ระบบ IVR ที่ดีที่สุดประจำปี 2024

การค้นหาซอฟต์แวร์ IVR ที่เหมาะสมสามารถสร้างโลกที่แตกต่างใน การยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า และปรับปรุงการดำเนินงาน ลูกค้าไม่ชอบการรอ และซอฟต์แวร์ IVR ก็เสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหานั้น ด้วย คุณสมบัติระบบโทรศัพท์ เช่น IVR คุณสามารถให้บริการได้เร็วขึ้น ลดเวลารอ กำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสม และจัดการงานทั่วไปได้

เราได้ทำให้การเลือก IVR ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณง่ายขึ้นโดยการสร้างรายการระบบ IVR ที่ดีที่สุดประจำปี 2024 เราให้ภาพรวมของผู้จำหน่ายแต่ละราย พร้อมด้วยคุณสมบัติและราคา ดังนั้นคุณจึงมีคำตอบทั้งหมดที่คุณต้องการในการสร้างข้อมูล -ขับเคลื่อนการตัดสินใจ

1. เน็กซ์ติวา

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน

ระบบ IVR ของ Nextiva เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรในรูปแบบบริการ ( CPaaS ) โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ กระแสการโทร และ การโต้ตอบกับลูกค้า มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อสร้างเมนู IVR แบบกำหนดเอง และรองรับการสื่อสารหลายช่องทาง รวมถึง SMS และวิดีโอแชท ระบบมีการกำหนด เส้นทางการโทรขั้นสูง กำหนดเส้นทางผู้โทรไปยังตัวแทนที่เหมาะสมตามเกณฑ์ต่างๆ

Nextiva มีคุณสมบัติบูรณาการ เช่น ตัวเลือกการบริการตนเอง การรู้จำคำพูด และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ Nextiva เน้นความสามารถในการปรับขนาด ความน่าเชื่อถือของระบบ และความปลอดภัยด้วยโซลูชันบนคลาวด์ สุดท้ายนี้ AI การสนทนา ยังนำเสนอระบบตอบรับด้วยเสียงที่ปรับแต่งได้ เพื่อปรับปรุงการจัดการการโทรและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

ระบบ IVR ของ Nextiva มีคุณสมบัติ IVR ที่เหมาะสม เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งรวมถึง:

• การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นเลิศ แม้ว่าจะอยู่นอกเวลาทำการก็ตาม
• การกำหนดเส้นทางการโทรและการจัดคิว นำลูกค้าไปยังตัวแทนหรือแผนกที่ถูกต้องในครั้งแรกอย่างมีประสิทธิภาพ
• การจัดกำหนดการวันหยุด มอบประสบการณ์เชิงบวกโดยการแจ้งให้ลูกค้าทราบและเสนอตัวเลือกการสนับสนุนทางเลือกอื่น
• ฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง เช่น การรับชำระเงิน การตรวจสอบบัญชี และการโอนสายเมื่อตัวแทนไม่พร้อมให้บริการ

Nextiva ยังผสานรวมความก้าวหน้าทางโทรศัพท์และรับประกันการทำธุรกรรมการชำระเงินที่ปลอดภัยด้วยการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS ระดับ 1

ราคา

Nextiva เสนอแผนการกำหนดราคาสำหรับธุรกิจทุกขนาดพร้อมฟีเจอร์ที่รองรับความสามารถในการขยายขนาด

• Essential : $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• มืออาชีพ: $22.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Enterprise: $32.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Nextiva ยังมีการสาธิตฟรีเพื่อให้คุณเห็นประโยชน์โดยตรง

2. ห้า9

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับการรองรับมือถือ

Five9 นำเสนอระบบ IVR ขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงเส้นทางการโทรผ่าน Visual IVR การสนับสนุนหลายช่องทาง และการทักทายส่วนบุคคล แพลตฟอร์มนี้ยังมีตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับงานต่างๆ เช่น การสอบถามบัญชีและการชำระบิล ลดภาระงานของตัวแทนแบบเรียลไทม์ และปรับปรุง ความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

ระบบ IVR ของ Five9 นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมไปถึง:

• พร้อมท์ Visual IVR ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์มือถือ
• วิดเจ็ตการโทรแบบฝัง ที่มีข้อมูลเวลารอและตัวเลือกการโทรกลับ
• แบบสำรวจลูกค้าแบบเห็นภาพ ที่ช่วยรวบรวมคำติชมจากลูกค้า

