ตลาดออนไลน์ B2B สามารถช่วยคุณขยายขนาดได้อย่างไร

บางทีคุณอาจยังไม่ได้คำนึงถึงประโยชน์ของตลาดออนไลน์ B2B หรือเป็นสิ่งที่ทำให้คุณมองข้ามไปโดยสิ้นเชิง การเปลี่ยนแปลงในวันนี้

คุณน่าจะคุ้นเคยกับปัญหาข้อหนึ่งที่เอเจนซี่ ผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) และธุรกิจอื่นๆ มีเหมือนกันมากกว่า เป็นสิ่งหนึ่งที่ประกอบขึ้นด้วยความต้องการของโลกดิจิทัล มันคืออะไร?

การปรับขนาด กล่าวคือ วิธีการขยายขนาด อย่างยั่งยืน เพื่อให้มั่นใจถึงการเติบโตในอนาคต

การปรับขนาดไม่ใช่ปัญหาเดียวที่ตลาดออนไลน์ B2B สามารถช่วยแก้ไขได้ ดาวน์โหลด “14 ความท้าทายที่เอเจนซี่และบริษัทสื่อเผชิญ” เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ธุรกิจต้องรับมือมากขึ้นกว่าเดิม ขณะนี้ลูกค้าคาดหวังโซลูชันใหม่ที่ปรับแต่งตามความต้องการและลำดับความสำคัญที่ผันผวน ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อลดความซับซ้อน

เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและผลกำไร ผู้ค้าปลีกจะต้องพิจารณา:

• เพิ่มมูลค่าอย่างต่อเนื่องในส่วนที่มีความสำคัญ
• การรวมโซลูชันเพื่อเพิ่มรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ
• ข้อเสนอที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่
• ให้การตอบสนองที่สม่ำเสมอเพื่อให้ก้าวทันขณะปรับขนาด
• การขายต่อยอดและการขายต่อเพื่อเพิ่มขนาดตะกร้าและลดการปั่น

เมื่อคำนึงถึงข้อควรพิจารณาเหล่านี้ ตลาดออนไลน์ B2B จึงเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในคลังแสงดิจิทัลของคุณที่จะช่วยคุณขยายขนาด

ตลาดออนไลน์ B2B คืออะไร?

ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เรามาทำความเข้าใจคำจำกัดความของตลาดออนไลน์ B2B กันก่อน

B2B หมายถึง "ธุรกิจกับธุรกิจ" ซึ่งตรงข้ามกับ B2C ซึ่งเป็น "ธุรกิจกับผู้บริโภค" ในระดับง่ายๆ ตลาดออนไลน์ B2B เป็นแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นร้านค้าดิจิทัลสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่จะซื้อ ขาย และขายต่อระหว่างธุรกิจต่างๆ

เอเจนซี่ MSP และผู้ค้าปลีกอื่นๆ ที่ใช้ตลาดซอฟต์แวร์ B2B white-label จะได้รับประโยชน์จากการนำเสนอโซลูชั่นให้กับลูกค้าจากศูนย์กลางเทคโนโลยีแบบครบวงจรเพียงแห่งเดียวที่ทำงานภายใต้แบรนด์ของตนเอง

สิ่งที่ควรมองหาในตลาดซอฟต์แวร์ B2B

ตลาดออนไลน์ B2B ทั้งหมดสร้างขึ้นเท่ากันหรือไม่

ในระยะสั้นไม่มี

เพื่อเพิ่มศักยภาพในการปรับขนาดให้สูงสุด คุณจะต้องหาข้อมูลก่อนที่จะใช้ตลาดกลางใดๆ เพื่อขายโซลูชันให้กับลูกค้าของคุณ นี่คือสิ่งที่ต้องมองหา

ป้ายสีขาวภายใต้แบรนด์ของคุณ

ความสามารถในการติดป้ายกำกับแพลตฟอร์มตลาดออนไลน์และนำเสนอโซลูชันภายใต้แบรนด์ของคุณเองจะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะเห็นคุณเป็นร้านค้าครบวงจรและเป็นแหล่งความจริงแหล่งเดียว

เมื่อพูดถึงการปรับขนาด สามารถช่วยรักษาและเพิ่มรายได้ของธุรกิจในปัจจุบัน ในขณะเดียวกันก็ขยายการเข้าถึงของคุณด้วยการปลดล็อกแหล่งรายได้ใหม่

ความน่าเชื่อถือและความเชี่ยวชาญ

มีองค์ประกอบของความไว้วางใจในการขายต่อโซลูชันเหมือนของคุณเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากความร่วมมือของคุณรวมถึงการเติมเต็มภายใต้แบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้และมีประวัติที่พิสูจน์แล้ว

