12 Chatbots ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

Chatbots เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่ใช้ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์และสนทนากับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

ดังนั้นพวกเขาจึงประหยัดเวลาและความพยายามด้วยการสนับสนุนลูกค้าแบบอัตโนมัติ อันที่จริง ขนาดของตลาดแชทบอทกำลังเติบโตอย่างทวีคูณ ที่นี่ เราได้ระบุ 12 Chatbot ที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มการแปลงไซต์ของคุณ

แชทบอทคืออะไร?

Chatbot เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ง่ายขึ้น ใช้ซอฟต์แวร์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อจำลองการสนทนา (หรือแชท) กับผู้ใช้โดยใช้ภาษาธรรมชาติและใช้แอปพลิเคชันการส่งข้อความ เว็บไซต์ แอพมือถือ หรือแม้แต่ทางโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม จากมุมมองทางเทคโนโลยี Chatbot เป็นระบบตอบคำถามที่ใช้ประโยชน์จากการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)

ตามที่ Oxford Dictionaries Chatbot ถูกกำหนดให้เป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สามารถจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ดังนั้น Chatbot จึงทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยและสื่อสารกับมนุษย์ผ่านข้อความ เป็นเพื่อนเสมือนที่รวมเข้ากับแอปพลิเคชัน โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หรือเว็บไซต์ และด้วยเหตุนี้จึงช่วยให้ผู้ประกอบการได้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น

ดังนั้น Chatbot จึงสร้างระบบการสื่อสารอัตโนมัติกับผู้ใช้

Chatbots ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กำจัดงานประจำ นอกจากนี้ยังช่วยในการประมวลผลคำขอหลายรายการจากผู้ใช้พร้อมกัน ทั้งหมดนี้ทำด้วยความเร็วมหาศาล ดังนั้น Chatbots ช่วยให้ธุรกิจได้รับความภักดีจากลูกค้า

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคเริ่มสนใจเทคโนโลยีนี้มากขึ้น การประชุมนานาชาติด้านวิทยาศาสตร์อินเทอร์เน็ตครั้งที่ 4 (พฤศจิกายน 2017) ได้ระบุเหตุผลที่ผู้คนมีแรงจูงใจในการใช้ Chatbots สาเหตุหลักที่ชักจูงให้ผู้คนใช้ Chatbots คือ:

• Chatbots ให้การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• Chatbots พิสูจน์ได้ว่าเป็นแหล่งความบันเทิงสำหรับผู้คน พวกเขาเสนอเคล็ดลับตลก ๆ ให้กับผู้คนและยังช่วยฆ่าเวลาเมื่อผู้ใช้ไม่มีอะไรทำ
• Chatbots ปรับปรุงประสบการณ์ทางสังคม พวกเขาให้โอกาสในการพูดโดยไม่ถูกตัดสิน พวกเขายังพัฒนาทักษะการสนทนา
• Chatbots จุดประกายความอยากรู้ พวกเขาเปิดโอกาสให้ผู้คนได้สำรวจความสามารถและลองสิ่งใหม่ ๆ

Chatbots สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่:

• แชทบอทอย่างง่าย
• สมาร์ทแชทบอท

Simple Chatbots ใช้คำหลักที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามของผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้ถามคำถามโดยไม่ใช้คีย์เวิร์ดคำเดียวที่โรบ็อตไม่เข้าใจ หุ่นยนต์จะตอบกลับด้วยข้อความ "ขอโทษฉันไม่เข้าใจ."

ในทางกลับกัน Smart Chatbots ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อสื่อสารกับผู้ใช้ ไม่ใช้คำตอบที่เตรียมไว้ล่วงหน้า หุ่นยนต์ตอบสนองโดยใช้คำแนะนำที่เพียงพอในหัวข้อนี้แทน นอกจากนี้ คำที่ลูกค้าพูดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้สำหรับการประมวลผลในภายหลัง

บริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทที่รอบรู้เริ่มใช้แชทบอทเพื่อจัดการการดำเนินงานประจำวันมากขึ้น รวมถึงการสื่อสารกับลูกค้าและกระบวนการขาย มันตอบคำถามเฉพาะของผู้เข้าชมและตอบกลับข้อความ 100% ดังนั้นจึงเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นผู้ซื้อมากขึ้น

Chatbot ทำงานอย่างไร?

