ประโยชน์สูงสุดของการสื่อสารโทรคมนาคมที่พิสูจน์ได้ว่ายังคงอยู่

การทำงานจากระยะไกลเป็นมากกว่าข้อดี แต่เป็นการทำงานที่หลายๆ คนคาดหวัง

ด้วยการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น สมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น วันลาป่วยน้อยลง และเวลาเดินทางที่ลดลง การทำงานจากระยะไกลทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น และนายจ้างก็กำลังเก็บเกี่ยวผลตอบแทนเช่นกัน ต้นทุนการดำเนินงานที่ลดลงและความสามารถในการผลิตที่เพิ่มขึ้นเป็นเพียงผลประโยชน์บางประการที่เจ้าของธุรกิจยินดีรับการทำงานจากระยะไกล

การสื่อสารทางไกลมักก่อให้เกิด ความท้าทายในการทำงานจากระยะไกล เช่น “ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่างานเสร็จเรียบร้อยแล้วจริงหรือไม่? และในทางเทคนิคแล้ว การทำงานจากระยะไกลต้องใช้อะไรบ้าง”

ไม่ว่าคุณจะดำเนิน ธุรกิจขนาดเล็ก หรือ องค์กรขนาดใหญ่ การมีพื้นที่ทำงานเสมือนหรือทีมไฮบริดภายในองค์กรที่ประสบความสำเร็จก็เป็นไปได้ แต่ไม่ใช่หากไม่มีเครื่องมือและโครงสร้างที่เหมาะสม

หากคุณยังคงสงสัยว่าประโยชน์ของการสื่อสารโทรคมนาคมคุ้มค่ากับความพยายามหรือไม่ คู่มือนี้เหมาะสำหรับคุณ

การสื่อสารโทรคมนาคมคืออะไร?

การสื่อสารทางไกลหรือที่เรียกว่าการทำงานระยะไกลหรือการทำงานจากที่บ้าน คือการจัดการที่พนักงานเต็มเวลาหรือนอกเวลาปฏิบัติหน้าที่นอกสำนักงานแบบเดิมๆ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะใช้เทคโนโลยี เช่น แล็ปท็อป โทรศัพท์ และเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอเพื่อทำงานให้เสร็จและเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงาน

การรวม การสื่อสารโทรคมนาคม เข้ากับกลยุทธ์การแข่งขันของคุณถือเป็นสิ่งจำเป็นในบรรยากาศทางธุรกิจในปัจจุบัน

“ไฮบริดไม่ได้เป็นเพียงสิทธิพิเศษของพนักงานอีกต่อไป แต่ยังเป็นความคาดหวังของพนักงานอีกด้วย” Ranjit Atwal ผู้อำนวยการอาวุโสนักวิเคราะห์ของ Gartner กล่าว

เนื่องจากพนักงาน 98% ต้องการทำงานจากระยะไกลอย่างท่วมท้น อย่างน้อยก็ทำงานนอกเวลา องค์กรที่ไม่เสนอตัวเลือกนี้จึงจำกัดกลุ่มคนที่มีความสามารถที่มีอยู่อย่างมาก ทำให้พวกเขาเสียเปรียบทางการแข่งขัน

หากสถิตินั้นไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจคุณ ต่อไปนี้คือข้อมูลเพิ่มเติม:

• คนงานมากกว่า 32% ยอมรับการลดค่าจ้างสำหรับโอกาสในการทำงานเต็มเวลาจากระยะไกล
• ประมาณหนึ่งในสามของคนงานในสหรัฐฯ ที่สามารถทำงานจากที่บ้านได้ในขณะนี้ ทำงานดังกล่าวตลอดเวลา
• เกือบ 40% ของคนทำงานที่มีความรู้ทั่วโลก จะเป็นพนักงานแบบไฮบริดภายในสิ้นปี 2566
• พนักงานมากกว่าครึ่งหนึ่ง กล่าวว่าตัวเลือกการทำงานจากระยะไกลจะส่งผลต่อการที่พวกเขายังคงอยู่ในงานของตนหรือไม่

