แชทบอทที่ดีที่สุด 12 อันดับแรกสำหรับการบริการลูกค้า

หุ่นยนต์กำลังจะเข้ายึดครอง การศึกษาแนะนำว่า 85% ของการโต้ตอบกับลูกค้านั้นควบคุมโดยไม่ใช้มนุษย์ ในอีกประมาณหนึ่งปี ในปัญหาการบริการลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ คุณจะอ้างถึงแชทบอท

ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจที่เห็นว่ามีธุรกิจกี่แห่งที่แทนที่ทรัพยากรบุคคลของฝ่ายบริการลูกค้าด้วย AI และแชทบ็อต ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงมีความต้องการที่มากเกินไปในด้านการมีส่วนร่วมของพนักงาน แนวทางใหม่ ๆ จะต้องได้รับการพัฒนาเพื่อรักษาระดับของการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารที่ลูกค้าไม่พอใจหรืออยากรู้อยากเห็นต้องการเมื่อพวกเขาเข้ามาใกล้ธุรกิจของคุณ

Chatbots เข้าร่วมและทำให้การบริการลูกค้านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ ทำให้ผู้บริโภคบางรายพึงพอใจกับการพูดคุยของพวกเขา หรือแม้แต่ไม่แน่ใจว่าอีกฝ่ายหนึ่งของการแชทนั้นเป็นมนุษย์ ต่อไปนี้คือแชทบอท AI 12 ตัวที่เปลี่ยนเกมและปฏิวัติการบริการลูกค้า

แชทบอทคืออะไร?

Chatbot เป็นปัญญาประดิษฐ์ประเภทหนึ่งที่เลียนแบบการพูดคุยของมนุษย์ผ่านการแชทสด ซอฟต์แวร์นี้รวมคำตอบที่เขียนไว้ล่วงหน้าโดยอิงจากคำตอบก่อนหน้าของลูกค้า Chatbots ค้นหาข้อความของผู้ใช้สำหรับคำหลักและประโยคที่นำไปสู่สิ่งกีดขวางทั่วไปสำหรับลูกค้า บอทจะนำเสนอโซลูชั่นการบริการตนเองตามข้อมูลที่ได้รับ

แต่เป็นเพียงพื้นฐานสำหรับความสำเร็จของเทคโนโลยีนี้ แชทบอทดังกล่าวมีความซับซ้อนมากและแทบจะแยกแยะได้ยากจากมนุษย์ เจ้าของบริษัทชื่นชมข้อดีที่ธุรกิจเหล่านี้เสนอให้พนักงานบริการลูกค้าของตน

อ่านเพิ่มเติม:

• พิกเซลของ Facebook คืออะไร?
• 15 ทางเลือก Ecomdash ที่ดีที่สุด
• Spocket กับ Oberlo รีวิว
• 8 เครื่องกำเนิดบาร์โค้ด UPC ฟรีที่ดีที่สุด

ทำไมบริษัทของคุณจึงควรใช้แชทบอท?

งานอัตโนมัติ

Chatbots จะดำเนินการติดตามผลหากสมาชิกบริการคนใดคนหนึ่งของคุณไม่สามารถเปลี่ยนได้ เมื่อแชทบอทจัดการกับการสื่อสารส่วนใหญ่ คุณสามารถลดเวลาในการจัดการสำหรับการสนับสนุนตัวแทนได้ พวกเขาสามารถจัดประชุมกับลูกค้าและมอบหมายกรณีให้กับสมาชิก หลังจากจัดการเรื่องของคุณแล้ว บอทบางตัวจะให้อีเมลติดตามผลแก่ลูกค้าด้วย การจัดการโครงการในลักษณะนี้มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้น และช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามความต้องการของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองได้

ลดจำนวนคดี

สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า แชทบอทอาจลดจำนวนเคสลงอย่างมาก เนื่องจากบอทเป็นเซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติ ผู้บริโภคจึงไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับเจ้าหน้าที่คนใดคนหนึ่งเพื่อหาคำตอบ แชทบอทจะเชื่อมต่อกับฐานความรู้หรือคำถามที่พบบ่อยเพื่อหาคำตอบว่าปัญหาของพวกเขาเป็นปัญหาพื้นฐานหรือปกติ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่มีสมาธิกับสถานการณ์ที่ใช้เวลานานและซับซ้อนมากขึ้น