งานหลักสองงานที่ทำโดย chatbot มีดังนี้:

• การวิเคราะห์คำขอของผู้ใช้
• ส่งคืนการตอบกลับ

ดังนั้นแชทบอทจะส่งคืนการตอบกลับโดยอิงตามอินพุตจากผู้ใช้ ประการแรก Chatbot จะวิเคราะห์คำขอของผู้ใช้ ระบุเจตนาของผู้ใช้ในการแยกเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง เข้าใจคำขอของผู้ใช้เพื่อให้คำตอบที่ถูกต้อง

เมื่อระบุเจตนาของผู้ใช้แล้ว Chatbot จะดำเนินการตอบสนองที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำขอของผู้ใช้ คำตอบสามารถอยู่ในรูปแบบของ:

• ข้อความทั่วไปและกำหนดไว้ล่วงหน้า
• ข้อความที่ดึงมาจากฐานความรู้และมีคำตอบที่แตกต่างกัน
• ข้อมูลตามบริบทที่อิงตามข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้
• ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบองค์กร

โดยรวมแล้ว ระบบแชทบอทช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนและบริการ ช่วยปรับปรุงกระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยลดต้นทุนการบริการลูกค้า

ไม่เพียงแค่นั้น Chatbot ยังช่วยเพิ่มการเลือกรับอีเมลด้วยการขอให้ผู้ใช้ส่งอีเมล ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion เมื่อคุณมีอีเมลของผู้ใช้ คุณสามารถตอบกลับผู้ใช้พร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในภายหลังทางอีเมล

ที่นี่เราสำรวจ 12 Chatbot ที่ดีที่สุดที่ช่วยเพิ่มการแปลงไซต์ของคุณ

12 Chatbots อันทรงพลัง

เริ่มกันเลย นี่คือรายการสำหรับคุณ:

1. แพลตฟอร์มบอทการตลาดที่ดีที่สุดของ MobileMonkey

MobileMonkey มาในฐานะผู้สร้างกล่องแชทระดับโลก นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือโฆษณา Facebook Messenger ที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในตลาดออนไลน์อีกด้วย มีหลากหลายรูปแบบให้เลือก เช่น แชทสด การสัมมนาผ่านเว็บรายวัน พร้อมการสนับสนุนที่ดีเยี่ยม และรายการต่างๆ จะดำเนินต่อไป Larry Kim ก่อตั้งในปี 2560

MobileMonkey ช่วยให้ธุรกิจสร้างโอกาสในการขายโดยใช้แชทบอทอัตโนมัติและแพลตฟอร์มโฆษณา Facebook Messenger

MobileMonkey ให้ผู้ใช้สร้างแชทบอทของ Messenger ได้อย่างง่ายดายที่สุด ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องลงทุนทรัพยากรบุคคลในการตอบคำถามตลอดทั้งวัน ช่วยให้คุณดึงดูดผู้ใช้และดึงดูดให้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

อันที่จริง MobileMonkey Chatbots พิสูจน์แล้วว่าสื่อที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ทำให้ผู้ใช้สนใจ นอกจากนี้ MobileMonkey ยังให้คุณสร้างอัตราการเปิดมากกว่า 70% ช่วยให้คุณสมัครสมาชิกกับผู้ใช้ ปุ่ม CTA ช่วยให้คุณสร้างโอกาสในการขายที่เป็นไปได้