ความจริงที่ว่าพนักงานต้องการทำงานจากระยะไกลเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้ แต่แนวทางพาร์ทไทม์เป็นแนวทางหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ใช้เป็นแนวทางประนีประนอม โดยหลายคนขอให้พนักงานใช้เวลา 2-3 วันต่อสัปดาห์ในสำนักงาน

การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าคนงานอีกจำนวนมากจะกลับมาที่สำนักงานภายในฤดูใบไม้ร่วงปี 2567 โดยคาดว่าจำนวนพนักงานที่อยู่ห่างไกลจะลดลงอย่างต่อเนื่องทุกปี

ตามที่ Brian Elliott ผู้เชี่ยวชาญด้านความยืดหยุ่นในที่ทำงานกล่าวไว้ “การทำงานห้าวันต่อสัปดาห์ได้สิ้นสุดลงแล้วอย่างเป็นทางการ” อย่างไรก็ตาม เขายังชี้ให้เห็นว่าโมเดลระยะไกลโดยสิ้นเชิงไม่เหมาะสำหรับทุกคน สาเหตุหลักมาจากโมเดลมองข้ามข้อดีของการมีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวในการส่งเสริมความไว้วางใจในทีมและวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่แข็งแกร่ง

ข่าวดีก็คือ มีสิทธิพิเศษมากมายเมื่อต้องเปลี่ยนระบบ และข้อดีของการสื่อสารโทรคมนาคมก็ขยายไปถึงพนักงานและนายจ้างด้วยเช่นกัน ดังนั้นจึงมีบางอย่างสำหรับทุกคน

ประโยชน์สูงสุดทางธุรกิจของการสื่อสารโทรคมนาคม

• ต้นทุนการดำเนินงานลดลง
• เพิ่มความยั่งยืน
• ผลผลิตในที่ทำงานสูงขึ้น
• เข้าถึงความสามารถได้มากขึ้น
• การมีส่วนร่วมของพนักงานที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ลดต้นทุนการดำเนินงาน

ด้วยจำนวนพนักงานต่อหน้าที่น้อยลง การสื่อสารทางไกลจึงช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานของคุณในหลายด้าน

ลองลดขนาดสำนักงานให้เล็กลง ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณอยู่ในเมืองที่มีราคาแพง เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น คุณอาจไม่จำเป็นต้องขยายเพื่อรองรับพนักงานที่ใหญ่ขึ้น สุดท้าย ประหยัดอุปกรณ์สำนักงานโดยการย้ายกระบวนการของคุณไปยังระบบคลาวด์มากขึ้น

จากข้อมูลของ GoRemotely การสื่อสารทางไกลสามารถประหยัดเงินได้โดยเฉลี่ย 11,000 เหรียญสหรัฐต่อพนักงานหนึ่งคน ต่อปี เนื่องจากพื้นที่สำนักงานที่ลดลงและต้นทุนค่าโสหุ้ย ตัวอย่างเช่น Dell ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายด้านอสังหาริมทรัพย์ในสหรัฐอเมริกาได้ประมาณ 12 ล้านเหรียญสหรัฐต่อปี โดยให้พนักงานมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น

การประหยัดต้นทุนเหล่านี้สามารถนำไปลงทุนใหม่ในพื้นที่อื่นๆ ของธุรกิจแทนได้

เพิ่มความยั่งยืน

การสื่อสารทางไกลจะลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของบริษัทคุณตามธรรมชาติ การใช้โมเดลระยะไกลหรือแบบไฮบริดอย่างเต็มที่จะขยายความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) โดยการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการเดินทาง เพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ และลดวัสดุและของเสียในที่ทำงาน นับเป็นก้าวที่ยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ

ผลผลิตเพิ่มขึ้น

ด้วยความเป็นเจ้าของงานที่เพิ่มขึ้น ไม่มีความเครียดจากการเดินทาง และความสะดวกสบายเหมือนอยู่ที่บ้าน พนักงานจึงมีประสิทธิภาพในสำนักงานที่บ้านได้พอๆ กัน เมื่อ มีการจัดการสภาพแวดล้อมระยะไกลอย่างดี พนักงานที่ ทำงาน ทางไกลประมาณ 35% รู้สึกมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกลโดยสมบูรณ์ การไม่มีสิ่งรบกวนสมาธิในสำนักงานและการนำโมเดลการทำงานแบบอะซิงโครนัสมาใช้ช่วยให้พนักงานผลิตผลงานได้สมบูรณ์แบบขณะทำงานจากระยะไกล