บูรณาการอย่างราบรื่น

หากปัญหาของลูกค้าเป็นเรื่องยากและต้องการความช่วยเหลือแบบสด แชทบอทสามารถส่งต่อการแชทไปยังผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ได้ การผสานรวมที่ราบรื่นนี้ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับบริการที่ดีเยี่ยม ดังนั้นผู้บริโภคจึงไม่มีปัญหาในการแก้ไข ตัวแทนควรอ่านเธรดก่อนหน้าและค้นหาสถานการณ์ที่บอทค้างไว้

คุณยังสามารถรวมแชทบอทกับ CRM ของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า สามารถสำรวจประวัติก่อนหน้าของลูกค้าแต่ละรายที่มีแบรนด์ของคุณ และลิงก์ไปยังรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามความเหมาะสม ตรงกันข้ามกับมนุษย์ บอทจะตรวจสอบข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติและรู้ว่าจะค้นหาข้อมูลเหล่านั้นได้ที่ไหน

12 สุดยอดแชทบอทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า

Bold360 AI

Bold360 AI ร่วมมือกับธุรกิจหลากหลายประเภทเพื่อเน้นย้ำถึงระดับที่พวกเขาสามารถขยายประสบการณ์ด้วยแชทบ็อตและ AI ที่แข็งแกร่ง Bold360 มอบวิธีที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ในการสื่อสารกับการจัดการอุปกรณ์พกพาจากทุกที่บนแพลตฟอร์มดิจิทัล มันมีแชทบอท แต่สำหรับสคริปต์ที่เขียนไว้ล่วงหน้าเท่านั้น

บอทใช้การสนับสนุนภาษาธรรมชาติเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบของผู้บริโภค เปิดใช้งานตรรกะการประมวลผลบนเว็บแทนที่จะเสียเวลาเขียนและวางแผน หลังจากนั้น บอทจะเรียนรู้และปรับตัวอย่างช้าๆ และสร้างการโต้ตอบใหม่ทุกครั้งที่มีการสนทนากับลูกค้า

ChatBot

เป้าหมายของ ChatBot คือการลดความซับซ้อนของกรณีธุรกิจถึง 80 เปอร์เซ็นต์ โดยที่นักพัฒนาไม่สามารถเชื่อได้ว่าพวกเขากำลังพยายามตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้สิ่งต่างๆ ทำงานได้ ด้วยความร่วมมือกับ Chat, Facebook, Facebook, Skype, Kik และ Slack ChatBot ได้พิสูจน์จุดยืนอันได้เปรียบในฐานะเครื่องมือแชทบอทที่เชื่อถือได้

มันให้คำมั่นสัญญากับงานที่คุณไม่ต้องการทำ โดยส่งข้อความถึงผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งที่ซับซ้อนซึ่งไม่มีใคร ซึ่งรวมถึงผู้สั่งอาหารหรือนักจองที่สามารถทำได้ เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ในรายการนี้ ChatBot เน้นถึงบทบาทของการรวม AI ในเครือข่ายต่างๆ ทำให้แชทเป็นส่วนตัวและปลอดภัยยิ่งขึ้น

คุณสามารถสร้างบอทใดก็ได้ที่คุณต้องการด้วย ChatBot และรวมเข้ากับแอพและบริการที่คุณต้องการ เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลและปรับแต่งให้เป็นแบบส่วนตัวด้วยการลากและวางคำตอบและการดำเนินการเพื่อแสดงปฏิกิริยาของบอทต่างๆ และประเมินพฤติกรรมของพวกมัน

หากคุณเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์นี้แล้ว ให้ใช้แอปแชทแบบกำหนดเองเพื่อเชื่อมต่อบอทกับเว็บไซต์ของคุณทันที หรือฝังบ็อตลงในช่องทางยอดนิยมต่างๆ เช่น Facebook Messenger และ Slack ด้วยการแนะนำ ChatBot ให้กับระบบแชทสดของบริษัทอื่น คุณสามารถทำให้ส่วนที่มีชื่อเสียงของการสนับสนุนลูกค้าของคุณง่ายขึ้น

