ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่สอดคล้องกับ GDPR ที่ดีที่สุด 5 อันดับ

GDPR กำหนดข้อจำกัดที่สำคัญเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือเพื่อติดตามและรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ และแม้ว่าจะไม่มีคำจำกัดความที่เป็นสากลว่า "ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ที่สอดคล้องกับ GDPR" คืออะไร แต่การปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานหลายประการ เช่น การขอความยินยอม การไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลในสหภาพยุโรปไปที่ใดนอกสหภาพยุโรป และการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยจะทำให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้น

การขยายความตระหนักของสาธารณชนเกี่ยวกับข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวพร้อมกับความคาดหวังด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ทำให้นักการตลาดออนไลน์ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น GDPR แต่คำถามที่ว่าจะหันไปหาเครื่องมือที่ดีที่สุดจากที่ใดนั้นเป็นอีกประเด็นหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

บทความนี้ควรช่วยส่องแสงในการแก้ปัญหาบางอย่างที่คู่ควร

ประวัติย่อของ GDPR

สิทธิในความเป็นส่วนตัวปรากฏครั้งแรกใน อนุสัญญายุโรปว่าด้วยสิทธิมนุษยชน ปี 1950 ซึ่งระบุว่าทุกคนมีสิทธิที่จะเคารพในชีวิตส่วนตัวและชีวิตครอบครัว บ้าน และการติดต่อทางจดหมาย สิ่งนี้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับสหภาพยุโรปในการสร้างกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธินี้

ในปี พ.ศ. 2538 สหภาพยุโรปได้นำคำสั่งการปกป้องข้อมูลมาใช้เพื่อควบคุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการเคลื่อนย้ายข้อมูลโดยเสรี เนื่องจากอินเทอร์เน็ตยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ยี่สิบเอ็ดปีต่อมา เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงชีวิตของเราในรูปแบบที่คาดไม่ถึง กฎหมายกำหนดให้มีการทบทวนและเปลี่ยนแปลงตามมา ดังนั้น คำสั่งดังกล่าวจึงถูกแทนที่ด้วย ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในปี 2559 หลังจากการสร้าง GDPR รัฐสมาชิกมีเวลาสองปีในการนำนโยบายนี้ไปใช้ และชุดกฎหมายความเป็นส่วนตัวมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม 2561

GDPR ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้บุคคลสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นกับข้อมูลของตนได้มากขึ้น รวมถึงวิธีการรวบรวม ใช้ และประมวลผลออนไลน์ ชุดของกฎยังผูกมัดองค์กรกับมาตรฐานที่เข้มงวดขึ้นสำหรับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมจากผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงการใช้การป้องกันทางเทคโนโลยี เช่น การเข้ารหัสและเกณฑ์ทางกฎหมายที่สูงขึ้นเพื่อพิสูจน์การรวบรวมข้อมูล

โน๊ตสำคัญ:

แม้ว่า GDPR จะเป็นกฎหมายของยุโรป แต่ข้อกำหนดนั้นใช้กับเอนทิตีดิจิทัลที่ประมวลผลข้อมูลของพลเมืองในสหภาพยุโรป โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าบริษัทของคุณจะตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาโดยไม่มีตัวตนจริงในสหภาพยุโรป แต่คุณกำลังประมวลผลข้อมูลพลเมืองของสหภาพยุโรปหรือคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ในสหภาพยุโรป GDPR ก็เป็นห่วงคุณเช่นกัน อย่างที่เราทราบกันดีว่าโลกดิจิทัลไม่ได้ถูกจำกัดด้วยพรมแดนทางการเมือง

ข่าวดีก็คือ ในกรณีของการตรวจสอบ คุณเพียงแค่ต้องพิสูจน์ให้เจ้าหน้าที่เห็นว่าคุณทำงานอย่างแข็งขันเพื่อให้มีความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ตัวอย่างเช่น การมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลโดยเฉพาะ (บุคคลที่รับผิดชอบในการให้ความรู้แก่บริษัทและพนักงานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การฝึกอบรมพนักงาน และดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ) อย่างไรก็ตาม หากคุณล้มเหลว คุณจะถูกลงโทษและต้องจ่ายประมาณ 20 ล้านยูโรหรือ 4% ของผลประกอบการทั่วโลกประจำปีของบริษัทของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดจะสูงกว่า

การปฏิบัติตาม GDPR หมายความว่าอย่างไร

ไม่มีคำจำกัดความทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์สอดคล้องกับ GDPR แต่โดยทั่วไป คุณสามารถพูดได้ว่าหากคุณกำลังประมวลผลข้อมูลใดๆ คุณต้องดำเนินการดังกล่าวตามหลักการป้องกันและความรับผิดชอบ 7 ประการที่ระบุไว้ในข้อ 5.1-2 พวกเขาเรียกว่าจุดควบคุมหลักของ GDPR:

1. ความถูกต้องตามกฎหมาย ความยุติธรรม และความโปร่งใส — เมื่อคุณประมวลผลข้อมูล คุณต้องดำเนินการตามกฎหมายและด้วยวิธีที่ยุติธรรมและโปร่งใสสำหรับเรื่องของคุณ
2. ข้อจำกัดวัตถุประสงค์ — เหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลที่รวบรวมจะต้องถูกต้องตามกฎหมายและระบุให้กับเรื่อง
3. การลดขนาดข้อมูล — รวบรวมและประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
4. ความถูกต้อง — รักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
5. ข้อจำกัด ในการจัดเก็บ — จัดเก็บข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ
6. ความสมบูรณ์และการรักษาความลับ — ข้อมูลต้องได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยด้วยความสมบูรณ์และเป็นความลับ (เช่น โดยใช้การเข้ารหัส)
7. ความ รับผิดชอบ — คุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลต้องแสดงการปฏิบัติตาม GDPR ตามหลักการเหล่านี้ทั้งหมด ผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบในการแสดงการปฏิบัติตาม GDPR ตามหลักการเหล่านี้ทั้งหมด

เมื่อต้องปฏิบัติตาม GDPR คุณต้องพิจารณาถึงสิทธิ์ในการลบข้อมูลของเจ้าของข้อมูลด้วย อาสาสมัครทุกคนมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลบข้อมูลของตนเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไปเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการรวบรวมหรือประมวลผล และผู้ควบคุมข้อมูลจำเป็นต้องตอบคำขอนั้นโดยไม่ล่าช้าเกินควร

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณา: เจ้าของข้อมูลของคุณจะต้องให้ความยินยอมโดยเสรีแก่คุณ ซึ่งหมายความว่าคุณในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลต้อง ให้ทางเลือกแก่ผู้คนอย่างแท้จริงและควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ (เช่น การเคารพสิทธิ์ในการลบข้อมูล เป็นต้น) หากบุคคลไม่มีทางเลือกและ/หรือควบคุมข้อมูลของตน ความยินยอมจะไม่ได้รับการยินยอมโดยอิสระ ดังนั้นจึงเป็นโมฆะ หมายความว่าข้อมูลที่รวบรวมได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

ทุกอย่างฟังดูน่ากลัวและการค้นหาตัวอย่างหรือคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับความหมายในแต่ละวันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ทำให้เจ้าของธุรกิจหลายคนสับสน โชคดีที่มีแหล่งข้อมูลออนไลน์และนั่นคือเหตุผลที่คุณกำลังอ่านบทความนี้ เพื่อค้นหาเครื่องมือที่คุณวางใจได้

Google Analytics สอดคล้องกับ GDPR หรือไม่

เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและอาจถูกพูดถึงมากที่สุด Google Analytics เป็นบริการฟรี (เป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับบางคน) และช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Google Analytics และบริษัทแม่ Google LLC ได้รับความสนใจจากนักเคลื่อนไหวด้านความเป็นส่วนตัว โดยมีการร้องเรียนจำนวนมาก การร้องเรียนเช่นเดียวกับที่มูลนิธิ Panoptykon Foundation ในโปแลนด์ล้มเหลว โดยอ้างว่า Google รวบรวมข้อมูลโดยไม่จำเป็นเพื่อแสดงโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย โดยไม่มีการควบคุมการใช้งานเพิ่มเติมเหนือสิ่งอื่นใด

แทนที่จะมีข้อโต้แย้งมากมาย องค์กรในสหภาพยุโรปหลายแห่งเริ่มหันเหจาก Google Analytics แม้ว่าจะไม่มีคำตัดสินสากลก็ตาม หน่วยงานคุ้มครองข้อมูล (DPA) ของออสเตรีย ฝรั่งเศส อิตาลี และเนเธอร์แลนด์อ้างว่าการใช้การตั้งค่าเริ่มต้นของ Google Analytics ไม่เป็นไปตาม GDPR โดยสมบูรณ์ ในทางเทคนิค คุณสามารถตั้งค่าให้สอดคล้องกับ GDPR ได้ แต่คุณไม่สามารถเปลี่ยนตำแหน่งที่จัดเก็บข้อมูลซึ่งเป็นปัญหาหลักในการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ Google Analytics จัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ รวมถึงข้อมูลของผู้พำนักในสหภาพยุโรป บนเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ในสหรัฐอเมริกา

กฎหมายของประเทศที่จัดเก็บข้อมูลมีอิทธิพลต่อการประมวลผลข้อมูล ซึ่งหมายความว่าสหภาพยุโรปอาจไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลที่พลเมืองของตนแบ่งปันหากข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บไว้ในต่างประเทศ

มีเหตุผลอีกมากมายที่ Google Analytics อาจไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่สอดคล้องกับ GDPR หากคุณสนใจ ฉันสามารถแนะนำบทความเช่นนี้ได้

นอกจากจะไม่สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่สำคัญแล้ว Google Analytics ยังขาดประสิทธิภาพในด้านอื่นๆ เมื่อเทียบกับเครื่องมือติดตามอื่นๆ เช่น Voluum โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และแม้กระทั่งทำให้แคมเปญของคุณเป็นอัตโนมัตินอกเหนือจากการวิเคราะห์เท่านั้น และนั่นคือพื้นที่ที่ Voluum เชี่ยวชาญ

ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถไว้วางใจยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับความนิยมสูงสุดได้ จะมีเครื่องมืออะไรเหลืออยู่อีกบ้าง?

รายการเครื่องมือวิเคราะห์การร้องเรียน GDPR ที่ดีที่สุด

ปริมาณ

Voluum ไม่ใช่แค่ตัวติดตามทั่วไปของคุณ – ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันเป็นหนึ่งในตัวติดตามที่ดีที่สุด แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเป็นไปตาม GDPR

อย่างแรกเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่จดทะเบียนในสหภาพยุโรป ดังนั้นจึงต้องเป็นอย่างนั้น และแม้ว่า Voluum จะรวบรวมข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกการคลิก การแปลง และการแสดงผล แต่ก็ทำเช่นนั้นโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่แล้ว เช่น ที่อยู่ IP ตัวแทนผู้ใช้ หรือการประทับเวลา

นอกจากนี้ การปฏิบัติตาม GDPR ยังทำให้มั่นใจได้ด้วยการไม่เปิดเผยชื่อ IP และตัวเลือกการไม่เข้าร่วมของเรา ตัวเลือกแรกจะเปลี่ยนวิธีการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ IP เพื่อป้องกันการระบุตัวตนด้วยลายนิ้วมือ - IP จะถูกเปลี่ยนให้เป็นเวอร์ชันที่สั้นลงและจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในรายงานโดยไม่มีวิธีย้อนกลับ การเลือกไม่ใช้มีผลกับผู้ใช้ปลายทางที่สามารถตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของพวกเขาเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาไม่ต้องการถูกติดตาม ไม่ต้องการข้อมูลระบุผู้ใช้สำหรับการปรับแต่งแคมเปญอย่างละเอียด และนั่นคือวิธีที่เราดำเนินการ

ต้องการความน่าเชื่อถือมากขึ้น? รายละเอียดทั้งหมดจะอธิบายเพิ่มเติมในบทความนี้

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การติดตามอย่างปลอดภัยด้วยคุกกี้
• Automizer สำหรับการผสานรวม API กับแหล่งที่มาของทราฟฟิกหลักทั้งหมด
• รายงานตามเวลาจริง
• การทดสอบแบบแยกส่วน

เป็นไปได้

Plausible เป็นทางเลือกของ Google Analytics ที่ยอดเยี่ยมสำหรับทีมการตลาดเนื้อหาหรือบุคคลที่กำลังมองหาเครื่องมือขนาดเล็กสำหรับจัดการไซต์ขนาดเล็ก

สร้างและโฮสต์ในสหภาพยุโรป Plausible ทำให้ไม่สามารถระบุผู้ใช้แต่ละคนได้ นอกจากนี้ยังไม่รวบรวมข้อมูลใดๆ เช่น ที่อยู่ IP ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ แต่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญที่สำคัญทั้งหมดแก่คุณโดยไม่ทำให้ไซต์ของคุณช้าลงและด้วยวิธีที่ย่อยง่าย

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• โอเพ่นซอร์ส
• การติดตามอย่างปลอดภัยด้วยคุกกี้
• EU-คลาวด์โฮสติ้ง

มาโตโมะ

Matomo เป็นหนึ่งในทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Google Analytics เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลได้ในจำนวนที่ใกล้เคียงกัน และเมื่อเริ่มต้นใช้งานครั้งแรก ผู้ใช้ใหม่สามารถนำเข้าข้อมูล GA ที่มีอยู่เพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงทำได้ง่ายขึ้น

Matomo นำเสนอคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งโดยค่าเริ่มต้น และคุณลักษณะมากมายทำให้เป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจทุกประเภท การปฏิบัติตาม GDPR ทำได้โดยการโฮสต์บนคลาวด์ด้วยตนเองหรือที่ลงทะเบียนในสหภาพยุโรป

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การแจ้งเตือนที่กำหนดเอง
• ตัวจัดการแท็ก
• การวิเคราะห์สื่อ
• การทดสอบ A/B

เข้าใจ

แม้ว่า Fathom จะตั้งอยู่ในแคนาดา ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเป็นหัวใจหลัก และพวกเขาเสนอบริการโฮสติ้งในสหภาพยุโรป

สิ่งนี้ดีมากหากคุณต้องการการวิเคราะห์เว็บขั้นพื้นฐานเท่านั้น Fathom เป็นแอปพลิเคชันหน้าเดียวที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดที่คนส่วนใหญ่ต้องการได้ แต่จะไม่ช่วยให้คุณรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้มากนัก คุณเป็นผู้เริ่มต้น? สิ่งนี้มีไว้สำหรับทำความคุ้นเคยกับการวิเคราะห์

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• สคริปต์ติดตามที่รวดเร็วและน้ำหนักเบา
• รายงานทางอีเมล
• การติดตามหลายโดเมน

นับ

สิ่งนี้น่าตื่นเต้นสำหรับนักพัฒนาแอพมือถือที่ทำงานบนแอพหลายแพลตฟอร์ม Countly เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำความเข้าใจประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และเส้นทางของผู้ใช้โดยละเอียด

คุณสามารถปรับใช้ Countly กับโครงสร้างพื้นฐานของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ที่ใช้ EU เพื่อให้ข้อมูลถูกเก็บไว้ภายในเขตอำนาจศาลของ GRPD แม้ว่าจะไม่มีโซลูชันป้องกันคุกกี้ แต่ระบบความยินยอมนั้นได้รับการสร้างไว้ล่วงหน้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุด:

• การแจ้งเตือนแบบพุชและการวิเคราะห์ข้อขัดข้อง
• การทดสอบ A/B
• จัดกลุ่มข้อมูลได้ง่าย

ไม่มีการไปรอบ ๆ GPDR

การตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการปฏิบัติต่อข้อมูลของพวกเขาด้วยความเคารพและจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของภูมิทัศน์อินเทอร์เน็ตตลอดไป และนั่นเป็นสิ่งที่ดี

แต่การปฏิบัติตาม GDPR นั้นเกี่ยวกับการมีนโยบายที่ขับเคลื่อนด้วยความเป็นส่วนตัวอย่างรอบด้าน ไม่ใช่แค่การใช้ซอฟต์แวร์ที่ดีเท่านั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจทั้งหมดของคุณดำเนินการตาม GDPR โดยกำหนดขั้นตอนที่เหมาะสม ขั้นตอนต่างๆ เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็น ความโปร่งใส การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย และอื่นๆ เครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการวิเคราะห์เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น

และในขณะที่ซอฟต์แวร์ที่นำเสนอทั้งหมดได้รับการแนะนำอย่างดี – มีสิ่งหนึ่งที่ควรสังเกต พวกเขาทั้งหมดกำลังโฆษณาตัวเองว่าเป็นทางเลือกง่ายๆ แทน Google Analytics และถูกต้อง แต่ทั้งหมดก็แค่นั้น ทางเลือกสำหรับเครื่องมือที่ไม่ได้ยอดเยี่ยมอย่างที่คิด แม้ว่าเครื่องมือง่ายๆ ที่สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์พื้นฐานจะมีประโยชน์ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่มีอยู่

มีเครื่องมือหนึ่งที่เป็นมากกว่าแค่การวิเคราะห์ ในขณะที่เป็นไปตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและ GDPR และนั่นคือปริมาตร

ในแง่หนึ่ง Voluum ให้คุณเข้าถึงการรายงานตามเวลาจริงที่มีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณจัดการแคมเปญของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว ด้วย Voluum คุณจะตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นและนำการเข้าชมไปยังจุดที่จะทำกำไรได้ และที่สำคัญที่สุดคือ ทำให้งานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้โฆษณาของคุณพัฒนาต่อไปแม้ว่าคุณจะไม่ได้ดูก็ตาม มีอะไรจะถามอีกไหม?

ดังนั้น เมื่อเลือกเครื่องมือเพื่อวิเคราะห์การเข้าชมของคุณ...

ทำไมไม่ไปสำหรับแพ็คเกจเต็ม?