กลุ่มผู้มีความสามารถที่กว้างขึ้นและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การสื่อสารโทรคมนาคมช่วยให้นายจ้างสามารถจ้างผู้ที่มีความสามารถที่ดีที่สุดได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สิทธิประโยชน์นี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรืออุตสาหกรรมที่ประสบปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในท้องถิ่น

เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

พนักงานที่มีรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นมักจะรายงานความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้น ส่งผลให้การขาดงานและการลาออกของพนักงานลดลง ซึ่งอาจส่งผลให้ประหยัดต้นทุนและเสถียรภาพของทีมได้อย่างมาก

ธุรกิจยังอาจเห็นการเพิ่มขึ้นในนวัตกรรมและความคล่องตัวเมื่อมีการจัดการการทำงานจากระยะไกลอย่างดี การสื่อสารทางไกลสามารถส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจและการจัดการตนเอง ส่งเสริมให้พนักงานมีความกระตือรือร้นและสร้างสรรค์มากขึ้น

ประโยชน์ด้านการสื่อสารโทรคมนาคมที่สำคัญสำหรับคนงาน

• เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
• สมดุลชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น
• ขาดการเดินทางในแต่ละวัน
• ปรับปรุงการเข้าถึง
• ค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวันลดลง
• ปรับปรุงการมุ่งเน้นและประสิทธิภาพการทำงาน

ความพึงพอใจของพนักงานที่สูงขึ้น

การสื่อสารโทรคมนาคมไม่ได้เป็นเพียงวิธีการทำงานเท่านั้น มันยังเป็นตัวส่งเสริมความสุขอีกด้วย ดร.ไบรอัน โรบินสัน สังเกตเห็น ว่าความพึงพอใจของพนักงานเพิ่มขึ้น 20% ในกลุ่มคนทำงานระยะไกล

แต่ทำไมล่ะ? การสื่อสารทางไกลปรับปรุงสุขภาพจิตและกาย การรักษาพนักงานและการมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพการทำงานในแต่ละวัน พนักงานยังรายงานอัตราความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นมากเมื่อพวกเขามีตัวเลือกในการทำงานจากระยะไกล

สมดุลชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น

ด้วยเวลาในการเดินทางที่น้อยลงและประสิทธิภาพการทำงานที่บ้านที่สูงขึ้น พนักงานจะได้รับความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้นเมื่อทำงานจากระยะไกลอย่างน้อยในบางครั้ง 64% ระบุว่าพวกเขามี สมดุลกับชีวิตส่วนตัวที่ดีขึ้น

สิ่งนี้นำไปสู่พนักงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น ตอนนี้ เจ้านายคนไหนที่ไม่ต้องการสิ่งนั้น

ไม่มีการเดินทางรายวันและลดค่ารถยนต์

ด้วยการข้ามการจราจรในชั่วโมงเร่งด่วนที่ตึงเครียด พนักงานที่อยู่ห่างไกลจะฝากเงินเพิ่มอีกชั่วโมงหรือสองชั่วโมงทุกวัน ต่อสัปดาห์ก็เพิ่มได้ประมาณ 5-10 ชั่วโมง

พนักงานใช้เวลาพิเศษนี้อย่างไร? พวกเขามีช่วงเวลาที่มีคุณภาพกับครอบครัว ทำงานบ้าน และทำธุระมากขึ้น (และใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ว่างในขณะที่ทำธุระ) เป็นสิทธิพิเศษที่เรามั่นใจว่าคุณจะต้องรักตัวเอง ดังนั้นทำไมไม่ขยายมันไปยังทีมที่น่าทึ่งของคุณล่ะ?

