การตลาดผ่านอีเมล B2B: ประเภท แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตัวอย่างและเครื่องมือ

สำหรับพวกเรานักการตลาดในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมล การโต้ตอบกับลูกค้ามักหมายถึง B2C อีเมลทางการตลาดนับหมื่นล้านส่งถึงลูกค้าทุกวัน "ซื้ออันนี้!" "ลองดูข้อเสนอที่เหลือเชื่อนี้!" "ดาวน์โหลด XYZ ล่าสุดที่คุณต้องการ!" … แรงผลักดันของแคมเปญอีเมลส่วนใหญ่ได้รับการจัดระเบียบ สร้างขึ้น กำหนดเป้าหมาย แบ่งกลุ่ม ประเมิน คำนวณ กรอง และดำเนินการเพื่อจุดประสงค์เดียว: เพื่อดึงดูดลูกค้าไปยังเว็บไซต์และชักชวนให้พวกเขาดำเนินการ ดังนั้นเครื่องยนต์ของอีคอมเมิร์ซจึงดำเนินไป และมันได้ผล

มีการตลาดทางอีเมลอีกประเภทหนึ่งที่มีความสำคัญพอๆ กัน และในบางแง่ก็มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบมากขึ้นต่อตลาดดิจิทัล หมวดหมู่นั้นคือการตลาดผ่านอีเมล B2B B2C และ B2B ไม่ค่อยขัดแย้งกับองค์กรส่วนใหญ่

ยังมีกุญแจสำคัญหลายประการสำหรับแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งมักใช้กับทั้งลูกค้าและการขยายธุรกิจ ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล B2B และวิธีใช้งานแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ!

การตลาดผ่านอีเมล B2B คืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมล B2B หมายถึงการสร้างแบรนด์และการขายผลิตภัณฑ์/บริการให้กับบริษัทอื่นผ่านอีเมล การตลาดทางอีเมลแบบ B2B ประกอบด้วยกลยุทธ์และกิจกรรมต่างๆ ในการส่งอีเมลที่ถูกต้องไปยังบริษัทที่เหมาะสมและขยายเครือข่าย

ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้ คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจ B2B เมื่อถูกถามว่าช่องทางการตลาดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาโดยรวมขององค์กร 91 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B อ้างว่าเป็นอีเมล

การตลาดอีเมล B2B กับการตลาดอีเมล B2C

เพื่อใช้ประโยชน์จากแคมเปญอีเมล B2B ธุรกิจควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ในเชิงกลยุทธ์ คุณต้องนึกถึงผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง จากนั้นคุณจึงจะปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ นี่คือจุดที่สามารถมองเห็นความแตกต่างระหว่างการตลาดผ่านอีเมลแบบ B2B และ B2C

คุณต้องตระหนักว่าอีเมลการตลาดแบบ B2B สามารถแยกความแตกต่างจากอีเมลการตลาดแบบ B2C ได้หลายวิธี ต่อไปนี้คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการส่งเสริมการขายทางอีเมลระหว่างธุรกิจกับธุรกิจและผู้บริโภค

การตัดสินใจ

วงจรการขายสำหรับลูกค้า B2C นั้นสั้นกว่าวงจร B2B เกือบทุกครั้ง นั่นเป็นเพราะว่าผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้เร็วกว่าทั้งบริษัท ในกรณีส่วนใหญ่ การตัดสินใจขององค์กรจะไม่เกิดขึ้นเป็นรายบุคคล มีไอเดียบนโต๊ะสำหรับการอภิปราย จากนั้นจะผ่านชุดการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเพื่อสรุปผล

ในเนื้อหา

อีเมลการตลาดแบบ B2B ควรเตือนคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ช่องทางการขายแบบ B2B ของลูกค้านั้นแตกต่างกัน บริษัทต่างๆ ต้องการความรู้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้ในการตัดสินใจ แต่ผู้บริโภคแบบ B2C มักจะได้รับผลกระทบจากการขายและการส่งเสริมการขายที่รวดเร็วมากขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อด้วยแรงกระตุ้น