ใช้วิธีการฝึกอบรมที่เปิดใช้งานโดยแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อใช้คำถามที่ไม่รู้จักกับสถานการณ์ของคุณและปรับปรุงบอทของคุณทุกวัน บอทยังใช้สำหรับการติดต่อกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามเพื่อถ่ายโอนข้อมูลที่รวบรวมไปยัง CRM และฐานข้อมูลของคุณโดยตรง

Chatfuel

Chatfuel เป็นบอท Messenger Facebook ยอดนิยม ซึ่งสามารถเปิดใช้งานบนบัญชี Facebook ของบริษัทของคุณได้ฟรี จุดเด่นของ Chatfuel คือคุณไม่จำเป็นต้องสร้างบอทล่วงหน้า อินเทอร์เฟซการสร้างบอทของ Chatfuel มีคำแนะนำที่เรียบง่ายและชัดเจน ซึ่งจะนำคุณไปสู่ทุกขั้นตอนของกระบวนการสร้างลอจิก เมื่อเสร็จแล้ว บอทจะเปิดขึ้นอย่างรวดเร็วและทำงานในบัญชีของคุณทันที

Chatfuel เป็นมิตรกับผู้ใช้ ใช้งานได้หลากหลายสำหรับการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง เปิดสำหรับปลั๊กอินจากบุคคลที่สาม และไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการเขียนโค้ดมาก่อน นี่เป็นละครสำหรับคนในสวรรค์หรือไม่? อาจจะ.

แชทบอท AI มอบการเข้าถึงแบบสดไปยังผลลัพธ์ ข่าวสาร และไฮไลท์ เพื่อรักษาปฏิสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่สดใหม่และปรับปรุงกับลูกค้า

คำติชมของสาธารณะมีประโยชน์อย่างมากและให้แนวทางใหม่ๆ ที่ไม่รู้จบเพื่อทำให้การเข้ารหัสแบบกำหนดเองมีประสิทธิภาพ ในแง่นี้.

การถือ Chatfuel ไว้ที่ด้านบนสุดของรายการ NLP ทำให้เกิดความสมดุลที่ดีระหว่างการเขียนโปรแกรมเฉพาะทางที่ซับซ้อนและซับซ้อน และซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

บอทซิฟาย

Chatbot ของ Botsify ให้เจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมโดยตรง หากบอทไม่ตอบคำถามของลูกค้า เจ้าหน้าที่จะเข้าไปดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ทันที พนักงานของคุณยังสามารถใช้แบบสำรวจความคิดเห็นเพื่อประเมินว่าแชทบอททำงานได้ดีเพียงใดในระหว่างการสนทนา ด้วยคุณสมบัตินี้ ทีมงานจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบอทปรับบริการลูกค้าให้เหมาะสมและเปลี่ยนบอทหากมีการสร้างสิ่งกีดขวางบนถนน

คุณยังสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้ทุกเมื่อที่ต้องการความช่วยเหลือจากมนุษย์ เทมเพลตแชทสำหรับองค์กรต่างๆ เช่น ตัวแทนท่องเที่ยวหรือร้านอาหาร และเทมเพลตการโคลนเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เริ่มต้นใหม่

HubBot ของ HubSpot

นอกจากบริการแชทออนไลน์แล้ว HubBot ยังเป็นแอปส่งข้อความออนไลน์จาก HubSpot เว็บไซต์ของ HubSpot ได้รับการต้อนรับโดยแชทบอทของ HubBot ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลประตูอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันหรืออนาคตของผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดขององค์กรและตอบคำถามที่พวกเขาไม่สามารถตอบได้

HubSpot มาพร้อมกับการสนทนา HubSpot และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่งแชทบอท ซึ่งทำให้องค์กรสามารถเสนอแชทบอทที่แข็งแกร่งสำหรับแพลตฟอร์มของตนเองได้ Chatbot นี้จะกำหนดเวลาการประชุมสำหรับสมาชิกของคุณและเข้าถึงผลิตภัณฑ์ช่วยเหลือแบบบริการตนเอง

