ประโยชน์สูงสุดของการตลาดผ่านอีเมลที่ธุรกิจขนาดเล็กควรรู้

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ การกระจายเงินทางการตลาดอย่างมีกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีความต้องการเฉพาะและงบประมาณจำกัด ทุกดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับโฆษณาต้องมีความสมเหตุสมผล และโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กต้องแน่ใจว่าพวกเขาจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดในคราวเดียว

น่าเสียดายที่บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีความหรูหราหรืองบประมาณในการแสดงโฆษณาหลายรายการในหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน ขออภัย มีการตลาดผ่านอีเมล เป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย เพิ่มฐานลูกค้า และปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ในคู่มือนี้ ฉันจะแบ่งปัน ประโยชน์ที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณกับคุณ

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมลคือการใช้อีเมลเพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณโดยกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคุณส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา เป้าหมายของอีเมลแต่ละฉบับจะพิจารณาจากตำแหน่งที่ผู้อ่านของคุณอยู่ในเส้นทางแห่งคุณค่าของลูกค้า

แต่การตลาดผ่านอีเมลตายหรือไม่?

นั่นคือฉันทามติเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา อนาคตของอีเมลนั้นช่างเยือกเย็น แต่ปรากฏว่าไม่เป็นเช่นนั้น ช่องทางการตลาดสามารถเปรียบเทียบได้กับคลื่นที่จุดสูงสุดและต่ำสุดขึ้นอยู่กับลักษณะของการผลิตและความอิ่มตัวของตลาด

แน่นอน นักการตลาดมักจะสนใจสิ่งใหม่ๆ ที่สดใสและแวววาว โดยไม่สนใจวิธีการที่ฉูดฉาดน้อยกว่าแต่ได้ลองแล้วและเป็นจริง กาลครั้งหนึ่ง ทุกคนใช้อีเมล หลายคนใช้อีเมลอย่างไม่เหมาะสม มีสแปมและฟิชชิ่งด้วย (โอเค ​​ยังมีอยู่)

ไม่มีใครกำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างเพียงพอ... ลูกค้าควรที่จะส่งที่ไม่พึงประสงค์ พวกเขาตระหนักถึงสิทธิตามกฎหมายของพวกเขา เมื่อสื่อสังคมออนไลน์ได้รับความนิยม ผู้บุกเบิกดิจิทัลคาดการณ์ว่าอีเมลจะล่มสลาย

ในทางกลับกัน อีเมลยังคงเป็นวิธีการหลักในการสื่อสารการตลาดสำหรับคนส่วนใหญ่

และอีเมลฉบับแรกถูกส่งเมื่อกว่า 40 ปีที่แล้ว นั่นเป็นประวัติที่น่าประทับใจ แบรนด์ที่ดีตระหนักดีว่าการรักลูกค้านำไปสู่ความสำเร็จและความภักดีในระยะยาว มันส่งเสริมความสัมพันธ์ การพยายามทำเงินอย่างรวดเร็วมักเป็นการแข่งที่ด้านล่าง

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด ผู้คนมักจะมองข้ามเอกสารโฆษณาที่เป็นลายลักษณ์อักษร พลาดป้ายโฆษณา และข้ามโฆษณา อีเมลเป็นเรื่องที่แตกต่างกัน การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น เนื่องจากลูกค้ายังคงตรวจสอบอีเมลได้และสามารถทำได้ทุกเมื่อและบนอุปกรณ์จำนวนมาก จากการศึกษาพบว่า ผู้คนใช้เวลาเกือบครึ่งของการทำงานจากที่บ้านเพื่อตรวจสอบข้อความของพวกเขา

ซึ่งเท่ากับเวลาที่ใช้ในกล่องจดหมายเป็นจำนวนมาก เครื่องมือการตลาดทางอีเมลจะช่วยคุณให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งไปยังผู้รับที่ต้องการ

