ประโยชน์ 11 ประการของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่คุณมองข้ามไม่ได้

ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค และแนวโน้มของตลาด แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ สิ่งหนึ่งที่ยังคงอยู่: เนื้อหาคือราชาและจะเป็นตลอดไป แต่ในขณะที่เนื้อหาที่ผลิตโดยแบรนด์มีคุณภาพสูงยังคงมีอยู่ แต่คู่แข่งรายใหม่ได้เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและกำลังพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นผู้เปลี่ยนเกม และนั่นคือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการสื่อสารที่สำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างเนื้อหาที่เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณโดยดาวน์โหลด "รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียป้ายขาว" ฟรีของเราตอนนี้

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ มีบทบาทอย่างมากในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์ ผลักดันการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ข้อมูลนี้ดิบ จริง และเข้าถึงได้ และสรุปประสบการณ์ มุมมอง และความคิดเห็นที่ไม่เคลือบสีของบุคคลที่สำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์ของลูกค้าของคุณ ซึ่งก็คือลูกค้า

ต่อไปนี้คือประโยชน์ UGC 11 ประการที่คุณไม่สามารถเพิกเฉยได้

สารบัญ

• สิ่งที่ถือว่าเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?
• 11 ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อพิจารณาสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
  1. ความถูกต้อง
  2. การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น
  3. คุ้มค่า
  4. เนื้อหาที่หลากหลาย
  5. การพิสูจน์ทางสังคม
  6. การสร้างชุมชน
  7. การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น
  8. การมองเห็นและการจัดอันดับ SEO ที่ดีขึ้น
  9. การเชื่อมต่อทางอารมณ์
  10. ข้อเสนอแนะเชิงลึก
  11. โอกาสในการเล่าเรื่อง
• คำถามที่พบบ่อย
  • ฉันจะกระตุ้นให้ผู้ชมสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร
  • ประโยชน์ของการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับ SEO คืออะไร

สิ่งที่ถือว่าเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

UGC สามารถมีได้หลายรูปแบบ อาจเป็นรูปภาพที่แชร์บน Instagram รีวิวผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีก วิดีโอแสดงวิธีการหรือการแกะกล่องบน YouTube ข้อความรับรองในบล็อก หรือเพียงแค่ทวีตที่ร้องเพลงสรรเสริญหรือแสดงความคิดเห็น

โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ UGC ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ถึงปฏิสัมพันธ์ของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ และนำเสนอหน้าต่างที่แท้จริงสู่แอปพลิเคชันในโลกแห่งความเป็นจริงและผลกระทบของผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณ

11 ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อพิจารณาสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

เหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีความสำคัญ เหตุผลง่ายๆ ก็คือ ให้ประโยชน์มากมายที่เนื้อหาแบบดั้งเดิมไม่สามารถแข่งขันได้ ต่อไปนี้คือประโยชน์ 11 ประการที่คุณต้องพิจารณาด้วย UGC และเหตุใด UGC จึงอาจให้บริการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณในอนาคต

1. ความถูกต้อง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมอบชั้นความถูกต้องที่ปฏิเสธไม่ได้ซึ่งแบรนด์ต่างๆ มักจะพยายามทำให้สำเร็จ และเป็นวิธีที่วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำซ้ำได้ ส่งตรงจากลูกค้าหรือผู้ติดตามของคุณและให้มุมมองที่แท้จริงในชีวิตจริงของแบรนด์ของคุณ ระดับความถูกต้องที่เพิ่มเข้ามาช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้ชมของคุณ และยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้มองเห็นสิ่งที่แบรนด์นำเสนออย่างโปร่งใส

