12 ประโยชน์มหาศาลของระบบการตลาดอัตโนมัติ

คุณกำลังดิ้นรนที่จะเล่นกลระหว่างกล่องจดหมาย, CRM, การโทรจากลูกค้า, การนัดหมายกับลูกค้าเป้าหมาย และชีวิตของคุณ (คุณรู้ไหม เรื่องปกติเช่นการไม่ลืมให้อาหารแมวของคุณ)?

ถ้าคำตอบคือใช่ให้อ่านต่อ วันนี้เราจะมาพูดถึงวิธีที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ธุรกิจใดก็ตามที่ให้ความสำคัญกับการตลาดอย่างจริงจังทราบดีว่าการดำเนินการดังกล่าวอาจเป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่งสำหรับบุคคลหรือทีมเล็กๆ มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวมากเกินไป

นั่นเป็นเหตุผลที่เราหันไปใช้การตลาดอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณทำงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ และปรับปรุงกิจกรรมทางการตลาด ส่งผลให้คุณประหยัดเวลา เงิน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณรู้หรือไม่ว่าส่วนที่ดีที่สุดคืออะไร? การตลาดอัตโนมัติไม่ได้เกี่ยวข้องกับแคมเปญอีเมลอัตโนมัติทั้งหมด แม้ว่าอีเมลจะเป็นส่วนสำคัญ แต่คุณสามารถทำให้ (เกือบ) ส่วนใดส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเป็นแบบอัตโนมัติได้

บทความนี้เน้นย้ำถึงประโยชน์มหาศาล 12 ประการของระบบการตลาดอัตโนมัติ และเหตุใดฝ่ายขายและการตลาดของคุณจึงควรพิจารณาอย่างจริงจังว่าสิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยความพยายามทางการตลาดของพวกเขา (และกอบกู้โลกจากสัตว์เลี้ยงที่หิวโหย คุณรู้)

1. มีคุณสมบัติและดูแลลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้น

จากประสบการณ์ของเรากับธุรกิจมากกว่า 4,000 แห่งที่ใช้ Encharge เหตุผลอันดับหนึ่งที่ผู้คนหันมาใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการเลี้ยงดูผู้นำ

ด้วยเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge คุณสามารถแบ่งกลุ่มและคัดเลือกลีดที่เยือกเย็นและอบอุ่นได้ กระบวนการนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการให้คะแนนลีด — กระบวนการของการจัดสรร “คะแนน” ให้กับลีดโดยพิจารณาจากการกระทำที่พวกเขาทำทั้งในและนอกเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับแอตทริบิวต์ของข้อมูล เช่น ข้อมูลประชากร คำตอบแบบสำรวจ และอื่นๆ

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลหรือกรอกแบบฟอร์มในหน้า Landing Page ของคุณควรได้คะแนนสูงกว่าผู้ที่ไม่เคยเปิดอีเมลของคุณ หรือที่แย่กว่านั้นคือ ยกเลิกการสมัครรับข้อความอีเมลของคุณ

เป้าหมายคือการจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงเพื่อนำไปสู่ศักยภาพที่สูงขึ้น และให้ความสำคัญกับผู้ที่ไม่เหมาะกับตลาดเป้าหมายของคุณ

การดำเนินการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายประเภทนี้ใน Encharge นั้นง่ายพอๆ กับการเชื่อมต่อขั้นตอนสองประเภทในโฟลว์อัตโนมัติ: ขั้นตอนการทริกเกอร์กิจกรรมอีเมล และขั้นตอนการดำเนินการคะแนนลูกค้าเป้าหมาย:

ในโฟลว์ตัวอย่างด้านบน คะแนนลูกค้าเป้าหมายจะเพิ่มขึ้น 1 เมื่อพวกเขาเปิดอีเมล 5 เมื่อพวกเขาคลิกที่อีเมลและ 10 เมื่อพวกเขาตอบกลับอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณ เมื่อลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติครบถ้วนแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นดูแลและแนะนำพวกเขาตลอดขั้นตอนการขาย คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับ อัปเดต และการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องได้