การออกแบบ

ด้านกราฟิกของอีเมล B2C มีความสำคัญต่อธุรกิจ B2B มากกว่าธุรกิจ B2B ผู้บริโภค (B2C) ตอบสนองต่อข้อมูลภาพมากขึ้น แต่มีแนวโน้มน้อยที่จะอ่านจดหมายข่าวที่มีข้อความยาวๆ ไม่ได้หมายความว่าปัจจัยนี้จะถูกละเว้นในตลาดอีเมล B2B ด้วยตัวอักษร B2B คุณสามารถจินตนาการให้โดดเด่นได้

เสียง

"น้ำเสียง" กำหนดน้ำเสียงพื้นฐานของการสื่อสารการตลาด โทนเสียงที่จำเป็นในการดึงดูดลูกค้า B2C นั้นแตกต่างกันไป ตั้งแต่อารมณ์ขัน แปลก ๆ เป็นมิตร ไปจนถึงจริงจังและเป็นทางการมากขึ้น ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการที่คุณนำเสนอ น้ำเสียงของบริษัท B2B มักจะให้ข้อมูลและเป็นทางการมากกว่า อีเมล B2B บางฉบับมีพื้นที่สำหรับอารมณ์ขัน แต่ต้องอยู่ในตำแหน่งที่ดี

รายชื่อผู้ติดต่อ

ลูกค้า B2C เลือกที่จะสมัครรับจดหมายข่าวจากองค์กรที่พวกเขาสนใจ จากข้อมูลของ Emarketer ประมาณ 33 เปอร์เซ็นต์ของผู้ติดต่อ B2C เป็นลูกค้าอยู่แล้ว ด้วยเหตุนี้ บริษัท B2C จึงสามารถรวบรวมฐานข้อมูลสำหรับการตลาดผ่านอีเมลได้อย่างง่ายดาย ในทางกลับกัน ธุรกิจ B2B มักจะต้องทำงานหนักขึ้นมากเพื่อสร้างโอกาสในการขายและสร้างฐานข้อมูล

ทำไมบริษัทของคุณควรมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2B

ในปัจจุบัน บริษัทของคุณต้องใช้กลยุทธ์การตลาดอีเมล B2B ที่มุ่งมั่นมากขึ้นกว่าเดิม สถิติต่อไปนี้ที่ค้นพบโดย Salesforce ซึ่งเป็นองค์กรข้ามชาติด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เชี่ยวชาญด้านการประมวลผลแบบคลาวด์ จะช่วยให้เราสามารถวาดภาพง่ายๆ ที่แสดงผลกระทบที่แท้จริงของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล B2B ที่ดำเนินการอย่างดี:

• สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล 44.25 ดอลลาร์คือผลตอบแทนจากการลงทุนโดยเฉลี่ย (Experian)
• 77% ของลูกค้าต้องการรับการสื่อสารทางการตลาดตามการอนุญาตผ่านอีเมล (ExactTarget)
• 72% ของผู้ซื้อ B2B มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ผ่านอีเมล (Earnest Agency)

พูดง่ายๆ ก็คือ ตัวเลขเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมล B2B หมายถึงการมีส่วนร่วมมากขึ้น การมีส่วนร่วมมากขึ้นหมายถึงโอกาสในการขายที่มากขึ้น โอกาสในการขายที่มากขึ้นหมายถึง Conversion ที่มากขึ้น และ Conversion ที่มากขึ้นหมายถึงยอดขายที่มากขึ้น ดังนั้น การตลาดผ่านอีเมล B2B ควรเป็นส่วนสำคัญของกล่องเครื่องมือขาเข้าของคุณ และคุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดโดยรวมของคุณได้