UGC แสดงถึงเสียงที่ดิบและไม่มีการกรองของผู้บริโภค ซึ่งรวมถึงประสบการณ์ ความสุข ความท้าทาย และชัยชนะของพวกเขา มันรวบรวมองค์ประกอบของมนุษย์ของการโต้ตอบกับแบรนด์ และทำให้บริษัทรู้สึกสัมพันธ์กันมากขึ้นและน่าเชื่อถือมากขึ้นในเวลาเดียวกัน ในเวลาที่ผู้บริโภคมีวิจารณญาณมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ในขณะที่ UGC แสดงถึงความถูกต้องในคำพูด มันยังนำเสนอในรูปแบบภาพอีกด้วย ภาพถ่ายและภาพจริงที่แชร์โดยผู้ใช้แสดงถึงคนจริงๆ ในสถานการณ์จริง แทนที่จะเป็นฉากจำลองหรือนักแสดงในฉากที่สร้างขึ้นมาอย่างพิถีพิถัน ความจริงแท้ของภาพเหล่านี้มักจะสะท้อนอย่างลึกซึ้งกับผู้ชม ต้องขอบคุณการมองเห็นที่แท้จริงซึ่งช่วยให้เห็นถึงการใช้งานและผลกระทบของผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณ

ความถูกต้องที่ UGC มอบให้ไม่ได้เป็นเพียงผลพลอยได้ที่เป็นประโยชน์เท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

2. เพิ่มการมีส่วนร่วม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักจะก่อให้เกิดการมีส่วนร่วมในระดับที่สูงกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์ ทำไม เหตุผลอยู่ที่ความสัมพันธ์และความแท้จริงของ UGC การดูเนื้อหาจากเพื่อนร่วมงานมากกว่าองค์กรทำให้เกิดความรู้สึกไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้ นั่นทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้ตอบ แสดงความคิดเห็น และแบ่งปัน บำบัดเพื่อเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้ารู้สึกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยในการตัดสินใจซื้อ (Everyone Social)

นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมหรือไม่ บางส่วน! ส่วนใหญ่ของการมีส่วนร่วมนี้เกิดจากแง่มุมทางสังคมของ UGC คนชอบที่จะแบ่งปันความคิดเห็นประสบการณ์ของพวกเขาและความคิด การจัดหาแพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้เพื่อแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขา เท่ากับคุณกำลังกระตุ้นการแลกเปลี่ยนทางสังคมที่กระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าร่วมการสนทนามากขึ้น

นอกจากนี้ยังนำองค์ประกอบของความหลากหลายมาด้วย และนั่นคือผู้สนับสนุนหลักเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม มุมมอง เสียง ลักษณะ และความคิดสร้างสรรค์ที่หลากหลายคือสาเหตุที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีความสำคัญมาก มันตอบสนองรสนิยมและมุมมองที่แตกต่างกันในกลุ่มผู้ชมของคุณ ดึงดูดให้พวกเขามีส่วนร่วมและแบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร

UGC สนับสนุนการสนทนาแบบสองทาง ไม่ใช่แค่การบริโภคเนื้อหาแบบเฉยเมย แต่ยังเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน แบ่งปันความคิด และความรู้สึกที่ได้รับฟัง เมื่อผู้ชมเห็นแบรนด์ให้คุณค่ากับข้อมูลที่พวกเขาป้อนและยอมรับการสนับสนุน พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมต่อไปในอนาคต

3. คุ้มค่า

ในบรรดาประโยชน์มากมายของ UGC ความคุ้มทุนมักจะโดดเด่น การใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้เป็นกลยุทธ์ที่เป็นมิตรกับงบประมาณ ซึ่งสามารถลดค่าใช้จ่ายในการสร้างเนื้อหาของคุณได้อย่างมาก ทำให้คุณมีโอกาสสร้างรายได้มากขึ้นในธุรกิจการตลาดเพื่อสังคมของคุณเอง การผลิตเนื้อหาแบบดั้งเดิมมักมีค่าใช้จ่ายที่หลากหลาย รวมถึงการถ่ายภาพและนางแบบ นักออกแบบกราฟิก การสำรวจสถานที่ อุปกรณ์ประกอบฉาก และต้นทุนหลังการถ่ายทำ ในทางกลับกัน UGC สร้างขึ้นโดยผู้ใช้และมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยสำหรับแบรนด์

ผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหานี้เป็นผู้สร้างที่กระตือรือร้นซึ่งมักจะแบ่งปันประสบการณ์ ความคิดเห็น และรูปภาพทางออนไลน์ การนำเนื้อหาที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่ คุณสามารถสร้างแพลตฟอร์มของแบรนด์คุณด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทำให้งบประมาณของคุณมีมากขึ้นสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ และทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์อื่นๆ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักนำเสนอวิธีการสร้างสรรค์ที่คาดไม่ถึงซึ่งคุณและทีมของคุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน ความคิดสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้นี้สามารถเพิ่มคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครให้กับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ และช่วยให้แบรนด์ของลูกค้าโดดเด่นกว่าใคร

4. เนื้อหาที่หลากหลาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือมีความหลากหลายโดยเนื้อแท้ มันสะท้อนถึงมุมมอง สไตล์ และรูปแบบที่หลากหลาย ความหลากหลายนี้เป็นจุดแข็ง เพิ่มมิติข้อมูลหลายแง่มุมให้กับกลยุทธ์เนื้อหาของลูกค้า ผู้ใช้ที่แตกต่างกันนำมุมมองที่ไม่เหมือนใคร ความแตกต่างทางวัฒนธรรม การแสดงออกที่สร้างสรรค์ และประสบการณ์ส่วนตัวมาสู่โต๊ะ เอื้อต่อเนื้อหาที่หลากหลายที่สอดคล้องกับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น UGC ยังแนะนำเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้กับการผสมผสานของคุณ ตั้งแต่ภาพถ่าย วิดีโอ บทวิจารณ์ คำรับรอง ไปจนถึงบล็อกโพสต์ ความคิดเห็น และการแชร์บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่หลากหลายนี้สามารถช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและสนใจ

ความหลากหลายของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะมีพลวัตและการพัฒนาอยู่เสมอ แทนที่จะใช้วิธีเดียวที่เหมาะกับทุกคน UGC นำเสนอเสียงและการเล่าเรื่องที่หลากหลาย ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ช่วยให้แบรนด์ของลูกค้าเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ชมต่างๆ ในระดับที่ลึกขึ้น ส่งเสริมการไม่แบ่งแยกและเป็นตัวแทนของทุกคน การแสดง UGC แสดงว่าคุณแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการเฉลิมฉลองความเป็นเอกลักษณ์และความเป็นปัจเจกบุคคล

5. การพิสูจน์ทางสังคม

โลกดิจิทัลทำงานโดยอาศัยอิทธิพลเกือบทั้งหมด ผู้บริโภคส่วนใหญ่พึ่งพาการกระทำและความคิดเห็นของผู้อื่นก่อนตัดสินใจซื้อที่สำคัญ และนี่เป็นหนึ่งในประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: เป็นรูปแบบหลักฐานทางสังคมที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนจริงๆ ใช้และเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าของคุณ จะทำให้เกิดความรู้สึกไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในแบรนด์

UGC ในรูปแบบของข้อความรับรองและบทวิจารณ์สามารถมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค 91 เปอร์เซ็นต์ของอายุ 18 ถึง 34 ปีเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว (BrightLocal) สถิติดังกล่าวเน้นย้ำถึงบทบาทที่มีอิทธิพลของ UGC ในรูปแบบของหลักฐานทางสังคม

นอกจากนี้ยังมีพลังในการเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ลูกค้าของคุณอย่างมาก การแบ่งปันบนแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถสร้างการรับรู้ของสาธารณชนที่มีต่อแบรนด์ ปรับปรุงการรักษาลูกค้า และดึงดูดลูกค้าใหม่ เมื่อผู้ใช้ก้าวไปอีกขั้นเพื่อสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ ผู้ใช้จะพูดถึงความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขาเป็นจำนวนมาก

6. การสร้างชุมชน

ประโยชน์ที่สำคัญของ UGC คือความสามารถในการส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในหมู่ผู้ชม UGC สนับสนุนการมีส่วนร่วมของผู้ชมอย่างแข็งขัน และนั่นนำไปสู่การโต้ตอบและการสนทนาที่เกิดผล