จากการวิจัยล่าสุดจาก AAA ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการเป็นเจ้าของและใช้งานรถยนต์ใหม่ในปี 2022 อยู่ที่ 10,728 ดอลลาร์หรือประมาณ 894 ดอลลาร์ต่อเดือน ด้วยระยะทางที่น้อยลงบนท้องถนนและการสึกหรอของยานพาหนะที่น้อยลง พนักงานจึงประหยัดเงินเหล่านี้ได้ด้วยการสื่อสารทางไกล

ปรับปรุงการเข้าถึง

การสื่อสารทางไกลได้ปฏิวัติภูมิทัศน์การทำงานของผู้ทุพพลภาพ โดยปลดล็อกประตูที่สำนักงานแบบเดิมๆ มักปิดไว้

ด้วยความจำเป็นในการเดินทางที่ลดลง จึงมีอุปสรรคในการเข้าร่วมที่สำนักงานน้อยลง

สำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกาพบว่าในปี 2022 อัตราการจ้างงานผู้พิการแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 46.5% ซึ่งสอดคล้องกับการนำการทำงานทางไกลมาใช้อย่างกว้างขวางในช่วงที่มีการแพร่ระบาด ซึ่งแสดงถึงการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก 35.9% ในปี 2020

โดยรวมแล้ว การสื่อสารทางไกลเป็นตัวสร้างสมดุลอันทรงพลังสำหรับคนพิการ ทลายกำแพง และปูทางไปสู่พื้นที่ทำงานที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้น

ลดค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงาน

การประหยัดต้นทุนการสื่อสารโทรคมนาคมไม่ได้เป็นเพียงข่าวดีสำหรับคุณเท่านั้น พนักงานของคุณยังได้รับประโยชน์มหาศาลอีกด้วย พนักงานที่ทำงานทางไกลใช้จ่ายน้อยกว่าพนักงานในสำนักงานถึง 6,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อปี ตามข้อมูลของ Flexjobs

การประหยัดนี้สามารถเห็นได้จากการเตรียมอาหารที่บ้าน พาสุนัขไปเดินเล่นแทนการจ้างคนพาสุนัขไปเดินเล่น ใช้เวลาเดินทางน้อยลง และไปร้านซักแห้งน้อยลง พนักงานที่เคยอาศัยอยู่ในเมืองที่มีราคาแพงมาก่อน ในปัจจุบันมีทางเลือกที่จะย้ายไปยังพื้นที่ที่ถูกกว่า หากพวกเขามีทางเลือกในที่ทำงานจากระยะไกลโดยสิ้นเชิง

เพิ่มโฟกัส ผลผลิต และความยืดหยุ่น

คนทำงานระยะไกลส่วนสำคัญ ประมาณ 41% รายงานว่ารู้สึกมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อทำงานจากที่บ้าน ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นนี้เกิดจากการรบกวนสมาธิน้อยลง ช่วยให้มีสมาธิกับงานที่ทำอยู่ได้ดีขึ้น

เครื่องมือในการทำงานร่วมกันและการสื่อสารยังตามทันการปฏิวัติการทำงานจากระยะไกล โดยมีพนักงานและบุคลากรจำนวนมากขึ้นที่รับงานแบบอะซิงโครนัส เป็นแนวทางที่ยืดหยุ่นในการเพิ่มผลผลิต โดยที่พนักงานทำงานให้เสร็จสิ้นและสื่อสารในเวลาที่ต่างกัน แทนที่จะอาศัยการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ในทันที

เครื่องมือแบบอะซิงโครนัส เช่น Nextiva ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานระยะไกลมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและเป็นเจ้าของตารางการทำงานตลอดทั้งวัน ในขณะเดียวกันก็ลดการรบกวนและ เพิ่มผลผลิต อีกด้วย

ข้อเสียของการทำงานระยะไกล

ประโยชน์ของการสื่อสารโทรคมนาคมนั้นน่าดึงดูดใจอย่างแน่นอน แต่เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ส่วนใหญ่ มีผลกระทบเชิงลบบางประการที่ควรกล่าวถึงและพิจารณา