MobileMonkey ช่วยให้คุณสามารถรวมโฆษณา Facebook ของคุณในรูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับคุณที่สุด มีรูปแบบโฆษณาบน Facebook หลายแบบที่รับประกันอัตราการแปลงสูงสุด MobileMonkey มีวิดเจ็ตและปลั๊กอินแชทเว็บไซต์ที่โดดเด่นหลายรายการ ซึ่งจะทำให้โต้ตอบกับผู้ชมของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด MobileMonkey ให้การสนับสนุนที่น่าทึ่งอย่างน่าอัศจรรย์ มีให้เลือกสองแพ็คเกจคือแผนให้คำปรึกษาแบบ Pro และ Premier แพ็คเกจ Pro เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง แผนที่ปรึกษาระดับพรีเมียร์เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการด้านการตลาด

ราคา: แพ็คเกจ Pro ที่ $19/เดือน และแพ็คเกจ Premier Consulting ที่ $149/เดือน

2. ManyChat แชทบอทที่ดีที่สุด

ManyChat ช่วยให้คุณสร้าง Facebook Messenger Chatbots สำหรับการขาย การตลาด และการสนับสนุนได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ดังนั้น ด้วย ManyChat คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายและการขายให้กับธุรกิจของคุณได้

ยิ่งไปกว่านั้น การตั้งค่าบอทใน ManyChat นั้นง่ายและฟรี คุณสามารถใช้ตัวสร้างการลากและวางแบบเห็นภาพและตั้งค่าบอท Facebook Messenger ได้ในเวลาอันสั้น คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ และตั้งค่าบอทสำหรับอีคอมเมิร์ซ การศึกษา เอเจนซี่ สุขภาพและความงาม และอื่นๆ

ManyChat ช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชม Messenger ของคุณได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มสมาชิกได้โดยเชื่อมต่อบอทกับโฆษณาบน Facebook คุณยังสามารถนำเข้ารายการที่มีอยู่ของคุณ หรือดึงดูดผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของคุณได้ ดังนั้นจึงมีเครื่องมือที่คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้ชม Messenger ของคุณได้

นอกจากนี้ ManyChat ยังให้คุณเผยแพร่ข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่ คุณยังสามารถเชื่อมต่อ ManyChat กับ Shopify, MailChimp, Hubspot, Google ชีต และอีกมากมาย

คุณสามารถใช้การผสานรวมแบบเนทีฟหรือผสานรวมโดยใช้ Zapier หรือ Integromat ช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดของ Messenger ได้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อความตามเวลาที่ล่าช้าหรือการดำเนินการบางอย่างของผู้ใช้

ManyChat เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างประสบการณ์ Chatbot ที่ผสมผสานธุรกิจต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีขึ้น

3. Chatfuel สุดยอด AI Chatbot

Chatfuel เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม ai chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับ Facebook Messenger อันที่จริง Chatfuel ทำให้การสร้างบอทเป็นเรื่องง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ดใดๆ เพื่อใช้ Chatfuel

นอกจากนี้ เวอร์ชันฟรีของแพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์เกือบทุกอย่างสำหรับสมาชิกมากถึง 5,000 ราย อย่างไรก็ตาม มันจะแสดงแบรนด์ Chatfuel บนบอทของคุณ

Chatfuel ช่วยให้คุณสามารถให้คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดโดยลูกค้าของคุณบน Facebook Messenger ได้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่บอทไม่สามารถตอบคำถามได้อย่างเหมาะสม คุณสามารถส่งต่อการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้

ด้วยระบบอัตโนมัติดังกล่าว คุณสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ คุณจะไม่พลาดการแชทกับลูกค้าของคุณ

4. Pandorabots สร้าง Chatbots

Pandorabots เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำในการสร้าง Chatbots สำหรับการบริการลูกค้า การพาณิชย์ การตลาด การส่งข้อความแบบ B2C ความบันเทิง และอื่นๆ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอท AI ที่ดีที่สุด อันที่จริงมันเป็นหนึ่งในบริการโฮสติ้งแชทบอทที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตาม การใช้ Pandorabots ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ดที่เหมาะสม ที่กล่าวว่ามีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะช่วยให้คุณสร้าง Chatbots เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