นอกจากนี้ การบูรณาการของ Five9 กับระบบ CRM และการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ยังนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ IVR ของพวกเขา

ราคา

Five9 มีแผนราคาที่หลากหลายสำหรับบริการดิจิทัล เสียง และบริการเพิ่มเติม

• ดิจิทัล: $175 ต่อเดือน
• แกนหลัก: $175 ต่อเดือน
• พรีเมียม: $235 ต่อเดือน
• เหมาะสมที่สุด: $290 ต่อเดือน
• ขั้นสูงสุด: $325 ต่อเดือน

Five9 ยังเสนอแผนแบบกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจส่วนบุคคล

3. GoTo เชื่อมต่อ

ระบบ IVR ที่ปรับแต่งได้ดีที่สุด

GoTo Connect นำเสนอระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และฟีเจอร์ศูนย์ติดต่อ เช่น การโทรผ่าน VoIP การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความ และการผสานรวม และระบบ IVR IVR ของ GoTo Connect นำเสนอเมนูและแจ้งให้ผู้โทรเลือกตัวเลือกบริการตนเองหรือเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

คุณสมบัติ

คุณสมบัติระบบ IVR ของ GoTo Connect ประกอบด้วย:

• การกระจายสายอัตโนมัติ จะกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังตัวแทนหรือแผนกที่เหมาะสมที่สุดอย่างมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
• การโทรกลับแบบเข้าคิวอัตโนมัติ ทำให้ผู้โทรมีตัวเลือกในการรับการโทรกลับแทนการรอสาย เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดเวลารอ
• ข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการส่งข้อมูลที่ถูกต้องและสม่ำเสมอไปยังผู้โทร ช่วยลดภาระงานของตัวแทน และปรับปรุงคุณภาพการบริการ

GoTo Connect ยังนำเสนอข้อมูลการทักทายและ คิวการโทร ที่บันทึกไว้ การโทรกลับตามคิวอัตโนมัติ ข้อความตัวแทนที่บันทึกไว้ล่วงหน้า การโทรระหว่างประเทศ การประชุมทางวิดีโอ และแอปมือถือ

ราคา

GoTo Connect เสนอราคาสำหรับระบบโทรศัพท์ ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้า เครื่องมือ AI และศูนย์ติดต่อ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องติดต่อทีมขายเพื่อขอใบเสนอราคา

บทความที่เกี่ยวข้อง

GoTo Connect ราคาและแผน: มันคุ้มไหม?

4. แอร์คอล

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับทีมระยะไกล

Aircall คือระบบโทรศัพท์บนคลาวด์และซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ IVR IVR ที่ปรับแต่งได้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มไฟล์ เลือกเสียงของการอ่านออกเสียงข้อความ และเลือกภาษา พร้อมสำเนียง อย่างไรก็ตาม การสร้าง IVR หลายระดับที่ซับซ้อนอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากข้อจำกัดในการกำหนดเส้นทางการโทรของ Aircall

คุณสมบัติ

ระบบ IVR ของ Aircall นำเสนอคุณสมบัติพิเศษเหล่านี้:

• การสร้าง IVR ระดับเดียวและหลายระดับ ให้ความยืดหยุ่นในการออกแบบเมนูที่เรียบง่ายหรือซับซ้อนตามความต้องการของคุณ
• ตัวเลือกการตั้งค่า สำหรับการสร้างหมายเลขคลาสสิกและหมายเลข IVR ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลือกระหว่างหมายเลขโทรศัพท์แบบเดิมสำหรับการโทรและหมายเลขเฉพาะที่ออกแบบมาสำหรับระบบ IVR โดยเฉพาะ
• โปรแกรมแก้ไขภาพแบบไดนามิก นำเสนออินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างและปรับแต่งเมนู IVR

นอกเหนือจากความสามารถของ IVR แล้ว Aircall ยังให้การเข้าถึงการผสานรวม, API, ฟังก์ชัน SMS, คุณสมบัติระบบโทรศัพท์ เช่น การบันทึกการโทร และคลิกเพื่อโทร และการโทรออกพร้อมกันไม่จำกัด

ราคา

Aircall เสนอแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นเหล่านี้:

• สิ่งจำเป็น : $30 ต่อใบอนุญาต เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• มืออาชีพ : $50 ต่อใบอนุญาต เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Aircall ยังมีแผนที่ปรับแต่งได้ (สำหรับ 25 ใบอนุญาตขึ้นไป)