1) เครื่องมือไม่เพียงพอ

การทำงานจากระยะไกลเปลี่ยนไดนามิกของการสื่อสารที่รวดเร็วในสำนักงานไปสู่พื้นที่ดิจิทัล เมื่อคุณใช้การสื่อสารโทรคมนาคม ให้ลงทุนในเครื่องมือหลายช่องทางเพื่อช่วยให้ทีมของคุณสื่อสารได้อย่างดีที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นอีเมล การส่งข้อความถึงทีม การส่งข้อความ หรือการประชุมเสมือนจริง มีช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการสื่อสารทุกประเภท และการจัดหาเครื่องมือเหล่านี้ หรือที่ดีกว่านั้นคือ แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร เช่น Nextiva ช่วยให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

การจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันยังต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป เปลี่ยนไวท์บอร์ดของคุณให้เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันเสมือนที่นำเสนอคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนทีมระยะไกล

2) เพิ่มความเหงา

การทำงานจากระยะไกลอาจทำให้สมาชิกในทีมรู้สึกโดดเดี่ยวและเหนื่อยล้า เนื่องจากช่วงเวลาเครื่องทำน้ำเย็นไม่มีอยู่จริง คนงานประมาณ สองในสาม เผชิญกับความเหงาที่เพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลเสียต่อขวัญและกำลังใจของทีม สมาชิกในทีมที่ชอบเก็บตัวอาจถูกท้าทายเป็นพิเศษ ซึ่งอาจส่งผลให้ความพึงพอใจในการทำงานและประสิทธิภาพการทำงานลดลงได้อย่างง่ายดาย

3) สิ่งรบกวนสมาธิมากขึ้น

แม้ว่าทีมของคุณอาจไม่ถูกรบกวนจากพนักงานคนอื่นๆ แต่อาจมีสิ่งรบกวนชุดใหม่เกิดขึ้นที่ โฮมออฟฟิศ ตั้งแต่ทีวีและโซเชียลมีเดียไปจนถึงเพื่อนร่วมห้องที่มีเสียงดังและสัตว์เลี้ยงที่ต้องการความสนใจอย่างต่อเนื่อง สิ่งรบกวนสมาธิสำหรับพนักงานที่ทำงานทางไกลยังคงอยู่ แม้ว่าจะแตกต่างออกไปก็ตาม

ด้วยการเพิ่มการแจ้งเตือนของซอฟต์แวร์ที่จำเป็นเพื่อให้ทีมระยะไกลของคุณพร้อมใช้งาน การติดตามการแจ้งเตือนงานในขณะเดียวกันก็ตัดเวลาที่ปราศจากสิ่งรบกวนในการทำงานจริงถือเป็นความท้าทายอีกประการหนึ่ง นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมทีมที่อยู่ห่างไกลจึงหันมาใช้โมเดลอะซิงก์มากขึ้นเพื่อขับเคลื่อนสุขภาพและความสุขของทีมไฮบริด

4) การมีส่วนร่วมต่ำและการเล่นพรรคเล่นพวกเพิ่มขึ้น

ในสภาพแวดล้อมแบบผสมผสาน การให้ "เวลาพบปะ" ที่เท่ากันแก่พนักงานทุกคนอาจเป็นเรื่องท้าทาย และอาจนำไปสู่ความลำเอียงที่เพิ่มขึ้นของพนักงานในสำนักงาน และลดการมีส่วนร่วมกับพนักงานที่อยู่ห่างไกล เกือบ ครึ่งหนึ่ง ของคนทำงานทางไกลที่สำรวจโดย Think Remote กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าผู้จัดการไว้วางใจพนักงานที่เผชิญหน้ากันมากกว่า

การศึกษาของ Gallup พบว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยน้อยกว่าพนักงานในสำนักงานถึง 16% ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในกระบวนการตั้งเป้าหมายของทีม

5) ข้อกังวลด้านความปลอดภัย

ปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเป็นอีกหนึ่งข้อกังวลอย่างมากสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล สมาชิกในทีมของคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ปลอดภัยหรือไม่ หรือพวกเขากำลังทำงานบนการเชื่อมต่อที่ใช้ร่วมกันและไม่ปลอดภัยที่ร้านกาแฟหรือห้องสมุด?

