วิธีเริ่มต้นกับการตลาดผ่านอีเมล B2C

การตลาดทางอีเมลแบบ B2C แตกต่างอย่างมากจากการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B เนื่องจากผลิตภัณฑ์และปัญหาที่กำลังได้รับการแก้ไข และด้วยเหตุนี้เนื้อหาของอีเมลทางการตลาดจึงแตกต่างกันไปตามประเภทของลูกค้า แม้ว่าเราจะเข้าใจโดยสัญชาตญาณว่าการตลาดแบบ B2B และ B2C ไม่เหมือนกัน แต่ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้ใช้กับแคมเปญการตลาดทางอีเมลจำนวนมากได้อย่างไร

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สมาชิกให้ความสำคัญกับความเป็นผู้นำทางความคิดและการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่ารูปแบบและการออกแบบ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เนื้อหาที่มีขนาดยาวกว่า เช่น เอกสารไวท์เปเปอร์ eBook และกรณีศึกษาที่เป็นประโยชน์ หากพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถมีคุณค่าตามที่ต้องการ

ในทางกลับกัน ผู้บริโภคต้องการอีเมลที่ทันเวลา ดึงดูดสายตา และปรับให้เข้ากับความต้องการและความสนใจของแต่ละบุคคลอย่างชาญฉลาด ควรรวมโปรโมชันระยะเวลาการซื้อสั้นๆ และเนื้อหาพิเศษไว้ในเนื้อหาอีเมล นอกจากนี้ พวกเขาต้องการรับอีเมลที่โดดเด่นจากความยุ่งเหยิงในกล่องจดหมายมากกว่าที่จะสนับสนุน สรุปพวกเขาต้องการทุกอย่าง! และเป็นความรับผิดชอบของนักการตลาดในการส่งมอบ

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปัน ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล B2C รวมถึงเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณให้สูงสุด มาดูรายละเอียดกันเลย!

องค์ประกอบหลักของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2C ที่มีประสิทธิภาพ ‍

ในการสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ คุณควรเริ่มต้นด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• รายชื่ออีเมลที่คัดสรรคุณภาพ รายชื่ออีเมลที่สะอาด ได้รับการจัดการอย่างสม่ำเสมอ และแบ่งกลุ่มเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดอีเมล B2C ที่มีประสิทธิภาพ ยิ่งเมตริกการเข้าถึงและการโต้ตอบของคุณดีขึ้นเท่าใด รายการของคุณก็จะยิ่งมีคุณภาพมากขึ้นเท่านั้น
• ล้างฐานข้อมูล พร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ความสามารถในการปรับแต่งอีเมล B2C ในระดับ Nth อาจเป็นความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างอีเมล B2B และ B2C ฐานข้อมูลปัจจุบันที่ให้คุณจัดเรียงและแบ่งกลุ่มตามประวัติการซื้อ พฤติกรรม ข้อมูลประชากร หรือความสนใจ สามารถเพิ่มอัตราการแปลงและ ROI ได้
• การออกแบบที่ชัดเจนและนำทางได้ ผู้บริโภคไม่ว่างและกล่องจดหมายของพวกเขามักจะล้น สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคืออีเมลที่ซับซ้อนโดยไม่มีโครงสร้างพื้นฐานหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ เป็นไปตามมาตรฐานด้วยอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สำเนาที่สแกนได้ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สะดุดตา
• เวลาและความสม่ำเสมอ สุดท้าย ความถี่ที่คุณส่งอีเมลจะมีผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ เวลาในการส่งที่ต่างกันควรได้รับการทดสอบเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในการเพิ่มการโต้ตอบและ Conversion อย่ารอนานเกินไประหว่างข้อความ จุดมุ่งหมายคือการอยู่ในใจของลูกค้า