Pandorabots พิสูจน์ให้เห็นถึงแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอท AI ที่ยอดเยี่ยมสำหรับวิศวกรบอทมากประสบการณ์ โดยมอบอินเทอร์เฟซที่มั่นคงซึ่งช่วยเร่งกระบวนการพัฒนา

แผนบริการฟรีมอบข้อความมากถึง 1,000 ข้อความต่อเดือน (ฟรี) และคุณสามารถสร้างบอทได้มากถึง 2 ตัว อย่างไรก็ตาม คุณต้องจ่าย $0.0025 ต่อข้อความสำหรับข้อความสูงสุด 100,000 ข้อความและมากถึง 10 บ็อต

Pandorabots ให้คุณสร้าง Chatbots บนเว็บไซต์ แอพมือถือ รวมถึงแพลตฟอร์มการส่งข้อความยอดนิยม เช่น Twitter, Line และ Slack รองรับการสื่อสารแบบสองทางในขนาดและใช้มาตรฐานเปิดของ AIML

5. เครื่องมือสร้าง Chatbot ของ HubSpot

HubSpot Chatbot Builder ช่วยให้คุณสร้าง Chatbots บนเว็บไซต์ของคุณได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด เครื่องมือ Chatbot นี้ช่วยให้คุณสร้างบอทที่ช่วยคุณจองการประชุม รับรองลูกค้าเป้าหมาย ให้คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า และอื่นๆ

ดังนั้น ด้วยการใช้ HubSpot Chatbot Builder คุณจะมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่สำคัญที่สุด ที่จริงแล้ว คุณสามารถสร้างและปรับแต่งบอทได้ด้วยตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรม นอกจากนี้ เทมเพลตบอทของ HubSpot ยังช่วยให้เริ่มต้นได้ง่ายอีกด้วย โปรแกรมแก้ไขภาพช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการสนทนารวมทั้งจับคู่เสียงและโทนของแบรนด์ของคุณได้

คุณสามารถเพิ่มคำถามและคำตอบแบบเลือกตอบได้ ซึ่งจะทำให้แต่ละบอทเป็นของคุณเอง นอกจากนี้ คุณยังสามารถเริ่มต้นจากศูนย์โดยใช้ผู้สร้างบอทที่ใช้งานง่ายของ HubSpot เพื่อสร้างบอทของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

ด้วย HubSpot Chatbot Builder บอทของคุณจะได้รับการติดต่อจากมนุษย์ ตัวสร้างแชทบอทได้รับการผสานรวมกับ CRM ฟรีของ HubSpot อย่างราบรื่น พวกเขาสามารถส่งข้อความส่วนบุคคลโดยใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ให้มุมมองที่ชัดเจนของทุกความสัมพันธ์

6. Engati แชทบอทฟรีที่ดีที่สุด

Engati เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มแชทบอทฟรียอดนิยมสำหรับสร้างบอทของคุณ ได้ฟรีและง่าย นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมหรือการเขียนโปรแกรม สามารถใช้งานได้บน 12 แพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน รวมถึง Messenger, Skype, WhatsApp และอื่นๆ อีกมากมาย แพลตฟอร์มนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติด้านเสียง, บริบท, การติดฉลากส่วนตัว, การวิเคราะห์, เส้นทางอัจฉริยะ และอื่นๆ ดังนั้น Engati ช่วยให้คุณสามารถออกแบบแชทบอทของคุณเองได้

Engati มาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าทึ่ง เช่น ตัวสร้างการสนทนา ซึ่งสร้างขึ้นด้วยปรัชญา "ฉลาดอย่างง่าย" ทำให้การสร้างบอทเป็นเรื่องง่าย

นอกจากนี้ Engati ยังให้คุณสร้างบอท "อัจฉริยะ" ที่มีความสามารถในการรักษาบริบทตลอดโฟลว์ของคำถาม ดังนั้น คุณจะได้รับความแม่นยำที่ดีขึ้นและการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้บอทของคุณมากขึ้น