สร้างความมั่นใจในการขยายงานอย่างต่อเนื่อง

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและง่ายต่อการติดต่อกับลูกค้าของคุณในแต่ละวัน การเผยแพร่อย่างต่อเนื่องอาจส่งผลให้ผู้บริโภคนึกถึงแบรนด์ของคุณเป็นอันดับแรก เมื่อพวกเขาต้องการสินค้าหรือบริการของคุณ ความสำคัญของความสม่ำเสมอไม่สามารถพูดเกินจริงได้ หากคุณส่งอีเมลไปยังเครือข่ายของคุณเพียงไม่กี่ครั้งต่อปีเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณ การมีส่วนร่วมจะไม่ดี

สิ่งสำคัญคือต้องมีสมาธิกับการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นประจำผ่านเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของคุณพร้อมใช้งานเพื่อให้ผู้คนสามารถติดต่อคุณได้อย่างรวดเร็วเมื่อพวกเขาต้องการ

สร้างอำนาจด้วยเนื้อหาผู้เชี่ยวชาญ

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะนำตราสินค้าของตนไปสู่อำนาจในใจของลูกค้า การตลาดทางอีเมลไม่ได้จำกัดอยู่เพียงแค่การให้ข้อมูลการขายและคูปองเท่านั้น นอกจากอีเมลที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อนำเสนอเนื้อหาใหม่และไม่ซ้ำใครที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะสนุกกับการอ่าน การรวมวิดีโอเข้ากับแผนการตลาดทางอีเมลจะเพิ่มมูลค่าให้กับอีเมลแต่ละฉบับที่ส่ง

ประหยัดเงินของคุณ

การใช้งบประมาณและเวลาอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่น่าสนใจที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก จากสถิติพบว่าผลตอบแทนจากการลงทุนด้านการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้นทุกปี ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลให้ผลตอบแทนจากการลงทุน 44 ดอลลาร์

ด้วยเหตุนี้ การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีงบประมาณด้านการตลาดเพียงเล็กน้อย วิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางทีวีหรือป้ายโฆษณา มีค่าใช้จ่ายสูง แม้ว่าพวกเขาจะมีมูลค่า แต่บริษัทขนาดเล็กจำนวนมากไม่มีงบประมาณที่จะทำเป็นประจำ

ในทางกลับกัน การสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบมืออาชีพนั้นไม่ต้องใช้เวลาและไม่ใช่เรื่องยาก อีเมลของคุณมีอำนาจในการเข้าถึงผู้คนหลายร้อยคนด้วยต้นทุนที่ต่ำ หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทขนาดเล็กและต้องการใช้งบประมาณการตลาดที่จำกัด การตลาดผ่านอีเมลเหมาะสำหรับคุณ

ประหยัดเวลาของคุณ

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มีเวลาและทรัพยากรน้อย – การตลาดผ่านอีเมลสามารถแก้ปัญหานั้นได้โดยช่วยให้คุณทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณสร้างแคมเปญอีเมลใหม่ แคมเปญจะส่งไปยังรายการเป้าหมายของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณตั้งค่ารายการ ตั้งค่าข้อเสนอ และกำหนดเวลาอีเมลของคุณ คุณสามารถโต้ตอบกับผู้ชมของคุณและหาลูกค้าใหม่ได้ แม้ว่าจะมุ่งเน้นไปที่แง่มุมอื่นๆ ของบริษัทของคุณก็ตาม แน่นอน คุณต้องตรวจสอบแคมเปญและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น แต่การตลาดผ่านอีเมลเป็นเทคนิคการตลาดแบบไม่ต้องลงมือปฏิบัติมากที่สุดวิธีหนึ่งที่มีอยู่

นอกจากนี้ยังมีราคาค่อนข้างถูก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่นๆ เช่น โฆษณาแบบชำระเงิน ด้วยเงินเพียงเล็กน้อย คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลแบบมืออาชีพที่เข้าถึงสมาชิกได้หลายพันคน

อนุญาตให้มีเนื้อหาส่วนบุคคล

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งแคมเปญของคุณ เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สามารถทำได้ง่ายๆ โดยใช้ชื่อผู้ติดต่อในข้อความ อันที่จริง พบว่าอีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือความสามารถในการสร้างเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ให้ตัวชี้วัดที่ติดตามได้

