B2B กับ B2C SEO: 5 สิ่งที่นักการตลาดทุกคนควรรู้

ธุรกิจกับธุรกิจและธุรกิจกับลูกค้าบริษัทอาจมีเป้าหมายทางธุรกิจที่คล้ายคลึงกันในขอบเขต มีเป้าหมายร่วมกัน เช่น การเพิ่มยอดขาย การสร้างลีดคุณภาพสูง การเพิ่มการเข้าชม และการเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ต้องบอกว่าแนวทางในการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้แตกต่างกันสำหรับธุรกิจ B2B และ B2C วิธีที่ลูกค้าเข้าหาพวกเขานั้นแตกต่างกันมากเช่นกัน ดังนั้น กลยุทธ์ SEO สำหรับธุรกิจ B2B และ B2C ก็มีความแตกต่างกันบ้าง

อ่านต่อเพื่อค้นหาความแตกต่างที่สำคัญในกลยุทธ์ SEO แบบ B2C และ B2B เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณจะสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

งั้นก็ดำดิ่งลงไปเลย

1. กลยุทธ์คำหลัก

การวิจัยคำหลักสำหรับแคมเปญ B2C รวมถึงคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูงซึ่งกำหนดเฉพาะกลุ่ม โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ B2C จะกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ไม่อิ่มตัว แต่มีศักยภาพเพียงพอที่จะกระตุ้นการเข้าชมที่เหมาะสม แนวคิดก็คือคำหลักเหล่านี้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงในระยะเวลาอันสั้น

ในทางกลับกัน แบรนด์ B2B ต้องเผชิญกับอุปสรรคที่แตกต่างและซับซ้อนกว่า ในการสร้างการเข้าชม คุณต้องใช้คำหลักหางยาวที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ คำหลักหางยาวเฉพาะสำหรับช่องของคุณจะช่วยให้คุณลดความซับซ้อนและสื่อสารข้อมูลทางเทคนิคไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อเปรียบเทียบกับ B2C แล้ว B2B SEO นั้นท้าทายกว่าเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการสร้างมาตรฐานความคิดทางเทคนิคและ/หรือแนวคิด หากคุณเป็นแบรนด์ B2B คุณต้องระบุว่าบริษัทของคุณทำอะไรอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ คุณต้องสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนว่าคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา

ไม่ว่าคุณจะมีบริษัทแบบ B2B หรือ B2C คุณจำเป็นต้องตรวจสอบความสามารถในการแข่งขันของคำหลักของคุณเพื่อเป็นผู้นำในเกม คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น SpyFu เพื่อตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณใช้คำหลักเดียวกันหรือไม่

หากพวกเขาใช้รายการคำหลักเดียวกันเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ SEO ของพวกเขา โอกาสนั้นก็อาจใช้ได้ผลสำหรับบริษัทของคุณเช่นกัน

2. เมตริกการแปลง

วงจรชีวิตของการขายใน B2B และ B2C นั้นแยกจากกัน ใน B2C ผู้บริโภคมักจะซื้อด้วยแรงกระตุ้น และวงจรการขายมักจะสั้น อย่างไรก็ตาม ใน B2B วัฏจักรการขายมีแนวโน้มที่จะยาวนานกว่ามาก เนื่องจากผู้บริโภค B2B มักใช้เวลาในการพิจารณาผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ

ในกรณีของ B2B ไม่ใช่เรื่องธรรมดาที่จะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าทันที ดังนั้น จุดเน้นหลักของคุณควรเป็นการสร้างเนื้อหาที่สามารถช่วยให้คุณได้รับความมั่นใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ

จากนั้นใช้สื่อเหล่านี้เพื่อให้ผู้ชมเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ปัจจัยหลักที่ครอบงำกำลังซื้อของผู้ชม B2B คือความกลัวที่จะเลือกผิด การตัดสินใจที่ผิดพลาดไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อผู้ชมของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อทั้งองค์กรและการดำเนินงานของพวกเขาด้วย ดังนั้นพวกเขาจะประเมินผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างรอบคอบกับคู่แข่งของคุณ

โดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าอาจใช้เวลา 3 เดือนถึง 24 เดือนในการทำธุรกรรม B2B ให้เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณขาย นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับจำนวนการตัดสินใจที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณต้องทำในระหว่างกระบวนการซื้อ

ในกรณีของแบรนด์ B2C คุณสามารถวัดอัตราการแปลงเป็นเปอร์เซ็นต์ของการคลิกผ่านทั่วไปที่ทำให้เกิดการขายได้ ช่องทางการขายแบบ B2C นั้นสั้นและแคบ ดังนั้นการวิเคราะห์โดยละเอียดจะเข้าสู่อัตราส่วนการแปลง

ใน B2C อาจต้องใช้เวลาหลายนาทีถึงสองสามสัปดาห์ในการซื้อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ขั้นตอนการตัดสินใจและการซื้อนั้นง่ายและตรงไปตรงมามากขึ้น

