15 เทรนด์การตลาด B2B ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในปี 2022

เช่นเดียวกับทุกสิ่งทุกอย่าง แนวโน้มการตลาดแบบ B2B ในปี 2565 สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แม้แต่กลยุทธ์ที่คุ้นเคยในรายการนี้ก็ยังถูกกำหนดโดยการเพิ่มความเป็นไปได้และลำดับความสำคัญใหม่ๆ ในอนาคต นักการตลาด B2B จะต้องการลงทุนในช่องและเนื้อหาที่สร้างขึ้นมาอย่างดีซึ่งเหมาะที่สุดสำหรับผู้ชมในปัจจุบัน

กลยุทธ์การตลาด B2B ล่าสุดยังต้องมีการบูรณาการ ผสมผสานแนวโน้มเหล่านี้เป็นแนวทางแบบองค์รวมในด้านการขาย การตลาด และประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด

แนวโน้มการตลาด B2B อันดับต้น ๆ ของปี 2022 สำหรับการเติบโตของธุรกิจ

ตั้งแต่งานอีเวนต์ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีแนวโน้มใหม่ๆ มากมายที่นักการตลาดจะนำไปใช้ รวมเทรนด์การตลาดดิจิทัลที่กำลังเติบโตเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ของคุณเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

1. Digital-First Approach

วิกฤตการณ์ COVID-19 เร่งการเปลี่ยนแปลงไปสู่การตลาด B2B ประเภทดิจิทัล ผู้มีอำนาจตัดสินใจแบบ B2B มีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์มากขึ้นผ่านช่องทางดิจิทัลในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย และ 70-80% ของลูกค้าเหล่านี้ชอบวิธีการทำธุรกิจแบบใหม่ ในขณะที่เราทุกคนหวังว่าการพิจารณาเรื่องความปลอดภัยส่วนบุคคลจะน้อยลงในอนาคต ลูกค้า B2B ได้เคยชินกับประสิทธิภาพที่มากขึ้นและต้นทุนที่ต่ำลงของแนวทางดิจิทัลที่ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

ปรับแนวทางการบริการลูกค้าและการตลาดของคุณให้เข้ากับระเบียบโลกใหม่นี้ ลงทุนในเครื่องมือดิจิทัล เช่น เครื่องมือทางการตลาดขาเข้าและเครื่องมือโซเชียลมีเดีย แคมเปญดิจิทัลของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่มากที่สุด ให้ข้อมูลเพียงพอสำหรับใช้ในการประเมินข้อเสนอของคุณ และทำให้ทีมของคุณสามารถติดตามผลได้สำเร็จ

2. บริการตนเองแบบดิจิทัล

มีเหตุผลที่การตลาดแบบ B2C ต้องการแนวทางดิจิทัลก่อนการตลาดแบบ B2B การซื้อส่วนบุคคลมักมาพร้อมกับป้ายราคาและภาระผูกพันที่ต่ำกว่าการซื้อของธุรกิจ

แต่ผู้ซื้อ B2B ได้ทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแค่เปิดให้มีการโต้ตอบทางไกลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริการตนเองทางดิจิทัลสำหรับธุรกรรมที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ 70% เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากกว่า 50,000 ดอลลาร์สำหรับสิ่งใหม่ ๆ และ 15% จะใช้จ่ายมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์ด้วยการเชื่อมต่อทางดิจิทัลเท่านั้น

3. AI ส่วนบุคคล

“ดิจิทัล” ไม่ได้หมายความว่า “ทั่วไป” ใช้การตลาด AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและแนะนำผู้บริโภคจากจุดติดต่อเริ่มต้นผ่านการซื้อและไปจนถึงการสั่งซื้อใหม่อย่างต่อเนื่อง

เครื่องมือ AI เช่น แชทบอทช่วยให้ลูกค้าค้นหาเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ AI เพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและตอบกลับด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและทันเวลา

แม้ว่าการสร้างความสัมพันธ์ส่วนบุคคลยังคงเป็นส่วนสำคัญของการจัดการบัญชี แต่ลูกค้าธุรกิจมีความอดทนเพียงเล็กน้อยเมื่อต้องการข้อมูล ให้ AI จัดการกับข้อความค้นหาที่เป็นกิจวัตรและการสะกิดเบาๆ ประหยัดเวลาของคุณสำหรับการสนทนาที่ยาวนานขึ้นและการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์

4. การจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

ความสอดคล้องระหว่างฝ่ายขายและฝ่ายการตลาดดิจิทัลของคุณแข็งแกร่งเพียงใด บริษัทที่มีความสอดคล้องสูงจะเติบโตเร็วขึ้น 19% และทำกำไรได้มากกว่า 15% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่อยู่ในแนวเดียวกัน

แม้ว่าการขายและการตลาดจะมีความเชื่อมโยงกันอย่างเป็นธรรมชาติ แต่ธุรกิจจำนวนมากสูญเสียยอดขายเนื่องจากความล้มเหลวในการสื่อสารและการประสานงาน ตัวอย่างเช่น แผนกที่ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการตลาดดิจิทัลแบบ B2B อาจรู้สึกหงุดหงิดเมื่อลีดไม่ไปไหน ทีมขายอาจก่อกวนเมื่อมีลีดมากเกินไปที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมหรือมีคุณสมบัติไม่ดี

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมขายและการตลาดของคุณมีเป้าหมาย เครื่องมือ และข้อมูลร่วมกัน สร้างเนื้อหาที่แปลงและรวมสมาชิกฝ่ายขายในเซสชันกลยุทธ์ อภิปรายตัวชี้วัดที่แสดง ROI ของการตลาดเนื้อหาและติดตาม สถิติบางอย่างอาจดูมีความหวังโดยไม่นำไปสู่การขายจริง

5. คอนเทนต์วาไรตี้

สร้างเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ซื้อ B2B ของคุณ คุณควรมีเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแต่ละจุดของช่องทางการขาย ตัวอย่างการตลาด B2B ของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง ได้แก่ :

• บล็อกของบริษัท
• จดหมายข่าว
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• กระดาษขาว
• พอดคาสต์
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• วีดีโอสาธิต

อย่าลืมว่าศาลได้รับสื่อและผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ การรายงานข่าวช่วยกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น การกล่าวถึงในโซเชียล เป็นการพิสูจน์ทางสังคมที่มีคุณค่าเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณ

6. ทบทวน-ปลูกฝัง

เว็บไซต์ตรวจสอบไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาด B2B ที่มีอยู่มากมาย พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางของลูกค้า คนส่วนใหญ่หาข้อมูลการซื้อก่อนที่จะตัดสินใจ และบทวิจารณ์คือรูปแบบหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งคุณไม่สามารถมองข้ามได้

นอกเหนือจากคำรับรองในสถานที่และ Google แล้ว ขอแนะนำให้ลูกค้าที่มีความสุขเขียนรีวิวบนเว็บไซต์ เช่น แพลตฟอร์มตรวจสอบบริการ B2B ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักตรวจสอบ

7. การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของ YouTube

อีกรูปแบบที่สำคัญของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น? วิดีโอโดยผู้มีอิทธิพลของ YouTube วิดีโอแสดงวิธีการและบทวิจารณ์เหล่านี้สร้างความน่าเชื่อถือและชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติสูงในแบบของคุณ

ค้นหาผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและเสนอโอกาสให้พวกเขาได้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ความสัมพันธ์เหล่านี้อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจัดหา SaaS หรือเครื่องมือไฮเทคอื่นๆ

8. ความเป็นผู้นำทางความคิด

สำหรับเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นสำหรับตัวคุณเอง ให้ใช้ชิ้นส่วนความเป็นผู้นำทางความคิดเพื่อให้โดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ อภิปรายเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่กำลังจะเกิดขึ้น แนวโน้มที่กำลังพัฒนา และแนวคิดของคุณเองเกี่ยวกับสถานะหรือวัตถุประสงค์ของอุตสาหกรรมของคุณ

แม้ว่าคุณจะสามารถและควรแบ่งปันเนื้อหาบางส่วนนี้ในบัญชีโซเชียลของบริษัทและสื่อที่คุณเป็นเจ้าของ ให้หาโอกาสในการเขียนบทความตามบรรทัดย่อยสำหรับร้านค้าที่มีชื่อเสียง สิ่งพิมพ์จำนวนมากพร้อมที่จะ outsource เนื้อหาของตนไปยังแหล่งที่เคารพ

9. การกำหนดเป้าหมายผู้ชมของ LinkedIn

LinkedIn และความเป็นผู้นำทางความคิดมักจะเป็นของคู่กัน แพลตฟอร์มนี้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดีย B2b และเป็นแหล่งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการสื่อสารคุณค่าของคุณและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อะไรที่ทำให้ธุรกิจของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด?

นอกเหนือจากการโพสต์บน LinkedIn แล้ว ให้ลงทุนเปอร์เซ็นต์ที่ดีของงบประมาณการตลาดเพื่อสังคมของคุณที่นั่น การกำหนดเป้าหมายผู้ชมของ LinkedIn นั้นเหมาะกับความต้องการ B2B เป็นอย่างดี ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายสำหรับประสบการณ์งานและบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นไซต์ที่ผู้ใช้คาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมกับบริการทางธุรกิจและมีความอ่อนไหวต่อข้อความของคุณมากขึ้น

10. ตลาดดิจิทัล

การซื้อ B2B รุ่นต่อไปจะดำเนินการโดยคนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่งใช้ตลาดดิจิทัลเป็นจำนวนมากเป็นประวัติการณ์ ทำให้พวกเขาเป็นแพลตฟอร์มที่สำคัญสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการเลี้ยงดู เพิ่มสถานะของคุณในตลาดกลางเช่น:

• ธุรกิจอเมซอน
• eWorldTrade
• อาลีบาบา
• ECLaza
• แหล่งที่มาทั่วโลก
• แฟชั่นยูไนเต็ด

ผู้ค้าส่งในทุกภาคส่วนควรคาดหวังว่าจะทำธุรกิจผ่านตลาดดิจิทัลมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

11. การตลาดแบบ Omnichannel

ในขณะที่คุณรวบรวมแนวโน้มการตลาดแบบ B2B ให้รวมเข้ากับแนวทางแบบองค์รวมและพัฒนาเนื้อหาที่เหมาะสมกับแต่ละช่องทางหลักของคุณ ช่องทางการตลาด B2B ที่คุณสามารถสำรวจได้ ได้แก่:

• การตลาดผ่านอีเมล
• เนื้อหาวิดีโอ
• สื่อสังคม
• ตัวต่อตัว/เหตุการณ์เสมือน
• บล็อก

การตลาดแบบช่องทาง Omni เป็นมากกว่าการจัดรูปแบบเนื้อหาใหม่เพื่อให้ดูดีในทุกช่องทาง ถามตัวเองว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะดูสถานที่ต่างๆ ในการเดินทางของพวกเขาที่ใด และพัฒนาสื่อที่ตอบสนองต่อความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในระยะแรกอาจต้องการรวบรวมรายการตัวเลือก โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย บทความ LinkedIn ที่กระชับ และแม้แต่บล็อกที่รวมคู่แข่งของคุณไว้ด้วยก็สามารถให้บริการคุณได้อย่างดี เมื่อพวกเขาเข้าใกล้การขายมากขึ้น พวกเขาจะมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณโดยตรงมากขึ้น ให้ข้อมูลโดยละเอียด และทำให้จุดติดต่อโต้ตอบมากขึ้นเพื่อตอบคำถามของพวกเขา

12. การตรวจสอบเจตนา

การตรวจสอบเจตนาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของธุรกิจที่ระบุความตั้งใจที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับที่คุณนำเสนอ การติดตามการโต้ตอบของพวกเขากับสื่อที่คุณเป็นเจ้าของและฝ่ายขาย ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ช่องทาง Omni ของคุณได้