เมื่อพูดถึงสมาชิกที่เปิดอีเมล มีช่วงเวลาสั้น ๆ พวกเขาเห็นอีเมลของคุณในกล่องจดหมายและตัดสินใจว่าจะเปิดหรือเพิกเฉยโดยพิจารณาว่า "ชื่อจาก" และหัวเรื่องสะท้อนได้ดีเพียงใด อัตราการเปิดที่สูงแสดงว่าผู้บริโภคของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากพอที่จะต้องการได้ยินจากคุณในทุกช่วงเวลาของวัน

ต่อไปนี้คืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคเข้าชมเนื้อหาอีเมลของคุณจำนวนเท่าใดและคลิกลิงก์ภายใน ในทุกภาคส่วน อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 7% หลังจากที่ลูกค้าคลิกผ่านอีเมล เป้าหมายต่อไปของคุณควรคือการทำให้พวกเขาทำ Conversion นั่นคือการดำเนินการตามที่อีเมลของคุณขอให้พวกเขาทำ

อัตราการแปลงอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าในการติดตาม เนื่องจากเป็นการบ่งชี้ว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด สิ่งเหล่านี้คือตัวชี้วัดทั้งหมดที่การตลาดผ่านอีเมลสามารถติดตามและจัดเตรียมให้คุณ เพื่อให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้

การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

การตลาดเป็นการแสดงคุณค่าต่อลูกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถก้าวต่อไปกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร คุณมีโอกาสที่จะส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับทุกคนที่เข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณ อีเมลใดๆ ที่คุณส่งถึงลูกค้าของคุณจะไม่มีการเสนอขายสินค้าหรือบริการของคุณ

คุณควรให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการติดต่อของคุณ เมื่อคุณสามารถแสดงคุณค่าที่คุณมอบให้กับลูกค้าได้ พวกเขาจะรอการติดต่อจากคุณทุกสัปดาห์ มูลค่าไม่จำเป็นต้องเป็นการขายหรือข้อเสนอเสมอไป อาจเป็นความรู้ที่คุณเชื่อว่ามีประโยชน์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์ล่าสุดที่คุณเขียน

ลงรายการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณในจดหมายข่าวและเชิญสมาชิกให้สื่อสารกับคุณบนเว็บไซต์เหล่านั้น สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณกับผู้ชมของคุณ เพราะหากพวกเขาสนใจอีเมลที่คุณส่ง พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณได้อย่างรวดเร็วโดยคลิกที่ลิงก์โซเชียลมีเดียของคุณ

ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

บริษัทขนาดเล็กพบว่าการเพิ่มรายได้เป็นเรื่องยาก อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการเข้าชมหน้าร้านจริงของคุณลดลงอย่างมาก

หากพวกเขาได้รับข้อเสนอในเวลาที่เหมาะสม ผู้บริโภคบางรายจะตัดสินใจซื้อ การเพิ่มความเร่งด่วนของข้อตกลง ตลอดจนการขายที่เอื้อเฟื้อหรือการจัดส่งฟรี เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนสมาชิกให้เป็นผู้บริโภค

นอกจากนี้ การตลาดผ่านอีเมลยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อยอดและขายต่อเนื่องกับลูกค้าที่มีอยู่ ลูกค้าที่ไม่ได้สั่งซื้อมาระยะหนึ่งอาจกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งได้ คุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมซื้อจากบริษัทของคุณโดยการสร้างดีลที่ปรับแต่งและตรงเป้าหมายสำหรับลูกค้าในรายการของคุณ

อีเมลเป็นแบรนด์ช่องทางการสื่อสารที่ผู้บริโภคชื่นชอบมากที่สุด

เหตุผลหลักที่ผู้บริโภคชอบอีเมลก็คืออีเมลเป็นแบบส่วนบุคคล ในอดีต ไม่ว่าพวกเขาต้องการการขาย ข้อตกลง หรือการอัปเดตเนื้อหาบ่อยครั้ง พวกเขาจะต้องใช้ฟีด RSS หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์เป็นประจำทุกวัน