Engati รองรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความส่วนใหญ่ เช่น Messenger, Skype, Telegram, Line และ Viber สามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มแชทสดที่ครบครัน การสร้างบอทด้วยแพลตฟอร์ม Engati มีราคาต่ำเพียง 22 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง โดยรวมแล้ว คุณจะได้รับการสร้างบอทที่ "ชาญฉลาด" จาก Engati

7. Chatbot ปัญญาประดิษฐ์ SnatchBot

SnatchBot นั้นเกี่ยวกับ "ความเรียบง่าย" เนื่องจากจะช่วยคุณในการสร้างประสบการณ์การรับส่งข้อความที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ SnatchBot ช่วยให้คุณสร้าง Chatbot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ดีที่สุดเพื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ของคุณ มันมาพร้อมกับความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องที่ทรงพลังทำให้เป็นบอทที่ฉลาดที่สุด

SnatchBot ช่วยให้คุณเผยแพร่ Chatbot ของคุณไปยังอุปกรณ์มือถือ เว็บแอป และบริการแชท เช่น Facebook Messenger, Line, Telegram, Skype และช่องทางยอดนิยมอื่นๆ อันที่จริง แพลตฟอร์ม SnatchBot เป็นที่รู้จักในด้านพลัง ความยืดหยุ่น และความสะดวกในการใช้งาน ทำให้ทุกคนสามารถพัฒนา Chatbot ได้อย่างรวดเร็วและชาญฉลาด

ช่วยให้คุณสร้างบอทอัตโนมัติได้ คุณยังสามารถสร้างแชทบ็อตของมนุษย์ได้อีกด้วย คุณสามารถออกแบบการสนทนาโดยใช้ "แบบง่าย" หรือ "หลายตัวเลือก" หรือซับซ้อนยิ่งขึ้นได้ เช่น ปุ่มการดำเนินการ การแปล การเรียกเก็บเงิน การส่งใบเสร็จ และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเผยแพร่บอทของคุณได้จากทุกที่ที่ผู้ใช้ของคุณอยู่ ไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดหรือทักษะทางเทคนิค

บอททำงานในรายการช่องทางการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุด เช่น SnatchApp, Skype, Messenger, Line, Slack และอื่นๆ นอกจากนี้ บอททั้งหมดที่สร้างด้วยแพลตฟอร์ม SnatchBot จะได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติและพร้อมที่จะทำงานกับช่องทางการส่งข้อความเหล่านี้

แพลตฟอร์มสร้างบ็อต SnatchBot นั้นฟรีและให้คุณสร้างบอทฟรีไม่จำกัดพร้อมข้อความฟรีไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม แผน Pro ก็มีให้เช่นกันโดยเริ่มต้นที่ $30

Chatbots สามารถจัดการคำขอของผู้บริโภคทุกวันและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พวกเขาสามารถทำงานต่างๆ เช่น เสนอข่าวล่าสุด จองตั๋ว สั่งอาหาร ตรวจสอบสภาพอากาศ ทำงานอัตโนมัติ และดำเนินการเวิร์กโฟลว์

สามารถจัดการการค้าเชิงสนทนาในเกือบทุกอุตสาหกรรม รวมทั้งการประกันภัย สายการบิน การบริการลูกค้า เทคโนโลยีสารสนเทศ การดูแลสุขภาพ การศึกษา และอื่นๆ

8. ChatBot

ChatBot เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มแชทบอทที่ดีที่สุดที่มีความยืดหยุ่น ง่ายต่อการใช้งาน และฝึกฝนได้ง่าย ด้วย ChatBot คุณสามารถบริการลูกค้าอัตโนมัติได้ภายในไม่กี่นาที ดังนั้น คุณจะได้รับการผ่อนปรนทันทีจากการดำเนินการสนับสนุนของคุณ หากคุณสนใจเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ChatBot Platform ก็เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์ม Chatbot ที่ดีที่สุดที่คุณควรลองดู ChatBot สามารถทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและเพิ่มการแปลงไซต์ของคุณ