การสร้างสมดุลระหว่างคุณภาพกับการเติบโตเป็นการต่อสู้เพื่อขยายขนาดธุรกิจ (Investopedia) คุณไม่สามารถปรับขนาดได้อย่างยั่งยืนหากคุณภาพการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของโซลูชันที่คุณซื้อและขายต่อไม่สอดคล้องกันหรือต่ำกว่ามาตรฐาน

ขอบเขตและความหลากหลาย

หากต้องการขยาย คุณอาจต้องเข้าถึงกลุ่มผู้ชมใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดออนไลน์ B2B ที่คุณเข้าถึงมีโซลูชัน white-label ที่หลากหลาย รวมถึงผลิตภัณฑ์จำนวนเพิ่มมากขึ้นจากผู้ขายที่ได้รับการตรวจสอบล่วงหน้าแล้ว

ลองคิดดู: สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในโลกดิจิทัล ตลาดซอฟต์แวร์ออนไลน์ไม่ควรเป็นแพลตฟอร์มแบบคงที่ แต่เป็นศูนย์กลางของกิจกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจการปรับขนาดของคุณและมีการเพิ่มโซลูชันใหม่ๆ เมื่อเวลาผ่านไป

การสนับสนุนผู้ขายและตลาด

แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์ B2B สามารถมีผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพหลายร้อยรายการให้เลือก (อันที่จริงแล้ว ควร —ดูจุดด้านบน) ด้วยความสามารถที่เพิ่งค้นพบในการขยายและขยายข้อเสนอดิจิทัลของคุณ คุณสามารถคาดหวังที่จะสำรวจเส้นทางการเรียนรู้

แต่จะชันเกินไปหรือเปล่า?

ตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมจะให้การสนับสนุนและทรัพยากรการเรียนรู้ ตลอดจนเอกสารทางการตลาด รวมถึงการฝึกอบรมในตัวและการเปิดใช้งานการขาย

คุณไม่ควรรู้สึกติดอยู่กับการขยายช่องว่างความรู้ที่สูงชันเพียงลำพัง

คล่องตัวและเรียบง่าย

ท้ายที่สุดแล้ว คุณคงอยากให้ชีวิตของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ตลาดออนไลน์ควรทำให้ลูกค้าทำงานร่วมกับคุณได้ง่าย

ต่อไปนี้คือวิธีที่ตลาดซอฟต์แวร์ออนไลน์สามารถทำให้ทุกอย่างเป็นเรื่องง่าย:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลาดออนไลน์ B2B ของคุณมีป้ายกำกับสีขาวอย่างมีประสิทธิภาพ
• มอบโซลูชันทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการในที่เดียวเพื่อลดความยุ่งเหยิงของผู้ขาย
• ขจัดความจำเป็นในการทำสัญญาที่ซับซ้อนหรือการผสานรวมเทคโนโลยีที่เทอะทะ
• รวมการกำหนดราคาที่โปร่งใสและการรวมกลุ่มโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ

ขยายธุรกิจของคุณด้วยตลาดออนไลน์ B2B

มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการว่าทำไมคุณถึงต้องการใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ตลาดเพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการเร่งการเติบโตในระยะยาว นี่คือวิธีที่ตลาดออนไลน์ B2B สามารถช่วยได้

สินค้าที่จะขายมากขึ้น

ด้วยการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการหลายร้อยรายการในตลาดซอฟต์แวร์ออนไลน์ ธุรกิจของคุณจึงสามารถปลดล็อกวิธีการเพิ่มมูลค่าได้มากขึ้น

ข้อควรจำ: สิ่งที่นำลูกค้าของคุณมาหาคุณอาจไม่ได้ทำให้พวกเขาอยู่กับคุณตลอดไป หากคุณไม่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของพวกเขาอีกต่อไป

ยิ่งไปกว่านั้น ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าลูกค้าร้อยละ 80 มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อแบรนด์หรือธุรกิจเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Epsilon) การรวมโซลูชันที่สมบูรณ์แบบเข้าด้วยกันอาจเป็นการเพิ่มความพิเศษ และเข้าถึงตลาดซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

เมื่อลูกค้าของคุณขอสิ่งที่คุณไม่ได้ให้มาตามปกติ คุณคงไม่อยากพูดว่า “ไม่” และเสี่ยงต่อการสูญเสียธุรกิจของพวกเขา ด้วยตลาดออนไลน์ B2B คุณสามารถพูดว่า "ใช่" ได้อย่างมั่นใจเสมอ

ดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ

อาจมีสิ่งหนึ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดีกว่าที่เหลือ ความเชี่ยวชาญของคุณคือตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญและมีแนวโน้มว่าคุณจะประสบความสำเร็จในช่วงแรกได้อย่างไร