แม้ว่าบล็อกและโซเชียลมีเดียจะใช้งบประมาณการตลาดแบบ B2B ในปริมาณที่มากขึ้นและมากขึ้น แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นแนวทางที่สำคัญและคุ้มค่าในการขับเคลื่อนความพยายามในการสร้างและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า B2B อีเมลการตลาดที่ออกแบบอย่างเชี่ยวชาญจะเริ่มต้นการสนทนาด้านการขายกับลีดที่มีคุณค่า และช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ประเภทของอีเมลสำหรับการตลาดอีเมล B2B

มีอีเมลยอดนิยมสามประเภทที่นักการตลาด B2B สามารถใช้เมื่อส่งการสื่อสารการตลาดทางอีเมล พวกเขาทั้งหมดค่อนข้างคล้ายกัน แต่เป้าหมายและผลลัพธ์ที่คาดหวังนั้นแตกต่างกันมาก ดังนั้นเนื้อหามักจะแตกต่างกันเช่นกัน

อีเมลสร้างความสัมพันธ์

การปรับปรุงความสัมพันธ์แบบ B2B เป็นสิ่งจำเป็น และการตลาดผ่านอีเมลก็สามารถทำได้ อีเมลเหล่านี้อาจมาในรูปแบบของแบบสำรวจ อีเมลต้อนรับ หรือเพียงอีเมลส่งกลับถึงสมาชิกที่เย็นชา อีเมลนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับหัวข้อที่กำหนดซึ่งลูกค้าสนใจ

อีเมลเนื้อหา

อีเมลรูปแบบนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อขายให้กับสมาชิกของคุณโดยตรง วัตถุประสงค์ของอีเมลคือการส่งเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อความสนใจของพวกเขา เนื้อหาสามารถอยู่ในรูปของบล็อกโพสต์ บทความข่าว กรณีศึกษา/การอัปเดตผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของธุรกิจ หรือแม้แต่จดหมายข่าว จุดประสงค์ของอีเมลอาจเป็นเพียงเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือเพื่อให้ข้อมูลบางอย่างในหัวข้อที่ลูกค้าสนใจ

ข้อเสนออีเมล

อีเมลประเภทนี้คล้ายกับอีเมลเนื้อหา แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบางประเภท ข้อเสนอต่างๆ เช่น เทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ฟรี การสัมมนาผ่านเว็บ และการตรวจสอบสามารถทำได้โดยเสนอข้อมูลบางอย่างเพื่อแลกกับบางอย่าง เช่น ที่อยู่อีเมล วัตถุประสงค์ของอีเมลดังกล่าวคือการสร้างลูกค้าเป้าหมายจากรายชื่อสมาชิกเพื่อให้สมาชิกสามารถย้ายผ่านการเดินทางของลูกค้าและไปสู่การขาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B

ท่องอินเทอร์เน็ต แล้วคุณจะพบบล็อกมากมายพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างหัวเรื่องและเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลเหล่านั้น นี่คือกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล B2B ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีสำหรับธุรกิจของคุณ

เลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสม

พูดกันตรงๆ คุณไม่สามารถเรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากด้วย Gmail หรือ Outlook ได้ เนื่องจากแคมเปญเหล่านี้ไม่มีคุณสมบัติที่อำนวยความสะดวกให้กับกิจกรรมทางธุรกิจประเภทนี้ ในการดำเนินแคมเปญอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องมีเครื่องมือที่มีคุณลักษณะในการจับลูกค้าเป้าหมายอีเมล จัดเก็บ แบ่งกลุ่ม และแจกจ่ายอีเมลของคุณ

ไม่มีปัญหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่สามารถช่วยคุณได้ แต่สิ่งที่ยากคือการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณทั้งในด้านงบประมาณและฟังก์ชันการทำงาน ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถดูบทความเครื่องมือและบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดของเรา เพื่อค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการทำการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณ

ปรับแต่งอีเมลทุกฉบับ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณควรจะรวมอยู่ในอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออก ในระดับพื้นฐานที่สุด การใช้ชื่อของสมาชิกและบริษัท/ภาคอุตสาหกรรมภายในเนื้อหา/หัวเรื่องสามารถเพิ่มการโต้ตอบโดยรวมได้อย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบุผู้ส่งได้อย่างชัดเจนโดยระบุชื่อผู้ส่งในเนื้อหาอีเมลและที่ด้านบนของอีเมล

แบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณ

เมื่อได้รับอีเมลของสมาชิกแล้ว สามารถแบ่งกลุ่มสำหรับโปรโมชันส่วนบุคคลได้ ซึ่งหมายความว่าโอกาสของสมาชิกในการทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำกับอีเมลของคุณมีสูงขึ้น

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากในตลาด เช่น AVADA Email & SMS Marketing ให้ชุดหมวดหมู่การแบ่งส่วนโดยละเอียด เช่น ชื่อ ตำแหน่ง ซึ่งสามารถใช้สำหรับรายการเซ็กเมนต์และการตั้งค่าการสื่อสาร ตั้งแต่การดึงผู้ติดต่อเก่ากลับคืนสู่การตอบแทนความภักดี ลูกค้ามีหลายวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้สำหรับสมาชิกอีเมล B2B แบบแบ่งกลุ่ม

เชื่อมต่อการสื่อสารทางอีเมลของคุณกับเส้นทางของผู้ซื้อ

ธุรกิจ B2B อาจตระหนักดีว่าเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของรายการสมัครสมาชิกของตนไม่พร้อมที่จะซื้อ ผู้ติดต่อสามารถอยู่ที่จุดต่าง ๆ ของการเดินทางของผู้ซื้อ ดังนั้นเนื้อหาที่ส่งอีเมลถึงสมาชิกเหล่านั้นจำเป็นต้องปรับแต่งตามระยะของพวกเขา

นอกเหนือจากการแบ่งส่วนอย่างง่าย ผู้ติดต่ออีเมลและข้อความควรเชื่อมโยงกับการเดินทางของผู้ซื้อด้วย ดังนั้นเนื้อหาจึงมีความเกี่ยวข้องและส่งออกไปโดยมีจุดประสงค์: เพื่อพัฒนาผู้ติดต่อในเส้นทางของลูกค้าและทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการขายมากขึ้น เมื่อผู้ติดต่อนั้นพร้อมสำหรับการติดต่อ

พูดกับบุคคล ไม่ใช่ฝูงชน

บางครั้งฉันพบว่าตัวเองประหลาดใจเมื่ออ่านอีเมลทางการตลาดและพบว่าเนื้อหาโดยเฉพาะสำเนาที่เป็นลายลักษณ์อักษรภายในมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนมากกว่าตัวบุคคล ชื่อของฉันอาจอยู่ในหัวเรื่อง แต่เนื้อหาจริงๆ ดูเหมือนจะไม่เหมาะกับฉันเลย

เมื่อเขียนอีเมลแคมเปญ B2B ให้ส่งอีเมลเสมือนว่าคุณกำลังเขียนอีเมลส่วนตัวถึงเพื่อนร่วมงานหรือคนรู้จักในบัญชี Gmail หรือ Outlook ของคุณ ไม่ใช่ส่งไปยังกลุ่มคน เขียนถึงหนึ่งในคนเหล่านั้น ผู้บริหาร ผู้มีอำนาจตัดสินใจ หรือบุคคลที่อยู่ในสายการบังคับบัญชาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขายที่ซับซ้อน สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

อัตโนมัติเท่าที่เป็นไปได้

เมื่อรายชื่อสมาชิกของคุณถูกแบ่งกลุ่มแล้ว กฎบางอย่างควรถูกสร้างขึ้นภายในกลุ่มเหล่านั้น ซึ่งเมื่อทริกเกอร์ถูกเปิดใช้งาน อีเมลอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังสมาชิกเหล่านั้น การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการหลักในการคัดเลือกและปลูกฝังสมาชิกให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและการขาย แต่โปรแกรมอัตโนมัตินี้จำเป็นเพื่อให้อีเมลทุกฉบับมีความเกี่ยวข้องและทันเวลา