เทคโนโลยี Machine Learning และ AI ช่วยให้คุณสร้างบอทที่ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขมากขึ้นทุกวัน นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างบอทของคุณเองได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะในการเขียนโปรแกรมเลย สนับสนุนทีมขายของคุณและสร้างโอกาสในการขายใหม่โดยเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นลูกค้า

บอทสามารถดำเนินการได้หลายอย่างเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น สามารถให้คำตอบแบบข้อความธรรมดาและแม้แต่ CTA ได้ในหน้าต่างแชท นอกจากนี้ บอทยังสามารถตอบกลับด้วยรูปภาพ การ์ด หรือปุ่มที่นำไปสู่ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขายังวางของตรงไปยังรถเข็นของลูกค้าได้อีกด้วย

นอกจากนี้ บอทยังสามารถรวมเข้ากับ Facebook, Slack หรือ LiveChat ได้ด้วยคลิกเดียว คุณสามารถติดตามแต่ละการสนทนาและดูประวัติการสนทนาเพื่อดูว่าบอทของคุณทำงานเป็นอย่างไร ChatBot API ช่วยให้บอทดำเนินการแทบทุกอย่างโดยใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม

คุณสามารถทดสอบฟีเจอร์ ChatBot ได้ด้วยตัวเลือกทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

9. Dialogflow Chatbots

Dialogflow ช่วยให้คุณสร้าง Chatbots ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยอินเทอร์เฟซการสนทนาด้วยเสียงและข้อความที่น่าดึงดูด ดังนั้น คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์ แอพมือถือ Amazon Alexa, Facebook Messenger รวมถึงแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ยอดนิยมอื่นๆ

ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณจะได้รับจากผู้สร้าง Chatbot Dialogflow รวมเอาความเชี่ยวชาญด้านแมชชีนเลิร์นนิงของ Google เข้ากับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น Google Cloud Speech-to-Text

สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานของ Google และทำงานบนแพลตฟอร์ม Google Cloud นอกจากนี้ ด้วย Dialogflow คุณสามารถสร้างสถานการณ์ผู้ใช้ที่สามารถรองรับคำขอบริการลูกค้าได้แทบไร้ขีดจำกัด นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโปรแกรมหรือการเขียนโปรแกรมใดๆ

Dialogflow ช่วยให้คุณสร้างบอทสำหรับ Google Assistant, Facebook Messenger รวมถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ผู้ใช้ของคุณเปิดอยู่ บริษัทหลายแห่งทั่วโลกกำลังใช้ Dialogflow เพื่อให้บริการผู้ใช้และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

10. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ เป็นหนึ่งใน Chatbot ที่ดีที่สุดที่ให้คุณสร้างแชทสดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการเติบโตทางธุรกิจ ดังนั้น SalesIQ ช่วยให้คุณเพิ่ม ROI จากความพยายามทางการตลาดของคุณ เปิดประตูเพื่อเชื่อมต่อกับผู้เข้าชมแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบโอกาสในการสร้างแชทออนไลน์ การติดตามผู้เยี่ยมชม และการวิเคราะห์ในแพลตฟอร์มเดียว

ช่วยให้คุณตรวจสอบผู้เยี่ยมชมที่โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยข้อความส่วนตัว คุณยังสามารถสร้างกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการมีส่วนร่วมในแชทสด นอกจากนี้ยังแจ้งให้คุณทราบเมื่อมี "ปลาใหญ่" เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้ Zoho CRM และมุ่งความสนใจไปที่ผู้ที่ต้องการความสนใจจากคุณ หนึ่งสามารถตั้งค่าทริกเกอร์และเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มที่ "ร้อนแรง" และ "อบอุ่น" ที่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถมอบหมายงานติดตามผลบน Zoho CRM ได้อีกด้วย