สร้างกลุ่มคนที่มีคะแนนนำสูงกว่า 30:

จากนั้นใช้ทริกเกอร์กลุ่มที่ป้อนเพื่อเริ่มส่งอีเมลเมื่อมีคนเข้าสู่กลุ่มนั้น (เช่น เมื่อคะแนนมากกว่า 30):

สำหรับลีดที่ร้อนแรงที่สุดของคุณ (ผู้ที่มีคะแนนลีดสูงสุด) คุณสามารถให้ทีมขายขาออกติดต่อพวกเขาด้วยอีเมลหรือโทรศัพท์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ด้วย Encharge คุณสามารถสร้างงานสำหรับตัวแทนขายของคุณได้โดยอัตโนมัติใน CRM ที่คุณชื่นชอบ เช่น การรวม HubSpot หรือการรวม Salesforce

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยขจัดงานที่ต้องทำเองซึ่งเกี่ยวข้องกับการให้คะแนนและติดตามลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณ

2. รวมการตลาดและการขายไว้ในเครื่องมือเดียว

การตลาดดิจิทัลทำงานในลักษณะที่เส้นแบ่งการตลาดและการขายค่อยๆ จางลง

เครื่องมืออย่าง Encharge นำเสนอฟีเจอร์เพื่อนำลีดจากวงจรการเลี้ยงดูมาสู่ฝ่ายขายเพื่อการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การผสานรวมแบบเนทีฟกับ CRM ช่วยให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายมีความสอดคล้องกันมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อลีดอยู่ใน CRM แล้ว พนักงานขายสามารถนำไปถึงจุดสิ้นสุดของกระบวนการขายและเข้าสู่การเตรียมความพร้อมกับลูกค้าได้

ระบบอัตโนมัติจะปรับการตลาดและการขาย เพราะมันสร้างกระบวนการในแผนกต่างๆ และนำพวกเขามารวมกันเพื่อตัดสินใจว่าจะใช้กลยุทธ์ใดและ KPI ทางการตลาดใดที่พวกเขาต้องการติดตาม ในท้ายที่สุด การทำงานข้ามทีมนี้ทำให้เกิดแนวทางที่ราบรื่นและบูรณาการมากขึ้นในการปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด

การรวมการตลาดและการขายประเภทนี้มีความชัดเจนมากที่สุดในธุรกิจที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับสินค้าหรือบริการได้ทันทีโดยไม่ต้องให้ใครเข้ามาเกี่ยวข้องในกระบวนการนี้

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณสั่งอาหารทางออนไลน์ บางครั้งการเดินทางของคุณจะเริ่มต้นด้วยการคลิกโฆษณาแบนเนอร์ ซึ่งจะนำคุณไปยังระบบสั่งอาหาร จากนั้นจึงค่อยชำระเงิน ระบบอัตโนมัติแบบนั้นจัดการทุกอย่าง โดยพื้นฐานแล้วจะครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่จุดติดต่อทางการตลาดแรกสุดไปจนถึงการปิดการขาย

แท็ก UTM และแพลตฟอร์มการระบุแหล่งที่มาช่วยให้คุณติดตามกระบวนการนั้นเพื่อให้ได้ภาพที่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นผ่านเส้นทางของลูกค้า และเข้าใจว่า Conversion ของคุณมาจากไหน

ตัวอย่างเช่น Encharge จะสร้างแคมเปญ UTM โดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณใน Google Analytics

สิ่งนี้นำเราไปสู่ประโยชน์ด้านการตลาดอัตโนมัติครั้งต่อไป…

3. เพิ่มการแปลง

การทำการตลาดแบบอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงผลกำไรของคุณอีกด้วย

ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมธุรกิจต่างๆ ถึงรับรู้ถึงประสิทธิภาพของการตลาดอัตโนมัติและยังคงใช้จ่ายเงินในด้านนี้อย่างต่อเนื่อง ระบบอัตโนมัติใดที่นำมาสู่ตารางนั้นมีค่ามากกว่าการลงทุนจำนวนเท่าใดก็ได้ ตราบใดที่คุณใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของคุณ

ปัจจุบันบริษัทโดยเฉลี่ย 51% ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติ และ 58% ของบริษัท B2B วางแผนที่จะใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติในอนาคตอันใกล้

ทั้งหมดเดือดลงไปที่การแปลง หากวงจรการตลาดและการขายของคุณไม่ได้เปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถส่งข้อความเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการขายได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและส่งต่อไปยังผู้คนได้มากกว่าการให้ผู้อื่นดำเนินการด้วยตนเอง เพียงอย่างเดียวจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

ประสิทธิภาพนั้นจะสร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะ ช่วยให้ตอบสนองต่อลูกค้าในทันทีมากขึ้น ช่วยแก้ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมที่ซับซ้อน เช่น แพลตฟอร์ม blockchain NFT การซื้อขายหุ้นและอื่น ๆ

นอกจากนี้ ยังเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะเปิดข้อความและซื้อของ เนื่องจากคุณมีข้อมูลในการสร้างแนวทางที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

4. ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันมากขึ้น

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่เพียงทำให้งานการตลาดง่ายขึ้น แต่ยังทำให้ส่วนการรายงานเป็นเรื่องง่าย ด้วยทุกสิ่งที่แปลงเป็นดิจิทัล คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

ทันที มีหลายสิ่งที่คุณไม่สามารถวัดได้หากไม่มีการตลาดผ่านอีเมลหรือแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น อัตราการเปิดและอัตราตีกลับ

แต่นอกเหนือจากนั้น ระบบอัตโนมัติยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น พฤติกรรมของลูกค้าขณะที่พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ หรือเอกสารส่งเสริมการขายประเภทใดที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการตอบสนอง

แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะพร้อมใช้งานโดยไม่มีเครื่องมือเพิ่มเติม การคำนวณด้วยตนเองอาจต้องใช้เวลาและมีความอ่อนไหวต่อข้อผิดพลาดของมนุษย์มากกว่า แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณมั่นใจมากขึ้นเกี่ยวกับความถูกต้องของการวิเคราะห์และการรายงานที่สามารถดำเนินการได้

นอกเหนือจากนั้น เครื่องมือเหล่านี้สามารถให้ข้อมูลตามเวลาจริงพร้อมกับข้อมูลในอดีตและบางครั้งแม้แต่การคาดการณ์ในอนาคต คุณสามารถดูตัวเลขตามวัน สัปดาห์ เดือน หรือปี ดูแนวโน้มและรูปแบบได้ คุณสามารถสร้างรายงานโดยใช้แผนภูมิแฟนซีและจุดข้อมูลได้มากเท่าที่คุณต้องการ นั่นคือสิ่งที่คุณไม่สามารถทำได้โดยง่ายหากไม่มีซอฟต์แวร์

5. ปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม

การตลาดครอบคลุมช่องทางการตลาดดิจิทัลต่างๆ ตั้งแต่อีเมล SEO โฆษณาแบบเสียเงิน ไปจนถึงโซเชียลมีเดีย ทีมการตลาดทั่วไปประกอบด้วยแผนกต่างๆ ที่ต้องสื่อสารกันเพื่อรักษาแคมเปญการตลาดที่สอดคล้องกัน

หากคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ใดๆ เพื่อจัดระเบียบงานและอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกัน เป็นไปได้ว่าคุณจะอยู่ทุกหนทุกแห่ง และเพื่อนร่วมทีมของคุณก็เช่นกัน หากบางสิ่งที่ง่ายพอๆ กับการสื่อสารระหว่างสมาชิกไม่คล่องตัว คุณไม่สามารถคาดหวังให้ทีมบรรลุระดับประสิทธิภาพที่แน่นอนได้

ในปี 2564 พนักงานมากกว่า 80% ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อช่วยในการทำงานประจำวัน (แหล่งที่มา)