9 ประเภทของอีเมลที่จะใช้ในการตลาดอีเมล B2C ของคุณ

1. อีเมลต้อนรับ

ตรงกันข้ามกับ B2B ที่ซึ่งความสนใจทางธุรกิจร่วมกันเป็นวิธีที่จะทำให้ตรงประเด็น B2C ต้องการวิธีการทางอารมณ์เพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย การสร้างการสื่อสารกับลูกค้าปลายทางเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนกว่ามาก โดยเริ่มจากประสบการณ์ครั้งแรก นั่นคือเหตุผลที่อีเมลต้อนรับมีความสำคัญมาก เนื่องจากเป็นตัวกำหนดความสัมพันธ์ในอนาคต

ตาม HubSpot อีเมลประเภทนี้มี CTR และ CTOR สูงสุด เช่นเดียวกับอัตราการเปิดสูงสุด - 50 เปอร์เซ็นต์ โดยบางบริษัทถึง 80 เปอร์เซ็นต์ แต่เราจะทำให้พวกเขาทำได้ดีได้อย่างไร? เรามีข้อเสนอแนะสำหรับคุณ

ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณกำลังติดต่อกับลูกค้าเป็นครั้งแรก ดังนั้นคุณสามารถทักทายและขอบคุณได้ และวิธีที่ดีที่สุดคืออยู่บนแบนเนอร์ “ขอบคุณ” เป็นคำวิเศษและเป็นรากฐานของความจงรักภักดี

จากนั้นช่วยให้ลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น การเสนอตัวเลือกที่หลากหลายนั้นมีประโยชน์ แต่คุณยังสามารถบอกอดีตของแบรนด์หรือเพิ่ม CEO... Monica Vinader สามารถทำงานสามอย่างในที่เดียวได้

เธอรวมรูปภาพของเธอไว้ในม้วนหนังสือแรก จากนั้นจึงอธิบายว่าผลิตภัณฑ์ประเภทใดที่บริษัทของเธอขาย และในที่สุดก็เล่าเรื่องสั้นๆ ว่าทำไมเธอถึงสนใจเครื่องประดับ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมาต่อไป แน่นอน คุณสามารถใช้ชื่อสมาชิกของคุณได้ อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นลึกซึ้งยิ่งขึ้น อีเมลต้อนรับเป็นโอกาสที่ดีในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น เพิ่มแบบฟอร์มเพื่อกรอก - ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีข้อมูลที่สำคัญรวมถึงอายุ เพศ สถานภาพการสมรส และอื่นๆ อีกทางเลือกหนึ่งคือการตั้งค่ากำหนด ซึ่งป้องกันสมาชิกจากความผิดหวังโดยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์เมื่อพูดถึงการออกแบบ ไม่ว่าจะเป็นความมีชีวิตชีวาหรือความอ่อนน้อมถ่อมตน เพียงแค่ทำให้มันติดหู และอย่าลืมคุณภาพของแบรนด์ เช่นเดียวกับอีเมลที่คุณส่ง เป็นที่จดจำสำหรับสไตล์การสร้างแบรนด์ที่แตกต่างของคุณ เพิ่มโลโก้ในส่วนหัวเพื่อเตือนผู้คนถึงชื่อบริษัท นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA นั้นชัดเจนและมองเห็นได้

อย่าลืมใส่รายละเอียดการติดต่อ แผนที่ ลิงก์โซเชียล ที่อยู่เว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ และอื่นๆ ในส่วนท้ายของอีเมล เป็นการดีที่จะจดวันที่ก่อตั้งและรางวัลที่คุณได้รับ - การคุยโวเล็กน้อยก็ไม่เลว

2. อีเมลส่งเสริมการขาย

หลังจากที่คุณได้ต้อนรับผู้มาใหม่ของเราและแนะนำตัวเองแล้ว ก็ถึงเวลาใช้อีเมลเพื่อให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุด ใช่แล้ว มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับแคมเปญส่งเสริมการขาย มีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ และมีการโพสต์ข้อความจำนวนมาก... ลองมาดูความลับที่เก็บไว้อย่างดีที่สุดของการส่งจดหมายส่งเสริมการขายที่เป็นตัวเอก

คำถามแรกคือเราสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายได้บ่อยเพียงใด ขึ้นอยู่กับ แต่โดยทั่วไปการส่งรายสัปดาห์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด จากการสำรวจของ CampaignMonitor พบว่า 60% ของผู้ตอบตกลงกับความถี่นี้ ดังนั้น อย่าฟุ้งซ่านเกินไป มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงกับอัตราการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารและรายงานสแปม ไม่น่าเชื่อว่าคุณต้องการผลลัพธ์นี้ แน่นอนว่าอีเมลตามฤดูกาลและวันหยุดมีความสำคัญต่อการขยายบริษัทของคุณ

แคมเปญส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จคืออะไรกันแน่? เนื่องจากคู่แข่งของคุณมีผลิตภัณฑ์และบริการเหมือนกัน อีเมลของคุณจึงควรเป็นอีเมลที่ไม่ซ้ำแบบใคร เพื่อให้เป็นเลิศ ให้คำนึงถึงคำแนะนำต่อไปนี้

• สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจ เพราะพวกเขาตัดสินใจว่าจะให้คนอื่นเปิดจดหมายของคุณหรือไม่ อย่างไรก็ตาม แม้จะอ้างว่าเป็นสแปม แต่คำว่า "ลดราคา" "ลดราคา" และ "ปิด" ก็ใช้ได้ดี
• พิจารณาข้อเสนอที่คุ้มค่าของคุณอย่างรอบคอบ เนื่องจากอีเมลส่งเสริมการขายเริ่มต้นด้วยข้อเสนอ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดการออกแบบอีเมล
• อารมณ์สามารถแพร่กระจายผ่านอีเมล จำสิ่งนี้ไว้เมื่อคุณโฟกัสที่แนวคิดและคัดลอก! เลือกคำที่ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นอารมณ์และอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ
• อินเทรนด์! วันนี้องค์ประกอบแบบโต้ตอบเป็นเรื่องปกติ การใช้ตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและมุ่งเน้นไปที่มาตราส่วนการขาย ตลอดจนเอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ ภาพหมุน และอื่นๆ
• ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงเนื้อหา ปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวและแม้กระทั่งไฮเปอร์ การแบ่งส่วนจะเป็นประโยชน์ แต่การติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคก็เป็นประโยชน์เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจสาธิตวิธีผสมผลิตภัณฑ์ที่ซื้อก่อนหน้านี้กับรายการใหม่

3. อีเมลยืนยันการสั่งซื้อ

อีเมลยืนยันการสั่งซื้อเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้นลูกค้าจะต้องได้รับแจ้งว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ในสภาพดี สำหรับอีเมลเช่นนั้น เวลามีความสำคัญสูงสุด คุณควรให้การยืนยันโดยเร็วที่สุด ประการที่สอง คุณควรมีตัวเลือกในการปรับเปลี่ยนหรือสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

องค์ประกอบสำคัญของอีเมลยืนยันคือ:

• ภาพผลิตภัณฑ์;
• รายการสั่งซื้อ;
• ราคา;
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมด;
• วิธีการจัดส่ง;
• วันที่จัดส่ง;
• ข้อมูลติดต่อของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ:

4. อีเมลยืนยันการจัดส่ง

อีเมลเหล่านี้เป็นการติดตามผลการยืนยันการสั่งซื้อ ให้อีกครั้งทันทีที่คุณมีข้อมูลใหม่ ที่จริงแล้ว อีเมลที่แจ้งทั้งหมดควรส่งทันทีภายในไม่กี่วินาที อย่าให้คนรอนาน

เคล็ดลับในการสร้างอีเมลยืนยันการจัดส่งที่ดีมีดังนี้

• ยืนยันรายการสั่งซื้อ;
• ยึดมั่นในสไตล์ของแบรนด์
• ระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมถึงภาษี
• แจ้งวิธีการจัดส่งอีกครั้ง
• และกล่าวขอบคุณลูกค้า