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้ผู้ชมของคุณสามารถแสดงความคิดเห็นและประสบการณ์ได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารู้สึกมีค่าและได้รับการตอบรับจากแบรนด์และสมาชิกคนอื่นๆ ในชุมชน ความรู้สึกมีคุณค่านี้นำไปสู่ลูกค้าที่พึงพอใจ เชื่อมโยง และภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังสร้างเอกลักษณ์ร่วมกันระหว่างลูกค้า อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้ใช้เมื่อพวกเขาเชื่อมโยงประสบการณ์หรือมุมมองที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

ระบบนิเวศเชิงโต้ตอบนี้ช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ เปลี่ยนแบรนด์จากผลิตภัณฑ์หรือผู้ให้บริการธรรมดาให้กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับการมีส่วนร่วมและการเชื่อมต่อ ชุมชนที่สร้างขึ้นรอบ ๆ แบรนด์จะกลายเป็นแรงส่งเสริมการขายที่มีศักยภาพและการสนับสนุนของพวกเขาจะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

7. การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น

ขอย้ำอีกครั้ง: UGC สามารถปรับปรุงการเข้าถึงของแบรนด์ได้อย่างมาก นี่เป็นประโยชน์อย่างมากของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เมื่อผู้ใช้สร้างเนื้อหาและแบ่งปันบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขาเอง พวกเขากำลังสนับสนุนแบรนด์ของคุณทางอ้อมไปยังเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา การรับรองนี้ ซึ่งมาจากแหล่งที่เชื่อถือได้ เช่น เพื่อนหรือครอบครัว มีพลังในการโน้มน้าวใจมหาศาล และเป็นผลให้นำไปสู่ความสนใจที่เพิ่มขึ้นและการแปลงที่เป็นไปได้

พลังของ UGC ขยายไปไกลกว่าเครือข่ายโดยตรงของผู้สร้าง หากเนื้อหามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีส่วนร่วม หรือมีคุณค่า เนื้อหานั้นมีศักยภาพที่จะกลายเป็นไวรัล ผลักดันการเข้าถึงของแบรนด์ไปสู่ระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน เอฟเฟกต์การขยายนี้ช่วยเพิ่มการเข้าถึงและเพิ่มชื่อเสียงในหมู่ผู้ชมที่กว้างขึ้น คิดเหมือนมีกองทัพทูตของแบรนด์ที่โปรโมตคุณต่อผู้ชมจำนวนมาก—ฟรี

ในฐานะที่เป็นผลประโยชน์ UGC ที่เพิ่มเข้ามา การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นทำให้คุณมีข้อมูลมากขึ้นในการวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น

8. การมองเห็นและการจัดอันดับ SEO ที่ดีขึ้น

คุณอาจสงสัยว่าประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอาจเป็น SEO ที่ดีกว่าได้อย่างไร ในเมื่อผู้ใช้ที่สร้างเนื้อหานั้นไม่น่าจะรู้หรือเข้าใจองค์ประกอบ SEO ที่สำคัญ เช่น คำหลักและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น คำตอบอยู่ที่เครื่องมือค้นหาตีความการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างไร UGC นั้นมีส่วนร่วมโดยธรรมชาติ มักจะกระตุ้นการโต้ตอบ เช่น การถูกใจ การแชร์ และความคิดเห็น ทั้งหมดนี้เป็นสัญญาณบอกเครื่องมือค้นหาว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่า มีการใช้งาน และมีความเกี่ยวข้อง และนั่นอาจนำไปสู่การเข้าชม การเข้าถึง และการมองเห็นแบบออร์แกนิกที่ดีขึ้น

UGC ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณทันสมัยด้วยเนื้อหาที่สดใหม่ เครื่องมือค้นหาเช่น Google มักชอบไซต์ที่อัปโหลดเนื้อหาใหม่เป็นประจำ ไซต์เหล่านี้ถือว่าไดนามิกและทันสมัยกว่า เนื้อหาใหม่ยังสามารถกระจายคำหลักที่เกี่ยวข้องกับไซต์ของคุณ และขยายรายการคำค้นหาที่ไซต์ของคุณสามารถจัดอันดับได้