ติดตามทุกเรื่อง

เหตุผลที่อีเมลการตลาดแบบ B2B ไม่ได้รับการตอบกลับอาจเป็นเพียงเพราะอีเมลเหล่านั้นอาจถูกส่งไปในช่วงเวลาที่ยุ่งวุ่นวายในปฏิทินของผู้รับ ไม่ใช่ว่าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง ข้อความติดตามผลสั้นๆ เพียงเพื่อกระตุ้นผู้อื่น สามารถเปลี่ยนความสำเร็จของแคมเปญได้

ดังนั้น หากอีเมลไม่ได้รับการตอบกลับ หรือหากมีการเปิดใช้งานกิจกรรม หรือหากต้องการคำติชม อีเมลสั้นๆ จะแจ้งเตือนสมาชิกให้ดำเนินการกับแคมเปญที่อาจได้รับรางวัลใหญ่ นอกจากนี้ การส่งอีเมลติดตามผลไปที่ "ยังไม่ได้อ่าน" แสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิดโดยรวมเพิ่มขึ้นเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์

อ่านเพิ่มเติม: จะเขียนอีเมลติดตามผลได้อย่างไร

เลือกการออกแบบอีเมลอย่างง่าย

การออกแบบอีเมลเป็นหนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล B2B ซึ่งมักจะผิดพลาด แม้ว่าจะทำให้ถูกต้องได้ง่ายก็ตาม และกฎทั่วไปคือการออกแบบอีเมลควรมีองค์ประกอบการออกแบบน้อยที่สุด

หลีกเลี่ยงเลย์เอาต์อีเมลที่ซับซ้อน ใช้รูปภาพให้น้อยที่สุด และใช้ข้อความ/แหล่งที่มา HTML (สีดำ) นักการตลาดแบบ B2B มักลืมไปว่าสมาชิกของพวกเขาไม่ใช่ผู้บริโภคแบบ B2C ซึ่งเน้นที่องค์ประกอบภาพมากกว่า ความชัดเจนควรเป็นหัวใจสำคัญของอีเมล B2B

ผลักดันสมาชิกของคุณไปยังหน้า Landing Page

"ปฏิบัติต่ออีเมลของคุณเหมือนเป็นโฮมเพจ" คำพูดนี้เป็นบทสรุปฉบับสมบูรณ์ของสิ่งที่นักการตลาด B2B ควรทำกับอีเมล ซึ่งก็คือการดึงดูดความสนใจของคุณแล้วเปลี่ยนเส้นทางความสนใจของคุณไปยังหน้าเว็บ

อีเมลควรสั้นและตรงประเด็นและ CTA ควรตรงไปตรงมา ทำซ้ำหากจำเป็น ฉันไม่เคยพบใครที่ทำงานด้านการตลาดที่ต้องการให้ลูกค้าของพวกเขาเสียเวลาในอีเมล ดังนั้นคุณควรทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อนำสมาชิกของคุณออกจากอีเมลและไปยังหน้า Landing Page ของคุณ

ทำความสะอาดรายการของคุณอย่างสม่ำเสมอ

การออกแบบอีเมลการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ แต่ถ้าไม่ได้ส่งอีเมลเหล่านี้ในอินสแตนซ์แรก การออกแบบก็ไม่มีความหมาย การมีรายการที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มความสามารถในการส่ง ลดอัตราการตีกลับ และเพิ่มคุณภาพของข้อมูลสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B ของคุณ

อย่ากลัวที่จะลบผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานออกจากรายการของคุณหรือถามพวกเขาว่าต้องการรับเนื้อหาใด การรักษารายการให้สะอาดหมายความว่าทุกคนที่เรากำลังคุยด้วยสนใจที่จะรับฟังความคิดเห็นจากคุณอย่างแท้จริง หากพวกเขาไม่สนใจบริษัทและผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็ไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับพวกเขาในฐานะสมาชิก

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมคุณควรล้างรายชื่ออีเมลของคุณ?

