การวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน

ทำไมไม่เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของคุณให้กลายเป็นความผูกพันของลูกค้าที่มีคุณค่า

การวิเคราะห์ - เป็นเจ้าของ ชำระเงิน และรับ - มาไกลในเวลาอันสั้น การวิเคราะห์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและแข็งแกร่งขึ้นกับลูกค้าของคุณ

แทนที่จะเป็นจุดสนใจรอง - เสร็จสิ้นโดยทีมที่แยกจากกัน - ข้อมูลและการวิเคราะห์กลายเป็นฟังก์ชันหลักอย่างรวดเร็ว และเมื่อกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ที่ชัดเจน จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเพิ่มมูลค่าการผลิตที่สอดคล้องกันได้ถึง 2.6 เท่า

เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอชุดของความก้าวหน้าและการปรับปรุงใหม่ๆ ในการวิเคราะห์ของ Social Marketing cloud ของเรา ซึ่งนำเสนอในโซลูชันที่เราเป็นเจ้าของ ได้รับ และจ่ายเงิน

การพัฒนาล่าสุดของเราในการวิเคราะห์ (POE) ช่วยให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพโฆษณาทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ละเอียด เช่น ประสิทธิภาพเทียบกับค่าใช้จ่าย ทำให้คุณมองเห็น ROI ของแคมเปญได้อย่างชัดเจน

การจัดการวิกฤต – การฟัง

เราดูแลคุณเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางธุรกิจของคุณ

ทุกธุรกิจต้องการป้องกันไม่ให้มีความสัมพันธ์เชิงลบกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของตน และให้คุณค่าเชิงบวกในระยะยาวแก่ลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องตระหนักถึงปัญหาที่สำคัญหรือความเสี่ยงที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ของตนหรือส่งผลเสียต่อลูกค้า

การทำความเข้าใจว่าผู้ชมรู้สึกและคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเป็นแหล่งความคิดเห็นที่ประเมินค่าไม่ได้จากลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถปรับปรุงและเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง

โซลูชันการฟังของ Emplifi ช่วยให้คุณกำหนด แจ้ง ทำความเข้าใจ และตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างรวดเร็วและเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยให้คำเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้นด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติเช่น "แจ้งเตือน" สามารถส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมล / เทมเพลตในแอปหรือปุ่ม CTA ในขณะที่ "ความละเอียดอ่อน" ช่วยให้คุณกำหนดเกณฑ์สำหรับสิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว กล่าวคือ คุณสามารถกำหนดจำนวนการกล่าวถึงได้ ก็ยังปกติและสิ่งที่แหลมอยู่แล้ว

โซลูชันการฟังที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราจะวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อป้องกันและจัดการวิกฤตตลอดจนสนับสนุนให้คุณเปลี่ยนคำติชมเป็นโซลูชันทางธุรกิจที่ตอบสนองได้

คุณลักษณะ Analytics การฟังของเรามีการตั้งค่าสี่แบบสำหรับการสรุปตามเวลา รายชั่วโมง รายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน

การวิจัยลูกค้าแสดงให้เห็นว่าในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ใช้อาจต้องการตรวจสอบปริมาณการกล่าวถึงเป็นรายชั่วโมง เพื่อให้มีความเข้าใจและข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับปฏิกิริยาตอบรับของผู้ชมที่มีต่อแบรนด์ตลอดทั้งวัน สิ่งนี้สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่เมื่อความเป็นไปได้ของวิกฤตเป็นความเสี่ยงที่แท้จริง แต่ยังรวมถึงเมื่อต้องการสร้างหรือมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาไวรัสเนื่องจากสามารถตั้งค่าตัวกรองความรู้สึกเพื่อระบุทั้งการกล่าวถึงในเชิงบวกหรือเชิงลบ

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพิ่มเติม

เมตริกการมีส่วนร่วมล่าสุดของ Emplifi ช่วยให้คุณวิเคราะห์เนื้อหาและประสิทธิภาพตามการมีส่วนร่วมทั้งหมด รวมถึงตัวเลือกอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมในแดชบอร์ด, ฮับเนื้อหา และ API สาธารณะของเรา

เรากำลังแนะนำชุดเมตริกใหม่ 3 ชุดใน Social Marketing Cloud ของเรา:

1- การมี ส่วนร่วม: ช่วยให้คุณสามารถบันทึกจำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโพสต์ในช่วงชีวิตของพวกเขา

2- การเข้าถึงอัตราการมีส่วนร่วม: ตัวชี้วัดที่ช่วยให้คุณวัดจำนวนการมีส่วนร่วมที่เนื้อหาโซเชียลของคุณสร้างขึ้นในขณะที่ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับเมื่อคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมตามจำนวนผู้ติดตาม