การเลือกเครื่องมือที่คำนึงถึงความปลอดภัยและการจัดหาอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับทีมระยะไกลของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อน แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร เช่น Nextiva ช่วยลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้การโทรผ่าน Wi-Fi การประชุมเสมือนจริง การแชทเป็นทีม และอื่นๆ เป็นประโยชน์มากกว่าเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยสำหรับธุรกิจของคุณ

6) ความท้าทายในการกำกับดูแลโดยไม่มีระเบียบการที่เหมาะสม

ในฐานะหัวหน้าทีม คุณอาจพบว่าการรู้ว่าพนักงานของคุณกำลังทำอะไรอยู่เป็นเรื่องท้าทาย ความคิดแบบ “อยู่นอกสายตา ไร้ความคิด” นี้อาจทำให้ดูเหมือนว่าคุณจะต้องบริหารจัดการเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้ทีมของคุณตรงต่อเวลา หากคุณไม่มีเครื่องมือหรือขั้นตอนการเช็คอินที่เหมาะสม การทราบสถานะของโครงการของคุณจะเป็นเรื่องยาก ข่าวดีก็คือว่าสามารถเอาชนะข้อเสียเหล่านี้ได้ด้วยการวางแผนที่ถูกต้อง

บทความที่เกี่ยวข้อง

พนักงานระยะไกล: วิธีนำทีมที่มีประสิทธิภาพสูงแบบเสมือนจริง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสื่อสารโทรคมนาคมที่เป็นประโยชน์

• กำหนดนโยบายการทำงานระยะไกล: สร้างแถลงการณ์การทำงานระยะไกลที่แสดงรายการแนวทางและความคาดหวังสำหรับพนักงานของคุณ คู่มือนี้ควรให้ความสำคัญกับบริษัท อุตสาหกรรม โครงสร้างองค์กร และค่านิยมเฉพาะของคุณ ตลอดจนบทบาทเฉพาะของพนักงานแต่ละคน องค์ประกอบสำคัญควรรวมถึงชั่วโมงทำงาน คำแนะนำด้านประสิทธิภาพการทำงาน คำแนะนำความเป็นอยู่ที่ดีระยะไกล นโยบายการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริษัท ความคาดหวังเกี่ยวกับอุปกรณ์สำนักงานในบ้าน สถานที่ห่างไกลที่ได้รับอนุมัติ ค่าตอบแทน และอื่นๆ
  
  หากคุณตัดสินใจที่จะเสนอตำแหน่งทางไกล แบบผสม และในสำนักงาน อย่าลืมร่างนโยบายสำหรับรูปแบบการทำงานแต่ละประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าทุกทีมทราบถึงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา เมื่อพูดถึงนโยบายการสื่อสารโทรคมนาคม คุณจะต้องไม่เจาะจงเกินไป
  
• เชื่อมต่อกับการเช็คอินบ่อยครั้ง: จากข้อมูลของ Gallup องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการเป็น ผู้นำ พนักงานที่สื่อสารทางไกลคือการมีการสนทนาที่มีความหมายกับพนักงานแต่ละคนทุกสัปดาห์ แม้ว่าคุณจะไม่มีเรื่องด่วนที่ต้องหารือ แต่การเช็คอินก็ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ทำให้มันสอดคล้องและสั้น
  
• ลดการรบกวน: การประชุมเสมือนจริงสามารถเข้ามาแทนที่วันทำงานของคุณในฐานะผู้สื่อสารทางไกลได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นสาเหตุที่หัวหน้าจำเป็นต้องกำหนดเวลาทั้งทีมเพื่อพบปะ (และไม่พบปะ) การสร้างกิจวัตรนี้จะเพิ่มสมาธิและประสิทธิผล และป้องกันไม่ให้พนักงานของคุณเหนื่อยล้าจาก Zoom
  
  พิจารณาใช้โมเดลอะซิงก์เพื่อลดการรบกวนในแต่ละวัน ช่วยให้ทีมของคุณสามารถ “ทำงานเชิงลึก” ได้มากขึ้น
  