ทดสอบทุกอย่าง

การทดสอบเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในแต่ละวันของนักการตลาด ในขณะที่เราตรวจสอบงานของเราและมองหาวิธีที่จะปรับปรุงความสำเร็จของแคมเปญของเรา การทดสอบช่วยขจัดการคาดเดาและให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับจุดที่คุณต้องปรับปรุง กฎทั่วไปคือการเลือกหนึ่งหรือสององค์ประกอบเพื่อประเมินและดูว่าสิ่งนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่ก่อนที่จะปรับแต่งองค์ประกอบอีเมลอื่นๆ

ตัวอย่างของการตลาดผ่านอีเมล B2B

อีเมลต้อนรับ

เมื่อพูดถึงธุรกิจ B2B การต้อนรับลูกค้าของคุณในการสมัครรับข้อมูลจะสร้างความประทับใจที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับของคุณแนะนำแบรนด์ของคุณให้รู้จักอย่างละเอียด นอกจากนี้ ให้พูดถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบกิจกรรมของคุณได้เป็นประจำ

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Zapier คุณจะได้รับอีเมลต้อนรับพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับด้วยตนเองหรือใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่

อีเมล์ประกาศ

ธุรกิจ B2B ใช้อีเมลประกาศเพื่อให้ลูกค้าในอนาคตทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การรับสมัครบุคลากรระดับ C การเพิ่มนายจ้างให้กับสมาชิกคณะกรรมการ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น Uber มักจะส่งอีเมลหากมีข่าวหรือความเป็นผู้นำใหม่หรือคุณสมบัติในแอปของพวกเขา ช่วยให้พวกเขารักษาความน่าเชื่อถือกับผู้ติดตามโดยไม่มีการวิพากษ์วิจารณ์

อีเมลกิจกรรมที่กำลังจะมีขึ้น

หากคุณต้องการจัดกิจกรรม คุณควรแจ้งสมาชิกของคุณทางอีเมลเพื่อไม่ให้พลาด เพื่อสร้างความตื่นเต้นให้กับสมาชิกของคุณ คุณสามารถแทรกทีเซอร์ของเหตุการณ์ในอีเมลพร้อมกับวันที่และเวลา ตัวอย่างเช่น Hubspot เผยแพร่กิจกรรมและใช้เทมเพลตอีเมลเหตุการณ์เพื่อเพิ่มจำนวนการลงทะเบียนให้สูงสุด ที่นี่ พวกเขาระบุรายละเอียดทั้งหมด เช่น วันที่ แพลตฟอร์ม และผู้บรรยาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับงาน

อีเมลสัมมนาออนไลน์

การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและทำให้ผู้คนสามารถลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บของคุณอาจซับซ้อนเล็กน้อย นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจ B2B จำนวนมากชอบการตลาดผ่านอีเมลเพื่อการนี้ ธุรกิจใด ๆ จะต้องแจ้งให้สมาชิกทราบถึงกิจกรรมที่คุณสมัครเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บของคุณ โดยทั่วไป ธุรกิจต่างๆ จะส่งชุดการสัมมนาผ่านเว็บทางอีเมลสี่ชุด ได้แก่:

• อีเมลเชิญ
• อีเมลยืนยัน
• เตือนความจำวันก่อนงาน
• การแจ้งเตือนครั้งสุดท้ายก่อนการสัมมนาผ่านเว็บจะเผยแพร่

ตัวอย่างเช่น Asana จะส่งอีเมลซึ่งผู้ใช้สามารถลงทะเบียนโดยตรงสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ อีเมลจะให้รายละเอียดว่าการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับอะไร เช่น โฮสต์ วันที่ และเวลาของการสัมมนาผ่านเว็บ

ข้อเสนอและอีเมลทดลองใช้ฟรี

บางคนจะเปิดอีเมลส่งเสริมการขายก็ต่อเมื่อมีคูปองหรือการทดลองใช้ฟรีสำหรับแบรนด์นั้นๆ คุณสามารถเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้ฟรี 14 วัน เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและสมาชิกของคุณ

หากคุณนำสมาชิกของคุณจากอีเมลไปยังหน้า Landing Page เนื้อหาของคุณต้องมีความเกี่ยวข้องเพื่อให้สามารถสร้างโอกาสในการขายได้ ตัวอย่างเช่น Book People ส่งบัตรกำนัลส่วนลดที่มีระยะเวลาจำกัดให้กับสมาชิกของพวกเขา พวกเขาแนะนำตัวจับเวลานับถอยหลังอีเมลส่วนบุคคล ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่บุคคลเปิดอีเมล การนับถอยหลังจะเริ่มโดยอัตโนมัติ

จดหมายข่าวเนื้อหาที่คัดสรร

เมื่อคุณส่งอีเมลที่มีเนื้อหาต่างๆ ที่รวบรวมจากแหล่งต่างๆ จะเรียกว่าอีเมลที่ได้รับการดูแลจัดการ หากคุณกำลังขายสินค้าหรือบริการ คุณสามารถสร้างรายการบล็อกและส่งไปยังสมาชิกของคุณได้

ดังที่แสดงในตัวอย่างด้านล่าง ผู้เขียนสร้างความรู้สึกส่วนตัวกับผู้ฟังในย่อหน้าแรก เธอเพิ่มเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการ เพื่อให้ผู้ชมของเธอไม่ต้องมองหาหัวข้อเหล่านี้ในเว็บไซต์อื่น นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดอีเมล B2B เนื่องจากลูกค้าของคุณไม่ว่าง และสามารถลดเวลาที่ลูกค้าใช้ในการสแกนอีเมลของคุณได้

อีเมลสำรวจ

อีเมลแบบสำรวจ B2B ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณควรส่งแบบสำรวจไปยังกลุ่มลูกค้าที่ซื้อจากธุรกิจของคุณแล้ว

จะมีโอกาสสูงที่จะได้รับการตอบกลับจากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปแล้ว ร้านค้าออนไลน์ส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าในตัวอย่างด้านล่างเพื่อรวบรวมคำติชมเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อและการจัดส่ง

เพิ่มยอดขายอีเมล

ในอีเมลขายต่อยอด คุณจะให้บริการอัปเกรดหรือพรีเมียมหรือส่วนเสริมเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจบริการ B2B จำนวนมากเสนอรูปแบบการชำระเงินสองแบบ ได้แก่ รายเดือนหรือรายปี

คุณสามารถส่งอีเมลเพื่อรับส่วนลดหากพวกเขาต้องการชำระค่าใช้จ่ายเป็นรายปีแทนที่จะเป็นรายเดือน ตัวอย่างเช่น SkillShare ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์ ใช้อีเมลด้านล่างเพื่ออัปเกรดหลักสูตรพรีเมียม อีเมลนี้ส่งถึงลูกค้าที่ใช้หลักสูตร SkillShare อยู่แล้วเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม: 10 เทมเพลตอีเมลเพิ่มยอดขายที่น่าเชื่อถือ

อีเมลกรณีศึกษา

ด้วยอีเมลกรณีศึกษา คุณสามารถแสดงสิ่งที่ค้นพบและประสบการณ์เฉพาะของคุณพร้อมตัวอย่างจริง ในกรณีเช่นนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเห็นผลลัพธ์ในอดีตและตัดสินใจว่าจะเป็นประโยชน์หรือไม่ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถแสดงให้บริษัทอื่นทราบถึงวิธีเพิ่มรายได้ อัตราการแปลง หรือประสิทธิภาพการทำงาน