แต่ถ้าคุณต้องการขยายขนาด แม้แต่ธุรกิจที่ให้บริการฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่มก็ยังต้องขยายขอบเขตการเข้าถึงและเพิ่มผลงานของพวกเขา

ด้วยการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่มีศักยภาพหลายร้อยรายการ ตลาดออนไลน์ B2B เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวางตำแหน่งตัวเองเพื่อการเติบโตในแนวดิ่งใหม่และเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น

ขายต่อยอดและขายต่อ

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างและรักษาฐานลูกค้าหลักของคุณและเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ แต่ถ้าคุณต้องการขยายขนาด คุณต้องก้าวไปอีกขั้นมากกว่าแค่เปลี่ยนโอกาสในการขายใหม่

คุณต้องขายอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น ยังไง?

โดยการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดอาจรวมถึงการให้ลูกค้าลงทุนในเวอร์ชัน "โปร" ของโซลูชัน แทนที่จะซื้อตัวเลือกพื้นฐานหรือขายสินค้าหรือบริการเดียวกัน แต่มีส่วนเสริมและฟีเจอร์เพิ่มเติม

การขายบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องหรือการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจากตลาดออนไลน์ B2B เพื่อมอบโซลูชันแบบ 360 องศาที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

นอกเหนือจากการเพิ่มรายได้สูงสุดแล้ว การขายต่อยอดยังช่วยลดการเลิกใช้งานอีกด้วย การศึกษาของเราพบว่าหากลูกค้าไม่ได้รับการขายต่อภายในสามเดือนแรกของการเป็นหุ้นส่วน ลูกค้า 62 เปอร์เซ็นต์จะเลิกใช้งานภายในสองปี

การรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์

กลับมารวมกลุ่มกันเถอะ! การขายต่อเนื่องโดยไม่มีโซลูชันและบริการใหม่ๆ นำเสนออาจเป็นเรื่องยาก และยากลำบากในการปรับแต่งข้อเสนอของคุณ

แต่เนื่องจากนั่นไม่ใช่ปัญหาของตลาดออนไลน์ B2B อีกต่อไป การรวมโซลูชันต่างๆ เข้าด้วยกันจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายขนาดโดยการเพิ่มรายได้เฉลี่ยที่เกิดขึ้นประจำ

ยิ่งตะกร้าใหญ่ เงินก็ยิ่งมากขึ้น

นอกจากนี้ หากคุณรวมกลุ่มและกำหนดราคาผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะเข้าใกล้การเป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่ลูกค้าของคุณต้องการ ปรับปรุงการรักษาบัญชีและลดการเลิกใช้งาน

ปรับขนาดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายของพนักงาน

ตัวขัดขวางขนาดใหญ่ประการหนึ่งในการปรับขนาดที่ยั่งยืนมักเป็นต้นทุนที่ห้ามปรามและภาระการบริหารจัดการในการดึงดูดพนักงานเพิ่มเติม

หากไม่มีตลาดออนไลน์ B2B ลองจินตนาการถึงต้นทุนในการจ้างนักพัฒนาเพื่อสร้างโซลูชันดิจิทัลใหม่ๆ ไหม หรือค่าใช้จ่ายในการอบรมพนักงานใหม่จำนวนมากเพื่อจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด?

หากคุณเพิ่มจากลูกค้า 3 รายเป็น 300 รายในชั่วข้ามคืน โซลูชันซอฟต์แวร์ตลาดกลางสามารถช่วยคุณจัดการได้

คำตัดสินขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการปรับขนาดเพื่อการแล่นเรือที่ราบรื่น

สภาพที่เป็นอยู่ไม่ใช่เพื่อนของคุณ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในพื้นที่ดิจิทัลที่ธุรกิจต่างๆ เข้ามาครอบครองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณต้องเตรียมพร้อมที่จะขยายขนาดอย่างยั่งยืน

การใช้ตลาด B2B ออนไลน์สามารถปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ สำหรับการเติบโตที่ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยวิธีอื่น

พิจารณาใช้ประโยชน์จากโซลูชันซอฟต์แวร์ white-label เพื่อ:

• ปรับปรุงประสิทธิภาพ ลูกค้าของคุณหันมาหาคุณสำหรับทุกความต้องการของพวกเขา ลาก่อนปั่น!
• เพิ่มรายได้ รวมผลิตภัณฑ์ เพิ่มรายได้ประจำ สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
• ขยายข้อเสนอของคุณ เพิ่มมูลค่ามากขึ้นและดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ
• ขยายขนาดได้อย่างยั่งยืน ไม่รวมค่าใช้จ่ายของพนักงานที่ไม่สามารถจัดการได้