ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดในตลาด [ข้อดีและข้อเสีย]

หากคุณกำลังจะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องทดลองใช้งานฟรีก่อนที่จะเข้าสู่แพ็คเกจแบบชำระเงิน ใครไม่ชอบการทดลองใช้ฟรี?

แต่ถ้าคุณได้รับซอฟต์แวร์ CRM ฟรีทั้งหมดเพื่อจัดการลูกค้าสัมพันธ์ของคุณล่ะ อาจมี CRM ฟรี แต่แล้วจะคุ้มหรือไม่

อ่านอย่างละเอียดเพื่อค้นหาข้อดีและข้อเสียของซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด ในตลาด

ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดในตลาด

HubSpot CRM

ใครก็ตามที่รู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ CRM จะรู้ว่า HubSpot มีเครื่องมือการขาย การตลาด และการบริการลูกค้ารุ่น CRM ฟรี ซอฟต์แวร์ HubSpot CRM โดดเด่นกว่าซอฟต์แวร์อื่นๆ ด้วย คุณสมบัติ ฟรีที่ไม่เหมือนใคร

แหล่งที่มา

ข้อดีของ HubSpot Free CRM

• แผนหลักอนุญาตให้ผู้ใช้ไม่จำกัดและ 1 ล้านผู้ติดต่อและบันทึกของบริษัท
• เข้าถึงเครื่องมือ CRM แบบจำกัด เช่น แชทสด การจัดการแบบจ่ายต่อโฆษณา การตลาดผ่านอีเมล หน้า Landing Page แบบลากและวาง และการจัดการผู้ติดต่อ
• แชทสดและการสนับสนุนบอทสนทนา
• รวมเข้ากับ GSuite, Microsoft Office และแอปการจัดการงานของบุคคลที่สามมากมาย

ข้อเสียของ HubSpot Free CRM

• ไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าแชทสดใน HubSpot เวอร์ชัน CRM ฟรีได้
• การรายงานข้อมูลที่ไม่ได้รวบรวมจาก HubSpot นั้นซับซ้อน
• ไม่มีการสนับสนุนการจัดการโซเชียลมีเดียในเวอร์ชันฟรี
• ข้อจำกัดในการส่งอีเมลการตลาด

Freshsales CRM

Freshsales คือ "โซลูชันระบบอัตโนมัติสำหรับพนักงานขายที่เต็มเปี่ยม" สำหรับทีมขายธุรกิจของคุณ เวอร์ชันถาวรฟรีที่เรียกว่า SPROUT เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดซึ่งเป็นประโยชน์สำหรับการส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

แหล่งที่มา

ข้อดีของ Freshsales ฟรี CRM

• แผนหลักรวมถึงการเข้าถึงผู้ใช้ไม่จำกัด การจัดการผู้ติดต่อ และการจัดการลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามเว็บไซต์
• มีระบบโทรศัพท์ในตัวและเว็บแชทบอทสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า
• การจัดการไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ
• หน้าเว็บที่ปรับให้เหมาะสมและคุณสมบัติการแก้ไขที่ง่าย

ข้อเสียของ Freshsales ฟรี CRM

• มีคุณสมบัติการปรับแต่งที่จำกัด
• เวอร์ชันฟรีมีการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามเพียงเล็กน้อย
• การเข้าถึงไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพไม่พร้อมใช้งานในแผนฟรีตลอดไป
• เวิร์กโฟลว์ตามเวลาขาดในแผนฟรีตลอดไป

โซโห

Zoho เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม CRM ระดับแนวหน้าที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่

Zoho ใช้งานฟรีตลอดไปเป็นแพลตฟอร์มสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แหล่งที่มา

ข้อดีของ Zoho ฟรี CRM

• ให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ
• มีเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดทางอีเมลและมีเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้ 10 แบบ
• ช่วยให้สามารถติดตามผู้เยี่ยมชมและมีส่วนร่วมกับพวกเขาทางออนไลน์เพื่อนำพวกเขาเข้าสู่วงจรการขายของคุณ
• ให้การเข้าถึงรายงานมาตรฐานและแผนภูมิการวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยจัดการธุรกิจของคุณ

ข้อเสียของ Zoho ฟรี CRM

• แผนบริการฟรีอนุญาตให้ผู้ใช้เพียง 3 คนเท่านั้น
• ไม่รวมการสนับสนุนทางโทรศัพท์
• มีการปรับแต่งโดยรวมที่จำกัด และไม่มีข้อกำหนดสำหรับผู้ใช้ในการสร้างเทมเพลต
• อาจไม่เป็นประโยชน์สำหรับการมีส่วนร่วมในระยะยาวกับผู้ใช้บางราย

