหัวเรื่องของคุณและมีอักขระพิเศษล้ำค่าที่สามารถใช้เพื่อจูงใจให้ผู้รับของคุณคลิก

เนื่องจากความยาวข้อความก่อนส่วนหัวมักจะแตกต่างกันไปตามโปรแกรมรับส่งเมลและอุปกรณ์ที่ใช้ จึงจำเป็นต้อง ทำให้ข้อความสั้น กระชับ และง่ายต่อการใช้ งาน ในลักษณะเดียวกับที่คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง A/B ได้ คุณยังสามารถทดสอบ A/B ข้อความก่อนส่วนหัว แล้วปรับแต่งให้เข้ากับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน ค่ากำหนด ไคลเอนต์อีเมล และอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้

มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับผลกระทบของข้อความก่อนส่วนหัวของคุณให้เหมาะสม หนึ่งคือการ ทำให้หัวเรื่องอีเมลของคุณและข้อความก่อนส่วนหัวเป็นข้อความที่เชื่อมต่อ ซึ่งหมายความว่าคุณมีพื้นที่มากขึ้นในการใส่ข้อความลงในบริบท หรือแม้แต่ใส่รายละเอียดในระดับที่ลึกกว่านั้นก็ได้ เช่น คะแนนราคาและส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดทางอีเมล - นักการตลาดมักจะได้รับการสนับสนุนให้ใช้งานภายในสำเนาของตน และบางครั้งภายในหัวเรื่องอีเมลเพื่อเพิ่ม Conversion อย่างไรก็ตาม แล้วข้อความก่อนส่วนหัวล่ะ คุณควร ปรับแต่งข้อความก่อนส่วนหัว เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว และคุณอาจมีโอกาสมากขึ้นที่จะเพิ่มการคลิกผ่านของคุณ

3. เก็บช่อง "จาก:" ให้สั้นลง

ผู้รับของคุณควรทราบแบรนด์ที่ส่งอีเมลถึงพวกเขา ดังนั้นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่อง "จาก:" เป็นช่องที่น่าเชื่อถือและมีการเน้นสีอย่างเหมาะสม

IBM Marketing Cloud ชี้ให้เห็นว่าชื่อผู้ส่งมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจาก “ผู้คนไม่ได้สนใจอีเมลน้อยลง พวกเขาใช้เวลากับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้องน้อยลง”

ด้วยอีเมลจำนวนมากที่เติมลงในกล่องขาเข้าของอีเมลของผู้คนอย่างรวดเร็วทุกวัน ผู้คนมักจะสแกนช่อง "จาก" ก่อนแล้วจึงค่อยไปที่หัวเรื่อง นอกจากนี้ ตัวกรองเมลขยะได้รับการให้อภัยน้อยลง และผู้คนสามารถขับไล่ผู้ส่งอีเมลที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อติดต่อไปยังโฟลเดอร์สแปมได้อย่างง่ายดาย

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพบางส่วนสำหรับชื่อ "จาก":

• ใช้ชื่อแบรนด์หรือชื่อส่วนบุคคลที่ผู้รับจะต้องจดจำ
• ใช้ชื่อ "จาก" ที่แตกต่างกันสำหรับการสมัครรับจดหมายข่าวต่างๆ แต่ให้แน่ใจว่ายังคงสอดคล้องกันภายในแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Delta Air Lines ใช้ “Delta Air Lines” สำหรับอีเมลส่งเสริมการขายและสำหรับผู้ที่บินบ่อย ในขณะที่ใช้ “Delta Messenger” สำหรับข้อความที่เกี่ยวข้องกับเที่ยวบิน (เช่น การแจ้งเตือนการเช็คอิน)
• ทดสอบชื่อ “จาก” ต่างๆ หากคุณไม่แน่ใจว่าชื่อใดเป็นชื่อที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

4. ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่

ข้อความเล็ก ๆ บนหน้าจอขนาดเล็กเป็นฝันร้ายในการอ่าน

เราขอแนะนำ 14px เป็นขนาดขั้นต่ำสำหรับเนื้อหาและ 22px สำหรับพาดหัวของคุณ นอกจากนี้ โปรดทราบว่า iOS จะปรับขนาดแบบอักษรโดยอัตโนมัติภายใต้ 13px ซึ่งจะทำให้มีขนาดใหญ่ขึ้นแทนคุณ

คุณสามารถทราบได้ว่าแบบอักษรที่ขยายใหญ่ขึ้นช่วยได้อย่างไรในอีเมลสองฉบับด้านล่างนี้ เนื่องจากฟอนต์เล็กของบริษัท A (ภาพด้านซ้าย) จึงยากต่อการอ่านข้อความบนหน้าจออุปกรณ์พกพาขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม บริษัท B (ภาพด้านขวา) ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่กว่ามาก ซึ่งช่วยให้ผู้รับอ่านอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องซูมเข้า

5. ติดกับรูปแบบหนึ่งคอลัมน์

หากคุณเคยอ่านโพสต์ 11 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีเมลสำหรับนักการตลาด คุณจะรู้ว่าอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้เค้าโครงแบบคอลัมน์เดียว วิธีการนี้รองรับหน้าจอขนาดเล็กและสามารถช่วยเพิ่มความชัดเจน

ตัวอย่างเช่น ออนเซ็น ทำได้ดีโดยใช้เลย์เอาต์แบบคอลัมน์เดียวเพื่อแสดงภาพที่โดดเด่นและคำรับรองที่โดดเด่น

ใบเสนอราคานี้บังคับให้ผู้คนเลื่อนลงมาในอีเมล ซึ่งพวกเขาสามารถดูรีวิวอื่นๆ หรือเข้าถึงส่วนลด 10% ได้

6. สร้างสำเนาสั้น ๆ แต่น่าสนใจ

ยิ่งอีเมลของคุณสั้นเท่าไหร่ การอ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น อันที่จริง ความยาวในอุดมคติสำหรับการคัดลอกอีเมลคือ ระหว่าง 50 ถึง 125 คำ

แต่ก่อนที่จะเขียนสำเนาอีเมลที่แปลง คุณควรหา “ปัจจัยสร้างแรงบันดาลใจ” ที่สามารถชักชวนให้ผู้อ่านดำเนินการ สมมติว่าคุณเป็นลูกค้าและเริ่มคิดจากมุมมองของพวกเขา:

• ใครเป็นคนส่งข้อความหาฉัน
• ทำไมพวกเขาถึงส่งข้อความนี้ถึงฉัน
• ฉันต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาจริงหรือ
• ฉันต้องการมันเมื่อใด
• ฉันเชื่อใจพวกเขาได้ไหม

นอกจากนี้ ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการเริ่มต้น:

• จับคู่หัวเรื่องของคุณกับสำเนาอีเมลเสมอ (คลิกเหยื่ออาจทำงานเพียงครั้งเดียว แต่เพียงครั้งเดียว)
• ถ้าสัญญาอย่าผิดสัญญา!
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงเป็นของแท้และเชื่อถือได้ ดังนั้นอย่าโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมากเกินไป
• มีความสอดคล้องในการส่งข้อความของคุณ
• จับคู่หน้า Landing Page เป้าหมายของคุณอย่างเหนียวแน่น
• ใช้ประโยชน์จากคำการกระทำที่ทรงพลัง เช่น "กระทำ" "รับ" "เข้าร่วม" "คว้า" "สร้าง" "เฉลิมฉลอง" "เปิดใช้งาน" เป็นต้น เพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านคลิก CTA ของคุณ
• เก็บประเด็นหลักของคุณเป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย
• คำสำคัญที่เป็นตัวหนาและขีดเส้นใต้หรือตัวเอียงคำกระทำ
• ทำให้เนื้อหาอีเมลของคุณง่ายต่อการสแกน

อีเมลจาก Postable นี้นำเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์ได้ดีเยี่ยมด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำ:

7. ปรับภาพของคุณให้เหมาะสม

รูปภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ และจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับแต่งรูปภาพอย่างเหมาะสมแล้ว คุณจะสามารถรักษาความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็ว ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และ SEO ในขณะที่คุณจะรักษาพื้นที่จัดเก็บและค่าใช้จ่ายแบนด์วิดท์ของคุณลง

เคล็ดลับบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพภาพของคุณ ได้แก่:

• ลดขนาดภาพโดยไม่ลดคุณภาพ โทรศัพท์มือถือมักใช้การเชื่อมต่อที่ช้ากว่า ซึ่งหมายความว่ารูปภาพขนาดใหญ่ใช้เวลานานในการโหลด ผู้ใช้หลายคนมีข้อ จำกัด ด้านข้อมูลเช่นกัน ดังนั้น หลักการที่ดีคือการย่อขนาดรูปภาพของคุณ 50% และบีบอัดด้วยอัตราการบีบอัดที่สูงขึ้นเล็กน้อย วิธีนี้จะช่วยประหยัดทั้งเวลาและข้อมูล

• ปรับความกว้างของภาพโดยอัตโนมัติตามขนาดหน้าจอ

• รูปภาพของคุณควรรองรับข้อความอีเมลหลัก

• อย่าลืมเพิ่มข้อความแสดงแทน

8. เพิ่มพื้นที่สีขาว

อันตรายอย่างหนึ่งของการดูเนื้อหาบนหน้าจอขนาดเล็กคือเนื้อหามักจะดูรก คุณสามารถใช้พื้นที่สีขาวเพื่อย่อให้เล็กสุดได้จริง

เพิ่มระยะขอบของอีเมล เพิ่มระยะห่างพิเศษระหว่างบรรทัดและย่อหน้า ตลอดจนเว้นช่องว่างระหว่างข้อความและรูปภาพ สิ่งนี้ทำให้ผู้คนเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าควรมองที่ใด

สำหรับตัวอย่างที่อาจดูเหมือนเป็นการฝึกฝน โปรดดูอีเมลนี้จาก Target :

9. ใช้ปุ่ม CTA ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

เมื่อพูดถึงการอ่านอีเมลบนโทรศัพท์มือถือ ปุ่ม CTA ของคุณควรเป็นแบบสัมผัสได้ง่าย เราแนะนำให้วาง CTA ไว้ด้านหน้าและตรงกลาง และหากคุณใช้ปุ่ม ให้ กำหนดขนาดขั้นต่ำที่ 44 x 44pxls

ในอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา เป็นการดีที่สุดที่จะนำ CTA ของคุณไปไว้ในสำเนาให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่จำกัดจำนวนสำเนาที่ใช้ เนื่องจากอีเมลที่มีข้อความจำนวนมากมักจะทำงานได้ไม่ดีบนมือถือ

ขอแนะนำให้ใช้ปุ่มแทนลิงก์ สาเหตุหลักมาจากไฮเปอร์ลิงก์ เช่นเดียวกับข้อความจำนวนมาก ไม่ได้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการออกแบบที่ตอบสนองต่อมือถือของอีเมล ปุ่มมีความโดดเด่นและคลิกได้ง่ายขึ้นเมื่อใช้อุปกรณ์มือถือ

คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพปุ่ม CTA ได้โดยการจำกัดจำนวนคำที่ใช้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กริยาการกระทำที่ทำงานเป็นกำลังใจเพิ่มเติมในการคลิก วลีบางวลี เช่น "ดูข้อมูลเพิ่มเติม" "ดาวน์โหลดเลย" "รับสิทธิ์การเข้าถึงแบบเอกสิทธิ์" หรือ "ซื้อของสะสม" จะนำผู้คนไปในทิศทางที่ถูกต้องโดยให้ข้อมูลว่าพวกเขาจะดำเนินการต่อไปที่ใด การใช้คำอย่างเช่น “ตอนนี้” และ “วันนี้” ช่วยสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยบอกเป็นนัยว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีจำกัด

ตัวอย่างเช่น Emeals ทำงานได้ดี ซึ่งรวมถึงปุ่ม CTA ที่ด้านบนและด้านล่างของอีเมล

10. กำหนดเวลาอีเมลของคุณเกี่ยวกับนิสัยการใช้โทรศัพท์ของผู้คน

ผู้คนเช็คอีเมลบนโทรศัพท์ในเวลาที่ต่างจากคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ด้วยกลยุทธ์อีเมลสำหรับมือถือ คุณจะต้องการใช้ประโยชน์จากเวลาแบบเดิมๆ เหล่านี้

• เช้าสาย ๆ. จากการศึกษาพบว่าคนส่วนใหญ่มักจะเช็คอีเมลบนโทรศัพท์มือถือในช่วงเช้าตรู่ ดังนั้น ให้ลองกำหนดเวลาส่งของคุณตอน 10-11 น. ซึ่งควรวางไว้ที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายของผู้รับของคุณในช่วงเวลาที่สำคัญของการตรวจสอบอีเมล

• ตอนกลางคืน . ผู้คนจำนวนมากเปิดอีเมลระหว่าง 20.00 น. ถึงเที่ยงคืน นอกจากนี้ยังมีการแข่งขันกันน้อยกว่าจากอีเมลที่ทำงานในชั่วโมงนั้น ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีกว่าที่ข้อความของคุณจะโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้รับ ช่วงเวลานี้เหมาะสมอย่างยิ่งหากลูกค้าเป้าหมายของคุณอายุน้อยกว่า สองในสามของคนรุ่นมิลเลนเนียลทำการตรวจสอบทางโทรศัพท์บนเตียง

แน่นอนว่าเมื่อใดที่จะส่งอีเมลทางการตลาดจะแตกต่างกันไปตามฐานลูกค้าและอุตสาหกรรม/ ดังนั้น การทดสอบและการทดลองจึงเป็นสิ่งสำคัญในการหาคำตอบว่าเมื่อใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณกำลังตรวจสอบอีเมลและคลิกผ่านเพื่อซื้อ

11. ดูตัวอย่างและทดสอบอีเมลของคุณ

หลังจากที่คุณได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างอีเมลที่สวยงามสำหรับการดูบนมือถือแล้ว อย่าลืมดูด้วยตัวของคุณเองเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นจะออกมาเป็นอย่างที่คุณหวังไว้

นอกจากการแสดงตัวอย่างอีเมลของคุณในไคลเอนต์อีเมลต่างๆ แล้ว การทดสอบบนอุปกรณ์หลายเครื่องยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าเค้าโครงจะถูกรักษาไว้ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการแสดงตัวอย่าง ซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการทดสอบไคลเอ็นต์อีเมลและอุปกรณ์ใด

เช่นเดียวกับหน้า Landing Page ที่คุณเชื่อมโยงจาก CTA ของคุณ ทดสอบหน้าเหล่านี้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่และตรวจดูให้แน่ใจว่าข้อความและลิงก์ใดๆ นั้น “ใช้นิ้วได้ง่าย”

บรรทัดล่างสุด

เนื่องจากมีคนดูอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้นเรื่อยๆ คุณไม่ต้องการให้ลบอีเมลเพียงเพราะว่าไม่ได้ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้มือถือ ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องการให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ - การเปิด การคลิกผ่าน และการแปลงในที่สุด

เราหวังว่าในบล็อกโพสต์นี้ คุณจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลบนมือถือที่แข็งแกร่งได้ โปรดติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ขอบคุณที่อ่าน!