ประโยชน์เพิ่มเติมของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือช่วยยืดระยะเวลาที่ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเภท UGC ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด เช่น บทวิจารณ์และข้อความรับรอง วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และความคิดเห็นในบล็อกหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ยิ่งผู้เข้าชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น อัตราตีกลับของคุณก็จะยิ่งต่ำลง และนั่นบ่งชี้ให้เครื่องมือค้นหาทราบว่าไซต์ของคุณนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ

9. การเชื่อมต่อทางอารมณ์

การเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ UGC ส่งเสริมนั้นถือเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุด UGC แตกต่างจากเนื้อหาที่เน้นแบรนด์โดยทั่วไปที่บริษัทโพสต์ UGC มีคุณค่าทางอารมณ์ที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้เข้าถึงผู้ชมได้อย่างลึกซึ้ง

การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลที่ส่งไปยังสมองเป็นภาพ และภาพได้รับการประมวลผลเร็วกว่าข้อความ (Hubspot) ถึง 60,000 เท่า ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอเมื่อคุณโพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เมื่อผู้ใช้แชร์ประสบการณ์ผ่านรูปภาพและวิดีโอส่วนตัวที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แบรนด์ของลูกค้ามอบให้ มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ในตัวผู้ชมมากกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความ อารมณ์เหล่านี้อาจรวมถึงความสุข ความคิดถึง แรงบันดาลใจ ความเห็นอกเห็นใจ หรืออารมณ์ขัน ขึ้นอยู่กับเนื้อหา และแต่ละอารมณ์จะนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีความหมายมากขึ้นระหว่างแบรนด์กับผู้ชม

อันโตนิโอ ดามาซิโอ นักประสาทวิทยาชื่อดังที่ทำการวิจัยเกี่ยวกับอารมณ์ที่มีบทบาทในการตัดสินใจ ค้นพบว่าผู้ที่มีความเสียหายในส่วนของสมองซึ่งสร้างอารมณ์จะต่อสู้เพื่อตัดสินใจ (Harvard Business Review) สิ่งนี้ยังบ่งบอกถึงอารมณ์ความรู้สึกที่มีอำนาจในการตัดสินใจซื้อ

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักจะสรุปเรื่องราวและประสบการณ์ส่วนตัวที่กระตุ้นอารมณ์รุนแรง ไม่ว่าจะเป็นความตื่นเต้นในการแกะกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ ความพึงพอใจในปัญหาที่เกี่ยวข้องซึ่งได้รับการแก้ไขโดยบริการ หรือความสุขจากประสบการณ์ที่น่าจดจำซึ่งเชื่อมโยงกับแบรนด์ อารมณ์เหล่านี้สามารถขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้นได้ เมื่อผู้บริโภคเห็นกันและกันได้รับความสุขหรือความพึงพอใจจากข้อเสนอของลูกค้า พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีความสัมพันธ์กับแบรนด์และทำการซื้อของพวกเขาเอง

10. ข้อเสนอแนะที่ลึกซึ้ง

เมื่อพูดถึงการตัดสินใจที่อิงตามข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คำติชมคือสิ่งสำคัญ หนึ่งในประโยชน์มากมายของ UGC คือแหล่งความคิดเห็นแบบเปิดที่ไม่มีการกรองที่สามารถให้พร้อมกับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และพฤติกรรมของลูกค้าของคุณ

ผู้บริโภค 77 เปอร์เซ็นต์มีมุมมองเชิงบวกต่อแบรนด์ที่รวมความคิดเห็นของลูกค้า (Microsoft) นอกจากนี้ บริษัทที่ดำเนินการตามความคิดเห็นนั้นมีอัตราการรักษาผู้ใช้สูงกว่าบริษัทที่ไม่ได้ดำเนินการถึง 14.6 เปอร์เซ็นต์ (Alchemer) สถิติเหล่านี้เน้นย้ำถึงศักยภาพของ UGC ในฐานะกลไกข้อเสนอแนะ และเน้นย้ำถึงความสำคัญในการปรับปรุงการรักษาลูกค้า