Agile CRM

Agile เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ด้านการขายและการตลาดแบบครบวงจรที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมมากที่สุด มีชุดการขาย การตลาด และบริการที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกำลังเติบโต

แหล่งที่มา

ข้อดีของ CRM ฟรีแบบ Agile

• แผนบริการฟรีอนุญาตให้ผู้ใช้สิบรายที่มีผู้ติดต่อ 1,000 รายและอีเมลรายเดือน 5,000 ฉบับ
• มีการออกตั๋วลูกค้าสำหรับทีมสนับสนุนที่เสนอแบบฟอร์มคำติชม ฝ่ายช่วยเหลือ และฐานข้อมูลความรู้เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
• ให้การมองเห็นผู้ติดต่อที่สมบูรณ์ในรูปแบบที่เหมือนโซเชียลมีเดีย
• นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติการขายและการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การติดตามอีเมล แคมเปญอีเมล แคมเปญโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page

ข้อเสียของ Agile ฟรี CRM

• มันมีการปรับแต่งที่น้อยลงอย่างมาก
• คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติในแผนบริการฟรีจำกัดอยู่ที่ เวิร์กโฟลว์ แคมเปญเดียว
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้น
• ความคิดเห็นของผู้ใช้ระบุว่าการจัดและแยกการขาย การตลาด และการบริการนั้นซับซ้อนและขาดการเชื่อมต่อ

Apptivo CRM

Apptivo เป็นซอฟต์แวร์ CRM บนคลาวด์ที่เน้นธุรกิจขนาดเล็ก ให้บริการที่หลากหลายเหนือความคาดหมายพื้นฐานของซอฟต์แวร์ CRM

แหล่งที่มา

ข้อดีของ Apptivo ฟรี CRM

• มันรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าทั้งหมด และช่วยให้คุณสร้างและจัดการใบแจ้งหนี้ ประมาณการ และข้อเสนอทั้งหมดของคุณ
• ช่วยจัดการปัญหาและการโต้ตอบของลูกค้า เปลี่ยนอีเมลของลูกค้าให้เป็นตั๋วโดยอัตโนมัติ
• ประกอบด้วยคุณสมบัติการติดต่อหลักและการจัดการโครงการ และช่วยให้คุณสามารถนำเข้าหรือส่งออกข้อมูลได้ไม่จำกัดจำนวน
• อนุญาตให้มีผู้ติดต่อไม่ จำกัด ในแผนสำคัญ

ข้อเสียของ Apptivo ฟรี CRM

• แผนบริการฟรีรองรับผู้ใช้เพียง 3 คน
• ไม่มีเครื่องมือทางการตลาดใด ๆ
• ไม่รองรับการรวมระบบของบุคคลที่สาม
• ขาดคุณสมบัติการขายมากมายเมื่อเทียบกับ CRM อื่นๆ

CRM อย่างชาญฉลาด

Insightly CRM เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ได้รับคะแนนสูงสุดซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง มีแผนให้บริการฟรีตลอดไปซึ่งมีคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์มากมายที่ช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ

แหล่งที่มา

ข้อดีของ CRM ฟรีอย่างชาญฉลาด

• คุณลักษณะการควบคุมโครงการและบันทึกการติดต่อสามารถเข้าถึงได้ภายในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ออกแบบเพียงส่วนเดียว
• มีการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การจัดการลูกค้า และเครื่องมือไปป์ไลน์การขาย
• มันมีการปรับแต่งและช่วยให้คุณสร้างแอพที่กำหนดเองและการแสดงข้อมูลเป็นภาพเพื่อติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคใด ๆ
• มีการผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามต่างๆ

ข้อเสียของ CRM ฟรี Insightly

• แผนสำคัญประกอบด้วยผู้ใช้เพียงสองคนเท่านั้น
• ไม่มีระบบสำรองข้อมูลและมีความจุที่จำกัด
• มีข้อ จำกัด ในการส่งอีเมลจำนวนมากรายวันและฟิลด์ที่กำหนดเองต่อบันทึก
• แผนบริการฟรีไม่รวมการสนับสนุนทางโทรศัพท์

เลือกถูก!

CRM ฟรีนั้นยอดเยี่ยมเสมอสำหรับการเริ่มต้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหม่ แม้แต่ CRM ฟรีตลอดกาลก็ยังมีตัวเลือกมากมายสำหรับธุรกิจของคุณ

บล็อกนี้แนะนำให้คุณรู้จักซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดในตลาด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการเลือก CRM ที่เหมาะสมซึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ รวมถึงประเภทธุรกิจ จำนวนผู้ใช้และผู้ติดต่อ เป็นต้น

ถึงเวลาเลือก CRM ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด! เลือกถูก!