6. เปิดเผยปัญหาคอขวดในช่องทางการตลาดของคุณ

หากเป้าหมายของคุณคือปรับปรุงแต่ละขั้นตอนและพัฒนาช่องทางที่มี Conversion สูงที่สุด ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

ด้วยประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณมองเห็นภาพรวมและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นกับโฟลว์โดยรวมของการเดินทางของลูกค้า การมีมุมมองจากมุมสูงจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องโดยได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล

ตัวอย่างเช่น รายงานการทำงานอัตโนมัติของคุณอาจบอกคุณว่าช่วงเริ่มต้นของวงจรการตลาดของคุณทำงานได้ดีในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ยังบอกคุณด้วยว่าผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นไม่ได้แปลงเป็นลูกค้า

ถ้าคุณไม่มีเครื่องมือที่เหมาะสมในการติดตามสิ่งนี้ คุณอาจจะพลิกแคมเปญการตลาดทั้งหมดเพียงเพราะยอดขายไม่ดี ในความเป็นจริง ปัญหาเกิดขึ้นกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้การดำเนินธุรกิจของคุณมีประสิทธิผลมากขึ้นโดยการเปิดเผยปัญหาคอขวดและช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้อย่างเพียงพอ

หากไม่ดูเรื่องราวทั้งหมด คุณอาจลงเอยด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ไม่ช่วยแก้ปัญหาใดๆ หรือแย่กว่านั้น มีแต่จะเพิ่มปัญหาให้มากขึ้นเท่านั้น

7. นำประสบการณ์ของลูกค้าไปสู่อีกระดับ

ประสบการณ์ของลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงบทกลอนทางธุรกิจ เป็นเป้าหมายพื้นฐานที่มุ่งให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่คุณทำในฐานะธุรกิจ

มีการใช้การตลาดอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยส่งการโต้ตอบที่ตรงเป้าหมายและมีความหมายผ่านช่องทางและขั้นตอนต่างๆ เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกสู่ตลาดเป็นการส่วนตัว ลูกค้ารู้สึกว่าธุรกิจของคุณไม่ได้เฉยต่อความต้องการของพวกเขา

บริษัทผู้ให้บริการการพิมพ์ออนไลน์ Mixam ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รู้สึกพิเศษและได้รับการดูแลเมื่อสมัครรับจดหมายข่าว พวกเขามีหน้าขอบคุณที่ให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับอีเมลที่คาดหวังในขณะเดียวกันก็โปรโมตบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ธุรกิจที่นำประสบการณ์ของลูกค้ามาลงทุนในระบบอัตโนมัติทางการตลาดอย่างจริงจัง ภารกิจคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้องเมื่อลูกค้ามาถึงจุดติดต่อเฉพาะ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ให้ความช่วยเหลือเมื่อตะกร้าสินค้าถูกยกเลิก และส่งอีเมลติดตามผลที่เกี่ยวข้อง

8. ทำให้ไปป์ไลน์ของคุณทำงานในขณะที่คุณหลับ

สิ่งที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดเกี่ยวกับการตลาดคือไม่ควรหยุด โดยพื้นฐานแล้ว ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถแก้ปัญหานั้นได้ตั้งแต่เริ่มต้น

ไม่ว่าคุณจะอยู่หน้าคอมพิวเตอร์หรือไม่ก็ตาม คุณทราบดีว่าขณะนี้มีการส่งอีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายให้มากขึ้น เนื่องจากคุณได้ทำให้การสื่อสารทางอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

คุณทราบด้วยว่าเนื้อหาในโซเชียลมีเดียกำลังถูกเผยแพร่ เนื่องจากคุณได้กำหนดเวลาไว้ล่วงหน้าเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน

ในขณะที่สิ่งที่เกิดขึ้น กำลังส่งข้อความ กำลังกรอกแบบฟอร์ม และผู้ซื้อกำลังได้รับการแนะนำให้รู้จักกับข้อเสนอที่ร้อนแรงที่สุดของคุณ