ถึงตอนนี้ เราทราบแล้วว่า UGC สามารถมาในรูปแบบต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ ความคิดเห็น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และบล็อก แม้ว่า UGC เชิงบวกสามารถยืนยันประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณได้ แต่ UGC เชิงลบก็มีประโยชน์ไม่แพ้กัน มันสามารถช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุง รวมถึงให้โอกาสคุณแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณเต็มใจทำมากแค่ไหนเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

โดยพื้นฐานแล้ว UGC ช่วยให้คุณมีสายตรงไปยังความคิดและประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้อง ดึงดูดใจ และมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยการวิเคราะห์ UGC คุณสามารถทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาด และปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น

11. โอกาสในการเล่าเรื่อง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนำมาซึ่งเรื่องราวและประสบการณ์จริงมากมาย มอบโอกาสพิเศษสำหรับแบรนด์ของคุณ การผสมผสานเรื่องเล่าเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะเพิ่มความลึกและความถูกต้องให้กับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เรื่องราวเป็นธรรมชาติของมนุษย์และมีพลังในการดึงดูดใจและมีส่วนร่วมกับผู้ชมจำนวนมาก เมื่อลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของลูกค้าของคุณ แท้จริงแล้ว พวกเขากำลังเล่าเรื่องราวการเดินทางส่วนตัวของพวกเขากับแบรนด์ การควบคุมเรื่องราวเหล่านี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์มีความเป็นมนุษย์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นส่วนตัวและสัมพันธ์กันมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น เรื่องราวกระตุ้นอารมณ์ เปิดโอกาสให้คุณสร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำซึ่งสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับผู้ชมของคุณ สิ่งนี้ช่วยผลักดันความภักดีและความผูกพันต่อแบรนด์ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จในท้ายที่สุด

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะกระตุ้นให้ผู้ชมสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร

การกระตุ้นให้ผู้ชมสร้าง UGC นั้นเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวก และมักจะให้สิ่งจูงใจ เปิดช่องทางสำหรับข้อเสนอแนะและการสนทนา มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตอบคำถามของพวกเขา และชื่นชมความพยายามของพวกเขาเมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นหรือสร้าง UGC

จัดการแข่งขันหรือแคมเปญที่เชิญชวนผู้ชมของคุณให้แบ่งปันประสบการณ์และแนวคิด โดยเสนอรางวัลสำหรับการเข้าร่วม เช่น การจับรางวัล นำเสนอ UGC บนเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าเนื้อหาของพวกเขามีคุณค่า การจัดหาแพลตฟอร์มที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ การมีส่วนร่วม และการมีส่วนร่วมจะกระตุ้นให้ผู้ติดตามมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและสร้าง UGC มากขึ้น

ประโยชน์ของการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับ SEO คืออะไร

UGC ให้ประโยชน์ SEO หลายประการ ประการแรก มันทำให้เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณสดใหม่ ซึ่งเป็นปัจจัยที่เครื่องมือค้นหาให้ความสำคัญ ประการที่สอง มันกระจายคำหลักที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ ขยายการมองเห็นของคุณสำหรับคำค้นหาต่างๆ ประการที่สาม ดึงดูดผู้ใช้และเพิ่มการโต้ตอบกับผู้ใช้ ซึ่งเพิ่มระยะเวลาที่พวกเขาใช้บนเว็บไซต์ของคุณและส่งสัญญาณไปยังเครื่องมือค้นหาว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ และประการที่สี่ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลิงก์ย้อนกลับสำหรับเว็บไซต์ของคุณ หากเนื้อหานั้นถูกแบ่งปันไปยังแพลตฟอร์มของพวกเขาเองด้วย และนั่นช่วยเพิ่มอำนาจให้กับไซต์ของคุณ