5. ริงเซ็นทรัล

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับการบูรณาการ

RingCentral นำเสนอระบบ IVR ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์โทรศัพท์บนคลาวด์ มีฟังก์ชันต่างๆ เช่น เมนูหลายระดับ ข้อความเป็นคำพูดหรือการบันทึกแบบกำหนดเอง และการกำหนดเส้นทางการโทรตามเกณฑ์ต่างๆ โดยนำเสนอความสามารถต่างๆ เช่น ตัวเลือกการบริการตนเอง การรู้จำเสียง การผสานรวมกับระบบ CRM และการวิเคราะห์และการรายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุน

คุณสมบัติ

RingCentral นำเสนอคุณสมบัติที่มุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

• ตัวเลือกการบริการตนเอง ช่วยลดเวลารอ
• การกำหนดเส้นทางการโทรตามทักษะ จะกำหนดเส้นทางผู้โทรไปยังตัวแทนตามทักษะหรือความเชี่ยวชาญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การรู้จำเสียงและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ มอบประสบการณ์การสนทนา

ราคา

ราคาของ RingCentral มีสามระดับ:

• หลัก: $20 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• ขั้นสูง: $25 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Ultra: $35 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

ผู้ใช้ที่มีศักยภาพควรพิจารณาแผนการกำหนดราคาของ RingCentral ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติและความจุของผู้ใช้ พวกเขาควรทราบด้วยว่าการสร้างเมนูที่ซับซ้อนอาจต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือการฝึกอบรม

บทความที่เกี่ยวข้อง

ราคา RingCentral แผน และรายละเอียดคุณสมบัติ

6.8×8

สุดยอดระบบ IVR บนคลาวด์

8×8 นำเสนอซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อพร้อมระบบ IVR อัจฉริยะและตัวเลือกการบริการตนเอง แพลตฟอร์มดังกล่าวใช้เทคโนโลยีการสนทนา AI เพื่อจัดการกับข้อซักถามของลูกค้าตามปกติ และนำเสนอทรัพยากรการบริการตนเองที่ปรับแต่งได้ เพื่อช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับเส้นทางการโทร

ศูนย์ติดต่อของ 8×8 มีเครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าและประสิทธิภาพของระบบ IVR นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการเขียนสคริปต์สำหรับงานธุรการและอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนตัวเลือกผู้โทรด้วยตนเองโดยไม่ต้องเกี่ยวข้องกับฝ่ายไอที

คุณสมบัติ

คุณสมบัติที่สำคัญของ 8×8 ได้แก่:

• เครื่องมือการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง สำหรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า
• ระบบตอบสนองด้วยเสียงที่ใช้คำพูด ซึ่งใช้การสนทนา AI
• ตัวเลือกที่ปรับแต่งได้ รวมถึงตัวออกแบบโฟลว์การโทรที่ใช้งานง่าย

ราคา

8×8 มีแผนราคามากมายที่อนุญาตให้ธุรกิจปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำเป็นต้องติดต่อ 8×8 เพื่อขอใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

บทความที่เกี่ยวข้อง

ราคา แผน และฟีเจอร์ 8×8: คุ้มไหม?

7. เซนเดสก์

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร

Zendesk นำเสนอแผนผังโทรศัพท์ IVR พร้อมแผน Professional และ Enterprise Suite คุณสมบัติ IVR ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแผนผังโทรศัพท์และเงื่อนไขเพื่อกำหนดเส้นทางลูกค้าไปยังสถานที่ที่เหมาะสม ระบบ IVR หลายระดับของ Zendesk ยังให้ข้อมูลและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย เช่น เวลาทำการหรือโปรโมชันการขาย ผ่านทางข้อความที่บันทึกไว้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติหลักบางประการของ Zendesk ได้แก่:

• โครงสร้างสายโทรศัพท์ ที่แนะนำผู้โทรอย่างมีประสิทธิภาพผ่านข้อความและการแจ้งเตือนที่บันทึกไว้ล่วงหน้า
• การบันทึกและติดตามการโทร เพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
• ตัวเลือกการถ่ายโอนแบบวอร์ม เพื่อวนซ้ำในตัวแทนที่เป็นมนุษย์เมื่อเหมาะสม