3. การตลาดเนื้อหา

ในกรณีของ B2B การซื้อมักจะมีราคาแพงกว่า ดังนั้นจึงมักต้องการให้คณะกรรมการทั้งคณะทำการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องสร้างเนื้อหาที่จะช่วยให้แบรนด์ B2B ของคุณเพิ่มการรับรู้ สร้างความต้องการ ให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ฯลฯ

อย่างไรก็ตาม ในกรณีของ B2C ความเสี่ยงจะต่ำกว่ามากเนื่องจากการซื้อมีราคาไม่แพง ดังนั้น หากคุณเป็นบริษัท B2C คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ช่วยคุณสร้างลิงก์และโปรโมตแบรนด์ของคุณ

เนื้อหาคุณภาพสูงจะช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับสูงสุดในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา แต่ต้องให้คุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ดังนั้นสำหรับแบรนด์ B2B คุณต้องสร้างเนื้อหาที่ให้บริการทั้งผู้ซื้อและเครื่องมือค้นหา เมื่อทำอย่างถูกต้องก็จะช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงได้เช่นกัน

ในกรณีของทั้ง B2C และ B2B ผู้ซื้อต้องการทราบคุณสมบัติและข้อกำหนดเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์และวิธีแก้ปัญหาของคุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร

สำหรับ B2B คุณต้องกำหนดเป้าหมายผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและผู้เชี่ยวชาญ และสร้างเนื้อหา เช่น บล็อกโพสต์ กรณีศึกษา สมุดปกขาว ฯลฯ อย่างไรก็ตาม สำหรับ B2C คุณต้องใช้ประโยชน์จากวิดีโอและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและให้ข้อมูล

ดังนั้น ให้สร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและน่าดึงดูดซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ขายมากเกินไปและ/หรืออธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมากเกินไป

4. ความตั้งใจของผู้ใช้

เป้าหมายของกลยุทธ์ SEO คือการช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งสูงในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา นอกจากนี้ กลยุทธ์ SEO ยังช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงซึ่งตอบสนองวัตถุประสงค์ของผู้ใช้ของคุณ

กุญแจสำคัญในการบรรลุความตั้งใจของผู้ใช้คือการทำความเข้าใจเจตนาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อน โดยปกติ ลูกค้า B2B จะค้นหาวิธีแก้ปัญหา ในขณะที่ลูกค้า B2C ค้นหาผลิตภัณฑ์เพื่อซื้อ นี่คือความแตกต่างพื้นฐานในความตั้งใจของผู้ใช้ระหว่างผู้บริโภคแบบ B2B และ B2C

หากคุณมีธุรกิจ B2B อย่าลืมใช้คำหลักของคุณในเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการขายของคุณ การจับคู่คำหลักและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้ความรู้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีแบรนด์ B2C คุณต้องให้ความสำคัญกับการใช้กลยุทธ์ SEO ของคุณในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์และทำการซื้อได้อย่างง่ายดาย

เมื่อผู้ชมของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณต้องทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น มิฉะนั้น อาจมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คำหลักช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์

5. อาคารลิงค์

การสร้างลิงค์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ SEO สำหรับทั้งบริษัท B2C และ B2B การสร้างลิงก์สำหรับบริษัท B2C ทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากมักจะมีผู้ชมที่กว้างกว่าเมื่อเทียบกับบริษัท B2B

หากคุณมีบริษัท B2B คุณต้องลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้นเพื่อสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ เมื่อทำสำเร็จแล้ว การสร้างลิงค์จะช่วยให้คุณได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงโปรไฟล์ลิงก์ของคุณและช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งที่สูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

พฤติกรรมออนไลน์ของผู้ชม B2C และผู้ชม B2B ไม่เหมือนกัน ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ทางออนไลน์ที่ใด ดังนั้น คุณสามารถทำงานเพื่อสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณได้

โดยปกติ ผู้ชม B2B มักใช้เวลามากมายในการเรียกดูเนื้อหาเพื่อให้ความรู้ด้วยตนเอง และผู้ชม B2C ใช้เวลามากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านโฆษณาหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

จากการวิจัยนี้ คุณต้องสร้างกลยุทธ์การสร้างลิงก์เพื่อเพิ่มโอกาสในการดูเนื้อหาของคุณ

ความคิดสุดท้าย

ลักษณะของ SEO นั้นไม่คงที่ มันยังคงพัฒนาต่อไป ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจ B2B หรือ B2C คุณจำเป็นต้องจับตาดูแนวโน้ม SEO ล่าสุด

ธุรกิจทั้งสองประเภทจำเป็นต้องประเมินกลยุทธ์ SEO ของตนเป็นระยะๆ จะช่วยให้ระบุช่องว่างเพื่อปรับปรุงเพิ่มเติมและเสริมสร้างกลยุทธ์ SEO ของตน

คุณคิดอย่างไรกับ B2B SEO กับ B2C SEO?