Zoho SalesIQ ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแชทสดสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การบริการลูกค้า การเดินทาง อสังหาริมทรัพย์ การศึกษา บริการทางการเงิน และอื่นๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการมีส่วนร่วมในลำดับความสำคัญได้ ดังนั้น คุณกำหนดเส้นทางโอกาสในการขายให้กับตัวแทนขายของคุณตามความเชี่ยวชาญของพวกเขา

ดังนั้น ด้วย Zoho SalesIQ คุณสามารถทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและเพิ่มรายได้ของคุณ

11. Flow XO สร้าง AI Chatbots

สร้าง Chatbot ด้วย Flow XO โดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะการเขียนโค้ด นอกจากนี้ Flow XO ยังมอบโซลูชันที่สมบูรณ์ให้กับคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้าง Chatbots โฮสต์ และปรับใช้ข้ามแพลตฟอร์มได้ หมายความว่าคุณไม่ได้จำกัดอยู่แค่ Facebook Messenger เท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างวิดเจ็ต Chatbot สำหรับเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย คุณสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่เหมาะสมได้

อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายสุด ๆ

Flow XO เสนอเวอร์ชันฟรีให้คุณ คุณจึงสามารถทดสอบและสัมผัสสิ่งต่างๆ ได้ คุณได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับคุณลักษณะทั้งหมดในเวอร์ชันฟรี อย่างไรก็ตาม คุณจำกัดการโต้ตอบได้ 500 ครั้ง ที่กล่าวว่าคุณสามารถสร้างบอทที่แตกต่างกันได้ถึงห้าตัว

Flow XO ยังมีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเริ่มต้นที่ 19 เหรียญต่อเดือน ซึ่งเสนอการโต้ตอบให้คุณ 5,000 ครั้ง อย่างไรก็ตาม สำหรับการโต้ตอบ 25,000 ครั้ง คุณต้องจ่ายเพิ่ม $25/เดือน นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มบอทได้อีกห้าตัวโดยจ่ายเพิ่ม $10/เดือน

12. Alana Conversational AI

Alana กำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้าง AI การสนทนาที่กำหนดบทบาทใหม่ในชีวิตของเรา ไม่ว่าจะเป็นการจองการนัดหมาย การประมวลผลคำถาม หรือการรักษาบัญชีของลูกค้า Alana จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจ

Alana ช่วยสร้างการสนทนา AI ที่ดีที่สุดได้อย่างไร มีบทสนทนาที่ไม่มีสคริปต์และปล่อยให้มีการไหลเหมือนมนุษย์ ทำความเข้าใจภาษาการสนทนาผ่านบริบท การดึงข้อมูล แอปพลิเคชันข้ามแพลตฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมาย

ในฐานะที่เป็นผลงานของนักวิทยาศาสตร์ตลอดชีวิต Alana ได้รับการออกแบบโดยไม่มีข้อจำกัดในเชิงลึก Alana มาในสองรสชาติ—ไม่ว่าจะใช้การเรียนรู้เชิงลึกแต่มีฟังก์ชันที่ควบคุมได้เพียงเล็กน้อย หรือมาพร้อมกับกฎเกณฑ์และสามารถสนทนาในพื้นที่เฉพาะได้

ในที่สุด AI การสนทนาของ Alana จะเก็บความทรงจำของทุกคน สามารถมีส่วนร่วมกับความหลากหลายที่คล้ายกับการสนทนาของมนุษย์ และให้คำแนะนำเชิงคาดการณ์ตามพฤติกรรม ด้วยทักษะที่หลากหลายเช่นนี้ ต้องแน่ใจว่า Alana สามารถใช้ได้ในทุกอุตสาหกรรมหรือทุกการใช้งาน

เราได้กล่าวถึงแพลตฟอร์มแชทบอท AI ที่ดีที่สุดในธุรกิจแล้ว ดังนั้นคุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณชอบมากที่สุดได้

Chatbots ช่วยให้คุณให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เราหวังว่าโพสต์ใน Best Chatbots จะเป็นประโยชน์กับคุณ ขอบคุณที่อ่าน.