ยิ่งคุณสื่อสารกับลูกค้ามากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสเป็นลูกค้าซ้ำมากขึ้นเท่านั้น

5. อีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

เมื่อรถเข็นถูกละทิ้ง คุณสูญเสียยอดขาย ความจริงง่ายๆ คือ ผู้บริโภคเพียง 33% ซื้อสินค้าเสร็จ ซึ่งหมายความว่าอีก 67% ที่เหลือละทิ้งรถเข็น คุณควรเตือนพวกเขาถึงความตั้งใจดั้งเดิมของพวกเขาเมื่อพวกเขามาที่ร้านของคุณ แต่อย่างไร เมื่อพูดถึงที่อยู่ ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ลิงก์ควรไปที่รถเข็นโดยตรง
• ไม่ส่งอีเมลเดี่ยวแต่เป็นลำดับ
• ส่วนลดทั้งหมดควรถูกต้อง
• สร้างหัวเรื่องที่น่าสนใจและกระชับ
• ปรับแต่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
• เพิ่มรูปภาพของรายการที่ถูกทิ้งร้าง
• ให้คำรับรอง;
• การออกแบบอีเมลควรสะอาดและสอดคล้องกันของแบรนด์

6. อีเมลแจ้งเตือน

ข้อความเหล่านี้เป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการเตือนผู้คนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นหรือกำลังจะเกิดขึ้น พวกเขามีระดับสูงสุดของการเปิด อย่างไรก็ตาม คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอ

• หัวเรื่องในที่นี้ไม่ควรเป็นจินตนาการ หัวเรื่องของอีเมลแจ้งเตือนมีความชัดเจนมาก เนื้อหาอีเมลเกี่ยวกับรายละเอียดเท่านั้น
• เฉพาะเจาะจง. ตรงประเด็น
• หนึ่งข้อความที่ชัดเจนในแต่ละครั้ง อย่าสับสนระหว่างสมาชิกกับการส่งเสริมการขายหรือการขาย
• หนึ่ง CTA ที่ชัดเจน;
• ส่งทันที.

7. อีเมลหมั้นใหม่

แม้ว่านักการตลาดจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ลูกค้าก็ยังพูดว่า "ไม่" จากการวิจัยของ HubSpot การสูญเสียฐานข้อมูลประจำปีอยู่ที่ประมาณ 22.5 เปอร์เซ็นต์ ลูกค้าสามารถยุติการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เลือกธุรกิจอื่น คุณภาพของเราแย่ลง และอื่นๆ

แต่คุณสามารถดึงดูดสมาชิกเหล่านี้ได้อีกครั้ง นี่คือวิธี:

• แสดงให้สมาชิกเห็นว่าพวกเขาขาดอะไร
• ให้ทางเลือกอื่น;
• แสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
• หรือเพียงแค่เพิ่มตัวเลือก "อัปเดตการตั้งค่า" อาจมีบางอย่างเกิดขึ้นในชีวิตของลูกค้า f.ex. เด็กโตขึ้นและไม่ต้องการผ้าอ้อมอีกต่อไปแต่มองหาผลิตภัณฑ์สำหรับโรงเรียนอยู่ใช่หรือไม่ เมื่อคุณขอให้พวกเขาอัปเดตค่ากำหนด จดหมายข่าวทางอีเมลของคุณจะมีความเกี่ยวข้องอีกครั้ง

8. อีเมลขอโทษ

จากข้อมูลของ Statista ลูกค้าร้อยละ 82 พอใจกับอีคอมเมิร์ซ แต่ร้อยละ 18 ไม่พอใจ นั่นคือเหตุผลที่หากคุณต้องการปรับปรุงสถานการณ์ คุณควรส่งอีเมลขอโทษ

ทำอย่างไรจึงจะได้ผล?

• ตอบสนองในเวลา;
• ยึดมั่นในสไตล์และการออกแบบของแบรนด์
• ทำให้การออกแบบดูหวานและไม่รื่นเริงเกินไป
• ซื่อสัตย์และสุภาพ
• มีความคิดสร้างสรรค์. วิธีที่ดีคือการเป็นคนตลกและน่ารัก

9. อีเมลเชิญสำรวจ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด มีคำเชิญให้ทำแบบสำรวจ คุณรู้หรือไม่ว่าอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ยสำหรับแบบสำรวจอยู่ที่ประมาณ 10% โดยบริษัทที่มีชื่อเสียงถึง 25%? แบบสำรวจเป็นรากฐานของการทบทวน ทำอย่างไรให้คนเข้าร่วม? นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• ดึงดูดลูกค้าด้วยการนำเสนอคุณค่า – ตัวอย่างเช่น ให้ส่วนลด 15% สำหรับการซื้อครั้งต่อไป
• เลือกเวลาที่ดีที่สุด ส่งแบบสอบถามได้ตลอดเวลาของวันหากสั้นและมีเพียง 2-3 คำถาม ควรส่งแบบสำรวจขนาดยาวในตอนเย็นขณะที่ลูกค้ากำลังพักผ่อน
• แบ่งปันผลลัพธ์สุดท้าย เมื่อผู้คนทุ่มเทเวลาให้กับบางสิ่ง พวกเขาต้องการทราบผลลัพธ์ ด้วยเหตุนี้ รับรองว่าคุณจะแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบ ผู้คนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่สำคัญ

6 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นใช้งานการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C

1. ใช้การแบ่งส่วน

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบ B2C เนื่องจากจะช่วยให้นักการตลาดจัดระเบียบรายชื่ออีเมลทั้งหมดของตนให้เป็นรายชื่อที่เล็กลงและตรงเป้าหมายมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เกณฑ์การแบ่งส่วนที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีเมล B2C คือ:

• ข้อมูลประชากร (การกำหนดเพศ อายุ สถานที่)
• การตั้งค่าที่สมาชิกระบุ (ความถี่ที่ต้องการ ความสนใจ)
• ประวัติการซื้อที่ผ่านมา

ไม่ว่าคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใดก็ตาม แทบจะแน่นอนว่ากลุ่มคนต่างๆ จะพบคุณค่าในด้านต่างๆ ของตลาดของคุณ

2. ปรับแต่งข้อความของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากลูกค้าต้องการรู้สึกว่าอีเมลของคุณสร้างขึ้นมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ เมื่อกล่องขาเข้าของพวกเขาเต็ม สมาชิกมักจะพลาดอีเมลจำนวนมากมากกว่าอีเมลส่วนบุคคล ท้ายที่สุด ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการเลือกอีเมลจำนวนมากและกดลบเมื่อกล่องจดหมายของคุณล้น ใช่ไหม เนื่องจากเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตัดเสียงรบกวนในกล่องจดหมาย การปรับแต่งข้อความในแบบของคุณจะช่วยเร่งเส้นทางไปสู่การโต้ตอบอีเมลระดับสูง

3. ดึงดูดอารมณ์

ในด้านของธุรกิจ การเป็นผู้นำทางความคิดจะไม่ผ่านเข็มนาฬิกาจริงๆ การตลาดเนื้อหาแบบ B2C มักจะเน้นไปที่หัวข้อที่ลูกค้าสนใจ นั่นคือเหตุผลที่ Red Bull เติบโตจนกลายเป็นแบรนด์สื่อกีฬาเอ็กซ์ตรีมที่ใหญ่ที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังเป็นเหตุผลที่ American Express ได้พัฒนาเป็นโรงพิมพ์