• แสดงความขอบคุณบ่อยขึ้น: เมื่อทำงานภายในทีมสื่อสารโทรคมนาคม คุณจะไม่มีโอกาสแวะเข้ามาพูดคุยสั้นๆ หรือออกไปดื่มกาแฟ “ขอบคุณ” โดยไม่คาดคิดอีกต่อไป การแสดงความขอบคุณต่อพนักงานมีผลอย่างมากต่อทีมที่กระจายตัวกัน การ “ขอบคุณ” ง่ายๆ หรือการตะโกนผ่านแชทของทีมสามารถช่วยได้มาก
  
• ส่งเสริมการประชุมแบบเห็นหน้ากัน: หากเป็นไปได้ ให้เป็นจุดที่ต้องพบปะแบบเห็นหน้ากัน เนื่องจากการประชุมแบบตัวต่อตัวเป็นตัวสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีที่สุด การเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากันเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างวัฒนธรรมบริษัทที่แข็งแกร่ง การพัฒนาความไว้วางใจ และเพิ่มการมีส่วนร่วม อีกทั้งยังเป็น ช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจ ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอีกด้วย
  
• นำเทคโนโลยีที่เหมาะสมมาใช้: เทคโนโลยีการทำงานทางไกลช่วยให้ทีมของคุณทันโครงการและกำหนดเวลา นอกจากนี้ยังช่วยให้การทำงานร่วมกันง่ายขึ้น การเลือกเครื่องมือสื่อสาร เช่น ผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจร ช่วยให้มั่นใจว่าทีมของคุณดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังป้องกันปัญหาการสื่อสารที่มีค่าใช้จ่ายสูงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอีกด้วย

โชคดีที่ Nextiva ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย หากคุณยังคงไม่แน่ใจเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับระยะไกลและไฮบริดนี้ ลองดูวิดีโอความยาวสามนาทีด้านล่างเพื่ออธิบายวิธีการทำงานของการสื่อสารโทรคมนาคม

การจัดหาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน AI ที่ทันสมัยและซอฟต์แวร์การสื่อสารให้กับทีมของคุณ เช่น Nextiva จะทำให้ทีมของคุณรู้สึกเหมือนอยู่ติดกันแม้ว่าจะอยู่ห่างกันหลายไมล์ก็ตาม

สนับสนุนทีมของคุณด้วยระบบโทรศัพท์ที่ดีที่สุด

สถานที่ทำงานยุคใหม่ได้พัฒนาไปแล้วแต่คุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจระหว่างรุ่นในสำนักงานแบบดั้งเดิมกับรุ่นเฉพาะสำหรับการสื่อสารโทรคมนาคม ทำไมไม่มีทั้งสองรุ่นล่ะ

แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่ปรับขนาดได้ของ Nextiva ช่วยให้ทีมของคุณประสบความสำเร็จในทั้งสองสภาพแวดล้อม พวกเขาสามารถรักษาประสิทธิผล มีสมาธิ และมีส่วนร่วม ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากคุณประโยชน์และความยืดหยุ่นอันน่าทึ่งที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระบบโทรศัพท์คลาวด์ ของ Nextiva และค้นพบว่าระบบดังกล่าวสามารถเปลี่ยนการสื่อสารทางธุรกิจของคุณได้อย่างไร

นับตั้งแต่เกิดการแพร่ระบาด โลกได้เปิดรับการทำงานจากระยะไกล และจะยังคงอยู่ต่อไป ประโยชน์ของการสื่อสารโทรคมนาคมนั้นน่าดึงดูดใจเกินกว่าจะเพิกเฉยได้ โดยสิทธิประโยชน์ดังกล่าวขยายไปถึงพนักงานและนายจ้างด้วย

แต่การดึงมันออกมาจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนที่สำคัญในกิจวัตรการสื่อสาร กลยุทธ์การทำงานร่วมกัน และกลุ่มเครื่องมือของคุณ โชคดีที่พนักงานเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ ง่ายๆ เหล่านี้เพื่อให้มีประสิทธิผลในการทำงานมากขึ้น และมีชีวิตที่เติมเต็มมากขึ้นทั้งในและนอกสำนักงาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคม