3 โซลูชั่นซอฟต์แวร์ฟรีสำหรับการจัดการบริการภาคสนาม

ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจประปาขนาดเล็ก ตอนแรกคุณเริ่มงานเดี่ยว แต่ปีที่แล้วคุณจ้างช่างประปาเพิ่มอีกสองสามคนเพื่อรับมือกับงานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ธุรกิจของคุณกำลังเติบโตและจัดการคำสั่งงาน การมอบหมายช่างเทคนิค และการติดตามใบแจ้งหนี้ด้วยตนเองทำให้คุณไม่เป็นระเบียบและถูกครอบงำ คุณรู้สึกว่าคุณต้องการซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม แต่ตัดสินใจไม่ได้

ข้อกังวลของคุณ—ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามมีค่าใช้จ่ายสูง! เกิดอะไรขึ้นถ้ามันทำให้เกิดปัญหามากกว่าที่จะแก้ไข?

แต่เรามีข่าวดีมาบอก มีโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามฟรีหลายตัวที่สามารถครอบคลุมความต้องการขั้นพื้นฐานของคุณโดยไม่ต้องบีบกระเป๋าเงินของคุณ ตัวเลือกฟรีเหล่านี้ยังช่วยให้คุณประเมินยูทิลิตี้ของซอฟต์แวร์ก่อนตัดสินใจลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงิน

เพื่อช่วยค้นหาซอฟต์แวร์ของคุณ เราได้แสดงรายการตัวเลือกที่ดีที่สุดสามตัวเลือก เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการแนะนำใน Capterra Shortlist ปี 2021 สำหรับซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม ซึ่งจัดอันดับโซลูชันซอฟต์แวร์ตามพารามิเตอร์ต่างๆ รวมถึงการให้คะแนน ความนิยม และฟังก์ชันการทำงาน (ดูวิธีการคัดเลือกแบบเต็มที่นี่)

• แผนฟรี: ให้คุณจัดการงานได้มากถึง 10 งานต่อเดือน
• แผนชำระเงิน: แผนพื้นฐานเริ่มต้นที่ $29 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน ในขณะที่แผนระดับมืออาชีพ เริ่มต้นที่ $49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน แผนการชำระเงินรองรับงานได้ไม่จำกัดจำนวน

Fergus เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามบนระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจบริการขนาดเล็ก โดยทั่วไปมีพนักงานมากถึง 50 คน ซอฟต์แวร์นำเสนอการจัดการงาน การจัดการการชำระเงิน การติดตามบันทึกภาคสนาม การรายงาน การประเมิน และความสามารถในการติดตาม GPS

เวอร์ชันฟรีของ Fergus ประกอบด้วยแผ่นเวลา การจัดการปฏิทิน และการติดตามด้วย GPS ซึ่งช่วยให้คุณมอบหมายงานให้กับช่างเทคนิค ติดตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์ และดูสถานะงานของช่างเทคนิคภาคสนามแต่ละคน นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณประเมินต้นทุนงาน สร้างใบแจ้งหนี้ และจัดกำหนดการงานที่เกิดซ้ำได้อีกด้วย

Fergus ให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านทางฐานความรู้ โทรศัพท์ และอีเมล

• แผนบริการฟรี: รองรับผู้ใช้สูงสุดสองคน
• แผนชำระเงิน: แผน เริ่มต้นมีราคาอยู่ที่ $79 ต่อเดือน และรองรับผู้ใช้สูงสุดห้าราย มีการฝึกอบรมการปฐมนิเทศโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $49

Kickserv เป็นโซลูชันการจัดการบริการภาคสนามบนคลาวด์ที่นำเสนอการจัดการงาน การจัดตารางทรัพยากร การประมาณ การจัดการการชำระเงิน การจัดการลูกค้า และฟังก์ชันการบัญชี

เวอร์ชันฟรีของ Kickserv มีการประมาณการงาน ซึ่งช่วยให้พนักงานภาคสนามสามารถประเมินต้นทุนบริการทั้งหมดโดยแยกแฟคตอริ่งในพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ประเภทของการให้บริการและส่วนประกอบที่ใช้ ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้พวกเขาสร้างใบแจ้งหนี้ตามการประมาณการเหล่านี้ การแจ้งเตือนข้อความและอีเมลที่รวมอยู่ในเวอร์ชันฟรีช่วยให้แน่ใจว่าทีมภาคสนามของคุณรับทราบคำขอบริการแต่ละรายการล่วงหน้าเป็นอย่างดี

ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าของ Kickserv ได้แก่ โทรศัพท์ ฐานความรู้ และแชท

• แผนบริการฟรี: รองรับผู้ใช้สูงสุดสามคนและรวมถึงใบบันทึกเวลา การติดตามตำแหน่ง และ Messenger
• แผนชำระเงิน: แผน เริ่มต้นมีราคาอยู่ที่ $24.99 รองรับผู้ใช้สูงสุดเจ็ดคนและมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การจัดกำหนดการ การติดตามงาน การติดตามงาน และการคำนวณค่าล่วงเวลา

SINC คือโซลูชันการจัดการบริการภาคสนามที่มีฟังก์ชันการจัดตารางงาน บันทึกภาคสนาม การจัดการงาน การรายงาน การคำนวณเงินเดือน การคิดต้นทุนงาน และการเสนอราคา

เวอร์ชันฟรีของ SINC มีใบบันทึกเวลาที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามเวลาที่ช่างบริการแต่ละคนใช้ไปกับงานที่ได้รับมอบหมายได้ นอกจากนี้ยังมีการติดตามตำแหน่งที่ช่วยให้คุณดูตำแหน่งแบบเรียลไทม์ของพนักงานของคุณเมื่อพวกเขาออกจากงาน ด้วยความช่วยเหลือของผู้ส่งสารในตัว คุณสามารถสื่อสารและแบ่งปันการอัปเดตงานกับพวกเขาในแบบเรียลไทม์

ตัวเลือกการสนับสนุนลูกค้าของ SINC ได้แก่ แชท อีเมล และฐานความรู้

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

แนวทางต่อไปนี้จะช่วยคุณค้นหาซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่ให้บริการภาคสนามของคุณ:

• ซอฟต์แวร์ตัวเลือกตามจำนวนผู้ใช้ฟรีที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี
• ดูคุณสมบัติที่กล่าวถึงในคู่มือผู้ซื้อของ Capterra สำหรับซอฟต์แวร์บริการภาคสนาม และระบุคุณสมบัติที่สำคัญต่อความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติเหล่านี้มากที่สุด
• กำหนดงบประมาณรายปีสำหรับซอฟต์แวร์บริการภาคสนาม เลือกเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ต้นทุนในการอัพเกรดอยู่ภายใต้งบประมาณที่กำหนด

หากคุณต้องการประเมินผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม โปรดไปที่แค็ตตาล็อกซอฟต์แวร์บริการภาคสนามของ Capterra ที่นี่ คุณจะสามารถกรองผลิตภัณฑ์ตามฟังก์ชันการทำงาน ตัวเลือกราคา โหมดการใช้งาน และจำนวนผู้ใช้

คำถามทั่วไปที่ควรถามขณะเลือกโซลูชันบริการภาคสนามฟรี

การจัดซื้อโซลูชันการจัดการบริการภาคสนามไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย คุณจะต้องเผชิญข้อสงสัยหลายประการ ซึ่งคุณจะต้องแก้ไขเพื่อตัดสินใจซื้ออย่างมั่นใจ

ในส่วนนี้ เราได้สรุปคำถามสำคัญบางประการที่คุณสามารถถามผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เมื่อเลือกโซลูชันการจัดการบริการภาคสนามฟรี:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานร่วมกับโซลูชันซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ฉันใช้หรือไม่ ด้วยการทำให้การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบซอฟต์แวร์เป็นไปโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์ การผสานรวมจะช่วยให้คุณขจัดความพยายามแบบแมนนวลที่จำเป็นในการถ่ายโอนข้อมูล
• คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ซอฟต์แวร์ปัจจุบันจากอุตสาหกรรมของฉันได้หรือไม่? เมื่อรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ที่มีอยู่จากอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะเข้าใจข้อดีและข้อเสียของซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามได้ดียิ่งขึ้น
• คุณเผยแพร่การอัปเดตใหม่บ่อยแค่ไหน? การอัปเดตบ่อยครั้งช่วยให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์กำลังพยายามปรับปรุงโซลูชันซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง

เราให้คะแนนอย่างไร

บทความนี้ได้รับการปรับปรุงเมื่อวันที่ 26 เมษายน 2021 ผลิตภัณฑ์ที่พิจารณาสำหรับบทความนี้ต้อง:

• เสนอซอฟต์แวร์เวอร์ชันสแตนด์อโลนฟรี (ไม่ใช่ซอฟต์แวร์รุ่นทดลองซึ่งคุณต้องซื้อผลิตภัณฑ์ภายในระยะเวลาที่จำกัด)
• อยู่ในรายงาน Shortlist ของ Capterra สำหรับ Field Service Management Software ซึ่งมีให้ใช้งานในวันที่ 26 เมษายน 2021
• รับรองข้อกำหนดทางการตลาดของเราสำหรับซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม: “ซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนามช่วยให้บริษัทจัดการและสื่อสารกับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ได้ในขณะที่พนักงานอยู่ในภาคสนาม โซลูชันช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและประสบการณ์ของลูกค้าโดยให้การติดต่อระหว่างเจ้าหน้าที่ภาคสนามกับสำนักงานจัดส่งของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ประวัติการบริการ เครื่องมือจัดตารางเวลา และฐานความรู้ทั่วทั้งองค์กร”
• รวมคุณสมบัติหลักของซอฟต์แวร์การจัดการบริการภาคสนาม: การจัดกำหนดการ การจัดส่ง และการจัดการใบสั่งงาน

คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีการสำหรับรายงาน Shortlist ได้ที่นี่