นั่นคือแก่นแท้ของระบบอัตโนมัติ

แน่นอน เมื่อคุณมีหน้าที่รับผิดชอบจำนวนมากแบบอัตโนมัติทั้งหมด คุณจะมีพื้นที่มากขึ้นในการมุ่งเน้นที่ความคิดริเริ่มระดับมหภาค เช่น กลยุทธ์การตลาดระดับสูงและการสร้างแบรนด์ของคุณ คุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า "ทำงานในธุรกิจ ไม่ใช่ในธุรกิจ"

9. ปรับปรุงการทดสอบ

ระบบการตลาดอัตโนมัติจะแสดงให้คุณเห็นได้อย่างแม่นยำและทันทีว่าอะไรได้ผลและสิ่งที่ไม่อยู่ในแคมเปญของคุณ การมีข้อมูลดังกล่าวทำให้ง่ายต่อการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานของคุณตามนั้น

นี่คือที่มาของการทดสอบ A/B นำข้อมูลเริ่มต้น สร้างสมมติฐาน ทดสอบ จากนั้นรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม เมื่อคุณทดสอบองค์ประกอบต่างๆ หลายๆ อย่าง คุณจะระบุได้ว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุดและเพิ่มเป็นสองเท่า

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังติดต่อศิลปินเพื่อจัดกิจกรรมออนไลน์ ในกรณีนั้น คุณอาจทำการทดสอบ A/B เพื่อลองดูว่าหัวเรื่องอีเมลใดส่งผลให้อัตราการเปิดอ่านสูงขึ้น หรือสำเนาอีเมลฉบับใดกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองเชิงบวกมากกว่า

ความยืดหยุ่นในการทดสอบเนื้อหาและข้อความที่สร้างสรรค์นี้สนับสนุนให้ธุรกิจจำนวนมากใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่มีความสามารถในการทดสอบ A/B เช่น Encharge

Encharge ทำให้การทดสอบ A/B แบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณเป็นเรื่องง่ายเหมือนหนึ่ง สอง สาม ดังนั้นไม่ว่าคุณต้องการทดสอบหัวเรื่องอย่างง่ายสำหรับจดหมายข่าวหรือทดลองกับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติสองขั้นตอนที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คุณสามารถทำได้ใน Encharge

คุณสามารถกำหนดเวอร์ชันที่ดีกว่าของการทดสอบแต่ละรายการได้โดยอัตโนมัติโดยพิจารณาจากเวอร์ชันที่มีการเปิดหรือคลิกมากกว่าภายในระยะเวลาที่กำหนด จากนั้น Encharge — คุณเดาถูกแล้ว — จะส่งเวอร์ชันที่ชนะไปยังอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ

ในที่สุด การทดสอบ A/B จะเพิ่มอัตรา Conversion และช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มและส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายตามความต้องการและความสนใจของพวกเขา ยิ่งคุณทำการทดสอบมากเท่าไหร่ โอกาสที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ทำให้แคมเปญการตลาดของคุณมีกำไรมากขึ้น

10. ประหยัดเงินด้วยการลดพนักงานและค่าใช้จ่ายอื่นๆ

ลองนึกภาพว่าหากทีมธุรกิจของคุณต้องจัดการงานด้านการตลาดทั้งหมดด้วยตัวเอง… ด้วยตนเอง

แน่นอนว่าต้องใช้เวลาและทีมผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากในการดำเนินการแคมเปญของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณต้องพึ่งพาการตลาดและการสร้างโอกาสในการขายเป็นอย่างมาก พวกเขาต้องค้นหาอีเมล ดูข้อมูล และส่งข้อความทีละข้อความทุกวัน นอกจากนี้ เมื่อฐานลูกค้าของคุณขยายและเติบโตขึ้น คุณต้องมีพนักงานเพิ่มขึ้นเพื่อให้ทันกับงานจำนวนมาก และให้แน่ใจว่าคุณหลีกเลี่ยงข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณอาจไม่ต้องการคนจำนวนมากในทีมของคุณ สิ่งที่คุณต้องมีคือทำให้แน่ใจว่าคุณมีคนมากพอที่จะใช้เครื่องมืออย่างเต็มที่