นอกจากนี้ ศูนย์การตลาด การขาย และศูนย์บริการของ HubBot ยังเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์อีกด้วย คุณสามารถบันทึกการแชทลงในบันทึกผู้ติดต่อ HubSpot CRM และทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ตามผลลัพธ์ของการสนทนา

บอทคิท

Botkit เป็นเฟรมเวิร์กการพัฒนาที่บุกเบิกสำหรับแชทบอท แอพ และการผสานรวมแบบกำหนดเองสำหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความขนาดใหญ่ ด้วยการเพิ่มชุดเปิดตัวที่ง่ายดาย SDK ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และรองรับแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดทั้งหมดและปลั๊กอินหรือมิดเดิลแวร์มากมาย Botkit จึงมีทุกสิ่งที่คุณต้องการในการวางแผน พัฒนา และใช้งานซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ Botkit ยังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ NLP ทั้งหมด รวมถึง Microsoft LUIS, IBM Watson และ Botkit สามารถทำงานบนแพลตฟอร์มโฮสติ้งแทบทั้งหมด โดยใช้ฐานข้อมูลประเภทใดก็ได้ที่คุณเลือก

นอกจากนี้ Botkit ยังเป็นแชทบ็อตขั้นสูงที่ให้คุณปรับแต่งแชทบ็อตของคุณได้ในทุกแง่มุม Botkit นำเสนอแพ็คเกจพื้นฐานที่สามารถสร้างได้ในสภาพแวดล้อมการประมวลผลสำหรับโหนดหรือ Javascript วิศวกรของคุณจะปฏิบัติตามแนวทางโค้ดจาก Botkit เพื่อสร้างทุกแง่มุมของบอท แม้ว่าเครื่องมือนี้อาจเป็นเครื่องมือที่ซับซ้อนที่สุด แต่ก็มีตัวเลือกที่ปรับแต่งได้มากกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ และข้อดีอย่างหนึ่งก็คือสามารถผสานรวมได้ฟรี

ไดอะล็อกโฟลว์

Dialogflow ในบรรดา AI และระบบประมวลผลภาษาธรรมชาติถือเป็นผู้เล่นระดับแนวหน้า ไม่ใช่เรื่องน่าตกใจที่ Dialogflow เป็นแพลตฟอร์มประมวลผลภาษาแชทบอทที่ดีที่สุดและเป็นที่รู้จักมากที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ซึ่งรวมแอป AI เสียงและข้อความทั้งหมดไว้ด้วยกัน เช่น Google Assistant, Microsoft Cortana และ Amazon Alexa

Dialogflow มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งให้ผู้ใช้สร้างแชทบอทที่ใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้คือความพยายามทั้งหมดได้รับการจัดระเบียบตามลำดับชั้นเพื่อให้นักพัฒนาสามารถเห็นลำดับชั้นของไดอะล็อกได้อย่างชัดเจน

นอกจากนี้ Facebook Messenger, Twitter, Telegram, Twilio, Slack และ Skype การจดจำเสียงและกล่องโต้ตอบการรวมข้อความเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด กำลังได้รับการพัฒนาร่วมกับบริษัทลูกค้าเพื่อให้ทันกับภาษาของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แพลตฟอร์มนี้ยังให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google อีกด้วย เนื่องจาก Dialogflow ได้รับการพัฒนาโดย Google

Clare.AI

แคลร์. AI. ให้บริการธนาคารออนไลน์ขั้นสูงในฐานะผู้ช่วยข้ามส่วน ผู้ช่วยหุ่นยนต์นี้ผสมผสานเครื่องจักรและอัลกอริธึมการรู้จำภาษา อัลกอริทึม Clare.AI กำลังสอนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบริการลูกค้า จัดเวิร์กช็อป ดำเนินการสอบถามด้านไอทีและทรัพยากรบุคคลภายใน และช่วยเหลือผู้บริโภคผ่านซอฟต์แวร์เครือข่ายที่ต้องการ (WhatsApp, Facebook, WeChat เป็นต้น) นอกจากนี้ยังสามารถวาดแผนภูมิที่แสดงให้เห็นว่าลูกค้าลงทุนเงินของพวกเขาอย่างไร