3- อัตราการมีส่วนร่วมของการแสดงผล: แจ้งเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์ในช่วงชีวิตโดยพิจารณาจากการแสดงผล

เมตริกเหล่านี้จะได้รับการสนับสนุนใน:

▇ แดชบอร์ด

▇ ฟีดเนื้อหา

▇ API สาธารณะ

แหล่งข้อมูลใหม่ของ Emplifi: เว็บ/บล็อกและการกล่าวถึงข่าว

เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับแหล่งเว็บใหม่ๆ ที่เพิ่มมากขึ้น เรากำลังผสานรวมแหล่งข้อมูลมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ดีที่สุดเข้าไว้ในเครื่องมือการรับฟัง Emplifi ของเรา

แหล่งข้อมูลใหม่ของ Emplifi เป็นผู้ให้บริการข้อมูลเว็บชั้นนำ ซึ่งเปลี่ยนเนื้อหาเว็บที่ไม่มีโครงสร้างเป็นฟีดข้อมูลที่เครื่องอ่านได้และเข้าถึงได้ ข้อมูลนี้ครอบคลุมชุดข้อมูลเว็บอย่างครอบคลุมทั่วคลังข้อมูลในอดีตของคุณ รวมถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น ไซต์ข่าว การสนทนาออนไลน์ เครือข่ายมืด และอื่นๆ อีกมากมาย

การผสานรวมแหล่งข้อมูลล่าสุดของเราได้รับการเปิดตัวเพื่อมอบความครอบคลุมที่เกี่ยวข้องแบบทันท่วงทีของเว็บแบบเปิด แบบลึก และแบบมืดให้กับลูกค้าระดับองค์กรในแนวดิ่งที่หลากหลาย ในขณะเดียวกัน ก็ตอบสนองต่อความต้องการแหล่งข้อมูลล่าสุด ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลแคมเปญ กล่าวถึงบทวิจารณ์ ตลอดจนให้การเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เช่น Reddit การรวมข่าวสังคมอเมริกัน การให้คะแนนเนื้อหาเว็บ และเว็บไซต์สนทนา

การนำความต้องการของลูกค้ามาเป็นศูนย์รวมของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา เรากำลังนำเสนอข่าวสาร บล็อก และฟอรัมที่เป็นที่นิยมในต่างประเทศ รวมถึงเว็บไซต์เฉพาะประเทศ มีการวิเคราะห์เว็บไซต์หลายแสนแห่งเพื่อมอบเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่คุณ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุง สนับสนุน และเปรียบเทียบแคมเปญของคุณเองได้ตั้งแต่เริ่มต้น

การปรับปรุงการออกแบบของ Emplfi

โฉมใหม่ ผลิตภัณฑ์เดียวกันกับที่คุณรัก!

นอกจากชื่อแบรนด์ใหม่แล้ว Emplifi ยังทำการอัปเดตแถบนำทางอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้จะเปิดตัวทั่วโลกในวันที่ 4 ตุลาคม

▇ เมนูด้านบนจะย้ายไปทางด้านซ้ายเพื่อสร้างห้องสำหรับโมดูลใหม่

▇ การชำระเงินซ้อนอยู่ภายใต้ Analytics

▇ ตอนนี้ปุ่มการตั้งค่าเข้าถึงได้ง่ายขึ้นที่มุมล่างซ้าย

▇ Emplifi Learning & Resources อยู่ที่มุมล่างซ้ายภายใต้การตั้งค่า

วิดเจ็ตที่ยืดหยุ่นแบบชำระเงินในแดชบอร์ด: ระยะที่ 1

พร้อมที่จะเพิ่มพลังให้กับกลยุทธ์การชำระเงินของคุณแล้วหรือยัง?

ด้วยวิดเจ็ตแบบชำระเงินใหม่ของ Emplifi ในแดชบอร์ด เราพร้อมและสามารถนำกลยุทธ์แบบชำระเงินของคุณไปสู่อีกระดับได้

▇ ปรับแต่งแดชบอร์ด เพื่อดูข้อมูลที่เป็นเจ้าของและได้รับเคียงข้างกัน

▇ รับ การกำกับดูแล กิจกรรมที่ต้องชำระเงินในหลายบัญชี

▇ แบ่งและแบ่งข้อมูลตามที่คุณต้องการด้วย วิดเจ็ตที่ปรับเปลี่ยนได้ และตัวเลือกการรายงานอัตโนมัติ

วิดเจ็ตแบบชำระเงินของ Emplifi ในแดชบอร์ดจะแนะนำวิดเจ็ตประเภทใหม่ โดยแสดงการรวมเมตริกต่างๆ ที่สร้างขึ้นจากเนื้อหาแต่ละส่วนและแปลงไปยังแผนภูมิ

ข้อมูลเชิงลึกแบบชำระเงินอยู่แค่ปลายนิ้วสัมผัส ดูข้อมูลการชำระเงินรวม ข้อมูลแคมเปญ ข้อมูลโฆษณา และแม้แต่ความคิดเห็นเกี่ยวกับโฆษณา ข้อมูลอยู่ในการส่งออก เช่นเดียวกับ API ของ Emplifi เพื่อผสานรวมกับเครื่องมือ BI ของคุณ

วิดเจ็ตแบบยืดหยุ่นแบบชำระเงินของเราสามารถกำหนดค่าได้ตาม แหล่งข้อมูล ตัวกรอง ช่วงวันที่ และ รายละเอียด สำหรับระยะที่หนึ่ง เรากำลังนำเสนอวิดเจ็ตสำหรับตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน 11 แบบ และยังมีการแสดงภาพประเภทต่าง ๆ อีก 5 ประเภท ได้แก่ ค่า พาย เส้น คอลัมน์ และพื้นที่

มุมมองแคมเปญข้ามแพลตฟอร์ม

เข้าสู่การวิเคราะห์และการรายงานแคมเปญแบบไดนามิก - ง่ายกว่า ที่ เคย

การทำความเข้าใจกิจกรรม เช่น แคมเปญหรือการแบ่งกลุ่มเนื้อหาที่ทำงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก การติดป้ายกำกับเนื้อหาของเรา (ทั้งแบบทำด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติ) และวิดเจ็ตที่ยืดหยุ่นในแดชบอร์ดพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนคุณ ด้วยมุมมองแคมเปญข้ามแพลตฟอร์มใหม่ของเรา การทำความเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมและการเข้าถึงมุมมองแบบองค์รวมบนเนื้อหาเบื้องหลังป้ายกำกับทำได้ง่ายกว่าที่เคย

▇ การวิเคราะห์และการรายงานข้ามแพลตฟอร์มเฉพาะกิจ
การวิเคราะห์กิจกรรมโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วและเต็มรูปแบบในทุกแพลตฟอร์ม (FB, IG, TW, YT, LI, PI, VK) และป้ายกำกับ เพียงเลือกป้ายกำกับ (หรือหลายป้ายกำกับรวมกัน) แล้วเทมเพลตแบบไดนามิกของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจทั้งประสิทธิภาพที่รวมกันและมุมมองเฉพาะแพลตฟอร์ม

▇ เจาะลึกทันที
เจาะลึกข้อมูลและคลิกที่จุดใดก็ได้ในแผนภูมิเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานในฟีดเนื้อหา

▇ ทุกสายตามุ่งสู่ความสำเร็จ
ดาวน์โหลดรายงาน PDF ขับเคลื่อนการรายงานระยะยาวที่โปร่งใสทั่วทั้งองค์กร

▇ เข้าถึงการค้นหาล่าสุด
เข้าถึงการค้นหาล่าสุดเพื่อกลับไปยังการกำหนดค่ามุมมองแคมเปญก่อนหน้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

อย่าสิ้นหวัง!

เรายังไม่ได้วางแผนที่จะเลิกใช้ Analytics เก่าของเรา เนื่องจากเราจะเพิ่มจำนวนการดูเพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่ของเรา จากกระบวนการเปลี่ยนผ่าน เราจะนำเสนอและระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการจัดหากรณีต่าง ๆ ของผู้ใช้เดิมผ่านแพลตฟอร์มใหม่ต่อไป

ดูเนื้อหาที่เผยแพร่และกำหนดเวลาทั้งหมดของคุณ

ขณะนี้ ผู้ใช้ผู้จัดพิมพ์สามารถส่งออกปฏิทินเนื้อหาเป็น PDF ได้แล้ว ทำให้คุณสามารถดูที่เผยแพร่ทั้งหมด กำลังรอการอนุมัติ เนื้อหาตามกำหนดเวลา และข้อความแสดงข้อผิดพลาดในรูปแบบที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น – ทุกสิ่งในปฏิทินเนื้อหาสามารถส่งออกเป็น PDF ได้อย่างง่ายดาย

รีเฟรชเมตริกสำหรับเนื้อหา Twitter

เพื่อนำเสนอการวิเคราะห์การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ เราได้ปรับปรุงโซลูชันเนื้อหา Twitter ของเรา ทำให้สามารถอัปเดตเมตริกการโต้ตอบ เช่น การชอบ การตอบกลับ และรีทวีตที่บันทึกโดย Listening ได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นอีกวิธีง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจการโต้ตอบของลูกค้ากับคุณได้ดียิ่งขึ้น ยี่ห้อ.