การตลาดอัตโนมัติยังช่วยทำความสะอาดไปป์ไลน์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับลีดโดยมีโอกาสเป็นศูนย์ในการแปลง เมื่อฐานข้อมูลของคุณอยู่ในระดับที่เหมาะสม คุณจะเพิ่มโอกาสในการเพิ่ม ROI ของคุณ เพราะคุณจะได้รับมากขึ้นโดยการทำ (หรือใช้จ่าย) ให้น้อยลง

หากคุณมีทีมใหญ่อยู่แล้วและเพิ่งเริ่มใช้ระบบอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องปล่อยมือจากใคร คุณสามารถหาวิธีอื่นๆ เพื่อยกระดับทักษะของพวกเขาแทน ยังดีกว่าทำไมไม่ฝึกพวกเขาให้ทำงานที่ระบบอัตโนมัติไม่สามารถทำได้?

11. เสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์

มีหลายวิธีในการใช้พลังของระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ และรักษาลูกค้าปัจจุบันให้มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วม

วิธีแรกคือการมองหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ ใช้ความสามารถในการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อระบุผู้ที่ดาวน์โหลด แชร์ และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาทางการตลาดของคุณเป็นประจำ ลูกค้าประจำเหล่านี้เต็มใจที่จะยกย่องคุณอยู่แล้ว ทำไมไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วมมากกว่านี้อีกล่ะ

คุณยังชักชวนแฟนๆ ให้เข้าร่วมโปรแกรมรางวัลได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์อีคอมเมิร์ซ Key West Aloe ทำสิ่งนี้โดยใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและให้รางวัลพวกเขาด้วยคะแนนแลกได้ตามการกระทำเฉพาะ:

อีกวิธีหนึ่งคือการรวบรวมความคิดเห็น การตลาดอัตโนมัติเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการติดตามความภักดีของลูกค้า แบบสำรวจเป็นวิธีที่ดีในการบอกลูกค้าของคุณว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาคิด คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อขูดเว็บไซต์วิจารณ์ออนไลน์ และค้นหาและวิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียหรือส่งอีเมลส่วนบุคคลและให้พวกเขากรอกแบบฟอร์ม ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดที่ควรปรับปรุงและวิธีลดประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์

12. ส่งข้อความส่วนตัวมากขึ้นด้วยการแบ่งส่วน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด เครื่องมืออัตโนมัติยังช่วยให้คุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณได้ง่ายขึ้นและส่งข้อความข้ามแชแนลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

คุณมีข้อมูลของกลุ่มคนตามเกณฑ์ต่างๆ อยู่แล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อส่งข้อความอัตโนมัติเฉพาะสำหรับกลุ่มนั้น ไม่จำเป็นต้องกรอกสเปรดชีตขนาดใหญ่ของฟิลด์และตัวกรองด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น Encharge ช่วยให้คุณสร้างการแบ่งกลุ่มตามเงื่อนไขต่างๆ เช่น ฟิลด์ข้อมูล กิจกรรมอีเมล การเยี่ยมชมเพจ และการดำเนินการขั้นสูงของเหตุการณ์ เช่น การกระทำของผู้ใช้ในแอปหรือผลิตภัณฑ์ออนไลน์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมต้องใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นยากจะมองข้าม

ประโยชน์ของการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นยากจะลืมเลือน เนื่องจากมันส่งผลให้มีผลกำไรเพิ่มขึ้น ความแข็งแกร่งของแบรนด์ และการเดินทางของลูกค้าที่ดีขึ้น

ในท้ายที่สุด ประโยชน์ของการตลาดอัตโนมัติไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับงานอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังขยายความสามารถของทีมของคุณในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ปรับปรุงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า และรักษาการเติบโตของธุรกิจ นอกจากนี้ คุณจะมีเวลาว่างมากขึ้นในการให้อาหารสัตว์เลี้ยงของคุณ