สิ่งมหัศจรรย์อย่างหนึ่งที่แคลร์ AI มุ่งเน้นการให้บริการในภาษาเอเชีย 9 ภาษา ได้แก่ เกาหลี มาเลย์ ตากาล็อก แคนตัน เวียดนาม ญี่ปุ่น และไทย ไม่ใช่แค่ภาษาอังกฤษเท่านั้น

สนทนาได้

บริษัท Conversable วางแผนที่จะพัฒนาและมอบอินเทอร์เฟซการส่งข้อความและเสียงที่ได้รับการปรับปรุงในเครือข่ายต่างๆ รวมถึงยักษ์ใหญ่ของโซเชียลมีเดีย, Amazon Echo และ Google Home

เมื่อคำนึงถึงธุรกิจแล้ว แพลตฟอร์ม Conversable จึงถูกสร้างขึ้น

บริษัทร่วมมือกับธุรกิจที่ติดอันดับ Fortune 500 เพื่อพิจารณาว่าจะจัดการกับความท้าทายในการนำเสนอผลิตภัณฑ์แบรนด์ที่ปลอดภัยและยืดหยุ่นได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมล่าสุดในด้านปัญญาประดิษฐ์ การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคโนโลยีบริการตนเอง เป็นเครื่องมือที่ซ่อนอยู่เพื่อใช้ในการเอาชนะการแข่งขันสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ทุกแห่งด้วยการลงทุนที่ยุติธรรม ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคพอใจแชทบอทของพวกเขาและเสนอระบบ AI ที่ชาญฉลาดและใช้งานได้

Conversable ชื่อใหญ่ ๆ บางส่วนได้ร่วมมือกับ Budweiser, Marvel, Pizza Hut และ TGI Friday น่าเสียดายที่มีธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางไม่มาก น่าเศร้าที่อย่างน้อยก็มีประสิทธิภาพมากที่สุด ทำให้เป็นมิตรกับผู้ใช้น้อยลงและเป็นมิตรกับธุรกิจน้อยลง

อดา

ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมบริการลูกค้าดิจิทัล Ada ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้บริโภคโดยนำจุดแข็งของ AI มาสู่ผู้ที่รู้จักบริษัทของตนดีที่สุด ด้วย Ada การสร้างเครือข่ายแชทบอทอัจฉริยะขนาดองค์กรหรือตอบคำถามลูกค้าส่วนใหญ่นั้นทำได้ง่ายสำหรับทีมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค

Ada ให้แชทบอทพร้อมการวิเคราะห์ที่ล้ำสมัยซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปจะสลายผลลัพธ์ของบอท รายละเอียดเหล่านี้ระบุเวลาโดยรวมของการจัดการ อัตราการละทิ้ง และตัวบ่งชี้หลายประการสำหรับความภักดีของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยให้ทีมของคุณปรับเปลี่ยนตรรกะของบอทเมื่อเวลาผ่านไป และปรับแต่งประสบการณ์แชทสดของลูกค้าของคุณ คุณสามารถขอตัวอย่างได้ที่นี่

Xenio

Xenioo เป็นแอปแชทบอทที่ช่วยสร้างอุปกรณ์ช่วยเหลือเชิงโต้ตอบ ดึงดูดลูกค้า และดึงดูดผู้เข้าชม ตัวออกแบบโฟลว์ภาพที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ใครก็ตามที่ไม่มีประสบการณ์ในการเข้ารหัสเพื่อสร้างและเผยแพร่แชทบอท สามารถแทรก Chatbots ได้อย่างมีประสิทธิภาพใน WhatsApp, Email, Telegram ฯลฯ และเผยแพร่ในเว็บไซต์ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้มั่นใจได้ด้วยการอนุญาตจากเครื่องส่งสัญญาณแบบละเอียดของ Xenioo การสตรีมแบบเลือกรับ และการกำหนดค่าการคงอยู่ของข้อมูล