คุณยังสามารถติดตามแนวโน้มของผู้ใช้ได้ หัวข้อและคำหลักใดที่สร้างการมีส่วนร่วมมากที่สุด ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

13. Privacy-First Marketing

แม้ว่าคุณจะติดตามข้อมูลผู้ใช้ คุณต้องปรับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้เข้ากับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่ การตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก คุณต้องคิดใหม่ว่าคุณรวบรวมข้อมูลอย่างไร

ลองใช้กลยุทธ์ที่ Google อนุมัติเหล่านี้เพื่อทำการปรับเปลี่ยน:

• ใช้แท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์หรือ Google Tag Manager เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด
• สร้างพันธมิตร B2B กับบริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อแบ่งปันข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง
• ให้เครื่องมือแมชชีนเลิร์นนิงเสริมข้อมูลการเดินทางของลูกค้า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าการตลาดที่เน้นความเป็นส่วนตัวจะไม่รวมข้อมูลของบุคคลที่สามที่อาจแจ้งกลยุทธ์ก่อนหน้านี้ แต่ก็มีวิธีที่ทั้งต่ำและไฮเทคในการเติมช่องว่าง — ในขณะที่ยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้า

14. การเล่าเรื่อง

เรื่องราวเป็นสิ่งที่น่าจดจำและช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีเทคนิคเพียงใด อย่ามองข้ามพลังของการแบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังทั้งผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณ แม้ว่าสถิติและตัวเลขอื่นๆ อาจช่วยให้คุณเข้าใจถึงการขายขั้นสุดท้ายได้ แต่เรื่องราวจะทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในใจของผู้ซื้อนานพอที่จะไปถึงจุดนั้นได้

แบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าด้วย กรณีศึกษาและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวช่วยยึดข้อเรียกร้องของคุณและทำให้ผู้ซื้อจินตนาการถึงการทำงานกับคุณได้ง่ายขึ้น

15. การปรับเปลี่ยนแบรนด์ในแบบของคุณ

ในทำนองเดียวกัน การปรับเปลี่ยนแบรนด์ให้เป็นแบบส่วนตัวและความสม่ำเสมอทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจดจำคุณได้ง่ายขึ้น พวกเขายังรวมประเภทของการตลาด B2B ไว้ในช่องทางและเนื้อหา ดึงพวกเขาทั้งหมดเข้าสู่ความประทับใจที่สอดคล้องกันของธุรกิจของคุณ

สร้างและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของแบรนด์ที่ครอบคลุม:

• ภารกิจ
• โลโก้
• องค์ประกอบการออกแบบ (สี การออกแบบตัวอักษร ภาพ)
• โทน
• เสียง (สไตล์การเขียนและบุคลิกของแบรนด์)

แจกจ่ายคู่มือของคุณในวงกว้างเพื่อให้ใครก็ตามที่สร้างเนื้อหาหรือพูดในนามของธุรกิจของคุณสามารถอ้างอิงได้

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้ เทมเพลตโปรไฟล์ของแบรนด์ เพื่อกรอกเอกลักษณ์ของแบรนด์และจัดระเบียบหลักเกณฑ์ของคุณ

ผู้สร้างเนื้อหาที่เชี่ยวชาญ

หากคุณมีทีมนักเขียนและนักออกแบบมืออาชีพ ใช้พวกเขาเพื่อนำเทรนด์การตลาดแบบ B2B เหล่านี้ไปปฏิบัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จ้างทีมสร้างเนื้อหาที่มีชื่อเสียงเพื่อให้ต้นทุนต่ำและมีคุณภาพสูง

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ความสำเร็จด้านการตลาดดิจิทัลของคุณต้องอาศัยการสตรีมเนื้อหาชั้นยอดที่สม่ำเสมอ นั่นไม่ใช่เทรนด์ มันกลายเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมและไม่แสดงสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในเร็ว ๆ นี้