3 วิธีในการวัดประสิทธิภาพในงานอุตสาหกรรม
เผยแพร่แล้ว: 2019-03-27งานอุตสาหกรรมเช่น Baselworld หรือ SIHH เป็นวัตถุดิบหลักในภาคธุรกิจหรูหรามาโดย ตลอด เช่นเดียวกับสัปดาห์แฟชั่นสำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่น เป็นเวลาที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมมารวมตัวกันเพื่อพบปะและสร้างโอกาสทางธุรกิจ และเมื่อแบรนด์ต่างๆ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างความฮือฮาให้กับชื่อของพวกเขา
ทว่าเนื่องจากการเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้ลดลง เนื่องจากโลกดิจิทัลที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการประชุมบ่อยขึ้นหรือเข้าร่วมกิจกรรมเสมือนจริง และค่าใช้จ่ายของสัปดาห์แฟชั่นที่เพิ่มสูงขึ้น คุณอาจสงสัย ว่าการลงทุนในกิจกรรมเหล่านี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันหรือไม่ เหมือนเมื่อสิบปีก่อน
ROI ที่แท้จริงของกิจการอุตสาหกรรมเหล่านี้คืออะไร? หากต้องการทราบ โปรดวัดผลที่คุณสร้างอย่างมีประสิทธิภาพ (และเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ) ด้วยเมตริกที่เหมาะสม ทำตาม 3 จุดด้านล่างและดาวน์โหลดเวิร์กชีตของคุณที่นี่
3 วิธีในการวัดประสิทธิภาพในงานอุตสาหกรรม
1. คำนวณ Share of Voice ของคุณระหว่างงานอุตสาหกรรม
เหตุการณ์ในอุตสาหกรรมเป็นโอกาสที่ดีในการดึงดูดความสนใจจากทั่วโลก แต่นั่นมักจะหมายความว่าคุณกำลังแข่งขันกับแบรนด์อื่น ๆ มากมายเพื่อแบ่งปันการรายงานข่าวของคุณ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการคำนวณ Share of Voice ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ ติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้ในระหว่างกิจกรรมและหลังจากนั้นไม่นานเช่นกัน
ส่วนแบ่งของเสียงคือ เปอร์เซ็นต์ของความครอบคลุมของสื่อที่แบรนด์ของคุณสร้างขึ้นในช่วงกิจกรรม ตัวอย่างเช่น หากเราดูแบรนด์นาฬิกาหกแบรนด์ในช่วงที่นำไปสู่ Baselworld เราจะเห็นได้ว่า IWC ได้สร้างความครอบคลุมถึง 22% ซึ่งเกือบสองเท่าของ Breitling 12%
การติดตามส่วนแบ่งของเสียงเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าแบรนด์ของคุณมีผลงานได้ดีเพียงใดในงานอุตสาหกรรม ท้ายที่สุด ยิ่งนักข่าวหรืออินฟลูเอนเซอร์เขียนเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไร ก็ยิ่งหมายความว่าพวกเขากำลังเขียนเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณน้อยลงเท่านั้น
2. ทำความเข้าใจว่าใครคือเสียงสูงสุดของคุณ
นอกจาก Share of Voice แล้ว การติดตาม ว่าใครมีส่วนสำคัญต่อคุณค่าแบรนด์ของคุณมากที่สุดระหว่างงาน อีเวนต์ สื่อสิ่งพิมพ์แบบเดิมๆ มีมูลค่าเท่าไร? แล้วผู้มีอิทธิพล คนดัง พันธมิตรค้าปลีก และบัญชีสื่อของคุณล่ะ? สิ่งเหล่านี้คือเสียงหลักห้าประการ ที่สร้างคุณค่าของตราสินค้าระหว่างงานอุตสาหกรรม และการคำนวณว่าใครส่งผลกระทบมากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ
ในการเริ่มต้น คุณจะต้องระบุผู้สนับสนุนหลักโดยการคำนวณจำนวนครั้งที่บุคคลเหล่านี้พูดถึงแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้สามารถค้นพบแบรนด์แอมบาสเดอร์คนใหม่หรือแม้แต่กลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นว่าใครมีเสียงที่ใช้งานมากที่สุดในระหว่างกิจกรรม
คลิกเพื่อทวีต
เพื่อให้เข้าใจว่าเสียงใดทรงพลังที่สุด คุณจะต้องเปรียบเทียบมูลค่า ผลกระทบของสื่อ ทั้งหมด ซึ่งพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น คุณภาพของเนื้อหาและอำนาจของแหล่งที่มา แต่ถ้าคุณต้องการเมตริกง่ายๆ เพื่อวัดว่าผู้ร่วมให้ข้อมูลรายใดที่โดนใจมากที่สุด ให้เปรียบเทียบอัตราการมีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วมคือจำนวนปฏิกิริยา (ชอบหรือความคิดเห็น) หารด้วยจำนวนผู้ติดตาม เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงแต่เปรียบเทียบประสิทธิภาพ แต่ยังดูว่าโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเทียบกับโพสต์เกี่ยวกับคู่แข่งได้อย่างไร
ตัวอย่างเช่น หากเราดูทั้ง Alex Costa และ Hugo Philip ซึ่งทั้งคู่โพสต์ระหว่าง SIHH โพสต์ของ Alex Costa เกี่ยวกับ IWC สร้างไลค์ได้เกือบ 63K จากผู้ติดตาม 557K ของเขา – อัตราการมีส่วนร่วม 11% โพสต์ของ Hugo Philip เกี่ยวกับ Panerai สร้างอัตราการมีส่วนร่วมเพียง 4.9%
โปรดทราบว่าอัตราการมีส่วนร่วมไม่ได้มีไว้สำหรับผู้มีอิทธิพลเท่านั้น แต่คุณสามารถติดตามอัตราการมีส่วนร่วมจากบัญชีโซเชียลมีเดียของสิ่งพิมพ์เช่น Vanity Fair และ GQ
ดูโพสต์นี้บน Instagramนำ @iwcwatches Spitfire Chronograph ใหม่ออกสำหรับเที่ยวบินทดสอบ ปัดเพื่อดูใกล้ขึ้นและสัมผัสประสบการณ์การบินในเรื่องราวของฉัน! #IWCSIHH #IWCSpitFire #โฆษณา
โพสต์ที่แบ่งปันโดย ALEX COSTA (@alexcosta) on
3. ประสิทธิภาพมาตรฐานในบัญชีสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ
สุดท้าย คุณจะต้อง วิเคราะห์ประสิทธิภาพของบัญชีสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ แบรนด์มักจะมองข้ามพลังของบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเองในระหว่างงานต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับสิ่งที่เกิดขึ้นอีกมากมาย แต่คุณจะไม่ได้รับผู้ชมที่ตรงเป้าหมายมากไปกว่าผู้ติดตามปัจจุบันของคุณ เหล่านี้เป็นผู้บริโภคที่สร้างการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณแล้ว ดังนั้นการเปรียบเทียบว่าเนื้อหาใดทำงานได้ดีที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ขั้นแรก ระบุว่าแชแนลใดมีผลกระทบมากที่สุด ซึ่งสามารถทำได้โดยการเปรียบเทียบ อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยจากแพลตฟอร์มที่ คุณโพสต์ เช่น Instagram, Facebook, YouTube หรือ Twitter ประการที่สอง เปรียบเทียบประเภทโพสต์ที่โดนใจผู้ติดตามของคุณมากที่สุด พวกเขาโพสต์ผลิตภัณฑ์ ภาพเบื้องหลัง หรือเน้นไลฟ์สไตล์หรือไม่? ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ Audemars Piguet โพสต์เกี่ยวกับ Sapphire Orbe ใหม่ (ที่การดู 1040,000 ครั้ง) มีประสิทธิภาพเหนือกว่าโพสต์เกี่ยวกับไลฟ์สไตล์กอล์ฟของพวกเขาอย่างมาก (ที่การดู 16,000 ครั้ง)
104K วิว
ดูโพสต์นี้บน Instagram#SapphireOrbe เครื่องประดับชั้นสูงชิ้นใหม่ของ #AudemarsPiguet รวบรวมอัญมณีกว่า 12,000 เม็ดที่คัดสรรอย่างพิถีพิถันและประณีตด้วยมือ
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Audemars Piguet (@audemarspiguet) on
16,000 วิว
ดูโพสต์นี้บน Instagramกอล์ฟปิดตา…จะเกิดอะไรขึ้น? ค้นหาคำตอบได้ที่ @audemarspiguetgolf #APGolf #MatterOfTrust
โพสต์ที่แบ่งปันโดย Audemars Piguet (@audemarspiguet) on
สุดท้าย เปรียบเทียบ MIV เฉลี่ยของคุณต่อโพสต์กับคู่แข่งชั้นนำ สิ่งนี้จะช่วยคุณประเมินกลยุทธ์โซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีโพสต์จำนวนมากแต่มีค่า MIV ต่ำต่อโพสต์ อาจทำให้ผู้ติดตามของคุณมีผู้ติดตามมากเกินไปเนื่องจากโพสต์หายไป หรือถ้าคุณมีโพสต์น้อยแต่มี MIV สูงต่อโพสต์ บางทีคุณอาจพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับฐานผู้ติดตามของคุณ การโพสต์อีกสองสามครั้งคุณสามารถเพิ่มผลกระทบที่บัญชีสื่อที่คุณเป็นเจ้าของมีต่อตราสินค้าของคุณได้อย่างมาก
เมื่อคุณได้ทราบถึงปัจจัยหลักสามประการที่ควรนำมาพิจารณาเมื่อวัดความสำเร็จหลังเหตุการณ์ต่างๆ แล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดเวิร์กชีตฟรีของคุณผ่านลิงก์นี้ เพื่อช่วยในการแยกย่อยเรื่องปากต่อปากทั้งหมด
*ภาพส่วนหัวได้รับความอนุเคราะห์จาก Baselworld