การตลาดทางอีเมลแบบ B2C ที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจของลูกค้าและความต้องการส่วนบุคคล แรงดึงดูดทางอารมณ์นี้สามารถอยู่ในรูปแบบของการจัดแสดงการทำงานร่วมกันที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ประสบความสำเร็จหรือกรณีศึกษาจากใจจริงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์ต่อผู้อื่นอย่างไร การให้อารมณ์โดยไม่คำนึงถึงประเภทเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าด้วยข้อความที่สะท้อน

4. ส่งอีเมลในเวลาที่เหมาะสม

อีเมล B2B มีอัตราการมีส่วนร่วมระหว่างชั่วโมงทำงานสูงกว่าในตอนเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์มาก ซึ่งเป็นที่เข้าใจได้ การตลาดผ่านอีเมล B2C นั้นยากกว่า!

เนื่องจากผู้ชมมีความแตกต่างกันเล็กน้อย เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลสำหรับธุรกิจหนึ่งอาจเป็นความล้มเหลวอย่างสมบูรณ์สำหรับอีกธุรกิจหนึ่ง (แม้จะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน) คุณจะไม่รู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับสมาชิกของคุณ จนกว่าคุณจะทดสอบเวลาส่งอีเมล ในระหว่างการค้นคว้า คุณยังสามารถค้นพบว่ากลุ่มต่างๆ มีรูปแบบการโต้ตอบที่แตกต่างกันอย่างมาก ซึ่งจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ด้านเวลาที่กำหนดเองสำหรับแต่ละรายการ อย่ากลัวที่จะส่งอีเมลในชั่วโมงคี่ เช่น ตอนดึกหรือเช้าตรู่ บางครั้ง การแข่งขันที่ต่ำลงในช่วงเวลาเหล่านี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่มากขึ้น

5. สบายๆ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นทางการในอีเมล B2C เช่นเดียวกับในอีเมล B2B อันที่จริง แคมเปญอีเมล B2C ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบางแคมเปญเป็นแบบสบายๆ ไร้สาระ และไม่เป็นทางการ ขอให้สนุกกับอีเมล B2C ของคุณด้วยความฉลาดและตลก ใช้อีโมจิ และรวมโซเชียลมีเดีย

การตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้บุคลิกภาพของแบรนด์โดดเด่นในแบบที่ "เหนียวแน่น" สร้างอีเมลที่สมาชิกตั้งตารอที่จะได้รับและกระตือรือร้นที่จะเปิดและแบ่งปัน ผลลัพธ์ที่ได้คือการเติบโตของรายชื่ออีเมลแบบออร์แกนิกและความพึงพอใจของสมาชิกที่เพิ่มขึ้น

6. ใช้โปรโมชั่นเพื่อประโยชน์ของคุณ

รอบการขาย B2C นั้นสั้นกว่ารอบการขาย B2B มาก ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อแบบหุนหันพลันแล่นมากขึ้นเมื่อเห็นข้อเสนอที่ดี ดังนั้นดีลส่งเสริมการขายจึงส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลุ่มประชากรนี้ การใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณและการให้รหัสคูปองหรือข้อตกลงอื่นๆ ช่วยเพิ่มอัตราการโต้ตอบและอัตราการแปลง

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการชนะเกมการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2C ไม่ว่าจะเป็นการส่งเสริมการขายทางอีเมลเพื่อสนับสนุนการซื้อหรือขายต่อยอดลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว รหัสคูปองแบบจำกัดเวลาทำงานได้ดีในการส่งเสริมการทำธุรกรรมที่รวดเร็ว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่วุ่นวาย) และการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น การจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าบางขนาดสามารถช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยได้

เครื่องมือที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล B2C

หากคุณกำลังค้นหาเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสร้าง เรียกใช้ และจัดการแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ลองใช้ AVADA Marketing Automation เครื่องมือนี้จะให้คุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อนำแนวทางปฏิบัติทั้งหมดที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้ในบทความนี้ และช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของคุณให้สูงสุด

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับ วิธีการเริ่มต้นใช้งานการตลาดอีเมล B2C โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!