เทรนด์อีคอมเมิร์ซ B2B อันดับต้น ๆ ที่คุณควรระวัง

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะย้อนกลับไปในปี 1949 ที่เยอรมนี แต่จริงๆ แล้วมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราหลังจากเกิดการระบาดของ COVID-19 เท่านั้น

การล็อกดาวน์ได้เปลี่ยนแปลงสังคมและเศรษฐกิจของเราอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่เป็นไปในทางลบ แต่ก็มีประโยชน์บางประการเช่นกัน นอกจากหงส์จะกลับมาที่คลองเวนิสแล้ว เราได้เห็นภาคอุตสาหกรรมบางส่วนเติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงล็อกดาวน์

หนึ่งในภาคส่วนที่กำลังขยายตัวคือ อีคอมเมิร์ซ

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B และดูแนวโน้มล่าสุดของอุตสาหกรรม มาสำรวจแนวคิดการปรับปรุงธุรกิจที่สนุกที่สุดในปี 2022 กัน!

อีคอมเมิร์ซ B2B กำลังเติบโต

ด้วยรูปแบบธุรกิจที่นำเสนอการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสและเข้าถึงตลาดทั่วโลก อีคอมเมิร์ซจึงเติบโตอย่างรวดเร็ว จากข้อมูลของ Grand View Research ขนาดตลาดร้านค้าออนไลน์แบบ B2B ในปัจจุบันมีมูลค่าประมาณ 6.9 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

และข่าวดีไปกว่านั้นก็คือ ตลาดคาดว่าจะเติบโต 19.7% ภายในสิ้นทศวรรษนี้

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบ B2B แสดงว่าคุณอยู่ในเรือของผู้ชนะ

แหล่งที่มา

นอกจากนี้ พฤติกรรมของผู้บริโภคยังเอื้ออำนวยต่ออีคอมเมิร์ซอีกด้วย จากสถิติพบว่าเกือบครึ่ง (49%) ของการซื้อ B2B ดำเนินการทางออนไลน์

ในทางกลับกัน มีเพียง 18% ของรายได้สำหรับธุรกิจ B2B ทั้งหมด มาจากการซื้อออนไลน์ และมากกว่า 50% ของผู้ซื้อ B2B รายงานว่าพวกเขารู้สึกผิดหวังกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์

กล่าวอีกนัยหนึ่งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B ยังต้องเรียนรู้อีกมากเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่มีคุณภาพ

ดังนั้นตอนนี้เราจะพิจารณาแนวโน้มล่าสุดที่สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าออนไลน์ของคุณและเอาชนะคู่แข่งได้สำเร็จ

การส่งเสริมความพยายามทางการตลาดเนื้อหา

ไม่มีเวลาตัดเงินเพื่อทำการตลาด ด้วยร้านค้าออนไลน์จำนวนมากที่เติบโตเหมือนเห็ดทุกที่ คุณต้องให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการเลือกคุณ ในฐานะ อีคอมเมิร์ซ B2B คุณต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

มากกว่า 85% ของธุรกิจ B2B ที่สำรวจซึ่งขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ยอมรับว่าการตลาดเนื้อหาส่งผลดีต่อการขาย

หากคุณไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะได้ผลจริงหรือไม่ ให้พิจารณาคู่แข่งของคุณ คุณจะเห็นว่าผู้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในหมู่พวกเขาคือผู้ที่สามารถบอกเล่าเรื่องราวที่เลวร้ายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้

กระบวนการในการกำหนดและใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จนั้นใช้เวลานาน แต่คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง

เมื่อคุณจ้างทีมนักการตลาดที่มีประสบการณ์ พวกเขาจะใช้เครื่องมือเช่น Google Trends และ SEMRush การใช้เครื่องมือเหล่านี้ พวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณและค้นหาคำหลักที่เหมาะสม สุดท้าย พวกเขาจะไม่ แปลข้อมูลเป็นเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ซึ่งจะดึงดูดลีดใหม่ๆ และสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

ใช้เทคโนโลยีล่าสุดในการมองเห็นการซื้อ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI), Machine Learning (ML) และ Virtual Reality (VR) เป็นเทคโนโลยีที่มีแนวโน้มดี

การใช้ metaverse เพื่อเข้าถึงลูกค้ายุคใหม่เป็นเทรนด์สำคัญของอุตสาหกรรมค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และสื่อ หรือให้บริการ ต่างๆ เช่น อีเลิร์นนิง

แหล่งที่มา

เทคโนโลยีเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ ตัวอย่างเช่น การใช้ Augmented Reality (AR) เป็นวิธีที่สร้างสรรค์และสนุกสนานในการแสดงผลิตภัณฑ์จะ ดึงดูดความสนใจและเพิ่มยอดขายได้มาก