ส่วนใหญ่มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการแนะนำอีเมล จากการสำรวจที่จัดทำโดย Marketing Sherpa พบว่า 60% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจรายงานว่าอีเมลเป็นช่องทางหลักในการรับข้อความทางการตลาดจากแบรนด์ต่างๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงเพิ่มงบประมาณการตลาดผ่านอีเมล

รวบรวมคำติชม

การรวบรวมคำติชมจากลูกค้าของคุณผ่านแบบสำรวจหรือคำถามง่ายๆ ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญในการตลาดผ่านอีเมล มันทำให้สมาชิกของคุณรู้สึกถึงความพิเศษ และท้ายที่สุด ไม่มีอะไรดีไปกว่าความรู้สึกพิเศษใช่ไหม ด้วยเหตุนี้ ผู้ชมจะมีความเชื่อถือในธุรกิจของคุณมากขึ้น และคุณจะได้ประโยชน์จากโอกาสในการวิจัยที่ยอดเยี่ยม

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากองค์ประกอบนี้ของการตลาดผ่านอีเมล ให้เน้นที่สมาชิกที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุด เนื่องจากคนเหล่านี้สนใจอีเมลของคุณมากกว่า พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบรับที่ดี

ข้อเสียบางประการของการตลาดผ่านอีเมล

แม้จะมีประโยชน์มากมายมหาศาล แต่การตลาดผ่านอีเมลก็มีข้อเสียบางประการที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง

ปัจจัยสแปม

สแปมเป็นข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการตลาดทางอีเมล อีเมลการตลาดอาจเป็นการพนันเพราะผู้รับบางคนเกลียดอีเมลเชิงพาณิชย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ได้รับการกำหนดเป้าหมายที่ดี คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าอีเมลของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเปิดและอ่านได้อย่างมั่นใจ และเมื่อพูดถึงการเลือกรับจดหมายข่าว คุณต้องระมัดระวังอย่าส่งมากเกินไป

การสร้างรายชื่ออีเมล

หากคุณเป็นธุรกิจใหม่ คุณยังไม่สามารถใช้ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลได้ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้? เนื่องจากคุณไม่มีรายชื่อผู้รับจดหมาย การสร้างรายชื่ออีเมลต้องใช้เวลา เนื่องจากคุณต้องการรับสมาชิก อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณไม่มีรายชื่อส่งเมลหรือมีลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่สมัครรับข้อความจากคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรสื่อสารกับพวกเขา พยายามทุกวิถีทางเพื่อเพิ่มขนาดของฐานข้อมูลของคุณ

แบบฟอร์มลงทะเบียนสามารถเพิ่มลงในบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณได้ ใช้คูปองหรือแจกของรางวัลเพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคลงทะเบียน ครั้งละหนึ่งที่อยู่อีเมล สร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการเติบโต แต่ถ้าคุณใช้เวลา คุณจะรู้สึกถึงประโยชน์และผลตอบแทนในไม่ช้า

ปัญหาการส่งมอบ

อีเมลที่ไม่ได้ส่งถือเป็นปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในด้านการตลาดอีเมล ที่อยู่อีเมลบางรายการที่คุณส่งไม่มีการใช้งานหรือมีกล่องจดหมายเต็มเมื่อเวลาผ่านไป ในกรณีอื่นๆ คุณอาจมีชื่อที่ถือว่าเป็นสแปมมากเกินไป ซึ่งในกรณีนี้ ซอฟต์แวร์อีเมลและผู้ให้บริการอีเมลสามารถกรองออกได้

การหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นสแปมและการตรวจสอบรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเป็นระยะๆ เพื่อลบผู้ที่สร้างปัญหาในการส่งซ้ำหลายครั้ง จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะส่งถึงผู้รับส่วนใหญ่

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับ ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมล แก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!