โดยทั่วไปแล้ว Xenioo ใช้งานง่ายด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่รับประกันการใช้งานที่รวดเร็ว Xenioo เหมาะสำหรับธุรกิจเกือบทุกประเภท ตั้งแต่บริษัทขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ เนื่องจากแผนการกำหนดราคามีราคาไม่แพงนัก มีแผนบริการฟรีตลอดไป และคุณยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมได้ในราคาที่ค่อนข้างต่ำ (จาก $29.99 ต่อเดือนเท่านั้น)

ManyChat

ManyChat เป็นเครื่องมือในการสร้างแชทบ็อต Facebook Messenger เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย เช่น การตลาดและการสนับสนุนลูกค้า คุณอาจพิจารณาใช้แชทบอทเหล่านี้ จุดขายหลักของผลิตภัณฑ์คือการใช้งานง่าย ManyChat กล่าวว่าคุณสามารถใช้มันได้ในเวลาเพียงสองนาทีเพื่อสร้างแชทบ็อต และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นมืออาชีพในการทำเช่นนั้นโดยไม่ต้องมีโค้ดที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้ ManyChat เพื่อทำให้การส่งข้อความใน Messenger ง่ายขึ้นทั้งหมดในขั้นตอนขั้นสูง นอกจากนี้ยังสามารถรวม CRM จำนวนมากไว้ด้วย คุณสามารถสร้างการออกอากาศที่เข้มข้นยิ่งขึ้น

ManyChat มีคุณสมบัติบางอย่างเท่านั้น แต่ทั้งหมดนั้นเน้นที่คุณสมบัติหลักที่ขับเคลื่อนแอป หนึ่งในคุณสมบัติที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดคือการเสนอตัวเลือกการรวมเทมเพลตซึ่งจะช่วยให้คุณลดระยะเวลาในการออกแบบบอท

ราคาของ ManyChat นั้นแปรปรวนมาก มีเวอร์ชันฟรีที่มีตัวเลือกมากมาย ซึ่งนักการตลาดจำนวนมากไม่จำเป็นต้องพิจารณาถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจากการแชท อย่างไรก็ตาม สำหรับนักการตลาดที่ต้องการก้าวไปไกลกว่านั้น ManyChat มีเวอร์ชันพรีเมียมมากมาย ระดับราคาตั้งแต่ 10 ดอลลาร์ถึง 145 ดอลลาร์ขึ้นอยู่กับจำนวนการสมัครรับข้อมูลที่คุณเลือกจากแถบเลื่อนราคาเท่านั้น

กระทู้ที่เกี่ยวข้อง:

• 12 เครื่องมือวิจัยตลาดฟรีที่ดีที่สุด
• 10 เครื่องมือสอดแนม Shopify ที่ดีที่สุด
• 15 เครื่องมือสำรวจออนไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• สุดยอดเว็บไซต์วิดีโอสต็อกฟรี 13 แห่ง
• 10 อันดับแรก บริษัทบริการลูกค้า Shopify ที่ดีที่สุด

ความคิดสุดท้าย

Chatbots ไม่สามารถแทนที่ประสบการณ์ของตัวแทน แต่สามารถเป็นพันธมิตรที่มีค่าสำหรับทีมบริการลูกค้าได้ ผู้คนในปัจจุบันมักจะพูดคุยกับบริษัทต่างๆ ในเครือข่ายต่างๆ อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคไม่ควรตอบสนองต่อการสนทนาเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลเหมือนมนุษย์ คุณเพียงแค่ต้องการได้รับรายละเอียดโดยไม่ต้องยุ่งยากเกินควร แชทบอท AI สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการบริการลูกค้า

ผู้ช่วยเสมือนสามารถทำให้การบริการลูกค้าประสบความสำเร็จเมื่อติดตั้งอย่างเหมาะสม เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับแชทบอท พวกเขาจะมีความต้องการสูง การยอมรับจำนวนมากกำลังเริ่มเข้ายึดครอง ถึงเวลาใช้ประโยชน์จากแชทบอท AI เพื่อสังหารเกมจริงๆ