IVR ของ Zendesk ยังมีการทักทายแบบกำหนดเอง การบันทึกการโทร การกำหนดเส้นทางการโทรแบบกลุ่ม รวมถึงข้อมูลขนาดคิวและเวลารอ สุดท้ายนี้ Zendesk มีตัวเลือกให้ลูกค้าร้องขอให้โทรกลับหรือส่งข้อความกลับโดยที่ยังคงรักษาคิวไว้

ราคา

Zendesk เสนอระดับราคาที่หลากหลายในชุดการบริการลูกค้า:

• Suite Team: $55 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Suite Growth: $89 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Suite Professional: $115 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

Zendesk ยังมีชุดโปรแกรมสำหรับองค์กรด้วย แต่คุณต้องติดต่อฝ่ายขายเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของคุณและขอใบเสนอราคา

8. ไลฟ์เอเจนท์

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับการแชทสด

LiveAgent เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่จัดการคำขอของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ โดยมีระบบ IVR ในตัวพร้อมฟังก์ชันต่างๆ เช่น การกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติตามการเลือกของลูกค้าจากเมนูที่บันทึกไว้ล่วงหน้าหรือตัวเลือกเสียงแบบสัมผัส

ผู้ใช้สามารถออกแบบเมนู IVR หลายระดับพร้อมคำทักทาย ข้อความแจ้ง และตัวเลือก บันทึกข้อความ หรือใช้ฟังก์ชันการอ่านออกเสียงข้อความ ระบบยังจัดลำดับความสำคัญของการโทรจากลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงหรือวีไอพีไปยังตัวแทนหรือแผนกเฉพาะเพื่อรับบริการ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติระบบ IVR ของ LiveAgent:

• การกำหนดเส้นทางการโทรอัตโนมัติ เพื่อการนำทางการโทรที่มีประสิทธิภาพ
• เมนูที่ปรับแต่งได้ เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้
• การจัดลำดับความสำคัญในการโทร เพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

คุณสมบัติเพิ่มเติม ได้แก่ ฟังก์ชั่นการโทรกลับและคุณสมบัติคำขอโทรกลับอัตโนมัติที่แจ้งเตือนผู้โทรเมื่อถึงเวลารอที่ตั้งไว้

ราคา

ราคาธุรกิจของ LiveAgent มีระดับราคาที่แตกต่างกันสี่ระดับ:

• เล็ก : $9 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• ปานกลาง : $29 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• ใหญ่ : $49 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Enterprise : $69 ต่อตัวแทนต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

LiveAgent ยังเสนอแผนฟรีแบบจำกัดและทดลองใช้ฟรี 14 วัน

9. ซูม

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับการประชุมทางวิดีโอ

Zoom นำเสนอซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อบนคลาวด์แบบ Omnichannel ที่มี IVR และการต่อสายตรงอัตโนมัติแบบไม่จำกัด ซอฟต์แวร์นี้เสนอเส้นทางการโทรตามหมายเลขที่โทรออก และรองรับเมนูหลายระดับพร้อมเสียงเตือน ตัวเลือกการบริการตนเอง และการรู้จำเสียงสำหรับการโต้ตอบด้วยภาษาธรรมชาติ

ระบบ Visual IVR ของ Zoom ช่วยให้สามารถจัดเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ได้ และปรับแต่งได้ผ่านโมดูลลากและวาง ผู้ใช้สามารถทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การรู้จำเสียง การบันทึก และความสามารถในการอ่านออกเสียงข้อความ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติหลักบางประการของ Zoom ได้แก่ :

• IVR และการต่อสายอัตโนมัติไม่จำกัดไม่จำกัด ฟรี
• ไม่มีการปรับแต่งโค้ด ให้ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว
• การรู้จำเสียงและการอ่านออกเสียงข้อความ เพื่อรองรับการตั้งค่าของผู้ใช้

นอกจากนี้ คุณสมบัติการตอบรับอัตโนมัติของ Zoom ยังช่วยให้สามารถสร้างคำทักทายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเพื่อแนะนำผู้โทรไปยังส่วนขยายหรือกล่องข้อความเสียงเฉพาะ

ราคา

แผนราคา Zoom มีระดับฟรีพร้อมฟีเจอร์ที่จำกัด พวกเขายังเสนอระดับราคาที่แตกต่างกันสำหรับธุรกิจอีกด้วย

• Pro: $13.33 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• ธุรกิจ : $18.33 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
• Business Plus: $22.49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี

บทความที่เกี่ยวข้อง

ราคาโทรศัพท์ Zoom: คุ้มไหม?

10. คอลฮิปโป

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

CallHippo นำเสนอระบบ IVR ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบโทรศัพท์สำนักงานและแพ็คเกจซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ ซอฟต์แวร์ IVR ของพวกเขามีทั้งระบบระดับเดียวและหลายระดับ คุณลักษณะของ IVR ของ CallHippo ได้แก่ การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านข้อความที่บันทึกไว้ เมนูที่จัดหมวดหมู่พร้อมเมนูย่อยสำหรับการนำทาง และการบันทึกการโทรแบบเรียลไทม์เพื่อการบำรุงรักษาคุณภาพ

คุณสมบัติ

CallHippo ภูมิใจนำเสนอคุณสมบัติของระบบ IVR รวมไปถึง:

• การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ และการกระจายการโทรอัตโนมัติสำหรับการกำหนดค่าที่ขับเคลื่อนด้วย AI หรือด้วยตนเอง
• IVR หลายภาษา ที่มีตัวเลือกการสนับสนุนทั่วโลก
• Power Dialer ที่ทำให้กระบวนการโทรออกอัตโนมัติสำหรับการโทรออก

CallHippo ยังมีตัวเลือกการโอนสาย การรายงานขั้นสูง และการบูรณาการ

ราคา

CallHippo เสนอระดับราคาสำหรับสตาร์ทอัพ ทีมเล็ก ทีมเลี้ยงฉลอง และทีมขนาดใหญ่ ได้แก่:

• พื้นฐาน: $0 ต่อผู้ใช้/เดือน
• บรอนซ์: 16 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้/เดือน
• ซิลเวอร์: $24 ต่อผู้ใช้/เดือน
• แพลตตินัม: $40 ต่อผู้ใช้/เดือน

CallHippo ยังเสนอการทดลองใช้ฟรี 10 วันสำหรับแผน Bronze, Silver และ Platinum

คุณสมบัติที่ควรมองหาเมื่อเลือกโซลูชัน IVR

ซอฟต์แวร์ IVR ประเภทต่างๆ สามารถมีคุณสมบัติที่หลากหลาย นี่คือคุณสมบัติเด่นบางประการที่ควรมองหาในระบบ IVR:

วิธีเลือกผู้ให้บริการระบบ IVR ที่ดีที่สุด

การเลือกผู้ให้บริการ IVR ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องง่ายหากคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปสองสามข้อในการตัดสินใจเลือกผู้จำหน่ายที่เหมาะกับคุณ

• กำหนดความต้องการทางธุรกิจ: การทราบเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุสามารถช่วยให้คุณค้นหาผู้ให้บริการที่สอดคล้องกับความต้องการเหล่านั้นได้ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการบริการตนเอง การปรับปรุงการขาย และความคล่องตัวของขั้นตอนการทำงาน
• เลือกคุณสมบัติและความสามารถที่ต้องมี: สร้างรายการคุณสมบัติสำคัญที่ทำให้ง่ายต่อการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเหล่านั้น พิจารณาตัวเลือกการบริการตนเอง AI การสนทนา หรือ การรายงานและการวิเคราะห์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์
• พิจารณาความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: เลือกผู้ให้บริการที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ มองหาระบบที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติใหม่หรือจัดการปริมาณการโทรที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดาย
• รับประกันความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของข้อมูล: ระบบ IVR จัดการข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน ตรวจสอบว่าผู้ให้บริการเสนอมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้เพื่อป้องกันการหยุดทำงาน

ลดเวลาการถือครองและปรับขนาดการดำเนินงานได้ง่ายขึ้นด้วย Nextiva

ระบบ IVR ที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นด้วยการผสมผสานที่สมบูรณ์แบบของการบริการตนเองและการโต้ตอบของมนุษย์ตลอดจุดสัมผัสของการเดินทางของลูกค้า ด้วย Nextiva คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก: ระบบ IVR ขั้นสูงพร้อมฟังก์ชัน ตัวแทนเสมือนอัจฉริยะ ที่ให้การบริการตนเองที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และเข้าใจเมื่อลูกค้าต้องการการสัมผัสของมนุษย์ ดูว่า Nextiva สามารถทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้บ้างในวันนี้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ IVR

ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ IVR เหล่านี้เพื่อกรอกข้อมูลในช่องว่าง