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล B2B

การตลาดอีเมลและ SMS ของ AVADA

AVADA Email Marketing เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมที่ใช้โดยบริษัท B2B ทั่วโลกเพื่อขยายรายชื่อการสมัครใช้งานและใช้เมตริกอีเมลกับโซลูชันทางธุรกิจของพวกเขา การตลาดทางอีเมลของ AVADA Email & SMS Marketing มีคุณสมบัติมากมาย เช่น ระบบอีเมลอัตโนมัติและการแบ่งส่วนรายการ ที่สามารถช่วยคุณเรียกใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมล B2B คุณสมบัติหลักบางประการของ AVADA Email & SMS Marketing ได้แก่:

• การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
• สมาชิกใหม่
• อีเมลธุรกรรม
• การขายต่อ, เพิ่มยอดขายอีเมล
• SMS อัตโนมัติ & จดหมายข่าว SMS
• การแบ่งส่วน
• การแบ่งเวิร์กโฟลว์
• ตัวแก้ไขอีเมล
• เทมเพลตอีเมลพร้อมใช้
• แบบฟอร์มลงทะเบียน
• รายงาน

ด้วยการตลาดทางอีเมลและ SMS ของ AVADA คุณสามารถใช้แนวทางที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและทำให้การส่งอีเมลเป็นแบบส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณตามพฤติกรรมและบุคลิกภาพของลูกค้าโดยไม่ต้องมีทักษะในการเขียนโค้ดที่ซับซ้อน การตลาดทางอีเมลและ SMS ของ AVADA มอบแผนฟรีตลอดไปให้คุณทดลองใช้แอป จากนั้นแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $9/เดือน

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจ B2B ขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยสร้างและเรียกใช้แคมเปญการตลาดทางอีเมล

ติดต่อคงที่

Constant Contact เป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดทางอีเมลที่ดีที่สุดในการเพิ่มความพยายามทางการตลาดอีเมล B2B ของคุณ เริ่มต้นด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเพื่อเพิ่มยอดขายของ Google Ads Constant Contact ให้แหล่งข้อมูลและคำแนะนำทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดี

เป้าหมายของเครื่องมือนี้คือช่วยให้บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางเข้าใจคุณค่าของเว็บและทำให้การตลาดผ่านอีเมลง่ายขึ้น เครื่องมือนี้มีเทมเพลตอีเมลล่าสุดและเหมาะสำหรับมือถือมากกว่า 100 แบบที่สามารถดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้าได้ แผนราคาของพวกเขาเริ่มต้นที่ $20/เดือน สำหรับผู้ติดต่อมากถึง 500 ราย

ConvertKit

ConvertKit ช่วยให้คุณตั้งค่าหน้า Landing Page ได้อย่างรวดเร็วเพื่อรวบรวมอีเมลที่มีแนวโน้มจะเป็นของคุณและกำหนดเป้าหมาย ด้วย ConvertKit คุณสามารถสร้างอีเมลอัตโนมัติตามกิจกรรมล่าสุดของสมาชิกของคุณ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ สร้างอีเมลส่วนบุคคลตามลำดับ และสร้างเวิร์กโฟลว์ตามการแบ่งกลุ่ม แอพนี้มาพร้อมกับโพสต์ทดลองใช้ฟรี 14 วันที่คุณต้องซื้อสัญญารายเดือน $ 29

Sendinblue

Sendinblue เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลยอดนิยมอีกตัวหนึ่งสำหรับองค์กร B2B ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนี้ใช้ระบบคลาวด์และเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ช่วยให้คุณจัดกิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลผ่านการแบ่งกลุ่มผู้ชม การส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย กระบวนการอัตโนมัติ และคุณลักษณะการจัดกำหนดการอัจฉริยะ

เครื่องมือนี้ยังมีเทมเพลตอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและบิลด์อีเมลที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างอีเมลที่น่าสนใจและจดหมายข่าวที่น่าสนใจโดยไม่ต้องมีทักษะในการเขียนโค้ดใดๆ แผนการกำหนดราคาของพวกเขาเริ่มต้นที่ 25 เหรียญต่อเดือนพร้อมอีเมล 40,000 ฉบับต่อเดือน

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับการตลาดอีเมล B2B แก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!