ลองนึกภาพการขายเฟอร์นิเจอร์ให้กับร้านอาหาร และให้เจ้าของได้ "ทดสอบ" ขนาดและบรรยากาศก่อนซื้อ! AR ยังมีประโยชน์สำหรับร้านแฟชั่น งานปูพื้น ไฟส่องสว่าง และอุปกรณ์ทำสวน

นอกจากนี้ยังเป็น เวลาที่เหมาะสมใน การเริ่มคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ metaverse

Metaverse เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง แม้ว่าจะยังไม่เป็นที่นิยมมากนัก แต่ก็จะกลายเป็นสิ่งสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ ดังนั้น หากคุณต้องการความได้เปรียบในการแข่งขันที่รุนแรง metaverse สามารถช่วยคุณได้

แหล่งที่มา

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในปี 2022 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญในปีนี้คือการทำให้ห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะต้องใช้โซลูชันการทำงานสำหรับการติดตามแบบเรียลไทม์ของ

• ข้อกำหนดในการผลิต
• ความพร้อมของผลิตภัณฑ์
• รายการสิ่งของ
• สถานะการจัดส่ง

ธุรกิจไม่มีเวลาสำหรับข้อผิดพลาดและต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักและปรับปรุงกระบวนการขาย ดังนั้นพวกเขาจึงใช้โซลูชัน SaaS เช่น Salesforce, Conga และ Quickbooks

ตัวอย่างเช่น รายงานสินค้าคงคลังใน Quickbooks จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะสต็อคปัจจุบัน คำสั่งซื้อและการสั่งซื้อใหม่ สถานที่ตั้ง และสต็อคขาเข้าของคุณ นอกจากนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลย้อนหลังได้ ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้จากความผิดพลาดและหลีกเลี่ยงสต๊อกสินค้ามากเกินไปหรือน้อยเกินไป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเทรนด์หลัก มาระยะหนึ่งแล้วและจะมีแนวโน้มต่อเนื่องในอนาคต

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะดีกว่าหากสร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง

นอกจากนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องใช้วิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อ

• ลดการละทิ้งรถเข็นและ
• ชักชวนลูกค้าลังเลที่จะซื้อ

อย่าลืมว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ผู้ซื้อ B2B มากกว่า 50% ชื่นชมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และยินดีจ่ายเพิ่มขึ้นถึง 48% สำหรับประสบการณ์การช็อปปิ้งดังกล่าว

อีกประเด็นที่ควรพิจารณาคือช่องทางการขายที่คุณใช้เพื่อเข้าใกล้ลูกค้าของคุณมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มการขายอื่นหรือเปิดหลายร้าน มีซอฟต์แวร์ที่สามารถช่วยคุณในการผสานการทำงานและลดความพยายามของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้าน Amazon คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ Amazon บน Shopify ขยายไปยังตลาดอื่น และเพิ่มคอนเวอร์ชันได้

ความยั่งยืนเป็นมากกว่าคำพูดที่ฉวัดเฉวียน

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นแรงผลักดันทางเศรษฐกิจในขณะนี้ ทุกธุรกิจจำเป็นต้องปรับรูปแบบธุรกิจและการตลาดให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อของคนรุ่นมิลเลนเนียล แน่นอน เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B

คนรุ่นมิลเลนเนียลรักธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้ 100% แต่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนให้ได้มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถหลีกเลี่ยงการห่อด้วยพลาสติก นำจิตสำนึกสีเขียวมาสู่เรื่องราวของแบรนด์ของคุณ หรือลดการใช้พลังงานในกระบวนการผลิต คนรุ่นมิลเลนเนียลจะมอบรางวัลนี้ด้วยความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และคุณจะ มีส่วนทำให้อนาคตของโลกดีขึ้น !

Omnichannel Selling

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การ ขายแบบ omnichannel ไม่ได้เป็นเพียงเทรนด์อีกต่อไป แต่ยังเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมอีกด้วย ธุรกิจ B2B มากกว่า 80% ช่วยให้ลูกค้าซื้อจากสถานที่และอุปกรณ์ใดก็ได้ ดังนั้นในปี 2022 คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับการซื้อสินค้าจากพีซี แท็บเล็ต และโทรศัพท์มือถือ

ธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการให้กับธุรกิจอื่นใช้ช่องทาง Omni ด้วยเหตุผล ดูเหมือนว่าผู้ซื้อจะชอบใจ: หนึ่งในห้าคนพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้นบนแพลตฟอร์มที่มีช่องทางการขายที่หลากหลาย

Omnichannel เป็นรูปแบบการช็อปปิ้งที่สะดวกกว่ามาก และ สร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับพวกเขา ดังนั้นลูกค้าจะได้รับรางวัลด้วยความภักดีต่อแบรนด์และการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น